Nghiên cứu hoạt động thực thi văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh miền Nam của CMC Telecom

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu hoạt động thực thi văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh miền nam công ty cmc telecom hiện trạng và, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Trần Thuận Ánh
• Người hướng dẫn: TS. Phan Thị Minh Châu
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại CMC Telecom Miền Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 0.3. Phương pháp nghiên cứu
• 0.4. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Đối tượng nghiên cứu
• 0.6. Bố cục của đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái quát về văn hóa
• 1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa
• 1.2.1. Văn hóa vật chất
• 1.2.2. Văn hóa tinh thần
• 1.3. Những nét đặc trưng của văn hóa
• 1.4. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
• 1.5. Các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
• 1.5.1. Các biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp
• 1.5.2. Các biểu hiện phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp
• 1.5.3. Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp
• 1.5.3.1. Tác động tích cực của văn hóa doanh nghiệp
• 1.5.3.2. Một số lưu ý về các tác động tiêu cực có thể có của văn hóa doanh nghiệp
• 1.5.4. Các mô hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp
• 1.5.4.1. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
• 1.5.4.2. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH MIỀN NAM CÔNG TY CMC TELECOM
• 2.1. Giới thiệu chung về chi nhánh Miền Nam công ty CMC Telecom
• 2.1.1. Sơ lược về công ty CMC Telecom và chi nhánh Miền Nam
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
• 2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3.2. Nguồn nhân lực
• 2.1.4. Tình hình sản xuất kinh doanh
• 2.1.5. Giới thiệu chung về văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom
• 2.2. Khái quát văn hóa doanh nghiệp tại công ty CMC Telecom chi nhánh Miền Nam
• 2.2.1. Khái quát các cấp độ biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom
• 2.2.1.1. Những giá trị văn hóa hữu hình
• 2.2.1.2. Những chuẩn mực được tuyên bố
• 2.2.1.3. Những giá trị nền tảng ngầm định
• 2.2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty CMC Telecom chi nhánh Miền Nam
• 2.2.2.1. Đánh giá các cấp độ văn hóa tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom đang xây dựng
• 2.2.2.2. Nhận dạng mô hình văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom
• 2.2.2.3. Đánh giá chung về hoạt động thực thi dựng văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom
• 2.2.2.3.1. Đánh giá các ưu điểm
• 2.2.2.3.2. Đánh giá các mặt còn hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THỰC THI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH MIỀN NAM CMC TELECOM
• 3.1. Định hướng xây dựng văn hóa nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom
• 3.1.1. Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của CMC Telecom
• 3.1.2. Định hướng và mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Chi nhánh Miền Nam CMC Telecom
• 3.2. Giải pháp thực thi văn hóa nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom
• 3.2.1. Các giải pháp thực thi theo các cấp độ cấu thành văn hóa doanh nghiệp
• 3.2.1.1. Giải pháp thực thi theo các giá trị văn hóa hữu hình
• 3.2.1.2. Giải pháp thực thi theo các chuẩn mực được tuyên bố
• 3.2.1.3. Giải pháp thực thi theo các quy tắc ngầm định
• 3.2.2. Các giải pháp thực thi theo mô hình văn hóa doanh nghiệp
• 3.2.2.1. Giải pháp gia tăng hoạt động thực thi các đặc tính văn hóa gia đình
• 3.2.2.2. Giải pháp giảm bớt hoạt động thực thi các đặc tính văn hóa cấp bậc
• 3.2.2.3. Giải pháp giảm bớt hoạt động thực thi các đặc tính văn hóa thị trường
• 3.2.2.4. Giải pháp gia tăng hoạt động thực thi các đặc tính văn hóa sáng tạo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom miền Nam

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của CMC Telecom miền Nam. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành viễn thông, việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp không chỉ giúp tạo động lực cho nhân viên mà còn củng cố niềm tin của khách hàng. CMC Telecom đã nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và đang nỗ lực để xây dựng một môi trường làm việc tích cực, sáng tạo.

1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp và tầm quan trọng

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin và quy tắc ứng xử được chia sẻ trong tổ chức. Nó không chỉ ảnh hưởng đến cách thức hoạt động mà còn định hình bản sắc của doanh nghiệp. Tại CMC Telecom, văn hóa doanh nghiệp được xem là nền tảng cho sự phát triển bền vững và là yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.

1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom miền Nam được cấu thành từ nhiều yếu tố như giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử, và các biểu hiện văn hóa hữu hình. Những yếu tố này không chỉ tạo nên bản sắc riêng mà còn giúp nhân viên cảm thấy gắn bó và có trách nhiệm hơn với công việc.

II. Thách thức trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom miền Nam

Mặc dù CMC Telecom đã có những bước tiến trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Sự khác biệt về văn hóa giữa các chi nhánh, đặc biệt là giữa miền Bắc và miền Nam, đã tạo ra những khó khăn trong việc duy trì sự đồng nhất trong văn hóa doanh nghiệp.

2.1. Sự khác biệt văn hóa giữa các chi nhánh

Sự khác biệt trong văn hóa giữa các chi nhánh của CMC Telecom có thể dẫn đến sự thiếu liên kết và hiểu biết lẫn nhau. Điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên. Cần có những biện pháp để giảm thiểu sự khác biệt này và tạo ra một nền văn hóa chung.

2.2. Khó khăn trong việc thực thi các giá trị văn hóa

Việc thực thi các giá trị văn hóa tại CMC Telecom miền Nam gặp khó khăn do sự thiếu đồng thuận trong nhận thức của nhân viên. Nhiều nhân viên chưa hiểu rõ về các giá trị cốt lõi và cách thức áp dụng chúng vào công việc hàng ngày.

III. Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom miền Nam

Để khắc phục những thách thức hiện tại, CMC Telecom miền Nam cần triển khai các giải pháp cụ thể nhằm tăng cường văn hóa doanh nghiệp. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.

3.1. Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp

CMC Telecom cần xác định rõ định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, trong đó nhấn mạnh tầm quan trọng của sự gắn kết và hợp tác giữa các chi nhánh. Việc này sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo.

3.2. Các giải pháp thực thi văn hóa doanh nghiệp

Các giải pháp thực thi văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom miền Nam bao gồm việc tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo về văn hóa doanh nghiệp, và khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động xây dựng văn hóa. Điều này sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về các giá trị cốt lõi và cách thức áp dụng chúng vào công việc.

IV. Ứng dụng thực tiễn văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom miền Nam

Việc áp dụng văn hóa doanh nghiệp vào thực tiễn tại CMC Telecom miền Nam đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Nhân viên cảm thấy gắn bó hơn với công việc và có động lực làm việc cao hơn. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả từ việc thực thi văn hóa doanh nghiệp

Các hoạt động thực thi văn hóa doanh nghiệp đã giúp CMC Telecom miền Nam cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc. Nhân viên có xu hướng làm việc hiệu quả hơn khi họ cảm thấy được tôn trọng và có giá trị trong tổ chức.

4.2. Tác động đến sự hài lòng của khách hàng

Văn hóa doanh nghiệp tích cực không chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mà còn tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Khi nhân viên hài lòng với môi trường làm việc, họ sẽ cung cấp dịch vụ tốt hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom miền Nam

Văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom miền Nam đang trên đà phát triển, nhưng cần tiếp tục cải thiện để đáp ứng yêu cầu của thị trường. Việc xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công lâu dài của công ty.

5.1. Tương lai của văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom

Trong tương lai, CMC Telecom cần tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Điều này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ trong ngành viễn thông.

5.2. Những bước đi cần thiết để phát triển văn hóa doanh nghiệp

CMC Telecom cần thực hiện các bước đi cụ thể như tổ chức các chương trình đào tạo, khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động văn hóa, và thường xuyên đánh giá lại các giá trị văn hóa để đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------------- TRẦN THUẬN ÁNH HOẠT ĐỘNG THỰC THI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH MIỀN NAM CÔNG TY CMC TELECOM HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------------- TRẦN THUẬN ÁNH HOẠT ĐỘNG THỰC THI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH MIỀN NAM CÔNG TY CMC TELECOM HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN THỊ MINH CHÂU Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực. Học viên thực hiện: Trần Thuận Ánh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC Trang bìa phụ Lời cam đoan Mục lục Danh mục các hình Danh mục các bảng biểu PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu của đề tài . Phương pháp nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu. Bố cục của đề tài . 03 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .1 Khái quát về văn hóa .2 Các yếu tố cấu thành văn hóa .3 Những nét đặc trưng của văn hóa .1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .2 Các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp .1 Các biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp . 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Các biểu hiện phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp.3 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp .1 Tác động tích cực của văn hóa doanh nghiệp .2 Một số lưu ý về các tác động tiêu cực có thể có của văn hóa doanh nghiệp .4 Các mô hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp .1 Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp .2 Các mô hình văn hóa doanh nghiệp . 18 CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH MIỀN NAM CÔNG TY CMC TELECOM .1 Giới thiệu chung về chi nhánh Miền Nam công ty CMC Telecom .1 Sơ lược về công ty CMC Telecom và chi nhánh Miền Nam .2 Quá trình hình thành và phát triển.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự .1 Cơ cấu tổ chức .2 Nguồn nhân lực .4 Tình hình sản xuất kinh doanh .5 Giới thiệu chung về văn hóa doanh nghiệp tại CMC Telecom .2 Khái quát văn hóa doanh nghiệp tại công ty CMC Telecom chi nhánh Miền Nam .1 Khái quát các cấp độ biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom.1 Những giá trị văn hóa hữu hình .2 Những chuẩn mực được tuyên bố .3 Những giá trị nền tảng ngầm định .2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty CMC Telecom chi nhánh Miền Nam.1 Đánh giá các cấp độ văn hóa tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom đang xây dựng . 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Nhận dạng mô hình văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom.3 Đánh giá chung về hoạt động thực thi dựng văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom .1 Đánh giá các ưu điểm .2 Đánh giá các mặt còn hạn chế . 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THỰC THI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH MIỀN NAM CMC TELECOM .1 Định hướng xây dựng văn hóa nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom .1 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của CMC Telecom .2 Định hướng và mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Chi nhánh Miền Nam CMC Telecom .2 Giải pháp thực thi văn hóa nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom53 3.1 Các giải pháp thực thi theo các cấp độ cấu thành văn hóa doanh nghiệp .1 Giải pháp thực thi theo các giá trị văn hóa hữu hình .2 Giải pháp thực thi theo các chuẩn mực được tuyên bố .3 Giải pháp thực thi theo các quy tắc ngầm định .2 Các giải pháp thực thi theo mô hình văn hóa doanh nghiệp .1 Giải pháp gia tăng hoạt động thực thi các đặc tính văn hóa gia đình.2 Giải pháp giảm bớt hoạt động thực thi các đặc tính văn hóa cấp bậc .3 Giải pháp giảm bớt hoạt động thực thi các đặc tính văn hóa thị trường.4 Giải pháp gia tăng hoạt động thực thi các đặc tính văn hóa sáng tạo . 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Cổ đông sáng lập công ty .2: Sơ đồ tổ chức tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom.3: Kết quả khảo sát mô hình văn hóa doanh nghiệp của cán bộ nhân viên . 43 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lượng nhân sự của Chi nhánh miền Nam CMC Telecom .2: Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty và chi nhánh Miền Nam .3: Đánh giá của cán bộ nhân viên về các giá trị văn hóa hữu hình .4: Đánh giá của cán bộ nhân viên về các chuẩn mực được tuyên bố .5: Đánh giá của cán bộ nhân viên về các quy tắc ngầm định .6: Bảng đánh giá mô hình văn hóa doanh nghiệp của cán bộ nhân viên .7: Bảng đánh giá mô hình văn hóa doanh nghiệp theo nhóm . 45 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế. Tạo động lực phát huy mọi nguồn lực của con người, gia tăng giá trị, góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức. Đây chính là một trong những yếu tố quan trọng khiến doanh nghiệp phải không ngừng xây dựng và phát triển nề nếp văn hóa đặc thù giúp phát huy được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của mọi người vào mục tiêu chung của tổ chức. Đối với một công ty còn khá non trẻ trong ngành viễn thông như công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom), việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp lại càng là đòi hỏi cấp thiết. Đây sẽ là điểm tựa giúp công ty tạo động lực cho nhân viên và xây dựng niềm tin với khách hàng, giúp công ty phát triển bền vững trên thị trường cạnh tranh khốc liệt. Đối với mỗi công ty, việc hình thành hệ thống văn hóa thường bắt nguồn từ nét cá tính của nhà lãnh đạo khởi xướng. CMC Telecom cũng không nằm ngoài ngoại lệ này. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, mở rộng thêm các công ty, các chi nhánh khác nhau tại mỗi vùng miền, thì yếu tố văn hóa doanh nghiệp lại dần dần có sự thay đổi và đi chệch trọng tâm so với ban đầu. CMC Telecom hiện tại có năm chi nhánh, trong đó chi nhánh miền Nam được thành lập vào tháng 9 năm 2009. Tại chi nhánh Miền Nam của công ty, yếu tố văn hóa truyền thống, các nề nếp, quy định dường như có sự khác biệt và khoảng cách lớn dần so với các chi nhánh khác, đặc biệt là so với tổng công ty và các chi nhánh CMC Telecom tại Miền Bắc. Sự khác biệt này không chỉ làm giảm tính liên kết giữa các chi nhánh công ty mà còn ảnh hưởng tới xu hướng và quá trình xây dựng bản sắc văn hóa chung của CMC Telecom. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 Xuất phát từ những yếu tố trên, đề tài được hình thành với mong mỏi có thể phân tích, đánh giá rõ trạng thái văn hóa hiện tại của chi nhánh Miền Nam CMC Telecom, từ đó đưa ra các đề xuất các biện pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại đây. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Đề tài được thực hiện nhằm: - Đánh giá thực trạng các hoạt động thực thi văn hóa CMC Telecom tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom. - Đề xuất các giải pháp thực thi hiệu quả văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom. Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp khảo sát thực tiễn: tiến hành quan sát, điều tra khảo sát, phỏng vấn cán bộ nhân viên tại chi nhánh nhằm đánh giá thực trạng và thu thập ý kiến về tình hình văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh. - Phương pháp suy luận logic: thông qua những thông tin có được từ việc quan sát môi trường tại chi nhánh, khảo sát cán bộ nhân viên, tiến hành tư duy, suy luận, đánh giá các vấn đề và đưa ra giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh miền Nam CMC Telecom. Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu về các biểu hiện, mô hình văn hóa doanh nghiệp chỉ giới hạn trong phạm vi chi nhánh Miền Nam CMC Telecom. Đối tƣợng nghiên cứu TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 3 Đối tượng nghiên cứu là văn hóa doanh nghiệp và các hoạt động thực thi văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom. Đối tượng khảo sát là toàn bộ cán bộ nhân viên làm việc tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom. Bố cục của đề tài Luận văn bao gồm các chương sau: - Chương 1: Giới thiệu tổng quan về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp - Chương 2: Hiện trạng văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom - Chương 3: Giải pháp thực thi văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh Miền Nam CMC Telecom. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát về văn hóa 1.1 Khái niệm văn hóa Văn hoá gắn liền với sự ra đời của nhân loại. Nhưng mãi đến thế kỷ 17, nhất là nửa cuối thế kỷ 19 trở đi, các nhà khoa học trên thế giới mới tập trung vào nghiên cứu sâu về lĩnh vực này. Bản thân vấn đề văn hoá rất đa dạng và phức tạp, nó là một khái niệm có ngoại diện rất lớn, được dùng để chỉ những khái niệm có nội hàm khác nhau về đối tượng, tính chất và hình thức biểu hiện. Do đó, khi có những nghiên cứu tiếp cận khác nhau sẽ dẫn đến có nhiều quan niệm xung quanh nội dung thuật ngữ văn hóa. Hiện chưa có một khái niệm thống nhất về văn hoá. Chúng ta có thể hiểu văn hoá theo một số khái niệm sau đây: Theo UNESCO: “Văn hoá là một phức thể, tổng thể các đặc trưng, diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm khắc họa nên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng quốc gia, xã hội.