Khóa Luận Tốt Nghiệp: Nghiên Cứu Hoạt Động Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Chi Nhánh Bình Tây

• Tác giả: Nguyễn Trần Phương Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Chí Đức
• Trường học: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Bình Tây
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU CỦA CHUYÊN ĐỀ
• 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA CHUYÊN ĐỀ
• 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.6. KẾT CẤU KHOÁ LUẬN
• 2. CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT
• 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
• 2.1.1. Khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt
• 2.1.2. Đặc điểm thanh toán không dùng tiền mặt
• 2.1.3. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế
• 2.1.4. Những phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt
• 2.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác thanh toán không dùng tiền mặt của các ngân hàng thương mại
• 2.2. CÁC NGHIÊN CỨU ĐÃ THỰC HIỆN LIÊN QUAN ĐẾN MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.2.1. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model)
• 2.2.2. Mô hình thống nhất việc chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)
• 2.2.3. Mô hình chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử, E-BAM (E-Banking Adoption Model)
• 2.2.4. Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT VÀ MÔ HÌNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY
• 3.1. SƠ NÉT VỀ VIETCOMBANK BÌNH TÂY
• 3.2. TÌNH HÌNH CHUNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY
• 3.3. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY
• 3.3.1. Hình thức thanh toán bằng uỷ nhiệm chi
• 3.3.2. Hình thức thanh toán bằng uỷ nhiệm thu
• 3.3.3. Hình thức thanh toán bằng séc
• 3.3.4. Hình thức thanh toán bằng thẻ
• 3.3.5. Hình thức thanh toán bằng ngân hàng điện tử
• 3.4. MÔ HÌNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN VÀ SỬ DỤNG HÌNH THỨC TTKDTM
• 3.4.1. Thang đo lường và các biến quan sát
• 3.4.2. Phương pháp định lượng
• 3.4.3. Phạm vi nghiên cứu và cách thức thu thập thông tin
• 3.4.4. Tiến hành kiểm tra Cronbach’s Alpha cho thang đo các nhân tố ảnh hưởng
• 3.4.5. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4.6. Kiểm tra độ tin cậy lần 2 với 4 nhân tố khảo sát
• 3.4.7. Phân tích hồi quy đa biến
• 3.4.8. Kiểm định mức độ ảnh hưởng với các yếu tố nhân khẩu học
• 4. CHƯƠNG 4: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THANH TOÁN KHÔNG BẰNG TIỀN MẶT TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY
• 4.1. ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC MARKETING, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH TÂY
• 4.2. CẢI TIẾN, HOÀN THIỆN CÁC HÌNH THỨC TTKDTM TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY
• 4.2.1. Đối với hình thức uỷ nhiệm chi
• 4.2.2. Đối với hình thức uỷ nhiệm thu
• 4.2.3. Đối với hình thức séc
• 4.2.4. Hình thức thanh toán bằng thẻ
• 4.2.5. Hình thức thanh toán bằng ngân hàng điện tử
• 4.3. ĐẦU TƯ ĐỘI NGŨ CÁN BỘ TRONG CÔNG TÁC GIAO DỊCH TTKDTM TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY
• 4.4. ĐẨY MẠNH TIẾN ĐỘ HIỆN ĐẠI HOÁ NGÂN HÀNG, ĐỔI MỚI KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TTKDTM
• 4.5. GIẢI PHÁP NÂNG CAO YẾU TỐ PHÁP LUẬT LIÊN QUAN ĐẾN TTKDTM
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

I. Khóa luận tốt nghiệp

Khóa luận tốt nghiệp là một nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi Nhánh Bình Tây. Nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích thực trạng, đánh giá hiệu quả, và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh này. Khóa luận được thực hiện bởi sinh viên Nguyễn Trần Phương Thảo, dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Chí Đức, với mục tiêu cung cấp cái nhìn toàn diện về các hình thức thanh toán hiện đại và tác động của chúng đến hoạt động ngân hàng.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của khóa luận tốt nghiệp là phân tích hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietcombank Bình Tây, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn và sử dụng các hình thức thanh toán này, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Nghiên cứu cũng nhằm đánh giá thực trạng và tìm hiểu những khó khăn, thách thức mà chi nhánh đang gặp phải trong quá trình triển khai các dịch vụ thanh toán hiện đại.

1.2. Ý nghĩa nghiên cứu

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, giúp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi Nhánh Bình Tây hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh. Đồng thời, nghiên cứu cũng góp phần vào việc phát triển hệ thống thanh toán hiện đại tại Việt Nam.

II. Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt

Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt là một trong những dịch vụ cốt lõi của ngân hàng thương mại, bao gồm các hình thức như thẻ thanh toán, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, séc, và ngân hàng điện tử. Các hình thức này giúp tăng tốc độ lưu chuyển vốn, giảm thiểu rủi ro liên quan đến tiền mặt, và nâng cao hiệu quả quản lý tài chính. Tại Vietcombank Bình Tây, các hình thức thanh toán này đang được triển khai rộng rãi nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

2.1. Các hình thức thanh toán

Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietcombank Bình Tây bao gồm ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, séc, thẻ thanh toán, và ngân hàng điện tử. Mỗi hình thức có quy trình và đặc điểm riêng, phù hợp với nhu cầu và mục đích sử dụng của khách hàng. Ví dụ, ủy nhiệm chi thường được sử dụng trong các giao dịch giữa doanh nghiệp, trong khi thẻ thanh toán và ngân hàng điện tử phổ biến hơn với khách hàng cá nhân.

2.2. Hiệu quả và thách thức

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt cũng đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm vấn đề an toàn thông tin, sự phức tạp trong quy trình, và sự thiếu hiểu biết của một bộ phận khách hàng. Nghiên cứu chỉ ra rằng, để nâng cao hiệu quả, Vietcombank Bình Tây cần đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân viên, và tăng cường truyền thông đến khách hàng.

III. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi Nhánh Bình Tây

Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi Nhánh Bình Tây là một trong những chi nhánh quan trọng của Vietcombank, hoạt động trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và cung cấp các dịch vụ thanh toán hiện đại. Chi nhánh đã triển khai nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đồng thời góp phần vào sự phát triển của hệ thống ngân hàng tại Việt Nam.

3.1. Chiến lược phát triển

Chiến lược phát triển của Vietcombank Bình Tây tập trung vào việc hiện đại hóa hệ thống thanh toán, nâng cao chất lượng dịch vụ, và mở rộng thị phần. Chi nhánh đã đầu tư mạnh vào công nghệ ngân hàng, triển khai các dịch vụ như internet banking và mobile banking, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.

3.2. Quản lý và hiệu quả

Quản lý hiệu quả hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt là yếu tố then chốt giúp Vietcombank Bình Tây duy trì vị thế cạnh tranh. Chi nhánh đã áp dụng các biện pháp như tối ưu hóa quy trình, đào tạo nhân viên, và tăng cường an ninh thông tin để đảm bảo hiệu quả và an toàn trong các giao dịch.