Hệ Thống Quản Lý Bán Trà Sữa HKT: Đồ Án Môn Học Lập Trình Windows

Đồ án nghiên cứu đồ án môn học lập trình windows hệ thống quản lý cửa hàng bán trà sữa hkt, áp dụng công nghệ tiên tiến, tối ưu giải pháp kỹ thuật cho bài toán .

• Trường học: Trường Đại Học Khoa Học Công Nghệ
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Hệ Thống Quản Lý Bán Trà Sữa HKT: Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Hiện Đại
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Các công nghệ sử dụng trong website
• 1.2. Mô hình 3 lớp
• 1.3. SQL Server
• 1.4. Entity FrameWork
• 1.5. ReportViewer
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ DỮ LIỆU
• 2.1. Đặc tả chức năng
• 2.1.1. Đối với nhân viên
• 2.1.2. Đối với quản trị viên
• 2.2. Use-case nhân viên tổng quát
• 2.3. Use-case quản lý tổng quát
• 2.4. Mô hình use-case chi tiết chức năng
• 2.4.1. Use Case đăng nhập
• 2.4.2. Use Case thanh toán
• 2.4.3. Use Case bán hàng
• 2.4.4. Use Case quản lý bàn
• 2.4.5. Use case danh mục sản phẩm
• 3. CHƯƠNG 3: CÀI ĐẶT GIAO DIỆN VÀ CHƯƠNG TRÌNH
• 3.1. Cấu trúc thư mục đồ án
• 3.2. Thêm khu vực
• 3.3. Sửa khu vực
• 3.4. Thêm tài khoản
• 3.5. Sửa tài khoản
• 3.6. Thêm danh mục
• 3.7. Sửa danh mục
• 3.8. Thêm loại tài khoản
• 3.9. Sửa loại tài khoản
• 3.10. Xóa loại tài khoản
• 3.11. Thêm sản phẩm
• 3.12. Sửa sản phẩm
• 3.13. Sửa nhân viên
• 3.14. Thêm nhân viên
• 3.15. Tìm kiếm nhân viên
• 3.16. Tìm kiếm sản phẩm
• 3.17. Tìm kiếm loại tài khoản
• 3.18. Giao diện dành cho nhân viên
• 3.18.1. Giao diện đăng nhập
• 3.18.2. Giao diện trang chủ
• 3.18.3. Giao diện bán hàng
• 3.18.4. Giao diện thanh toán
• 3.19. Giao diện dành cho quản lý
• 3.19.1. Giao diện quản lý nhân viên
• 3.19.2. Giao diện quản lý tài khoản
• 3.19.3. Giao diện quản lý loại tài khoản
• 3.19.4. Giao diện quản lý sản phẩm
• 3.19.5. Giao diện quản lý danh mục sản phẩm
• 3.19.6. Giao diện quản lý bàn
• 3.19.7. Giao diện quản lý hóa đơn và chi tiết hóa đơn
• 3.19.8. Giao diện quản lý thống kê
• 3.19.9. Giao diện thông tin cá nhân
• 4. CHƯƠNG 4: TỔNG KẾT VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
• 4.1. Kết quả đạt được
• 4.2. Phần hạn chế của đề tài
• 4.3. Hướng phát triển
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• BẢNG PHÂN CÔNG

Tóm tắt

I. Tổng quan Hệ thống quản lý bán trà sữa HKT toàn diện

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã tạo ra một cuộc cách mạng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là ngành F&B. Hệ thống quản lý bán trà sữa HKT ra đời như một giải pháp công nghệ thông tin hiện đại, được phát triển bởi nhóm sinh viên Trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng. Đồ án này minh chứng cho sự cần thiết của việc áp dụng công nghệ vào vận hành, thay thế các phương pháp quản lý thủ công truyền thống. Mục tiêu chính của hệ thống là cung cấp một công cụ mạnh mẽ, giúp việc quản lý quán trà sữa trở nên dễ dàng, thuận tiện và chính xác hơn. Nền tảng công nghệ của hệ thống được xây dựng vững chắc, đảm bảo khả năng mở rộng và tùy biến trong tương lai. Đây không chỉ là một phần mềm bán hàng trà sữa thông thường, mà là một hệ sinh thái quản trị toàn diện.

1.1. Nền tảng công nghệ cốt lõi của phần mềm HKT Software

Hệ thống HKT được xây dựng trên các công nghệ tiên tiến và phổ biến. Ngôn ngữ lập trình chính là C#, một ngôn ngữ hiện đại, hướng đối tượng do Microsoft phát triển, mang lại sự đơn giản và mạnh mẽ. Theo tài liệu nghiên cứu, hệ thống áp dụng mô hình 3 lớp (3-tier architecture), bao gồm Lớp Giao diện người dùng (GUI), Lớp Logic kinh doanh (BUS), và Lớp Dữ liệu (DAO). Kiến trúc này giúp tách biệt các thành phần, tạo điều kiện cho việc phát triển, bảo trì và mở rộng dễ dàng. Giao diện người dùng được thiết kế bằng Guna Framework, một bộ công cụ UI/UX cho .NET, giúp tạo ra giao diện đẹp mắt và chuyên nghiệp. Về cơ sở dữ liệu, hệ thống sử dụng SQL Server của Microsoft, một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS) mạnh mẽ, có khả năng xử lý dữ liệu lớn và đảm bảo tính bảo mật cao. Việc tương tác với cơ sở dữ liệu được tối ưu hóa thông qua Entity Framework, giúp lập trình viên làm việc với dữ liệu dưới dạng đối tượng thay vì viết các câu lệnh SQL phức tạp.

1.2. Mục tiêu và phạm vi ứng dụng của giải pháp HKT

Mục tiêu cốt lõi của Hệ thống quản lý bán trà sữa HKT là 'giúp cho việc quản lý được dễ dàng, thuận tiện và chính xác hơn', nhằm xóa bỏ các phương pháp lạc hậu, tốn kém. Phạm vi của hệ thống không chỉ dừng lại ở một quán trà sữa đơn lẻ mà còn có tiềm năng trở thành một giải pháp quản lý chuỗi trà sữa. Hệ thống được thiết kế để phục vụ hai đối tượng người dùng chính: Nhân viên thu ngân và Người quản lý. Nhân viên sử dụng hệ thống để thực hiện các nghiệp vụ bán hàng hàng ngày như ghi nhận đơn hàng, in tem nhãn, in bill, và xử lý thanh toán không tiền mặt (hướng phát triển). Trong khi đó, người quản lý có toàn quyền truy cập vào các chức năng quản trị cấp cao như quản lý sản phẩm, nhân sự, tài chính và xem các báo cáo doanh thu F&B chi tiết. Hệ thống này là một bước tiến quan trọng trong việc chuyển đổi số cho quán trà sữa.

II. Cách Hệ thống HKT giải quyết khó khăn quản lý trà sữa

Việc quản lý một quán trà sữa theo phương pháp thủ công tồn tại nhiều rủi ro và thách thức. Các vấn đề thường gặp bao gồm sai sót trong quá trình ghi nhận đơn hàng, thất thoát nguyên vật liệu, khó khăn trong việc theo dõi doanh thu và hiệu suất kinh doanh, cũng như tốn nhiều thời gian và nhân lực. Báo cáo đồ án đã nhấn mạnh: 'các công việc quản lý quán trà sữa đều được làm thủ công rất mất thời gian và tốn kém về nhân lực cũng như tài chính'. Hệ thống quản lý bán trà sữa HKT được xây dựng để giải quyết triệt để những vấn đề này. Bằng cách tự động hóa các quy trình, hệ thống giúp giảm thiểu sai sót của con người, cung cấp dữ liệu chính xác và tức thời, từ đó giúp chủ cửa hàng đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.

2.1. Thất thoát trong quản lý kho nguyên liệu và công thức

Một trong những bài toán khó nhất là quản lý kho nguyên liệu. Với số lượng lớn các loại trà, sữa, syrup, và đặc biệt là quản lý topping trà sữa, việc kiểm soát thủ công rất dễ dẫn đến thất thoát hoặc hết hàng đột ngột. Hệ thống HKT giải quyết vấn đề này thông qua chức năng quản lý kho tự động. Mỗi khi một sản phẩm được bán ra, hệ thống sẽ tự động trừ đi lượng nguyên liệu tương ứng dựa trên công thức đã được thiết lập sẵn. Chức năng quản lý công thức định lượng đảm bảo rằng mọi ly trà sữa đều có chất lượng đồng nhất, đồng thời cung cấp số liệu chính xác về lượng tồn kho. Khi nguyên liệu sắp hết, hệ thống có thể cảnh báo cho người quản lý, giúp việc nhập hàng trở nên chủ động và kịp thời, tránh gián đoạn hoạt động kinh doanh.

2.2. Sai sót trong quy trình order và tính tiền thủ công

Quy trình order bằng giấy và tính tiền thủ công là nguyên nhân chính gây ra sai sót, nhầm lẫn và làm chậm tốc độ phục vụ khách hàng. Phần mềm tính tiền trà sữa HKT số hóa hoàn toàn quy trình này. Nhân viên nhận order trực tiếp trên giao diện của hệ thống POS cho quán trà sữa, các yêu cầu của khách hàng về size, lượng đường, đá, và topping được ghi nhận chính xác. Hóa đơn được tạo tự động, loại bỏ hoàn toàn các lỗi tính toán. Hệ thống cũng hỗ trợ các nghiệp vụ phức tạp như chuyển bàn, gộp bàn, áp dụng giảm giá, chiết khấu một cách nhanh chóng. Việc in tem nhãn, in bill được thực hiện chỉ bằng một cú nhấp chuột, tăng tính chuyên nghiệp và minh bạch cho cửa hàng.

III. Bí quyết tối ưu vận hành quán trà sữa với hệ thống HKT

Để thành công trong thị trường F&B cạnh tranh, việc tối ưu vận hành quán trà sữa là yếu tố sống còn. Hệ thống quản lý bán trà sữa HKT cung cấp một bộ công cụ toàn diện để chuẩn hóa và tăng tốc mọi quy trình, từ khâu tiếp nhận đơn hàng đến khi khách hàng thanh toán. Giao diện được thiết kế trực quan, dễ sử dụng, giúp nhân viên mới nhanh chóng làm quen và thao tác thành thạo. Các chức năng được phân chia rõ ràng cho nhân viên và quản lý, đảm bảo an toàn dữ liệu và phân quyền hợp lý. Theo mô tả trong tài liệu, hệ thống cho phép nhân viên 'chọn các món mà khách yêu cầu và sau đó thêm vào hóa đơn', 'chỉnh sửa (số lượng, giảm giá, chiết khấu)' hoặc 'chuyển hóa đơn bàn này qua bàn khác'. Những tính năng này giúp xử lý linh hoạt mọi tình huống phát sinh trong quá trình vận hành.

3.1. Tự động hóa quy trình bán hàng qua hệ thống POS

Trái tim của việc tối ưu hóa vận hành là hệ thống POS cho quán trà sữa của HKT. Hệ thống này thay thế hoàn toàn sổ sách và máy tính tiền truyền thống. Nhân viên có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo tên hoặc danh mục, chọn số lượng và thêm vào hóa đơn. Giao diện bán hàng được bố trí khoa học, hiển thị sơ đồ bàn theo khu vực, giúp nhân viên quản lý trạng thái của từng bàn (trống, đang có khách, đã đặt trước). Quy trình thanh toán cũng được đơn giản hóa tối đa. Khi khách yêu cầu thanh toán, nhân viên chỉ cần chọn bàn và nhấn nút thanh toán, hệ thống sẽ tự động tính tổng tiền, áp dụng khuyến mãi (nếu có) và xuất hóa đơn. Việc này không chỉ tăng tốc độ phục vụ mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho quán.

3.2. Quản lý sản phẩm và danh mục một cách khoa học

Một menu đa dạng là lợi thế nhưng cũng là thách thức trong quản lý. Phần mềm quản lý quán trà sữa HKT cho phép người quản lý dễ dàng thêm, sửa, xóa sản phẩm và sắp xếp chúng vào các danh mục một cách khoa học. Các thông tin chi tiết như tên sản phẩm, đơn giá theo size (size M, size L), hình ảnh, mô tả đều được lưu trữ và quản lý tập trung. Chức năng tìm kiếm nâng cao cho phép lọc sản phẩm theo nhiều tiêu chí, giúp việc quản lý và cập nhật menu trở nên nhanh chóng. Việc phân loại sản phẩm rõ ràng không chỉ giúp người quản lý dễ dàng theo dõi mà còn hỗ trợ nhân viên order nhanh hơn, tránh nhầm lẫn giữa các sản phẩm có tên tương tự. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng một menu hấp dẫn và dễ quản lý.

IV. Phương pháp quản lý kho và nhân sự hiệu quả của HKT

Bên cạnh việc tối ưu quy trình bán hàng, Hệ thống quản lý bán trà sữa HKT còn là một công cụ đắc lực cho các nhà quản lý trong việc kiểm soát nội bộ. Hệ thống cung cấp các chức năng chuyên sâu về quản lý kho nguyên liệu và quản lý nhân viên, giúp chủ cửa hàng có cái nhìn tổng quan và chi tiết về mọi hoạt động. Việc quản lý hiệu quả các nguồn lực này trực tiếp ảnh hưởng đến chi phí hoạt động và lợi nhuận của quán. Dữ liệu được hệ thống hóa và trực quan hóa thông qua các báo cáo, giúp người quản lý đưa ra các quyết định dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính. Đây chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa một quán trà sữa phát triển bền vững và một quán chỉ hoạt động cầm chừng.

4.1. Kiểm soát doanh thu và chi phí qua báo cáo F B

Chức năng thống kê là một trong những tính năng giá trị nhất của HKT. Hệ thống cho phép người quản lý xem các báo cáo doanh thu F&B theo thời gian thực hoặc theo các khoảng thời gian tùy chọn (ngày, tuần, tháng). Các báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về tổng doanh thu, số lượng hóa đơn, các sản phẩm bán chạy nhất, hiệu suất làm việc của từng nhân viên. Dựa trên những số liệu này, người quản lý có thể phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh, xác định các xu hướng tiêu dùng của khách hàng để điều chỉnh menu hoặc xây dựng các chương trình khuyến mãi phù hợp. Việc theo dõi chặt chẽ doanh thu và chi phí giúp tối ưu hóa lợi nhuận và phát hiện sớm các vấn đề bất thường trong hoạt động của quán.

4.2. Phân quyền và quản lý tài khoản nhân viên chặt chẽ

An toàn và bảo mật thông tin là yếu tố quan trọng. Hệ thống HKT cho phép tạo và quản lý nhân viên cùng với các tài khoản đăng nhập tương ứng. Người quản lý có thể phân quyền chi tiết cho từng tài khoản, đảm bảo nhân viên chỉ có thể truy cập vào các chức năng cần thiết cho công việc của mình. Ví dụ, nhân viên thu ngân chỉ có quyền thực hiện các thao tác bán hàng, trong khi người quản lý có toàn quyền truy cập để xem báo cáo, thay đổi giá bán hoặc quản lý kho. Tài liệu đồ án nêu rõ chức năng quản lý tài khoản cho phép 'khóa, mở khóa hoặc xóa tài khoản nhân viên' và 'thêm sửa xóa phân quyền tài khoản'. Điều này giúp ngăn chặn các hành vi gian lận và bảo vệ dữ liệu kinh doanh nhạy cảm của cửa hàng.

4.3. Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng CRM

Mặc dù tài liệu gốc chưa đề cập sâu, hướng phát triển của một hệ thống quản lý hiện đại luôn bao gồm tính năng chăm sóc khách hàng CRM. Dựa trên nền tảng sẵn có, HKT có thể dễ dàng mở rộng để lưu trữ thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, lịch sử mua hàng). Từ đó, cửa hàng có thể xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm đổi quà, hoặc gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi. Việc này không chỉ giúp giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút khách hàng mới, tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành và gia tăng doanh thu một cách bền vững. Tích hợp CRM là bước đi chiến lược trong việc ứng dụng công nghệ cho ngành F&B.

V. Đánh giá Hệ thống HKT Ứng dụng kết quả thực tiễn

Dựa trên báo cáo đồ án, Hệ thống quản lý bán trà sữa HKT đã hoàn thành các chức năng cơ bản và cần thiết, đáp ứng được nhu cầu quản lý của một quán trà sữa. Hệ thống đã chứng minh được tính ứng dụng thực tiễn cao, vận dụng hiệu quả các kiến thức đã học vào việc giải quyết một bài toán cụ thể trong ngành F&B. 'Hệ thống quản lý quản bán hàng trà sữa sau thời gian xây dựng đến nay về cơ bản đã hoàn thiện các chức năng cần thiết đáp ứng nhu cầu người dùng', trích từ kết luận của báo cáo. Mặc dù vẫn còn một số hạn chế nhất định do giới hạn về thời gian và kinh nghiệm, nhưng nền tảng mà đồ án này xây dựng là rất vững chắc và có tiềm năng phát triển lớn.

5.1. Kết quả đạt được và các chức năng đã hoàn thiện

Kết quả chính của dự án là một phần mềm bán hàng trà sữa hoạt động ổn định. Đối với nhân viên, hệ thống đã hoàn thiện các chức năng cốt lõi như đăng nhập, đăng xuất, bán hàng, thanh toán và xuất hóa đơn. Giao diện bán hàng trực quan giúp nhân viên thao tác nhanh chóng. Đối với người quản lý, hệ thống cung cấp đầy đủ công cụ để quản lý toàn diện: từ quản lý sản phẩm, danh mục, bàn, khu vực cho đến quản lý nhân viên và tài khoản. Đặc biệt, chức năng thống kê doanh thu là một công cụ mạnh mẽ, giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh. Đây là một thành công đáng ghi nhận, thể hiện khả năng ứng dụng công nghệ để tạo ra một sản phẩm hữu ích.

5.2. Hạn chế và định hướng phát triển trong tương lai

Báo cáo cũng thẳng thắn nhìn nhận những hạn chế của đề tài. Hệ thống có 'tính chuyên nghiệp chưa cao' và thiếu các phương thức thanh toán hiện đại. Đây là điểm mà HKT Software cần cải thiện trong các phiên bản tiếp theo. Hướng phát triển được đề ra rất rõ ràng: tối ưu hóa các chức năng để tăng tốc độ xử lý, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán hơn (ví điện tử, thẻ ngân hàng), làm cho giao diện sinh động hơn và tăng cường khả năng bảo mật. Một định hướng quan trọng khác là phát triển khả năng tích hợp app giao hàng như GrabFood, ShopeeFood, mở rộng kênh bán hàng và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Việc liên tục cải tiến và bổ sung tính năng sẽ giúp HKT trở thành một giải pháp quản lý chuỗi trà sữa cạnh tranh trên thị trường.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng và thâm nhập sâu rộng vào các lĩnh vực kỹ thuật, đời sống và quản lý, việc tin học hóa hoạt động vận hành tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực trở thành một yêu cầu thiết yếu. Đối với mô hình kinh doanh quán trà sữa, trước đây khi máy tính chưa được ứng dụng phổ biến, hầu hết các khâu tác nghiệp đều tiến hành bằng phương thức thủ công. Cách thức này bộc lộ nhiều hạn chế như làm tiêu tốn đáng kể thời gian, gây lãng phí về nhân lực, gia tăng chi phí tài chính và dễ phát sinh sai sót trong quá trình theo dõi, tổng hợp dữ liệu. Nhằm khắc phục các nhược điểm của phương pháp truyền thống, nhóm tác giả đã tiến hành thực hiện đề tài "Hệ thống quản lý cửa hàng bán trà sữa (HKT)" dưới dạng đồ án môn học Lập trình Windows.

Mục tiêu nghiên cứu và xây dựng hệ thống được xác định cụ thể nhằm đạt được ba kết quả trọng tâm:

1. Hỗ trợ công tác quản lý hoạt động bán hàng của quán trà sữa diễn ra dễ dàng hơn thông qua việc tự động hóa các thao tác ghi nhận thông tin.
2. Tạo sự thuận tiện cho nhân viên trong quá trình phục vụ, chọn món, chuyển bàn và thanh toán hóa đơn.
3. Đảm bảo tính chính xác trong việc tính toán tiền hàng, lưu trữ dữ liệu kinh doanh và lập báo cáo thống kê định kỳ.

Đối tượng nghiên cứu của đồ án là quy trình quản lý bán hàng và vận hành dữ liệu của quán trà sữa HKT. Phạm vi nghiên cứu về mặt hệ thống tập trung vào việc thiết kế một ứng dụng desktop chạy trên nền tảng hệ điều hành Windows, phục vụ hai nhóm tác nhân sử dụng chính:

• Nhân viên thu ngân: Là người tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, thao tác trên phần mềm để chọn bàn, nhập danh sách món, áp dụng giảm giá, chuyển đổi bàn theo yêu cầu và tiến hành thanh toán xuất phiếu hóa đơn. (Khách hàng là đối tượng thụ hưởng dịch vụ gián tiếp, không thao tác trực tiếp vào phần mềm).
• Người quản lý: Có toàn quyền sử dụng các chức năng của nhân viên bán hàng, đồng thời trực tiếp quản trị các danh mục nền tảng gồm định cấu hình thực đơn (món, kích cỡ, giá bán, hình ảnh), quản lý bàn và khu vực, kiểm soát tài khoản và phân quyền, quản lý hồ sơ nhân viên và theo dõi báo cáo doanh thu theo mốc thời gian.

Về phạm vi không gian và thời gian, đồ án được thực hiện bởi nhóm sinh viên lớp CDTH21DĐ, Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng tại Thành phố Hồ Chí Minh, hoàn thành vào tháng 5 năm 2023 dưới sự hướng dẫn của giảng viên Trần Quang Khải.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài vận dụng các nền tảng lý thuyết công nghệ và mô hình kiến trúc phần mềm tiêu chuẩn trong môi trường phát triển ứng dụng Windows (.NET Framework):

• Ngôn ngữ lập trình C#: Ngôn ngữ lập trình hiện đại, thuần hướng đối tượng do Microsoft phát triển từ năm 2000 dựa trên cơ sở của C++ và Java. Ngôn ngữ tuân thủ đầy đủ bốn nguyên lý lập trình hướng đối tượng (tính trừu tượng, tính đóng gói, tính đa hình, tính kế thừa). Mã nguồn chương trình được biên dịch thành mã trung gian MSIL (Microsoft Intermediate Language), sau đó được môi trường thực thi ngôn ngữ chung CLR (Common Language Runtime) biên dịch thành mã máy thực thi của hệ điều hành.
• Bộ công cụ giao diện Guna Framework: Bộ thư viện điều khiển giao diện người dùng (UI/UX) thiết kế riêng cho nền tảng .NET Windows Forms, cung cấp các thành phần giao diện hiện đại, tối ưu hóa khả năng tùy biến hiển thị và hỗ trợ nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Mô hình kiến trúc 3 lớp (3-tier Architecture): Phân rã cấu trúc phần mềm thành ba tầng độc lập nhằm nâng cao tính tái sử dụng, dễ bảo trì và mở rộng:
  • Tầng giao diện người dùng (Presentation Layer - GUI): Tiếp nhận tương tác, nhận dữ liệu nhập từ người dùng và hiển thị thông tin xử lý từ hệ thống.
  • Tầng logic kinh doanh (Business Logic Layer - BUS): Đóng gói quy tắc nghiệp vụ, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu và điều phối các luồng xử lý tính toán.
  • Tầng truy xuất dữ liệu (Data Layer - DAO): Đảm nhận nhiệm vụ kết nối, truy vấn, đọc, ghi và đồng bộ dữ liệu với hệ quản trị cơ sở dữ liệu.
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS) sử dụng ngôn ngữ SQL để quản lý, lưu trữ, truy xuất dữ liệu, kiểm soát ràng buộc toàn vẹn và phân quyền bảo mật.
• Framework tương tác dữ liệu Entity Framework: Công cụ ánh xạ đối tượng - quan hệ (ORM), cho phép làm việc với cơ sở dữ liệu thông qua các đối tượng mô hình hóa thay vì trực tiếp viết các câu lệnh truy vấn SQL thuần, giúp giảm thiểu mã nguồn trùng lặp và hỗ trợ theo dõi biến động dữ liệu.
• Công cụ lập báo cáo Microsoft ReportViewer: Thành phần hiển thị và xuất báo cáo nhúng trong Windows Forms, phối hợp với dịch vụ SQL Server Reporting Services (SSRS) để trích xuất hóa đơn, bảng biểu ra các định dạng tài liệu như PDF, Excel, Word.

Phương pháp nghiên cứu và phát triển phần mềm được áp dụng thực tế bao gồm phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống theo hướng đối tượng bằng ngôn ngữ mô hình hóa UML (xây dựng sơ đồ ca sử dụng use case, sơ đồ tuần tự/hoạt động activity, sơ đồ lớp class diagram); phương pháp mô hình hóa dữ liệu quan hệ; và phương pháp tham khảo, tổng hợp tài liệu chuyên môn từ nguồn tài liệu học tập trực tuyến (HowKteam).

Thiết kế và triển khai hệ thống

Hệ thống quản lý cửa hàng trà sữa HKT được cấu trúc theo mô hình 3 lớp phân tách rõ rệt giữa xử lý giao diện người dùng, nghiệp vụ tính toán và tầng truy xuất cơ sở dữ liệu.

Cơ sở dữ liệu vật lý của ứng dụng được xây dựng trên hệ quản trị SQL Server, chuẩn hóa thành 10 bảng dữ liệu có mối quan hệ liên kết khóa chặt chẽ:

Tên bảng	Khóa chính	Khóa ngoại	Mục đích lưu trữ và các trường dữ liệu tiêu biểu
DanhMucSanPham	MaDanhMuc (int)	Không	Lưu nhóm thực đơn (TenDanhMuc nvarchar(50), TrangThai bit).
SanPham	MaSP (int)	MaDanhMuc	Lưu chi tiết món ăn/uống (TenSP, HinhAnh, MoTa, DonViTinh, DonGiaM, DonGiaL, TrangThai).
LoaiTaiKhoan	IDLoaiTK (int)	Không	Phân nhóm quyền tài khoản (TenLoaiTK nvarchar(50), TrangThai bit).
TaiKhoan	ID (int)	MaNV, MaLoaiTK	Lưu định danh đăng nhập (TenTK, MatKhau char(32), TrangThai).
NhanVien	MaNV (int)	ChucVu	Hồ sơ nhân viên (TenNV, NgayVaoLam, GioiTinh, DiaChi, Email, SoDienThoai, TrangThai).
ChucVu	MaChucVu (int)	Không	Định danh vai trò nhân sự (TenChucVu nvarchar(20), TrangThai bit).
KhuVuc	MaKhuVuc (int)	Không	Phân chia khu vực mặt bằng quán (TenKhuVuc nvarchar(50), TrangThai bit).
Ban	MaBan (int)	MaKhuVuc	Quản lý danh sách bàn phục vụ (TenBan nvarchar(20), TrangThai bit).
HoaDon	MaHD (int)	MaNV, MaBan	Quản lý giao dịch thu tiền (NgayLapHD, TongTien float, GhiChu, TrangThai).
ChiTietHoaDon	MaHD (int)	MaSP	Chi tiết từng món bán ra (SoLuong, DonGia, GiamGia, ThanhTien, Size char(1), TrangThai).

Đặc tả nghiệp vụ sản phẩm cho phép lưu trữ song song hai mức giá tương ứng với hai kích cỡ phục vụ là DonGiaM (Size M) và DonGiaL (Size L), liên kết trực tiếp vào chi tiết hóa đơn qua trường Size. Mật khẩu tài khoản được lưu trữ với độ dài cố định 32 ký tự nhằm phục vụ mã hóa kiểm soát đăng nhập an toàn.

Hệ thống giao diện được thiết kế thông qua thư viện Guna Framework, tổ chức thành các phân hệ màn hình rõ ràng:

• Phân hệ bán hàng dành cho nhân viên: Tích hợp trực quan việc chọn khu vực, hiển thị danh sách bàn theo trạng thái, tìm kiếm nhanh danh mục sản phẩm theo tên hoặc khoảng giá, chọn kích cỡ món, điều chỉnh số lượng, nhập chiết khấu giảm giá, hỗ trợ chuyển bàn linh hoạt và xuất hóa đơn hai liên thông qua ReportViewer.
• Phân hệ quản trị: Bố trí các bảng danh mục quản lý kèm thanh công cụ thao tác thêm, sửa, xóa, tìm kiếm nâng cao đối với nhân sự, bàn - khu vực, danh mục - sản phẩm, hóa đơn lưu trữ và báo cáo thống kê doanh thu theo bộ lọc ngày bắt đầu - ngày kết thúc.

Nội dung chính theo từng chương

Bố cục khóa luận được trình bày thông qua 4 chương nội dung cốt lõi:

Chương 1: Giới thiệu

Chương này tập trung trình bày tổng quan các nền tảng công nghệ được sử dụng để xây dựng hệ thống phần mềm (trong đề mục văn bản ghi là "Các công nghệ sử dụng trong website" nhưng nội dung thực tế khảo sát toàn diện ứng dụng desktop Windows Forms). Tác giả làm rõ cơ chế hoạt động của ngôn ngữ C# trên nền tảng .NET Framework (mã trung gian MSIL, máy ảo CLR và 4 đặc tính của lập trình hướng đối tượng). Đồng thời, chương giới thiệu chi tiết bộ công cụ Guna Framework trong thiết kế UI/UX; phân tích cơ chế phân tầng của mô hình kiến trúc 3 lớp (GUI - BUS - DAO); trình bày vai trò của hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ Microsoft SQL Server, công nghệ Entity Framework (ORM) và công cụ trích xuất báo cáo ReportViewer phối hợp cùng SSRS.

Chương 2: Phân tích và thiết kế dữ liệu

Chương 2 mô tả hệ thống thông qua việc xác định hai tác nhân chính (nhân viên thu ngân và người quản lý) cùng mối tương tác dịch vụ với khách hàng. Nội dung chương phân rã chi tiết 11 sơ đồ ca sử dụng (Use Case) bao gồm: Đăng nhập, Bán hàng, Thanh toán, Quản lý bàn, Quản lý danh mục sản phẩm, Quản lý sản phẩm, Quản lý loại tài khoản, Quản lý tài khoản, Quản lý nhân viên, Quản lý hóa đơn và chi tiết hóa đơn, Quản lý thống kê. Mỗi ca sử dụng đều được đặc tả điều kiện tiên quyết, dòng sự kiện chính theo từng bước, dòng sự kiện rẽ nhánh (xử lý sai thông tin, dữ liệu không hợp lệ) và hậu điều kiện. Cuối chương là thiết kế chi tiết danh mục 10 bảng cơ sở dữ liệu quan hệ kèm cấu trúc trường, kiểu dữ liệu, ràng buộc khóa chính/khóa ngoại và sơ đồ mô hình vật lý CSDL.

Chương 3: Cài đặt giao diện và chương trình

Chương 3 trình bày việc hiện thực hóa các mô hình thiết kế vào mã nguồn chương trình. Tác giả thể hiện cấu trúc thư mục của đồ án, thiết lập 26 sơ đồ hoạt động (Activity Diagram) mô tả chi tiết quy trình xử lý của từng chức năng (từ quy trình đăng nhập, thanh toán, thêm/sửa/xóa bàn, khu vực, danh mục, tài khoản, nhân viên, sản phẩm đến tìm kiếm nâng cao) và sơ đồ lớp (Class Diagram) của hệ thống. Bên cạnh đó, chương minh họa chi tiết hệ thống biểu mẫu giao diện người dùng:

• Giao diện nhân viên: Màn hình đăng nhập, màn hình trang chủ, màn hình bán hàng (được đánh số thứ tự từ 1 đến 13 tương ứng với các nút tác vụ chọn bàn, chọn món, tìm kiếm sản phẩm, nhập số lượng, thêm món, đổi bàn, lập hóa đơn) và màn hình thanh toán.
• Giao diện quản lý: Màn hình quản lý nhân viên, quản lý tài khoản, quản lý loại tài khoản, quản lý sản phẩm (tích hợp tải hình ảnh và định giá theo kích cỡ), quản lý danh mục, quản lý bàn - khu vực, quản lý hóa đơn - chi tiết hóa đơn, giao diện thống kê doanh thu và giao diện cập nhật thông tin cá nhân.

Chương 4: Tổng kết và hướng phát triển

Chương cuối cùng đúc kết các kết quả đạt được sau quá trình nghiên cứu và xây dựng phần mềm, phân định rõ năng lực đáp ứng của hai phân hệ chức năng (nhân viên và quản lý). Chương đồng thời đánh giá khách quan các hạn chế nội tại của hệ thống, đề xuất 6 phương hướng mở rộng nâng cấp trong tương lai, liệt kê nguồn tài liệu tham khảo và cung cấp bảng phân công nhiệm vụ cụ thể của từng thành viên trong nhóm nghiên cứu.

Kết quả và đóng góp

Đồ án đã xây dựng hoàn chỉnh một ứng dụng quản lý bán hàng cho quán trà sữa với các kết quả cụ thể được ghi nhận trong văn bản:

• Đối với phân hệ nhân viên: Thực hiện đầy đủ các chức năng đăng nhập, đăng xuất; thao tác nghiệp vụ bán hàng (chọn bàn theo sơ đồ khu vực, tìm kiếm sản phẩm, thêm món vào danh sách đặt hàng, điều chỉnh số lượng, giảm giá, đổi bàn); thực hiện thanh toán, hủy thanh toán và xuất in phiếu hóa đơn thành 2 bản (1 bản in giao cho khách hàng và 1 bản lưu trữ nội bộ).
• Đối với phân hệ quản trị viên: Quản lý toàn diện dữ liệu thông qua các biểu mẫu nhập liệu và cập nhật danh mục, sản phẩm (hỗ trợ nhập ảnh đại diện, mô tả, đơn giá theo hai kích thước M và L), quản lý bàn và khu vực, kiểm soát tài khoản người dùng (hỗ trợ khóa, mở khóa, phân quyền), theo dõi hồ sơ nhân sự, tra cứu lịch sử hóa đơn và lập báo cáo thống kê doanh thu theo khoảng thời gian tùy chọn.
• Vận dụng kiến thức chuyên môn và tinh thần làm việc nhóm: Vận dụng đồng bộ các khối kiến thức về lập trình C# .NET, kiến trúc 3 lớp, hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ SQL Server và thiết kế UI/UX hiện đại vào một bài toán thực tế.

Sự đóng góp trong quá trình triển khai đề tài được thể hiện cụ thể thông qua bảng phân công công việc của ba thành viên:

Họ và tên	Chức vụ	Trách nhiệm và phần việc đảm nhiệm trong đồ án
Nguyễn Dương Việt Hào	Nhóm trưởng	Xây dựng chức năng đăng nhập, thiết kế form trang chủ, lập trình chức năng bán hàng và thanh toán, quản lý bàn - khu vực, thiết lập cơ chế phân quyền, viết báo cáo theo nghiệp vụ.
Phạm Duy Khánh	Thành viên	Hiện thực hóa các chức năng quản lý sản phẩm, quản lý tài khoản người dùng, quản lý danh mục sản phẩm, quản lý loại tài khoản, viết báo cáo theo nghiệp vụ.
Phạm Nhật Trường	Thành viên	Triển khai chức năng quản lý nhân viên (thành viên), quản lý hóa đơn và chi tiết hóa đơn, xây dựng chức năng thống kê doanh thu, viết báo cáo theo nghiệp vụ, thiết kế slide thuyết trình.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Mặc dù đã hoàn thành các chức năng căn bản phục vụ công tác bán hàng và quản trị, nhóm tác giả đã thẳng thắn ghi nhận một số hạn chế còn tồn đọng trong văn bản:

• Tính chuyên nghiệp của hệ thống quản lý tổng thể chưa thực sự cao.
• Quá trình phân tích và xây dựng hệ thống phần mềm còn phát sinh nhiều sai sót, đòi hỏi phải thực hiện chỉnh sửa nhiều lần trong các giai đoạn phát triển.
• Hệ thống còn thiếu các phương thức thanh toán hiện đại (chỉ mới hỗ trợ thanh toán cơ bản tại quầy, chưa tích hợp cổng thanh toán điện tử hoặc ví điện tử).

Trên cơ sở các hạn chế này, đồ án xác định 6 hướng phát triển tiếp theo nhằm hoàn thiện ứng dụng:

1. Xây dựng một hệ thống xử lý dữ liệu với các chức năng hoàn thiện, đầy đủ hơn và phát triển thêm một số tính năng, các dạng biểu đồ thống kê mới.
2. Tối ưu hóa các chức năng xử lý nghiệp vụ hiện có để nâng cao hiệu năng hệ thống.
3. Cải tiến giao diện và thuật toán nhằm hỗ trợ người dùng thao tác nhanh chóng hơn.
4. Bổ sung và tích hợp thêm nhiều phương thức thanh toán đa dạng phục vụ khách hàng.
5. Thiết kế giao diện sinh động, trực quan hơn và tích hợp thêm các chức năng tiện ích mở rộng.
6. Tăng cường khả năng kháng lỗi của phần mềm và nâng cao tính bảo mật dữ liệu cho toàn bộ hệ thống.

Giá trị tham khảo

Báo cáo đồ án mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho nhiều nhóm đối tượng:

• Sinh viên ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm: Là tài liệu mẫu hữu ích phục vụ cho đồ án môn học Lập trình Windows, Phát triển ứng dụng trên nền tảng .NET hoặc các học phần liên quan đến Phân tích thiết kế hệ thống thông tin.
• Người nghiên cứu đề tài quản lý bán hàng: Cung cấp tài liệu tham khảo chi tiết về quy trình nghiệp vụ F&B (ngành hàng đồ uống), từ khâu chọn bàn, gọi món theo kích cỡ (Size M, Size L), tính chiết khấu giảm giá, đổi bàn đến khâu lập và lưu trữ hóa đơn hai liên.
• Phần đáng tham khảo nhất trong văn bản:
  • Bản đặc tả chi tiết 11 ca sử dụng (Use Case) kèm theo 26 sơ đồ hoạt động (Activity Diagram), thể hiện chi tiết luồng xử lý chính, luồng phụ và luồng rẽ nhánh khi phát sinh lỗi dữ liệu.
  • Cấu trúc cơ sở dữ liệu chuẩn hóa gồm 10 bảng trong SQL Server với sự tách biệt rõ ràng giữa bảng thực đơn, chi tiết hóa đơn và phân quyền tài khoản, rất thuận tiện để tái sử dụng trong các hệ thống bán hàng quy mô vừa và nhỏ.
  • Phương pháp tích hợp thư viện điều khiển giao diện Guna Framework vào mô hình 3 lớp kết hợp Entity Framework trên Windows Forms.

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống quản lý cửa hàng trà sữa HKT sử dụng những công nghệ và công cụ lập trình nào?
Phần mềm được phát triển dựa trên ngôn ngữ lập trình C# (.NET Framework), thiết kế giao diện bằng thư viện Guna Framework theo mô hình kiến trúc 3 lớp (GUI - BUS - DAO). Cơ sở dữ liệu được lưu trữ trên Microsoft SQL Server, thao tác ánh xạ dữ liệu thông qua Entity Framework và xuất báo cáo/hóa đơn bằng công cụ Microsoft ReportViewer phối hợp cùng SQL Server Reporting Services (SSRS).

2. Cơ sở dữ liệu của đồ án gồm bao nhiêu bảng và việc lưu giá bán sản phẩm được thiết kế như thế nào?
Cơ sở dữ liệu của hệ thống gồm đúng 10 bảng dữ liệu: DanhMucSanPham, SanPham, LoaiTaiKhoan, TaiKhoan, NhanVien, HoaDon, ChiTietHoaDon, ChucVu, KhuVuc, và Ban. Trong bảng SanPham, tác giả thiết kế hai trường giá riêng biệt là DonGiaM (đơn giá size M) và DonGiaL (đơn giá size L) kiểu số thực (float), tương ứng với trường dữ liệu Size (char(1)) được lưu trữ trong bảng ChiTietHoaDon.

3. Quy trình thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng được văn bản quy định ra sao?
Khi khách hàng yêu cầu thanh toán, nhân viên thu ngân chọn bàn tương ứng trên giao diện bán hàng để mở form thanh toán. Hệ thống tiến hành kiểm tra thông tin, ghi nhận tổng tiền, áp dụng giảm giá (nếu có vào các dịp lễ hoặc ngày đặc biệt do quán quy định) và tự động lập hóa đơn thành 2 bản: 1 bản được in ra bàn giao trực tiếp cho khách hàng và 1 bản được lưu lại trên hệ thống cơ sở dữ liệu để phục vụ kiểm soát doanh thu.

4. Hai tác nhân chính trong hệ thống được phân định quyền hạn như thế nào?
Hệ thống phân định quyền hạn rõ rệt giữa hai tác nhân:

• Nhân viên thu ngân chỉ có quyền đăng nhập, tìm kiếm sản phẩm/bàn, thực hiện thao tác gọi món, đổi bàn, thanh toán và in hóa đơn.
• Quản trị viên (người quản lý) có toàn quyền sử dụng các chức năng của nhân viên thu ngân, đồng thời nắm quyền quản trị hệ thống: thêm, sửa, xóa danh mục món và sản phẩm; định giá và cập nhật hình ảnh món; thêm, sửa, xóa bàn và khu vực; quản lý hồ sơ nhân viên; phân quyền, khóa hoặc mở khóa tài khoản; kiểm soát chi tiết hóa đơn và xem báo cáo thống kê doanh thu theo mốc ngày bắt đầu đến ngày kết thúc.

5. Các tác giả trong nhóm nghiên cứu tự đánh giá những điểm hạn chế lớn nhất của đề tài là gì?
Theo công bố tại Chương 4 của báo cáo, nhóm tác giả chỉ ra ba hạn chế chính: hệ thống quản lý có tính chuyên nghiệp chưa cao; quá trình xây dựng hệ thống còn xảy ra nhiều sai sót kỹ thuật dẫn đến việc phải chỉnh sửa nhiều lần; và phần mềm vẫn còn thiếu các phương thức thanh toán hiện đại ngoài hình thức thanh toán cơ bản.

Kết luận

Báo cáo đồ án môn học "Hệ thống quản lý cửa hàng bán trà sữa (HKT)" do nhóm sinh viên Trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng thực hiện đã giải quyết thành công bài toán số hóa quy trình bán hàng và quản lý cho một cơ sở kinh doanh dịch vụ đồ uống. Đề tài vận dụng bài bản kiến trúc phần mềm 3 lớp trên nền tảng C# .NET và SQL Server, cung cấp hệ thống giao diện trực quan nhờ Guna Framework cùng khả năng xuất báo cáo linh hoạt với ReportViewer. Mặc dù còn một số điểm hạn chế về tính chuyên nghiệp và sự đa dạng trong phương thức thanh toán, tài liệu đồ án vẫn là một nguồn tham khảo có giá trị học thuật và ứng dụng cao cho sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin trong việc nghiên cứu, phân tích thiết kế và xây dựng các hệ thống quản lý dạng desktop hoàn chỉnh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1.1 Các công nghệ sử dụng trong website 1.1 Ngôn ngữ c# -Khái niệm: C# (hay C sharp) là một ngôn ngữ lập trình đơn giản, được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư của Microsoft vào năm 2000. C# là ngôn ngữ lập trình hiện đại, hướng đối tượng và được xây dựng trên nền tảng của hai ngôn ngữ mạnh nhất là C+ + và Java. Trong các ứng dụng Windows truyền thống, mã nguồn chương trình được biên dịch trực tiếp thành mã thực thi của hệ điều hành. Trong các ứng dụng sử dụng .NET Framework, mã nguồn chương trình (C#, VB.NET) được biên dịch thành mã ngôn ngữ trung gian MSIL (Microsoft intermediate language).

Sau đó mã này được biên dịch bởi Common Language Runtime (CLR) để trở thành mã thực thi của hệ điều hành. - Vì sao nên sử dụng c#: C# loại bỏ một vài sự phức tạp và rối rắm của những ngôn ngữ như Java và c++, bao gồm việc loại bỏ những macro, những template, đa kế thừa, và lớp cơ sở ảo (virtual base class). Ngôn ngữ C# đơn giản vì nó dựa trên nền tảng C và C++. Nếu chúng ta thân thiện với C và C++ hoặc thậm chí là Java, chúng ta sẽ thấy C# khá giống về diện mạo, cú pháp, biểu thức, toán tử và những chức năng khác được lấy trực tiếp từ ngôn ngữ C và C++, nhưng nó đã được cải tiến để làm cho ngôn ngữ đơn giản hơn.

1| SVTH: Nguyễn Dương Việt Hào - Phạm Duy Khánh - Phạm Nhật Trường Đồ án hệ thống quản lý bán trà sữa HKT - C# là một ngôn ngữ lập trình thuần hướng đối tượng: Lập trình hướng đối tượng (OOP: Object-oriented programming) là một phương pháp lập trình có 4 tính chất. Đó là tính trừu tượng (abstraction), tính đóng gói (encapsulation), tính đa hình (polymorphism) và tính kế thừa (inheritance). C# hỗ trợ cho chúng ta tất cả những đặc tính trên.2 Guna FrameWork Framework là các đoạn code đã được viết sẵn, cấu thành nên một bộ khung và các thư viện lập trình được đóng gói. Chúng cung cấp các tính năng có sẵn như mô hình, API và các yếu tố khác để tối giản cho việc phát triển các ứng dụng web phong phú, năng động.

Các framework giống như là chúng ta có khung nhà được làm sẵn nền móng cơ bản, bạn chỉ cần vào xây dựng và nội thất theo ý mình.NET UI/UX là một bộ công cụ UI/UX được thiết kế và phát triển cho ứng dụng. Nó cung cấp một tập hợp các thành phần giao diện người dùng (UI) và các tính năng hỗ trợ trải nghiệm người dùng (UX) để xây dựng các ứng dụng Windows đẹp và tương tác. Giao diện đẹp: Guna Framework cung cấp các thành phần giao diện người dùng được thiết kế với mục tiêu tạo ra giao diện đẹp mắt và chuyên nghiệp cho các ứng dụng. Các thành phần có kiểu dáng hiện đại và hỗ trợ nhiều tùy chọn tùy chỉnh để phù hợp với ý tưởng thiết kế của mỗi người Dễ sử dụng: Guna Framework được thiết kế để dễ sử dụng và tích hợp vào dự án .NET của bạn.

Nó cung cấp một API rõ ràng và các tài liệu hướng dẫn để giúp bạn xây dựng giao diện người dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng.3 Mô hình 3 lớp Mô hình 3 lớp (3-tier architecture) là một kiến trúc phần mềm phổ biến được sử dụng để phân chia ứng dụng thành ba lớp riêng biệt và độc lập. Các lớp bao gồm: 2| SVTH: Nguyễn Dương Việt Hào - Phạm Duy Khánh - Phạm Nhật Trường Đồ án hệ thống quản lý bán trà sữa HKT Lớp Giao diện người dùng (Presentation Layer) - (GUI): Lớp này chịu trách nhiệm xử lý tương tác với người dùng và hiển thị thông tin từ hệ thống.