Lời mở đầu Chương 2: Cơ sở lý luận về giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển. Chương 3: Thực trạng hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển tại Công ty TNHH TM Hải Minh. Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển tại Công ty TNHH TM Hải Minh. XEM THÊM DỊCH VỤ VIẾT THUÊ KHÓA LUẬN CHUYÊN NGHIỆP https://luanvantot.com/tron-bo-de-tai-khoa-luan-kinh-doanh-quoc-te/ DỊCH VỤ CHỈNH SỬA ĐẠO VĂN 2 https://luanvantot.com/dich-vu-kiem-tra-dao-van-chinh-sua-dao-van/ TOP 200 ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ CHỌN LỌC https://luanvantot.com/dich-vu-viet-thue-chuyen-de-khoa-luan/ 3 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂNPHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TM HẢI MINH 3.
Khái quát về Công ty TNHH TM Hải Minh. Quá trình hình thành phát triển. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HẢI MINH Mã số thuế: 3600615508 Địa chỉ: ấp 3, Xã Hiệp Phước, Huyện Nhơn Trạch, Đồng Nai Số TK: 5908201000457 Ngân hàng: NGÂN HÀNG AGRIBANK- CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH Tên giao dịch: HẢI MINH Giấy phép kinh doanh: 3600615508 - ngày cấp: 22/01/2002 Ngày hoạt động: 22/01/2002 Điện thoại: 061549573 - Fax: 0613549573 Giám đốc: DƯƠNG HỒNG LÂM Điện thoại: 0613549571 Tầm nhìn: Công ty TNHH TM Hải Minh luôn nỗ lực phấn đấu trở thành công ty giao nhận hàng đầu được khách hàng yêu thích, đem niềm tự hào Việt Nam vươn ra thế giới với dịch vụ đẳng cấp, nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm, tạo ra giá trị gia tăng, đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng. 4 Sứ mệnh: - Là chuyên gia về Logistics và chuỗi cung ứng, cung cấp các dịch vụ toàn cầu chuyên nghiệp, giải pháp tin cậy cho mỗi nhu cầu của khách hàng và đối tác.
- Là đối tác tin cậy, tận tâm và chân thành. - Đội ngũ nhân viên được đào tạo, tác phong phục vụ chuyên nghiệp, nỗ lực vì khách hàng. - Tạo hình ảnh một công ty Việt nam chuyên nghiệp và thân thiện. Giá trị cốt lõi: Hình 3.1: Giá trị cốt lõi (our cove values) - Công ty luôn chăm chỉ, được tổ chức tốt, tinh thần làm việc tập thể, tạo ra mật ngọt cho cuộc sống.
Cùng chia sẻ giá trị và thành công với khách hàng, đối tác, nhân viên, cổ đông và cộng đồng. - Dịch vụ khách hàng (Customer service). Công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ đẳng cấp, luôn thấu hiểu rằng khách hàng mong đợi Công ty cung cấp dịch vụ an toàn, đúng hẹn và tin cậy. Vượt qua mong đợi của khách hàng đem lại sự thành công cho Công ty.
Mọi hành động và kế hoạch của Công ty xuất phát từ nhu cầu của khách hàng.Công ty luôn giữ cam kết và uy tín của mình. 5 - Tính chính trực (Integrity). Công ty kinh doanh dựa trên sự chính trực, đạo đức, niềm đam mê và trách nhiệm. - Con người (Best people).
Công ty tạo ra môi trường làm việc thân thiện, kỷ luật nhưng sáng tạo, tập trung nâng cao kỹ năng và đánh giá cao sự đóng góp của nhân viên trong sự thành công của công ty. Nhân viên Công ty đem lại cho khách hàng cảm nhận về dịch vụ, về sự chuyên nghiệp, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Luôn chủ động áp dụng công nghệ mới góp phần nâng cao hiệu quả và sự thuận tiện cho khách hàng. Phát triển đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp để cung cấp giải pháp, dịch vụ nhằm tối thiểu hóa chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo nên sự liên kết cho các nhà sản xuất, xuất nhập khẩu tại Việt nam với Thế giới.
Ngành nghề kinh doanh. Dịch vụ vận tải hàng hóa nội địa, quốc tế. Dịch vụ đại lý tàu biển, đại lý vận tải hàng hóa hàng không. Kinh doanh kho bãi.
Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Dịch vụ kê khai hải quan. Cung cấp giải pháp phân phối, logistics Các dịch vụ mà công ty cung cấp Dịch vụ hàng lẻ: Hiện nay tại khu vực phía Bắc Công ty đang cung cấp dịch vụ hàng LCL đi qua SIN, HKG, nghiên cứu đóng qua BKK, Pusan, Shanghai. Dịch vụ hàng air: Công ty là đại lý của một số airlines như VN, CI,HX và 6 có quan hệ tốt với các GSA và các đại lí cho các airlines khác.
Dịch vụ hàng FCL: Với quan hệ tốt với các hãng tàu Công ty có giá cả tương đối cạnh tranh trên thị trường trong việc cung cấp dịch vụ. Dịch vụ hàng hóa nhập khẩu về Việt Nam: Với hệ thống đại lý rộng khắp, có quan hệ tốt. Công ty có thể phục vụ các nhu cầu vận tải hàng nhập khẩu theo các điều kiện thương mại khác nhau. Dịch vụ vận tải đường bộ.
Dịch vụ khai hải quan. Các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách hàng như dịch vụ vận tải công lạnh, dịch vụ vận tải container Bắc – Nam, các dịch vụ phụ trợ như C/O, pick up,hun trùng, tư vấn vận chuyển, tư vấn thủ tục XNK…. Một số hãng vận tải chính liên kết với Công ty TNHH TM Hải Minh Bảng 3.1: Một số hãng vận tải chính liên kết với Công ty TNHH TM Hải Minh Hãng hàng không Hãng tàu Vietnam Airlines (VN) Japan Airlines (JL) APL/NOL Air France (AF) Cathay Pacific (CX) Thai Maersk Sealand P&O Ned Lloyd Hapag- Airways (TG) China Airlines (CI) Asiana Lloyd O.L Airlines (OZ) Korian Airlines (KE) Evergreen / Lloyd Trestino Yangming Singapore Airlines (SQ) Lufthansa (LH) CMA All Nippon Airways (NH) Eva Air (BR) Hyundai merchant marine Wanhai Dongnama CSCL MISC 3. Mục tiêu, nhiệm vụ.
Năm 2019 tăng trưởng hàng năm ít nhất là 40%, từ năm 2019 đạt lợi nhuận trước thuế là 20 tỉ đồng mỗi năm. 7 Ngày càng nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên, thu nhập đạt từ khá đến cao nhất trong cùng ngành nghề; tạo ra đội ngũ nhân viên giỏi, làm cho họ tự hào trong ngành Logistics. Có đại diện tại các nước phát triển như Hoa Kỳ, Úc, Châu âu, Nhật bản, Trung Quốc và Singapore trong năm 2019 Nghiên cứu mở văn phòng tại Campuchia, Lào, Myamar Làm thành viên chính thức của IATA, có giấy phép vận tải đa phương thức. Mở thêm văn phòng tại các trung tâm công nghiệp tại Việt Nam- ít nhất là 3 văn phòng nữa.
Nhiệm vụ Phát triển đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp để cung cấp giải pháp, dịch vụ nhằm tối thiểu hóa chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo nên sự liên kết cho các nhà sản xuất, xuất nhập khẩu tại Việt nam với Thế giới. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý. Tổ chức bộ máy quản lý trong Công ty TNHH TM Hải Minh. CHỦ TỊCH GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng tổ chức Phòng tài Phòng kinh Phòng vật -hành chính chính-kế toán doanh tư dịch vụ Quản lý kho Bộ phận Bộ phận Giao hàng Kỹ thuật 8 Xem thêm sơ đồ khác tại: https://baocaothuctap.net/so-do-to-chuc/ Hình 3.2: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Chi nhánh (Nguồn: Phòng tổ chức-hành chính) 3.
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Chủ tịch Hội đồng quản trị: - Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị - Chuẩn bị hoặc tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp, triệu tập và chủ tọa cuộc họp Hội đồng quản trị - Tổ chức việc thông qua quyết định của Hội đồng quản trị - Giám sát quá trình tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị Giám đốc: Là người quản lý điều hành các công việc chung của các phòng ban và chịu trách nhiệm về những công việc có tầm quan trọng, mang tính chất chiến lược của công ty. Phó giám đốc trợ giúp cho giám đốc là người chịu trách nhiệm quản lý những công việc bao gồm: - Điều hành trực tiếp về chiến lược phát triển thị trường, quản lý vấn đề nhân sự bao gồm việc tuyển dụng hay sa thải nhân viên. - Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm đối tác mở rộng thị trường kinh doanh - Chia sẻ công việc quản lý công ty cùng giám đốc. Phòng kinh doanh là bộ phận chịu trách nhiệm về những công việc sau: - Tổ chức bán hàng và bán hàng, lập kế hoạch về doanh thu doanh số.
- Có trách nhiệm tập hợp các nhu cầu nhập hàng, lập phiếu đề nghị nhận hàng chuyển cho phòng kế toán xử lý. - Có trách nhiệm chăm sóc khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng tương lai, bao gồm những công việc tư vấn về sản phẩm, các dịch vụ sau bán 9 hàng. - Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm mới, giá mới và các đối thủ trên thị trường. Định kỳ họp tổng kết kết quả bán hàng của từng nhân viên, đưa ra chính sách thưởng phạt thích hợp.
- Đôn đốc công nợ của khách hàng. - Có trách nhiệm thực hiện tất cả những công việc liên quan đến vấn đề tài chính của công Kết hợp cùng với phòng kế toán tổ chức giải quyết công nợ tồn đọng. Phòng kế toán: chịu trách nhiệm về những công việc bao gồm: - Những công việc liên quan đến kế toán, thuế, lập báo cáo tài chính cuối năm, lập các báo cáo quản trị, doanh thu cho Ban giám đốc khi được yêu cầu… - Kết hợp với bộ phận kinh doanh trong công ty. Phòng tổ chức hành chính: Các công việc chủ yếu của bộ phận này bao gồm: - Quản lý và trả lời điện thoại các cuộc gọi từ bên ngoài vào công ty, gửi báo giá tới khách hàng.
- Tiếp nhận bưu kiện , bưu phẩm, chuyển fax nhanh tài liệu. - Trả lời và tư vấn cho khách hàng, PR thương hiệu… - Những công việc hành chính khác khi có sự phân công của Ban giám đốc Bộ phận quản lý kho: Có nhiệm vụ quản lý kho hàng hoá, khi có lệnh nhập xuất hàng của trên đưa xuống thì làm theo và cuối tháng cùng với bộ phận kế toán kiểm kê kho hàng hoá. Bộ phận giao hàng thực hiện việc giao hàng hoá đến khách hàng khi có lệnh giao hàng chuyển xuống. Bộ phận kỹ thuật có trách nhiệm sửa chữa bảo dưỡng máy móc thiết bị 10 của công ty và của khách hàng khi có yêu cầu.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tai Công ty TNHH TM Hải Minh Bảng 3.