Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động môi giới bất động sản tại công ty cổ phần bất động sản thế kỷ

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động môi giới bất động sản tại công ty cổ phần bất động sản thế, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất

Trường đại học

Học Viện Tài Chính

Chuyên ngành

Định giá tài sản

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn tốt nghiệp

2012

108
3
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

1.1. Bất động sản và thị trường bất động sản

1.1.1. Tổng quan về bất động sản

1.1.1.1. Khái niệm về bất động sản
1.1.1.2. Đặc điểm của bất động sản
1.1.1.3. Phân loại bất động sản

1.1.2. Tổng quan về thị trường bất động sản

1.1.2.1. Khái niệm thị trường bất động sản
1.1.2.2. Đặc điểm của thị trường bất động sản
1.1.2.3. Cấu trúc thị trường bất động sản
1.1.2.4. Chức năng, vai trò của thị trường bất động sản
1.1.2.5. Hàng hóa trên thị trường bất động sản

1.1.3. Tổng quan về dịch vụ môi giới bất động sản

1.1.3.1. Giới thiệu về hoạt động môi giới bất động sản
1.1.3.2. Vai trò của môi giới bất động sản
1.1.3.2.1. Vai trò của nhà môi giới đối với khách hàng
1.1.3.2.2. Vai trò của nhà môi giới đối với thị trường bất động sản
1.1.3.2.3. Môi giới bất động sản giúp cho công tác quản lý vĩ mô của Nhà nước

1.1.4. Nguyên tắc hoạt động môi giới bất động sản

1.1.4.1. Nguyên tắc chung trong hoạt động kinh doanh bất động sản mà hoạt động môi giới phải tuân thủ
1.1.4.2. Nguyên tắc cụ thể đối với hoạt động môi giới bất động sản
1.1.4.3. Nguyên tắc trong quan hệ dân sự

1.1.5. Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản và yêu cầu chuyên môn của nhà môi giới bất động sản

1.1.5.1. Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản
1.1.5.2. Yêu cầu chuyên môn của nhà môi giới bất động sản

1.1.6. Đạo đức nghề nghiệp trong môi giới bất động sản

1.1.7. Quy trình môi giới bất động sản

1.1.7.1. Thu thập thông tin về cung, cầu bất động sản
1.1.7.2. Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ môi giới bất động sản
1.1.7.3. Lập hồ sơ thương vụ môi giới
1.1.7.4. Thời hạn và các bước thực hiện thương vụ môi giới

1.1.8. Các kỹ năng trong môi giới bất động sản

1.1.8.1. Marketing bất động sản
1.1.8.2. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong giao dịch bất động sản
1.1.8.3. Kỹ năng soạn thảo hợp đồng
1.1.8.4. Kỹ năng thu thập thông tin
1.1.8.5. Kỹ năng quản lý và xử lý thông tin
1.1.8.6. Xây dựng hình ảnh nhà môi giới chuyên nghiệp

1.1.9. Các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển nghề môi giới bất động sản

1.1.9.1. Những yếu tố trực tiếp
1.1.9.2. Những yếu tố gián tiếp
1.1.9.3. Những yếu tố khác

1.1.10. Kinh nghiệm nước ngoài

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ

2.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.2. Các lĩnh vực hoạt động và mục tiêu phát triển

2.1.3. Cơ cấu tổ chức

2.1.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty

2.2. Thực trạng dịch vụ môi giới tại công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ

2.2.1. Thị trường hoạt động

2.2.2. Cơ sở tiến hành hoạt động môi giới của công ty

2.2.3. Các yếu tố tác động tới hoạt động môi giới của công ty

2.4. Thực trạng hoạt động môi giới bất động sản tại công ty

2.4.1. Quy trình môi giới của công ty

2.4.2. Kỹ năng môi giới của các nhân viên làm việc tại công ty

2.4.3. Mức phí dịch vụ

2.4.4. Quy định về các mức khoán doanh số và chế độ thưởng phạt đối với nhân viên trong công ty

2.3. Đánh giá về hoạt động môi giới bất động sản tại công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ

2.3.1. Kết quả hoạt động môi giới năm 2011

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ

3.1. Phương hướng hoạt động của công ty cổ phần Bất động sản Thế Kỷ

3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động môi giới bất động sản tại công ty cổ phần Bất động sản Thế Kỷ

3.2.1. Giải pháp về phía nội bộ công ty

3.2.2. Giải pháp về phía cơ quan quản lý của Nhà nước, các tổ chức hiệp hội bất động sản

3.2.3. Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực

3.3. Điều kiện để thực hiện các giải pháp nêu trên

3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước và các cơ quan chức năng

3.3.2. Kiến nghị với công ty cổ phần Bất động sản Thế Kỷ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Hoạt động môi giới bất động sản

Hoạt động môi giới bất động sản là một trong những hoạt động cốt lõi của thị trường bất động sản. Nó đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán, giúp tạo ra sự kết nối hiệu quả. Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ đã nhận thức rõ tầm quan trọng của hoạt động này trong việc thúc đẩy sự phát triển của thị trường. Tuy nhiên, thị trường bất động sản Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là tính thiếu chuyên nghiệp trong hoạt động môi giới. Điều này đòi hỏi các công ty như Thế Kỷ cần có chiến lược cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.1. Vai trò của môi giới bất động sản

Môi giới bất động sản không chỉ giúp kết nối người mua và người bán mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý vĩ mô của Nhà nước. Nó giúp thị trường hoạt động minh bạch và hiệu quả hơn. Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ đã nhận thức được điều này và đang nỗ lực để cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó tạo niềm tin cho khách hàng.

1.2. Nguyên tắc hoạt động môi giới

Hoạt động môi giới bất động sản cần tuân thủ các nguyên tắc chung trong kinh doanh, bao gồm tính trung thực, minh bạch và chuyên nghiệp. Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ đã áp dụng các nguyên tắc này để đảm bảo uy tín và chất lượng dịch vụ. Điều này không chỉ giúp công ty phát triển bền vững mà còn góp phần vào sự ổn định của thị trường bất động sản.

II. Thực trạng dịch vụ môi giới tại Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ

Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ đã có những bước phát triển đáng kể trong lĩnh vực môi giới bất động sản. Tuy nhiên, thực trạng hoạt động môi giới tại công ty vẫn còn nhiều thách thức. Cụ thể, quy trình môi giới chưa thực sự chuyên nghiệp, kỹ năng của nhân viên cần được nâng cao, và mức phí dịch vụ cần được điều chỉnh để phù hợp với thị trường.

2.1. Quy trình môi giới

Quy trình môi giới tại Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ bao gồm các bước cơ bản như thu thập thông tin, xác định đối tượng, và lập hồ sơ thương vụ. Tuy nhiên, quy trình này cần được tối ưu hóa để đảm bảo tính hiệu quả và chuyên nghiệp. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình môi giới có thể là một giải pháp hữu ích.

2.2. Kỹ năng của nhân viên

Kỹ năng của nhân viên môi giới là yếu tố quyết định đến chất lượng dịch vụ. Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ cần đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, đàm phán, và quản lý thông tin. Điều này sẽ giúp công ty nâng cao uy tín và thu hút thêm khách hàng.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động môi giới bất động sản

Để hoàn thiện hoạt động môi giới bất động sản, Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ cần áp dụng các giải pháp đồng bộ. Trong đó, việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên, cải thiện quy trình môi giới, và tăng cường hợp tác với các cơ quan quản lý Nhà nước là những yếu tố then chốt. Những giải pháp này không chỉ giúp công ty phát triển bền vững mà còn góp phần vào sự ổn định của thị trường bất động sản.

3.1. Giải pháp nội bộ

Các giải pháp nội bộ bao gồm việc cải thiện quy trình môi giới, nâng cao kỹ năng nhân viên, và điều chỉnh mức phí dịch vụ. Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ cần xây dựng một hệ thống quản lý chuyên nghiệp để đảm bảo tính hiệu quả và minh bạch trong hoạt động môi giới.

3.2. Giải pháp từ cơ quan quản lý Nhà nước

Sự hỗ trợ từ các cơ quan quản lý Nhà nước là yếu tố quan trọng để hoàn thiện hoạt động môi giới bất động sản. Công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ cần hợp tác chặt chẽ với các cơ quan này để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và nâng cao uy tín của công ty.

09/03/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Bất động sản và thị trường bất động sản.1 Tổng quan về bất động sản.1 Khái niệm về bất động sản. Tài sản quốc gia là nguồn tài nguồn lực tiềm năng đển phát triển kinh tế- xã hội của mỗi nước. Hiện nay, tất cả các nước đều phân chia tài sản quốc gia thành 2 loại: động sản và bất động sản. Hình thức phân chia này đã có cách đây hàng nghìn năm, bắt nguồn từ thời La Mã cổ đại và được ghi trong bộ luật La Mã.

Cao Thị Hồng Ngát 8CQ46/16.01 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp Hiện nay, còn có sự khác nhau trong quan niệm cụ thể về bất động sản. Tuy nhiên, có một điểm tương đối thống nhất: bất động sản là những tài sản gắn liền với đất đai và không di dời được. - Theo Blômberg_com Financial Glossary: “ Bất động sản là một phần đất đai và tất cả tài sản vật chất gắn liền với đất” - Theo Mc Kenzie and Betts, 1996, p.3: “ Bất động sản bao gồm đất đai, tài sản gắn liền với đất đai, tài sản phụ thuộc vào đất đai và những tài sản không di dời được, được định bởi luật pháp”. - Theo Bộ Luật Dân sự năm 2005 của nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, tại Điều 174 có quy định : “ Bất động sản là các tài sản không di dời được bao gồm: a) Đất đai; b) Nhà ở,công trình xây dựng gắn liền với đất đai,kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó; c) Các tài sản khác gắn liền với đất đai; d) Các tài sản khác do pháp luật quy định” .2 Đặc điểm của bất động sản.

Hàng hóa bất động sản là một hàng hóa đặc biệt, vì vậy ngoài những đặc điểm chung của hàng hóa thông thường, hàng hóa bất động sản còn có những đặc điểm riêng như sau: - Tính cố định về vị trí: Đặc điểm này là do hàng hoá bất động sản luôn gắn kiền với đất đai nên cố định về vị trí, về địa điểm và không có khả năng dịch chuyển, khó có khả năng tăng lên về số lượng, diện tích. Mặt khác đất đai là nguồn tài nguyên do thiên nhiên ban tặng, nên có hạn và bị giới hạn về không gian. Do đó, các bất động sản khác như: nhà, công trình khác, vật kiếntrúc gắn liền với đất đai Cao Thị Hồng Ngát 9CQ46/16.01 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp bị cố định về vị trí, địa điểm. Đặc điểm này có ý nghĩa quan trọng đối với việc định giá bất động sản và có ảnh hưởng lớn đến thị trường bất động sản và hoạt động kinh doanh bất động sản.

Giá trị và khả năng sinh lời của bất động sản luôn gắn liền với từng vị trí cụ thể. Khi định giá bất động sản cần xem xét sự ảnh hưởng của yếu tố vị trí bất động sản, tức là khả năng bất động sản đến trung tâm kinh tế, chính trị , văn hoá-xã hội, cũng như khả năng tiếp cận trung tâm đó. Giá trị và khả năng sinh lời của bất động sản chịu tác động của yếu tố môi trường như: yếu tố tự nhiên, điều kiện kinh tế,tính chất xã hội, điều kiện môi trường. Khi định giá bất động sản cần biết đến yếu tố này và phải dự báo được sự thay đổi của chúng như thế nào đến bất động sản.

- Tính bền vững. Bất động sản có tính bền vững cao, đặc biệt là đất đai, điều này xét trên cả góc độ kỹ thuật và kinh tế. Từ đó đặt ra vấn đề: + Khi xây dựng phải tính đến tuổi thọ kinh tế để quyết định tuổi thọ vật lý, tránh đầu tư lãng phí nhiều lần. + Khi định giá phải tính đến cả hai yếu tố: tuổi thọ kinh tế và tuổi thọ vật lý, tuổi thọ nào ngắn hơn sẽ quyết định sự tồn tại của bất động sản đó.

+ Lợi ích kinh tế mang lại từ hoạt động bất động sản thường có xu hướng giảm dần đến cuối chu kỳ kinh tế. Do vậy phải so sánh giữa giá trị kinh tế mang lại với chi phí duy trì, chi phí cơ hội của việc duy trì bất động sản đó, để quyết định sự tồn tại của chu kỳ vật lý. - Tính khác biệt: Không có hai bất động sản hoàn toàn giống nhau. Lý do đó là có sự khác biệt về vị trí, kết cấu và kiến trúc, khác nhau về quyền đối với bất động sản, khác nhau về cảnh quan, môi trường.

khi đó đặt ra vấn đề : + Trong đầu tư phát triển, chú ý khai thác những tính khác biệt để làm Cao Thị Hồng Ngát 10CQ46/16.01 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp tăng giá trị của bất động sản, đồng thời đáp ứng nhu cầu về tính khác biệt của người tiêu dùng. + Trong định giá bất động sản cần chú ý đến sự khác biệt, không so sánh dập khuôn giữa các bất động sản với nhau. Từ sự khác biệt đó phải điều chỉnh tăng hoặc giảm giá trị bất động sản cần thẩm định cho phù hợp. - Tính khan hiếm: Sự khan hiếm chủ yếu do diện tích đất đai tự nhiên là có hạn và bất động sản có tính khác biệt, cố định về vị trí.

Quan hệ cung cầu bất động sản thường mất cân đối theo hướng cung nhỏ hơn cầu, qua đó dẫn đến tình trạng đầu cơ về bất động sản, người đầu cơ lâu dài thường có lợi do giá cả có xu hướng tăng lên. Đây là nguy cơ dẫn đến khủng hoảng kinh tế vì vậy: + Khi định giá cần phải nghiên cứu cung cầu bất động sản. + Bên cạnh đó nhà nước cần có chính sách chống đầu cơ bất động sản. - Tính có giá trị lớn: Giá trị bất động sản thường rất cao, điều này xuất phát từ giá trị của đất và chi phí xây dựng các công trình trên đất là rất lớn, vấn đề đặt ra là: + Hoạt động đầu tư kinh doanh bất động sản phải có lượng vốn lớn và lâu dài.

+ Vốn đầu tư cho bất động sản có thể tái tạo trở lại phục vụ cho kinh doanh qua thế chấp vay vốn. + Thường phát sinh quan hệ vay vốn để thanh toán khi mua bán. - Tính ảnh hưởng lẫn nhau: Các bất động sản có tác động qua lại lẫn nhau và có các ảnh hưởng tới các hoạt động kinh tế xã hội, từ đó vấn đề đặt ra: + Cần có sự quản lý thống nhất của nhà nước về bất động sản. + Khi phân tích bất động sản cần phải tính đến những khả năng ảnh hưởng tới công trình khác.

Cao Thị Hồng Ngát 11CQ46/16.01 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp 1.3 Phân loại bất động sản. Tùy vào tiêu chí khác nhau, ta có thể phân chia bất động sản thành các loại khác nhau.  Theo đặc tính vật chất: bất động sản gồm: - Đất đai: đất trống và đất đang sử dụng. - Công trình kiến trúc và các tài sản gắn liền với công trình kiến trúc.

- Các tài sản khác gắn liền với đất đai.  Theo mục đích sử dụng kết hợp với đặc tính vật chất: - Đất đai bao gồm: Nhóm đất nông nghiệp; nhóm đất phi nông nghiệp; nhóm đất chưa sử dụng. - Công trình kiến trúc: Nhà ở dùng để cho thuê hoặc để bán; Công trình kiến trúc phục vụ sản xuất; Công trình kiến trúc có tính chất thương mại; Khách sạn và văn phòng cho thuê; và các công trình kiến trúc khác.2 Tổng quan về thị trường bất động sản.1 Khái niệm thị trường bất động sản. Thị trường bất động sản chỉ hình thành khi bất động sản trở thành hàng hóa.

Do quan niệm khác nhau về hàng hóa bất động sản và phạm vi thị trường, nên có một số quan điểm khác nhau về thị trường bất động sản: - Có ý kiến cho rằng thị trường bất động sản và thị trường đất đai là một, bởi vì tài sản là nhà, công trình xây dựng phải gắn liền với đất đai mới trở thành bất động sản được. Tuy nhiên trên thực tế, thị trường đất đai chỉ là một bộ phận của thị trường bất động sản. - Một số người cho rằng thị trường bất động sản là thị trường nhà, đất (thị trường địa ốc). Quan niệm này khá phổ biến ở nước ta vì cho rằng, chỉ có nhà đất mới được mang ra mua bán chuyển nhượng trên thị trường.

Cũng Cao Thị Hồng Ngát 12CQ46/16.01 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp giống như quan niệm trên, bất động sản là nhà, đất chỉ là một bộ phận quan trọng của hàng hóa bất động sản trên thị trường. - Một quan niệm khác cho rằng thị trường bất động sản là hoạt động mua bán, trao đổi, cho thuê, thế chấp, chuyển dịch quyền sở hữu (quyền sử dụng) bất động sản theo quy luật của thị trường. - Một quan niệm nữa khá phổ biến hiện nay cho rằng, thị trường bất động sản là tổng hòa các giao dịch dân sự về bất động sản tại một địa bàn nhất định trong một thời gian nhất định. Từ những phân tích trên, có thể thấy cần phải đưa ra một khái niệm tổng quan về thị trường bất động sản như sau: Thị trường bất động sản là tổng thể các giao dịch về bất động sản được thực hiện thông qua quan hệ hàng hóa tiền tệ.2 Đặc điểm của thị trường bất động sản.

- Tính khác biệt giữa hàng hoá và địa điểm giao dịch. Bất động sản có vị trí cố định, không thể di dời được nên không thể mang bất động sản đến địa điểm giao dịch được. Do đó quan hệ giao dịch bất động sản phải trải qua ít nhất ba khâu: Đàm phán- Kiểm tra thực địa- Đăng ký pháp lý. Chính điều này làm cho quan hệ giao dịch thường kéo dài, dễ gặp biến động như: Biến động giá, sự thay đổi về pháp lý hoặc điều kiện môi trường - Thị trường bất động sản là thị trường mang tính khu vực.

Thị trường bất động sản được tạo ra từ hàng loạt thị trường nhỏ mang tính khu vực địa phương với quy mô và trình độ khác nhau. Các quan hệ cung cầu, giá cả bất động sản thường chỉ ảnh hưởng trong phạm vi của vùng, địa phương nhất định. Do đó khi nghiên cứu quan hệ cung cầu, xác định giá trị bất động sản cần gắn với điều kiện kinh tế- xã hội- văn hoá của một vùng, khu Cao Thị Hồng Ngát 13CQ46/16.01 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp vực cụ thể. - Thị trường bất động sản là một dạng điển hình của thị trường không hoàn hảo.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Tài liệu "Hoàn Thiện Hoạt Động Môi Giới Bất Động Sản Tại Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Thế Kỷ" cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình và chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới bất động sản. Nội dung tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải tiến quy trình làm việc, từ việc tiếp cận khách hàng đến việc hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực như cách tối ưu hóa quy trình giao dịch, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Để mở rộng thêm kiến thức về lĩnh vực này, bạn có thể tham khảo tài liệu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quy trình môi giới bất động sản tại công ty cổ phần bất động sản thiên khôi, nơi cung cấp quy trình chi tiết trong môi giới bất động sản. Ngoài ra, tài liệu Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động môi giới dựa vào thực tế tại sản giao dịch bất động sản an hưng cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các phương pháp thực tiễn trong việc cải thiện hoạt động môi giới. Những tài liệu này sẽ là nguồn tài nguyên quý giá cho những ai muốn nâng cao kỹ năng và kiến thức trong lĩnh vực bất động sản.