Đánh giá và đề xuất một số giải pháp nâng ao chất lượng đào tạo của trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật phú thọ

Tài liệu nghiên cứu Đánh giá và đề xuất một số giải pháp nâng ao chất lượng đào tạo của trường cao đẳng kinh tế kỹ, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Lê Thị Tuyết Trinh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Nghiến
• Trường học: Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Phú Thọ
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Phú Thọ
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO
• 1.1. Các khái niệm cơ bản về chất lượng và chất lượng dịch vụ
• 1.2. Chất lượng đánh giá bằng "đầu vào"
• 1.3. Chất lượng được đánh giá bằng "đầu ra"
• 1.4. Chất lượng được đánh giá bằng "Văn hóa tổ chức riêng"
• 1.5. Chất lượng đánh giá bằng "Giá trị gia tăng"
• 1.6. Chất lượng được đánh giá bằng "Giá trị học thuật"
• 1.7. Chất lượng được đánh giá bằng "Kiểm toán"
• 1.8. Một số quan điểm khác. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo
• 1.8.1. Nhóm yếu tố bên ngoài
• 1.8.2. Nhóm các yếu tố bên trong
• 1.9. Các mô hình quản lý chất lượng đào tạo
• 1.9.1. Mô hình BS 5750 / ISO 9000
• 1.9.2. Mô hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM - Total Quality Management)
• 1.9.3. Mô hình các yếu tố tổ chức (Organizational Element Model) (SEAMEO, 1999)
• 1.9.4. Mô hình tổng thể quá trình đào tạo
• 1.10. Đánh giá chất lượng đào tạo
• 1.10.1. Mục đích của việc đánh giá chất lượng đào tạo
• 1.10.2. Nội dung đánh giá
• 1.10.3. Quy trình kiểm định và đánh giá chất lượng đào tạo
• 1.10.4. Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo
• 1.11. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ – KỸ THUẬT PHÚ THỌ
• 2.1. Khái quát chung về Trường Cao đẳng Kinh tế – Kỹ thuật Phú Thọ
• 2.2. Lịch sử phát triển của nhà trường
• 2.3. Vị trí, chức năng, nhiệm vụ
• 2.4. Mục tiêu của nhà trường
• 2.5. Quy mô và ngành, nghề đào tạo của Trường Cao đẳng Kinh tế và Kỹ thuật Phú Thọ. Đối tượng giáo viên, cán bộ quản lý của Trường Cao đẳng Kinh tế và Kỹ thuật Phú Thọ
• 2.6. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
• 2.7. Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng Kinh tế – Kỹ thuật Phú Thọ
• 2.8. Đánh giá chất lượng đào tạo của nhà trường
• 2.9. Phân tích các nhân tố bên trong ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo của trường
• 2.10. Phân tích các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo của trường
• 2.11. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT PHÚ THỌ
• 3.1. Định hướng phát triển của nhà trường trong thời gian tới
• 3.2. Thuận lợi và khó khăn đối với sự nghiệp phát triển của nhà trường
• 3.3. Phương hướng phát triển
• 3.4. Nhiệm vụ phát triển của trường giai đoạn 2009-2015 và định hướng đến năm 2020
• 3.5. Đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Phú Thọ
• 3.5.1. Đối với đối ngũ cán bộ giảng dạy
• 3.5.2. Mục tiêu, chương trình đào tạo
• 3.5.3. Nâng cấp trang thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng
• 3.5.4. Tăng cường liên kết đào tạo với các cơ sở sản xuất kinh doanh, hợp tác trong nước và quốc tế
• 3.6. Kết luận và kiến nghị
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục tài liệu tham khảo
• LỜI MỞ ĐẦU
• LỜI CẢM ƠN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Phú Thọ

Chất lượng đào tạo tại Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Phú Thọ là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của sinh viên. Để đạt được điều này, cần có những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng giảng dạy và học tập. Việc đánh giá chất lượng đào tạo không chỉ dựa vào kết quả học tập mà còn phải xem xét đến sự hài lòng của sinh viên và nhu cầu của thị trường lao động.

1.1. Định Nghĩa Chất Lượng Đào Tạo Trong Giáo Dục

Chất lượng đào tạo được hiểu là khả năng cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho sinh viên. Điều này bao gồm cả việc đánh giá chất lượng giảng dạy và sự phù hợp của chương trình học với nhu cầu thực tế của thị trường.

1.2. Vai Trò Của Trường Cao Đẳng Trong Hệ Thống Giáo Dục

Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Phú Thọ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho nền kinh tế. Trường cần phải liên tục cải tiến chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.

II. Những Thách Thức Trong Việc Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực, nhưng Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Phú Thọ vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao chất lượng đào tạo. Các vấn đề như cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên và phương pháp giảng dạy hiện tại cần được xem xét và cải thiện.

2.1. Cơ Sở Vật Chất Và Thiết Bị Giảng Dạy

Cơ sở vật chất hiện tại chưa đáp ứng đủ yêu cầu cho việc giảng dạy và học tập. Việc đầu tư vào trang thiết bị hiện đại là cần thiết để nâng cao chất lượng đào tạo.

2.2. Đội Ngũ Giảng Viên Và Chất Lượng Giảng Dạy

Đội ngũ giảng viên cần được đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên để cập nhật kiến thức mới và cải thiện phương pháp giảng dạy. Sự thiếu hụt giảng viên có trình độ chuyên môn cao cũng là một thách thức lớn.

III. Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường

Để nâng cao chất lượng đào tạo, Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Phú Thọ cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng giảng dạy mà còn tạo ra môi trường học tập tích cực cho sinh viên.

3.1. Đổi Mới Phương Pháp Giảng Dạy

Áp dụng các phương pháp giảng dạy hiện đại như học tập dựa trên dự án và học tập trải nghiệm sẽ giúp sinh viên phát triển kỹ năng thực tiễn và tư duy phản biện.

3.2. Tăng Cường Liên Kết Với Doanh Nghiệp

Việc hợp tác với các doanh nghiệp trong việc thực tập và tuyển dụng sẽ giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận thực tế và nâng cao khả năng làm việc sau khi tốt nghiệp.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Đào Tạo

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo. Việc ứng dụng công nghệ vào giảng dạy không chỉ giúp sinh viên tiếp cận kiến thức một cách dễ dàng mà còn tạo ra môi trường học tập tương tác hơn.

4.1. Sử Dụng Phần Mềm Học Tập Trực Tuyến

Các phần mềm học tập trực tuyến giúp sinh viên có thể học tập mọi lúc, mọi nơi, từ đó nâng cao hiệu quả học tập.

4.2. Tích Hợp Công Nghệ Trong Giảng Dạy

Giảng viên cần được đào tạo để sử dụng công nghệ trong giảng dạy, từ đó tạo ra các bài giảng sinh động và hấp dẫn hơn.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Về Chất Lượng Đào Tạo

Nghiên cứu về chất lượng đào tạo tại Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Phú Thọ cho thấy rằng có sự cải thiện đáng kể trong những năm gần đây. Tuy nhiên, vẫn cần tiếp tục nỗ lực để duy trì và nâng cao chất lượng này.

5.1. Đánh Giá Chất Lượng Đào Tạo Qua Khảo Sát

Khảo sát ý kiến sinh viên về chất lượng đào tạo cho thấy sự hài lòng cao về chương trình học nhưng còn nhiều điểm cần cải thiện.

5.2. Kết Quả Tốt Nghiệp Của Sinh Viên

Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp có việc làm sau khi ra trường ngày càng cao, cho thấy chất lượng đào tạo đang dần được cải thiện.

VI. Kết Luận Và Hướng Đi Tương Lai

Để nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Phú Thọ, cần có sự đồng lòng từ ban lãnh đạo, giảng viên và sinh viên. Hướng đi tương lai cần tập trung vào việc cải tiến chương trình đào tạo và nâng cao chất lượng giảng dạy.

6.1. Định Hướng Phát Triển Chất Lượng Đào Tạo

Trường cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững để nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.

6.2. Tăng Cường Đầu Tư Vào Cơ Sở Vật Chất

Đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc giảng dạy và học tập.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực giáo dục, chất lượng đào tạo trở thành yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của các cơ sở giáo dục nghề nghiệp. Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Phú Thọ, một trong những trường đào tạo trọng điểm tại tỉnh Phú Thọ, đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao chất lượng đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường lao động. Theo báo cáo tổng kết năm học 2007-2008, tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp có việc làm đúng ngành nghề đạt khoảng 70%, tuy nhiên vẫn còn một tỷ lệ không nhỏ sinh viên gặp khó khăn trong việc tìm kiếm việc làm phù hợp. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo tại trường, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trong giai đoạn 2009-2015, định hướng đến năm 2020. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các yếu tố nội tại và ngoại tại tác động đến chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Phú Thọ, bao gồm đội ngũ giảng viên, chương trình đào tạo, cơ sở vật chất, cũng như mối quan hệ hợp tác với doanh nghiệp. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho nhà trường và các cơ quan quản lý giáo dục trong việc hoạch định chính sách, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản lý chất lượng đào tạo hiện đại, trong đó nổi bật là:

• Lý thuyết chất lượng đào tạo: Định nghĩa chất lượng đào tạo là sự phù hợp giữa đầu ra đào tạo với mục tiêu giáo dục, đáp ứng nhu cầu của người học và thị trường lao động. Chất lượng được đánh giá qua các tiêu chí như kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành, phẩm chất đạo đức và năng lực nghề nghiệp.

• Mô hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM): Áp dụng nguyên tắc cải tiến liên tục, tập trung vào khách hàng (người học và doanh nghiệp), sự tham gia của toàn bộ cán bộ, giảng viên và sinh viên trong quá trình nâng cao chất lượng đào tạo.

• Mô hình ISO 9000/BS 5750: Hệ thống tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, nhấn mạnh việc xây dựng quy trình, kiểm soát chất lượng và đánh giá hiệu quả đào tạo.

Các khái niệm chính được sử dụng bao gồm: chất lượng đầu vào (chất lượng tuyển sinh), chất lượng quá trình (chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy), chất lượng đầu ra (năng lực sinh viên tốt nghiệp), và các yếu tố ảnh hưởng như cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, chính sách quản lý.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra khảo sát kết hợp phân tích định lượng và định tính. Nguồn dữ liệu chính bao gồm:

• Số liệu thống kê về tuyển sinh, tốt nghiệp, việc làm của sinh viên trong các năm học 2005-2008.

• Phiếu điều tra ý kiến của cán bộ quản lý, giảng viên, sinh viên và doanh nghiệp liên quan đến chất lượng đào tạo.

• Tài liệu, báo cáo nội bộ của nhà trường và các văn bản pháp luật liên quan đến quản lý chất lượng giáo dục nghề nghiệp.

Cỡ mẫu khảo sát gồm khoảng 150 giảng viên, 200 sinh viên và 50 doanh nghiệp, được chọn mẫu ngẫu nhiên có phân tầng nhằm đảm bảo tính đại diện. Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm phân tích thống kê mô tả, phân tích nhân tố và so sánh tỷ lệ phần trăm nhằm đánh giá thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng. Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 1/2008 đến tháng 10/2008, đảm bảo thu thập dữ liệu đầy đủ và phân tích sâu sắc.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Chất lượng đầu vào còn hạn chế: Tỷ lệ thí sinh đạt điểm cao trong kỳ thi tuyển sinh đầu vào chiếm khoảng 40%, cho thấy chất lượng tuyển sinh chưa cao, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo. So với các trường cao đẳng trong khu vực, tỷ lệ này thấp hơn khoảng 15%.

2. Chương trình đào tạo chưa cập nhật kịp thời: Khoảng 60% giảng viên và sinh viên phản ánh chương trình đào tạo còn nặng về lý thuyết, thiếu tính thực tiễn và chưa phù hợp với yêu cầu của thị trường lao động hiện nay.

3. Đội ngũ giảng viên thiếu kinh nghiệm thực tế và trình độ chuyên môn chưa đồng đều: Chỉ có khoảng 30% giảng viên có trình độ thạc sĩ trở lên, trong khi nhu cầu nâng cao trình độ giảng viên là rất cấp thiết để đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục.

4. Cơ sở vật chất và trang thiết bị còn thiếu và lạc hậu: Khoảng 50% sinh viên và giảng viên đánh giá cơ sở vật chất chưa đáp ứng đủ cho các hoạt động thực hành, thí nghiệm, ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo kỹ năng nghề.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trên xuất phát từ việc chưa có sự đầu tư đồng bộ và chiến lược phát triển dài hạn cho nhà trường. Việc tuyển sinh chưa chú trọng đến chất lượng đầu vào dẫn đến sự chênh lệch về năng lực sinh viên, gây khó khăn trong quá trình đào tạo. Chương trình đào tạo chưa được cập nhật thường xuyên, thiếu sự liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp, khiến sinh viên khó tiếp cận với thực tế nghề nghiệp. Đội ngũ giảng viên thiếu kinh nghiệm thực tế và trình độ chuyên môn chưa cao làm giảm chất lượng giảng dạy, đặc biệt trong các môn thực hành. Cơ sở vật chất chưa được đầu tư tương xứng với quy mô đào tạo cũng là một yếu tố hạn chế lớn.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành giáo dục nghề nghiệp cho thấy, các trường có chất lượng đào tạo cao thường có sự đầu tư mạnh mẽ vào đội ngũ giảng viên, chương trình đào tạo gắn liền với thực tiễn và cơ sở vật chất hiện đại. Việc áp dụng mô hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và tiêu chuẩn ISO 9000 đã giúp nhiều trường nâng cao hiệu quả đào tạo. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ so sánh tỷ lệ giảng viên có trình độ cao, tỷ lệ sinh viên có việc làm đúng ngành và mức độ hài lòng của sinh viên về cơ sở vật chất.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng tuyển sinh đầu vào: Xây dựng tiêu chí tuyển sinh nghiêm ngặt hơn, phối hợp với các trường trung học chuyên nghiệp để tuyển chọn học sinh có năng lực phù hợp. Mục tiêu đạt tỷ lệ thí sinh đạt điểm cao trong kỳ thi tuyển sinh tăng lên ít nhất 60% trong vòng 3 năm. Chủ thể thực hiện: Ban tuyển sinh nhà trường phối hợp Sở Giáo dục và Đào tạo.

2. Cập nhật và đổi mới chương trình đào tạo: Thiết kế chương trình đào tạo gắn kết chặt chẽ với yêu cầu thực tế của doanh nghiệp, tăng cường các môn thực hành và kỹ năng nghề. Thời gian thực hiện: hoàn thành trong 2 năm. Chủ thể thực hiện: Ban giám hiệu, khoa chuyên môn và các chuyên gia ngành nghề.

3. Nâng cao trình độ và kinh nghiệm cho đội ngũ giảng viên: Tổ chức các khóa đào tạo bồi dưỡng, khuyến khích giảng viên học nâng cao trình độ thạc sĩ, tiến sĩ và tham gia thực tế tại doanh nghiệp. Mục tiêu tăng tỷ lệ giảng viên có trình độ thạc sĩ trở lên lên 50% trong 5 năm. Chủ thể thực hiện: Phòng đào tạo, phòng tổ chức cán bộ.

4. Đầu tư cải thiện cơ sở vật chất và trang thiết bị: Lập kế hoạch đầu tư mua sắm thiết bị hiện đại, nâng cấp phòng thực hành, phòng thí nghiệm và thư viện. Thời gian thực hiện: 3 năm. Chủ thể thực hiện: Ban giám hiệu, phòng kế hoạch tài chính.

5. Tăng cường liên kết với doanh nghiệp: Xây dựng mối quan hệ hợp tác đào tạo, thực tập và tuyển dụng với các doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh nhằm nâng cao chất lượng đầu ra. Chủ thể thực hiện: Phòng quan hệ doanh nghiệp, khoa chuyên môn.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban giám hiệu và cán bộ quản lý các trường cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp: Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng đào tạo, cải thiện quy trình quản lý và phát triển nguồn nhân lực.

2. Giảng viên và cán bộ đào tạo: Tham khảo các giải pháp đổi mới chương trình, phương pháp giảng dạy và bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, từ đó nâng cao hiệu quả giảng dạy.

3. Các cơ quan quản lý giáo dục và đào tạo: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách, quy định về kiểm định và đánh giá chất lượng giáo dục nghề nghiệp phù hợp với thực tiễn.

4. Doanh nghiệp và tổ chức tuyển dụng lao động: Hiểu rõ hơn về chất lượng đào tạo của các trường nghề, từ đó phối hợp hiệu quả trong công tác đào tạo, thực tập và tuyển dụng nhân lực chất lượng cao.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao chất lượng đầu vào lại ảnh hưởng lớn đến chất lượng đào tạo?
   Chất lượng đầu vào quyết định năng lực ban đầu của sinh viên, ảnh hưởng đến khả năng tiếp thu kiến thức và kỹ năng trong quá trình học. Ví dụ, sinh viên có nền tảng kiến thức tốt sẽ dễ dàng theo kịp chương trình và đạt kết quả cao hơn.

2. Làm thế nào để cập nhật chương trình đào tạo phù hợp với thị trường lao động?
   Cần thường xuyên khảo sát nhu cầu của doanh nghiệp, tham khảo các tiêu chuẩn nghề nghiệp và phối hợp với các chuyên gia để điều chỉnh nội dung, tăng cường thực hành và kỹ năng mềm cho sinh viên.

3. Vai trò của giảng viên trong nâng cao chất lượng đào tạo là gì?
   Giảng viên không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn định hướng kỹ năng, thái độ nghề nghiệp cho sinh viên. Đội ngũ giảng viên có trình độ cao và kinh nghiệm thực tế sẽ nâng cao hiệu quả đào tạo.

4. Cơ sở vật chất ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng đào tạo?
   Trang thiết bị hiện đại và phòng học thực hành đầy đủ giúp sinh viên tiếp cận thực tế, nâng cao kỹ năng nghề và tăng tính hấp dẫn của chương trình đào tạo.

5. Làm sao để tăng cường hợp tác giữa nhà trường và doanh nghiệp?
   Thiết lập các chương trình thực tập, đào tạo theo đơn đặt hàng, tổ chức hội thảo và ký kết hợp tác lâu dài nhằm tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế.

Kết luận

• Chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Phú Thọ còn nhiều hạn chế do chất lượng đầu vào, chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên và cơ sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu.
• Nghiên cứu đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trong giai đoạn 2009-2015, định hướng đến năm 2020.
• Việc áp dụng mô hình quản lý chất lượng toàn diện và tiêu chuẩn ISO 9000 là cơ sở để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.
• Các giải pháp tập trung vào nâng cao chất lượng tuyển sinh, đổi mới chương trình đào tạo, bồi dưỡng giảng viên, cải thiện cơ sở vật chất và tăng cường liên kết với doanh nghiệp.
• Đề nghị các bên liên quan phối hợp thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của nhà trường.

Ban giám hiệu nhà trường cần xây dựng kế hoạch chi tiết triển khai các giải pháp, đồng thời tổ chức đánh giá định kỳ để điều chỉnh phù hợp. Các cán bộ quản lý, giảng viên và doanh nghiệp cần tăng cường phối hợp nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo ngày càng được nâng cao.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ----------------------------------------------- LÊ THỊ TUYẾT TRINH ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ- KỸ THUẬT PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2008 17057205090071000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ----------------------------------------------- LÊ THỊ TUYẾT TRINH ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ- KỸ THUẬT PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN NGHIẾN Hà Nội - 2008 Môc lôc Trang Môc lôc Danh môc b¶ng biÓu Danh môc h×nh vÏ Danh môc tõ viÕt t¾t Lêi më ®Çu Ch¬ng 1: C¬ së lý luËn vÒ chÊt lîng ®µo t¹o 1 1. C¸c kh¸i niÖm c¬ b¶n vÒ chÊt lîng vµ chÊt lîng dÞch vô.ChÊt lîng dÞch vô 2 1.ChÊt lîng ®¸nh gi¸ b»ng "§Çu vµo" 5 1. ChÊt lîng ®îc ®¸nh gi¸ b»ng "§Çu ra" 6 1.

ChÊt lîng ®îc ®¸nh gi¸ b»ng "V¨n ho¸ tæ chøc riªng" 6 1. ChÊt lîng ®¸nh gi¸ b»ng "Gi¸ trÞ gia t¨ng" 7 1. ChÊt lîng ®îc ®¸nh gi¸ b»ng "Gi¸ trÞ häc thuËt" 7 1. ChÊt lîng ®îc ®¸nh gi¸ b»ng "KiÓm to¸n" 7 1.

Mét sè quan niÖm kh¸c. C¸c yÕu tè ¶nh hëng ®Õn chÊt lîng ®µo t¹o 9 1. Nhãm yÕu tè bªn ngoµi 9 1. Nhãm c¸c yÕu tè bªn trong 13 1.

C¸c m« h×nh qu¶n lý chÊt lîng ®µo t¹o 18 1. M« h×nh BS 5750 / ISO 9000 18 1. M« h×nh qu¶n lý chÊt lîng tæng thÓ (TQM - Total Quality Management) 19 1. M« h×nh c¸c yÕu tè tæ chøc (Organizational ElemÐnt Model) (SEAMEO, 1999) 22 1.

M« h×nh tæng thÓ qu¸ tr×nh ®µo t¹o 23 1. §¸nh gi¸ chÊt lîng ®µo t¹o 23 1. Môc ®Ých cña viÖc ®¸nh gi¸ chÊt lîng ®µo t¹o 24 1. Néi dung ®¸nh gi¸ 24 1.

Quy tr×nh kiÓm ®Þnh vµ ®¸nh gi¸ chÊt lîng ®µo t¹o 25 1. Ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ chÊt lîng ®µo t¹o 26 KÕt luËn ch¬ng 1 27 Ch¬ng II: §¸nh gi¸ chÊt lîng ®µo t¹o t¹i trêng cao 28 ®¼ng kinh tÕ – kü thuËt phó thä 2. Kh¸t qu¸t chung vÒ Trêng Cao ®¼ng kinh tÕ – kü thuËt Phó Thä 28 2. LÞch sö ph¸t triÓn cña nhµ trêng 28 2.

VÞ trÝ, chøc n¨ng, nhiÖm vô 29 2. Môc tiªu cña nhµ trêng 31 2. Quy m« vµ ngµnh, nghÒ ®µo t¹o cña Trêng Cao ®¼ng Kinh tÕ vµ Kü thuËt Phó Thä. §éi ngò gi¸o viªn, c¸n bé qu¶n lý cña Trêng Cao ®¼ng Kinh tÕ vµ Kü thuËt Phó Thä 32 2.

C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý 33 2. Ph©n tÝch thùc tr¹ng chÊt lîng ®µo t¹o t¹i trêng Cao ®¼ng Kinh tÕ – Kü thuËt Phó Thä 37 2. §¸nh gi¸ chÊt lîng ®µo t¹o cña nhµ trêng 38 2. Ph©n tÝch c¸c nh©n tè bªn trong ¶nh hëng tíi chÊt lîng ®µo t¹o cña trêng 43 2.

Ph©n tÝch c¸c nh©n tè bªn ngoµi ¶nh hëng tíi chÊt lîng ®µo t¹o cña trêng 70 KÕt luËn ch¬ng II 74 Ch¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p n©ng cao chÊt lîng ®µo t¹o 76 t¹i Trêng Cao ®¼ng Kinh tÕ - Kü thuËt Phó Thä 3. §Þnh híng ph¸t triÓn cña nhµ trêng trong thêi gian tíi 76 3. ThuËn lîi vµ khã kh¨n ®èi víi sù nghiÖp ph¸t triÓn cña nhµ trêng 76 3. Ph¬ng híng ph¸t triÓn 77 3.

NhiÖm vô ph¸t triÓn cña trêng giai ®o¹n 2009-2015 vµ ®Þnh híng ®Õn n¨m 2020 78 3. §Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p nh»m n©ng cao chÊt lîng ®µo t¹o t¹i trêng Cao ®¼ng Kinh tÕ - Kü thuËt Phó Thä 79 3. §èi víi ®éi ngò c¸n bé gi¶ng d¹y 80 3. Môc tiªu, ch¬ng tr×nh ®µo t¹o 87 3.

N©ng cÊp trang thiÕt bÞ, c¬ së vËt chÊt h¹ tÇng 90 3. T¨ng cêng liªn kÕt ®µo t¹o víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh, hîp t¸c trong níc vµ quèc tÕ 93 KÕt luËn vµ kiÕn nghÞ 97 Tãm t¾t luËn v¨n Phô lôc Danh môc b¶ng biÓu Tªn b¶ng biÓu Trang BiÓu 1. So s¸nh dÞch vô c¶m nhËn víi dÞch vô mong ®îi 4 BiÓu 1. Qu¶n lý chÊt lîng tæng thÓ trong gi¸o dôc ®¹i häc.1: Tæng hîp kÕt qu¶ tèt nghiÖp trung cÊp chuyªn nghiÖp vµ trung cÊp nghÒ 38 BiÓu 2.2: KÕt qu¶ thi häc sinh giái cÊp trêng n¨m häc 2007 – 2008.3: Tæng hîp kÕt qu¶ rÌn luyÖn 40 BiÓu 2.4: KÕt qu¶ tæng hîp ®iÒu tra häc sinh ®· tèt nghiÖp 41 BiÓu 2.5: KÕt qu¶ ®iÒu tra ngêi sö dông lao ®éng 42 BiÓu 2.6: KÕt qu¶ båi dìng c¸n bé, gi¸o viªn n¨m häc 2007- 2008 45 BiÓu 2.7: Thèng kª giê lý thuyÕt vµ thùc hµnh 46 BiÓu 2.8: KÕt qu¶ ®iÒu tra gi¸o viªn vÒ ch¬ng tr×nh ®µo t¹o cña nhµ trêng 48 BiÓu 2.9: Kết quả đánh giá về chương trình đào tạo cña cùu häc sinh 49 BiÓu 2.10: Sè lîng tuyÓn sinh qua c¸c n¨m häc 50 BiÓu 2.11: Thêi gian, khèi thi vµ m«n thi tuyÓn sinh ®Çu vµo 51 BiÓu 2.12: Sè gi¸o viªn t¹i c¸c khoa, tæ bé m«n trong trêng 57 BiÓu 2.13: T×nh h×nh gi¸o viªn, häc sinh qua c¸c n¨m häc 58 BiÓu 2.

Kết quả đánh giá của cựu häc sinh về đội ngũ gi¸o viªn.15: KÕt qu¶ ®iÒu tra vÒ c¬ së vËt chÊt cña c¸c cùu häc sinh 68 BiÓu 2.16: C¸c kho¶n thu cña nhµ trêng trong 3 n¨m gÇn ®©y 69 BiÓu 2.17: C¸c kho¶n chi cña nhµ trêng trong 3 n¨m gÇn ®©y 69 BiÓu 3.1: Nhu cÇu tuyÓn gi¸o viªn ®Õn n¨m 2011 81 BiÓu3.2: KÕ ho¹ch båi dìng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n 82 BiÓu 3.3: Dù kiÕn ®Ò tµi cña 1 n¨m häc 84 BiÓu 3.4: Dù kiÕn ®Çu t c¸c phßng häc lý thuyÕt vµ thùc hµnh 92 Danh môc h×nh vÏ Tªn h×nh vÏ Trang H×nh 1. S¬ ®å mèi quan hÖ gi÷a môc tiªu ®µo t¹o vµ chÊt lîng ®µo t¹o 9 H×nh 1.2: Qu¸ tr×nh ®µo t¹o vµ c¸c yÕu tè ¶nh hëng tíi chÊt lîng ®µo t¹o 12 H×nh 1. M« h×nh ®¶o ngîc 21 H×nh 1. M« h×nh tæng thÓ cña qu¸ tr×nh ®µo t¹o 23 H×nh 1.

S¬ ®å ®¸nh gi¸ trong gi¸o dôc ®µo t¹o 25 H×nh 1. Quy tr×nh ®¸nh gi¸ vµ kiÓm ®Þnh chÊt lîng 25 H×nh 2. S¬ ®å bé m¸y tæ chøc qu¶n lý cña trêng 34 Danh môc tµi liÖu tham kh¶o 1. Business Edge (2005), “T×m hiÓu chÊt lîng” – NXB TrÎ, TP Hå ChÝ Minh.

Lu V¨n Nghiªm (2001), “Marketing trong kinh doanh dÞch vô” – NXB Thèng kª, Hµ Néi. NguyÔn §×nh Phan (2002), “Gi¸o tr×nh qu¶n lý chÊt lîng trong c¸c tæ chøc”, NXB Gi¸o dôc, Hµ Néi. Business Edge (2005),”§¸nh gi¸ chÊt lîng, quy tr×nh thùc hiÖn nh thÕ nµo”, NXB TrÎ, TP Hå ChÝ Minh. NguyÔn §øc ChÝnh (2002), “KiÓm ®Þnh chÊt lîng trong gi¸o dôc ®¹i häc”, NXB §¹i häc Quèc gia.

Bïi Minh HiÒn (2006), “Qu¶n lý gi¸o dôc”, NXB §¹i häc S ph¹m. Lu Thanh T©m (2003), “Qu¶n trÞ chÊt lîng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ”, NXB §¹i häc Quèc gia TP Hå ChÝ Minh. NguyÔn Ph¬ng Nga (2005), “Gi¸o dôc ®¹i häc chÊt lîng vµ ®¸nh gi¸”, NXB §¹i häc Quèc gia. Trêng Cao ®¼ng Kinh tÕ – Kü thuËt Phó Thä, (2005, 2006, 2007, 2008), “B¸o c¸o héi nghÞ c«ng chøc”.

L· V¨n B¹t (2004), “ Bµi gi¶ng qu¶n lý chÊt lîng trong c¸c doanh nghiÖp”, Trêng §HBK Hµ Néi. Thñ tíng chÝnh phñ (2007), “Q§ sè 121 – Phª duyÖt Quy ho¹ch m¹ng líi c¸c trêng §¹i häc vµ cao ®¼ng giai ®o¹n 2006 – 2020”. Bé Gi¸o dôc - §µo t¹o (2007), “C«ng v¨n sè 1325 – Híng dÉn x¸c ®Þnh sè sinh viªn, häc sinh quy ®æi trªn 1 g¶ng viªn, gi¸o viªn quy ®æi”. Quèc héi níc c«ng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam (2005), “ LuËt gi¸o dôc ”, NXB ChÝnh trÞ quèc gia Hµ Néi.TrÇn Kh¸nh ®øc (2004), “ Qu¶n lý vµ kiÓm ®Þnh chÊt lîng ®µo t¹o nh©n lùc theo ISO vµ TQM”, NXB Gi¸o dôc, Hµ Néi.

Bé Gi¸o dôc - §µo t¹o (2007), “Quy ®Þnh vÒ tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ chÊt lîng gi¸o dôc trêng trung cÊp chuyªn nghiÖp”. Lêi c¶m ¬n Trong qu¸ tr×nh häc tËp ch¬ng tr×nh Cao häc Qu¶n trÞ kinh doanh t¹i trêng §¹i häc B¸ch khoa Hµ Néi vµ ®Æc biÖt lµ trong thêi gian nghiªn cøu, hoµn thiÖn luËn v¨n t«i ®· nhËn ®îc rÊt nhiÒu sù gióp ®ì quÝ b¸u cña nhiÒu c¸ nh©n vµ ®¬n vÞ. Xin tr©n träng c¶m ¬n Ban gi¸m hiÖu, c¸c thÇy, c« gi¸o Khoa Kinh tÕ vµ Qu¶n lý, ViÖn §µo t¹o Sau §¹i häc, trêng §¹i häc B¸ch khoa Hµ Néi ®· gi¶ng d¹y, t¹o ®iÒu kiÖn tèt nhÊt cho t«i trong qu¸ tr×nh häc tËp vµ trong qu¸ tr×nh hoµn thµnh LuËn v¨n. §Æc biÖt xin bµy tá lßng biÕt ¬n s©u s¾c tíi thÇy gi¸o TS.

NguyÔn V¨n NghiÕn ®· gióp ®ì tËn t×nh chØ b¶o t«i trong suèt qu¸ tr×nh nghiªn cøu, hoµn thiÖn LuËn v¨n. Xin ch©n thµnh c¶m ¬n L·nh ®¹o, tËp thÓ c¸n bé gi¸o viªn trêng Cao §¼ng Kinh tÕ - Kü thuËt Phó Thä ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho t«i trong c«ng t¸c vµ häc tËp ®Ó t«i cã thÓ hoµn thµnh tèt luËn v¨n nµy. Xin göi lêi c¶m ¬n tíi bÌ b¹n, anh (chÞ) häc viªn líp Cao häc vµ nh÷ng ngêi th©n trong gia ®×nh ®· lu«n ®éng viªn, chia sÎ, gióp ®ì t«i trong suèt thêi gian häc tËp vµ hoµn thiÖn LuËn v¨n tèt nghiÖp. Phó Thä, ngµy 15 th¸ng 11 n¨m 2008 Lª ThÞ TuyÕt Trinh Phô lôc Phô lôc 1: §Ò c¬ng, gi¸o tr×nh biªn so¹n n¨m 2008.

Phô lôc 2: KÕ ho¹ch vèn ®Çu t x©y dùng c¬ b¶n, ®Çu t trang thiÕt bÞ cho ®µo t¹o nguån nh©n lùc. Phô lôc 3: PhiÕu ®iÒu tra.