CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN HARBOUR HẠ LONG 1. Tổng quan về khách sạn Harbour Hạ Long. Khái quát chung về khách sạn Tên khách sạn: Khách sạn Harbour Hạ Long Địa chỉ: Khu Cảng Tàu Ngọc Châu, phường Tuần Châu, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam Hotline: 02033 818 838 - 0914 461 563 Email: Harbourhoteltc@gmail.com Website: https://harbourhotel.vn Khách sạn Harbour Hạ Long là một kiến trúc cao 7 tầng, vững chắc và lộng lẫy, tọa lạc tại vị trí đắc địa nhất trên Đảo Ngọc Tuần Châu, nổi bật giữa bầu không khí trong lành và tĩnh lặng của vùng biển Hạ Long huyền diệu. Với tổng cộng 112 phòng nghỉ, từ mỗi cửa sổ và ban công, du khách sẽ được tận hưởng không gian rộng lớn và cái nhìn tuyệt vời hướng ra vịnh Hạ Long kỳ vỹ, nơi mà sự kỳ diệu của thiên nhiên và sự yên bình của biển cả hòa quyện vào nhau, tạo ra một bức tranh đẹp mê hồn.
Khách sạn này không chỉ là nơi lưu trú độc đáo mà còn là điểm đến lý tưởng cho những ai mong muốn trải nghiệm sự sang trọng và tiện nghi đỉnh cao. Mỗi phòng nghỉ được trang bị đầy đủ các tiện ích hiện đại, đảm bảo đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao, từ nội thất sang trọng, trang thiết bị hiện đại đến các dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tình. Không chỉ vậy, phần lớn các phòng trong khách sạn được thiết kế với ban công riêng, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách có thể thư giãn và tận hưởng khung cảnh tuyệt đẹp của vịnh Hạ Long mọi lúc, mọi nơi. Sự kết hợp hoàn hảo giữa không gian nghỉ ngơi và thiên nhiên tạo ra một trải nghiệm độc đáo và không thể nào quên được cho du khách mỗi khi đặt chân đến khách sạn Harbour Hạ Long.
Lịch sử hình thành và phát triển khách sạn Harbour Hạ Long Quá trình hình thành và phát triển của Khách sạn Harbour Hạ Long là một hành trình đầy cảm hứng và nỗ lực không ngừng từ năm 2010 cho đến nay. Bắt đầu với một ý tưởng mạnh mẽ và quyết định xây dựng một điểm đến du lịch sang trọng tại vịnh Hạ Long, nhóm đầu tư đã bắt tay vào công việc nghiên cứu và lập kế hoạch chi tiết. 5 lOMoARcPSD|17917457 Năm 2012, quá trình xây dựng chính thức được bắt đầu, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong việc biến ước mơ thành hiện thực. Với sự tập trung cao độ vào mỗi chi tiết, từ việc chọn lựa vật liệu xây dựng đến thiết kế nội thất, mọi quyết định đều được đưa ra sau cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng và sự sang trọng của khách sạn.
Sau hai năm nỗ lực không mệt mỏi, Khách sạn Harbour Hạ Long chính thức hoàn thành vào năm 2014 và mở cửa đón tiếp khách hàng. Từ đó, khách sạn không ngừng phát triển và hoàn thiện, liên tục cập nhật và nâng cấp cơ sở vật chất cũng như dịch vụ để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng. Những năm tiếp theo, khách sạn không chỉ là một điểm dừng chân lý tưởng mà còn trở thành biểu tượng của sự hoàn hảo và sang trọng tại vịnh Hạ Long. Sự cam kết của đội ngũ quản lý và nhân viên trong việc cung cấp trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất đã giúp khách sạn thu hút được sự quan tâm và lòng tin của du khách từ khắp nơi trên thế giới.
Với mỗi năm trôi qua, Khách sạn Harbour Hạ Long không chỉ là một địa điểm nghỉ ngơi mà còn là một điểm đến tuyệt vời để khám phá vẻ đẹp kỳ diệu của vịnh Hạ Long và tận hưởng dịch vụ đẳng cấp nhất. Quá trình hình thành và phát triển này là minh chứng rõ ràng cho sự quyết tâm và khả năng làm việc chuyên nghiệp của mọi người đứng sau sự thành công của khách sạn. Tầm nhìn và sứ mệnh của khách sạn Harbour Hạ Long Tầm nhìn: Khách sạn Harbour Hạ Long là quyết tâm xây dựng một thương hiệu khách sạn hàng đầu tại vịnh Hạ Long, trở thành điểm đến uy tín và được biết đến trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn và nhà hàng không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới. Khách sạn Harbour Hạ Long không chỉ đặt mục tiêu là đạt được tiêu chuẩn quốc tế mà còn muốn vượt qua sự mong đợi của khách hàng, đối tác và cộng đồng.
Sứ mệnh: Khách sạn Harbour Hạ Long là không ngừng đổi mới và thúc đẩy đầu tư toàn diện để phát triển và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, với giá cả hợp lý và thân thiện môi trường. Khách sạn Harbour Hạ Long cam kết mang lại những trải nghiệm tốt đẹp nhất cho khách hàng, đồng thời xây dựng lòng tin và mối quan hệ gắn bó với khách hàng và đối tác, từ đó đạt được sự bền vững trong phát triển kinh doanh. Khách sạn Harbour Hạ Long hướng đến việc trở thành điểm đến lựa chọn hàng đầu của mọi du khách khi ghé thăm vịnh Hạ Long, nơi mà họ có thể tận hưởng không 6 lOMoARcPSD|17917457 gian sang trọng và dịch vụ tuyệt vời nhất. Khách sạn Harbour Hạ Long không chỉ là nơi lưu trú mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mọi chuyến đi của khách hàng, đồng thời góp phần vào việc bảo vệ và bảo tồn môi trường tự nhiên xung quanh vịnh Hạ Long.
Hệ thống các sản phẩm, dịch vụ tại khách sạn Harbour Hạ Long Dịch vụ lưu trú Khách sạn Harbour Hạ Long là một biểu tượng của sự sang trọng và tiện nghi, nằm tại trái tim của vịnh Hạ Long - một trong những điểm du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với kiến trúc cao 7 tầng, khách sạn này không chỉ là một điểm dừng chân lý tưởng mà còn là một điểm nhấn độc đáo trong danh sách các khách sạn 4 sao tại khu vực. Với tổng cộng 112 phòng, Khách sạn Harbour Hạ Long cung cấp đa dạng các loại phòng cho du khách lựa chọn, từ phòng Superior, phòng Deluxe, phòng Family cho đến phòng Harbour suite. Tiện ích trong phòng khách sạn Harbour Hạ Long cũng được chăm chút đặc biệt, bao gồm mạng không dây, bình trà hoặc tủ lạnh nhỏ, két sắt, hòm thư thoại, TV màn hình phẳng, laptop kết nối với TV và buồng tắm riêng biệt.
Dịch vụ ăn uống Khách sạn Harbour Hạ Long mang đến trải nghiệm ẩm thực độc đáo với hệ thống Nhà hàng và quầy bar tại khu vực sảnh của khách sạn. Với không gian sang trọng và ấm cúng, khách hàng sẽ được đắm chìm trong không gian đẳng cấp và tận hưởng tầm nhìn hướng ra vịnh Hạ Long kỳ vĩ. Nhà hàng của Khách sạn Harbour Hạ Long, mang tên "Harbour Restaurant", không chỉ là nơi thưởng thức ẩm thực mà còn là nơi thăng hoa vị giác với thực đơn độc đáo, phong phú từ các món ăn Việt Nam truyền thống đến các món ăn quốc tế được chế biến bởi đầu bếp tài năng và tâm huyết. Đặc biệt, mỗi món ăn đều được chế biến từ những nguyên liệu tươi ngon nhất, kết hợp cùng kỹ thuật nấu nướng tinh tế để tạo ra những hương vị đặc trưng và độc đáo.
Bên cạnh đó, khách sạn còn có một nhà hàng tại bể bơi tại khách sạn mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho du khách Quầy bar tại Khách sạn Harbour Hạ Long, với tên gọi "Harbour Lobby Bar", là nơi lý tưởng để thư giãn và thưởng thức các loại cocktail và đồ uống đặc biệt, với không gian lãng mạn và tầm nhìn lôi cuốn ra biển cả. Tại đây, du khách có thể tận hưởng không 7 lOMoARcPSD|17917457 chỉ những thức uống tuyệt vời mà còn là không gian thoải mái để trò chuyện và thư giãn sau một ngày dài khám phá vịnh Hạ Long. Với không gian sang trọng, thực đơn độc đáo và tầm nhìn hùng vĩ, Harbour Hạ Long không chỉ là nơi dừng chân lý tưởng cho các du khách mà còn là điểm nhấn không thể bỏ qua khi thưởng thức ẩm thực tại vịnh Hạ Long. Dịch vụ khác Dịch vụ MICE Với một hệ thống phòng họp và hội nghị hiện đại, Khách sạn Harbour Hạ Long đảm bảo yêu cầu tốt về cơ sở vật chất.
Các phòng họp, hội nghị bao gồm Bayview và Harbour view, được bài trí và sắp xếp linh hoạt để phù hợp với mọi loại sự kiện và phong cách. Phòng gym và pool Tại Khách sạn Harbour Hạ Long, phòng Gym không chỉ là một không gian tập luyện thông thường mà còn là nơi đem đến trải nghiệm độc đáo và tuyệt vời cho du khách. Được trang bị đầy đủ hệ thống cơ sở vật chất và các thiết bị hiện đại, phòng Gym tại khách sạn không chỉ giúp du khách duy trì sức khỏe mà còn là điểm đến lý tưởng cho việc rèn luyện cơ bắp và nâng cao sức mạnh. Với sự hướng dẫn tận tình của nhân viên chuyên nghiệp, du khách sẽ được hướng dẫn cách sử dụng thiết bị một cách hiệu quả và an toàn.
Phòng Gym mở cửa cả ngày, từ sáng sớm đến khuya muộn, để luôn sẵn sàng phục vụ cho du khách, bất kể họ là khách lưu trú trong khách sạn hay là du khách từ bên ngoài. Khách sạn Harbour Hạ Long còn có bể bơi hoạt động suốt 4 mùa và khu vực phòng tập thể hình với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, giúp khách hàng có trải nghiệm thể chất và tinh thần hoàn hảo trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Dịch vụ thu đổi ngoại tệ Dịch vụ thu đổi ngoại tệ là một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng tại Khách sạn Harbour Hạ Long - một biểu tượng của sự sang trọng và tiện nghi tại vịnh Hạ Long. Với vị thế là một trong những điểm đến hàng đầu tại khu vực này, khách sạn không chỉ chú trọng vào việc cung cấp các dịch vụ đẳng cấp mà còn đảm bảo khách hàng quốc tế có trải nghiệm thuận lợi và thoải mái nhất.
8 lOMoARcPSD|17917457 Bộ phận lễ tân tại Khách sạn Harbour Hạ Long chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ thu đổi ngoại tệ. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và am hiểu về thị trường ngoại tệ, họ sẽ luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng trong việc đổi tiền từ ngoại tệ sang đồng tiền địa phương và ngược lại Dịch vụ giặt là Trong Khách sạn Harbour Hạ Long, dịch vụ giặt là không chỉ là một phần của tiện ích cần thiết mà còn là một trải nghiệm đẳng cấp và tiện lợi cho du khách. Khách hàng được chăm sóc và phục vụ tận tình từ bộ phận buồng phòng đến bộ phận giặt là, đảm bảo rằng mọi yêu cầu về giặt là đều được thực hiện một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.