Nghiên Cứu Hành Vi Tiêu Dùng Nước Giải Khát Đóng Chai Của Người Dân Hà Nội

• Tác giả: Bùi Thị Liễu
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Thị Thanh Hương
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Tâm lý học
• Đề tài: Hành Vi Tiêu Dùng Nước Giải Khát Đóng Chai Của Người Dân Hà Nội
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• 1. Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề
• 1.2. Một số công trình nghiên cứu ở nước ngoài về hành vi tiêu dùng
• 1.3. Một số công trình nghiên cứu trong nước về hành vi tiêu dùng
• 1.4. Một số vấn đề lý luận cơ bản nghiên cứu hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai
• 1.5. Khái niệm hành vi
• 1.6. Khái niệm hành vi tiêu dùng
• 1.7. Khái niệm hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội
• 1.8. Các yếu tố tạo ra sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội
• 2. Chƣơng 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổ chức nghiên cứu
• 2.2. Mục đích nghiên cứu
• 2.3. Nội dung nghiên cứu
• 2.4. Mẫu nghiên cứu
• 2.5. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 3. Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG NƢỚC GIẢI KHÁT ĐÓNG CHAI CỦA NGƢỜI DÂN HÀ NỘI
• 3.1. Thực trạng sử dụng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội
• 3.2. Loại nước đóng chai được ưu tiên mua
• 3.3. Mục đích s dụng
• 3.4. Tình huống s dụng
• 3.5. Sự thay đổi trong s dụng
• 3.6. Một số đặc điểm tâm lý của hành vi mua nƣớc đóng chai
• 3.7. Sự quan tâm đến chất lượng và mức độ hài lòng
• 3.8. Nguồn thông tin và niềm tin vào quảng cáo
• 3.9. Thị hiếu tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội (thể hiện qua tiêu chí lựa chọn sản phẩm)
• 3.10. Địa điểm mua
• 3.11. Một số yếu tố tạo ra sự khác biệt trong tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời tiêu dùng Hà Nội
• 3.12. Tình trạng việc làm
• 3.13. Khác biệt theo thu nhập
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS

I. Cơ sở lý luận của đề tài

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội không chỉ phản ánh thói quen tiêu dùng mà còn thể hiện sự phát triển của ngành công nghiệp nước giải khát. Hành vi tiêu dùng được định nghĩa là hành động của người tiêu dùng khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm. Theo đó, nước giải khát đóng chai đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày. Các yếu tố như đặc điểm tâm lý, xu hướng tiêu dùng, và thị trường nước giải khát đều có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm. Đặc biệt, nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng Hà Nội có xu hướng ưu tiên lựa chọn sản phẩm dựa trên chất lượng và thương hiệu, điều này cho thấy hành vi mua sắm của họ không chỉ dựa vào giá cả mà còn vào sự tin tưởng vào thương hiệu.

1.1. Tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề

Lịch sử nghiên cứu hành vi tiêu dùng đã được hình thành từ những năm đầu thế kỷ 20 với nhiều công trình nghiên cứu ở nước ngoài. Nghiên cứu của các nhà tâm lý học như Georges Katona và Leon G. Schiffman đã mở ra nhiều khía cạnh trong việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng. Các nghiên cứu này nhấn mạnh rằng hành vi tiêu dùng không chỉ bị ảnh hưởng bởi yếu tố cá nhân mà còn bởi môi trường xã hội và kinh tế. Tại Việt Nam, các công trình nghiên cứu gần đây cũng đã chỉ ra rằng tâm lý người tiêu dùng có mối liên hệ chặt chẽ với thói quen tiêu dùng và nhu cầu tiêu dùng của họ. Những nghiên cứu này đã tạo nền tảng cho việc nghiên cứu sâu hơn về hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai, đặc biệt là trong bối cảnh đô thị hóa nhanh chóng tại Hà Nội.

1.2. Một số vấn đề lý luận cơ bản nghiên cứu hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai

Hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội chịu tác động bởi nhiều yếu tố, bao gồm đặc điểm cá nhân, môi trường xã hội, và thói quen uống nước. Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng thường lựa chọn sản phẩm dựa trên đặc điểm tâm lý như nhu cầu và sở thích cá nhân. Ngoài ra, sự ảnh hưởng của quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức và quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Đánh giá sản phẩm trước khi mua cũng là một yếu tố quyết định, cho thấy rằng người tiêu dùng ngày càng trở nên thông thái hơn trong việc lựa chọn sản phẩm. Do đó, việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng không chỉ giúp doanh nghiệp định hình chiến lược marketing mà còn giúp cải thiện chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

II. Tổ chức và phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai, một phương pháp nghiên cứu toàn diện đã được áp dụng. Mẫu nghiên cứu bao gồm 300 người tiêu dùng tại Hà Nội, được chia thành nhiều nhóm như học sinh, sinh viên, người đi làm và hưu trí. Mục đích nghiên cứu nhằm khảo sát thực trạng hành vi tiêu dùng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này. Phương pháp nghiên cứu bao gồm khảo sát bằng bảng hỏi, phỏng vấn sâu và phân tích dữ liệu thống kê. Kết quả từ nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thói quen tiêu dùng và nhu cầu tiêu dùng của người dân Hà Nội, từ đó đưa ra những khuyến nghị hợp lý cho doanh nghiệp trong ngành nước giải khát.

2.1. Mục đích nghiên cứu

Mục đích chính của nghiên cứu là phân tích thực trạng hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội và các yếu tố tác động đến hành vi này. Nghiên cứu không chỉ giúp hiểu rõ hơn về thói quen tiêu dùng mà còn cung cấp thông tin quý giá cho các doanh nghiệp trong việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ. Việc xác định các yếu tố như địa điểm mua, đặc điểm tâm lý, và đánh giá sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing để thu hút khách hàng hơn. Ngoài ra, nghiên cứu cũng nhằm mục đích nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm và vai trò của quảng cáo trong quyết định mua sắm.

2.2. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu được thực hiện qua nhiều bước, từ việc thiết kế bảng hỏi đến việc thu thập và phân tích dữ liệu. Bảng hỏi được thiết kế để thu thập thông tin về hành vi mua sắm, thói quen uống nước và nhu cầu tiêu dùng của người dân. Sau khi thu thập dữ liệu, phân tích thống kê sẽ được thực hiện để rút ra các kết luận và khuyến nghị. Phương pháp này không chỉ đảm bảo tính chính xác của dữ liệu mà còn giúp hiểu rõ hơn về sự ảnh hưởng của quảng cáo và đặc điểm tâm lý của người tiêu dùng đối với quyết định mua sắm.

III. Kết quả nghiên cứu thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng người dân Hà Nội có thói quen tiêu dùng nước giải khát đóng chai rất đa dạng. Trong số các loại nước giải khát, nước ngọt có ga và nước trái cây đóng chai được ưa chuộng nhất. Mục đích sử dụng chủ yếu là giải khát và thưởng thức trong các bữa ăn. Tuy nhiên, sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng cũng được ghi nhận, khi người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và nguồn gốc xuất xứ. Điều này cho thấy rằng hành vi tiêu dùng đang dần chuyển mình theo hướng tích cực, với một sự quan tâm mạnh mẽ đến sức khỏe và chất lượng sản phẩm.

3.1. Thực trạng sử dụng nước giải khát đóng chai

Thực trạng sử dụng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội cho thấy một bức tranh đa dạng về nhu cầu và sở thích. Nước ngọt có ga và nước trái cây đóng chai chiếm tỷ lệ lớn trong sự lựa chọn của người tiêu dùng. Người dân thường mua nước giải khát đóng chai để sử dụng trong các bữa tiệc hoặc trong cuộc sống hàng ngày. Điều này chứng tỏ rằng nước giải khát đóng chai đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng của họ. Bên cạnh đó, sự quan tâm đến chất lượng và nguồn gốc sản phẩm cũng ngày càng tăng, phản ánh sự thay đổi trong nhận thức của người tiêu dùng về sức khỏe và an toàn thực phẩm.

3.2. Đặc điểm tâm lý của hành vi mua nước đóng chai

Đặc điểm tâm lý của người tiêu dùng Hà Nội khi mua nước giải khát đóng chai cho thấy họ rất chú trọng đến chất lượng sản phẩm và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua. Nguồn thông tin và quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức và quyết định của họ. Người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin từ bạn bè, gia đình và các kênh truyền thông trước khi đưa ra lựa chọn. Điều này cho thấy rằng sự ảnh hưởng của quảng cáo và tâm lý người tiêu dùng có thể tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của họ.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, đời sống người dân được cải thiện rõ rệt, nhu cầu tiêu dùng cũng không ngừng tăng lên và đa dạng hơn. Theo ước tính, thị trường nước giải khát đóng chai tại Hà Nội đã chứng kiến sự gia tăng tiêu thụ đáng kể trong những năm gần đây, với nhiều loại sản phẩm đa dạng như nước ngọt có ga, nước tinh khiết, nước ép trái cây, trà xanh đóng chai và các sản phẩm từ sữa. Tuy nhiên, hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội vẫn còn nhiều khía cạnh chưa được nghiên cứu sâu sắc, đặc biệt là các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Mục tiêu nghiên cứu là khảo sát thực trạng hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội, phân tích các yếu tố tác động như độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn và tình trạng việc làm, từ đó đề xuất các giải pháp giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng. Nghiên cứu được thực hiện trên mẫu 300 người tiêu dùng tại các quận Cầu Giấy, Hà Đông và Từ Liêm, trong khoảng thời gian năm 2014. Kết quả nghiên cứu không chỉ cung cấp số liệu cụ thể về mức độ ưu tiên sử dụng các loại nước giải khát mà còn làm rõ các đặc điểm tâm lý, thói quen mua sắm và mức độ hài lòng của người tiêu dùng.

Việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường ngày càng sôi động. Đồng thời, nghiên cứu cũng góp phần bổ sung kiến thức khoa học về tâm lý học tiêu dùng trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết tâm lý học hành vi và tâm lý học hoạt động để phân tích hành vi tiêu dùng. Theo quan điểm của tâm lý học hành vi, hành vi được xem là phản ứng có thể quan sát được trước các kích thích từ môi trường, trong đó công thức S–O–R (Stimulus – Organism – Response) được sử dụng để mô tả quá trình tương tác giữa cá nhân và môi trường. Lý thuyết này nhấn mạnh vai trò của các yếu tố trung gian như nhận thức, ý định trong việc hình thành hành vi tiêu dùng.

Bên cạnh đó, tâm lý học hoạt động cung cấp góc nhìn sâu sắc hơn khi xem hành vi là biểu hiện bên ngoài của hoạt động có ý thức, gắn liền với động cơ, mục đích và chịu sự chi phối của các tình huống xã hội. Lý thuyết này giúp giải thích hành vi tiêu dùng không chỉ là phản ứng đơn thuần mà còn là quá trình có kế hoạch, có sự nhận thức và điều chỉnh theo hoàn cảnh.

Các khái niệm chính được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm: hành vi tiêu dùng, hành vi mua hàng, hành vi sử dụng sản phẩm, động cơ tiêu dùng, nhu cầu tiêu dùng, và các yếu tố ảnh hưởng như văn hóa, vị thế xã hội, tuổi tác, giới tính, thu nhập và nghề nghiệp.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng. Nguồn dữ liệu chính là khảo sát bảng hỏi với mẫu 300 người tiêu dùng tại Hà Nội, bao gồm 70 học sinh, 80 sinh viên, 80 người đi làm và 70 người hưu trí. Mẫu được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện nhằm đảm bảo tính đại diện cho các nhóm đối tượng tiêu dùng khác nhau.

Quá trình thu thập dữ liệu gồm ba giai đoạn: thiết kế bảng hỏi dựa trên tổng hợp tài liệu và khảo sát thử, điều tra thử với 30 người để kiểm tra độ tin cậy và hiệu chỉnh bảng hỏi, và điều tra chính thức với 300 người. Bảng hỏi gồm ba phần: thực trạng hành vi tiêu dùng, đặc điểm tâm lý hành vi mua nước giải khát đóng chai, và thông tin cá nhân.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm SPSS phiên bản 16.0, sử dụng các kỹ thuật thống kê mô tả như tần suất, điểm trung bình, và phân tích so sánh chéo (Crosstabs) để đánh giá mức độ ưu tiên, mức độ hài lòng và sự khác biệt hành vi theo các nhóm nhân khẩu học. Thang đo mức độ hài lòng được chuẩn hóa từ 1 đến 4, trong đó 4 là hoàn toàn hài lòng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tỷ lệ sử dụng nước giải khát đóng chai: 100% mẫu nghiên cứu cho biết đã sử dụng nước giải khát đóng chai trong tháng gần đây, cho thấy sản phẩm này đã trở thành mặt hàng phổ biến và quen thuộc với người dân Hà Nội.

2. Loại nước giải khát được ưu tiên: Nước ngọt có ga được ưu tiên sử dụng cao nhất với điểm trung bình 3,20, tiếp theo là sản phẩm từ sữa (3,18) và nước tinh khiết (3,11). Nước ép trái cây và trà xanh đóng chai có mức độ ưu tiên thấp hơn, lần lượt là 2,83 và 2,68.

3. Mức độ hài lòng với chất lượng sản phẩm: Người tiêu dùng thể hiện mức độ hài lòng tương đối cao với nước giải khát đóng chai, với điểm trung bình đánh giá chất lượng sản phẩm đạt khoảng 2,4 đến 3,0 trên thang điểm 4, cho thấy sự tương đối hài lòng và tin tưởng vào sản phẩm.

4. Ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học: Có sự khác biệt rõ rệt trong hành vi tiêu dùng theo độ tuổi, giới tính và tình trạng việc làm. Ví dụ, thanh niên (15-25 tuổi) có xu hướng ưu tiên nước ngọt có ga và chịu ảnh hưởng mạnh từ các nguồn thông tin cá nhân và quảng cáo trên mạng xã hội. Người già lại quan tâm nhiều hơn đến chất lượng và an toàn sản phẩm, thường mua sắm cùng con cháu và có xu hướng thận trọng hơn.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy nước ngọt có ga vẫn giữ vị trí hàng đầu trong lựa chọn của người tiêu dùng Hà Nội, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại và nhu cầu giải trí, thư giãn. Sản phẩm từ sữa và nước tinh khiết cũng được ưa chuộng do đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và sức khỏe. Mức độ hài lòng cao phản ánh sự cải tiến về chất lượng và mẫu mã sản phẩm, đồng thời cho thấy hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Sự khác biệt hành vi theo nhóm tuổi và tình trạng việc làm phù hợp với các nghiên cứu trước đây về tâm lý tiêu dùng, khi mà thanh niên có xu hướng tiêu dùng năng động, chịu ảnh hưởng nhiều từ quảng cáo và mạng xã hội, trong khi người già ưu tiên sự an toàn và giá trị thực của sản phẩm. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân khúc thị trường và cá nhân hóa chiến lược marketing.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ưu tiên các loại nước giải khát và biểu đồ đường thể hiện mức độ hài lòng theo nhóm tuổi, giúp trực quan hóa sự khác biệt hành vi tiêu dùng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường quảng bá và đa dạng hóa sản phẩm: Do nước ngọt có ga chiếm ưu thế, doanh nghiệp nên phát triển thêm các dòng sản phẩm mới với hương vị đa dạng, bao bì hấp dẫn nhằm thu hút nhóm khách hàng trẻ tuổi, đồng thời duy trì chất lượng để giữ chân khách hàng trung thành. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng; Chủ thể: Bộ phận Marketing và R&D.

2. Phát triển sản phẩm hướng đến sức khỏe: Đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm an toàn, dinh dưỡng, doanh nghiệp nên đầu tư nghiên cứu và quảng bá các sản phẩm từ sữa, nước tinh khiết và nước ép trái cây tự nhiên. Thời gian: 12 tháng; Chủ thể: Phòng phát triển sản phẩm.

3. Chiến lược marketing phân khúc theo nhóm tuổi: Xây dựng các chiến dịch quảng cáo riêng biệt cho từng nhóm tuổi, ví dụ sử dụng mạng xã hội và kênh trực tuyến cho thanh niên, trong khi tập trung vào truyền hình, báo chí cho người già. Thời gian: 3-6 tháng; Chủ thể: Bộ phận Marketing.

4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng và dịch vụ hậu mãi: Tăng cường khảo sát mức độ hài lòng, chăm sóc khách hàng sau mua để tạo sự trung thành và khuyến khích mua lại. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Bộ phận chăm sóc khách hàng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp sản xuất và phân phối nước giải khát: Nghiên cứu cung cấp dữ liệu thực tiễn về hành vi tiêu dùng, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược sản phẩm và marketing phù hợp với thị trường Hà Nội.

2. Nhà nghiên cứu tâm lý học tiêu dùng: Luận văn là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng lý thuyết tâm lý học hành vi và hoạt động trong nghiên cứu hành vi tiêu dùng thực tế.

3. Sinh viên và học viên cao học ngành Marketing, Quản trị kinh doanh: Cung cấp mô hình nghiên cứu, phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu thực tiễn, hỗ trợ học tập và nghiên cứu khoa học.

4. Cơ quan quản lý thị trường và chính sách: Giúp hiểu rõ xu hướng tiêu dùng, từ đó xây dựng các chính sách quản lý, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phát triển thị trường bền vững.

Câu hỏi thường gặp

1. Hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội có đặc điểm gì nổi bật?
   Người dân Hà Nội sử dụng nước giải khát đóng chai với tần suất cao, ưu tiên nước ngọt có ga, sản phẩm từ sữa và nước tinh khiết. Họ có xu hướng lựa chọn dựa trên chất lượng, giá cả và thương hiệu, đồng thời chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như tuổi tác, thu nhập và quảng cáo.

2. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua nước giải khát đóng chai?
   Chất lượng sản phẩm và giá cả là hai yếu tố quan trọng nhất. Ngoài ra, quảng cáo và nguồn thông tin cá nhân cũng đóng vai trò lớn, đặc biệt với nhóm thanh niên.

3. Có sự khác biệt hành vi tiêu dùng theo nhóm tuổi không?
   Có. Thanh niên ưu tiên sản phẩm có ga, chịu ảnh hưởng nhiều từ mạng xã hội; người già quan tâm đến an toàn, chất lượng và thường mua sắm cùng gia đình.

4. Làm thế nào doanh nghiệp có thể tăng mức độ hài lòng của khách hàng?
   Bằng cách cải tiến chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã, nâng cao dịch vụ khách hàng và xây dựng các chương trình chăm sóc hậu mãi hiệu quả.

5. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
   Luận văn sử dụng phương pháp khảo sát bảng hỏi với mẫu 300 người, kết hợp phân tích định lượng bằng phần mềm SPSS và phỏng vấn sâu để thu thập dữ liệu đa chiều.

Kết luận

• Nước giải khát đóng chai là sản phẩm phổ biến và được sử dụng rộng rãi tại Hà Nội với 100% người khảo sát đã sử dụng trong tháng gần đây.
• Nước ngọt có ga, sản phẩm từ sữa và nước tinh khiết là các loại được ưu tiên sử dụng nhiều nhất.
• Hành vi tiêu dùng chịu ảnh hưởng rõ rệt bởi các yếu tố nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, thu nhập và tình trạng việc làm.
• Mức độ hài lòng của người tiêu dùng với sản phẩm tương đối cao, tạo tiền đề cho doanh nghiệp phát triển thị trường.
• Đề xuất các giải pháp marketing phân khúc, phát triển sản phẩm mới và nâng cao dịch vụ khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Tiếp theo, doanh nghiệp và các nhà nghiên cứu nên triển khai các chiến dịch marketing theo nhóm đối tượng, đồng thời tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về xu hướng tiêu dùng để duy trì và mở rộng thị phần. Hành động ngay hôm nay để tận dụng cơ hội phát triển thị trường nước giải khát đóng chai tại Hà Nội!