Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng SHB Hưng Yên

Khám phá các giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng SHB Hưng Yên trong luận văn tốt nghiệp chi tiết và sâu sắc.

Trường đại học

Học Viện Tài Chính

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp
67
2
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

1.1. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế thị trường

1.2. Nội dung các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng

1.2.1. Nguyên tắc chung về thanh toán không dùng tiền mặt

1.2.2. Các thể thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH HƯNG YÊN

2.1. Chi nhánh Hưng Yên

2.1.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên

2.1.2. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên

2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng

2.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhiệm vụ các phòng, ban

2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên qua các năm 2013-2015

2.1.6. Thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên

2.1.6.1. Tình hình mở và sử dụng tài khoản
2.1.6.2. Kết quả thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên
2.1.6.3. Phân tích thực trạng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đang áp dụng tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên
2.1.6.4. Đánh giá về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên
2.1.6.4.1. Những kết quả đạt được
2.1.6.4.2. Một số khó khăn, tồn tại

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NHTMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH HƯNG YÊN

3.1. Định hướng của ngân hàng trong thời gian tới về công tác thanh toán không dùng tiền mặt

3.2. Một số giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên

3.2.1. Giải pháp về lãi suất và phí

3.2.2. Giải pháp về sản phẩm

3.2.3. Giải pháp phát triển thị trường

3.2.4. Giải pháp về con người

3.2.5. Giải pháp về công nghệ

3.3. Đề xuất và kiến nghị

3.3.1. Đối với NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Hưng Yên

3.3.2. Đối với ngân hàng nhà nước Việt Nam

3.3.3. Đối với chính phủ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về thanh toán không dùng tiền mặt

Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) đã trở thành một phần quan trọng trong nền kinh tế hiện đại. Giải pháp thanh toán này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc sử dụng tiền mặt. Theo nghiên cứu, TTKDTM cho phép khách hàng thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn thông qua các phương thức như chuyển khoản, thẻ tín dụng, và các ứng dụng thanh toán điện tử. Ngân hàng SHB Hưng Yên đã nhận thấy sự cần thiết phải mở rộng dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ thanh toán hiện đại sẽ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động và thu hút thêm khách hàng.

1.1. Lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt

TTKDTM mang lại nhiều lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng. Đối với ngân hàng, việc áp dụng TTKDTM giúp giảm chi phí vận hành và tăng cường khả năng kiểm soát dòng tiền. Khách hàng cũng được hưởng lợi từ sự tiện lợi và an toàn khi thực hiện giao dịch. Theo một khảo sát, 70% khách hàng cho biết họ cảm thấy an tâm hơn khi sử dụng TTKDTM so với tiền mặt. Điều này cho thấy rằng thanh toán điện tử đang dần trở thành xu hướng tất yếu trong xã hội hiện đại.

II. Thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng SHB Hưng Yên

Ngân hàng SHB Hưng Yên đã có những bước tiến đáng kể trong việc triển khai TTKDTM. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Theo báo cáo, tỷ lệ giao dịch không dùng tiền mặt tại ngân hàng chỉ đạt 30% trong năm 2022. Điều này cho thấy rằng thị trường tài chính tại Hưng Yên vẫn còn tiềm năng lớn để phát triển. Ngân hàng cần phải đẩy mạnh các hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích của TTKDTM. Bên cạnh đó, việc cải thiện dịch vụ tài chính và mở rộng các kênh thanh toán cũng là điều cần thiết.

2.1. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đang áp dụng

Tại ngân hàng SHB Hưng Yên, các hình thức TTKDTM chủ yếu bao gồm chuyển khoản qua ngân hàng, thanh toán qua thẻ và các ứng dụng di động. Mặc dù ngân hàng đã đầu tư vào công nghệ thanh toán, nhưng vẫn còn nhiều khách hàng chưa quen với việc sử dụng các dịch vụ này. Để khắc phục tình trạng này, ngân hàng cần tổ chức các buổi hội thảo, đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử một cách hiệu quả.

III. Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng SHB Hưng Yên

Để mở rộng TTKDTM, ngân hàng SHB Hưng Yên cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, ngân hàng cần cải thiện tính năng thanh toán của các ứng dụng di động để thu hút khách hàng. Thứ hai, việc giảm phí giao dịch cho các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt sẽ khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều hơn. Cuối cùng, ngân hàng cần tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp để phát triển các sản phẩm dịch vụ thanh toán mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

3.1. Đề xuất về công nghệ và dịch vụ

Ngân hàng nên đầu tư vào các công nghệ mới như chuyển khoản trực tuyếnthanh toán qua mã QR. Những công nghệ này không chỉ giúp giao dịch nhanh chóng mà còn tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cần phát triển các sản phẩm tài chính mới như thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ với nhiều ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng. Việc này sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy TTKDTM tại ngân hàng.

25/01/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỂ CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1. VAI TRÒ CỦA THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG. Khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt: Thanh toán không dùng tiền mặt là một phương thức thanh toán tiền, hàng hóa và dịch vụ của khách hàng thông qua vai trò trung gian của Ngân hàng bằng cách trích tiền từ tài khoản này chuyển sang tài khoản khác theo lệnh của chủ tài khoản. Như vậy, TTKDTM là nghiệp vụ trung gian của Ngân hàng, ngân hàng chỉ thực hiện thanh toán khi có lệnh của chủ tài khoản (chủ tài khoản bao gồm các TCKT, đơn vị cá nhân mở tài khoản tại Ngân hàng).

TTKDTM thường bao gồm 4 bên: - Bên mua hàng (bên nhận dịch vụ cung ứng). - Ngân hàng phục vụ bên mua (Ngân hàng nơi đơn vị mua mở tài khoản giao dịch). - Ngân hàng phục vụ bên bán (Ngân hàng nơi đơn vị bán mở tài khoản giao dịch). Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt.

Thanh toán không dùng tiền mặt được sử dụng rộng rãi trong mọi tầng lớp dân cư ở nhiều quốc gia là một tất yếu khách quan do tính hiệu quả và thiết thực của nó. Đối với khách hàng, thanh toán không dùng tiền mặt là một phương thức thanh toán đơn giản, an toàn, tiết kiệm, thuận lợi cho sự trao đổi. khi có tài khoản giao dịch ở ngân hàng, khách hàng muốn rút tiền ra bất cứ lúc nào cũng được, chỉ cần viết một yêu cầu gửi ngân hàng. SV: Tô Xuân Hiếu Lớp: CQ 50/15.01 Luan van Khóa luận tốt nghiệp 4 GVHD: ThS.

Trần Cảnh Toàn Đối với ngân hàng, thanh toán không dùng tiền mặt là một công cụ thanh toán bù trừ giữa các ngân hàng không phải dùng đến giấy bạc, giúp cho việc thanh toán thuận lợi và lưu thông tiền tệ được nhanh hơn đồng thời dễ kiểm soát. Thanh toán không dùng tiền mặt có vai trò quan trọng trong việc huy động tích tụ các nguồn vốn tạm thời chưa sử dụng đến của khách hàng vào cơ quan tín dụng, tạo nguồn cho tài khoản để thực hiện thanh toán loại tiền gửi này cũng là một nguồn vốn cung cấp cho các nghiệp vụ sinh lời của ngân hàng thương mại, gửi và thanh toán phải trả lãi, do vậy giảm giá đầu vào của “đi vay để cho vay”. Đối với nền kinh tế, thanh toán không dùng tiền mặt có ý nghĩa quan trọng đến việc tiết kiệm khối lượng tiền mặt trong lưu thông, từ đó giảm bớt những phí tổn to lớn của xã hội có liên quan đến việc phát hành và lưu thông tiền. Thanh toán không dùng tiền mặt tạo điều kiện dễ dàng cho kiểm soát lạm phát.

Thông qua việc khống chế tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ tái chiết khấu … ngân hàng Trung ương gián tiếp điều hòa khối lượng tiền tệ cung ứng góp phần đảm bảo cho nền kinh tế mức độ ổn định. Căn cứ vào việc thanh toán luân chuyển tiền tệ mà hoạch định các chính sách cần thiết. Với những ý nghĩa to lớn đó ở các quốc gia có nền kinh tế phát triển người dân sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt như một thói quen văn hóa không thể thiếu được. Khi ngân hàng tăng được tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt cũng là lúc ngân hàng thu hút được nhiều hơn nguồn vốn trong xã hội vào ngân hàng.

Trên cơ sở nguồn vốn tăng thêm đó ngân hàng sẽ có điều kiện mở rộng cho vay tăng vốn cho nền kinh tế. Như vậy thanh toán không dùng tiền mặt tăng nhanh vòng quay vốn cho xã hội vừa góp phần tăng cường nhu cầu vốn SV: Tô Xuân Hiếu Lớp: CQ 50/15.01 Luan van Khóa luận tốt nghiệp 5 GVHD: ThS. Trần Cảnh Toàn cho xã hội. Nói tóm lại nó đem lại lợi ích cho xã hội tiết giảm chi phí lưu thông tạo điều kiện cho nền kinh tế hoạt động có hiệu quả.

NỘI DUNG CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT QUA NGÂN HÀNG 1.1 Nguyên tắc chung về thanh toán không dùng tiền mặt ( Theo nghị định 101/2012/NĐ-CP ngày 22/11/2012, Nghị định này quy định về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, bao gồm: mở và sử dụng tài khoản thanh toán; dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt; dịch vụ trung gian thanh toán; tổ chức, quản lý và giám sát các hệ thống thanh toán.) Các doanh nghiệp cơ quan, đoàn thể, đơn vị vũ trang, công dân Việt Nam và người nước ngoài hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam được quyền lựa chọn ngân hàng để mở tài khoản, giao dịch và thực hiện thanh toán. - Các đơn vị dự toán ngân sách nhà nước mở tài khoản tại KBNN. - Các đơn vị và cá nhân có tài khoản tiền gửi tại ngân hàng hoặc KBNN thực hiện TTKDTM phải theo những quy định trong thể lệ thanh toán. - Việc mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng, KBNN và thực hiện thanh toán qua tài khoản được ghi bằng đồng Việt Nam .Trường hợp mở thanh toán bằng ngoại tệ phải được thực hiện theo cơ chế quản lý ngoại hối của chính phủ Việt Nam ban hành Về nguyên tắc thanh toán Nghị định 101/2012/NĐ-CP ngày 22/11/2012 của Chính Phủ quy định về thanh toán không dùng tiền mặt,các đơn vị, cá nhân thanh toán qua Ngân hàng, Kho bạc Nhà nước được áp dụng các thể thức sau: - Thanh toán bằng séc thanh toán - Thanh toán bằng ủy nhiệm chi (UNC) - chuyển tiền - Thanh toán bằng ủy nhiệm thu (UNT) - Thanh toán bằng thư tín dụng SV: Tô Xuân Hiếu Lớp: CQ 50/15.01 Luan van Khóa luận tốt nghiệp 6 GVHD: ThS.

Trần Cảnh Toàn - Thanh toán bằng thẻ thanh toán Tùy theo hoàn cảnh phát sinh giao dịch, các đơn vị hay khách hàng của Ngân hàng có thể sử dụng một trong các thể thức thanh toán nêu trên. Để công tác thanh toán không dùng tiền mặt qua Ngân hàng có thể thực hiện nhanh chóng, chính xác thì các bên mua, bên bán và Ngân hàng phải tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản sau Thứ nhất: Khách hàng có quyền lựa chọn Ngân hàng để mở tài khoản giao dịch và thực hiện thanh toán tại một Ngân hàng có cung cấp dịch vụ thanh toán. Thứ hai: Việc mở tài khoản tại Ngân hàng, Kho bạc nhà nước và thực hiện thanh toán qua tài khoản được ghi bằng đồng Việt Nam. Trường hợp mở và thanh toán bằng ngoại tệ phải được thực hiện theo cơ chế quản lý ngoại hối của chính phủ Việt Nam ban hành.

Thứ ba: Để đảm bảo thanh toán đầy đủ kịp thời các chủ tài khoản (bên trả tiền) phải có đủ tiền trên tài khoản. Thứ tư: Ngân hàng và Kho bạc Nhà nước phải có trách nhiệm : - Thực hiện các ủy nhiệm thanh toán của khách hàng phải chính xác, an toàn, nhanh chóng và thuận tiện, chi trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong phạm vi số dư tiền theo yêu cầu của khách hàng. - Nếu có thiếu sót trong quá trình thanh toán gây thiệt hại cho khách hàng thì Ngân hàng và Kho bạc Nhà nước phải bồi thường thiệt hại va tùy theo mức độ vi phạm có thể bị xử lý theo pháp luật. Thứ năm: Ngân hàng và Kho bạc Nhà nước chỉ cung cấp số liệu trên tài khoản khách hàng cho cơ quan ngoài Ngân hàng và Kho bạc nhà nước khi có văn bản của các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Thứ sáu: Khi thực hiện các dịch vụ thanh toán cho khách hàng, Ngân hàng được thu phí theo quy định của thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. SV: Tô Xuân Hiếu Lớp: CQ 50/15.01 Luan van Khóa luận tốt nghiệp 7 GVHD: ThS. Trần Cảnh Toàn 1. Các thể thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam 1.

Thể thức thanh toán bằng Séc Séc là lệnh chuyển tiền của chủ tài khoản, được lập theo mẫu do NH quy định yêu cầu Ngân hàng, Kho bạc phục vụ mình trích một số tiền từ tài khoản tiền gửi của mình để trả cho người thụ hưởng trong thời gian hiệu lực của tờ séc đó. Về nguyên tắc, người phát hành Séc chỉ được phát hành Séc không quá số dư tài khoản của mình, nếu vượt quá sẽ phải chịu một khoản tiền phạt. Thời gian hiệu lực của tờ Séc là thời hạn tính từ ngày phát hành Séc đến ngày nộp Séc vào Ngân hàng. * Séc chuyển khoản Séc chuyển khoản không được phép lĩnh tiền mặt.

Trên tờ séc ghi đậm chữ séc chuyển khoản hoặc gạch 2 đường chéo song song ở phía trên bên trái. Loại séc chuyển khoản này chỉ được thanh toán trong phạm vi giữa các khách hàng có tài khoản ở cùng một chi nhánh ngân hàng (một kho bạc) hoặc khác chi nhánh ngân hàng nhưng các ngân hàng, các kho bạc này có tham gia thanh toán bù trừ trên địa bàn tỉnh, thành phố. Quy trình thanh toán: Để thanh toán được tiền trên các tờ séc, người thụ hưởng lập 2 liên bảng kê nộp séc theo từng ngân hàng, từng kho bạc phục vụ bên trả tiền (mỗi ngân hàng mỗi kho bạc lập một bảng kê riêng) để nộp vào ngân hàng hoặc kho bạc nơi mình mở tài khoản hoặc nơi bên trả tiền mở tài khoản. Trường hợp bên trả tiền và bên thụ hưởng đều mở tài khoản tại cùng một ngân hàng (hoặc kho bạc) Nếu các tờ séc đều hợp lệ thì xử lý như sau: + Các tờ séc làm chứng từ ghi Nợ TK bên trả tiền + Một liên bảng kê làm chứng từ ghi Có TK người thụ hưởng SV: Tô Xuân Hiếu Lớp: CQ 50/15.01 Luan van Khóa luận tốt nghiệp 8 GVHD: ThS.

Trần Cảnh Toàn + Một liên bảng kê có đóng dấu ngân hàng (hoặc kho bạc) làm giấy báo có gửi người thụ hưởng. Nếu TK tiền gửi của bên trả tiền không đủ để thanh toán Ngân hàng hoặc kho bạc lưu trữ tờ séc không thanh toán được và lưu bảng kê séc để theo dõi và lập bảng kê séc khác đối với các tờ séc đủ điều kiện thanh toán, để thanh toán cho bên thụ hưởng. Trường hợp bên trả tiền và bên thụ hưởng mở TK tại 2 ngân hàng (2 kho bạc) có tham gia thanh toán bù trừ trên địa bàn tỉnh, thành phố. Nếu bên thụ hưởng nộp séc vào Ngân hàng (kho bạc) phục vụ bên trả tiền thì Ngân hàng phục vụ bên trả tiền xử lý: + Dùng các tờ séc làm chưng từ ghi Nợ tài khoản bên trả tiền + Các liên bảng kê séc dùng để lập chứng từ thanh toán bù trừ và chuyển cho Ngân hàng(KB) phục vụ bên thụ hưởng để ghi Có cho bên thụ hưởng.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài luận văn tốt nghiệp mang tiêu đề "Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng SHB Hưng Yên" của tác giả Tô Xuân Hiếu, dưới sự hướng dẫn của ThS. Trần Cảnh Toàn, trình bày những giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng SHB Hưng Yên. Bài viết không chỉ nêu rõ thực trạng và thách thức mà ngân hàng đang đối mặt trong việc chuyển đổi sang hình thức thanh toán hiện đại này, mà còn đề xuất các biện pháp khả thi để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán, từ đó mang lại lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng.

Để mở rộng thêm kiến thức về lĩnh vực tài chính ngân hàng, bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan như "Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam", nơi cung cấp cái nhìn sâu sắc về các hoạt động thanh toán quốc tế, hay "Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Vietcombank", giúp bạn hiểu rõ hơn về quản lý rủi ro trong lĩnh vực tín dụng. Cuối cùng, bài viết "Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Á Châu" sẽ cung cấp thêm thông tin về việc cải thiện dịch vụ ngân hàng, một yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng và phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các giải pháp và xu hướng trong ngành ngân hàng hiện nay.