Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế: tốt nghiệp quản trị kinh doanh nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến tới ý định mua khóa học kỹ năng c phục vụ n

• Tác giả: Lê Thị Như Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thu Trâm
• Trường học: Học Viện Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Quảng Cáo Trực Tuyến Tới Ý Định Mua Khóa Học Kỹ Năng Của Giới Trẻ Tại Địa Bàn Hà Nội - Nghiên Cứu Điển Hình Tại Công Ty TNHH Phát Triển Và Thương Mại Minh Dương
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Khái niệm và tầm quan trọng của khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh

Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh là một công trình nghiên cứu học thuật quan trọng, đánh dấu bước chuyển từ học tập lý thuyết sang ứng dụng thực tiễn. Đây là yêu cầu bắt buộc để sinh viên hoàn thành chương trình đại học tại các trường như Học viện Ngân hàng. Khóa luận không chỉ giúp sinh viên nâng cao kỹ năng nghiên cứu mà còn rèn luyện khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề thực tế trong lĩnh vực kinh doanh. Thông qua quá trình này, sinh viên học cách sử dụng phương pháp khoa học, thu thập dữ liệu từ các nguồn chính thống, và đưa ra những kết luận có giá trị thực tiễn cho các doanh nghiệp. Khóa luận tốt nghiệp còn giúp định hình khả năng làm việc chuyên nghiệp và chuẩn bị cho sự nghiệp sau này.

1.1. Định nghĩa khóa luận tốt nghiệp

Khóa luận tốt nghiệp là một bài viết học thuật độc lập, thể hiện năng lực nghiên cứu và hiểu biết sâu sắc về một đề tài cụ thể trong quản trị kinh doanh. Nó yêu cầu sinh viên phải thu thập, phân tích dữ liệu thực tế và đưa ra những nhận định mới. Khóa luận phải tuân thủ đạo đức nghiên cứu học thuật, có tài liệu tham khảo đầy đủ và được hướng dẫn bởi giảng viên chuyên nghiệp.

1.2. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

Khóa luận tốt nghiệp mang ý nghĩa khoa học khi cung cấp kiến thức mới hoặc góc nhìn khác về các vấn đề kinh doanh. Trên mặt thực tiễn, khóa luận giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng, chiến lược marketing, và cải thiện hiệu quả kinh doanh. Ví dụ, nghiên cứu về quảng cáo trực tuyến tới ý định mua của giới trẻ cung cấp dữ liệu quý báu cho các công ty kinh doanh khóa học kỹ năng.

II. Đề tài và phạm vi nghiên cứu khóa luận quản trị kinh doanh

Việc lựa chọn đề tài nghiên cứu phù hợp là bước đầu tiên quan trọng trong quá trình viết khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh. Đề tài phải có tính cấp thiết, liên quan đến những vấn đề thực tế mà các doanh nghiệp đang đối mặt. Ví dụ, nghiên cứu về ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến tới ý định mua khóa học kỹ năng của giới trẻ tại Hà Nội là một đề tài rất hợp thời vì liên quan trực tiếp đến xu hướng tiêu dùng trực tuyến hiện đại. Phạm vi nghiên cứu phải được xác định rõ ràng bao gồm đối tượng (giới trẻ), địa bàn (Hà Nội), và tổ chức điển hình (Công ty TNHH Phát triển Minh Dương) để tập trung nguồn lực và đạt kết quả chính xác.

2.1. Tiêu chí lựa chọn đề tài nghiên cứu

Đề tài tốt phải đáp ứng các tiêu chí: tính cấp thiết (vấn đề hiện tại, quan trọng), tính khả thi (có dữ liệu, nguồn tài liệu sẵn có), tính mới (chưa được nghiên cứu sâu), và tính thực tiễn (mang lại lợi ích cho doanh nghiệp). Đề tài về quảng cáo trực tuyến và ý định mua của giới trẻ thỏa mãn tất cả tiêu chí này, giúp cải thiện chiến lược marketing của các công ty.

2.2. Xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là giới trẻ tại Hà Nội có nhu cầu học khóa học kỹ năng. Phạm vi địa bàn giới hạn ở Hà Nội để kiểm soát biến số và tính chính xác. Tổ chức điển hình là Công ty TNHH Phát triển Minh Dương, được lựa chọn vì là đối tượng cung cấp dịch vụ chính. Phạm vi rõ ràng giúp thu thập dữ liệu hiệu quả và rút ra kết luận chính xác.

III. Phương pháp nghiên cứu trong khóa luận quản trị kinh doanh

Phương pháp nghiên cứu là nền tảng quan trọng để đảm bảo tính khoa học và độ tin cậy của khóa luận tốt nghiệp. Trong quản trị kinh doanh, thường sử dụng kết hợp hai phương pháp chính: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính giúp hiểu sâu về hành vi, động lực của người tiêu dùng thông qua phỏng vấn và thảo luận nhóm. Nghiên cứu định lượng dùng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu số từ mẫu lớn, sau đó xử lý bằng các phương pháp thống kê như phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết. Kết hợp cả hai phương pháp giúp đưa ra kết luận toàn diện và có giá trị thực tiễn cao.

3.1. Phương pháp định tính và định lượng

Nghiên cứu định tính là phỏng vấn sâu hoặc thảo luận nhóm tiêu điểm để khám phá hiểu biết về hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng khảo sát với thang đo Likert, gửi đến mẫu ngẫu nhiên từ dân số. Dữ liệu được xử lý bằng SPSS để kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA), giúp xác nhận tính hợp lệ của các biến.

3.2. Công cụ phân tích dữ liệu

Phân tích tương quan Pearson đo mức độ liên hệ giữa các biến. Hồi quy tuyến tính bội xác định ảnh hưởng của biến độc lập (quảng cáo trực tuyến) tới biến phụ thuộc (ý định mua). Kiểm định giả thuyết giúp xác minh các giả thuyết nghiên cứu được đề ra. Các công cụ này cung cấp bằng chứng thống kê để hỗ trợ kết luận.

IV. Kết quả và khuyến nghị từ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả nghiên cứu là phần quan trọng nhất của khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh, cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi được đặt ra ban đầu. Trong ví dụ về quảng cáo trực tuyến, kết quả có thể cho thấy các yếu tố nào của quảng cáo (nội dung, hình ảnh, tin nhắn) ảnh hưởng mạnh nhất tới ý định mua của giới trẻ. Khuyến nghị được đưa ra dựa trên những phát hiện này, giúp Công ty Minh Dương và các doanh nghiệp tương tự tối ưu hóa chiến lược marketing. Khuyến nghị chung có thể liên quan đến nâng cao chất lượng nội dung quảng cáo, sử dụng hình ảnh chất lượng cao, hoặc nhắm đến đúng nhân khẩu học. Những khuyến nghị này phải có cơ sở thực tế và khả thi thực hiện để mang lại giá trị kinh doanh thực sự.

4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu

Kết quả chính cần được trình bày rõ ràng dưới dạng bảng, biểu đồ để dễ hiểu. Phân tích thảo luận so sánh kết quả của bạn với các nghiên cứu trước đó trong và ngoài nước. Điều này giúp xác định những điểm tương đồng và khác biệt, từ đó rút ra những nhận xét mới. Ví dụ, nếu quảng cáo trực tuyến có tác động mạnh hơn dự kiến, điều này có thể phản ánh xu hướng tiêu dùng mới của giới trẻ Việt Nam.

4.2. Đưa ra khuyến nghị thực tiễn

Khuyến nghị phải cụ thể, rõ ràng và có thể thực hiện được. Ví dụ: "Tăng cường quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội vì đây là kênh yêu thích của giới trẻ" hoặc "Sử dụng video content thay vì text đơn thuần để tăng tỷ lệ engage". Khuyến nghị cũng có thể liên quan đến hạn chế hoặc khoảng cách. Mỗi khuyến nghị cần giải thích lý do dựa trên kết quả nghiên cứu để tăng tính thuyết phục.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1. Một số khái niệm a) Khái niệm về quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến, hay còn gọi là quảng cáo kỹ thuật số, quảng cáo trên internet hoặc tiếp thị số, là hình thức truyền tải thông điệp tiếp thị đến NTD thông qua các nền tảng có kết nối internet. Đây là một trong những phương thức quảng bá phổ biến và hiện đại nhất hiện nay, khi người dùng ngày càng dành nhiều thời gian hơn trên các thiết bị số. So với các phương thức truyền thống, quảng cáo trực tuyến có khả năng tiếp cận nhanh, chi phí linh hoạt và đặc biệt có tính cá nhân hóa cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác và kết nối với khách hàng mục tiêu.

Theo Philip Kotler, marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động tiếp thị có liên quan đến sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và truyền thông, với sự hỗ trợ của công nghệ số nhằm thỏa mãn nhu cầu của tổ chức và cá nhân. Trong đó, quảng cáo trực tuyến được xem là một phần quan trọng trong chiến lược marketing điện tử, giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, tạo dựng hình ảnh và thúc đẩy doanh số bán hàng trong môi trường số hóa. Hiện nay, quảng cáo trực tuyến có rất nhiều hình thức phổ biến như: quảng cáo hiển thị (banner), quảng cáo tìm kiếm (Google Ads), quảng cáo trên mạng xã hội (như Facebook Ads, TikTok Ads), quảng cáo video (YouTube Ads), email marketing, và quảng cáo thông qua KOLs hoặc Influencers. Mỗi loại hình đều có ưu điểm riêng, phục vụ các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau và phù hợp với từng nền tảng truyền thông cụ thể.

Mục tiêu chung của các hình thức quảng cáo này là truyền tải thông điệp thương hiệu đến đúng người, đúng thời điểm và theo cách hiệu quả nhất. Nhiều nghiên cứu trên thế giới đã chứng minh rằng quảng cáo trực tuyến có ảnh hưởng rõ rệt đến hành vi và ý định mua hàng của NTD. Ví dụ, nghiên cứu của Arshad và Aslam (2015) tại Pakistan cho thấy các yếu tố như thái độ với quảng cáo, chất lượng nội dung, mức độ thường xuyên và thời gian tiếp cận quảng cáo đều có tác động tích cực đến ý định mua hàng. Điều đó cho thấy nếu quảng cáo được thiết 7 kế hợp lý, truyền tải thông tin rõ ràng và đúng đối tượng, thì hoàn toàn có thể thúc đẩy khách hàng hành động nhanh hơn.

Bên cạnh đó, nghiên cứu của Abou Ali và các cộng sự tại Lebanon cũng cho thấy niềm tin vào thương hiệu và mức độ rủi ro cảm nhận khi mua sắm trực tuyến là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của quảng cáo online. Những khách hàng có mức độ tin tưởng cao thường có xu hướng mua hàng nhiều hơn, trong khi NTD lo ngại về độ minh bạch của quảng cáo hoặc sản phẩm sẽ dễ bị giảm ý định mua. Từ những dẫn chứng trên có thể thấy, quảng cáo trực tuyến không đơn thuần là công cụ quảng bá sản phẩm mà còn là một phần quan trọng trong việc ảnh hưởng đến tâm lý và hành vi tiêu dùng. Nếu doanh nghiệp biết cách tận dụng công nghệ, đầu tư vào nội dung và định hướng đúng nhóm khách hàng, thì quảng cáo trực tuyến không chỉ giúp tăng doanh số mà còn là công cụ hỗ trợ xây dựng thương hiệu hiệu quả, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

b) Khái niệm về ý định mua Ý định mua được hiểu là một khái niệm quen thuộc trong lĩnh vực hành vi người tiêu dùng và marketing, thể hiện mong muốn hoặc kế hoạch của một cá nhân trong việc cân nhắc sẽ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể trong thời gian tới. Khái niệm này thường được xem như một bước chuyển tiếp quan trọng giữa giai đoạn nhận thức và hành động mua hàng thực tế, phản ánh mức độ quan tâm cũng như sự sẵn sàng của người tiêu dùng trong việc thực hiện hành vi tiêu dùng cụ thể. Theo lý thuyết Hành vi có kế hoạch (TPB) do Ajzen (1991) đề xuất, ý định mua được coi là một chỉ số then chốt để dự đoán khả năng hành vi tiêu dùng sẽ xảy ra. Theo mô hình này, ý định được hình thành dựa trên ba yếu tố chủ yếu: (1)”thái độ của cá nhân đối với hành vi tiêu dùng; (2) ảnh hưởng từ môi trường xã hội, chẳng hạn như quan điểm từ bạn bè hoặc người thân; và (3) nhận thức về khả năng kiểm soát hành vi – tức là sự đánh giá chủ quan của người tiêu dùng về khả năng thực hiện hành vi đó trong điều kiện hiện có”(tài chính, thời gian, điều kiện khách quan, …).

Khi cả 8 ba yếu tố này đều mang chiều hướng tích cực, khả năng hành vi mua hàng xảy ra trong thực tế sẽ cao hơn. Trong”nghiên cứu của Hawkins và Mothersbaugh (2010), ý định mua được mô tả là kết quả của quá trình xử lý thông tin và đánh giá các lựa chọn mua sắm”của NTD. Một khi NTD cảm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu, có giá trị và được truyền thông đúng cách, họ sẽ nảy sinh mong muốn mua và có xu hướng hành động trong thời gian gần. Điều này đặc biệt đúng trong môi trường kỹ thuật số, nơi mà khách hàng thường xuyên tiếp xúc với quảng cáo, nhận xét của người dùng khác và thông tin từ nhiều kênh khác nhau.

Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thu Trang (2021) cũng cho rằng ý định mua là một dạng động lực tâm lý tích cực, được hình thành từ cảm nhận của NTD về chất lượng sản phẩm, thương hiệu, giá cả, cũng như mức độ tin cậy của kênh quảng cáo. Khi NTD có ấn tượng tốt với quảng cáo, cảm thấy thông tin đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu cá nhân, họ sẽ có xu hướng cân nhắc và ra quyết định mua nhanh hơn. Thực tế cho thấy, hành vi dự định mua hàng của người tiêu dùng có thể bị tác động bởi nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như mức độ nhận biết thương hiệu, chất lượng và sức hấp dẫn của nội dung quảng cáo, cảm xúc phát sinh sau khi xem quảng cáo, trải nghiệm sử dụng sản phẩm trước đó, hoặc chịu ảnh hưởng từ xu hướng tiêu dùng của bạn bè hay cộng đồng xung quanh. Trong bối cảnh số hóa, khi quảng cáo có khả năng tiếp cận người tiêu dùng qua nhiều điểm chạm đa dạng, việc phân tích và nắm bắt rõ ràng về ý định mua sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu thông điệp truyền thông, tiếp cận đúng nhóm đối tượng mục tiêu và nâng cao khả năng chuyển đổi từ người tiếp cận thành người mua thực tế.

Ý định mua là một trong những thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing, đặc biệt là trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Việc nghiên cứu ý định mua không chỉ giúp doanh nghiệp dự đoán được hành vi tiêu dùng mà còn có thể điều chỉnh chiến lược để phù hợp hơn với nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng mục tiêu. 9 c) Khóa học kỹ năng Khóa học kỹ năng là loại hình đào tạo ngắn hạn, được thiết kế nhằm trang bị cho người học những kỹ năng cần thiết phục vụ cho học tập, công việc hoặc phát triển bản thân. Khác với các chương trình giáo dục chính quy kéo dài nhiều năm, khóa học kỹ năng thường có thời lượng linh hoạt, nội dung thực tiễn và tập trung vào một hoặc một nhóm kỹ năng cụ thể mà người học đang quan tâm.

Tùy vào mục tiêu học tập, khóa học kỹ năng có thể bao gồm các kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, thuyết trình, tư duy phản biện. hoặc các kỹ năng nghề nghiệp như: tin học văn phòng, thiết kế đồ họa, digital marketing, kỹ năng bán hàng, lập trình, v. Ngoài ra, trong bối cảnh xã hội ngày càng đề cao khả năng học tập suốt đời và tự học, các khóa học kỹ năng còn mở rộng sang các lĩnh vực phát triển cá nhân như: quản lý tài chính cá nhân, kỹ năng sống, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng học tập hiệu quả,… Tại Việt Nam, đặc biệt là ở các đô thị lớn như Hà Nội, nhu cầu phát triển kỹ năng của giới trẻ đang gia tăng đáng kể. Trước áp lực từ môi trường học tập và sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường việc làm, nhiều bạn trẻ đã chủ động tìm kiếm các khóa học kỹ năng ngoài nhà trường nhằm bù đắp những thiếu hụt, đồng thời nâng cao khả năng thích nghi và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.

Bên cạnh đó, xu hướng học trực tuyến cũng trở nên phổ biến hơn nhờ vào sự tiện lợi về mặt thời gian, tính linh hoạt trong cách tiếp cận và sự đa dạng của các nền tảng đào tạo hiện nay. Với nhu cầu lớn từ thị trường, các đơn vị đào tạo kỹ năng – đặc biệt là các doanh nghiệp tư nhân và trung tâm đào tạo online – đang đẩy mạnh quảng bá sản phẩm thông qua các kênh QCTT như Facebook Ads, Google Ads, TikTok, YouTube,. nhằm tiếp cận nhanh chóng đến nhóm khách hàng mục tiêu là giới trẻ. Tuy nhiên, việc làm sao để thông điệp quảng cáo thực sự thuyết phục và chuyển đổi thành hành vi mua khóa học vẫn là một bài toán cần nghiên cứu kỹ lưỡng.

Trong bối cảnh đó, việc tìm hiểu mối liên hệ giữa QCTT và ý định mua khóa học kỹ năng không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược truyền thông mà còn góp phần hỗ trợ giới trẻ ra quyết định học tập phù hợp với nhu cầu của bản thân. 10 d) Giới trẻ Giới trẻ là một khái niệm được sử dụng phổ biến trong các nghiên cứu xã hội, giáo dục và marketing để chỉ nhóm người trong độ tuổi thanh niên, đang trong giai đoạn chuyển tiếp từ vị thành niên sang người trưởng thành. Tùy theo cách tiếp cận mà độ tuổi của giới trẻ có thể có sự khác nhau. Tại Việt Nam, theo Luật Thanh niên (sửa đổi năm 2020), thanh niên là công dân Việt Nam từ đủ 16 tuổi đến 30 tuổi.

Đây là độ tuổi được nhà nước xác định là lực lượng xung kích, đi đầu trong học tập, lao động, sáng tạo và cống hiến cho xã hội. Trong nhiều nghiên cứu và chính sách, khái niệm "giới trẻ" thường được sử dụng tương đương với "thanh niên". Theo phân loại của Liên Hợp Quốc, “youth” là nhóm người nằm trong độ tuổi từ 15 đến 24, trong khi UNESCO mở rộng giới hạn này lên từ 15 đến 35 tuổi.