Dự án: Hoàn thiện xúc tiến cho sữa tắm Phố Xa Brightening của Cỏ Mềm

Dự án phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp xúc tiến hiệu quả cho dòng sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening của thương hiệu mỹ phẩm Cỏ Mềm.

• Tác giả: Tô Tường Duy
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Dương
• Trường học: Cao đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Marketing & Sales
• Đề tài: Đề xuất một số hoạt động hoàn thiện xúc tiến cho dòng sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm
• Loại tài liệu: Dự án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Chiến Lược Xúc Tiến Sữa Tắm Phố Xa Brightening Cỏ Mềm

Sữa tắm Phố Xa Brightening là sản phẩm chăm sóc da hàng đầu từ Công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm, được phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu làm sáng da của người tiêu dùng hiện đại. Để tối ưu hóa hiệu quả xúc tiến sữa tắm, cần xây dựng chiến lược toàn diện kết hợp nhiều kênh tiếp cận. Chiến lược này bao gồm những hoạt động cải thiện nhận thức thương hiệu, tăng độ tin tưởng khách hàng, và mở rộng thị trường. Việc triển khai các giải pháp xúc tiến hiệu quả sẽ giúp sữa tắm Phố Xa Brightening vươn lên trở thành lựa chọn hàng đầu trong phân khúc sản phẩm chăm sóc da tự nhiên.

1.1. Xác Định Đối Tượng Khách Hàng Mục Tiêu

Nhóm khách hàng chính của sữa tắm Phố Xa Brightening bao gồm phụ nữ từ 20-45 tuổi, có thu nhập trung bình trở lên, quan tâm đến sản phẩm chăm sóc da tự nhiên. Họ tìm kiếm các sản phẩm an toàn, hiệu quả, và có độ tin tưởng cao. Việc phân tích chi tiết đối tượng giúp tối ưu hóa các hoạt động xúc tiến phù hợp với nhu cầu và hành vi tiêu dùng cụ thể của từng nhóm.

1.2. Định Vị Thương Hiệu Trên Thị Trường

Phố Xa Brightening cần định vị là thương hiệu mỹ phẩm tự nhiên, chất lượng cao, và hiệu quả. Thông điệp quảng cáo nhấn mạnh các thành phần thiên nhiên, công thức làm sáng da an toàn. Định vị rõ ràng giúp tạo sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh và xây dựng chiến lược xúc tiến nhắm vào lợi ích cốt lõi mà khách hàng mong muốn.

II. Các Hoạt Động Xúc Tiến Trực Tuyến Hiệu Quả

Trong thời đại số hóa, các hoạt động xúc tiến online đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị toàn diện. Để nâng cao hiệu quả xúc tiến sữa tắm Phố Xa Brightening, doanh nghiệp cần tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến tại Việt Nam. Các giải pháp xúc tiến trực tuyến bao gồm quảng cáo trên Facebook, Instagram, TikTok, cùng với việc hợp tác với các influencer có ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc da. Những chiến dịch này giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo sự tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

2.1. Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội

Facebook và Instagram là những kênh quảng cáo hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng nữ giới trẻ. Việc tạo các nội dung quảng cáo hấp dẫn, có hình ảnh sản phẩm sữa tắm Phố Xa Brightening rõ ràng, kèm theo các lời chứng thực từ khách hàng sẽ tăng độ tin cậy. Sử dụng các tính năng targeting được cung cấp bởi các nền tảng này giúp xúc tiến hiệu quả, tiết kiệm chi phí quảng cáo.

2.2. Hợp Tác Với Influencer Và Beauty Blogger

Hợp tác với các beauty influencer có lượng follower lớn là chiến lược xúc tiến mạnh mẽ. Những người này có sức ảnh hưởng lớn đối với quyết định mua hàng của khách hàng. Các bài review chi tiết, hướng dẫn sử dụng sữa tắm Phố Xa Brightening, và chia sẻ kết quả sử dụng thực tế sẽ xây dựng niềm tin và khuyến khích mua hàng.

III. Chiến Lược Xúc Tiến Tại Điểm Bán Lẻ

Các hoạt động xúc tiến tại các điểm bán lẻ trực tiếp như siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm, và các kênh phân phối chuyên biệt vẫn đóng vai trò rất quan trọng. Để tối ưu hóa xúc tiến sữa tắm Phố Xa Brightening tại các địa điểm này, cần có các hoạt động trưng bày sản phẩm hấp dẫn, hộp quà tặng đặc biệt, và các chương trình khuyến mãi. Việc đào tạo nhân viên bán hàng về tính năng và lợi ích của sản phẩm giúp họ có thể hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. Những giải pháp xúc tiến tại điểm bán lẻ tạo cơ hội cho khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua.

3.1. Trưng Bày Sản Phẩm Và Khuyến Mãi

Việc trưng bày sữa tắm Phố Xa Brightening ở vị trí nổi bật, với packaging thu hút là yếu tố quan trọng. Các chương trình khuyến mãi như giảm giá, mua 2 tặng 1, hoặc bộ quà tặng hấp dẫn sẽ khuyến khích khách hàng thử sản phẩm. Những hoạt động xúc tiến này giúp tăng doanh số bán hàng ngay tức thời.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên Bán Hàng

Nhân viên bán hàng là đại sứ thương hiệu trực tiếp. Họ cần được đào tạo kỹ lưỡng về thành phần, công dụng, và cách sử dụng sữa tắm Phố Xa Brightening. Những nhân viên am hiểu sản phẩm có thể tạo sự tin tưởng với khách hàng, giải đáp thắc mắc, và thúc đẩy quyết định mua hàng hiệu quả hơn.

IV. Đánh Giá Hiệu Quả Và Tối Ưu Hóa Chiến Lược

Để đảm bảo các hoạt động xúc tiến sữa tắm Phố Xa Brightening đạt kết quả tối ưu, cần thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả toàn diện. Việc theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ tăng doanh số, sự gia tăng nhận thức thương hiệu, và sự hài lòng của khách hàng sẽ giúp xác định những giải pháp xúc tiến nào hiệu quả nhất. Doanh nghiệp cần thường xuyên phân tích dữ liệu, nhận phản hồi từ khách hàng, và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với sự thay đổi của thị trường. Quá trình tối ưu hóa liên tục này đảm bảo xúc tiến sữa tắm luôn hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh số cao nhất.

4.1. Theo Dõi Các Chỉ Số Hiệu Quả Chính

Các chỉ số như lượng khách hàng mới, tỷ lệ quay lại, giá trị đơn hàng trung bình, và chi phí quảng cáo trên mỗi bán hàng là những thước đo quan trọng. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu giúp theo dõi hiệu quả các hoạt động xúc tiến một cách chính xác, từ đó có thể điều chỉnh kịp thời để cải thiện kết quả.

4.2. Thu Thập Phản Hồi Khách Hàng Và Điều Chỉnh

Việc lắng nghe ý kiến khách hàng qua các bình luận, đánh giá sao, và khảo sát giúp hiểu rõ thái độ của họ đối với sữa tắm Phố Xa Brightening. Dựa trên phản hồi này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược xúc tiến, cải thiện chất lượng sản phẩm, hoặc phát triển các dòng sản phẩm mới phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Trên thị trường mỹ phẩm chăm sóc da, đặc biệt là các sản phẩm sữa tắm đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Người tiêu dùng đang có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm làm sạch da mà còn mang lại giá trị dưỡng trắng, dưỡng ẩm và an toàn cho sức khỏe.

Xu hướng sử dụng sản phẩm có thành phần thiên nhiên hoặc ít hóa chất cũng trở nên thịnh hành và phổ biến ngày nay. Tuy nhiên những sản phẩm được chiết xuất từ thiên nhiên vẫn còn đang chưa được nhiều người biết đến và tin dùng. Trên thị trường sữa tắm hiện nay:có rất nhiều doanh nghiệp làm về sữa tắm nhưng phổ biến nhất là những doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng lớn đến thị trường như: Unilever, P&G, Thái Dương, Cocoon, Green Garden,… Các sản phẩm sữa tắm làm sạch và dưỡng trắng với thành phần công thức đa dạng như: chiết xuất từ vitamin C, E, các thành phần thiên nhiên như sữa, mật ong, tinh dầu… với những thành phần như vậy để khẳng định khả năng làm sáng da và cải thiện da khi dùng sản phẩm. Tuy nhiên, hiệu quả thực sự của các sản phẩm này mang lại còn là một số vấn đề gây tranh cải của người tiêu dùng và các Beauty Blogger.

Hiện nay, có rất nhiều sữa tắm vẫn được bán trên trị trường dù không tốt cho người tiêu dùng. Vì trong những sữa tắm đó có những hoạt chất tẩy mạnh, đánh tâm lý NTD với những nhu cầu tắm trắng nhanh. Nhưng thật chất đây là một loại hoạt chất có thể gây ảnh hưởng da của mọi người. Do đó, sữa tắm thiên nhiên vẫn là một lựa chọn đúng đắn cho NTD với thành phần được chiết xuất 100% từ thiên nhiên thân thiện với môi trường và được mọi người tin dùng rất nhiều, để có thể duy trì được làn da khỏe mạnh, không gây hư tổn cho da.

Và từ đó để có thể đáp ứng được nhu cầu của NTD, công ty đã tìm hiểu và nghiên cứu để cho ra mắt sản phẩm sữa tắm được chiết xuất thành phần 100% về thiên nhiên và tốt cho cho làn da. 1 Sữa tắm Thái Dương Sữa tắm Thái Dương là sản phẩm thuộc dòng chăm sóc da của Công ty cổ phần Sao Thái Dương. Sản phẩm sữa tắm Thái Dương được ra mắt vào năm 2012 đây là thương hiệu nổi tiếng về các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Sau khi ra mắt sữa tắm Thái Dương đã nhận được sự tích cực từ thị trường Việt Nam.

Với thành phần thảo dược từ thiên nhiên sản phẩm đã thu hút và chú ý rất nhiều NTD đặc biệt là người ưa chuộng sạch. Với những yếu tố đấy đã giúp sữa tắm Thái Dương được đón nhận và tin dùng một cách nồng nhiệt. Gel tắm bí đao( Cocoon) Gel tắm bí đao là sản phẩm thuộc dòng tắm & dưỡng thể của Công ty Vegan mỹ phẩm Thuần Chay. Sản phẩm gel tắm bí đao được ra mắt vào năm 2020, sản phẩm này nổi bật với thành phần tự nhiên chiết xuất từ bí đao, làm sáng da.

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sữa tắm sản xuất từ thiên nhiên vì thế Cocoon đã tận dụng và sản xuất ra gel tắm chiết xuất từ bí đao để cho NTD tin dùng. Chỉ sau một thời gian ra mắt Cocoon đã đón nhận được nhiều yêu thích từ NTD nhanh chóng sử dụng lĩnh vực thị trường và được xếp hạng trong số các sản phẩm gel tắm bán chạy nhất tại Việt Nam. Sữa tắm Phố xa Brightening Sữa tắm Phố xa Brightening thuộc Công ty Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm. Sữa tắm Brightening được ra mắt vao năm 2021 nổi bật với làm sáng da và chiết xuất từ thiên nhiên.

Với một sản phẩm được chiết xuất từ thiên nhiên mà đáp ứng được các nhu cầu như trắng da, làm sạch, dưỡng ẩm,. thì có một loại sữa tắm được làm hoàn toàn từ 100% thành phần là thiên nhiên đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của NTD hiện nay, nhưng bên cạnh đó sản phẩm này chưa được nhiều NTD biết đến đó là sữa tắm Phố xa Brightening của nhà Cỏ Mềm. Là một trong những thương hiệu sữa tắm được chiết xuất từ thiên nhiên 100% và có đủ các thành phần đáp ứng nhu cầu của NTD hiện nay như khả năng làm sáng dịu da hiệu quả, làm sạch da, dưỡng ẩm và còn khả năng giảm mụn,… Với sữa tắm Phố xa Brightening ra đời như một giải pháp tiềm năng cho NTD và sản phẩm cũng hứa hẹn không chỉ giúp làm sạch da, dưỡng ẩm trắng sáng mà còn an toàn cho người dùng vì sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên. Với những lợi 2 ích mà sản phẩm đem lại cho NTD nhưng sản phẩm vẫn chưa được nhiều NTD biết đến cũng như sản phẩm chưa nổi tiếng trên thị trường sữa tắm thiên nhiên, xét thấy các hoạt động xúc tiến của công ty về dòng sữa tắm Phố xa Brightening chưa được nổi bật nên sản phẩm chưa được nổi tiếng cũng như chưa được nhiều NTD biết đến và sử dụng từ đó kéo theo doanh thu của dòng sản phẩm đi xuống từ lúc ra mắt năm 2022 đến nay.

Vì lý do đó, nhóm chúng em đã chọn đề tài “Đề xuất một số hoạt động hoàn thiện xúc tiến cho dòng Sản phẩm sữa tắm phố xa brightening của Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm” đã được đặt ra và tiến hành thực hiện nhằm thúc đẩy hoạt động xúc tiến cho doanh nghiệp, từ đó đưa ra các giải pháp tối ưu cho dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brighteing của Cỏ Mềm. Mục tiêu và mục đích nghiên cứu đề tài 1. Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích hoạt động xúc tiến của dòng sản phẩm phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm. - Đo lường sự hài lòng của khách hàng về hoạt động xúc tiến của phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm.

Mục đích nghiên cứu: - Đây là tài liệu để doanh nghiệp có thể tham khảo và áp dụng nhằm cải thiện các hoạt động xúc tiến cho dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm trong thời gian sắp tới. - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến cho Dòng sản phẩm phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 1. Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm.

- Thời gian: Thông tin về các chiến dịch xúc tiến dòng sản phẩm phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm đã triển khai thực hiện từ tháng 01 năm 2021 – tháng 12 năm 2023. Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xúc tiến của dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu cho dự án “ Đề xuất một số hoạt động hoàn thiện xúc tiến cho sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm “ là phương pháp nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cứu định lượng: - Đây là phương pháp thu thập dữ liệu bằng số và các thông tin thông qua bảng câu hỏi khảo sát từ đó để phân tích rõ hơn về khách hàng.

- Mục đích: Đưa ra các kết luận thị trường thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê mô tả để xử lí dữ liệu và số liệu. Được diễn tả cụ thể trong bảng khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng “Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động xúc tiến của dòng sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm”  Mẫu và thiết kế - Đối tượng khảo sát: Khách hàng là những người đã và đang sử dụng hoặc biết đến sản phẩm sữa tắm Phố xa Brightening của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên Nhiên Cỏ Mềm. - Độ tuổi: Từ 18 tuổi đến dưới 30 tuổi. - Nghề nghiệp: Lao động tự do, sinh viên, nhân viên văn phòng và những người nội trợ,… - Giới tính: Nữ - Hành vi khách hàng: Hành vi khách hàng ở độ tuổi này thường yêu thích sản phẩm tự nhiên chăm sóc sức khỏe làm đẹp bản thân cải thiện tình trạng da hoặc thư giản sau một ngày dài làm việc mệt mỏi, sản phẩm an toàn lành tính không chứa các chất độc hại.

 Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp phi ngẫu nhiên lấy mẫu thuận tiện vì phương pháp này thu thập dữ liệu nhanh chóng thuận tiện và tiết kiệm thời gian của nhóm đi khảo sát, phù 4 hợp với nguồn lực của nhóm, dễ dàng quản lý và tiết kiệm được một phần chi phí.Ngoài ra dễ dàng chọn đươc tệp khách hàng mong muốn khảo sát.  Phương pháp khảo sát: Thu thập thông tin của khách hàng qua bảng câu hỏi khảo sát.  Cách thức thực hiện: Cụ thể trong thời gian từ ngày 5/10/2024 – 15/10/2024 tiến hành khảo sát đối tượng trong khu vực các thành viên trong nhóm đang sống và học tập trong khu vực quận 12 và công viên Phần mềm Quang Trung, bên cạnh đó khảo sát thêm những người thân và bạn bè trong độ tuổi 18 – 45 tuổi và bạn bè. Khi gặp đối tượng khảo sát chúng ta đưa tờ phiếu A4 để điền vào bảng khảo sát.

 Kích thước mẫu - Xác định kích thước mẫu (n) được tính như sau: n=5*m (m là số lượng tiêu chí trong thang điểm đo Likert). - Vậy kích thước tối thiểu được tính như sau: 5*31 = 155 (mẫu) - Số lượng phiếu khảo sát gửi đi: 180 phiếu - Số lượng phản hồi: 180 Mẫu - Số lượng sàng lọc: 20 mẫu (Trả lời chưa đủ, khoanh đại các câu trả lời và chưa biết đến sản phẩm) - Lý do sàng lọc: Khách hàng không thuộc nhóm đối tượng khảo sát, người khảo sát chưa biết đến thương hiệu sữa tắm Phố xa Brightening của Cỏ Mềm. - Số lượng sau sàng lọc: 160 mẫu - Kết quả này cũng sẽ là bằng tổng mẫu trong những câu khảo sát tiếp theo. Phương pháp thu thập dữ liệu:  Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn, không phải do mình thu thập được, do đã được công ty công bố rộng rãi trên Internet và trang Web nên dễ thu thập dễ dàng hơn, ít tốn thời gian và chi phí trong quá trình thu thập.