Hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty TNHH TM DV BĐS Phúc Hưng

Tài liệu nghiên cứu Hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại công ty phúc hưng, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về kinh tế.

Trường đại học

Học viện Hàng không Việt Nam

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

báo cáo thực tập tốt nghiệp

2019

53
2
0

Phí lưu trữ

30 Point

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản trị bán hàng tại Công ty TNHH TM DV BĐS Phúc Hưng

Quản trị bán hàng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của Công ty TNHH TM DV BĐS Phúc Hưng. Công ty đã có những bước tiến đáng kể trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ việc tuyển dụng nhân viên đến việc áp dụng công nghệ trong quản lý. Việc hiểu rõ về thị trường bất động sản và nhu cầu của khách hàng tiềm năng là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Phúc Hưng

Công ty TNHH TM DV BĐS Phúc Hưng được thành lập vào năm 2010, với mục tiêu cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản. Qua hơn một thập kỷ hoạt động, công ty đã phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực này.

1.2. Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh

Công ty có đầy đủ giấy phép hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, bao gồm tư vấn, môi giới và đấu giá. Nhiệm vụ chính của công ty là cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

II. Thách thức trong quản trị bán hàng tại Công ty Phúc Hưng

Mặc dù đã đạt được nhiều thành công, Công ty Phúc Hưng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị bán hàng. Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong ngành và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường bất động sản là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh tranh trong thị trường bất động sản

Thị trường bất động sản tại TP. Hồ Chí Minh đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn. Nhiều công ty mới gia nhập thị trường, tạo ra áp lực lớn cho Công ty Phúc Hưng trong việc duy trì thị phần.

2.2. Thay đổi nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực bất động sản thường xuyên thay đổi. Công ty cần nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh chiến lược bán hàng cho phù hợp.

III. Phương pháp tối ưu hóa quy trình bán hàng tại Công ty Phúc Hưng

Để nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng, Công ty Phúc Hưng đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc đào tạo nhân viên và sử dụng công nghệ hiện đại là những yếu tố quan trọng trong chiến lược này.

3.1. Đào tạo nhân viên bán hàng

Công ty chú trọng đến việc đào tạo nhân viên bán hàng để nâng cao kỹ năng và kiến thức. Các chương trình đào tạo thường xuyên được tổ chức nhằm cải thiện hiệu suất làm việc.

3.2. Ứng dụng công nghệ trong quản lý bán hàng

Công ty đã đầu tư vào các phần mềm quản lý bán hàng hiện đại, giúp theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

IV. Kết quả đạt được từ hoạt động quản trị bán hàng

Nhờ vào những nỗ lực trong quản trị bán hàng, Công ty Phúc Hưng đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Doanh thu và lợi nhuận của công ty đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua.

4.1. Tăng trưởng doanh thu

Doanh thu của Công ty Phúc Hưng đã tăng trưởng liên tục trong giai đoạn 2016-2018, cho thấy hiệu quả của các chiến lược bán hàng đã được triển khai.

4.2. Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Công ty đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng về chất lượng dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Công ty Phúc Hưng

Công ty TNHH TM DV BĐS Phúc Hưng cần tiếp tục cải thiện và đổi mới trong quản trị bán hàng để duy trì vị thế cạnh tranh. Định hướng phát triển bền vững và chú trọng đến nhu cầu của khách hàng sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty sẽ tập trung vào việc phát triển bền vững, không chỉ trong kinh doanh mà còn trong các hoạt động xã hội và môi trường.

5.2. Tăng cường nghiên cứu thị trường

Công ty sẽ đầu tư vào nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời các xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược bán hàng cho phù hợp.

02/07/2025
Hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại công ty phúc hưng

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, tài liệu tham khảo và phụ lục. báo cáo thực tập tốt nghiệp đƣợc chia làm 3 chƣơng sau đây: 3 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY PHÚC HƢNG 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Phúc Hƣng Công ty Phúc Hƣng đƣợc thành lập ngày 24 tháng 3 năm 2010 trên cơ sở là đơn vị môi giới các dự án tại khu Nam Sài Gòn. Với 7 năm kinh nghiệm kinh doanh trên thị trƣờng bất động sản, Phúc Hƣng thấu hiểu sâu sắc về ngành bất động sản và nền kinh tế Việt Nam, đây là một thế mạnh vô cùng to lớn, góp phần ngày càng khẳng định và nâng cao vai trò và vị trí của Phúc Hƣng trên thị trƣờng bất động sản.

Tính đến nay, Phúc Hƣng đã tiến hành phân phối trên 70 dự án nhà ở. Khu đô thị mới, hầu hết các dự án đều ở vị trí gần trung tâm thành phố, có cơ sở hạ tầng giao thông thuận tiện. Đặc biệt Phúc Hƣng là đơn vị phân phối chiến lƣợc của Vingroup – Vinhomes tại Thành phố Hồ Chí Minh, điều này đã tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể của Phúc Hƣng, đảm bảo những sản phẩm Phúc Hƣng cung cấp cho thị trƣờng bất động sản là những sản phẩm thu hút đƣợc nhiều khách hàng với giá cả hợp lý. Để đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng lớn mạnh, Phúc Hƣng đã mở rộng hoạt động phát triển với 3 công ty thành viên, 02 Văn phòng đại diện cùng hệ thống 04 Sàn giao dịch quy mô với đội ngũ nhân viên hoạt động chuyên nghiệp.

Các công ty thành viên hoạt động ở các lĩnh vực khác nhau đã giúp Phúc Hƣng tạo thành quy trình liên kết chặt chẽ trong chuỗi cung ứng bất động sản. Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh 1. Địa vị pháp lý Hình 1.1: Logo Công ty TNHH TM DV BĐS Phúc Hưng.  Website: http://www.vn/  Trụ sở chính: 125A Nguyễn Hữu Cảnh, Phƣờng 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh  Mã số thuế: 0313654339  Người ĐDPL: Dương Công Lực  Giấy phép kinh doanh: 0313654339  Lĩnh vực: Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất 1.

Nhiệm vụ kinh doanh Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch mua bán, chuyển nhƣợng, cho thuê, thuê mua bất động sản; thực hiện việc xác nhận bất động sản đã đƣợc giao dịch qua Sàn; Thực hiện các dịch vụ môi giới, định giá, tƣ vấn, quảng cáo, đấu giá và quản lý bất động sản; Xây dựng website để thực hiện các nghiệp vụ quảng bá hình ảnh Công ty, cung cấp thông tin cho khách hàng và hỗ trợ giao dịch trực tuyến về bất động sản; Xây dựng ngân hàng dữ liệu khách hàng về bất động sản; Bồi dƣỡng nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ bất động sản cho cán bộ, nhân viên; 5 Công bố các thông tin về hoạt động giao dịch bất động sản; 1. Cơ cấu tổ chức Công ty tin rằng đầu tƣ cho sự tổ chức nhân sự cho sự thành công trong tƣơng lai của công ty. Do đó, làm việc tại Phúc Hƣng, bạn sẽ có một lộ trình nghề nghiệp rõ ràng đƣợc định hình từ những chƣơng trình đào tạo phù hợp nhất với mục tiêu bản thân. Các hoạt động đào tạo đƣợc tổ chức thƣờng xuyên nhằm xây dựng và phát triển nguồn nhân lực đủ về số lƣợng với chất lƣợng chuyên môn cao đáp ứng yêu cầu công việc.

Đồng thời, tạo cơ hội cho cán bộ nhân viên phấn đấu, thăng tiến thông qua việc tự học tập và rèn luyện. Các chƣơng trình đào tạo bao gồm:  Đào tạo văn hoá hội nhập cho tất cả cán bộ nhân viên.  Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao tay nghề cho nhân viên.  Đào tạo tập trung các khoá kỹ năng mềm ngắn hạn và dài hạn.

 Đào tạo kế thừa.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Phúc Hưng. (Nguồn: http://www.vn/co-cau-to-chuc) 7 1. Kết quả hoạt động trong giai đoạn 2016-2018 Stt Chỉ tiêu Mã Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu bán hàng và cung 13,605,065,57 1 1 63,832,197,842 12,063,163,748 cấp dịch vụ 0 2 Các khoản giảm trừ doanh thu 2 1,595,819,941 - - Doanh thu thuần về bán hàng và 13,605,065,57 3 10 62,236,377,901 12,063,163,748 cung cấp dịch vụ 0 13,285,446,49 44 Giá vốn hàng bán 11 74,084,062,438 2,229,456,305 8 Lợi nhuận gộp về bán hàng và 5 20 -11,847,684,537 9,833,707,443 319,619,072 cung cấp dịch vụ 21,133,286,80 6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 34,472,151,534 21,627,170,037 0 7 Chi phí tài chính 22 - 1,020,255,000 414,083,334 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 - - 414,083,334 8 Chi phí bán hàng 24 1,464,913,858 2,040,634,607 1,501,145,646 9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 5,752,080,573 6,842,666,966 6,191,201,871 Lợi nhuận thuần từ hoạt động 13,346,475,02 10 30 15,407,472,566 21,557,320,907 kinh doanh 1 21,133,286,80 11 Thu nhập khác 31 8,940,110,352 4,905,634,675 0 12 Chi phí khác 32 1,713,249,438 1,720,434,419 685,534,489 20,447,752,31 13 Lợi nhuận khác 40 13,616,198,543 3,185,200,256 1 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc 33,794,227,33 14 50 29,023,671,109 24,742,521,163 thuế 2 15 Chi phí thuế thu nhập doanh 51 7,230,215,115 5,422,773,501 4,467,751,977 8 nghiệp hiện hành Chi phí (lợi ích) thuế thu nhập 16 52 - - - doanh nghiệp hoãn lại Lợi nhuận sau thuế thu nhập 29,326,475,35 17 60 21,793,455,994 19,319,747,662 doanh nghiệp 5 18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 70 - - - Bảng 1.1: Kết quả hoạt động trong giai đoạn 2016-2018.  (Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH TM DV BĐS Phúc Hưng) 9 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHÚC HƢNG 2.

Khái quát chung về thị trƣờng bất động sản Việt Nam 2. Cầu thị trƣờng Thị trƣờng Bất động sản đã từng bƣớc phục hồi sau giai đoạn suy thoái, Chính phủ và các Ngân hàng đều đã và đang vào cuộc để kích thích thị trƣờng phát triển. Thời gian qua, một loạt các văn bản luật, các quy định mới đã tạo điều kiện kích cầu thị trƣờng bất động sản. Luật Nhà ở mới cho phép ngƣời nƣớc ngoài ở Việt Nam và ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngoài đƣợc sở hữu nhà ở tại Việt Nam.

Luật này đã làm cho phân khúc nhà ở cao cấp phát triển mạnh trong thời gian gần đây. Nhiều dự án đã bung hàng với nhiều ƣu đãi hấp dẫn. Tuy nhiên, nhu cầu nhà ở cho phân khúc cao cấp này sẽ không đƣợc lâu dài, do nhu cầu có hạn, khi các nhà đầu tƣ và các cá nhân đã mua xong. Song phân khúc nhà ở giá trung bình lại có nhiều tiềm năng phát triển lâu dài.

Trong báo cáo thị trƣờng bất động sản mà Chứng khoán Bản Việt (VCSC) vừa công bố, công ty chứng khoán này nhận định nhu cầu phân khúc nhà ở có mức giá phải chăng sẽ tăng cao trong vòng 10 năm tới do nhiều nguyên nhân nhƣ quy mô gia đình tại Việt Nam đã thu nhỏ lại, làn sóng ngƣời nhập cƣ vào các đô thị lớn ngày một đông, thêm vào đó, một số gia đình có nhu cầu chuyển từ nhà ở mức thấp lên mức trung bình.Do vậy, theo VCSC, phát triển phân khúc nhà ở có mức giá trung bình sẽ là tiềm năng lớn trong vòng 10 năm tới. Quy mô gia đình giảm: Quy mô các gia đình ở Việt Nam đã giảm. Xu hƣớng hiện tại, các cặp gia đình trẻ thƣờng tách khỏi gia đình của cha mẹ. Do vậy quy mô gia đình sẽ nhỏ hơn, và nhu cầu nhà ở sẽ lớn hơn.

Theo ƣớc tính của VSCS, hiện Việt Nam có khoảng 8 triệu hộ gia đình tại các khu vực đô thị, và sẽ tăng khoảng 2 triệu hộ đến năm 2025. Do vậy, nhu cầu nhà ở cho các hộ gia đình nhỏ này đang rất lớn. Phần lớn trong số các hộ gia đình trẻ tách ra từ cha mẹ, đều chỉ có nhu cầu căn hộ tầm trung hoặc thấp, phù hợp với kinh tế gia đình.1: Qui mô hộ gia đình Việt Nam và Trung Quốc.  (Nguồn: TCTK, Cục thống kê Trung Quốc, Ngân hàng Thế giới, phân tích của VCSC) Bên cạnh đó, thêm một số lớn các hộ gia đình hiện đang sống trong các căn hộ giá thấp hoặc nhà ở dƣới chuẩn muốn chuyển lên ở nhà có mức giá trung bình.

Do vậy, nhu cầu nhà ở phân khúc giá trung bình đang rất lớn. Làn sóng nhập cƣ vào các đô thị lớn ngày một đông  Nếu tính thêm nguồn dân nhập cƣ từ các vùng nông thôn ra đô thị lớn, thì theo VSCS, trong vòng 10 năm tới nhu cầu nhà ở mới sẽ lên tới khoảng 5,1 triệu căn, trong đó khoảng hơn một nửa thuộc về nhu cầu nhà ở bình dân.  Tuy nhiên, các doanh nghiệp hiện chƣa mặn mà với phân khúc nhà ở giá trung bình này do lợi nhuận còn thấp. Song, những doanh nghiệp có tầm nhìn chiến lƣợc để đầu tƣ vào phân khúc nhà này sẽ có tiềm năng lớn.

Nếu tính bình quân một 11 căn hộ giá 900 triệu, thì tổng doanh thu tiềm năng cho nhu cầu nhà ở mới sẽ lên đến trên 210 tỷ USD. Cung thị trƣờng Căn hộ cao cấp bùng nổ tại TP Hồ Chí Minh Thị trƣờng TP Hồ Chí Minh cũng sôi động không kém khi chứng kiến nguồn cung tăng đột biết của phân khúc này. Thống kê cho biết có khoảng 14 dự án với tổng 23.887 căn hộ cao cấp trên thị trƣờng. Các giao dịch thành công cũng tăng vì tính thanh khoản tốt.1: Phối cảnh khu đô thị Vinhomes Central Park.

 Tiêu biểu trên thị trƣờng tại HCM là lƣợng giao dịch của khu Đông với 2 dự án Masteri Thảo Điền và căn hộ Vinhomes Central Park tại Tân Cảng. Hơn 3000 căn hộ tại Masteri Thảo Điền đã giao dịch xong và lƣợng khách quan tâm vẫn còn khá nhiều. Đặc biệt hơn là lƣợng giao dịch của siêu dự án căn hộ Vinhomes Central Park của Vingroup khi lƣợng giao dịch tăng liên tục và sản phẩm liên tục cháy hàng. Sự thành công của Masteri Thảo Điền và dự án Vinhomes Central Park là 12 luồng sinh khí và động lực thúc đẩy thị trƣờng bất động sản HCM trở nên sôi động trong thời gian qua.

60% thị phần là căn hộ cao cấp. CBRE Việt Nam đã ghi nhận điều này. Lƣợng giao dịch thành công đạt mức kỉ lục 5. Trong quý tới sẽ có 4.500 căn hộ đƣợc chào bán mới.

Điển hình là khu phía Đông đang đƣợc nhiều ông lớn BĐS đầu tƣ triển khai sự án. Ví dụ nhƣ Vingroup với 10.000 căn hộ từ dự án Vinhomes Central Park, hàng loạt dự án Lexington, Sunrise City, Galaxy 9, Tropic Garden, River Gate, The Prince Residence… của Novaland cũng đang đƣợc khởi động. Giá đã tăng từ 4-6% so với năm trƣớc đặc biệt ở những dự án nằm ở vị trí tốt, thuận lợi giao thông và cơ sở hạ tầng. Phân tích hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty Phúc Hƣng 2.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Tài liệu "Hoàn thiện quản trị bán hàng tại Công ty TNHH TM DV BĐS Phúc Hưng" cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình quản lý bán hàng trong lĩnh vực bất động sản, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa các chiến lược bán hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tài liệu này không chỉ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng mà còn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện quy trình và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Để mở rộng kiến thức về lĩnh vực bất động sản, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đầu tư bất động sản của nhà đầu tư cá nhân tại huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, nơi phân tích các yếu tố quyết định trong đầu tư bất động sản. Bên cạnh đó, tài liệu Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố tác động đến giá đất ở đô thị nghiên cứu điển hình tại quận 9, thành phố Hồ Chí Minh sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị bất động sản. Cuối cùng, tài liệu Luận văn thạc sĩ phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản đến sự hài lòng của khách hàng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về vai trò của dịch vụ trong việc tạo dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng trong ngành bất động sản. Những tài liệu này sẽ là nguồn tài nguyên quý giá cho những ai muốn tìm hiểu sâu hơn về quản lý và đầu tư bất động sản.