CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ “ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN” 1.Khái quát chủ đề nghiên cứu “ Quảng cáo trực tuyến” 1. Các định nghĩa cơ bản 1.Quảng cáo - Quảng cáo theo nghĩa rộng được hiểu là sự thông tin truyền cảm hoặc thuyết phục gây ảnh hưởng tiêu cực hoặc tích cực tới người khác nhằm hướng đến một số hành động. - Quảng cáo theo nghĩa hẹp là quảng cáo trong kinh doanh còn gọi là quảng cáo thương mại. Theo nghĩa này quảng cáo được định nghĩa là một loại hình của hoạt động truyền thông phi cá nhân mà doanh nghiệp phải trả tiền để khuếch trương các ý tưởng về hàng hóa, dịch vụ, hoặc uy tín của mình nhằm mục đích đẩy mạnh tiêu thụ.Quảng cáo trực tuyến Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày, phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web, facebook, truy cập mạng xã hội và đó là cơ hội lớn để quý khách quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp – sản phẩm – dịch vụ trực tuyến trên Internet.
Quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy mạnh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Vậy quảng cáo trực tuyến là gì? - Khái niệm: Quảng cáo trực tuyến ( là online advertising hoặc internet advertising) là một hình thức quảng bá sử dụng môi trường internet để đưa thông điệp Marketing đến khách hàng mục tiêu. - Quảng cáo trực tuyến là ngành kinh doanh rộng lớn và tăng trưởng nhanh và được sử dụng rộng rãi ở hầu hết các ngành công nghiệp. Các loại quảng cáo trực tuyến Có 7 loại quảng cáo trực tuyến: Luan van - E – mail marketing: hình thức quảng cáo trực tuyến khá phổ biến.
Nó tạo cơ hội cho các công ty tùy biến nội dung quảng cáo và phân phối tới khách hàng với chi phí rẻ. - Quảng cáo banner-logo: đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các trang web có lượng người truy cập cao hoặc có thứ hạng cao trên google. Đây là cách quảng cáo phổ biến nhất và được đánh giá là có hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu, đồng thời nhắm đến khách hàng tiềm năng trên internet - Text link: là cách đặt quảng cáo bằng chữ có đường dấn đến địa chỉ trang web hoặc sản phẩm dịch vụ. Lợi ích của hình thức này là khi người sử dụng truy cập vào các trang tìm kiếm nó sẽ tự động cập nhật trang web của khách hàng lên danh mục được tìm.
- Quảng cáo với từ khóa: hệ thống quảng cáo có tính năng thông minh, nhắm chọn vào những từ khóa nhất định. Mỗi trang kết quả của Google, Cốc Cốc đều sử dụng hình thức này. Với bất cứ từ khóa liên quan đến dịch vụ/sản phẩm nào đó các mẫu quảng cáo sẽ xuất hiện bên phải/trên cùng/ hoặc dưới cùng màn hình ở các trang hiển thị kết quả tìm kiếm đầu tiên. - Quảng cáo “ trả theo hành động”: được xem là hình thức quảng cáo mới, một thuật ngữ của Google.
Ví dụ khi khách ghé thăm trang web có mua hàng hoặc điền phiếu thì các nhà cung cấp mới thu phí quảng cáo của doanh nghiệp. - Google adsene: chủ nhân của một trang web có thể tích hợp phần mềm ấy để hiển thị quảng cáo lên trang của mình dưới dạng văn bản, hình ảnh hay video, được Google quản lý và tính giá đối với bên đi quảng cáo trên cơ sở trả cho mỗi click hay 1000 click và gần đây cho mỗi hành động. - Rich Media/video: một hình thức tiềm năng của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông được các chuyên gia kinh tế đánh giá cao với các video quảng cáo như trên truyền hình. Các quyết định cơ bản trong kế hoạch quảng cáo trực tuyến Để triển khai một chương trình quảng cáo trực tuyến, ban lãnh đạo và bộ phân chức năng về truyền thông đưa tin cần đưa ra 5 quyết định cơ bản: Luan van 1.
Xác định mục tiêu: xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể và chính xác , mục tiêu không đúng sẽ dẫn đến những kế hoạch không thích hợp, làm cho hiệu quả quảng cáo kém. Quá trình thiết lập mục tiêu quảng cáo trực tuyến là một trong những công việc thách thức lớn nhất trong hoạt động quảng cáo trực tuyến. Mục tiêu quảng cáo trực tuyến có thể chia làm 2 nhóm: Mục tiêu doanh số và mục tiêu truyền thông. - Mục tiêu doanh số: Không phải trong bất cứ hoạt động quảng cáo trực tuyến nào doanh nghiệp cũng có thể lấy doanh số làm thước đo hiệu quả của quảng cáo trưc tuyến.
Điều này không phải do quảng cáo không hiệu quả mà là bởi doanh số là một hàm số chịu tác động của rất nhiều biến số ngoài quảng cáo trực tuyến nên không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có thể kiểm soát được. Mục tiêu doanh số chỉ phù hợp với trường hợp sau: +Khi quảng cáo trực tuyến là biến số thay đổi duy nhất trong hoạt động marketing. Cụ thể là các yếu tố về giá, sản phẩm và phân phối là không đổi. Khi quảng cáo trực tuyến có vai trò quan trọng hơn hẳn trong các hoạt động khác.
+ Khi thông điệp quảng cáo trực tuyến tạo nên được sự đáp ứng nhất thời như bài chạy quảng cáo trên fanpge thu hút được nhiều lượt tương tác, tiếp cận hoặc chiến dịch email marketing thu được lượng phản hồi lớn, hoặc chạy web đạt top cao. -Mục tiêu truyền thông: mục tiêu cuối cùng của hoạt động quảng cáo trực tuyến là đi đến được hành động mua của khách hàng và thỏa mãn được họ qua việc mua sắm và sử dụng món hàng ấy. Bên cạnh đó vai trò chính của quảng cáo trực tuyến là giao tiếp, bởi vậy bên cạnh mục tiêu doanh số thì phải đặt mục tiêu quan trọng hơn là truyền thông cho nhiều người biết tới sản phẩm dịch, thương hiệu của doanh nghiệp 1.Quyết định ngân sách quảng cáo trực tuyến Sau khi đã xác định rõ mục tiêu quảng cáo trực tuyến và chiến lươc, doanh nghiệp phải quyết định ngân sách cho mục tiêu quảng cáo trực tuyến của mình. Vấn đề khó khăn nhất của doanh nghiệp khi quyết định ngân sách đó là không thẩm định được chính xác mức độ hiệu quả của quảng cáo trực tuyến để cho ngân sách phù hợp.
Mối quan hệ giữa doanh thu và chi phí quảng cáo trực tuyến được gọi là hàm đáp ứng doanh thu. Việc quyết địn ngân sách quảng cáo trực tuyến có thể cân nhắc các yếu tố như: Luan van + Chu kỳ sống của sản phẩm: giai đoạn giới thiệu thương hiệu mới thường đòi hỏi đầu tư nhiều ngân sách quảng cáo trực tuyến để có được sự tiếp cận với khách hàng mục tiêu hiệu quả và nhanh nhất +Thị phần và quảng cáo với đối thủ cạnh tranh: muốn mở rộng thị phần thì phải đầu tư nhiều hơn cho quảng cáo trực tuyến. Những thương hiệu đứng đầu thường có tỷ lệ đầu tư quảng cáo trực tuyến nhiều hơn so với thương hiệu đứng sau. +Đặc điểm phương tiện tần suất quảng cáo trực tuyến: Chi phí cho các loại quảng cáo rất khác nhau, tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm và tình huống kinh doanh mà doanh nghiệp cân nhắc ngân sách quảng cáo dựa vào việc lựa chọn phương tiện phù hợp.Sáng tạo thông điệp Một trong những chủ đề quan trọng nhất và cũng khó khăn nhất trong quảng cáo trực tuyến đó là sáng tạo thông điệp.
Sáng tạo là khả năng tạo nên những ý tưởng quảng cáo trực tuyến độc đáo, bất ngờ, có tính mới mẻ và thích hợp với thông điệp. Sáng tạo còn là cách thức áp dụng và triển khai những ý tưởng đó trong hoạt động quảng cáo để sao cho có thể thu hút được sự chú ý của khách hàng. Lựa chọn phương tiện Một chiến dịch quảng cáo trực tuyến được cho là thành công không chỉ đơn thuần dựa trên việc đưa ra một thông điệp quảng cáo hấp dẫn thuyết phục mà còn phải biết lựa chọn phương tiện quảng cáo trực tuyến phù hợ để tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Lập kế hoạch quảng cáo trực tuyến là quá trình hướng các thông điệp quảng cáo đến đúng khán giả mục tiêu vào thời điểm, địa điểm thích hợp nhất qua kênh quảng cáo phù hợp.Đo lường và đánh giá hiệu quả quảng cáo trực tuyến.
Đo lường và đánh giá hiệu quả là công việc tốn kém về thời gian, chi phí và đòi hỏi tính chuyên môn cao, ngay tại các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài không phải lúc nào cũng được tiến hành đầy đủ. Về cơ bản có 2 bước đánh giá cần thực hiện: - Thử nghiệm trong bối cảnh thị trường nhân tạo: được diễn ra tại phòng nghiên cứu sắp đặt trước. Ưu điểm tạo ra thuận lợi về mặt thời gian vì có thể điều khiển Luan van những yếu tố ảnh hưởng kinh tế tác động quảng cáo cạnh tranh, lưu lượng truyền thồn của phương tiên. - Bối cảnh hiện trường: còn gọi là bối cảnh tự nhiên, các quảng cáo được thực hiện dưới điều kiện thị trường bình thường trên các phương tiện quảng cáo trực tuyến thực sự.
Ưu điểm là tính chính xác và độ tin caayh. Nhưng chi phí thử nghiệm luôn cao vì phải tốn như một chiến dịch thực sự.Các nội dung của ứng dụng quảng cáo trực tuyến cho dịch vụ giáo dục 1. Thiết kế nội dung thông điệp quảng cáo trực tuyến Tùy theo phương tiện sử dụng quảng cáo trực tuyến mà thông điệp quảng cáo trực tuyến sẽ có những cách thiết kế khác nhau. Nhưng xét ở mức độ chung nhất, bất kỳ một thông điệp quảng cáo nào cũng cần chú trọng đến 3 yếu tố sau: Lời văn Yếu tố hình Yếu tố âm quảng cáo ảnh thanh - Lời văn quảng cáo: công việc viết lời quảng cáo trực tuyến bao gồm tiêu đề, khẩu hiệu, lời thuyết minh gần giũ với các bạn học viên, phụ huynh người mua sản phẩm.
+ Tiêu đề: Cụm từ nổi bật chứa đựng nội dung cốt lõi của doanh nghiệp, hơn 80% khách hàng không quan tâm đến nội dung của thân bài, vì vậy tiêu đề cần phải thực sự thu hút, từ ngữ gợi cảm giàu cảm xúc. + Khẩu hiệu: Phải thật mới lạ, dễ nhớ và đầy hình tượng về sản phẩm, và đôi khi nó cũng được làm tiêu đề + Thuyết minh: trình bày và thuyết phục khách hàng chấp nhận thông điệp, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin. - Yếu tố hình ảnh: để thiết kế một mẫu quảng cáo thì bộ phận thiết kế hình ảnh phải bắt đầu từ yếu tố nhỏ như: đường nét, màu sắc, kết cấu, hình dạng và sự chuyển động, kích cỡ và không gian. Hình ảnh chuẩn SEO, Text 20% để chạy quảng cáo facebook và ads.
- Yếu tố âm thanh: giọng thuyết minh và nhạc quảng cáo.