BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Trần Ngọc Việt Nhật Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Nga HẢI PHÒNG – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ----------------------------------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Trần Ngọc Việt Nhật Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Nga HẢI PHÒNG – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Trần Ngọc Việt Nhật Mã SV: 1612404008 Lớp : QT2001T Ngành : Tài Chính Ngân Hàng Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Cơ sở lý thuyết về phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ trong Công ty bảo hiểm - Thực trạng công tác phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ trong Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng - Giải pháp phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ trong Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng 2. Các tài liệu, số liệu cần thiết - Tài liệu lý thuyết về phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ - Tài liệu tổng quan về Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng - Tài liệu, số liệu thực trạng hoạt động phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng giai đoạn 2017-2020 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ và tên : Phạm Thị Nga Học hàm, học vị : Thạc sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp được giao ngày tháng năm 20. Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng năm 20. Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2021 XÁC NHẬN CỦA KHOA MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ ĐẠI LÍ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TRONG CÔNG TY BẢO HIỂM. Một số nội dung cơ bản về sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ . Khái niệm về bảo hiểm và bảo hiểm phi nhân thọ. Sản phẩm bảo hiểm là một sản phẩm đặc biệt, có các đặc trưng cơ bản sau . Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ . Một số nội dung cơ bản về đại lý bảo hiểm . Tổng quát về đại lý bảo hiểm . Điều kiện để trở thành đại lý bảo hiểm. Đặc điểm công việc của đại lý bảo hiểm . Hợp đồng đại lý bảo hiểm . Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm và đại lý bảo hiểm trong hoạt động bảo hiểm . Nội dung công tác phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ trong công ty bảo hiểm . Khái niệm cơ bản về phát triển và quản lý bảo hiểm phi nhân thọ. Lập kế hoạch phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ . Công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm phi nhân thọ . Một số mô hình quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ . Công tác đánh giá thực hiện công việc của đại lý bảo hiểm . Công tác trả thù lao và tạo động lực cho đại lý bảo hiểm. Kiểm tra và đánh giá hoạt động đại lý bảo hiểm phi nhân thọ. Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển và quản lý đại lý trong công ty bảo hiểm . 36 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV HẢI PHÒNG .Khái quát về Công ty Bảo hiểm BIDV Hải Phòng . Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bảo hiểm BIDV Hải Phòng. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Bảo hiểm BIDV Hải Phòng . Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Bảo hiểm BIDV Hải Phòng. Thực trạng công tác phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty bảo hiểm BIDV HẢI PHÒNG . Phân tích biến động doanh thu và số lượng đại lý giai đoạn 2017-2020 . Thị trường, thị phần của Công ty Bảo hiểm BIDV Hải Phòng. Lập kế hoạch phát triển và Công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm: . Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm: . Công tác quản lý đại lý tại công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng:. Đánh giá chung về phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm của công ty bảo hiểm Hải Phòng: . 70 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV HẢI PHÒNG .Phương hướng và mục tiêu phát triển công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng . Phương hướng và mục tiêu. Một số giải pháp nhằm phát triển đại lý phi nhân thọ . Nhóm giải pháp về thu hút và tuyển dụng. Nhóm giải pháp về đào tạo . Nhóm giải pháp về quản lý hoạt động . Các giải pháp nhằm duy trì và phát triển lực lượng đại lý . Một số đề xuất đối với Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng và . 84 KẾT LUẬN CHUNG. 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 87 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIC Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam LVI Công ty liên danh Bảo hiểm Việt Lào CVI Công ty Bảo hiểm Cambodia Việt Nam SMS Dịch vụ tin nhắn ngắn ATM Máy rút tiền tự động BIC Hải Phòng Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm SPBH Sản phẩm bảo hiểm ĐLBH Đại lý bảo hiểm BHPNT Bảo hiểm Phi Nhân Thọ CTV Cộng tác viên TNDS Trách nhiệm dân sự DTCT Doanh thu công ty DTĐL Doanh thu đại lý SLĐL Số lượng đại lý DTTB/ĐL Doanh thu trung bình/ đại lý DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty . 48 Bảng 2-2: Doanh thu bình quân của đại lý năm 2018-2029 . 51 Bảng 2-3: Doanh thu các sản phẩm bảo hiểm đại lý khai thác . 54 Bảng 2-4: Sự biến động về số lượng đại lý bảo hiểm trong giai đoạn 2017-2020. 59 Bảng 2-5: Tình hình tuyển dụng đại lý giai đoạn 2017-2020. 62 Bảng 2-6 : Tỷ lệ hoa hồng mà các đại lý được hưởng sau khi bán được sản phẩm 68 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1-1 : Mô hình tổ chức theo khu vực địa lý . 29 Hình 1-2: Mô hình tổ chức theo nhóm đại lý . 30 Hình 1-3: Mô hình tổ chức theo nhóm khách hàng . 32 Hình 2-1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty Bảo hiểm BIDV Hải Phòng. 45 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV), tiền thân là Liên doanh Bảo hiểm Việt Úc - Liên doanh giữa BIDV và Tập đoàn Bảo hiểm QBE(Úc) được cấp phép và hoạt động tại thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 1999, với định hướng chuyển đổi sang mô hình Tập đoàn tài chính BIDV với hai lĩnh vực kinh doanh trụ cột là Ngân hàng và Bảo hiểm, BIDV đã mua lại toàn bộ phần vốn góp của QBE trong liên doanh và thành lập Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIC). Kể từ khi thành lập đến nay, BIC đã có những bước tiến vượt bậc về quy mô kinh doanh, mạng lưới kênh phân phối. BIC còn là doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam có mạng lưới hoạt động phủ kín ba nước Đông Dương . Với mục tiêu phát triển bền vững và đa dạng hoá hoạt động kinh doanh, trong những năm qua BIC đã đầu tư mạnh mẽ nguồn lực vào phát triển các kênh phân phối. Trong tổng doanh thu mà BIC đạt được trong những năm qua, chiếm tỷ trọng lớn nhất vẫn là nhóm các sản phẩm bảo hiểm Tài sản kỹ thuât; xe cơ giới rồi đến nhóm sản phẩm bảo hiểm Hàng hải, tuy nhiên nhận thấy được sự khó khăn trong việc phát triển doanh thu từ các nhóm này do ảnh hưởng chung của nền kinh tế BIC đang từng bước chuyển dịch cơ cấu tỷ trọng các nhóm sản phẩm và hướng đến phát triển Nhóm sản phẩm bán lẻ như: Bảo hiểm xe máy; Bảo hiểm con người cá nhân.Nhưng để phát triển tốt được nhóm sản phẩm bán lẻ này cần phải phát triển được một mạng lưới đại lý rộng khắp và có chất lượng cao. BIC đang đẩy mạnh công tác phát triển mạng lưới đại lý bán lẻ tại các Công ty thành viên thông qua nhiều chương trình động lực dành cho đại lý và đầu mối quản lý đại lý tại Công ty thành viên. Công tác phát triển và quản lý đại lý đã được hầu hết các Công ty thành viên của BIC chú trọng nhưng tuỳ theo đặc điểm riêng từng địa bàn khác nhau nên mỗi đơn vị có những cách làm khác nhau. Vì vậy, trong quá trình thực hiện gặp rất nhiều khó khăn và chưa thành 1 công. Qua thực tế thực tập tại Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng (BIC Hải Phòng) em rất trăn trở về vấn đề này do đó em quyết định chọn đề tài " Một số giải pháp nhằm phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng” làm khóa luận để có cơ hội nghiên cứu và đưa ra được giải pháp phù hợp để góp phần phát triển tốt mạng lưới đại lý cho Công ty và làm tăng doanh thu từ kênh phân phối này. Mục tiêu nghiên cứu - Khóa luận tốt nghiệp đưa ra một số vấn đề lý luận chung về nghiệp vụ bảo hiểm của công ty - Phân tích và đánh giá thực trạng hiệu quả tình hình kinh doanh bảo hiểm qua các đại lý. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ của công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng. - Về phạm vi nghiên cứu tác giả nghiên cứu trực tiếp tại đơn vị làm việc là công ty bảo hiểm BIDV Hải Phòng (BIC Hải Phòng) .
