CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ VIETSINO 1. Giới thiệu về Công ty Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Vietsino 1. Thông tin cơ bản về Công ty Tên Công ty: Công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Vietsino. Tên giao dịch: VIETSINO INTERNATIONAL TRAVEL CO.
Trụ sở chính: Số 15, Phố Hàng Bạc, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Website: https://www.com/vi-vn. Lĩnh vực hoạt động chính: du lịch quốc tế, chuyên cung cấp dịch vụ tour du lịch giữa Việt Nam và Trung Quốc. Ngày bắt đầu hoạt động: 17/08/2024.
Loại hình pháp lý: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn. Slogan: “Experience the Essence of Asia with Every Step.” (Cảm nhận tinh hoa châu Á qua từng bước chân. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh Mã Ngành 7990 Dịch vụ du lịch. Chi tiết: Cung cấp các tour du lịch đến các địa điểm nổi bật tại Việt Nam và Trung Quốc, bao gồm các tour ngắn hạn, dài hạn, và tour chuyên đề.
11 Các dịch vụ bao gồm tour du lịch trọn gói, visa, vé máy bay, dịch vụ hướng dẫn viên du lịch, các dịch vụ hỗ trợ khách hàng quốc tế. Dịch vụ hướng dẫn du lịch chuyên nghiệp.1 Chi tiết: Cung cấp dịch vụ hướng dẫn viên có kinh nghiệm, chuyên môn về lịch sử, văn hóa và đặc sản của cả Việt Nam và Trung Quốc. Vận chuyển khách du lịch quốc tế. 4932 Chi tiết: Hợp tác với các công ty vận chuyển để cung cấp phương tiện di chuyển thuận tiện từ Việt Nam đến Trung Quốc và ngược lại.
Tổ chức sự kiện du lịch và các chương trình giao lưu văn hóa. 8230 Chi tiết: Tổ chức các sự kiện văn hóa, hội thảo du lịch, và các chương trình giao lưu giữa khách du lịch Việt Nam và Trung Quốc. Dịch vụ lưu trú 5510 Chi tiết: Cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn, homestay, và resort chất lượng cao tại các điểm đến du lịch tại Việt Nam và Trung Quốc. Tư vấn du lịch.
Chi tiết: Tư vấn và lên kế hoạch cho các chuyến đi, bao gồm việc lựa chọn điểm đến, lịch trình, và các hoạt động giải trí phù hợp với nhu 7990.2 cầu khách hàng. Hỗ trợ khách du lịch trong suốt quá trình từ đăng ký tour, chuyến bay, visa, đến hỗ trợ trong suốt chuyến đi. Dịch vụ bán vé và các dịch vụ liên quan đến giao thông. 7911 Chi tiết: Cung cấp dịch vụ bán vé máy bay, vé tàu, vé xe khách và các phương tiện di chuyển khác giữa Việt Nam và Trung Quốc.
Liên kết thương mại. Chi tiết: Xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác với các công ty 8299 du lịch tại Trung Quốc để mở rộng dịch vụ và thu hút khách hàng quốc tế. Cơ cấu tổ chức và nhân sự 1. Cơ cấu tổ chức Giám đốc điều hành (CEO) Phó Giám đốc (thị Phó Giám đốc trường VN) (thị trường TQ) Phòng kinh Phòng Phòng Điều doanh Marketing hành tour Phòng Nhân sự Phòng Kế toán KD du lịch thị Phụ trách thị Điều hành tour Giám sát nhân trường Việt trường VN Trung Quốc sự Kế toán trưởng Nam Phụ trách thị Đào tạo nhân KD du lịch thị trường TQ Điều hành tour sự Kế toán viên trường Trung Việt Nam Quốc Hướng dẫn viên Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức 1.
Chức năng các phòng ban a. Ban Giám đốc: - Giám Đốc Điều hành (CEO): là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động doanh nghiệp, đảm bảo công ty đạt được các mục tiêu kinh doanh. - Phó Giám Đốc phụ trách thị trường Việt Nam: hỗ trợ CEO trong việc quản lý, phát triển thị trường du lịch nội địa và outbound từ Việt Nam, chịu trách 13 nhiệm xây dựng và triển khai các tour du lịch đi Trung Quốc, giám sát các dịch vụ khách hàng trong nước. - Phó Giám Đốc phụ trách thị trường Trung Quốc: hỗ trợ CEO phát triển thị trường Trung Quốc, tập trung vào phát triển thị trường inbound, thu hút khách Trung Quốc đến Việt Nam và hợp tác với các đối tác tại Trung Quốc để xây dựng các sản phẩm du lịch phù hợp.
Phòng Kinh doanh: - Thị trường Việt Nam: phát triển thị trường du lịch trong nước, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tìm kiếm đối tác, xây dựng kế hoạch bán hàng, và tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện để thu hút khách hàng. - Thị trường Trung Quốc: phát triển thị trường du lịch Trung Quốc, nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng, thiết lập đối tác, và phát triển các tour phù hợp với nhu cầu du khách Trung Quốc. Phòng Marketing: - Phụ trách thị trường Việt Nam: triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu và sản phẩm trong nước, đồng thời quản lý nội dung trên các kênh truyền thông (website, mạng xã hội, email) nhằm thu hút khách hàng nội địa. - Phụ trách thị trường Trung Quốc: quảng bá công ty đến khách hàng và đối tác Trung Quốc đông thời thiết kế các chiến dịch truyền thông phù hợp với văn hóa bản địa, tận dụng các kênh truyền thông của Trung Quốc (như WeChat, Weibo) để tiếp cận khách hàng.
Phòng Điều hành tour: - Điều hành tour Trung Quốc: điều phối các tour du lịch cho khách Việt Nam đến Trung Quốc, đảm bảo cung cấp đầy đủ các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn, phương tiện di chuyển và điểm tham quan tại Trung Quốc. 14 - Điều hành tour Việt Nam: chịu trách nhiệm điều phối các tour du lịch cho khách Trung Quốc đến Việt Nam, liên hệ với các đối tác trong nước để đảm bảo chất lượng dịch vụ và lịch trình chuyến đi. - Hướng dẫn viên: dẫn dắt và chăm sóc khách du lịch, cung cấp thông tin và tạo trải nghiệm thú vị cho khách, đồng thời xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt chuyến đi. Phòng Nhân sự: - Giám sát nhân sự: theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đảm bảo mọi người thực hiện đúng vai trò và trách nhiệm.
Bộ phận này cũng quản lý các hoạt động khen thưởng, kỷ luật và xử lý các vấn đề nhân sự phát sinh. - Đào tạo nhân sự: đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên. Họ đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự của công ty luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ. Phòng Kế toán: quản lý các hoạt động tài chính của công ty, từ việc lập kế hoạch ngân sách, theo dõi chi phí, doanh thu, kiểm tra thuế và báo cáo tài chính.
Họ cũng sẽ đảm bảo rằng các hoạt động tài chính của công ty tuân thủ đúng các quy định pháp lý và các chuẩn mực kế toán quốc tế. → Như vậy, là một Công ty hoạt động với quy mô quốc tế, kinh doanh song song hai thị trường Trung Quốc và Việt Nam, tổng số lượng nhân sự bao gồm Ban Giám đốc và nhân viên là khoảng 30 người. Giới thiệu về sản phẩm dịch vụ 1. Thông tin chung 1.
Mô tả dịch vụ chính Công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Vietsino cung cấp các dịch vụ chính như tổ chức tour outbound đưa khách Việt Nam đến Trung Quốc và tour inbound đón khách Trung Quốc đến Việt Nam, với hành trình tham quan các địa danh nổi tiếng ở cả hai quốc gia. Ngoài ra, công ty còn phát triển các dịch vụ du lịch chữa 15 lành và nghỉ dưỡng, kết hợp các liệu pháp như spa, yoga, thiền và trải nghiệm thiên nhiên yên bình. Để đáp ứng nhu cầu đặc biệt, công ty thiết kế các tour độc quyền và cao cấp phù hợp cho từng nhóm khách hàng như gia đình, doanh nhân hay khách VIP. Song song đó, dịch vụ hỗ trợ làm visa, đặt vé máy bay và các phương tiện vận chuyển cũng được cung cấp để mang lại sự thuận tiện tối đa cho du khách.
Bên cạnh hoạt động du lịch, công ty còn tổ chức sự kiện, hội nghị, kết hợp công việc và trải nghiệm văn hóa, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp và tổ chức. Tour du lịch từ Việt Nam sang Trung Quốc: - Các tour nổi bật: + Tour dành cho gia đình "Khám phá văn hóa, thiên nhiên và tâm linh Trung Quốc" + Tour dành cho nhóm bạn "Chuyến phiêu lưu từ thành phố lớn đến vùng núi thiêng" - Dịch vụ cung cấp cho tour du lịch từ Việt Nam sang Trung Quốc: + Nơi ở: cung cấp các khách sạn đạt tiêu chuẩn tùy vào gói tour mà du khách lựa chọn. Các khách sạn được chọn đảm bảo sự tiện nghi, sạch sẽ và an toàn, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu cơ bản của khách hàng. Ngoài ra, các khách sạn này thường nằm ở vị trí thuận tiện, gần trung tâm thành phố hoặc các điểm du lịch nổi tiếng, giúp du khách dễ dàng di chuyển và khám phá các khu vực xung quanh.
+ Di chuyển: gói tour bao gồm vé máy bay khứ hồi từ Việt Nam đến Trung Quốc với các hãng hàng không uy tín. Tại Trung Quốc, du khách di chuyển bằng xe du lịch đời mới có máy lạnh và trải nghiệm tàu cao tốc hoặc tàu hỏa. Dịch vụ xe đưa đón sân bay tại cả Việt Nam và Trung Quốc cũng được cung cấp để đảm bảo sự tiện lợi. 16 + Ăn uống: bao gồm 3 bữa ăn mỗi ngày giúp du khách trải nghiệm ẩm thực đặc sản Trung Quốc.
Các nhà hàng được lựa chọn kỹ lưỡng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và chất lượng món ăn. Ngoài ra, tour có thể sắp xếp thêm bữa ăn chay, ăn kiêng hoặc các món ăn phù hợp với nhu cầu cá nhân của du khách. + Hướng dẫn viên du lịch: có kinh nghiệm, thông thạo tiếng Trung và tiếng Việt, am hiểu sâu về văn hóa, lịch sử và các điểm tham quan tại Trung Quốc. Không chỉ cung cấp thông tin chi tiết mà còn hỗ trợ du khách trong việc giao tiếp, mua sắm, chụp ảnh và giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt chuyến đi.
Đối với các đoàn/ nhóm đông có từ 6 khách trở lên hoặc đoàn/ nhóm ghép sẽ bố trí thêm hướng dẫn viên đảm bảo có thể take care được tốt hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ. + Vé tham quan: giá tour đã bao gồm vé vào cổng các điểm tham quan nổi tiếng như Vạn Lý Trường Thành, Tử Cấm Thành, phố Bund và các danh lam thắng cảnh khác trong chương trình. Ngoài ra, du khách còn được tham gia các hoạt động trải nghiệm đặc biệt như đi thuyền trên sông và khám phá chợ đêm.