Khoá luận: Hoàn thiện quảng cáo Facebook cho TPCN dạ dày Nano CADISO

Trong bối cảnh thị trường thực phẩm chức năng (TPCN) cạnh tranh gay gắt, hoạt động quảng cáo trên các nền tảng số… 70 trang · Trường Đại Học Kinh Tế · 2023.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Khoá Luận Tốt Nghiệp Hoàn Thiện Hoạt Động Quảng Cáo Trên Nền Tảng Facebooke Sản Phẩm Thực Phẩm Chức Năng Của Công Ty Đức Tín
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• TÓM LƯỢC
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH
• 1.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản của hoạt động quảng cáo
• 1.1.1. Khái niệm quảng cáo
• 1.1.2. Vai trò và mục đích quảng cáo
• 1.1.3. Yêu cầu đối với hoạt động quảng cáo
• 1.2. Phân định nội dung của hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook của công ty sản xuất kinh doanh
• 1.2.1. Xác lập đối tượng nhận tin quảng cáo trên nền tảng Facebook
• 1.2.2. Xác lập mục tiêu quảng cáo
• 1.2.3. Quyết định về ngân sách quảng cáo
• 1.2.4. Quyết định về thông điệp quảng cáo
• 1.2.5. Quyết định về chọn kênh và phương tiện quảng cáo
• 1.2.6. Tổ chức thực hiện quảng cáo
• 1.2.7. Kiểm tra đánh giá hiệu quả của quảng cáo
• 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook của công ty kinh doanh
• 1.3.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Các yếu tố môi trường vi mô
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK CHO SẢN PHẨM NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN
• 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín
• 2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Kết quả kinh doanh
• 2.1.4. Các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm NANO CADISO trên thị trường Việt Nam của công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín
• 2.2. Phân tích sự ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động quảng cáo sản phẩm NANO CADISO trên thị trường Việt Nam của công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín
• 2.2.1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô
• 2.2.2. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành
• 2.3. Kết quả phân tích hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm NANO CADISO trên thị trường Việt Nam của công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín
• 2.3.1. Xác định đối tượng nhận tin
• 2.3.2. Xác định mục tiêu quảng cáo
• 2.3.3. Xác định ngân sách quảng cáo
• 2.3.4. Lựa chọn thông điệp quảng cáo
• 2.3.5. Xác định kênh và các phương tiện quảng cáo
• 2.3.6. Tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo
• 2.3.7. Đánh giá hiệu quả quảng cáo
• 2.4. Những thành công
• 2.5. Những tồn tại
• 2.6. Những nguyên nhân tồn tại của sản phẩm NANO CADISO trên thị trường Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG HỖ TRỢ ĐIỀU TRỊ BỆNH DẠ DÀY NANO CADISO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN
• 3.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
• 3.1.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của sản phẩm NANO CADISO trên thị trường Việt Nam
• 3.1.2. Phương hướng, mục tiêu của công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín
• 3.2. Các đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín
• 3.2.1. Đề xuất việc xác định đối tượng nhận tin
• 3.2.2. Đề xuất việc xác định ngân sách quảng cáo
• 3.2.3. Đề xuất xác định kênh và phương tiện quảng cáo
• 3.2.4. Đề xuất tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo
• 3.2.5. Đề xuất kiểm tra đánh giá hoạt động quảng cáo
• 3.2.6. Đề xuất về phòng làm việc
• 3.2.7. Đề xuất phối hợp quảng cáo với khuyến mại
• 3.2.8. Đề xuất phối hợp quảng cáo với PR
• 3.2.9. Đề xuất phối hợp quảng cáo với marketing trực tiếp

Tóm tắt

I. Khám phá luận văn marketing quảng cáo TPCN trên Facebook

Trong bối cảnh thị trường thực phẩm chức năng (TPCN) cạnh tranh gay gắt, hoạt động quảng cáo trên các nền tảng số, đặc biệt là Facebook, giữ vai trò then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức năng... của Công ty Đức Tín” mang đến một góc nhìn chuyên sâu và thực tiễn. Nghiên cứu này không chỉ là một đề tài nghiên cứu marketing thông thường, mà còn là một tài liệu tham khảo giá trị cho các doanh nghiệp trong ngành hàng sức khỏe. Nội dung khóa luận tập trung hệ thống hóa các lý thuyết nền tảng về quảng cáo, từ đó áp dụng vào nghiên cứu trường hợp công ty Đức Tín một cách chi tiết. Việc phân tích hoạt động digital marketing của công ty cho sản phẩm Nano CADISO đã chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu cố hữu. Qua đó, nghiên cứu cung cấp một cái nhìn toàn diện về tầm quan trọng của social media marketing trong việc tiếp cận và thuyết phục người tiêu dùng hiện đại. Đây là một tài liệu học thuật cần thiết, kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết marketing và ứng dụng thực tế, mở ra hướng đi mới cho các chiến lược marketing thực phẩm chức năng.

1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu marketing ngành TPCN

Sự phát triển của xã hội hiện đại kéo theo nhu cầu chăm sóc sức khỏe chủ động ngày càng tăng. Thị trường thực phẩm chức năng tại Việt Nam vì thế trở nên sôi động hơn bao giờ hết, tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Theo khóa luận, Công ty Đức Tín, dù đã hoạt động hơn 3 năm, vẫn chưa tạo được dấu ấn thương hiệu mạnh mẽ và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Nguyên nhân chính được chỉ ra là do hoạt động quảng cáo chưa phù hợp. Đề tài này ra đời nhằm giải quyết bài toán cấp thiết đó, nhấn mạnh vai trò của việc hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook như một công cụ chiến lược để tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng doanh thu và xây dựng uy tín thương hiệu. Đây không chỉ là một luận văn marketing đơn thuần mà còn là kim chỉ nam hành động cho doanh nghiệp.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và cấu trúc của khóa luận

Khóa luận đặt ra ba mục tiêu cụ thể: (1) Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp; (2) Phân tích và đánh giá thực trạng quảng cáo trên Facebook cho sản phẩm Nano CADISO của Đức Tín; (3) Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo này. Cấu trúc nghiên cứu được chia thành ba chương rõ ràng. Chương 1 tóm lược các vấn đề lý thuyết về quảng cáo. Chương 2 đi sâu vào phân tích hoạt động digital marketing thực tế tại công ty, sử dụng cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Chương 3, dựa trên những phân tích ở chương 2, đưa ra các giải pháp quảng cáo trên mạng xã hội khả thi và cụ thể, hứa hẹn nâng cao hiệu quả quảng cáo TPCN cho doanh nghiệp.

II. Vạch trần thách thức quảng cáo Facebook của Công ty Đức Tín

Chương 2 của khóa luận là phần trọng tâm, thực hiện một cuộc "giải phẫu" toàn diện hoạt động quảng cáo của Công ty Đức Tín cho sản phẩm Nano CADISO. Qua việc phân tích dữ liệu thứ cấp từ báo cáo kinh doanh và dữ liệu sơ cấp từ phỏng vấn, khảo sát, nghiên cứu đã chỉ ra hàng loạt thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là việc chưa tối ưu hóa quảng cáo Facebook một cách triệt để, dẫn đến chi phí cao nhưng hiệu quả chưa tương xứng. Hành vi khách hàng ngành TPCN rất đặc thù, đòi hỏi sự tin tưởng cao, nhưng các chiến dịch quảng cáo của công ty lại chưa xây dựng được yếu tố này một cách vững chắc. Bên cạnh đó, các rào cản từ chính sách quảng cáo Facebook cho TPCN, vốn rất khắt khe, cũng là một trở ngại lớn. Việc đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo còn mang tính thủ công, thiếu các chỉ số đo lường sâu sắc để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Những tồn tại này là nguyên nhân trực tiếp khiến thương hiệu Phinic và sản phẩm Nano CADISO chưa thể bứt phá trên thị trường.

2.1. Phân tích hạn chế trong hoạt động digital marketing nội bộ

Nghiên cứu chỉ ra rằng, dù đã chi một khoản ngân sách quảng cáo Facebook đáng kể, các hoạt động của Đức Tín vẫn còn nhiều hạn chế. Việc xác định đối tượng nhận tin chưa đủ sâu, dẫn đến lãng phí ngân sách khi tiếp cận những nhóm khách hàng không tiềm năng. Nội dung thông điệp, mặc dù có cố gắng, nhưng chưa thực sự chạm đến "nỗi đau" của khách hàng và thiếu sự khác biệt so với đối thủ. Quá trình tổ chức thực hiện quảng cáo còn rời rạc, thiếu sự phối hợp đồng bộ giữa các chiến dịch. Đặc biệt, việc thiếu một quy trình chuẩn để đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo khiến đội ngũ marketing khó xác định được đâu là mẫu quảng cáo hiệu quả, đâu là kênh phân phối cần được đầu tư thêm.

2.2. Khó khăn từ chính sách quảng cáo Facebook cho ngành TPCN

Ngành hàng thực phẩm chức năng luôn nằm trong danh sách bị Facebook siết chặt chính sách quảng cáo. Khóa luận nhấn mạnh những khó khăn mà Đức Tín phải đối mặt khi triển khai Facebook Ads cho ngành hàng sức khỏe. Các quảng cáo thường xuyên bị từ chối do sử dụng các từ ngữ nhạy cảm, cam kết hiệu quả quá mức hoặc hình ảnh trước/sau. Việc này không chỉ làm gián đoạn chiến dịch mà còn ảnh hưởng đến uy tín của tài khoản quảng cáo. Để vượt qua rào cản này, doanh nghiệp cần có một chiến lược content marketing cho sản phẩm sức khỏe thông minh, cung cấp giá trị thay vì chỉ tập trung bán hàng, đồng thời am hiểu sâu sắc các quy định của nền tảng.

III. Phương pháp tối ưu hóa quảng cáo Facebook cho ngành TPCN

Từ những phân tích thực trạng, khóa luận đã đề xuất một hệ thống các giải pháp mang tính chiến lược nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo. Trọng tâm của các giải pháp này là việc xây dựng một chiến lược marketing thực phẩm chức năng bài bản và khoa học hơn. Thay vì chạy quảng cáo một cách cảm tính, nghiên cứu đề nghị một quy trình chuẩn hóa từ khâu xác định mục tiêu, phân bổ ngân sách đến sáng tạo nội dung và đo lường. Các đề xuất không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn đưa ra những hướng dẫn cụ thể, có thể áp dụng ngay vào thực tế của Công ty Đức Tín. Mục tiêu cuối cùng là nâng cao hiệu quả quảng cáo TPCN, biến Facebook thành một kênh bán hàng chủ lực, ổn định và có khả năng mở rộng. Các giải pháp này tập trung vào việc hiểu sâu hơn hành vi khách hàng ngành TPCN và sử dụng các công cụ của Facebook một cách thông minh nhất.

3.1. Bí quyết xác định đối tượng và phân bổ ngân sách hiệu quả

Để giải quyết vấn đề lãng phí, khóa luận đề xuất công ty cần xác định lại đối tượng nhận tin một cách chi tiết hơn. Thay vì nhắm mục tiêu rộng, cần phân tích dữ liệu khách hàng cũ để xây dựng các tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences) và đối tượng tương tự (Lookalike Audiences). Điều này giúp quảng cáo tiếp cận chính xác những người có khả năng mua hàng cao nhất. Về ngân sách quảng cáo Facebook, nghiên cứu đề xuất phân bổ lại theo mô hình phễu marketing: một phần cho các chiến dịch nhận biết thương hiệu (awareness), một phần cho các chiến dịch tương tác (consideration) và phần lớn cho các chiến dịch chuyển đổi (conversion). Cách tiếp cận này đảm bảo một dòng chảy khách hàng tiềm năng bền vững.

3.2. Xây dựng thông điệp và content marketing cho sản phẩm sức khỏe

Đối với ngành hàng nhạy cảm như TPCN, thông điệp quảng cáo là yếu tố sống còn. Khóa luận đề xuất một chiến lược content marketing cho sản phẩm sức khỏe tập trung vào việc giáo dục thị trường và xây dựng niềm tin. Thay vì các bài viết bán hàng trực diện, công ty nên sản xuất các nội dung giá trị như: kiến thức về bệnh dạ dày, lời khuyên từ chuyên gia, câu chuyện thành công của khách hàng. Hình thức thể hiện cũng cần đa dạng hóa, từ bài viết, hình ảnh, video ngắn đến livestream tư vấn. Cách làm này không chỉ giúp lách các chính sách quảng cáo Facebook cho TPCN mà còn xây dựng hình ảnh chuyên gia cho thương hiệu, thu hút khách hàng một cách tự nhiên.

IV. Hướng dẫn triển khai và đo lường hiệu quả quảng cáo TPCN

Một chiến lược dù tốt đến đâu cũng sẽ thất bại nếu không được triển khai và đánh giá đúng cách. Khóa luận dành một phần quan trọng để đề xuất các giải pháp về mặt thực thi và kiểm soát. Các giải pháp này tập trung vào việc tổ chức lại quy trình làm việc của đội ngũ marketing và áp dụng các công cụ công nghệ để tự động hóa và tăng cường độ chính xác. Việc đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo được nhấn mạnh là một hoạt động phải diễn ra liên tục, không phải chỉ khi kết thúc chiến dịch. Dữ liệu thu thập được phải trở thành cơ sở để ra quyết định cho các hoạt động tối ưu hóa tiếp theo. Đây là bước đi cần thiết để chuyển đổi từ marketing theo kinh nghiệm sang marketing dựa trên dữ liệu, một yêu cầu bắt buộc trong kỷ nguyên số. Áp dụng các giải pháp quảng cáo trên mạng xã hội này sẽ giúp Đức Tín kiểm soát tốt hơn chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.

4.1. Cách tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo chuyên nghiệp

Nghiên cứu đề xuất cần có sự phân công vai trò rõ ràng trong đội ngũ marketing: người chuyên trách lên kế hoạch, người sáng tạo nội dung, người thiết lập và tối ưu quảng cáo (ads optimizer). Cần áp dụng quy trình A/B testing một cách nghiêm ngặt cho mọi yếu tố của quảng cáo, từ hình ảnh, tiêu đề, nội dung cho đến đối tượng mục tiêu. Việc này giúp tìm ra công thức quảng cáo hiệu quả nhất cho sản phẩm Nano CADISO. Bên cạnh đó, khóa luận cũng đề xuất phối hợp quảng cáo với các công cụ xúc tiến khác như khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR) và marketing trực tiếp để tạo ra hiệu ứng cộng hưởng, thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

4.2. Thiết lập hệ thống đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo

Để nâng cao hiệu quả quảng cáo TPCN, việc theo dõi các chỉ số là bắt buộc. Khóa luận đề xuất công ty không chỉ nhìn vào các chỉ số bề mặt như lượt thích, bình luận mà phải tập trung vào các chỉ số kinh doanh quan trọng như: Chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi (Cost Per Acquisition - CPA), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), và Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (Return on Ad Spend - ROAS). Cần cài đặt Facebook Pixel và Conversion API một cách chuẩn xác để theo dõi mọi hành vi của khách hàng trên website hoặc landing page. Dữ liệu này là vàng, giúp đội ngũ marketing hiểu rõ hành trình khách hàng và liên tục tối ưu hóa quảng cáo Facebook để đạt được kết quả tốt hơn với cùng một mức ngân sách.

V. Kết quả nghiên cứu và tương lai của quảng cáo TPCN online

Khóa luận tốt nghiệp về hoạt động quảng cáo của Công ty Đức Tín không chỉ là một bài phân tích đơn thuần mà còn là một nghiên cứu trường hợp công ty Đức Tín điển hình, mang lại những bài học quý giá. Kết quả nghiên cứu khẳng định rằng, để thành công trong lĩnh vực TPCN trên Facebook, doanh nghiệp cần một chiến lược tổng thể, kết hợp giữa sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm, khách hàng và nền tảng. Những đề xuất được đưa ra trong luận văn marketing này, nếu được áp dụng, hứa hẹn sẽ giúp Đức Tín cải thiện đáng kể hiệu quả kinh doanh, tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng một tệp khách hàng trung thành. Hơn thế nữa, nghiên cứu còn mở ra dự báo về tương lai của ngành, nơi mà social media marketing và content marketing cho sản phẩm sức khỏe sẽ trở thành hai trụ cột không thể thiếu. Sự minh bạch, giá trị thực và khả năng xây dựng cộng đồng sẽ là chìa khóa để chinh phục thị trường.

5.1. Những thành công và hạn chế được rút ra từ nghiên cứu

Nghiên cứu đã thành công trong việc hệ thống hóa lý luận, phân tích sâu sắc thực trạng và đưa ra các giải pháp có tính ứng dụng cao. Bằng chứng là việc chỉ ra cụ thể các điểm yếu trong việc xác định đối tượng, phân bổ ngân sách và đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, khóa luận cũng thừa nhận một số hạn chế như phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn tại Công ty Đức Tín và dữ liệu thu thập trong một khoảng thời gian nhất định. Mặc dù vậy, những phát hiện này vẫn có giá trị tham khảo lớn cho các doanh nghiệp khác cùng ngành.

5.2. Triển vọng phát triển của Facebook Ads cho ngành hàng sức khỏe

Dựa trên phân tích, khóa luận dự báo rằng xu hướng quảng cáo TPCN trên Facebook sẽ ngày càng dịch chuyển từ quảng cáo bán hàng trực diện sang xây dựng thương hiệu cá nhân và cộng đồng. Các doanh nghiệp thành công sẽ là những đơn vị đầu tư vào việc tạo ra nội dung giáo dục chất lượng cao, sử dụng người có ảnh hưởng (KOLs/KOCs) một cách thông minh và tận dụng các định dạng quảng cáo mới như video ngắn, livestream. Facebook Ads cho ngành hàng sức khỏe sẽ không còn là cuộc chơi của những thủ thuật mà là sân chơi của chiến lược, sự sáng tạo và khả năng tạo dựng niềm tin bền vững với khách hàng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường và xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế tại Việt Nam, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sản xuất và phân phối ngày càng trở nên gay gắt. Ngành hàng thực phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe nói chung và hỗ trợ điều trị các bệnh lý về dạ dày nói riêng ghi nhận sự gia tăng nhanh chóng về số lượng sản phẩm lẫn các chiến dịch truyền thông quảng bá. Người tiêu dùng ngày càng chủ động tìm kiếm các giải pháp hỗ trợ điều trị bệnh lý đường tiêu hóa dạng nước uống hoặc thạch nhằm tối ưu hiệu quả và giảm thiểu cơn đau.

Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín được thành lập vào tháng 11 năm 2019, sở hữu thương hiệu thực phẩm chức năng Phinic. Dù đã có hơn 3 năm hoạt động trên thị trường, mức độ nhận diện thương hiệu và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đối với dòng sản phẩm hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO vẫn chưa đạt mức tối ưu. Hoạt động quảng cáo của công ty phụ thuộc chủ yếu vào nền tảng mạng xã hội Facebook nhưng chưa được tổ chức đồng bộ, thiếu tính đa dạng trên các phương tiện truyền thông khác, dẫn đến hạn chế trong việc mở rộng thị phần và củng cố uy tín thương hiệu. Từ thực tiễn đó, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu nhằm đánh giá toàn diện thực trạng và tìm kiếm giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho sản phẩm này.

Hệ thống mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu của khóa luận được xác lập như sau:

• Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu thực trạng hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm Nano CADISO của Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín, từ đó đề xuất các giải pháp marketing nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook.

• Mục tiêu cụ thể:

  1. Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về hoạt động quảng cáo của công ty sản xuất kinh doanh.
  2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm Nano CADISO của Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín.
  3. Đề xuất các giải pháp marketing nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook đối với sản phẩm Nano CADISO.

• Câu hỏi nghiên cứu:

  1. Quảng cáo và quảng cáo trên nền tảng Facebook là gì?
  2. Nội dung của hoạt động quảng cáo bao gồm những gì?
  3. Những yếu tố nào tạo ra ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo và ảnh hưởng như thế nào?
  4. Hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook đối với sản phẩm Nano CADISO của Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín được thực hiện như thế nào?
  5. Những thành công và hạn chế còn tồn tại trong hoạt động quảng cáo đối với sản phẩm Nano CADISO là gì?
  6. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook đối với sản phẩm Nano CADISO là gì?
  7. Các giải pháp và đề xuất nhằm phát triển hoạt động quảng cáo với sản phẩm Nano CADISO?

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook đối với sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín.

• Phạm vi không gian: Thị trường Việt Nam.

• Phạm vi thời gian: Thu thập và đánh giá dữ liệu thực trạng hoạt động quảng cáo từ năm 2020 đến tháng 08 năm 2022; định hướng và đề xuất giải pháp cho năm 2023.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các khái niệm và mô hình chuẩn mực trong quản trị marketing và truyền thông:

• Khái niệm và quy định pháp lý: Vận dụng định nghĩa quảng cáo của Hiệp hội Quảng cáo Mỹ (American Advertising Association), quan điểm của GS.TS Trần Minh Đạo trong Giáo trình Marketing căn bản, Pháp lệnh về quảng cáo số 39/2001/PL-UBTVQH10 ngày 16/11/2001, cùng các văn bản quy phạm pháp luật liên quan như Nghị định 194/CP ngày 31/12/1994, Nghị định 87/CP, Nghị định 88/CP của Chính phủ.
• Mô hình và lý thuyết chuyên ngành: Mô hình AIDA (Attention - Chú ý, Interest - Thích thú, Desire - Ham muốn, Action - Hành động) trong thiết kế thông điệp; quy trình xây dựng thông điệp quảng cáo (Hình thành $\rightarrow$ Đánh giá, lựa chọn $\rightarrow$ Thực hiện); 4 phương pháp xác định ngân sách quảng cáo (dựa vào khả năng tài chính, xác định theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán, căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ, phương pháp ngang giá đối thủ cạnh tranh); phân loại phương tiện quảng cáo truyền thống và online theo tài liệu Admicro (VCCOrp) và Giáo trình Marketing thương mại (Trường Đại học Thương Mại, 2011).
• Tổng quan nghiên cứu trước: Kế thừa các luận điểm của Nguyễn Thị Thắm (2016), Đỗ Thị Hiên (2018), David Ogilvy (Confessions of an Advertising Man), John E. Kennedy (2002, Reason Why Advertising).

Về phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu:

• Dữ liệu thứ cấp: Nguồn nội bộ từ báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh, dữ liệu phòng kế toán và phòng marketing của Công ty Đức Tín từ năm 2020 đến tháng 08/2022; nguồn bên ngoài từ Báo cáo mức sống dân cư năm 2020 của Tổng cục Thống kê, khảo sát thói quen sử dụng điện thoại thông minh năm 2020 của Q&Me, cùng các tài liệu ngành liên quan.
• Dữ liệu sơ cấp:
  • Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Phỏng vấn chuyên sâu 4 cán bộ quản lý vào ngày 10/02/2023, bao gồm Tổng giám đốc, Giám đốc chi nhánh, Trợ lý Tổng giám đốc và Trưởng phòng Marketing nhằm đánh giá hiệu quả quảng cáo giai đoạn 11/2019 – 12/2022 và năng lực cạnh tranh.
  • Phương pháp điều tra khảo sát: Khảo sát ngẫu nhiên khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm Nano CADISO thông qua bảng hỏi gửi qua Facebook/Messenger cá nhân từ ngày 15/03/2023 đến ngày 25/03/2023; số lượng phát ra 50 phiếu, thu về 45 phiếu hợp lệ.
• Phương pháp xử lý dữ liệu: Nhập liệu, thống kê mô tả và so sánh đối chiếu số liệu sơ cấp và thứ cấp bằng phần mềm Microsoft Excel.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tóm lược một số vấn đề về hoàn thiện và phát triển hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook của công ty sản xuất kinh doanh

Chương 1 hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quảng cáo thương mại, xác định quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân có trả tiền nhằm thông tin, thuyết phục hoặc nhắc nhở khách hàng mục tiêu. Hoạt động quảng cáo đòi hỏi 4 yêu cầu cơ bản: chất lượng thông tin cao, bảo đảm tính pháp lý, bảo đảm tính khoa học - nghệ thuật, và tính hợp lý - hiệu quả.

Nội dung quản trị quảng cáo trên Facebook bao gồm 7 bước: xác lập đối tượng nhận tin, xác lập mục tiêu quảng cáo, quyết định ngân sách, quyết định thông điệp quảng cáo (theo mô hình AIDA), lựa chọn kênh và phương tiện quảng cáo (online và truyền thống), tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá hiệu quả (đo lường biến động doanh số, thử nghiệm trí nhớ, trắc nghiệm phản ứng tâm lý). Đồng thời, chương này phân tích hệ thống yếu tố ảnh hưởng gồm môi trường vĩ mô (nhân khẩu học, kinh tế, môi trường tự nhiên, văn hóa - xã hội, chính trị - pháp luật, khoa học - kỹ thuật) và môi trường vi mô (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, trung gian marketing, cùng các nguồn lực nội bộ về công nghệ, nhân sự và tài chính).

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm Nano CADISO của Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín

Chương 2 giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín (tiền thân là Mốc Watch Store thành lập năm 2017 tại Đài Loan, chính thức hoạt động tại Việt Nam từ tháng 11/2019, mã số thuế 0108970525, trụ sở tại Bắc Từ Liêm, Hà Nội, quy mô gần 900 nhân viên và 15 chi nhánh). Cơ cấu tổ chức vận hành theo mô hình trực tuyến - chức năng với Hội đồng quản trị gồm 4 thành viên.

Tác giả tổng hợp kết quả kinh doanh và cơ cấu chi phí xúc tiến thương mại đối với sản phẩm Nano CADISO giai đoạn 2020 – 08/2022:

Chỉ tiêu (triệu đồng)	Năm 2020	Năm 2021 (So với 2020)	01 - 08/2022 (So với 2021)
Doanh thu thuần	79.181	Hệ số 1,236	106.179 (Hệ số 1,082)
Chi phí	62.000	Hệ số 1,165	76.000 (Hệ số 1,041)
Lợi nhuận trước thuế	17.181	Hệ số 1,412	30.179 (Hệ số 1,199)
Lợi nhuận sau thuế	14.876	Hệ số 1,409	24.278 (Hệ số 1,242)

Công cụ xúc tiến thương mại	Năm 2020 (triệu đồng)	Năm 2021 (triệu đồng)	01 - 08/2022 (triệu đồng)
Quảng cáo thương mại	8.023	10.508	13.027
Marketing trực tiếp	1.036	1.526	1.903
Xúc tiến bán	2.685	2.024	2.407
Bán hàng cá nhân	334	1.024	1.421
Tổng chi phí xúc tiến	12.078	15.082	19.058

Về thực trạng phân bổ ngân sách quảng cáo năm 2023, doanh nghiệp xác định tổng ngân sách dưới 16 tỷ đồng (theo phương pháp tỷ lệ dưới 15% doanh số bán), phân bổ cụ thể theo phương tiện như sau:

Phương tiện quảng cáo	Chi tiết	Ngân sách (triệu đồng)	Tỷ lệ (%)
In ấn	Bao bì	698	4,3%
	Nhãn hiệu và Catalog	208	1,3%
Điện tử	Internet (báo điện tử, landing page)	4.189	26,2%
	Mạng xã hội (Facebook, YouTube)	10.802	67,5%
Ngoài trời	Áp phích	103	0,7%
Tổng cộng		16.000	100,0%

Hoạt động quảng cáo sản phẩm Nano CADISO sử dụng thông điệp chính: "Bảo vệ sức khỏe, giảm các triệu chứng đau dạ dày", thể hiện qua video TVC kết hợp nhân viên marketing dẫn chuyện và nghệ sĩ Chiều Xuân chia sẻ trải nghiệm thực tế.

Kết quả điều tra khách hàng về thông điệp và phương tiện quảng cáo ghi nhận các tỷ lệ đánh giá:

Tiêu chí khảo sát	Tỷ lệ đồng thuận (Đồng ý + Hoàn toàn đồng ý)
Thông điệp truyền tải đúng mong muốn khách hàng	78,0%
Thông điệp dễ nhớ và thu hút	67,4%
Thông điệp phù hợp và đúng với sản phẩm	66,7%
Thông điệp bắt kịp xu hướng, gây sốc	70,0%
Thông điệp gắn liền với hình ảnh truyền tải	62,6%
Thông điệp nổi bật, dễ nhận biết	76,0%
Phương tiện quảng cáo đa dạng	78,0%
Phương tiện truyền tải đầy đủ nội dung quảng cáo	70,7%
Phương tiện quảng cáo dễ dàng tiếp cận	72,7%
Phương tiện quảng cáo phù hợp với độ tuổi	63,3%
Phương tiện quảng cáo phù hợp với sở thích	62,6%
Phương tiện quảng cáo có độ tin tưởng cao	47,3%

Khóa luận chỉ ra các hạn chế chính: quảng cáo online có độ tin cậy thấp (chỉ 47,3% đánh giá tin cậy); chi tiêu tập trung quá lớn vào mạng xã hội Facebook (67,5%); khó tiếp cận nhóm khách hàng từ 40 tuổi trở lên do thói quen ít dùng mạng xã hội; việc lập ngân sách cứng nhắc theo doanh thu quá khứ chưa linh hoạt thích ứng với biến động thị trường.

Chương 3: Đề xuất hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín

Trên cơ sở dự báo môi trường kinh doanh và mục tiêu phát triển năm 2023, tác giả đề xuất 9 nhóm giải pháp hoàn thiện:

1. Xác định đối tượng nhận tin: Mở rộng và phân đoạn chi tiết hơn tệp khách hàng tiềm năng độ tuổi 24–52; xây dựng nội dung riêng cho nhóm công chúng có ảnh hưởng như nhà báo, chuyên gia y tế.
2. Xác định ngân sách quảng cáo: Chuyển đổi linh hoạt giữa phương pháp phần trăm doanh số và phương pháp căn cứ theo mục tiêu - nhiệm vụ, điều chỉnh chi phí theo từng giai đoạn trong năm.
3. Lựa chọn kênh và phương tiện quảng cáo: Tái cơ cấu tỷ trọng giữa Facebook và các kênh báo chí uy tín (vtv.vn, 24h); tối ưu hóa trang đích (landing page) và đẩy mạnh video tư vấn chuyên môn trên YouTube.
4. Tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo: Nâng cao năng lực chuyên môn hóa của đội ngũ marketing nội bộ, kết hợp thuê ngoài các đơn vị truyền thông chuyên nghiệp trong các chiến dịch quy mô lớn.
5. Kiểm tra, đánh giá hoạt động quảng cáo: Thiết lập quy trình đánh giá định kỳ theo các chỉ số tiếp cận, tương tác, ghi nhớ thông điệp và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thực tế.
6. Cải thiện môi trường và phòng làm việc: Đầu tư trang thiết bị, không gian làm việc sáng tạo nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của bộ phận sáng tạo nội dung.
7. Phối hợp quảng cáo với khuyến mại: Kết hợp các chương trình giảm giá, quà tặng kèm khi khách hàng tương tác qua bài quảng cáo Facebook.
8. Phối hợp quảng cáo với quan hệ công chúng (PR): Đẩy mạnh các bài viết kiểm chứng chất lượng, ý kiến chuyên gia y tế trên các trang tin tức chính thống để gia tăng độ tin cậy cho thương hiệu.
9. Phối hợp quảng cáo với marketing trực tiếp: Đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng từ quảng cáo Facebook sang hệ thống telesale và chăm sóc khách hàng qua tin nhắn cá nhân để tăng tỷ lệ tái mua.

Kết quả và đóng góp

• Kết quả chính: Khóa luận phản ánh bức tranh toàn diện về hoạt động xúc tiến của Công ty Đức Tín với số liệu thực tế giai đoạn 2020 – 08/2022 (doanh thu thuần 8 tháng đầu 2022 đạt 106.179 triệu đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 24.278 triệu đồng; chi phí xúc tiến đạt 19.058 triệu đồng, trong đó chi phí quảng cáo chiếm 13.027 triệu đồng). Phân tích chi tiết kế hoạch ngân sách 16.000 triệu đồng cho thấy sự thiên lệch lớn vào nền tảng số (93,7%), đặc biệt là mạng xã hội (67,5%). Kết quả khảo sát thực nghiệm chỉ ra rào cản lớn nhất nằm ở mức độ tin cậy của phương tiện quảng cáo (chỉ đạt 47,3%).
• Giải pháp đề xuất: Xây dựng hệ thống 9 giải pháp mang tính ứng dụng thực tiễn cao, bao phủ từ khâu xác định đối tượng, tái phân bổ ngân sách, đổi mới thông điệp cho đến sự phối hợp liên kết giữa quảng cáo Facebook với PR, khuyến mại và marketing trực tiếp.
• Đóng góp của tác giả: Khóa luận làm rõ các đặc thù trong hoạt động quảng cáo trực tuyến đối với mặt hàng thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị dạ dày tại một doanh nghiệp thương mại cụ thể; cung cấp mô hình khảo sát đo lường phản hồi của khách hàng về thông điệp và kênh quảng cáo trên nền tảng số mà trước đó chưa có công trình nào thực hiện riêng cho sản phẩm Nano CADISO của Công ty Đức Tín.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế:
  • Dữ liệu tài chính và thực trạng kinh doanh năm 2022 mới chỉ thu thập được trong 8 tháng đầu năm, chưa phản ánh trọn vẹn cả năm tài chính.
  • Quy mô mẫu khảo sát sơ cấp còn hạn chế (phát ra 50 phiếu, thu về 45 phiếu hợp lệ), chủ yếu tiếp cận qua danh sách khách hàng sẵn có trên Facebook/Messenger cá nhân.
  • Phạm vi nghiên cứu chuyên sâu về một sản phẩm đơn lẻ (Nano CADISO) trên nền tảng Facebook, chưa mở rộng phân tích sâu các kênh thương mại điện tử hoặc các dòng sản phẩm khác của thương hiệu Phinic.
• Hướng nghiên cứu tiếp:
  • Cập nhật và đối chiếu dữ liệu kết quả kinh doanh đầy đủ của các năm tiếp theo để đánh giá chu kỳ biến động chi phí quảng cáo.
  • Mở rộng quy mô mẫu khảo sát với cỡ mẫu lớn hơn, đa dạng hóa đối tượng tiếp cận ngoài tệp khách hàng sẵn có.
  • Nghiên cứu tích hợp đa kênh (Omnichannel) kết hợp giữa Facebook, TikTok, sàn thương mại điện tử và các kênh phân phối truyền thống đối với toàn bộ danh mục thực phẩm chức năng của doanh nghiệp.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên chuyên ngành Marketing thương mại, Quản trị Marketing và Quản trị kinh doanh trong việc nghiên cứu phương pháp phân tích thực trạng xúc tiến hỗn hợp và quảng cáo trực tuyến tại doanh nghiệp thương mại.
• Các nhà quản trị marketing tại các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm chức năng, dược phẩm trong việc tham khảo cơ cấu phân bổ ngân sách truyền thông và phương pháp đo lường phản hồi khách hàng về thông điệp quảng cáo số.
• Các phần đáng tham khảo bao gồm: Hệ thống bảng biểu chi phí xúc tiến thương mại, quy trình khảo sát đánh giá thông điệp và phương tiện quảng cáo (Bảng 2.4 và 2.5), cùng các định hướng phối hợp giữa quảng cáo Facebook với PR và marketing trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp

1. Cơ cấu phân bổ ngân sách quảng cáo 16 tỷ đồng của sản phẩm Nano CADISO được phân chia cụ thể như thế nào?
Tổng ngân sách 16.000 triệu đồng được phân bổ cho 3 nhóm phương tiện: phương tiện điện tử chiếm 93,7% (14.991 triệu đồng, trong đó mạng xã hội chiếm 10.802 triệu đồng tương đương 67,5%, Internet chiếm 4.189 triệu đồng tương đương 26,2%); phương tiện in ấn chiếm 5,6% (906 triệu đồng, gồm bao bì 698 triệu đồng và nhãn hiệu/catalog 208 triệu đồng); phương tiện ngoài trời chiếm 0,7% (áp phích 103 triệu đồng).

2. Chi phí quảng cáo thương mại của sản phẩm Nano CADISO biến động ra sao trong giai đoạn 2020 – 08/2022?
Chi phí quảng cáo thương mại chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng chi phí xúc tiến và liên tục tăng qua các năm: năm 2020 đạt 8.023 triệu đồng (trên tổng 12.078 triệu đồng xúc tiến), năm 2021 tăng lên 10.508 triệu đồng (trên tổng 15.082 triệu đồng), và trong 8 tháng đầu năm 2022 đạt 13.027 triệu đồng (trên tổng 19.058 triệu đồng).

3. Khách hàng đánh giá như thế nào về thông điệp quảng cáo của sản phẩm Nano CADISO?
Theo kết quả khảo sát, tiêu chí "Thông điệp quảng cáo truyền tải được mong muốn khách hàng" đạt tỷ lệ đồng thuận cao nhất với 78,0%, tiếp đến là "Thông điệp nổi bật, dễ nhận biết" đạt 76,0%, "Bắt kịp xu hướng, gây sốc" đạt 70,0%, "Dễ nhớ và thu hút" đạt 67,4%, "Phù hợp và đúng với sản phẩm" đạt 66,7%, và "Gắn liền với hình ảnh truyền tải" đạt 62,6%.

4. Điểm nghẽn lớn nhất trong đánh giá của khách hàng về phương tiện quảng cáo của công ty là gì?
Điểm nghẽn lớn nhất là mức độ tin cậy của phương tiện quảng cáo mạng xã hội, khi chỉ có 47,3% khách hàng tham gia khảo sát đồng ý rằng phương tiện quảng cáo của doanh nghiệp có độ tin tưởng cao, thấp hơn nhiều so với các tiêu chí về tính đa dạng (78,0%) hay khả năng tiếp cận (72,7%).

5. Nguồn phát thông điệp quảng cáo trong các video TVC của Nano CADISO được triển khai bằng hình thức nào?
Công ty sử dụng nhân viên thuộc bộ phận marketing làm người dẫn chuyện và hợp tác cùng nghệ sĩ Chiều Xuân trực tiếp sử dụng sản phẩm để đưa ra ý kiến, cảm nhận thực tế về tác dụng bảo vệ dạ dày.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Anh Thư đã phản ánh bức tranh thực trạng hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook cho sản phẩm Nano CADISO của Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín giai đoạn 2020 – 2022. Nghiên cứu chỉ ra sự phụ thuộc lớn vào ngân sách mạng xã hội cùng thách thức về mức độ tin cậy của khách hàng đối với quảng cáo trực tuyến ngành thực phẩm chức năng. Hệ thống 9 nhóm giải pháp được đề xuất mang tính hệ thống, gắn kết giữa lý luận marketing thương mại với thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông trong giai đoạn tiếp theo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Phần mở đầu Chƣơng 1:Tóm lƣợc một số vấn đề về hoạt‟động‟quảng‟cáo trên nền tảng Facebook của công ty sản xuất kinhidoanh “Ở chƣơng 1 đƣa ra các cơ sở lý luận của hoạt động quảng cáo trong công ty kinh doanh cụ thể là khái niệm quảng cáo, vai trò và mục đích quảng cáo, yêu cầu đối với hoạt động quảng cáo, nội dung của hoạt động quảng cáo, các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo.” Chƣơng 2: Phânitích và đánhigiá thựcttrạng về hoạt‟động‟quảng‟cáo cho sản phẩm NANO CADISO trên thị trƣờng Việt Nam của công‟ty‟cổ phần‟Thƣơng‟Mại‟và Xuất‟nhập khẩu‟Đức‟Tín. Chƣơng 2 đƣợc chia thành 4 phần chính bao gồm đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty cổ phần Thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín, đƣa ra các yếu tố nội bộ ảnh hƣởng tới hoạt động quảng cáo. Sự ảnh hƣởng của các yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến hoạt động quảng cáo. Thực trạng hoạt động quảng cáo qua phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp và cuối cùng là các Kết luận và phát hiện.

Chƣơng 3: Đề xuất giảiipháp Hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook sản phẩm thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị bệnh dạ dày Nano CADISO của Công ty cổ phần thƣơng mại và xuất nhập khẩu Đức Tín. “Chƣơng này đƣa ra định hƣớng hoàn thiện hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp. Đồng thời đề xuất các giải pháp phù hợp giúp hoàn thiện hoạt động quảng cáo trong thời gian tới.” 6 CHƢƠNG 1: TÓM LƢỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH 1. Một số địnhnnghĩa, kháiiniệm cơ bản của hoạt động quảngccáo 1.

Kháiiniệm quảng cáo “Hoạt;động quảng;cáo từ lâu đã ra đời, phát triển cùng với hoạt động sản xuất kinh doanh. Cũng vì lý do này, khái niệm về quảng cáo đã đƣợc nghiên cứu và tiếp cận theo nhiều góc độ khác nhau tuỳ thuộc vào những thay đổi của thời đại: Theo Hiệp hội quảng cáo Mỹ ( American Advertising Asociation): “ Quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích ngƣời khác”. Theo pháp lệnh về quảng cáo số 39/2001 PL-UBTVQH10 ban hành ngày 16 tháng 11 năm 2001 quy định: “Hoạt động quảng cáo bao gồm việc giới thiệu và thông báo rộng rãi về doanh nghiệp, hàng hoá, dịch vụ, nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi, biểu tƣợng theo nhu cầu hoạt động của các cơ sở sản xuất, kinh doanh, dịch vụ”. Theo giáo trình Marketing căn bản do GS.TS Trần Minh Đạo chủ biên có đƣa ra khái niệm: “ Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, đƣợc thực hiện thông qua các phƣơng tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí”.

Các khái niệm ở trên mặc dù đƣợc đƣa ra và nghiên cứu trong các thời kỳ khác nhau, theo những hƣớng khác nhau do vậy sẽ có những điểm khác biệt. Tuy nhiên, nhìn chung chúng kều đồng nhất ở một số nội dung: • Quảng cáo là một hình thức truyền thông đƣợcthực hiện nhờ vào việc trả tiền. • Ngƣời chỉ trả tiền cho nội dung quảng cáo là một tác nhân đƣợc xác định • Nội dung quảng cáo cáo nhằm thuyết phục/ tạo ảnh hƣởng tác động vào ngƣời mua hàng: Thông điệp quảng cáo có thể đƣợc chuyển đến khách hàng bằng nhiều phƣơng tiện truyền thông khác nhau • Quảng cáo là hoạt động truyền thông marketing phi cá thể; tiếp cận đến đại bộ phận khách hàng tiềm năng” 7 1. Vaiitrò và mục đích quảngicáo “Theo thời gian, hoạt động quảngicáo càng đƣợc nhiều doanh nghiệp chú trọng.

Vai trò của quảng cáo đƣợc thể hiện ở một số khía cạnh sau: - Đối với nhà sản xuất: Quảng cáo là một công cụ hữu ích cho phép nhà sản xuất thông tin đến thị trƣờng nhanh chóng về bất kể thay đổi nào của họ. Hơn thế nữa, quảng cáo xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu tốt cho công ty, tạo ra niềm tin cho khách hàng và vị trí nhất định trên thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt. Qua đó tối thiểu hóa chi phí sản xuất, giảm tình trạng tồn kho, tăng doanh thu- lợi nhuận. • Đối với ngƣời bán buôn và bán lẻ: Quảng cáo giúp cho việc phân phối và bán hàng thuận lợi, uy tín của những ngƣời bán buôn, bán lẻ đối với khách hàng.

• Đối với ngƣời tiêu dùng: Tùy thuộc vào mục tiêu của quảng cáo mà có những vai trò khác nhau với ngƣời tiêu dùng. Quảng cáo đƣa ra kiến thức cơ bản về sản phẩm và tạo ra nhiều cơ hội cho ngƣời tiêu dùng đƣợc lựa chọn, thúc đẩy quá trình thƣơng mại hoá, tiết kiệm thời gian cũng nhƣ tiền bạc cho ngƣời tiêu dùng. Quảng cáo cũng góp phần bảo vệ ngƣời tiêu dùng khi hoạt động quảng cáo giữa các doanh nghiệp tạo ra sự cạnh tranh lớn. Các doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng phải thƣờng xuyên quảng cáo những điểm mạnh, cải tiến và nâng cao chất lƣợng sản phẩm và các dịch vụ đi kèm khác, tình trạng độc quyền về sản phẩm, độc quyền giá gây bất lợi cho ngƣời tiêu dùng cũng bị hạn chế hơn.

Yêu cầu đối với hoạt động quảng cáo “Chất lượng thông tin cao: Do lƣợng thông tin đƣa ra trong cùng một khoảng thời gian và không gian bị giới hạn, cùng mục tiêu tối thiểu hóa chi phí cho cùng một 8 quảng cáo nên phải đảm bảo hàm lƣợng thông tin cao, cung cấp thông tin đầy đủ nhƣng ngắn gọn rõ ràng và gây ấn tƣợng với ngƣời nhận tin. Bảo đảm tính pháp lý: Ngƣời làm quảng cáo ( chủ thể tiến hành quảng cáo) phải chịu trách nhiệm về toàn bộ tin tức quảng cáo. Ngƣời nhận quảng cáo cần phải xem xét tính xác thực của tin quảng cáo, đặc biệt là ngôn ngữ của quảng cáo. Một số văn bản mà ngƣời làm quảng cáo phải tuân thủ là: Nghị định 194/CP ngày 31/12/ 1994 Của Chính phủ về hoạt động quảng cáo trên lãnh thổ Việt Nam; Nghị định 87 CP, 88 CP của Chính phủ nhằm tăng cƣờng quản lý và thiết lập kỉ cƣơng hoạt động văn hóa trong đó có nhắc đến quảng cáo, … Bảo đảm tính khoa học và nghệ thuật: Quảng cáo là thông tin đến nhóm khách hàng hoặc quần chúng rộng rãi cần phải đảm bảo tính nghệ thuật kết hợp với yêu cầu rõ ràng đơn giản phù hợp với thẩm mỹ.

Hợp lý và hiệu quả: Mỗi quảng cáo Đƣợc Lựa Chọn truyền tải bằng các phƣơng tiện quảng cáo khác nhau đảm bảo tối ƣu tiếp cận phù hợp với tâm lý ngƣời nhận tin không gian và thời gian nhận tin. Phân định nộiidung của hoạtiđộng quảngicáo trên nền tảng Facebook của côngity sản xuất kinhidoanh 1. Xác lập đốiitượng nhậnitin quảngicáo trên nền tảng Facebook “Công việc trƣớc tiên mà các nhà hoạchiđịnhiquảng cáo cần phải làm đó là xác định đúng đối tƣợng nhận thông điệp quảngicáo. Những đặc điểm kênh ngƣời nhận tin thƣờng xuyên tiếp cận quảng cáo và yếu tố nào trong quảng cáo tác động đến quyếtđịnh mua hàng của họ.

Đối tƣợng nhận là tập khách hàng mụcitiêu hiện hữu, tập khách hàng tiềm năng và những ngƣời liên quan - ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm. Bao gồm các cá nhân, tổ chức hoặc công chúng nhậnitin. Xácilập mục tiêu quảngicáo “Mục tiêu chủ yếu trong quảng cáo của các công ty là: Thông báo, thuyết phục và nhắc nhở. • Quảng cáo nhằm thông báo thông tin: Giới thiệu sản phẩm mới thông tin cho khách hàng các công dụng của sản phẩm nguyên liệu thay đổi giá thay đổi và các thông tin khác có liên quan ảnh hƣởng đến khách hàng.

Đồng thời làm rõ những hiểu 9 lầm của khách hàng với sản phẩm xây dựng lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp. Quảng cáo nhằm thông báo thông tin chủ yếu khơi gợi các nhu cầu ban đầu của ngƣời tiêu dùng thƣờng đƣợc đƣa ra vào thời kì đầu tiên của chu kỳ sản phẩm. • Quảng cáo thuyết phục: Chủ yếu đƣợc thực hiện vào thời kỳ gia tăng sản phẩm.Mục tiêu quảng cáo chủ yếu của các doanh nghiệp là lấy lòng tin của khách hàng. Thuyết phục họ mua hàng của công ty thông qua so sánh những đặc điểminổi bật của sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh để khách hàng thấy sự ƣu việt và mua hàng.

• Quảng cáo nhằm củng cố và nhắc nhở: Khi sản phẩm ở vào thời kỳ chín muồi thì mục tiêu của quảng cáo cần trở thành kêu gọi khách hàng mua. Nhắc nhở ngƣời tiêu dùng về địa điểm bán sản phẩm đồng thời mở rộng thêm cung cấp thông tin cho thị trƣờng lớn hơn. Việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo sẽ là phù hợp nhất nếu doanh nghiệp dựa trên căn cứ kết quả phân tích kỹ lƣỡng tình hình marketing hiện tại cùng các yếu tố môi trƣờng, thị trƣờng. Quyết định về ngân sách quảng cáo “Mục tiêu quảng cáo đƣợc xác định là yếu tố quyết định đƣa ra một kế hoạch ngân sách hợp lý.

Có thể quyết định ngân sách quảng cáo của SP để đạt mục tiêu bán hàng. Xác định NSQC sẽ là xác định tất cả các chi phí liên quan HĐQC cũng nhƣ thời điểm chi tiêu. 10 • Thịiphần: Để mở rộng thịiphần bằng tăng quyimô thịitrƣờng thì doanh nghiệp cần phải tăng ngânnsách quảngicáo. • Tần suất quảngicáo: Đây là số lần lặp đi lặp lại cần để đƣa thông tin nhãn hiệu đến với ngƣời tiêu dùng và nó ảnh hƣởng trực tiếp đến chi phí quảng cáo.

• Khả năng thay thế sảniphẩm Các phƣơng pháp xác định ngân sách quảngicáo thƣờng đƣợc các doanh nghiệp sử dụng: Phƣơng pháp dựa vào khả năng tài chính (KNTC) của doanh nghiệp Công ty sẽ dựa vào KNTC của mình và đƣa ra ngânisách dành cho quảng cáo mà doanh nghiệp có khả năng chi trả đƣợc. Phƣơng pháp này sẽ bỏ qua ảnh hƣởng của quảng cáo với khối lƣợng tiêu thụ. Nó dẫn đến ngân sáchiquảng cáo hằng năm của doanh nghiệp sẽ khôngiổn định. Phƣơngipháp xác định chi phí theo tỷ lệ phầnitrăm doanhisố bán.

Theo phƣơngipháp này thì doanh nghiệp sẽ xáciđịnh ngân sách dành cho quảng cáo theo tỷ lệ phần trăm trên doanh số tiêu thụ hàng hóa. Nó có thể là doanh số của kỳ trƣớc, tháng trƣớc, năm trƣớc hoặc doanh số dự kiến của kỳ sắp tới. Tỷ lệ phần trăm của doanh số này thì thuộc hoàn toàn vào sự lựa chọn của doanh nghiệp trên kết quả phân tích TT và khả năng của DN. Phƣơng pháp căn cứ mục đích và nhiệm vụ QC.