Luận văn thạc sĩ vnua giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh phù ninh tỉnh phú thọ

Luận văn thạc sĩ vnua phân tích giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cho xây dựng nông thôn mới tại ngân hàng nông nghiệp Phú Thọ.

• Tác giả: Lê Hải Nam
• Người hướng dẫn: Pgs. Quyền Đình Hà
• Trường học: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới của Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn chi nhánh Phù Ninh tỉnh Phú Thọ
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục các chữ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục sơ đồ và hình
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 2. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 3.1. Mục tiêu chung
• 3.2. Mục tiêu cụ thể
• 4. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về chất lượng tín dụng cho xây dựng nông thôn mới tại Phú Thọ

Chất lượng tín dụng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nông thôn mới tại Phú Thọ. Việc nâng cao chất lượng tín dụng không chỉ giúp cải thiện đời sống của người dân mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương. Đặc biệt, trong bối cảnh hiện nay, khi mà nhu cầu vốn cho xây dựng nông thôn mới ngày càng tăng, việc cải thiện chất lượng tín dụng trở thành một nhiệm vụ cấp thiết. Các ngân hàng thương mại, đặc biệt là Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, cần có những giải pháp cụ thể để đáp ứng nhu cầu này.

1.1. Định nghĩa và vai trò của chất lượng tín dụng

Chất lượng tín dụng được hiểu là khả năng hoàn trả nợ của khách hàng. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự ổn định và phát triển của ngân hàng. Đối với xây dựng nông thôn mới, chất lượng tín dụng không chỉ đảm bảo an toàn cho ngân hàng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.

1.2. Tình hình tín dụng tại Phú Thọ hiện nay

Tình hình tín dụng tại Phú Thọ đang có những chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức như nợ xấu, thủ tục vay vốn phức tạp, và sự thiếu hiểu biết của người dân về các sản phẩm tín dụng. Những vấn đề này cần được giải quyết để nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới.

II. Các thách thức trong việc nâng cao chất lượng tín dụng tại Phú Thọ

Việc nâng cao chất lượng tín dụng cho xây dựng nông thôn mới tại Phú Thọ gặp phải nhiều thách thức. Những thách thức này không chỉ đến từ phía ngân hàng mà còn từ phía người vay. Để giải quyết vấn đề này, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan.

2.1. Thách thức từ phía ngân hàng

Ngân hàng gặp khó khăn trong việc đánh giá khả năng hoàn trả của khách hàng, đặc biệt là đối với các hộ sản xuất nhỏ lẻ. Điều này dẫn đến việc ngân hàng phải thận trọng hơn trong việc cấp tín dụng, từ đó làm giảm khả năng tiếp cận vốn của người dân.

2.2. Thách thức từ phía người vay

Nhiều người dân chưa hiểu rõ về quy trình vay vốn và các yêu cầu của ngân hàng. Điều này dẫn đến việc họ không thể chuẩn bị đầy đủ hồ sơ cần thiết, làm chậm quá trình vay vốn và ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng.

III. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cho xây dựng nông thôn mới

Để nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới, cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng tín dụng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận vốn.

3.1. Hoàn thiện quy trình cho vay

Cần đơn giản hóa quy trình cho vay, giảm thiểu thủ tục hành chính để người dân dễ dàng tiếp cận vốn. Việc này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao chất lượng tín dụng.

3.2. Đào tạo và nâng cao năng lực cán bộ tín dụng

Đội ngũ cán bộ tín dụng cần được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng. Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và đưa ra những giải pháp tín dụng phù hợp.

3.3. Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ

Cần thiết lập các quy trình kiểm tra, kiểm soát nội bộ chặt chẽ để giảm thiểu rủi ro tín dụng. Việc này sẽ giúp ngân hàng đảm bảo an toàn trong hoạt động cho vay và nâng cao chất lượng tín dụng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Phú Thọ

Nghiên cứu thực tiễn tại Phú Thọ cho thấy rằng việc nâng cao chất lượng tín dụng đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các ngân hàng đã có những bước tiến trong việc cải thiện quy trình cho vay và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Kết quả thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng

Sau khi triển khai các giải pháp, tỷ lệ nợ xấu đã giảm đáng kể. Người dân cũng đã có nhiều phản hồi tích cực về quy trình vay vốn và chất lượng dịch vụ của ngân hàng.

4.2. Bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Các bài học kinh nghiệm từ thực tiễn cho thấy rằng việc lắng nghe ý kiến của khách hàng và cải thiện quy trình cho vay là rất quan trọng. Ngân hàng cần tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để nâng cao chất lượng tín dụng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho chất lượng tín dụng

Việc nâng cao chất lượng tín dụng cho xây dựng nông thôn mới tại Phú Thọ là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết. Các ngân hàng cần tiếp tục cải thiện quy trình cho vay và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người dân.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Trong tương lai, cần có những chính sách hỗ trợ mạnh mẽ hơn từ phía chính phủ để tạo điều kiện cho ngân hàng phát triển tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới.

5.2. Khuyến nghị cho các ngân hàng thương mại

Các ngân hàng thương mại cần chủ động nghiên cứu và phát triển các sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu của người dân, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hơn 67% dân số Việt Nam sinh sống tại khu vực nông thôn, phát triển kinh tế nông nghiệp và xây dựng nông thôn mới giữ vai trò then chốt đối với sự ổn định kinh tế - xã hội. Đến ngày 31/12/2017, tổng dư nợ cho vay xây dựng nông thôn mới của toàn hệ thống Agribank đạt 243.434 tỷ đồng, tăng 13,5% so với năm 2016 với 2.915 khách hàng còn dư nợ. Tuy nhiên, hoạt động cung ứng vốn tại các địa bàn cấp huyện vẫn đối mặt với nhiều thách thức do tính chất món vay nhỏ lẻ, địa bàn rộng, chi phí vận hành cao và tiềm ẩn nhiều rủi ro sản xuất đặc thù.

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá toàn diện thực trạng, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Phù Ninh, tỉnh Phú Thọ. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào nguồn số liệu thứ cấp giai đoạn 2015 - 2017 và số liệu điều tra sơ cấp thu thập trong năm 2017 trên địa bàn huyện Phù Ninh.

Ý nghĩa của công trình thể hiện ở việc lượng hóa hiệu quả dòng vốn tín dụng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương, nâng cao thu nhập bình quân đầu người và hiện thực hóa 19 tiêu chí nông thôn mới theo Quyết định số 491/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở thực tiễn vững chắc giúp ngân hàng kiểm soát tỷ lệ nợ quá hạn dưới ngưỡng an toàn 2%, tối ưu hóa quy trình cấp tín dụng và mở rộng khả năng tiếp cận vốn cho hơn 80% hộ nông dân trên địa bàn.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng trên nền tảng lý thuyết trung gian tài chính và lý thuyết thông tin bất đối xứng trong hoạt động ngân hàng thương mại. Hoạt động tín dụng được định nghĩa là quan hệ chuyển nhượng quyền sử dụng một lượng giá trị tiền tệ trong một thời hạn nhất định với nguyên tắc hoàn trả cả gốc và lãi. Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại phản ánh mức độ đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu vốn của khách hàng, đảm bảo khả năng sinh lời, an toàn vốn và đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Khái niệm nông thôn mới được xác định dựa trên Bộ tiêu chí quốc gia ban hành theo Quyết định số 491/QĐ-TTg với 19 tiêu chí toàn diện từ hạ tầng kinh tế, cơ cấu sản xuất, thu nhập đến văn hóa và môi trường. Đồng thời, nghiên cứu tích hợp các bài học kinh nghiệm quốc tế tiêu biểu như: mô hình ngân hàng Grameen tại Bangladesh với phương thức cho vay nhóm 5 thành viên đạt tỷ lệ thu hồi nợ gần 100%; mô hình Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Thái Lan với chính sách cho vay tín chấp theo nhóm 15 - 20 hộ và mức lãi suất ưu đãi 8%/năm; kinh nghiệm đầu tư của Ngân hàng Đất đai Philippines với lãi suất ngắn hạn 12%/năm qua các hợp tác xã; và chính sách hỗ trợ nông nghiệp 19 tỷ USD mỗi năm của Chính phủ Mỹ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp linh hoạt giữa nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2017 của Agribank chi nhánh Phù Ninh, các văn bản quy phạm pháp luật và báo cáo thống kê kinh tế của UBND huyện Phù Ninh. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát thực địa với quy mô mẫu 98 đối tượng, bao gồm 90 khách hàng vay vốn (80 hộ sản xuất nông nghiệp và 10 doanh nghiệp địa phương) cùng 8 cán bộ quản lý cấp xã và huyện.

Phương pháp chọn mẫu phân tầng kết hợp phỏng vấn sâu bán cấu trúc được áp dụng để đảm bảo tính đại diện cao cho các vùng sản xuất khác nhau. Phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả, so sánh số tuyệt đối và tương đối, kết hợp phân tích định tính và định lượng. Lý do lựa chọn phương pháp này là nhằm phản ánh chính xác quy mô, tốc độ tăng trưởng dư nợ qua chuỗi thời gian 3 năm, đồng thời đánh giá khách quan mức độ hài lòng của khách hàng đối với quy trình, lãi suất và thủ tục cấp tín dụng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, quy mô dư nợ tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới tại Agribank chi nhánh Phù Ninh duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định qua các năm. Năm 2015, dư nợ đạt 2.325 tỷ đồng; đến năm 2016 tăng lên 2.568 tỷ đồng (tăng 243 tỷ đồng, tương đương 10,45% so với năm 2015); đến năm 2017 đạt 2.805 tỷ đồng (tăng 237 tỷ đồng, tương đương 9,23% so với năm 2016).

Thứ hai, cơ cấu tín dụng có sự dịch chuyển tích cực theo định hướng phát triển kinh tế địa phương. Dòng vốn tập trung chủ yếu vào lĩnh vực phát triển kinh tế trang trại, chuyển đổi cơ cấu cây trồng, vật nuôi và tiểu thủ công nghiệp làng nghề. Kết quả khảo sát cho thấy trên 80% hộ vay vốn ghi nhận thu nhập gia tăng từ 15% đến 25% sau khi được giải ngân nguồn vốn kịp thời phục vụ mùa vụ.

Thứ ba, công tác quản trị rủi ro được duy trì hiệu quả khi tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu được kiểm soát ở mức thấp dưới 2% tổng dư nợ. Tuy nhiên, rủi ro tiềm ẩn vẫn xuất hiện từ các biến động thiên tai, dịch bệnh và tình trạng một số khách hàng sử dụng vốn sai mục đích cam kết.

Thứ tư, vẫn còn những điểm nghẽn về chất lượng dịch vụ khi khoảng 30% khách hàng được khảo sát chưa thực sự hài lòng về thời gian thẩm định, thủ tục thế chấp quyền sử dụng đất và thời gian giải ngân vốn vay.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế trên xuất phát từ áp lực công việc lớn khi mỗi cán bộ tín dụng phải phụ trách địa bàn từ 1 đến 2 xã, quản lý hàng trăm món vay nhỏ lẻ phân tán. Bên cạnh đó, trình độ nhận thức và khả năng lập phương án sản xuất kinh doanh của một bộ phận người dân còn hạn chế, dẫn đến việc hoàn thiện hồ sơ vay vốn kéo dài.

So sánh với tốc độ tăng trưởng chung của toàn hệ thống Agribank năm 2017 (tăng trưởng 13,5%), chi nhánh Phù Ninh đạt mức tăng trưởng 9,23% - 10,45% là tương đối vững chắc nhưng cần đẩy mạnh hơn nữa các sản phẩm tín dụng trung và dài hạn. Dữ liệu nghiên cứu có thể được trực quan hóa thông qua bảng cơ cấu dư nợ theo thành phần kinh tế và biểu đồ cột so sánh biến động nợ quá hạn qua các giai đoạn, từ đó giúp ban quản trị nhận diện rõ xu hướng dịch chuyển dòng vốn. Kết quả này khẳng định vai trò trụ cột của Agribank trong việc cung ứng vốn cho khu vực nông thôn, đồng thời đặt ra yêu cầu cấp thiết phải hiện đại hóa quy trình nghiệp vụ để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, hoàn thiện và chuẩn hóa quy trình cấp tín dụng nông thôn. Agribank chi nhánh Phù Ninh cần rút ngắn thời gian thẩm định và giải ngân từ 5 ngày làm việc xuống tối đa 3 ngày đối với các món vay tiêu chuẩn dưới 100 triệu đồng, hoàn thành việc rà soát cắt giảm thủ tục rườm rà trong giai đoạn 2018 - 2019.

Thứ hai, nâng cao năng lực chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ tín dụng. Chi nhánh cần tổ chức định kỳ 4 khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu mỗi năm về thẩm định dự án nông nghiệp công nghệ cao và kỹ năng tư vấn phương án kinh doanh cho nông hộ, bắt đầu triển khai ngay từ quý 1/2019 do Phòng Kế hoạch và Kinh doanh chủ trì.

Thứ ba, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ và quản trị rủi ro tín dụng. Đơn vị cần ứng dụng công nghệ thông tin trong việc chấm điểm xếp hạng khách hàng tự động, theo dõi sát sao quá trình sử dụng vốn sau giải ngân nhằm duy trì tỷ lệ nợ quá hạn dưới 1,5% toàn chi nhánh trước năm 2020.

Thứ tư, đẩy mạnh phối hợp liên ngành giữa ngân hàng với các tổ chức chính trị - xã hội tại địa phương như Hội Nông dân, Hội Phụ nữ và UBND các xã. Mô hình tổ vay vốn liên kết cần được mở rộng để nâng tỷ lệ tiếp cận vốn của các hộ sản xuất đủ điều kiện lên mức 85% vào năm 2020.

Thứ năm, kiến nghị Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý về giao dịch bảo đảm, nâng mức trần cho vay không cần tài sản thế chấp đối với các mô hình kinh tế trang trại quy mô lớn lên 200 triệu đồng nhằm tạo động lực bứt phá cho kinh tế nông thôn.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Thứ nhất, Ban Giám đốc và cán bộ tín dụng tại các chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn: Luận văn cung cấp giải pháp thực tế để cải tiến quy trình thẩm định, quản lý món vay nhỏ lẻ và kiểm soát rủi ro tín dụng tại địa bàn cấp huyện.

Thứ hai, Cơ quan quản lý nhà nước và Ban chỉ đạo Chương trình Xây dựng Nông thôn mới các cấp: Tài liệu hỗ trợ đắc lực trong việc hoạch định chính sách kinh tế - xã hội, xây dựng cơ chế phối hợp giữa chính quyền địa phương và các định chế tài chính nhằm hoàn thành 19 tiêu chí nông thôn mới.

Thứ ba, Doanh nghiệp, hợp tác xã và chủ trang trại tại khu vực nông thôn: Giúp người vay hiểu rõ quy trình thẩm định tín dụng, các tiêu chí đánh giá của ngân hàng, từ đó chủ động xây dựng phương án sản xuất kinh doanh khả thi và quản lý dòng tiền hiệu quả.

Thứ tư, Giảng viên, học viên cao học và sinh viên các chuyên ngành Quản lý kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế phát triển: Công trình là nguồn tài liệu tham khảo học thuật giá trị với hệ thống dữ liệu sơ cấp 98 mẫu khảo sát và phương pháp tiếp cận nghiên cứu trường hợp điển hình tại tỉnh Phú Thọ.

Câu hỏi thường gặp

Chất lượng tín dụng phục vụ nông thôn mới được đánh giá qua những chỉ tiêu cốt lõi nào? Chất lượng tín dụng được lượng hóa qua tốc độ tăng trưởng dư nợ, tỷ lệ nợ quá hạn dưới 2%, mức độ an toàn vốn, khả năng sinh lời của ngân hàng và mức độ đóng góp vào việc nâng cao thu nhập, chuyển dịch cơ cấu kinh tế của hộ vay.

Quy mô khảo sát 98 mẫu có đảm bảo độ tin cậy khoa học cho nghiên cứu không? Cỡ mẫu 98 đối tượng bao gồm 80 hộ dân, 10 doanh nghiệp và 8 cán bộ quản lý địa phương được lựa chọn theo phương pháp phân tầng đại diện, phản ánh đầy đủ các nhóm khách hàng và vùng sinh thái nông nghiệp đặc trưng tại huyện Phù Ninh.

Nguyên nhân chủ yếu khiến cán bộ tín dụng nông thôn gặp áp lực quản lý là gì? Áp lực phát sinh do mỗi cán bộ phải phụ trách địa bàn rộng từ 1 đến 2 xã với hàng trăm món vay nhỏ lẻ phân tán, trong khi điều kiện giao thông và trình độ hiểu biết pháp lý của người dân còn nhiều hạn chế.

Tăng trưởng dư nợ tại Agribank Phù Ninh giai đoạn 2015 - 2017 đạt kết quả cụ thể ra sao? Dư nợ tín dụng tăng đều đặn qua các năm: từ 2.325 tỷ đồng năm 2015 lên 2.568 tỷ đồng năm 2016 (tăng 10,45%), và tiếp tục đạt 2.805 tỷ đồng vào cuối năm 2017 (tăng 9,23% so với năm 2016).

Kinh nghiệm quốc tế nào có giá trị ứng dụng cao nhất cho hệ thống tín dụng nông thôn Việt Nam? Mô hình cho vay theo nhóm tín chấp của Ngân hàng Grameen tại Bangladesh và Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Thái Lan là bài học thực tiễn giá trị nhất giúp giảm chi phí quản lý, nâng cao tỷ lệ hoàn trả nợ và hạn chế nạn cho vay nặng lãi.

Kết luận

• Dư nợ tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới tại Agribank chi nhánh Phù Ninh tăng trưởng bền vững từ 2.325 tỷ đồng năm 2015 lên 2.805 tỷ đồng năm 2017.
• Hoạt động cung ứng vốn đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu cây trồng, phát triển kinh tế trang trại và hoàn thiện 19 tiêu chí nông thôn mới.
• Nghiên cứu đã chỉ rõ các điểm nghẽn về thủ tục hành chính, năng lực kiểm soát sau cho vay và áp lực địa bàn của cán bộ tín dụng tuyến cơ sở.
• Hệ thống hóa 4 nhóm giải pháp chiến lược gắn liền với lộ trình triển khai cụ thể giai đoạn 2018 - 2020 nhằm tối ưu hóa chất lượng dòng vốn và kiểm soát nợ xấu dưới 1,5%.
• Công trình đóng góp hệ thống cơ sở lý luận và thực tiễn vững chắc cho công tác quản trị kinh doanh ngân hàng thương mại tại các địa bàn nông thôn trung du.

Các nhà quản lý, cán bộ ngân hàng và nhà nghiên cứu quan tâm có thể khai thác các mô hình phân tích và bảng số liệu chuyên sâu trong luận văn để áp dụng trực tiếp vào thực tiễn quản trị tín dụng tại đơn vị.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM LÊ HẢI NAM GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG PHỤC VỤ XÂY DỰNG NÔNG THÔN MỚI CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH PHÙ NINH TỈNH PHÚ THỌ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Quyền Đình Hà NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày… tháng… năm… Tác giả luận văn Lê Hải Nam i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới PGS. Quyền Đình Hà đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn, Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức tại NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài.

Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày… tháng… năm… Tác giả luận văn Lê Hải Nam ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục các chữ viết tắt.

vi Danh mục bảng. vii Danh mục sơ đồ và hình. ix Trích yếu luận văn .1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu .1 Mục tiêu chung .2 Mục tiêu cụ thể.

Đối tượng nghiên cứu. Đóng góp mới của luận văn. Về thực tiễn. Cơ sở lý luận và thực tiễn .1 Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới .1 Các khái niệm liên quan .2 Đặc điểm và vai trò nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới .3 Nội dung nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới.

Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới. Cơ sở thực tiễn về giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng các ngân hàng thương mại một số nước phục vụ nông nghiệp, nông thôn. 23 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới tại Việt Nam.

Bài học kinh nghiệm với NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh tỉnh Phú Thọ. Phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Phù Ninh.

Khái quát tình hình xây dựng nông thôn mới huyện Phù Ninh. Các phương pháp nghiên cứu. Phương pháp chọn địa điểm nghiên cứu. Phương pháp thu thập thông tin.3 Phương pháp xử lý thông tin, số liệu .4 Phương pháp phân tích thông tin .5 Các chỉ tiêu nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu. Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Phù Ninh tỉnh Phú Thọ. Tình hình tổ chức thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới. Kết quả thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới.

Tác động của việc thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới. Các yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Phù Ninh tỉnh Phú Thọ. Các yếu tố khách quan. Các yếu tố chủ quan.

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Phù Ninh tỉnh Phú Thọ. 86 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Định hướng hoạt động của Agribank chi nhánh Phù Ninh, tỉnh Phú Thọ. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Phù Ninh.

Kết luận và kiến nghị. Kiến nghị với Chính phủ và Nhà nước. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam.

100 Tài liệu tham khảo. 102 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CLTD Chất lượng tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại NTM Nông thôn mới KTXH Kinh tế xã hội CTXH Chính trị xã hội SXNN Sản xuất nông nghiệp CSHT Cơ sở hạ tầng NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn NHTW Ngân hàng Trung ương RRTD Rủi ro tín dụng NHNN Ngân hàng Nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh TCKT Tổ chức kinh tế TSĐB Tài sản đảm bảo TPKT Thành phần kinh tế DNNN Doanh nghiệp Nhà nước NH Ngân hàng TM-DV Thương mại, dịch vụ KHKT Khoa học kỹ thuật TCTD Tổ chức tín dụng KHCN Khách hàng cá nhân vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết quả kinh doanh của NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh giai đoạn 2015-2017. Bảng thu thập thông tin thứ cấp. Phân loại mẫu điều tra.

Các văn bản áp dụng cho vay phục vụ xây dựng nông thôn mới huyện Phù Ninh. Thông tin sử dụng dịch vụ cho vay của khách hàng. Tình hình huy động vốn phục vụ xây dựng nông thôn mới của NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh giai đoạn 2015-2017. Tình hình dư nợ tín dụng của NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh giai đoạn 2015-2017.

Tình hình nợ quá hạn trong hoạt động cho vay xây dựng nông thôn mới (2015 – 2017). Tình hình nợ khó đòi trong hoạt động cho vay xây dựng nông thôn mới qua 3 năm(2015 – 2017). Đánh giá về thời hạn cho vay trong hoạt động cho vay xây dựng nông thôn mới. Lãi suất cho vay NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh giai đoạn 2015- 2017.

Đánh giá của khách hàng về lãi suất cho vay. Thông tin chung của khách hàng được điều tra. Yếu tố chọn dịch vụ cho vay của NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh. Mục đích sử dụng vốn của khách hàng.

Đánh giá của khách hàng về thủ tục, nguyên tắc cho vay. Sự thay đổi về thu nhập của khách hàng sau khi vay vốn tại NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh. Ý kiến của khách hàng về kết quả sau khi vay vốn tín dụng của NHNo&PTNT. Đánh giá của khách hàng về các văn bản, chính sách của hoạt hộng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới.

74 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Trình độ học vấn của khách hàng tham gia vay vốn. Hiểu biết của khách hàng về hoạt hộng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới. So sánh thu nhập BQ/người của một số huyện ở tỉnh Phú Thọ.

Đánh giá của khách hàng về cơ sở vật chất tại NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh. Đánh giá của khách hàng về tổ chức thực hiện cho vay phục vụ xây dựng nông thôn mới. Trình độ học vấn của cán bộ ngân hàng. Đánh giá của khách hàng về nhân viên hoạt động cho vay tại NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh.

85 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HỘP Sơ đồ 3. Bộ máy cơ cấu, tổ chức NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh. Quy trình cho vay phục vụ xây dựng nông thôn mới của ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Phù Ninh. Lý do sử dụng vốn vay sai mục đích.

Phẩm chất, tư cách tín dụng của khách hàng. Ý kiến của cán bộ tín dụng về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động tín dụng của ngân hàng. Thái độ làm việc của cán bộ tín dụng. 86 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Lê Hải Nam Tên luận văn: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Phù Ninh tỉnh Phú Thọ Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Tên cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở đánh giá thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới.

Từ đó đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới của Chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Phù Ninh tỉnh Phú Thọ. Với mục tiêu cụ thể như sau: (1) Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới; (2) Đánh giá về thực trạng giải pháp và các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới tại Chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Phù Ninh tỉnh Phú Thọ; (3) Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ xây dựng nông thôn mới tại Chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Phù Ninh tỉnh Phú Thọ trong thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu sử dụng linh hoạt giữa số liệu thứ cấp và sơ cấp. Số liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn khác nhau như: Các sách, tạp chí, báo, báo cáo của các ngành, các cấp, trang web… có liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài.