BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ----------o0o---------- PHAN THỊ PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ HÀ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các số liệu, tư liệu sử dụng trong luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế và hoàn toàn trung thực. Các giải pháp và kiến nghị là quan điểm của cá nhân tôi được hình thành và phát triển trong quá trình nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Phạm Thị Hà. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phan Thị Phương Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i C C Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vị nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Kết cấu của đề tài . 2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. Các khái niệm cơ bản . Lợi thế cạnh tranh . Năng lực cạnh tranh . Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại . Đặc điểm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại . Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM . Các yếu tố bên ngoài . Trình độ phát triển của các ngành liên quan và phụ trợ . Sự biến động của nền kinh tế Việt Nam và thế giới . Quá trình hội nhập . Hệ thống pháp luật, môi trƣờng văn hóa, xã hội, chính trị . Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trong nền kinh tế . Các yếu tố bên trong . Yếu tố con ngƣời . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Khả năng tài chính . Nghiên cứu và phát triển . Khả năng liên danh, liên kết . Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM . Năng lực tài chính . Năng lực công nghệ . Nguồn nhân lực . Năng lực điều hành ngân hàng và cơ cấu tổ chức . Hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ . Chiến lƣợc kinh doanh và chiến lƣợc Marketing . Khả năng hợp tác . Các mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh . Mô hình 5 áp lực của Michael Porter . Mô hình Kim cƣơng . Mô hình chuỗi giá trị . Đề xuất mô hình phân tích năng lực cạnh tranh áp dụng cho Eximbank . Giả thuyết nghiên cứu . 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2. Thiết kế nghiên cứu . Quy trình nghiên cứu . Nghiên cứu sơ bộ định tính . Nghiên cứu chính thức định lƣợng . ây dựng thang đo lƣờng . Điều chỉnh thang đo . Thành phần nhận biết thƣơng hiệu . Thành phần năng lực tài chính . Thành phần năng lực công nghệ . Thành phần năng lực đìều hành và chất lƣợng nguồn nhân lực . 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Thành phần hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ . Thành phần đánh giá chung về năng lực canh tranh của Eximbank . Mẫu nghiên cứu . 38 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3. Thông tin nghiên cứu mẫu. Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính . Thống kê mẫu khảo sát theo nghề nghiệp . Thống kê mẫu khảo sát theo độ tuổi . Thống kê mẫu khảo sát theo thu nhập . Thống kê mẫu khảo sát theo trình độ học vấn . Đánh giá các thang đo . Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha . Đánh giá thang đo thực trạng quản trị điều hành và hoạt động kinh doanh tại Eximbank . Đánh giá thang đo năng lực cạnh tranh của Eximbank . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Thang đo thực trạng quản trị điều hành và hoạt động kinh doanh tại Eximbank . Thang đo năng lực cạnh tranh của Eximbank . Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu . Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính. Phƣơng trình hồi quy đã chuẩn hóa của mô hình . So sánh sự khác biệt về giá trị trung bình . Đánh giá trị số trung bình . Đánh giá giá trị trung bình về năng lực cạnh tranh đến các yếu tố nội tại của Eximbank . Đánh giá giá trị trung bình năng lực cạnh tranh của Eximbank . Đánh giá về các thành phần tác động đến năng lực cạnh tranh của Eximbank 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP 4. Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Eximbank . Giải pháp mở rộng mạng lƣới hoạt động, hoàn thiện kênh phân phối và đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ. Giải pháp nâng cao năng lực quản trị điều hành và chất lƣợng nguồn nhân lực . Giải pháp tăng cƣờng năng lực tài chính . Giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng bá thƣơng hiệu . Giải pháp nâng cao năng lực công nghệ . Đối với Chính phủ . Đối với Bộ Tài Chính . Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc . 87 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH C CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu AGB : Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ATM : Máy rút tiền tự động BIDV : Ngân hàng Đầu tƣ và phát triển Việt Nam CAR : Hệ số an toàn vốn CTG : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Việt Nam EAB : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Á EIB (Eximbank) : Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần uất Nhập Khẩu Việt Nam NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM : Ngân hàng Thƣơng mại TMCP : Thƣơng mại cổ phần POS : Điểm chấp nhận thẻ ROA : Suất sinh lợi trên tổng tài sản bình quân ROE : Suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu bình quân STB hay Sacombank : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín TCTD : Tổ chức tín dụng TCB hay Techcombank : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần kỹ thƣơng VCB : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam WTO : Tổ chức Thƣơng mại Thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH C CÁC BẢNG Trang Bảng 2. Quy trình nghiên cứu . Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính . Thống kê mẫu theo nghề nghiệp. Thống kê mẫu theo độ tuổi . Thống kê mẫu theo thu nhập . Thống kê mẫu theo trình độ học vấn . Cronbach’s Alpha của thang đo thành phần nhận biết thƣơng hiệu . Cronbach’s Alpha của thang đo năng lực tài chính . Cronbach’s Alpha của thang đo năng lực công nghệ . Cronbach’s Alpha của thành năng lực điều hành và chất lƣợng nguồn nhân lực . Cronbach’s Alpha của thang đo hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ . Cronbach’s Alpha của thang đo năng lực cạnh tranh của Eximbank . Bảng kiểm định phân tích nhân tố khám pháp EFA các thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. Tổng hợp kết quả chạy kiểm định độ tin cậy thang đo các thành phần tác động đến năng lực cạnh tranh . Bảng phân tích nhân tố EFA đối với thang đo năng lực cạnh tranh của Eximbank . Tổng hợp sự tác động của các thành phần của thực trạng năng lực canh tranh đến năng lực cạnh tranh tổng thể của Eximbank . Bảng tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết . Kết quả đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của Eximbank . Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản qua các năm hoạt động. 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH C CÁC HÌNH Trang Hình 1. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter . Mô hình Kim cƣơng của M. Chuỗi giá trị Porter . Mô hình nghiên cứu về sự tác động của các yếu tố môi trƣờng bên trong đến năng lực cạnh tranh của Eximbank . Kết quả kiểm định mô hình lý thuyết. 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH C CÁC PH C Phụ lục 1: Bảng câu hỏi nghiên cứu Phụ lục 2: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha Phụ lục 3: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 4: Phân tích hồi quy Phụ lục 5: So sánh sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân Phụ luc 6: Tổng quan về Ngân hàng TMCP uất nhập khẩu Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Hội nhập quốc tế trở thành xu thế tất yếu của thời đại và đang diễn ra mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực. Có thể nói, việc chính thức là thành viên của WTO đem lại cho Việt Nam những cơ hội và cũng đặt ra nhiều thách thức. Vì vậy, Chính phủ và các doanh nghiệp trong nước phải có những hành động cụ thể để đón nhận cơ hội và đối mặt với những thách thức, đó chính là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Năm 2008, kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng trải qua một cuộc khủng hoảng lớn và kéo dài, đến nay nền kinh tế vẫn còn dư âm của khủng hoảng và phục hồi với tốc độ chậm. Có thể nói, khủng hoảng đã ảnh hưởng sâu sắc đến toàn bộ hoạt động của nền kinh tế, trong đó có ngành ngân hàng và Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam cũng không ngoại lệ. Bước vào năm 2012, dự báo nền kinh tế sẽ tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, thậm chí có mặt còn chật vật hơn cả năm 2011, khi quá trình tái cấu trúc nền kinh tế, Chính phủ vẫn đang triển khai thực hiện ở bước đầu trong lúc khủng hoảng nợ công châu Âu vẫn đang diễn ra. Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước chủ trương thực hiện chính sách tiền tệ chặt chẽ và linh hoạt, ưu tiên kiềm chế lạm phát, các vấn đề lãi suất, tăng trưởng tín dụng… sẽ tiếp tục được kiểm soát cho mục tiêu ổn định kinh tế vĩ mô. Nâng cao chất lượng hoạt động và năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam nhằm đứng vững trên trường quốc tế trong quá trình hội nhập và đối mặt với khủng hoảng kinh tế là vấn đề đang được đặt ra và cần giải quyết.
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Eximbank tại Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam tại TPHCM.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP.HCMChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩ kinh tếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phan Thị Phương Thảo
Người hướng dẫn: TS. Phạm Thị Hà
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ kinh tế
Năm xuất bản: 2012
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ