I. Hệ thống Quản lý Khảo sát Phản hồi tại HCMUTE
Bài báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu "Xây dựng hệ thống quản lý khảo sát, phản hồi phục vụ quản lý, đào tạo tại Khoa Công nghệ Thông tin" (Mã số: T2014-50) của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh tập trung vào việc xây dựng và triển khai một hệ thống quản lý khảo sát trực tuyến hiệu quả. Đề tài nhằm giải quyết vấn đề thiếu một hệ thống khảo sát toàn diện, đáp ứng nhu cầu quản lý và đào tạo của trường, đặc biệt là tại Khoa Công nghệ Thông tin. Hệ thống quản lý khảo sát phản hồi này được kỳ vọng sẽ cải thiện việc thu thập ý kiến, đánh giá chất lượng đào tạo và hỗ trợ quá trình ra quyết định. Phần mềm khảo sát HCMUTE, cụ thể là hệ thống LimeSurvey mã nguồn mở, được lựa chọn và triển khai trong nghiên cứu này. Việc sử dụng LimeSurvey cho phép tiếp cận một giải pháp hiệu quả về chi phí và thời gian.
1.1. Phân tích Yêu cầu và Lựa chọn Hệ thống
Nghiên cứu này bắt đầu bằng việc phân tích nhu cầu khảo sát tại Khoa Công nghệ Thông tin HCMUTE. Các hạn chế của hệ thống khảo sát hiện có, bao gồm việc thiếu tính linh hoạt, khó khăn trong việc phân tích dữ liệu và thiếu khả năng tạo kịch bản khảo sát phức tạp, được xác định. Khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo HCMUTE hiện tại gặp khó khăn trong việc tổng hợp và phân tích kết quả. Thu thập phản hồi sinh viên HCMUTE chủ yếu bằng phương pháp truyền thống, tốn nhiều thời gian và công sức. Do đó, việc lựa chọn một giải pháp khảo sát đào tạo hiệu quả là rất cần thiết. LimeSurvey, một hệ thống mã nguồn mở, được chọn làm nền tảng cho hệ thống mới vì khả năng đáp ứng các yêu cầu về tính linh hoạt, khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, và tính kinh tế. Nền tảng khảo sát trực tuyến HCMUTE mới cần phải đáp ứng được các yêu cầu về quản lý người dùng, thiết kế bảng câu hỏi đa dạng, quản lý kịch bản khảo sát phức tạp, và khả năng tạo báo cáo khảo sát đào tạo HCMUTE chi tiết.
1.2. Triển khai và Ứng dụng LimeSurvey
Sau khi lựa chọn LimeSurvey, nghiên cứu tập trung vào việc triển khai và tích hợp hệ thống này vào môi trường của Khoa Công nghệ Thông tin HCMUTE. Quá trình này bao gồm việc cài đặt, cấu hình, và tùy chỉnh hệ thống để phù hợp với các yêu cầu cụ thể. Một khảo sát thí điểm về đánh giá sinh viên HCMUTE về các vấn đề học vụ đã được thực hiện để đánh giá hiệu quả của hệ thống. Phản hồi sinh viên HCMUTE được thu thập thông qua hệ thống LimeSurvey. Việc sử dụng công cụ khảo sát trực tuyến này cho phép thu thập dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác. Dữ liệu thu thập được được sử dụng để phân tích các xu hướng đào tạo HCMUTE và đề xuất các giải pháp cải thiện. Phân tích dữ liệu khảo sát HCMUTE được thực hiện bằng các công cụ tích hợp sẵn trong LimeSurvey cũng như các phần mềm thống kê khác. Quản lý dữ liệu khảo sát trở nên hiệu quả hơn nhờ hệ thống LimeSurvey, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người quản lý.
1.3. Đánh giá Hiệu quả và Ứng dụng Thực tiễn
Nghiên cứu đánh giá hiệu quả của hệ thống LimeSurvey thông qua việc phân tích kết quả khảo sát thí điểm và phản hồi từ người dùng. Hệ thống đã chứng tỏ khả năng thu thập dữ liệu hiệu quả, khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, và tính dễ sử dụng. Quản lý chất lượng đào tạo HCMUTE được cải thiện nhờ hệ thống khảo sát này. Việc cải thiện chất lượng đào tạo HCMUTE dựa trên dữ liệu phản hồi khách quan. Khảo sát sự hài lòng của sinh viên HCMUTE trở nên dễ dàng và chính xác hơn. Hệ thống thông tin HCMUTE được bổ sung một công cụ quản lý dữ liệu hữu ích. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa hệ thống và mở rộng ứng dụng trong tương lai. Cổng thông tin HCMUTE có thể tích hợp hệ thống này để tăng cường tương tác với sinh viên và giảng viên. Công nghệ thông tin HCMUTE đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai và vận hành hệ thống này.
