Hướng Dẫn Chi Tiết Về Cách Sử Dụng Microsoft Word Để Chỉnh Sửa Luận Văn

Chuyên ngành

Quản Trị Kinh Doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn

2014

112
4
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

LỜI MỞ ĐẦU

1. Mục tiêu nghiên cứu

2. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu

3. Phương pháp nghiên cứu

3.1. Phương pháp thu thập số liệu

3.2. Phương pháp nghiên cứu

4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

5. Cấu trúc luận văn

1. Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1. Tổng quan về huy động vốn của NHTM

1.1.1. Khái niệm huy động vốn

1.1.2. Đặc điểm của huy động vốn

1.1.3. Đối tượng của nghiệp vụ huy động vốn

1.1.4. Tầm quan trọng của nghiệp vụ huy động vốn

1.1.4.1. Đối với nền kinh tế
1.1.4.2. Đối với NHTM
1.1.4.3. Đối với khách hàng

1.1.5. Các sản phẩm huy động vốn đối với khách hàng cá nhân

1.1.5.1. Tiền gửi thanh toán
1.1.5.2. Tiền gửi có kỳ hạn
1.1.5.3. Tiền gửi tiết kiệm
1.1.5.4. Các hình thức huy động vốn khác

1.2. Quyết định gửi tiền và Đặc điểm của khách hàng cá nhân

1.2.1. Quyết định gửi tiền

1.2.2. Điều kiện thực hiện giao dịch tiền gửi tiết kiệm của KH cá nhân

1.2.3. Đặc điểm tâm lý giao dịch của khách hàng cá nhân

1.2.4. Đặc điểm giao dịch của khách hàng cá nhân

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn từ khách hàng cá nhân

1.4. Một số lý thuyết và nghiên cứu về sự lựa chọn của khách hàng

1.4.1. Hành vi tiêu dùng và sự lựa chọn của khách hàng

1.4.1.1. Hành vi tiêu dùng
1.4.1.2. Sự lựa chọn của khách hàng

1.4.2. Quyết định gửi tiết kiệm

2. Chương 2: CƠ SỞ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

2.1. Các nghiên cứu có liên quan về các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền của khách hàng

2.2. Các yếu tố được kỳ vọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền của KH cá nhân

2.2.1. Nhận biết thương hiệu

2.2.2. Lợi ích tài chính

2.2.3. Phong cách phục vụ

2.2.4. Sản phẩm đa dạng

2.2.5. Giao dịch thuận tiện

2.2.6. Cảm giác an toàn

2.2.7. Được sự giới thiệu của người quen

2.3. Thiết kế nghiên cứu

2.3.1. Quy trình nghiên cứu

2.3.2. Phương pháp nghiên cứu

2.3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
2.3.2.2. Nghiên cứu chính thức

2.3.3. Thiết kế bảng câu hỏi

2.3.4. Xây dựng thang đo của các yếu tố và thang đo quyết định gửi tiền của KH

2.3.4.1. Thang đo của các yếu tố nhận biết thương hiệu
2.3.4.2. Thang đo của yếu tố lợi ích tài chính
2.3.4.3. Thang đo của yếu tố phong cách phục vụ
2.3.4.4. Thang đo của yếu tố sản phẩm đa dạng
2.3.4.5. Thang đo của yếu tố giao dịch thuận tiện
2.3.4.6. Thang đo của yếu tố giao cảm giác an toàn
2.3.4.7. Thang đo của yếu tố được sự giới thiệu của người quen
2.3.4.8. Một số biến nhân khẩu học

2.5. Phương pháp phân tích số liệu

2.5.1. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu

2.5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu

2.5.3. Thống kê mô tả

2.5.4. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha

2.5.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3. Chương 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA KHÁCH HÀNG CÁC NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2012 – 2014 VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1. Đánh giá kết quả hoạt động huy động vốn tiền gửi của KH cá nhân tại Eximbank

3.1.1. Những thuận lợi và thành quả đạt được

3.1.2. Những hạn chế ảnh hưởng đến huy động vốn

3.1.3. Nguyên nhân của những hạn chế

3.2. Thống kê mẫu dữ liệu

3.3. Đánh giá thang đo

3.3.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha

3.3.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích yếu tố khám phá EFA

3.3.2.1. EFA cho thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền
3.3.2.2. Kết luận EFA thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền

4. Chương 4: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN TẠI NGÂN HÀNG TPCM XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM

4.2. Đóng góp của nghiên cứu

4.3. Giải pháp nhằm nâng cao 05 yếu tố mà KH cá nhân đánh giá ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền

4.3.1. Phong cách phục vụ

4.3.2. Nhanh chóng và an toàn

4.3.3. Nhận biết thương hiệu

4.3.4. Sản phẩm đa dạng

4.3.5. Thuận tiện về vị trí

4.4. Hạn chế và định hướng nghiên cứu tiếp theo

4.4.1. Hạn chế của nghiên cứu

4.4.2. Định hướng cho nghiên cứu tiếp theo

KẾT LUẬN CHUNG

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

1. DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI

2. DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN TAY ĐÔI

3. BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

4. Kết quả thống kê mô tả các biến định lượng

5. Bảng kết quả Cronbach alpha lần 1

6. Bảng kết quả Cronbach alpha lần 2

7. EFA Lần 1

8. EFA Lần 2

9. EFA Lần 3

10. EFA Lần 4

11. Mô hình tổ chức của NH TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam

12. Tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Eximbank phân phối theo loại tiền qua các năm

13. Tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Eximbank phân theo kỳ hạn qua các năm