BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -------------------------- NGUYỄN THỊ NGỌC YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ----------------------------- NGUYỄN THỊ NGỌC YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Chuyên ngành : Kinh tế - Tài chính - Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TRƢƠNG THỊ HỒNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các số liệu trong luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế tại Ngân hàng TMCP Á Châu. Những ý kiến đóng góp và giải pháp đề xuất là của cá nhân tôi từ việc nghiên cứu và làm việc thực tế tại ngân hàng NGUYỄN THỊ NGỌC YẾN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Lời mở đầu CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .1 Khái niệm và các quan điểm về cạnh tranh .1 Khái niệm về cạnh tranh .2 Các quan điểm về cạnh tranh .1 Quan điểm về cạnh tranh không lành mạnh.2 Quan điểm về cạnh tranh lành mạnh.3 Cạnh tranh tự do và độc quyền .2 Khái quát về lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hàng .1 Lợi thế cạnh tranh .2 Năng lực cạnh tranh .1 Lý luận chung về năng lực cạnh tranh .2 Các tiêu thức đánh giá năng lực cạnh tranh .3 Các công cụ cạnh tranh .1 Cạnh tranh bằng chất lượng .2 Cạnh tranh bằng giá cả.3 Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối .4 Cạnh tranh bằng hình thức quảng cáo, khuyến mãi.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh.1 Các yếu tố bên ngoài .1 Tác động của nền kinh tế .2 Chính sách tiền tệ của NHTW .3 Hệ thống pháp luật, môi trường văn hóa, chính trị, xã hội .4 Nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ của khách hàng . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Các yếu tố bên trong .1 Sự thay đổi về cơ cấu tổ chức và hoạt động .2 Chiến lược kinh doanh .3 Khả năng phát triển các hình thức dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng .4 Chất lượng nguồn nhân lực .5 Kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài và bài học cho các ngân hàng Việt Nam trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.1 Kinh nghiệm của Citibank .2 Kinh nghiệm của Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải (HSBC) .3 Bài học về tăng cường cạnh tranh cho các ngân hàng Việt Nam .23 Kết luận chương 1.25 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU .1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của ACB.1 Giới thiệu chung về ACB .2 Ngành nghề kinh doanh .3 Quá trình phát triển của ACB .4 Mục tiêu hoạt động .2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của ACB .3 Thực trạng năng lực cạnh tranh của ACB so với một số NHTMCP khác .1 Năng lực tài chính .1 Quy mô vốn chủ sở hữu .2 Hệ số an toàn vốn .3 Khả năng sinh lời .4 Khả năng thanh khoản.5 Khả năng chống đỡ rủi ro.2 Năng lực hoạt động kinh doanh .1 Năng lực huy động vốn .2 Năng lực tín dụng .3 Năng lực mở rộng và phát triển các sản phẩm dịch vụ.4 Năng lực về hệ thống kênh phân phối .5 Năng lực về công nghệ .6 Năng lực về nhân lực .1 Nguồn nhân lực .2 Khả năng thu hút nguồn nhân lực .7 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng .52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Đánh giá vị thế và khả năng cạnh tranh của NHTMCP Á Châu .1 Những điểm mạnh của NHTMCP Á Châu .2 Điểm yếu của NHTMCP Á Châu .3 Vị thế của NHTMCP Á Châu trong hệ thống NHTM Việt Nam .56 Kết luận chương 2.58 3 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ACB .1 Ngành ngân hàng và định hướng phát triển đến năm 2015 .2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ACB .1 Phát huy các điểm mạnh .1 Duy trì tốt công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh .2 Duy trì chất lượng tài sản có .3 Giải pháp đầu tư và phát triển công nghệ thông tin .4 Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để phát triển thị phần huy động và cho vay .5 Mở rộng mạng lưới giao dịch và quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài .6 Phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ .7 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.8 Giải pháp nâng cao năng lực quản trị điều hành .2 Khắc phục các điểm yếu .1 Nhanh chóng tăng quy mô vốn .2 Nâng cao mức sinh lời .3 Quản lý tốt rủi ro thanh khoản .4 Hoàn thiện cơ chế tuyển dụng, đánh giá nhân sự .5 Nâng cao vai trò kiểm soát của bộ phận kiểm toán nội bộ .6 Phát triển công tác marketing ngân hàng .3 Những giải pháp cần sự hỗ trợ từ phía Chính phủ và Ngân hàng Nhà Nước.1 Đối với Nhà nước .2 Đối với Bộ tài chính .3 Đối với Ngân hàng nhà nước . 78 Kết luận chương 3.79 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Á Châu ALCO : Hội đồng xử lý rủi ro ATM : Máy rút tiền tự động CAR : Hệ số an toàn vốn CNTT : Công nghệ thông tin CTG : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam EIB : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu EAB : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Đông Á ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế MBB : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Quân Đội NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW : Ngân hàng Trung Ương NVB : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Nam Việt ROE : Suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu ROA : Suất sinh lợi trên tổng tài sản SCB : Ngân hàng Standard Charterd STB : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín TCBS : Hệ thống giải pháp ngân hàng toàn diện VCB : Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam WTO : Tổ chức thương mại thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 : Vốn chủ sở hữu của ACB từ 2007 – 2011 35 Hình 2.2 : Tỷ lệ nợ xấu của ACB và một số ngân hàng 42 DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 2.1 : Mức độ hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch chính của ACB 33 Bảng 2.2 : Khả năng sinh lời của ACB (%) 33 Bảng 2.3 : Tỷ lệ khả năng chi trả ngày báo cáo theo quy định NHNN thời điểm 31/12/2011 34 Bảng 2.4 : Quy mô vốn chủ sở hữu của ACB và một số NH quốc doanh và cổ phần 36 Bảng 2.5 : hệ số CAR của ACB và một số ngân hàng 37 Bảng 2.6 : ROE của ACB và một số ngân hàng 38 Bảng 2.7 : ROA của ACB và một số ngân hàng 39 Bảng 2.8 : Khả năng thanh toán của ACB 2006 – 2011 40 Bảng 2.9 : Huy động vốn của ACB theo nguồn huy động 43 Bảng 2.10 : Hệ số đòn bẩy huy động vốn của ACB từ 2006 – 2011 44 Bảng 2.11 : Thị phần dư nợ tín dụng của ACB và một số ngân hàng 45 Bảng 2.12 : Tình hình dư nợ và tốc độ tăng trưởng tín dụng của ACB 45 Bảng 2.13 : Chất lượng hoạt động tín dụng của ACB 2006-2011 46 Bảng 2.14 : Cơ cấu dư nợ tín dụng theo thành phần kinh tế 46 Bảng 2.15 : Số lượng chi nhánh/ phòng giao dịch của ACB và một số ngân hàng tính đến cuối năm 2011 48 Bảng 2.16 : Thu nhập bình quân của ACB 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong điều kiện kinh tế phát triển, ngân hàng trở thành một trong những định chế tài chính không thể thiếu trong hoạt động phát triển kinh tế đất nước ở mỗi quốc gia. Tại Việt Nam, từ sau khi hội nhập kinh tế quốc tế, quy mô ngân hàng Việt Nam ngày càng mở rộng, phát triển đa dạng các hình thức về sản phẩm và dịch vụ, mạng lưới hoạt động rộng khắp các khu vực trong nước và một số quốc gia trên thế giới. Với mật độ dân số ngày càng tăng, nhu cầu về sản phẩm tài chính ngân hàng cũng tăng theo, trở thành xu hướng chung của xã hội, để đáp ứng xu hướng đó, số lượng ngân hàng Việt Nam ngày càng nhiều, đồng thời số lượng ngân hàng nước ngoài du nhập vào thị trường Việt Nam cũng tăng đáng kể. Điều này cũng dẫn đến một hệ quả tất yếu đó là mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng theo từng khu vực trên lãnh thổ Việt Nam ngày càng mạnh mẽ, cạnh tranh giành thị phần để tồn tại, để phát triển trở thành một trong những vấn đề cấp thiết được đặt ra trong hầu hết các chiến lược kinh doanh của mỗi ngân hàng. Bên cạnh đó, trong bối cảnh kinh tế thế giới vừa trải qua thời kỳ khủng hoảng tài chính, mà trong đó hệ thống ngân hàng bị ảnh hưởng nghiêm trọng, biểu hiện là sự sụp đổ của các ngân hàng đầu tư lớn của Mỹ. Là một trong những NHTMCP hàng đầu tại Việt Nam, ACB cũng như các NHTMCP Việt Nam khác không tránh khỏi cuộc cạnh tranh gay gắt. Yêu cầu đặt ra là phải đánh giá đúng thực trạng hoạt động của mình, tận dụng những cơ hội, phân tích những khó khăn, thách thức để đưa ra những định hướng, giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh .Xuất phát từ yêu cầu đó, tôi chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Á Châu” cho luận văn thạc sĩ kinh tế. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Đánh giá khả năng cạnh tranh của NHTMCP Á Châu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP Á Châu 3.
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Á Châu
Khám phá giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng TMCP Á Châu trong luận văn thạc sĩ UEH, góp phần phát triển bền vững.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí MinhChuyên ngành
Kinh tế - Tài chính - Ngân hàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Yến
Người hướng dẫn: PGS. Trương Thị Hồng
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Kinh tế - Tài chính - Ngân hàng
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Á Châu
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2012
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ