Nghiên Cứu Chiến Lược Marketing Hỗn Hợp Tại Công Ty Cổ Phần Eurowindow

Luận văn phân tích Chiến lược Marketing Hỗn Hợp tại Eurowindow - Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh, vận dụng lý thuyết vững chắc, đề xuất giải

• Tác giả: Nguyễn Thị Kiều Trang
• Trường học: Trường Đại Học Công Đoàn
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Hỗn Hợp Tại Eurowindow
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ

Mục lục chi tiết

• Lời cam đoan
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
• MỞ ĐẦU
• Lý do chọn đề tài
• Công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài
• Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Đóng góp mới của đề tài
• Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING HỖN HỢP TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Marketing hỗn hợp (Marketing Mix)
• 1.1.2. Marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp
• 1.2. Nội dung marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp
• 1.2.1. Chính sách sản phẩm
• 1.2.2. Chính sách giá
• 1.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm
• 1.2.4. Chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp
• 1.2.5. Chính sách phát triển nguồn nhân lực
• 1.2.6. Các chính sách về quy trình
• 1.2.7. Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình
• 1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp
• 1.3.1. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.4. Kinh nghiệm Marketing hỗn hợp của một số doanh nghiệp và bài học rút ra cho Công ty Cổ phần Eurowindow
• 1.4.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp
• 1.4.2. Bài học rút ra cho Công ty Cổ phần Eurowindow
• 1.5. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
• 2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Eurowindow
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp
• 2.2. Phân tích thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow
• 2.2.1. Chính sách Sản phẩm
• 2.2.2. Chính sách Giá
• 2.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm
• 2.2.4. Chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp
• 2.2.5. Chính sách phát triển nguồn nhân lực
• 2.2.6. Các chính sách về quy trình
• 2.2.7. Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình
• 2.3. Đánh giá thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow
• 2.4. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
• 3.1. Mục tiêu, phương hướng đẩy mạnh Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow
• 3.1.1. Phương hướng
• 3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow
• 3.2.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm
• 3.2.2. Hoàn thiện chính sách giá
• 3.2.3. Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm
• 3.2.4. Hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp
• 3.2.5. Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực
• 3.2.6. Hoàn thiện quy trình dịch vụ bán hàng trong doanh nghiệp
• 3.2.7. Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình
• 3.3. Tiểu kết chương 3
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Marketing Hỗn Hợp

Chiến lược marketing hỗn hợp tại Eurowindow được xây dựng dựa trên các yếu tố chính của mô hình marketing. Mô hình này bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và truyền thông. Việc áp dụng chiến lược marketing hỗn hợp giúp Eurowindow tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng và tăng cường sự hiện diện trên thị trường. Theo nghiên cứu, việc phân tích thị trường và xác định hành vi người tiêu dùng là rất quan trọng để phát triển chiến lược phù hợp.

1.1. Phân Tích Thị Trường

Phân tích thị trường là bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược marketing. Eurowindow đã tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. Kết quả cho thấy việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp xác định được đối tượng mục tiêu chính xác, từ đó xây dựng các chiến lược quảng cáo và truyền thông hiệu quả hơn.

1.2. Chiến Lược Sản Phẩm

Chiến lược sản phẩm tại Eurowindow tập trung vào việc phát triển các sản phẩm chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới là rất quan trọng để giữ vững vị thế cạnh tranh. Chiến lược sản phẩm không chỉ dừng lại ở việc cải tiến mà còn bao gồm việc định vị thương hiệu để tạo nên sự khác biệt trên thị trường.

II. Chiến Lược Giá và Kênh Phân Phối

Chiến lược giá tại Eurowindow được xây dựng dựa trên việc phân tích chi phí, giá trị sản phẩm và mức độ cạnh tranh trên thị trường. Việc định giá sản phẩm hợp lý không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng. Bên cạnh đó, kênh phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Các kênh phân phối được lựa chọn kỹ lưỡng nhằm đảm bảo sự thuận tiện và hiệu quả.

2.1. Chiến Lược Giá

Chiến lược giá của Eurowindow không chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa lợi nhuận mà còn phải xem xét đến giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Các phương pháp định giá như giá thâm nhập hay giá skimming được áp dụng tùy theo từng sản phẩm và thị trường mục tiêu. Việc đưa ra mức giá cạnh tranh là yếu tố quyết định trong việc thu hút khách hàng.

2.2. Kênh Phân Phối

Kênh phân phối tại Eurowindow được thiết kế để tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng. Doanh nghiệp sử dụng cả kênh phân phối truyền thống và hiện đại để đảm bảo rằng sản phẩm có mặt ở nhiều nơi. Việc kết hợp các kênh phân phối giúp tăng cường khả năng tiếp cận và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

III. Truyền Thông Marketing và Quảng Cáo

Truyền thông marketing và quảng cáo là những yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing hỗn hợp của Eurowindow. Doanh nghiệp đã áp dụng nhiều hình thức truyền thông khác nhau để tạo ra sự nhận biết về thương hiệu và sản phẩm. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và các sự kiện offline đã giúp Eurowindow tiếp cận được đông đảo khách hàng.

3.1. Truyền Thông Marketing

Truyền thông marketing của Eurowindow được xây dựng dựa trên việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Các chiến dịch truyền thông không chỉ nhằm mục đích quảng bá sản phẩm mà còn tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Việc định vị thương hiệu rõ ràng và nhất quán là rất quan trọng trong việc xây dựng lòng tin từ phía khách hàng.

3.2. Quảng Cáo

Quảng cáo là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của Eurowindow. Doanh nghiệp đã đầu tư vào nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, từ quảng cáo truyền thống đến quảng cáo số. Sự sáng tạo trong các chiến dịch quảng cáo giúp Eurowindow nổi bật hơn trong tâm trí khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

IV. Đánh Giá và Kết Luận

Chiến lược marketing hỗn hợp tại Eurowindow đã chứng minh được tính hiệu quả trong việc tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Việc áp dụng các chiến lược kinh doanh linh hoạt và sáng tạo đã giúp doanh nghiệp vượt qua nhiều thách thức trong môi trường cạnh tranh. Đánh giá tổng thể cho thấy rằng, việc thực hiện đồng bộ các chiến lược trong marketing là yếu tố quyết định đến thành công của Eurowindow.

4.1. Đánh Giá Hiệu Quả

Đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing không chỉ dựa trên doanh thu mà còn phải xem xét đến sự hài lòng của khách hàng. Việc thu thập phản hồi từ khách hàng và phân tích dữ liệu sẽ giúp Eurowindow điều chỉnh và cải thiện các chiến lược trong tương lai.

4.2. Kết Luận

Kết luận cho thấy rằng, việc áp dụng chiến lược marketing hỗn hợp là rất cần thiết cho sự phát triển bền vững của Eurowindow. Doanh nghiệp cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chiến lược mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường sản xuất và cung ứng vật liệu xây dựng tại Việt Nam ghi nhận sự cạnh tranh gay gắt giữa hơn 47 doanh nghiệp trong và ngoài nước. Trong giai đoạn 2015 - 2019, xu hướng tiêu dùng chuyển dịch rõ rệt sang các dòng sản phẩm chất lượng cao, đòi hỏi tính thẩm mỹ, cách âm và tiết kiệm năng lượng vượt trội. Đối mặt với áp lực cạnh tranh khốc liệt cùng làn sóng cách mạng công nghiệp 4.0, các doanh nghiệp ngành cửa buộc phải tái cấu trúc toàn diện chiến lược tiếp thị để duy trì thị phần và tối ưu hóa lợi nhuận.

Mặc dù Công ty Cổ phần Eurowindow đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong phân khúc cửa hiện đại, việc vận dụng các công cụ tiếp thị hỗn hợp tại doanh nghiệp vẫn bộc lộ nhiều điểm nghẽn. Các hoạt động truyền thông số như website, mạng xã hội và thư điện tử chưa được khai thác đồng bộ, dẫn đến sự thiếu hụt kết nối với khách hàng cá nhân. Mục tiêu cốt lõi của nghiên cứu là phân tích thực trạng Marketing hỗn hợp tại Eurowindow giai đoạn 2015 - 2019, chỉ rõ ưu nhược điểm và nguyên nhân cốt lõi, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh, hướng đến mục tiêu tăng trưởng doanh thu từ 15% đến 20% trong các giai đoạn tiếp theo.

Nghiên cứu được triển khai tại Công ty Cổ phần Eurowindow trên phạm vi toàn quốc, tập trung vào dữ liệu hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2015 đến năm 2019. Đề tài mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc khi cung cấp căn cứ khoa học để hoàn thiện phối thức 7Ps, giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và củng cố năng lực cạnh tranh dài hạn.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn xây dựng trên nền tảng lý thuyết Marketing căn bản của Philip Kotler với mô hình Marketing Mix 4Ps truyền thống gồm Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến thương mại (Promotion). Nhận thấy đặc thù của Eurowindow là doanh nghiệp vừa sản xuất vừa trực tiếp cung cấp dịch vụ lắp đặt, bảo hành kỹ thuật, tác giả mở rộng sang mô hình Marketing Mix 7Ps theo định hướng nghiên cứu của Chai Lee Goi, bổ sung thêm 3 yếu tố: Con người (People), Quy trình (Process) và Cơ sở vật chất hữu hình (Physical Evidence).

Bên cạnh đó, nghiên cứu tích hợp thuyết hành vi khách hàng và mô hình 4Cs hiện đại nhằm đặt trải nghiệm người tiêu dùng làm trung tâm. Ba khái niệm then chốt được làm sáng tỏ bao gồm: Marketing hỗn hợp trong ngành vật liệu xây dựng, chuỗi giá trị dịch vụ kỹ thuật cao và định vị thương hiệu phân khúc cao cấp. Chi phí tiếp thị của ngành thường chiếm từ 5% đến 8% tổng doanh thu, đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành tố để hạn chế rủi ro thị trường và thích ứng linh hoạt trước 4 nhóm biến số môi trường vĩ mô.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp nguồn dữ liệu thứ cấp và sơ cấp để đảm bảo tính khách quan. Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ báo cáo tài chính, báo cáo quản trị nội bộ của Eurowindow giai đoạn 2015 - 2019, tài liệu quy chế ngân sách tiếp thị cùng các ấn phẩm ngành vật liệu xây dựng liên quan đến hơn 47 đối thủ cạnh tranh.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra xã hội học với cỡ mẫu 100 phiếu khảo sát gửi tới khách hàng tại các showroom, hội chợ Vietbuild và cán bộ công nhân viên công ty. Đồng thời, tác giả thực hiện phỏng vấn sâu 10 cán bộ quản lý cấp cao gồm 1 Giám đốc khối và 9 trưởng, phó phòng chuyên môn. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu thuận tiện phân tầng nhằm đại diện đầy đủ cho hai nhóm khách hàng dự án và khách hàng nhà riêng. Tác giả lựa chọn phương pháp thống kê mô tả, so sánh tỷ trọng và phân tích định tính trên phần mềm Microsoft Excel nhằm lượng hóa chính xác mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời làm sáng tỏ mối tương quan giữa chi phí xúc tiến và doanh số thực tế qua từng năm.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích dữ liệu thực tế tại Eurowindow giai đoạn 2015 - 2019 mang lại 4 phát hiện quan trọng:

Thứ nhất, cơ cấu doanh thu có sự chênh lệch lớn giữa các kênh phân khúc. Doanh số từ kênh dự án lớn chiếm tỷ trọng áp đảo từ 65% đến 70% tổng doanh thu toàn công ty, trong khi kênh nhà riêng bán lẻ chỉ đóng góp khoảng 30% đến 35%. Mặt hàng cửa nhựa uPVC và cửa nhôm cao cấp chiếm hơn 60% tổng doanh thu sản xuất công nghiệp, duy trì mức tăng trưởng ổn định nhưng chưa có sự bứt phá ở các dòng sản phẩm phụ trợ.

Thứ hai, chính sách định giá của công ty định vị ở phân khúc cao cấp, cao hơn từ 15% đến 25% so với giá trung bình của các đối thủ nội địa. Kết quả khảo sát 100 khách hàng chỉ ra rằng 72% người tiêu dùng đánh giá cao khả năng cản nhiệt, cản tiếng ồn và chống cong vênh của sản phẩm, song có tới 58% khách hàng nhà riêng nhận định mức giá này là rào cản lớn khi ra quyết định mua hàng.

Thứ ba, mạng lưới phân phối vật lý phát triển mạnh với hàng chục showroom và đại lý ủy quyền trên cả nước, nhưng kênh tiếp thị trực tuyến bộc lộ sự yếu kém rõ rệt. Tỷ lệ tương tác trên trang mạng xã hội chính thức đạt dưới 1% tổng lượt theo dõi, website công ty thiếu các bài viết đánh giá chuyên sâu và hướng dẫn sử dụng, khiến doanh nghiệp bỏ lỡ lượng lớn khách hàng tiềm năng trên không gian số.

Thứ tư, nguồn nhân lực kinh doanh có trình độ chuyên môn cao với trên 80% nhân sự tốt nghiệp đại học. Tuy vậy, quy trình phối hợp xử lý thông tin giữa bộ phận Marketing và bộ phận bán hàng dự án còn độ trễ từ 3 đến 5 ngày trong khâu lập dự toán báo giá kỹ thuật phức tạp.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế bắt nguồn từ việc công ty duy trì tư duy bán hàng truyền thống B2B qua các hợp đồng thầu xây dựng lớn, chưa đầu tư thích đáng cho chiến lược tiếp thị đa kênh B2C. Trong bối cảnh hơn 47 doanh nghiệp liên tục tung ra các gói sản phẩm giá rẻ, sự thiếu hụt nội dung số khiến hình ảnh thương hiệu dần trở nên xa cách với thế hệ người tiêu dùng trẻ.

Kết quả này hoàn toàn tương đồng với các cảnh báo của Philip Kotler về sự suy giảm sức cạnh tranh khi doanh nghiệp chậm số hóa điểm chạm khách hàng, đồng thời bổ sung minh chứng thực nghiệm cho nghiên cứu của Meghna Jain năm 2012 về tính tất yếu của việc đồng bộ hóa 7Ps trong ngành sản xuất công nghiệp.

Các dữ liệu nghiên cứu này được trình bày trực quan thông qua biểu đồ cột chồng mô tả biến động doanh số theo từng kênh phân phối giai đoạn 2015 - 2019, kết hợp bảng thống kê chéo đa chiều thể hiện mối quan hệ giữa mức độ nhận biết thương hiệu và mức độ hài lòng về vị trí showroom của 100 khách hàng khảo sát.

Đề xuất và khuyến nghị

Để nâng cao hiệu quả Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow, tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược:

Thứ nhất, hoàn thiện chính sách sản phẩm và định giá linh hoạt. Phòng Nghiên cứu và Phát triển phối hợp cùng Phòng Kinh doanh đẩy mạnh dòng sản phẩm cửa nhôm cầu cách nhiệt tiết kiệm năng lượng, đồng thời áp dụng chính sách chiết khấu bậc thang từ 5% đến 8% cho các hợp đồng nhà riêng ký sớm. Mục tiêu nâng tỷ trọng doanh số bán lẻ lên 40% tổng doanh thu trong lộ trình 12 tháng.

Thứ hai, tái cấu trúc toàn diện chính sách xúc tiến thương mại và Marketing số. Phòng Marketing cần nâng cấp hệ sinh thái website chuẩn SEO, xuất bản đều đặn từ 3 đến 5 bài viết chuyên sâu mỗi tuần trên các kênh mạng xã hội, tích hợp công cụ gửi thư điện tử tự động và triển khai chiến dịch quảng cáo nhắm chọn mục tiêu. Mục tiêu tăng trưởng 35% lượng truy cập tự nhiên và cải thiện 50% mức độ tương tác trực tuyến trong 6 tháng đầu năm do Trưởng phòng Marketing trực tiếp phụ trách.

Thứ ba, chuẩn hóa quy trình dịch vụ và rút ngắn thời gian phản hồi. Khối Vận hành và Phòng Kỹ thuật cần thiết lập hệ thống tính giá tự động trên nền tảng phần mềm quản trị doanh nghiệp, cắt giảm thời gian cung cấp báo giá từ 3 ngày xuống dưới 24 giờ làm việc. Tổ chức định kỳ 4 khóa đào tạo chuyên sâu mỗi năm nhằm nâng cao kỹ năng tư vấn giải pháp cho 100% cán bộ nhân viên kinh doanh.

Thứ tư, nâng cấp phương tiện hữu hình và trải nghiệm điểm bán. Ban Quản lý Showroom tiến hành tái thiết kế toàn bộ không gian trưng bày tại các thành phố lớn theo mô hình trải nghiệm thực tế, trang bị các thiết bị kiểm tra khả năng cách âm, cách nhiệt trực quan để khách hàng tự kiểm chứng chất lượng. Kế hoạch này được triển khai cuốn chiếu theo từng quý và hoàn thành trong vòng 1 năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị tham chiếu thiết thực cho 4 nhóm đối tượng:

Nhóm 1: Ban lãnh đạo và nhà quản trị cấp cao tại các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng. Nghiên cứu cung cấp khung tham chiếu toàn diện để đánh giá hiệu quả phối thức Marketing 7Ps, từ đó phân bổ ngân sách tiếp thị hợp lý và tái cấu trúc kênh phân phối nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.

Nhóm 2: Chuyên viên Marketing và quản lý bán hàng trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm kỹ thuật. Tài liệu là cẩm nang thực chiến giúp xây dựng quy trình kết nối liền mạch giữa hoạt động tiếp thị trực tuyến và bán hàng trực tiếp, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi hợp đồng B2B lẫn B2C.

Nhóm 3: Giảng viên, học viên cao học và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing. Luận văn là nguồn tài liệu học thuật mẫu mực về phương pháp thu thập dữ liệu với cỡ mẫu 100 phiếu điều tra, phỏng vấn sâu 10 cán bộ quản lý và quy trình xử lý số liệu thống kê ứng dụng trong kinh tế.

Nhóm 4: Các chuyên gia phân tích ngành và nhà đầu tư thị trường xây dựng. Báo cáo cung cấp bức tranh chân thực về cấu trúc thị trường, hành vi tiêu dùng và áp lực cạnh tranh giữa hơn 47 doanh nghiệp trong ngành cửa giai đoạn 2015 - 2019.

Câu hỏi thường gặp

Một là, tại sao mô hình Marketing 7Ps lại phù hợp với Eurowindow hơn mô hình 4Ps truyền thống? Mô hình 7Ps bổ sung 3 yếu tố Con người, Quy trình và Cơ sở vật chất hữu hình. Eurowindow không đơn thuần bán cánh cửa mà cung cấp giải pháp lắp đặt hoàn thiện. Toàn bộ 100% quy trình thi công và thái độ của đội ngũ kỹ thuật viên đóng vai trò quyết định đến sự hài lòng của khách hàng.

Hai là, giá sản phẩm Eurowindow cao hơn thị trường từ 15% đến 25% thì làm cách nào để cạnh tranh? Doanh nghiệp cạnh tranh bằng sự khác biệt hóa về chất lượng và dịch vụ bảo hành dài hạn. Khảo sát 100 khách hàng cho thấy trên 70% người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn để đổi lấy khả năng cách âm, chống ồn vượt trội và sự an tâm tuyệt đối về độ bền vật liệu.

Ba là, điểm yếu lớn nhất trong hoạt động Marketing số của Eurowindow giai đoạn 2015 - 2019 là gì? Hạn chế lớn nhất là website thiếu cập nhật dữ liệu kỹ thuật và fanpage có tỷ lệ tương tác dưới 1%. Điều này khiến doanh nghiệp bỏ lỡ khoảng 20% đến 30% khách hàng tiềm năng từ kênh tìm kiếm tự nhiên và mạng xã hội.

Bốn là, dữ liệu phân tích giai đoạn 2015 - 2019 có còn giá trị thực tiễn trong giai đoạn hiện nay không? Giai đoạn 2015 - 2019 phản ánh bản lề cạnh tranh với hơn 47 doanh nghiệp cùng ngành. Các nguyên lý về quản trị chi phí tiếp thị, số hóa quy trình báo giá và kiểm soát chất lượng điểm bán vẫn giữ nguyên giá trị định hướng cho doanh nghiệp ngày nay.

Năm là, giải pháp nào giúp Eurowindow tăng trưởng doanh số bán lẻ nhanh nhất? Giải pháp đột phá nhất là rút ngắn thời gian báo giá xuống dưới 24 giờ kết hợp trải nghiệm thực tế tại showroom. Hướng đi này giúp nâng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cá nhân dự kiến tăng từ 15% đến 20% trong vòng 12 tháng.

Kết luận

Tổng kết những đóng góp khoa học và thực tiễn của công trình nghiên cứu:

• Hệ thống hóa sâu sắc lý luận về Marketing hỗn hợp 7Ps áp dụng đặc thù cho doanh nghiệp vừa sản xuất vừa cung ứng dịch vụ kỹ thuật cao.
• Phân tích khách quan toàn diện thực trạng hoạt động Marketing của Eurowindow giai đoạn 2015 - 2019 dựa trên 100 phiếu điều tra và phỏng vấn 10 chuyên gia quản lý.
• Chỉ rõ các điểm nghẽn chiến lược về khoảng cách giá từ 15% đến 25% cùng sự thiếu hụt các công cụ xúc tiến trên không gian số.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp thực thi đồng bộ với lộ trình rõ ràng từ 6 đến 12 tháng, gắn liền trách nhiệm của từng phòng ban chức năng.
• Xây dựng mô hình tham khảo chuẩn mực giúp hơn 47 doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững.

Doanh nghiệp cần nhanh chóng thành lập ban chỉ đạo thực thi chiến lược ngay từ quý 1, thiết lập các chỉ số đo lường hiệu suất cụ thể cho từng chiến dịch tiếp thị số và định kỳ đánh giá hiệu quả mỗi tháng. Hãy tham khảo và vận dụng ngay những phát hiện từ luận văn thạc sĩ này để kiến tạo lợi thế cạnh tranh đột phá cho doanh nghiệp của bạn!

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1. THỰC TRẠNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Eurowindow. Quá trình hình thành và phát triển.

Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp. Phân tích thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow. Chính sách Sản phẩm. Chính sách Giá.

Chính sách phân phối sản phẩm. Chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp. Chính sách phát triển nguồn nhân lực. Các chính sách về quy trình.

Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình. Đánh giá thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow. 64 Tiểu kết chương 2. GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW.

Mục tiêu, phương hướng đẩy mạnh Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow. Phương hướng. Một số giải pháp đẩy mạnh Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow. Hoàn thiện chính sách sản phẩm.

Hoàn thiện chính sách giá. Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm. Hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp. Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực.

Hoàn thiện quy trình dịch vụ bán hàng trong doanh nghiệp. Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình. 93 Tiểu kết chương 3. 95 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ.

96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 99 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT CBCNV : Cán bộ công nhân viên DA : Dự án DT : Doanh thu EW : Eurowindow GMP- WTO : Thực hành sản xuất tốt theo tiêu chuẩn của tổ chức Y tế thế giới LN : Lợi nhuận NR : Nhà riêng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn R&D : Công tác nghiên cứu khoa học và phát triển VLĐ : Vốn lưu động VCĐ : Vốn cố định VCSH : Vốn chủ sở hữu VLXD : Vật liệu xây dựng WHO : Tổ chức y tế thế giới WTO : Tổ chức thương mại thế giới DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2. Cơ cấu mặt hàng theo doanh thu trên tổng doanh thu sản xuất công nghiệp. Đánh giá của khách hàng về khả năng cản nhiệt, cản tiếng ồn và chống cong vênh và chất liệu tạo thành sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow.

Bảng so sánh giá sản phẩm của Eurowindow. Doanh số theo hình thức bán. Nhân sự Kinh doanh giai đoạn 2016 – 2019. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 – 2019.

Doanh số theo dự án của Công ty giai đoạn 2015 – 2019. Doanh số theo dự án của Công ty giai đoạn 2015 – 2019. Đánh giá của khách hàng về kiểu dáng các sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow. Đánh giá của khách hàng về giá cả sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow.

Địa điểm mà khách hàng mua các sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow. Đánh giá của khách hàng về mạng lưới phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow. Đánh giá của khách hàng về vị trí các showroom, địa lý bán sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow. Các nguồn thông tin để khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow.

Đánh giá của khách hàng về hình thức các quảng cáo của Công ty Cổ phần Eurowindow. Đánh giá của khách hàng về nội dung các quảng cáo của Công ty Cổ phần Eurowindow. Đánh giá của khách hàng về các chương trình khuyến mại với dòng sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow. Đánh giá của khách hàng về con người của Công ty Cổ phần Eurowindow.

Đánh giá của khách hàng về quy trình bán hàng của Công ty Cổ phần Eurowindow. Đánh giá của khách hàng về cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình của Công ty Cổ phần Eurowindow. Các yếu tố của môi trường vĩ mô. Lý do chọn đề tài Ngành sản xuất vật liệu xây dựng hiện đang có những đóng góp đáng kể vào việc xây dựng và kiến tạo cơ sở hạ tầng của một quốc gia đặc biệt là các quốc gia đang phát triển.

Tại Việt Nam hiện nay, ngành sản xuất vật liệu xây dựng khá phát triển, hiện có hơn 47 doanh nghiệp tham gia thị trường gồm các doanh nghiệp trong nước, doanh nghiệp liên doanh và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, tạo ra sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Trong tình hình kinh tế thị trường hiện nay, với sự hội nhập của nền kinh tế Việt Nam với nền kinh tế Thế giới, mở ra một thị trường đa dạng. Chính vì vậy, người tiêu dùng sẽ có những cách nhìn khác so với trước đây, nhu cầu cũng thay đổi theo hướng đòi hỏi cao hơn, người ta sẽ mua những sản phẩm, hàng hóa mà mình ưa thích.Vì thế, cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên quyết liệt hơn. Để doanh nghiệp có thể đối phó với những nguy cơ, đe dọa cùng với sự cạnh tranh từ phía thị trường thì việc xây dựng một chiến lược Marketing là hết sức cần thiết đối với các doanh nghiệp kinh doanh ngành VLXD nói chung và ngành cửa nói riêng, nó sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc kinh doanh để doanh nghiệp phục vụ khách hàng được hoàn hảo hơn và đem lại sự thành công cho doanh nghiệp.

Trong thời đại khi cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra ngày một mạnh mẽ thì Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) hay còn gọi là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trên thị trường ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết đối với doanh nghiệp. Điều này dường như tất cả các doanh nghiệp đều hiểu nhưng không phải ai cũng thực hiện đúng. Rất nhiều đơn vị chỉ dừng lại ở xây dựng website sao cho bắt mắt hay đổ tiền thật nhiều vào chạy quảng cáo dẫn đến thất bại nối tiếp thất bại. Ngoài khó khăn do môi trường bên ngoài tạo ra, trong chính nội bộ công ty cũng có những vấn đề đang tồn tại ở hoạt động marketing trực tuyến như website chưa cập nhật đầy đủ các thông tin sản phẩm (đánh giá sản 2 phẩm, hướng dẫn sử dụng.), trang cộng đồng trên facebook không thường xuyên được quan tâm nên số lượng bài viết trên trang cộng đồng rất ít không hút được nhiều người đọc, email marketing chưa được sử dụng đầy đủ, các hoạt động xúc tiến thực hiện chưa tốt và không mang lại hiệu quả cao.

Trong những năm qua, Công ty Cổ phần Eurowindow cũng đã tiến hành nghiên cứu, vận dụng marketing hỗn hợp (marketing mix) vào các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và cũng đã thu được những thành công bước đầu. Công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp có uy tín trong lĩnh vực cung cấp giải pháp, các loại cửa, chất lượng sản phẩm cũng ngày càng được củng cố. Tuy vậy, quá trình thực hiện chương trình marketing mix của công ty cũng còn bộc lộ một số hạn chế. Công ty vẫn cần khai thác triệt để hơn tiềm năng của marketing mix để từ đó có thể hướng tới mục tiêu chiếm lĩnh thị phần và mở rộng thị trường tương xứng với uy tín của sản phẩm.

Tóm lại, Marketing hỗn hợp đã tác động đến đời sống của mỗi con người trong xã hội, nó kết nối khách hàng với sản phẩm của doanh ngiệp. Nếu một doanh nghiệp làm thị trường tốt, có hoạt động marketing hỗn hợp đúng đắn chắn chắn sẽ thành công và có lẽ doanh thu cũng như lợi nhuận sẽ tăng cao Xuất phát từ tầm quan trọng của hoạt động này, trước thực tế của Công ty kết hợp với những kiến thức đã học tại trường em xin chọn đề tài “Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow” làm đề tài luận văn của mình. Công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện tại đã có rất nhiều nghiên cứu về các nội dung cơ bản của các hoạt động Marketing trong các doanh nghiệp và có các phương hướng hoàn thiện ứng dụng hoạt động này vào các doanh nghiệp với các ngành nghề khác nhau như nhà hàng, khách sạn và du lịch. Như cuốn của Abraham Trần (2015), “Bí mật thực sự của internet marketing”, NXB Thanh Niên.

Nội dung của cuốn sách giải đáp thắc mắc cách một cá nhân, một tổ chức xây dựng thương hiệu, quảng cáo và bán hàng 3 qua Internet như thế nào? Làm thế nào bạn quyết định hình thức tiếp thị trực tuyến nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Làm thế nào để triển khai kế hoạch marketing qua Internet với chi phí thấp nhất, lợi nhuận cao nhất? Cuốn của Philip Kotler (2007), “Marketing căn bản”, NXB Lao Động- Xã Hội. Nội dung cuốn sách mô tả những tình huống thực tiễn, thể hiện tính chất của hoạt động Marketing hiện đại. Cuốn sách nêu dẫn chứng, các sự kiện quan trọng hay những cuộc xung đột từ thực tế trong lĩnh vực Marketing giúp người đọc hòa nhập được với nhịp sống của thế giới Marketing. Luận văn “Identyfying the essential factor in the Marketing mix design (The case of Personal Protective Equipment)” năm 2012 của Meghna Jain, Fang Han.

Luận văn đã thực hiện các phân tích và so sánh giữa các nhà sản xuất khác nhau từ đó xác định được những yếu tố tiếp thị hỗn hợp cần thiết trong hoạt động Marketing hỗn hợp đối với công ty có liên quan đến lĩnh vực đồ Bảo hộ Lao động. Đưa ra phương thức sử dụng hiệu quả các hoạt động Marketing của những công ty liên quan đến lĩnh vực Bảo Hộ Lao động thông qua 4 công cụ là Product, Price, Place và Promotion. Bài báo “A Review of Marketing Mix:4P or More?” năm 2009 của Chai Lee Goi. Nội dung của bài báo nghiên cứu việc sử dụng công cụ marketing hỗn hợp 4Ps đã là hợp lý hay chưa, liệu có cần thêm các công cụ khác.

Bài báo cũng đưa ra những góc nhìn nhiều chiều về việc sử dụng của hoạt động Marketing Mix 4Ps đồng thời đưa ra so sánh điểm yếu, điểm mạnh của hoạt động Marketing Mix 4Ps với Marketing Mix 7Ps. Mặc dù vậy chưa có đề tài nào nghiên cứu ảnh hưởng của hoạt động này lên một doanh nghiệp vừa sản xuất vừa làm dịch vụ thuộc ngành cửa. Do vậy em tập trung nghiên cứu đề tài “Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow”. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.

Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow. Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động Marketing hỗn hợp tại các doanh nghiệp. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow, từ đó đúc rút ra những ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân của hạn chế.