Luận văn tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng Petrolimex chi nhánh Hải Dương

Trong bối cảnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa, chất lượng tín dụng tại các ngân hàng thương mại, đặc biệt là ngân hàng Petrolimex, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các thành phần của nền kinh tế. Hoạt động tín dụng không chỉ là nguồn thu chủ yếu mà còn là kênh huy động vốn lớn nhất của ngân hàng. Tuy nhiên, chất lượng tín dụng vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại, cần được nghiên cứu và cải thiện. Đặc biệt, tại ngân hàng Petrolimex Hải Dương, việc nâng cao chất lượng tín dụng là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đảm bảo an toàn tài chính cho ngân hàng.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài tập trung vào ba vấn đề chính: Thứ nhất, cung cấp cơ sở lý luận về chất lượng hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại. Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại PG Bank chi nhánh Hải Dương, từ đó chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân. Cuối cùng, đề xuất các giải pháp tín dụng nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại ngân hàng, phù hợp với thực trạng và tình hình phát triển kinh tế của tỉnh Hải Dương.

Đối tượng nghiên cứu của bài khoá luận là chất lượng của hình thức cho vay trong hoạt động cấp tín dụng tại PG Bank chi nhánh Hải Dương. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trong giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018, nhằm cung cấp cái nhìn rõ nét về sự phát triển và những thách thức mà ngân hàng gặp phải trong hoạt động tín dụng. Việc nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về chất lượng tín dụng mà còn góp phần vào việc xây dựng các chính sách tín dụng hiệu quả hơn trong tương lai.

Để thực hiện nghiên cứu, nhiều phương pháp đã được áp dụng. Phương pháp thu thập thông tin từ báo cáo tài chính, báo cáo tín dụng và các văn bản tại PG Bank chi nhánh Hải Dương. Phương pháp tổng hợp và xử lý thông tin giúp làm rõ các vấn đề nghiên cứu. Cuối cùng, phương pháp điều tra qua phiếu khảo sát đã được sử dụng để thu thập ý kiến từ khách hàng, từ đó đánh giá chất lượng tín dụng và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của ngân hàng.

Để nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng Petrolimex Hải Dương, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, ngân hàng cần cải thiện quy trình quản lý tín dụng, từ khâu thẩm định đến giám sát khoản vay. Thứ hai, việc đào tạo nhân viên về chất lượng tín dụng và kỹ năng giao tiếp với khách hàng là rất quan trọng. Cuối cùng, ngân hàng cần áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý tín dụng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng tín dụng mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng.