CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM THẨM MỸ SKYDIAMOND 1.1 Sơ lược về Công ty 1. Giới thiệu sơ về Công ty Tên công ty : Công ty TNHH Trung tâm Thẩm mỹ SkyDiamond Trụ sở chính : 34, Võ Văn Tần, phường 6, quận 3, TP. Hồ Chí Minh Điện thoại : 0909 552 534 – 0901 101 101 Mã số thuế : 0313779994 Email : info@skydiamond.vn Website : www.vn Công ty hình thành trong thời kỳ mà mọi người ai cũng coi trọng cái đẹp bề ngoài. Vì thế, Công ty TNHH TTTM SkyDiamond không ngừng cung cấp dịch vụ làm đẹp đến với khách hàng.
Với đội ngũ bác sĩ lành nghề, dày dặn kinh nghiệm. Đội ngũ quản lý được đào tạo chính quy, có kinh nghiệm trong nghề. Công ty luôn đổi mới, cập nhật và hoàn thiện mình nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và khẳng định thương hiệu. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Trung tâm Thẩm mỹ được thành lập vào ngày 25/05/2015 tại trụ sở: 63 Trương Định, phường 6, quận 3, TP.
Hồ Chí Minh, với đại diện là bà Hàng Thiên Kim. Tuy nhiên, tháng 05/2018 trụ sở được di dời sang số 34 Võ Văn Tần, phường 6, quận 3, TP. Hồ Chí Minh. Trải qua 5 năm hoạt động, Công ty TNHH TTTM SkyDiamond đã và đang trên con đường trở thành một trong những công ty uy tín về mảng làm đẹp.
Sky Diamond nằm trong Top 3 ngành Thẩm mỹ có chất lượng đạt chuẩn y khoa của Bộ Y tế: Dịch vụ làm đẹp là một dịch vụ khá mới mẻ đối với người Việt, thông qua sự nổ lực hoạt động và áp dụng những công nghệ tiên tiến – hiện đại vô kinh doanh nên công ty đã có cơ hội được sự xem xét và phê duyệt của Bộ Y tế xếp vào hàng ngũ những doanh nghiệp đạt chuẩn chất lượng cao về ngành thẩm mỹ. Đây là một bước để công ty khẳng định chính mình với xã hội về chất lượng dịch vụ của công ty. Trang 12 do an Sky Diamond vinh dự nhận giải thưởng Sản phẩm tin cậy, dịch vụ hoàn hảo, nhãn hiệu ưa dùng do Viện Sở hữu Trí tuệ Quốc tế trao tặng: Đây là một giải thưởng rất quan trọng để khẳng định tiếng nói của công ty trong toàn Việt Nam nói riêng và với thế giới nói chung. Với danh hiệu mà công ty đã đạt được, điều đó sẽ giúp cho công ty có thể tiếp cận nhiều hơn với các khách hàng và thay đổi cách suy nghĩ khác hơn về ngành thẩm mỹ ở trong con người Việt Nam.
Giấy phép hoạt động khám chữa bệnh được Sở Y tế cấp: Là một bằng chứng cho thấy được rằng công ty đã đủ trình độ, công nghệ và khả năng có thể đáp ứng nhu cầu làm đẹp của mọi người. Khẳng định mình với những công ty kinh doanh cùng nghề khác để có thể tự tin cạnh tranh một cách công bằng với các doanh nghiệp.2 Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi của Công ty a. Tầm nhìn Trở thành top 1 bệnh viện thẩm mỹ uy tín, đạt chuẩn 5 sao về chất lượng và phong cách dịch vu. Đồng thời phát triển hệ thống bệnh viện thẩm mỹ đẳng cấp quốc tế khắp cả nước.
Sứ mệnh Mang đến cho phụ nữ Châu Á một vẻ đẹp tự nhiên của riêng mình và duy trì nét đẹp ấy bền vững theo năm tháng. Đến với SkyDiamond bạn sẽ “Đẹp tự nhiên – Đẹp bền vững”. Giá trị cốt lõi Mỹ: Là yếu tố CỐT LÕI xây dựng nên thành công cho thương hiệu Sky Diamond, “ Nét đẹp thuần Việt” trở thành tiêu chí đi đầu trong tất cả các dịch vụ của trung tâm. Tâm: Nó đi suốt trong quá trình làm việc của bác sĩ, tư vấn khối dịch vụ cho đến nhân viên văn phòng nhằm tạo đường chỉ xuyên suốt quá trình phát triển của Sky Diamond.
Chính trực: Sự liêm chính, trung thực, không gian dối, trục lợi, không gây thiệt hại đến người khác. Sự chính trực sẽ tăng sức mạnh của từng cá nhân, tổ chức và xã hội. Nhân: Tinh gọn tối ưu nguồn lực, tiêu chuẩn hóa công việc từng phòng ban qua hệ thống và quy trình nhằm phát triển năng lực toàn diện cho nhân viên trên kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm và tư duy. Văn hóa mở: Khuyến khích phát triển tư duy mở để mỗi cá nhân thể hiện tiềm năng vốn có của mình, cùng nhau làm việc trên những mục tiêu và tầm nhìn chung.
“Mọi đóng góp và thảo luận dựa trên tinh thần và tư duy mở, thống nhất giải pháp hành động và cùng chia sẻ thành quả đạt được”. Trang 13 do an Xuất sắc: Sky Diamond đầu tư và phát triển năng lực nhân viên lên mức xuất sắc về trình độ chuyên môn, tư duy và kinh nghiệm làm việc. “Nhân viên xuất sắc sẽ tạo ra dịch vụ xuất sắc” Hạnh phúc: SkyDiamond tạo môi trường làm việc thân thiện, thoải mái và vui vẻ cho nhân viên nhằm khơi dậy cảm hứng sáng tạo trong công việc. “Tăng sự khát khao được cống hiến và tự hào khi những đóng góp của mình được ghi nhận”.
Tín: Chữ TÍN được đưa lên hàng đầu và trở thành thế mạnh cạnh tranh, giúp Sky Diamond khẳng định được giá trị thương hiệu bền vững. “Với SkyDiamond, chữ TÍN quý hơn KIM CƯƠNG”. Thắng – Thắng: Đẩy mạnh nguyên tắc vàng “Hai bên cùng thắng” trong các mối quan hệ giữa SkyDiamond với khách hàng/ đối tác, giữa Sky Diamond với nhân viên.3 Các ngành nghề kinh doanh Bảng 1.1: Các dịch vụ tại Công ty TNHH TTTTM SkyDiamond Phun xăm Dịch vụ đặc biệt Phẫu thuật thẩm mỹ Điều trị da thẩm mỹ Thẩm mỹ khuôn mặt Điều trị da công nghệ Mày cao Thẩm mỹ mắt Trẻ hóa da Mi Thẩm mỹ mũi Môi Nguồn: Phòng Nhân sự - Dịch vụ “Phẫu thuật thẩm mỹ”: là dịch vụ chuyên ngành phẫu thuật liên quan đến vấn đề phục hồi, tái thiết và thay đổi cơ thể con người. Ở SkyDiamond, những khách hàng sẽ nhận được những dịch vụ tốt nhất về làm đẹp như: Thẩm mỹ khuôn mặt, thẩm mỹ mắt, thẩm mỹ mũi.
Đối với SkyDiamond, khách hàng luôn là thượng đế và luôn định phục vụ chu đáo. Sự hài lòng của khách hàng là tiêu chí quan trọng để đảm bảo sự phát triển của trung tâm. - Dịch vụ “Điều trị da”: là dịch vụ điều trị các vấn đề về da như là nám, sẹo,. để khách hàng có thể lấy lại được làn da khỏe mạnh và xinh đẹp.
SkyDiamond sẽ cung cấp cho khách Trang 14 do an hàng các dịch vụ cụ thể như là: Điều trị da công nghệ cao, trẻ hóa da, làm trắng da, lăn kim,. Các dịch vụ luôn được sử dụng những công nghệ tiên tiến vào việc điều trị. Không những thế, khách hàng cũng sẽ được sự chăm sóc và điều trị tận tình với đội ngũ bác sĩ lành nghề. - Dịch vụ “Phun xăm thẩm mỹ”: Bằng việc sử dụng máy xăm chuyên dụng được gắn với các đầu kim nhỏ nhằm lưu lại những dấu mực trên làn môi, lông mày và mí mắt.
Giúp bạn có được đôi môi căng mọng, quyến rũ và bộ lông mày sắc nét. Tất cả sẽ tôn lên vẻ đẹp của khuôn mặt giúp bạn trở nên xinh đẹp và tràn đầy sức sống. Các dịch vụ phun xăm mày, mi, môi ở SkyDiamond sẽ là cách giúp cho các phái đẹp lấy lại sự tự tin, trẻ trung và xinh đẹp khi đứng trước mọi người. - Dịch vụ đặc biệt: Ngoài các dịch vụ chính ở trên thì để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì Công ty cũng có các dịch vụ khác như là: Định hình chân tóc, khắc tóc nano, xăm nốt ruồi,.
Các dịch vụ luôn được chuẩn bị và thực hiện một cách chu đáo và tỉ mĩ. Công ty luôn giúp khách hàng có được vẻ đẹp, sự tự tin khi sử dụng các dịch vụ. Trang 15 do an 1.4 Cơ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức tại Công ty TNHH TTTM SkyDiamond Nguồn: Phòng nhân sự Công ty TNHH TTTM SkyDiamond có cơ cấu tổ chức khá đồng bộ và hoàn thiện. Mô hình tổ chức bộ máy quản lý được tổ chức theo cơ cấu chức năng.
Đó là sự điều hành, quản lý từ cấp quản lý tới nhân viên. Thể hiện sự điều hành có kế hoạch, nhằm phát huy thế mạnh của công ty. Ban giám đốc gồm 3 người: 1 giám đốc và 2 phó giám đốc. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty như sau: Tổng giám đốc kiêm phó giám đốc điều hành: Tổng giám đốc quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động của công ty.
Trợ lý: Chịu trách nhiệm về việc sắp xếp lịch và quản lý thông tin trước khi đưa lên cho giám đốc. Giúp đỡ cho Giám đốc có 2 Phó Giám đốc. Trang 16 do an + Phó giám đốc tài chính: chịu trách nhiệm về mảng tài chính – kế toán của công ty. + Phó giám đốc chuyên môn: chịu trách nhiệm về mảng chuyên môn như mổ, phẫu thuật,.
Các phòng ban nghiệp vụ: Có chức năng lên kế hoạch, chiến lược cho phòng ban mình, trực tiếp điều hành đúng chuyên môn và chỉ đạo của Giám đốc. Công ty chia thành 2 khối: - Khối văn phòng (phòng Hành chính – Nhân sự, phòng Kế toán, phòng Kinh doanh, Tổ trợ lý, phòng Marketing, phòng Tư vấn và Chăm sóc khách hàng) - Khối dịch vụ (Lễ tân, phòng Tư vấn trực tiếp, phòng Da Thẩm mỹ, phòng Phun xăm Thẩm mỹ, phòng Phẫu thuật Thẩm mỹ, Thu ngân) 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Công ty TNHH TTTM SkyDiamond sau khoảng 2 năm hoạt động (tính từ năm 2015 đến 2017) đã dần trở thành một công ty hoạt động hiệu quả. Trong những năm qua, công ty đã đầu tư đổi mới trang thiết bị hiện đại, áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong việc phục vụ nhu cầu làm đẹp của khách hàng để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.2: Bảng lợi nhuận của công ty trong quý 4 năm 2018 và quý 1 năm 2019 Đơn vị: đồng Năm Số lượng dịch vụ Lợi nhuận Q4 – 2018 20 1,070,994,670 Q1 – 2019 26 648,611,709 Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính Qua bảng 2, mọi người cũng thấy được rằng ở những tháng đầu năm của năm 2019 Công ty đã cho triển khai thêm nhiều dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về mảng làm đẹp. Cụ thể là công ty đã tăng thêm 6 dịch vụ so với cuối năm 2018.
Tuy nhiên, ngược lại với số lượng dịch vụ tăng lên thì lợi nhuận của công ty ở Quý 1 năm 2019 thấp hơn 1,65 lần so với lợi nhuận mà công ty thu được ở Quý 4 năm 2018.