Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sen

Tài liệu nghiên cứu Giải pháp cải thiện kết quả hoạt động marketing tại công ty cổ phần tập đoàn hoa sen, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .

• Người hướng dẫn: ThS. Nguyên Ky Phạm Minh Chiến
• Trường học: Nguyễn Tất Thành
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sen
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH
• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 0.2. Mục đích nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng nghiên cứu
• 0.4. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
• 1.1. Khái niệm về Marketing
• 1.2. Vai trò và chức năng
• 1.3. Marketing hỗn hợp (Marketing mix)
• 1.4. Mục tiêu của hệ thống Marketing
• 1.5. Sản phẩm
• 1.6. Giá
• 1.7. Phân phối
• 1.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
• 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
• 2.4. Lĩnh vực hoạt động
• 2.5. Cơ cấu tổ chức
• 2.6. Chức năng của các phòng ban
• 2.7. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sen giai đoạn 2019-2021
• 2.8. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại công ty
• 2.8.1. Môi trường vĩ mô
• 2.8.2. Yếu tố chính trị - pháp luật
• 2.8.3. Yếu tố về kinh tế
• 2.8.4. Yếu tố văn hóa - xã hội
• 2.8.5. Yếu tố về công nghệ
• 2.8.6. Môi trường vi mô
• 2.8.6.1. Khách hàng
• 2.8.6.2. Nhà cung cấp
• 2.8.6.3. Nhà trung gian
• 2.8.6.4. Đối thủ cạnh tranh
• 2.9. Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty
• 2.9.1. Hoạt động về sản phẩm
• 2.9.2. Hoạt động về giá
• 2.9.3. Hoạt động về phân phối
• 2.9.4. Hoạt động về xúc tiến
• 2.10. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
• 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sen
• 3.2. Một số giải pháp Marketing nâng cao hoạt động của CP TĐ Hoa Sen
• 3.2.1. Giải pháp về sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp về giá
• 3.2.3. Giải pháp về phân phối
• 3.2.4. Giải pháp về xúc tiến
• 3.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Hoa Sen

Bài viết này tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp marketing tổng thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tối ưu hóa chiến lược marketing Hoa Sen là yếu tố then chốt để tăng trưởng doanh thu và củng cố thị phần tôn Hoa Sen. Nghiên cứu này sẽ đi sâu vào phân tích phân tích SWOT Hoa Sen, đánh giá đối thủ cạnh tranh, và đề xuất các giải pháp marketing online và marketing offline phù hợp. Nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng mục tiêu Hoa Sen và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng. Việc áp dụng công nghệ marketing (Martech) và phân tích dữ liệu marketing cũng là những yếu tố then chốt để cải thiện ROI marketing. Dẫn chứng từ tài liệu cho thấy, Hoa Sen cần có những biện pháp Marketing trong việc tô chức, điều hành và kiêm soát mọi hoạt động của mình.

1.1. Tầm quan trọng của Marketing Online cho Tập đoàn Hoa Sen

Trong thời đại số, marketing online đóng vai trò then chốt trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tận dụng các kênh marketing online như SEO, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing và content marketing giúp Hoa Sen tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng. Việc xây dựng một website chuyên nghiệp và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng là vô cùng quan trọng. Digital marketing Hoa Sen cần tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm để tăng thứ hạng trên Google. Hơn nữa, việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu marketing giúp Tập đoàn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và điều chỉnh chiến dịch marketing một cách hiệu quả.

1.2. Vai trò của Marketing Truyền Thống trong Chiến Lược Marketing

Mặc dù marketing online đang phát triển mạnh mẽ, marketing truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu và tiếp cận một bộ phận khách hàng nhất định. Các hoạt động marketing truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, tổ chức sự kiện, và tài trợ cho các hoạt động xã hội giúp Hoa Sen tăng cường sự hiện diện trên thị trường và tạo dựng lòng tin với người tiêu dùng. Theo tài liệu gốc, marketing giúp công ty lập kế hoạch kinh doanh đến tìr thị trường bằng cách đưa marketing vào kế hoạch kinh doanh của mình. Tuy nhiên, cần kết hợp marketing truyền thống với digital marketing để tạo ra một chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả.

II. Phân Tích SWOT Đánh Giá Hiệu Quả Marketing Tập Đoàn Hoa Sen

Để xây dựng giải pháp marketing hiệu quả, cần tiến hành phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen trong lĩnh vực marketing. Điểm mạnh có thể là nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, hệ thống kênh phân phối Hoa Sen rộng khắp, hoặc chất lượng sản phẩm tốt. Điểm yếu có thể là ngân sách marketing hạn chế, thiếu đội ngũ chuyên gia digital marketing Hoa Sen, hoặc chưa tận dụng tối đa các kênh marketing online. Cơ hội có thể là sự tăng trưởng của thị trường xây dựng, xu hướng sử dụng vật liệu xanh, hoặc sự phát triển của công nghệ marketing (Martech). Thách thức có thể là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng, hoặc những biến động kinh tế vĩ mô. Theo tài liệu, Marketing còn có chức năng hết sức quan trọng đó là chức năng kết nối mọi hoạt động cùa doanh nghiệp với thị trường.

2.1. Điểm Mạnh và Điểm Yếu trong Hoạt Động Marketing

Điểm mạnh của Hoa Sen có thể là nhận diện thương hiệu đã được xây dựng vững chắc, hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, và khả năng sản xuất các sản phẩm tôn thép chất lượng cao. Tuy nhiên, điểm yếu có thể nằm ở việc chưa đầu tư đủ mạnh vào digital marketing, khả năng phân tích dữ liệu marketing còn hạn chế, và chưa tận dụng tối đa các kênh marketing online để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Cần tập trung vào việc phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu để nâng cao hiệu quả marketing.

2.2. Cơ Hội và Thách Thức từ Môi Trường Kinh Doanh

Cơ hội cho Hoa Sen đến từ sự tăng trưởng của thị trường xây dựng, đặc biệt là trong phân khúc nhà ở giá rẻ và tầm trung. Xu hướng sử dụng vật liệu xây dựng thân thiện với môi trường cũng là một cơ hội lớn. Tuy nhiên, Hoa Sen cũng phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh, sự biến động của giá nguyên vật liệu, và sự thay đổi trong nhu cầu và sở thích của khách hàng. Cần chủ động nắm bắt cơ hội và đối phó với thách thức để duy trì và phát triển thị phần tôn Hoa Sen.

III. Cách Tối Ưu Chiến Lược Sản Phẩm Để Thúc Đẩy Tăng Trưởng Doanh Thu

Chiến lược sản phẩm đóng vai trò then chốt trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Hoa Sen cần tập trung vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa danh mục sản phẩm, và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc nghiên cứu và phát triển (R&D) cần được đầu tư mạnh mẽ để tạo ra các sản phẩm có tính năng vượt trội và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Sản phẩm càng thỏa mãn được mong muốn của khách hàng, thì người tiêu dùng càng dễ dàng chấp nhận.

3.1. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, Hoa Sen cần tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có và đa dạng hóa danh mục sản phẩm. Điều này có thể bao gồm việc phát triển các sản phẩm tôn thép với nhiều mẫu mã, màu sắc, và kích thước khác nhau, cũng như các sản phẩm liên quan như xà gồ, máng xối, và phụ kiện xây dựng. Chất lượng. Loại kênh có sự sắp xếp sẽ giúp công ty bán được nhiều sản phẩm hơn tới tay khách hàng

3.2. Phát triển sản phẩm mới dựa trên nghiên cứu thị trường

Việc phát triển sản phẩm mới cần dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Hoa Sen cần liên tục theo dõi các xu hướng mới trong ngành xây dựng và vật liệu xây dựng, cũng như lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm và phát triển các sản phẩm mới có tính cạnh tranh cao.

IV. Giải Pháp Giá Định Giá Cạnh Tranh Cho Sản Phẩm Tôn Thép Hoa Sen

Chiến lược giá là một yếu tố quan trọng trong marketing. Hoa Sen cần xây dựng một chiến lược giá cạnh tranh, phù hợp với giá trị sản phẩm và điều kiện thị trường. Giá bán cần được xác định dựa trên chi phí sản xuất, chi phí marketing, và mức giá của các đối thủ cạnh tranh. Cần áp dụng các chính sách chiết khấu, khuyến mãi, và thanh toán linh hoạt để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Giá cả là một yếu tố để khách hàng quyết định có nên mua hay không.

4.1. Nghiên cứu và phân tích giá của đối thủ cạnh tranh

Để xây dựng một chiến lược giá cạnh tranh, Hoa Sen cần thường xuyên nghiên cứu và phân tích giá của các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp Hoa Sen hiểu rõ hơn về vị thế của mình trên thị trường và đưa ra các quyết định giá phù hợp. Thống kê cũng cho thấy, giá cả cũng phải so sánh được với giá của các đối thủ cạnh tranh.

4.2. Áp dụng chính sách chiết khấu và khuyến mãi hợp lý

Hoa Sen có thể áp dụng các chính sách chiết khấu và khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Các chương trình khuyến mãi có thể bao gồm giảm giá trực tiếp, tặng quà kèm theo sản phẩm, hoặc chương trình tích điểm đổi quà. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng các chương trình khuyến mãi được thiết kế cẩn thận và mang lại lợi ích thực sự cho khách hàng. Kill xác định giá bán, chủ doanh nghiệp xác đụih kỳ các chi phí đê hoàn thiện sản phẩm: chi phí nguyên vật liệu, nhân công, vận chuyên, thiết kế. đê tạo ra lợi nhuận.

V. Hướng Dẫn Tối Ưu Kênh Phân Phối Hoa Sen Toàn Quốc

Hệ thống kênh phân phối Hoa Sen đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Hoa Sen cần tiếp tục củng cố và mở rộng hệ thống phân phối, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối hiện có. Việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhà phân phối, đại lý, và cửa hàng bán lẻ là vô cùng quan trọng. Cần áp dụng các chính sách hỗ trợ, đào tạo, và khuyến khích phù hợp để thúc đẩy doanh số và tăng cường sự gắn bó của các đối tác phân phối. Nhà sản xuất cũng cần phải có những kênh phân phối tới tay người tiêu dùng.

5.1. Củng cố và mở rộng hệ thống phân phối hiện có

Hoa Sen cần tiếp tục củng cố và mở rộng hệ thống phân phối hiện có bằng cách tăng cường số lượng nhà phân phối, đại lý, và cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc. Đồng thời, cần chú trọng đến việc phát triển các kênh phân phối mới như kênh online, kênh dự án, và kênh xuất khẩu. Doanh nghiệp có thê lập kế hoạch đến tìr thị trường bằng cách đưa Marketing vào kế hoạch kinh doanh của mình.

5.2. Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối

Để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối, Hoa Sen cần áp dụng các công nghệ và giải pháp quản lý kho hàng, vận chuyển, và bán hàng hiện đại. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của từng kênh phân phối giúp Hoa Sen đưa ra các quyết định điều chỉnh kịp thời và nâng cao hiệu quả kinh doanh chung. Tăng cường khà năng liên kết trong kinh doanh sẽ giúp phân phối hiệu quả hơn.

VI. Bí Quyết Nâng Cao Hiệu Quả Truyền Thông Marketing Hoa Sen

Truyền thông marketing là công cụ quan trọng để xây dựng nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm, và thu hút khách hàng. Hoa Sen cần xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu quả, kết hợp các kênh marketing online và marketing offline. Việc tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, và lan tỏa trên các kênh truyền thông phù hợp là vô cùng quan trọng. Truyền thông marketing giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng tốt hơn.

6.1. Xây dựng nội dung chất lượng và hấp dẫn

Nội dung chất lượng và hấp dẫn là yếu tố then chốt để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo dựng lòng tin với thương hiệu. Hoa Sen cần đầu tư vào việc tạo ra các bài viết, video, hình ảnh, và infographic chất lượng, cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm, dịch vụ, và các vấn đề liên quan đến ngành xây dựng. Marketing còn có chức năng hết sức quan trọng đó là chức năng kết nối mọi hoạt động cùa doanh nghiệp với thị trường.

6.2. Tận dụng tối đa các kênh truyền thông đa dạng

Hoa Sen cần tận dụng tối đa các kênh truyền thông đa dạng để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm các kênh marketing online như website, mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo trực tuyến, cũng như các kênh marketing offline như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, và tổ chức sự kiện. Việc kết hợp các kênh truyền thông một cách hài hòa và hiệu quả giúp Hoa Sen tăng cường sự hiện diện trên thị trường và tiếp cận khách hàng một cách toàn diện. Khéo léo kết hợp phân phối hàng hóa sản phẩm trên phương diện online và offline.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYEN TAT THANH KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỌNG MARKETING TẠI CÔNG TY CÓ PHÀN TẬP ĐOÀN HOA SEN Giàng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện ThS. NGUYỀN KY PHẠM MINH CHIÉN Mã số SV: 2000002867 Lóp: 20DQT1D TP.HỒ Chí Minh - 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYEN TAT THANH KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỌNG MARKETING TẠI CÔNG TY CÓ PHÀN TẬP ĐOÀN HOA SEN Giàng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện ThS. NGUYỀN KY PHẠM MINH CHIÉN Mã số SV: 2000002867 Lóp: 20DQT1D TP.HỒ Chí Minh - 2023 LỜI CẢM ƠN LỜI đầu tiên, em bày tò lòng biết ơn đến thầy giáo hướng dẫn, ThS. NGUYÊN KY người đà tận tìnli hướng dần, định hướng và giúp em hoàn thành luận văn này. Em xin chân thầy câm ơn các Thầy, Cô đà dạy trong chương trình đào tạo Quân tạ Knli doanh, Trường Đại học Nguyền Tất Thành nhừng người đà trang bị cho Em thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm đáng quý trong suốt khóa học vừa qua. Cuối cùng, Em xin cảm ơn các Anh, Chị tại Công ty Cô Phần Tập Đoàn Hoa Senđà giúp đờ và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong việc thu thập số liệu và hoàn thiện luận văn này. Trong quá trình thực hiện luận văn do kinh nghiệm và thời gian còn hạn chế nên nhừng biện pháp đưa ra khó tránh khôi nhừng thiếu sót. Emrất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô đê bài luận văn của tôi được hoàn thiện hơn. Xin chân thành câm ơn! Ngày. Sinh viên thực hiện (ký và ghi họ tên) Phạm Minh Chiến i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quà phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên círu khoa học nào. Sinh viên thực hiện (ký’ và ghi họ tên) Phạm Minh Chiến NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÃN • Họ và tên người nhận xét:. NỘI DƯNG NHẬN XÉT TP.HỒ Chí Minh, ngày. NGƯỜI NHẬN XÉT iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. i LỜI CAM ĐOAN.ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN. iii DANH MỤC VIÉT TẮT.vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.viii DANH MỤC HÌNH. ix LỜI MỞ ĐẤU. Lý do lựa chọn đề tài. Mục đích nghiên círu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. xii CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VÈ HOẠT ĐÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN. Khái niệm về Marketing. Vai trò và chức năng. Marketing hỗn hợp (Marketing mix). Mục tiêu của hệ thống Marketing. Quàn tri Marketing trong doanh nghiệp. Nghiên cíhi và lựa chọn thị trường. Phân khúc thị trường. Xác định thị trường mục tiêu. Môi trường trong Marketing. Môi trường vĩ mô:. Môi trường vi mô.18 TÓM TẮT CHƯƠNG 1. 19 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG VÈ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CÔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN. Giới thiệu khái quát về công ty. Quá trình hình thành và phát triên. Tầm nhìn ,sứ mệnh và giá trị kết lõi. Lình vực hoạt động. Cơ cấu tổ chức. Chức năng của các phòng ban. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty Cô Phần Tập Đoàn Hoa Sen giai đoạn 2019-2021. Phân tích các nhân tố ảnh hường đến hoạt động marketing tại công ty. Môi trường vĩ mô. Yếu tổ chính trị - pháp luật. Yếu tố về kinh tế. Yếu tố văn hóa - xã hội. Yeu tố về công nghệ. MÔI trường vi mô. Khách hàng. Nhà cung cấp. Nhà trung gian. Đối thù cạnh tranh. Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty. Hoạt động về sản phẩm. Hoạt động về giá. Hoạt động về phân phối. Hoạt động về xúc tiến. Hoạt động về sản phàm. Hoạt động về giá. Hoạt động về phân phối. Hoạt động về xúc tiến. 41 TÓM TẮT CHƯƠNG 2. 42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN. Định hướng và mục tiêu phát triển cùa Công ty Cô Phần Tập Đoàn Hoa Sen. Một số giải pháp Marketing nâng cao hoạt động của CP TĐ Hoa Sen. Giãi pháp về sân phâm. Giãi pháp về giá. Giãi pháp về phân phối. Giãi pháp về xúc tiến. 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 3. 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 48 vi DANH MỤC VIÉT TẮT CP Cô phân CSKH Chăm sóc khách hàng DN Doanh nghiệp HĐ Hoạt động HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh LNST Lọi nhuận sau thuế sx Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh Vll DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bâng 2. Hoạt động 3 năm của Tập Đoàn Hoa Sen. Ket quâ hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây của Hoa Sen. 24 viii DANH MỤC • HÌNH Hìnli 1. Khái niệm Marketing. Thị trường Marketing.1:Logo Tập Đoàn Hoa Sen. Sơ đồ tổ chức Hoa Sen Group. Chiến lược phân phối của Hoa Sen. Chuỗi siêu thị phân phổi vật liệu xây dựng và vật liệu nội thất. Quãng cáo TVC ông nhựa Hoa Sen - Dần nguồn hạnh phúc.6: TVC quàng cáo thương hiệu về Hoa Sen Home.7:“Mái ấm gia đình Việt” cánh cửa ưrơi sáng cho trẻ mồ côi.8: Tôn Hoa Sen đồng hành cùng với “Cặp lá yêu thương” viết tiếp rrớc mơ. Fanpage của Tập Đoàn Hoa Sen. Giao diện Website bán hàng của Tập Đoàn Hoa Sen. Giao diện Website của Tập Đoàn Hoa Sen.12: Giao diện Website chăm sóc khách hàng của Tập Đoàn Hoa Sen. 39 ix LỜI MỞ ĐẢU 1. Lý do lựa chọn đề tài Nen tâng kinh tế nước ta trong nhừng năm gần đây phát triên theo xu hướng mờ cửa xuất hiện nhiều thành phan kinh tế tạo cho tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nghiệp tăng sac bóng. Các doanh nghiệp mong muốn vươn lên và khăng đinh VỊ trí của mình cần phải có năng lực trong tô chức quân lý, điều hành hoạt động sân xuất kinh doanh cùa mình. Đê có thê đạt được thì nhân viên kinh doanh là bộ phận quan trọng, không thê thiếu trong doanh nghiệp, đặc biệt là lình vực bán hàng và marketing. Marketing là công cụ được ứng dụng rộng rãi nhất và mang lại hiệu quâ tối im nhất cho các doanh nghiệp bời đây là công cụ được đánh giá là một liên kết chặt chề giiìa công ty và thị trường mục tiêu của nó. Tuy nhiên, đê phát triên khai thực sự có hiệu quà toàn diện và khai thác triệt đê lợi ích của Marketing trực tiếp ĐÒI hòi các doanh nghiệp hiệnnay phải xây dựng chiến lược Qua quá trình thực tập tại Công ty Cô phần Tập Đoàn Hoa Sen, với mong muốn được sử dụng nhừng kiến thức đà học góp phần làm tăng năng lực Marketing tại công ty, cá nhân tôi chọn đề tài" GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÒNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN làm đề tài nghiên cửu cho luận văn tốt nghiệp của mình. Mục đích cùa đề tài là xem xét hiện trạng hoạt động tiếp thị tại Công ty và đưa ra các giải pháp tiếp thị cho nó.Ngoài ra, các đề tài còn củng cổ và nâng cao nhận thức về Tiếp thị trong cơ sở kinh doanh thương mại đê tôi có thê thực hiện và hoàn thiện các phương pháp giải pháp nghiên círu mà tôi có thê thực hiện trong quá trình làm việc cùa mình sau khi tốt nghiệp. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên círu cùa đề tài nhằm: - Hệ thống hóa cơ sờ lý luận chung về hiệu quà hoạt động Marketing tại doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng hiệu quâ hoạt động Marketing cùa Công ty CPTĐ Hoa Sen. X - Nêu ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Công ty CPTĐ Hoa Sen. Đối tượng nghiên cứu Công ty Cô phân Tập Đoàn Hoa Sen. Các hoạt động marketing chủ yếu tại công ty: Chiến lược thị trường, chiến lược sân phàm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến tại Công ty. Phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu về hoạt động Marketing của Công ty Cô phần Tập Đoàn Hoa Sen. Phạm VI không gian: Đe tài được nghiên cứu tại Công ty Cô phần Tập Đoàn Hoa Sen. Phạm vi thời gian: Các số liệu đê làm đề tài vào giai đoạn 2019 - 2022. Phưomg pháp nghiên cứu Phương pháp thu thăp dữ liêu - Thu thập thông tin cần thiết về tình hình hoạt động Marketing tại công ty Cô phan Tập Đoàn Hoa Sen qua các số liệu, báo cáo hang năm; đồng thời thu thập thêm các tài liệu, thông tin liên quan trên Internet, - Tìm hiêu các nguồn dừ liệu hr tác giả thu thập gián tiếp thông qua phương pháp ghi chép, nghiên cím và truy cập vào các trang website, nghiên cửu các bài báo cáo có liên quan đến đề tài. Phương pháp phân tích dữ liêu - Phương pháp so sánh: Là phương pháp được sử dụng khá phô biến trong phân tích hoạt động kinh doanh. Phương pháp so sánh là phương pháp xem xét các chi tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh số liệu với một chi tiêu cơ sờ. Đồng thời so sánh các kết quâ thông tin thu thập được nham tông họp kết quâ nghiên cứu một cách tông quát. - Phương pháp thống kê: Là hệ thống các phương pháp bao gồm thu thập, tông hợp, trình bày số liệu, tính toán các đặc trưng của đối tượng xi nghiên círu nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, dự đoán, ra quyết định. Ket cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận chung về hoạt động Marketing tại Công ty Cô phần Tập Đoàn Hoa Sen. Chương 2: Thực trạng về hoạt động Marketing cửa Công ty Cô phần Tập Đoàn Hoa Sen. Chương 3: Giãi pháp nâng cao hiệu quả Marketing tại Công ty Cô phần Tập Đoàn Hoa Sen. xii CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VÈ HOẠT ĐÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN 1. Khái niệm về Marketing Marketing là quá trình tìm hiểu và thòa mãn nhu cầu của thị trường. Hay Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường đê thỏa mãn nó. Chúng ta cùng có thê hiêu rang Marketinglà cơ chế kinh tế và xã hội mà các tô chức và cá nhân sử dụng hấp dẫn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đôi sản phẩm trên thị trường. Marketing là một quá trình quàn lý mang tính xà hội, grúp các cá nhân và tập thê có được rrlrừng gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đôr nliừng sân phâm có giá trị cho những ngườu khác. Khái niệm Marketing dựa trên rrlrừng khái niệm cốt lòr nhu cầu, mong muốn và yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí và sự hài lòng, trao đôi, grao drch và các mối quan hệ, thị trường, tiếp thị và nhùng người làm Marketing. Những khái niệm này được minh họa trong hình sau.