I. Tổng Quan Về ISO 9001 2015 tại New System Technology 55 ký tự
Việt Nam đang hội nhập sâu rộng với thế giới, việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001:2015 trở nên vô cùng quan trọng. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm để có được lợi thế cạnh tranh. Áp dụng các hệ thống quản lý và công cụ quản lý chất lượng như TQM, ISO 9001:2015, OHSAS, HACCP, ISO 14000, 5S, IATF 16949, … giúp doanh nghiệp đảm bảo chặt chẽ các quy trình từ đầu vào đến đầu ra, dễ truy xuất thông tin, kiểm soát chặt quá trình, từ đó hạn chế được những sai lỗi, lãng phí, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả sản xuất. Theo Hiệp hội cơ khí Việt Nam (VAMI), dự báo đến năm 2030 quy mô ngành cơ khí ước đạt 310 tỉ USD. Dập kim loại là một trong những loại hình của ngành công nghiệp cơ khí. Với sự phát triển của khoa học, kỹ thuật, công nghệ, để làm ra được một sản phẩm đạt chất lượng theo yêu cầu của khách hàng, đòi hỏi doanh nghiệp phải có quy trình, hệ thống quản lý chặt chẽ. Do đó, việc xây dựng, áp dụng và hoàn thiện HTQLCL là một trong những điều kiện tiên quyết để mang giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng.
1.1. Tầm Quan Trọng của HTQLCL theo Tiêu Chuẩn Quốc Tế
Hệ thống quản lý chất lượng giải quyết các vấn đề về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Giảm rủi ro từ đầu vào đến đầu ra cho doanh nghiệp. Cải tiến, nâng cao uy tín của doanh nghiệp, sức mạnh nội bộ và tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới. Nhiều hệ thống quản lý chất lượng được áp dụng, ví dụ như TQM, ERP, ISO. Trong đó, có hai tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng phổ biến đang được doanh nghiệp sử dụng là hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và tiêu chuẩn ISO 9000.
1.2. Giới Thiệu về New System Technology NSTVN
Công ty TNHH New System Technology (Việt Nam) (Tác giả sẽ sử dụng từ Công ty để thay thế cho tên công ty đầy đủ Công ty TNHH New System Technology (Việt Nam) trong luận văn này) là doanh nghiệp FDI với 100% vốn đầu tư của Malaysia, chuyên gia công dập các chi tiết kim loại trong máy Scan, thiết bị y tế. NSTVN đã áp dụng HTQLCL ISO 9001:2015 (là một bộ phận của ISO 9000) trên nền tảng từ trụ sở chính tại Malaysia. Ban lãnh đạo luôn đánh giá cao việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đã giúp Công ty xây dựng định hướng đúng đắn, có vai trò quan trọng trong những năm đầu hoạt động tại Việt Nam.
II. Thách Thức Khi Áp Dụng ISO 9001 2015 tại NSTVN 57 ký tự
Mặc dù NSTVN đã hiệu quả áp dụng HTQLCL ISO 9001:2015, nhưng vẫn tồn tại những hạn chế đáng chú ý. Những hạn chế này không chỉ ảnh hưởng đến quy trình sản xuất mà còn tác động đến khả năng đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt trước thách thức từ môi trường kinh doanh đầy biến động. Trong bối cảnh đó, việc đề xuất các giải pháp cải tiến trở nên cực kỳ cấp thiết. Đối với Công ty, những giải pháp này không chỉ giúp khắc phục những hạn chế hiện tại mà còn định hình cho tương lai bằng cách tối ưu hóa quy trình và tăng cường khả năng thích ứng. Với những lí do trên, đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại công ty TNHH New System Technology (Việt Nam)” sẽ đề xuất một số giải pháp mang tính cấp thiết đối với hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty.
2.1. Cấp Thiết Hoàn Thiện HTQLCL Theo Chuẩn ISO 9001 2015
Tính cấp thiết của đề tài không chỉ xuất phát từ việc đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 mà còn từ khả năng định hình lại hệ thống quản lý chất lượng để đối mặt mạnh mẽ với thách thức của môi trường kinh doanh đang thay đổi liên tục. Mục tiêu nghiên cứu chính là nghiên cứu và đề xuất một loạt các giải pháp nhằm Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại công ty TNHH New System Technology (Việt Nam).
2.2. Mục Tiêu Cụ Thể và Phạm Vi Nghiên Cứu Đề Tài
Mục tiêu là tối ưu hóa quy trình quản lý chất lượng, từ việc đặt ra các chính sách và mục tiêu, đến việc triển khai và theo dõi các hoạt động hằng ngày. Qua đó, xây dựng một hệ thống linh hoạt, thích ứng được với yêu cầu thị trường và đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của tiêu chuẩn quốc tế, góp phần tăng cường sự cạnh tranh và bền vững của công ty trong môi trường kinh doanh đầy thách thức. Đồng thời làm nền tảng xây dựng tiêu chuẩn IATF 16949 để tạo điều kiện cho công ty mở rộng thị trường trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm đầu vào cho ngành công nghiệp ô tô.
III. Phương Pháp Hoàn Thiện HTQLCL theo ISO 9001 2015 56 ký tự
Để hỗ trợ việc nghiên cứu và phân tích tình hình quản lý chất lượng tại Công ty, cũng như xác định các vấn đề hạn chế và nguyên nhân của sự không phù hợp, và để giúp Công ty hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015, tác giả đã áp dụng các phương pháp nghiên cứu như sau: Phương pháp khảo cứu lý thuyết thông qua việc thu thập thông tin về những nội dung có liên quan đến đề tài - qua các bài báo nghiên cứu khoa học được đăng trên các tạp chí khoa học, các bài luận văn thạc sĩ, sách báo, tài liệu - nhằm mục đích xây dựng cơ sở lý thuyết cho đề tài nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc phỏng vấn và xin ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực quản trị chất lượng.
3.1. Sử Dụng Dữ Liệu Thống Kê và Phân Tích Thực Trạng
Phân tích thống kê, mô tả bao gồm công tác thu thập tài liệu, báo cáo, số liệu nội bộ của Công ty. Hồ sơ văn bản các quy trình chất lượng, đánh giá nội bộ, các biên bản, các phản hồi của khách hàng, các số liệu thống kê từ đầu năm 2019 đến năm 2022.
3.2. Ý Nghĩa Khoa Học và Thực Tiễn của Nghiên Cứu
Thông qua đề tài nghiên cứu này, tác giả nhận thấy tầm quan trọng về mặt khoa học và thực tiễn như sau: Về mặt khoa học: đề tài này góp phần bổ sung và làm rõ một số lý thuyết liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Về mặt thực tiễn: đề tài chỉ ra thực trạng hệ thống quản lý chất lượng hiện tại và đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Công ty, và các doanh nghiệp khác tham khảo. Làm tài liệu cho các nghiên cứu tiếp theo.
IV. Cơ Sở Lý Thuyết Về HTQLCL và ISO 9001 2015 58 ký tự
Hệ thống quản lý chất lượng và tiêu chuẩn ISO 9001:2015, mặc dù có mối liên hệ chặt chẽ, nhưng có những sự khác biệt tương đối về phạm vi và chi tiết. Hệ thống quản lý chất lượng là một chiến lược tổng thể của tổ chức, bao gồm việc xây dựng cơ sở hạ tầng, quy trình, chính sách, và mục tiêu để đảm bảo chất lượng toàn diện trong mọi khía cạnh của hoạt động tổ chức. Ngược lại, tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là một văn bản chi tiết, tập trung chủ yếu vào sản phẩm và dịch vụ, đặt ra yêu cầu cụ thể để đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
4.1. Phân Biệt Khái Niệm HTQLCL và Tiêu Chuẩn ISO 9001 2015
Trong quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, ISO 9001:2015 thường được sử dụng như một công cụ để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu chất lượng quốc tế. Chất lượng đã xuất hiện từ rất lâu và hiện nay, nó đã trở thành một khái niệm phổ biến và thông dụng trong cuộc sống hàng ngày. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để đánh giá chất lượng và mỗi cách tiếp cận này có thể phục vụ cho các mục đích khác nhau.
4.2. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến HTQLCL Theo ISO 9001 2015
Do đó, các doanh nghiệp cần đưa ra quan điểm về chất lượng dựa trên các góc độ khác nhau như góc độ của người sản xuất, người tiêu dùng, đặc tính của sản phẩm hoặc thị trường để thực hiện chiến lược và đạt được các mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh. Trong khi có nhiều định nghĩa khác nhau về chất lượng, trong một môi...
