Giải Pháp Marketing Hoàn Thiện Hệ Thống Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu

Khám phá giải pháp marketing hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm cho công ty TNHH thiết bị toàn cầu. Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

• Tác giả: Nguyễn Thị Loan
• Người hướng dẫn: ThS. Phan Thị Thương Huyền
• Trường học: Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Tối Ưu Hệ Thống Kênh Phân Phối Sản Phẩm
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ TOÀN CẦU
• 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 1.2. Cơ cấu tổ chức trong công ty
• 1.3. Hệ thống cơ sở vật chất và con người của công ty
• 1.3.1. Con người
• 1.3.2. Hệ thống cơ sở vật chất
• 1.4. Lĩnh vực kinh doanh và các mục tiêu của doanh nghiệp
• 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2010 - 2012
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI
• 2.1. Kênh phân phối
• 2.2. Bản chất hệ thống kênh phân phối
• 2.3. Các hình thức tổ chức kênh phân phối
• 2.4. Các quyết định khi thiết lập hệ thống kênh phân phối
• 2.4.1. Các căn cứ để lựa chọn
• 2.4.2. Quyết định chiến lược phân phối
• 2.5. Quản trị kênh phân phối
• 2.5.1. Tuyển chọn các thành viên trong kênh
• 2.5.2. Khuyến khích các thành viên trong kênh
• 2.5.3. Đánh giá các thành viên
• 2.6. Một số hoạt động phân phối vật chất
• 2.7. Các dòng chảy trong kênh phân phối
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ TOÀN CẦU
• 3.1. Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu
• 3.2. Doanh thu của các sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm
• 3.3. Kết quả tiêu thụ các sản phẩm băng keo của công ty tại một số khu vực
• 3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu
• 3.4.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
• 3.5. Mục tiêu của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu
• 3.6. Cấu trúc kênh phân phối của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu
• 3.6.1. Cấu trúc kênh phân phối của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu tại khu vực thị trường TP
• 3.6.2. Cấu trúc kênh phân phối của công ty tại thị trường ngoài TP
• 3.7. Các thành viên trong hệ thống kênh của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu
• 3.7.1. Trung gian thương mại
• 3.7.2. Các tổ chức bổ trợ
• 3.7.3. Khách hàng của công ty
• 3.8. Mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh
• 3.9. Đánh giá hiệu quả hoạt động kênh phân phối của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu
• 3.9.1. Hiệu quả quản lý các dòng chảy trong kênh khu vực thị trường TP
• 3.9.2. Hiệu quả quản lý các dòng chảy trong kênh khu vực thị trường ngoài TP
• 3.10. Các giải pháp cho hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu
• 3.10.1. Mục tiêu kênh phân phối
• 3.10.2. Thiết kế kênh phân phối
• 3.10.3. Cấu trúc kênh phân phối
• 3.10.4. Tổ chức và quản lý hoạt động của các thành viên trong kênh
• 3.10.5. Quản lý kênh phân phối
• 3.10.6. Nâng cao hiệu quả kênh thông qua các chính sách Marketing - Mix khác
• KẾT LUẬN CHUNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Giải Pháp Marketing Hệ Thống Kênh Phân Phối

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc xây dựng hệ thống kênh phân phối hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Marketing kênh phân phối không chỉ là việc lựa chọn các trung gian phù hợp, mà còn là việc quản lý mối quan hệ giữa các thành viên, tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa và thông tin. Doanh nghiệp cần có chiến lược marketing rõ ràng cho từng kênh, phù hợp với đặc điểm sản phẩm và thị trường mục tiêu. Các yếu tố như lựa chọn kênh, khuyến khích thành viên, đánh giá hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của hệ thống phân phối. Việc bỏ qua bất kỳ yếu tố nào có thể dẫn đến giảm doanh thu, mất thị phần và suy giảm lợi nhuận. Do đó, việc đầu tư vào marketing kênh phân phối là một quyết định chiến lược giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Kênh Phân Phối Trong Marketing Mix

Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong Marketing Mix (4P), ảnh hưởng trực tiếp đến Product (sản phẩm), Price (giá), Promotion (xúc tiến) và Place (phân phối). Một kênh phân phối hiệu quả giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận thị trường mục tiêu, duy trì tính cạnh tranh về giá, hỗ trợ các hoạt động xúc tiến bán hàng và đảm bảo sản phẩm luôn có mặt đúng thời điểm, đúng địa điểm. Việc tối ưu hóa kênh phân phối sẽ tăng cường hiệu quả của toàn bộ chiến lược marketing. Ví dụ, sản phẩm cao cấp có thể được phân phối thông qua các kênh sang trọng để tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố này để xây dựng một kênh phân phối phù hợp.

1.2. Các Loại Hình Kênh Phân Phối Sản Phẩm Phổ Biến Hiện Nay

Hiện nay, có nhiều loại hình kênh phân phối khác nhau, bao gồm: kênh trực tiếp (bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng), kênh gián tiếp (sử dụng các trung gian như nhà bán buôn, nhà bán lẻ), kênh đa kênh (kết hợp cả kênh trực tiếp và gián tiếp) và kênh phân phối hiện đại (sử dụng thương mại điện tử, siêu thị, cửa hàng tiện lợi). Mỗi loại hình có ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với các loại sản phẩm và thị trường khác nhau. Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ lưỡng đặc điểm sản phẩm, thị trường mục tiêu và khả năng quản lý kênh. Doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng mô hình phân phối đa kênh để tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.

II. Thách Thức Trong Quản Lý Hệ Thống Kênh Phân Phối Hiệu Quả

Việc quản lý hệ thống kênh phân phối hiệu quả luôn đi kèm với nhiều thách thức. Xung đột kênh giữa các thành viên là một vấn đề phổ biến, do sự khác biệt về mục tiêu, chính sách giá và quyền lợi. Thiếu sự hợp tác giữa các thành viên cũng gây khó khăn cho việc tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa và thông tin. Ngoài ra, sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, sự phát triển của thương mại điện tử và sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới cũng tạo ra áp lực lớn cho doanh nghiệp. Để vượt qua những thách thức này, doanh nghiệp cần có chiến lược quản lý kênh linh hoạt, xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên, đầu tư vào công nghệ và thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh.

2.1. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hiệu Quả Kênh Phân Phối

Hiệu quả của kênh phân phối chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm: mức độ bao phủ thị trường, chi phí phân phối, chất lượng dịch vụ khách hàng, tốc độ giao hàng và khả năng kiểm soát kênh. Doanh nghiệp cần đánh giá thường xuyên các yếu tố này để xác định điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra các biện pháp cải thiện hiệu quả. Ví dụ, nếu chi phí phân phối quá cao, doanh nghiệp có thể xem xét tối ưu hóa chuỗi cung ứng hoặc thay đổi cấu trúc kênh để giảm chi phí. Phân tích SWOT có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội và thách thức trong quản lý kênh phân phối.

2.2. Xung Đột Kênh Phân Phối Nguyên Nhân Và Giải Pháp

Xung đột kênh có thể xảy ra giữa các thành viên trong kênh do nhiều nguyên nhân, như: tranh chấp về giá, khu vực bán hàng, dịch vụ khách hàng và chính sách chiết khấu. Để giải quyết xung đột, doanh nghiệp cần xây dựng chính sách kênh rõ ràng, thúc đẩy sự hợp tác giữa các thành viên, giải quyết khiếu nại kịp thời và cung cấp hỗ trợ cần thiết. Việc sử dụng cơ chế trọng tài hoặc hòa giải cũng có thể giúp giải quyết xung đột một cách công bằng. Xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững với các thành viên là yếu tố then chốt để ngăn ngừa xung đột.

III. Bí Quyết Xây Dựng Giải Pháp Marketing Kênh Phân Phối Tối Ưu

Để xây dựng giải pháp marketing kênh phân phối tối ưu, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau: Phân tích thị trường và xác định thị trường mục tiêu, xây dựng mục tiêu rõ ràng cho kênh phân phối, thiết kế cấu trúc kênh phù hợp, lựa chọn thành viên có năng lực, xây dựng chính sách khuyến khích và đánh giá hiệu quả thường xuyên. Ngoài ra, doanh nghiệp cần tích hợp các kênh phân phối khác nhau để tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và đầu tư vào công nghệ để tự động hóa các quy trình và nâng cao hiệu quả quản lý kênh. Sự linh hoạt và khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường cũng là yếu tố quan trọng để duy trì lợi thế cạnh tranh.

3.1. Phân Tích Thị Trường Và Xác Định Mục Tiêu Kênh Phân Phối

Phân tích thị trường là bước đầu tiên để xây dựng giải pháp marketing kênh phân phối hiệu quả. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu, hành vi người tiêu dùng, xu hướng thị trường và mức độ cạnh tranh. Dựa trên kết quả phân tích, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng cho kênh phân phối, như tăng doanh số, mở rộng thị phần, nâng cao nhận diện thương hiệu và cải thiện dịch vụ khách hàng. Mục tiêu cần được đo lường được và có tính khả thi để doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh.

3.2. Lựa Chọn Thành Viên Kênh Phân Phối Phù Hợp

Việc lựa chọn thành viên kênh phân phối phù hợp là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả hoạt động của kênh. Doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố như năng lực tài chính, kinh nghiệm trong ngành, mạng lưới phân phối, uy tín trên thị trường và khả năng hợp tác. Xây dựng tiêu chí lựa chọn rõ ràng và thực hiện quy trình tuyển chọn nghiêm ngặt sẽ giúp doanh nghiệp tìm được những thành viên đáng tin cậy và có năng lực để phát triển kênh phân phối.

IV. Phương Pháp Quản Lý Và Đánh Giá Hiệu Quả Kênh Phân Phối

Quản lý kênh phân phối hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có quy trình và công cụ phù hợp. Xây dựng hệ thống thông tin để thu thập dữ liệu về doanh số, tồn kho, chi phí và phản hồi của khách hàng là rất quan trọng. Đánh giá hiệu quả kênh phân phối cần được thực hiện thường xuyên dựa trên các chỉ số như doanh số, lợi nhuận, thị phần, mức độ hài lòng của khách hàng và chi phí phân phối. Dựa trên kết quả đánh giá, doanh nghiệp cần đưa ra các biện pháp cải thiện hiệu quả hoạt động của kênh, như tối ưu hóa quy trình, đào tạo nhân viên, điều chỉnh chính sách giá và cải thiện dịch vụ khách hàng.

4.1. Xây Dựng Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Kênh Phân Phối

Hệ thống thông tin quản lý kênh phân phối giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ, phân tích và chia sẻ thông tin về hoạt động của kênh. Hệ thống này có thể bao gồm các công cụ như phần mềm quản lý bán hàng (CRM), hệ thống quản lý kho (WMS) và hệ thống báo cáo trực tuyến. Việc sử dụng hệ thống thông tin giúp doanh nghiệp nắm bắt được tình hình thị trường, dự báo nhu cầu, tối ưu hóa tồn kho và cải thiện quyết định kinh doanh. Đồng thời, nó giúp doanh nghiệp giám sát hoạt động của các thành viên kênh và đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh.

4.2. Các Chỉ Số Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Kênh Phân Phối

Để đánh giá hiệu quả hoạt động của kênh phân phối, doanh nghiệp cần sử dụng các chỉ số phù hợp. Một số chỉ số quan trọng bao gồm: doanh số bán hàng, lợi nhuận gộp, thị phần, mức độ hài lòng của khách hàng, chi phí phân phối trên doanh thu và tỷ lệ hàng tồn kho. Các chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của kênh trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp cần so sánh các chỉ số này với mục tiêu đã đề ra và phân tích nguyên nhân của sự khác biệt để đưa ra các biện pháp cải thiện.

V. Ứng Dụng Công Nghệ Vào Hệ Thống Kênh Phân Phối Sản Phẩm

Việc ứng dụng công nghệ vào hệ thống kênh phân phối mang lại nhiều lợi ích, như tự động hóa quy trình, cải thiện hiệu quả quản lý, tăng cường khả năng tiếp cận thị trường và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các công nghệ phổ biến được sử dụng trong quản lý kênh phân phối bao gồm thương mại điện tử, ứng dụng di động, phần mềm quản lý bán hàng, hệ thống định vị toàn cầu (GPS) và Internet of Things (IoT). Việc lựa chọn công nghệ phù hợp đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét kỹ lưỡng nhu cầu kinh doanh, khả năng tài chính và trình độ công nghệ của nhân viên.

5.1. Thương Mại Điện Tử Và Kênh Phân Phối Trực Tuyến

Thương mại điện tử đã trở thành một kênh phân phối quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến. Xây dựng website bán hàng, tham gia các sàn thương mại điện tử và sử dụng mạng xã hội để bán hàng là những cách hiệu quả để tiếp cận thị trường trực tuyến. Để thành công trong thương mại điện tử, doanh nghiệp cần tối ưu hóa website cho SEO, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, xây dựng hệ thống thanh toán và giao hàng an toàn, nhanh chóng.

5.2. Ứng Dụng Di Động Trong Quản Lý Kênh Phân Phối

Ứng dụng di động cung cấp nhiều công cụ hữu ích cho việc quản lý kênh phân phối, như theo dõi doanh số, quản lý tồn kho, liên lạc với các thành viên kênh và thu thập phản hồi của khách hàng. Các ứng dụng này giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin kịp thời, ra quyết định nhanh chóng và cải thiện hiệu quả hoạt động. Việc phát triển ứng dụng riêng hoặc sử dụng các ứng dụng có sẵn trên thị trường phụ thuộc vào ngân sách và nhu cầu của doanh nghiệp.

VI. Tương Lai Của Giải Pháp Marketing Kênh Phân Phối Hiện Đại

Tương lai của marketing kênh phân phối sẽ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và Internet of Things (IoT) sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động của kênh phân phối. Doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để nắm bắt các xu hướng mới và xây dựng các giải pháp sáng tạo để duy trì lợi thế cạnh tranh.

6.1. Trí Tuệ Nhân Tạo AI Trong Quản Lý Kênh Phân Phối

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình, dự báo nhu cầu, tối ưu hóa tuyến đường giao hàng và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Các chatbot có thể trả lời câu hỏi của khách hàng, xử lý đơn hàng và giải quyết khiếu nại. Hệ thống khuyến nghị dựa trên AI có thể đề xuất sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng. AI giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả hoạt động và cải thiện dịch vụ khách hàng.

6.2. Dữ Liệu Lớn Big Data Và Phân Tích Kênh Phân Phối

Dữ liệu lớn (Big Data) cung cấp nguồn thông tin vô giá để phân tích kênh phân phối. Doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, như website, mạng xã hội, CRM và hệ thống POS, để hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng, xu hướng thị trường và hiệu quả hoạt động của kênh. Phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội và thách thức, đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt và tối ưu hóa chiến lược marketing.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp thương mại và sản xuất phải đối mặt với nhiều biến động: sự gia nhập của các nhà cung cấp quốc tế, chính sách quản lý thương mại thay đổi và mức độ trung thành của khách hàng suy giảm. Đối với ngành hàng băng keo và vật liệu đóng gói, đặc tính kỹ thuật của sản phẩm giữa các đơn vị sản xuất tương đối đồng nhất, người tiêu dùng khó phân biệt rõ ràng sự khác biệt về mặt cơ lý tính. Do đó, lợi thế cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm đơn thuần mà chuyển dịch trực tiếp sang năng lực thiết lập, vận hành và kiểm soát hệ thống kênh phân phối.

Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và thương mại các mặt hàng băng keo, decan tại khu vực phía Nam. Mặc dù duy trì được mức tăng trưởng doanh thu qua các năm, hệ thống phân phối của đơn vị vẫn bộc lộ nhiều điểm hạn chế trong cách thức tổ chức, quản lý dòng chảy sản phẩm và kiểm soát các cấp trung gian. Đặc biệt, tỷ trọng doanh thu tại thị trường trọng điểm TP.HCM có xu hướng sụt giảm liên tục, trong khi mạng lưới phân phối tại các tỉnh lân cận còn phụ thuộc vào các đại lý độc lập, tiềm ẩn rủi ro cạnh tranh. Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả Nguyễn Thị Loan đã thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: "Một số giải pháp Marketing để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu".

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài được xác định như sau:

1. Mục tiêu chung: Tìm hiểu tổng quan hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu; hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị kênh phân phối; phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm băng keo giai đoạn 2010 – 2012; từ đó đề xuất các định hướng và giải pháp marketing nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa các kiến thức chuyên ngành Quản trị Kinh doanh và Marketing liên quan đến chính sách phân phối sản phẩm.
   • Khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động của các kênh phân phối hiện hữu tại công ty.
   • Làm rõ mối quan hệ, mức độ liên kết và sự phối hợp giữa công ty với các thành viên trung gian trong kênh.
   • Xây dựng các giải pháp marketing hoàn thiện cấu trúc và nâng cao hiệu quả quản trị kênh phân phối, hỗ trợ trung gian gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu: Vận dụng lý luận marketing thương mại vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty; nhận diện các điểm nghẽn trong khâu lưu thông, đàm phán, thanh toán; đề xuất các giải pháp khả thi giúp tăng cường vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị và hệ thống kênh phân phối sản phẩm băng keo của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu (bao gồm các trung gian: nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ và khách hàng tổ chức).
• Phạm vi không gian: Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty tại TP.HCM và các tỉnh lân cận thuộc khu vực miền Nam (Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà Rịa – Vũng Tàu, Tây Ninh, Bình Phước, Bến Tre).
• Phạm vi thời gian: Số liệu hoạt động sản xuất, kinh doanh và thực trạng phân phối thu thập trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2012.
• Phạm vi nội dung: Trọng tâm nghiên cứu chuyên sâu vào hệ thống kênh phân phối dòng sản phẩm băng keo.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý luận của đề tài được xây dựng dựa trên các học thuyết kinh điển về Marketing căn bản và Quản trị kênh phân phối (tham khảo từ tài liệu của GS.TS. Trần Minh Đạo, NXB Thống kê, 2006 và Philip Kotler, NXB Lao động - Xã hội, 2007).

Các nội dung lý thuyết trọng tâm bao gồm:

• Bản chất và chức năng của kênh phân phối: Kênh phân phối là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Kênh đảm nhận 5 chức năng cơ bản: trao đổi mua bán, chuẩn hóa và phân loại hàng hóa, vận tải, lưu kho - dự trữ hàng hóa, và tài chính/tín dụng.
• Các hình thức tổ chức kênh phân phối:
  • Hệ thống kênh truyền thống (Conventional Marketing Channel): Các thành viên hoạt động độc lập nhằm tối đa hóa lợi nhuận riêng lẻ, không có sự ràng buộc kiểm soát hành vi chặt chẽ. Cấu trúc kênh B2C gồm các cấp: trực tiếp (0 cấp), 1 cấp (qua nhà bán lẻ hoặc đại lý), 2 cấp (qua bán buôn và bán lẻ), 3 cấp (thêm đại lý trung gian). Cấu trúc kênh B2B gồm: trực tiếp, 1 cấp (qua nhà phân phối công nghiệp hoặc đại lý), 2 cấp.
  • Hệ thống kênh phân phối dọc (Vertical Marketing System - VMS): Các thành viên liên kết hoạt động như một thể thống nhất, bao gồm hệ thống VMS tập đoàn/sở hữu (nhà sản xuất sở hữu các cấp phân phối) và VMS hợp đồng (liên kết thông qua các điều khoản ràng buộc pháp lý).
  • Hệ thống kênh phân phối ngang (Horizontal Marketing System): Sự liên kết giữa hai hoặc nhiều doanh nghiệp cùng cấp để tận dụng nguồn lực tài chính, công nghệ hoặc năng lực marketing.
  • Hệ thống đa kênh (Multi-channel System): Doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh song song để phục vụ các phân khúc khách hàng khác nhau nhằm gia tăng độ bao phủ thị trường và tối ưu chi phí giao nhận.
• Chiến lược phân phối: Ba chiến lược cốt lõi gồm phân phối độc quyền (Exclusive Distribution), phân phối có chọn lọc (Selective Distribution) và phân phối rộng rãi (Intensive Distribution).
• Quản trị kênh phân phối: Bao gồm 3 khâu chính: tuyển chọn thành viên kênh (dựa trên năng lực tài chính, vị trí địa lý, uy tín, kinh nghiệm), khuyến khích thành viên kênh (thông qua chiết khấu, chính sách thưởng, cam kết hợp tác dài hạn, hỗ trợ xúc tiến bán hàng) và đánh giá định kỳ thành viên kênh (dựa trên chỉ tiêu doanh số, mức tồn kho, tốc độ giao hàng, khả năng hợp tác).
• Phân phối vật chất và 5 dòng chảy trong kênh: Xử lý đơn đặt hàng, quản lý kho bãi, xác định mức tồn kho, lựa chọn phương tiện vận tải; song song với việc điều tiết 5 dòng chảy cơ bản: dòng sản phẩm vật chất (Physical Flow), dòng chuyển quyền sở hữu (Title Flow), dòng thanh toán (Payment Flow), dòng thông tin (Information Flow) và dòng hoạt động xúc tiến (Promotion Flow).

Phương pháp nghiên cứu được tác giả áp dụng:

• Phương pháp thu thập số liệu: Sử dụng dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Phòng Kế toán - Tài chính, Phòng Kinh doanh và Phòng Nhân sự Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu trong giai đoạn 2010 – 2012.
• Phương pháp xử lý số liệu: Ứng dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích so sánh tuyệt đối và tương đối, phân tích cơ cấu tỷ trọng qua các năm nhằm phản ánh thực trạng biến động doanh thu, kết quả tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm và theo từng địa bàn thị trường.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu

Chương này trình bày lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, nguồn lực và kết quả kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp:

• Lịch sử hình thành và phát triển: Tiền thân của công ty là cơ sở kinh doanh cá thể quy mô nhỏ hình thành đầu năm 2005, chuyên sản xuất gia công in ấn decan và băng keo theo đơn đặt hàng nhỏ lẻ. Ngày 17/05/2005, doanh nghiệp chính thức chuyển đổi mô hình thành Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu (tên giao dịch quốc tế: Global Tools Co., Ltd.) với vốn điều lệ 2 tỷ đồng, đặt trụ sở tại số 179 đường Nguyễn Văn Tăng, phường Long Thạnh Mỹ, Quận 9, TP.HCM (Mã số thuế: 0304987229). Giai đoạn đầu, công ty đóng vai trò trung gian phân phối cấp 1 cho các nhà cung cấp tại Hà Nội, Trung Quốc và Đài Loan. Giai đoạn 2009 – 2011, doanh nghiệp đầu tư mở rộng quy mô xưởng sản xuất lên 320 m² (bao gồm kho chứa hàng), trang bị 7 máy chuyên dụng cỡ lớn và 5 máy chuyên dụng loại nhỏ để chủ động khâu sản xuất.
• Cơ cấu tổ chức và nhân sự: Bộ máy quản lý gồm Ban Giám đốc (Giám đốc và Phó Giám đốc) chỉ đạo trực tiếp 5 bộ phận: Phòng Nhân sự, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán, Kho hàng (gồm thủ kho và đội vận chuyển) và Xưởng sản xuất (đứng đầu là Quản đốc phân xưởng). Quy mô nhân sự toàn công ty là 40 người, trong đó trình độ Đại học có 6 người (chiếm 15%), Cao đẳng và Trung cấp có 8 người (chiếm 20%), Lao động phổ thông có 26 người (chiếm 65%).
• Kết quả hoạt động kinh doanh (2010 – 2012):

Chỉ tiêu tài chính (ĐVT: Đồng)	Năm 2010	Năm 2011	Năm 2012
Doanh thu bán hàng và CCDV	8.436.272.385	11.534.199.688	16.859.715.988
Các khoản giảm trừ doanh thu	7.650.000	11.430.000	15.980.729
Doanh thu thuần	8.428.622.385	11.522.769.688	16.843.735.259
Giá vốn hàng bán	781.851.488	2.873.259.480	5.876.980.553
Lợi nhuận gộp	7.646.770.897	8.649.510.208	10.966.754.706
Chi phí quản lý kinh doanh	679.530.620	808.498.350	1.699.477.319
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế	6.802.611.991	7.781.266.082	9.086.437.897
Chi phí thuế TNDN	1.700.652.998	1.945.316.521	2.271.609.474
Lợi nhuận sau thuế TNDN	5.101.958.993	5.835.949.562	6.814.828.423

Số liệu cho thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng trưởng qua từng năm: Doanh thu thuần năm 2011 tăng 36,71% so với 2010; năm 2012 tiếp tục tăng 46,17% so với 2011. Lợi nhuận sau thuế năm 2011 tăng 14,39% và năm 2012 tăng 16,77%.

Chương 2: Cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối

Tác giả hệ thống hóa toàn diện các lý thuyết quản trị kênh marketing:

• Làm rõ khái niệm, bản chất, vai trò của kênh như một tài sản chiến lược dài hạn giúp liên kết nhà sản xuất với người tiêu dùng.
• Trình bày chi tiết cấu trúc mô hình kênh phân phối truyền thống đối với thị trường hàng tiêu dùng (B2C) và hàng công nghiệp (B2B).
• Phân tích ưu và nhược điểm của các hệ thống kênh phân phối dọc (VMS), kênh phân phối ngang và hệ thống đa kênh.
• Nêu rõ 6 căn cứ xác lập kênh (mục tiêu doanh nghiệp, đặc điểm thị trường, đặc tính sản phẩm, trung gian thương mại, năng lực sản xuất và đối thủ cạnh tranh) cùng 3 chiến lược bao phủ thị trường (độc quyền, chọn lọc, rộng rãi).
• Chi tiết hóa quy trình quản trị kênh: tuyển chọn theo tiêu chí năng lực, thiết lập chính sách khuyến khích (chiết khấu, hỗ trợ trực tiếp, hợp tác dài hạn, kế hoạch hóa marketing) và kiểm tra, đánh giá thành viên.
• Phân tích các quyết định phân phối vật chất (xử lý đơn hàng, kho bãi dự trữ, mức tồn kho, phương thức vận tải) và cơ chế vận hành của 5 dòng lưu chuyển trong hệ thống phân phối.

Chương 3: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu

Chương 3 tập trung đánh giá chi tiết tình hình phân phối sản phẩm băng keo của doanh nghiệp:

• Doanh thu theo nhóm sản phẩm chủ yếu:

Nhóm sản phẩm (ĐVT: Triệu đồng)	Doanh thu 2010	Doanh thu 2011	Tăng/Giảm (%) 2011/2010	Doanh thu 2012
Băng keo trong/đục	946	1.255	+32,66%	1.415,8
Băng keo Simili	856	980,28	-	1.158,02
Băng dính giấy	760	875,84	-	865,16
Băng dính hai mặt	876	889	+1,11%	912
Băng keo cách điện	560	760	+35,59%	-
Băng keo mút xốp	1.200	1.118,09	-	-
Tổng doanh thu nhóm băng keo	6.895	7.863	+14,04%	9.782

• Kết quả tiêu thụ và cơ cấu doanh thu theo khu vực thị trường:

Khu vực thị trường	Doanh thu 2010 (Triệu đ)	Tỷ trọng 2010	Doanh thu 2011 (Triệu đ)	Tỷ trọng 2011	Doanh thu 2012 (Triệu đ)	Tỷ trọng 2012
TP.HCM	1.726,205	25,035%	1.847,506	23,496%	2.042,260	20,878%
Bình Dương	765,302	11,100%	936,725	11,913%	1.206,026	12,329%
Đồng Nai	621,356	9,012%	826,013	10,505%	920,148	9,406%
Long An	597,230	8,061%	710,815	9,040%	987,003	10,090%
Bến Tre	309,273	4,485%	527,031	6,703%	876,537	8,960%
Bà Rịa – Vũng Tàu	448,112	6,500%	564,048	7,173%	802,124	8,200%
Bình Phước	486,027	7,048%	621,482	7,904%	782,025	7,994%
Tây Ninh	504,021	7,039%	587,069	7,466%	702,613	7,183%
Tổng cộng	6.895,000	100%	7.863,000	100%	9.782,000	100%

• Phân tích các yếu tố môi trường tác động đến hệ thống kênh:
  • Môi trường kinh tế: Sự tăng trưởng kinh tế tạo điều kiện mở rộng sức mua; tuy nhiên biến động chi phí đầu vào và tiền lương gây sức ép lên chính sách giá và mức chiết khấu cho trung gian.
  • Môi trường cạnh tranh: Sản phẩm giữa các nhà cung cấp ít có sự khác biệt; sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp tại Hà Nội, Đài Loan, Trung Quốc khiến mức độ cạnh tranh chuyển dịch hoàn toàn vào hệ thống kênh phân phối.
  • Môi trường văn hóa - xã hội: Khu vực TP.HCM có mật độ dân cư và số lượng doanh nghiệp lớn; khu vực ngoài TP.HCM dân cư phân tán, đòi hỏi hệ thống phân phối qua nhiều tầng nấc trung gian (đại lý tỉnh -> đại lý huyện -> cửa hàng nhỏ lẻ).
  • Môi trường pháp luật: Việc thiếu quy định bắt buộc ghi rõ xuất xứ, nhãn mác cụ thể đối với mặt hàng băng keo gây khó khăn trong việc kiểm soát đại lý phân phối sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Thực trạng cấu trúc kênh phân phối của công ty:
  • Tại khu vực TP.HCM: Công ty áp dụng mô hình kênh trực tiếp đối với khách hàng tổ chức (B2B) nhằm cung cấp số lượng lớn, giao dịch thường xuyên; song song với kênh truyền thống qua các đại lý bán buôn, bán lẻ phục vụ khách hàng tiêu dùng cá nhân (B2C).
  • Tại khu vực các tỉnh ngoài TP.HCM: Công ty phân phối thông qua các đại lý độc quyền cấp tỉnh; từ đó các đại lý tỉnh tự phát triển và cung cấp cho các đại lý cấp dưới và các điểm bán lẻ nhỏ lẻ tại địa phương. Doanh nghiệp chưa thể kiểm soát trực tiếp các mắt xích bán lẻ cấp dưới.
• Định hướng và giải pháp đề xuất: Hoàn thiện mục tiêu và thiết kế lại cấu trúc kênh phân phối theo hướng phân định rõ ràng giữa phân khúc khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân; chuẩn hóa quy trình tuyển chọn, đào tạo và chính sách khuyến khích thành viên kênh; nâng cao năng lực quản lý dòng vật chất, dòng thông tin và dòng đàm phán; phối hợp đồng bộ kênh phân phối với các biến số khác trong Marketing-Mix (chính sách giá, xúc tiến bán hàng, hỗ trợ trưng bày).

---

Kết quả và đóng góp

Báo cáo thực tập tốt nghiệp đã tổng hợp và đạt được các kết quả cụ thể:

• Phản ánh thực trạng kinh doanh và tiêu thụ: Doanh thu băng keo của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu tăng đều qua các năm: từ 6.895 triệu đồng (2010) lên 7.863 triệu đồng (2011) và đạt 9.782 triệu đồng (2012). Tốc độ tăng trưởng doanh thu băng keo tại các tỉnh ngoài TP.HCM diễn ra mạnh mẽ, dẫn đầu là Bến Tre (tăng từ 309,273 triệu đồng năm 2010 lên 876,537 triệu đồng năm 2012, tỷ trọng tăng từ 4,485% lên 8,96%) và Bình Dương (tăng từ 765,302 triệu đồng năm 2010 lên 1.206,026 triệu đồng năm 2012, tỷ trọng đạt 12,329%).
• Chỉ ra các điểm nghẽn của hệ thống phân phối hiện tại: Phát hiện hiện tượng suy giảm tỷ trọng doanh thu tại thị trường TP.HCM (giảm từ 25,035% năm 2010 xuống 23,496% năm 2011 và còn 20,878% năm 2012), phản ánh áp lực cạnh tranh gay gắt hoặc sự thiếu hiệu quả trong công tác quản trị kênh tại khu vực này. Làm rõ hạn chế của mô hình phân phối tại các tỉnh lân cận khi doanh nghiệp chỉ kiểm soát được cấp đại lý tỉnh mà không nắm bắt được thông tin ở các cấp trung gian bán lẻ thấp hơn.
• Đóng góp về mặt giải pháp ứng dụng: Tác giả đã đề xuất hệ thống giải pháp gắn liền với thực tế doanh nghiệp, bao gồm: tái cấu trúc kênh trực tiếp cho phân khúc B2B tại đô thị lớn, xây dựng cơ chế quản trị ràng buộc và hỗ trợ cho các đại lý tỉnh, tối ưu hóa công tác xử lý đơn hàng và vận tải, đồng thời kết hợp các chính sách xúc tiến thương mại hỗ trợ trung gian phân phối.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của tài liệu: Do nguồn dữ liệu phục vụ báo cáo chủ yếu là dữ liệu nội bộ thứ cấp giai đoạn 2010 – 2012 từ các phòng ban, đề tài chưa tiến hành khảo sát định lượng diện rộng trên mẫu khách hàng hoặc mẫu đại lý bán lẻ ngoài thị trường để đo lường mức độ hài lòng bằng các thang đo khoa học.
• Hướng phát triển tiếp theo: Dựa trên phạm vi nghiên cứu của đề tài, các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát chuyên sâu hành vi mua của khách hàng tổ chức (B2B), đánh giá mức độ xung đột kênh giữa các đại lý phân phối độc quyền và đại lý tự do, hoặc nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý đơn hàng và theo dõi dòng luân chuyển hàng tồn kho thời gian thực.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo thực tiễn hữu ích cho:

• Sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing thương mại khi thực hiện các báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp về đề tài quản trị kênh phân phối sản phẩm công nghiệp và tiêu dùng.
• Người nghiên cứu muốn tìm hiểu cấu trúc số liệu kinh doanh, cơ cấu tổ chức và mô hình kênh phân phối thực tế của một doanh nghiệp quy mô nhỏ và vừa (SME) trong ngành sản xuất, kinh doanh vật liệu đóng gói (băng keo, decan).
• Các phần đáng tham khảo bao gồm: hệ thống bảng biểu so sánh doanh thu theo chủng loại sản phẩm và theo từng địa bàn thị trường (Chương 3); phương pháp phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô gắn với đặc thù phân phối sản phẩm tính năng đồng nhất; và mô hình phân định kênh trực tiếp B2B và kênh gián tiếp B2C.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Tỷ trọng doanh thu tại thị trường TP.HCM của Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu biến động như thế nào trong giai đoạn 2010 – 2012?
Mặc dù giá trị doanh thu tuyệt đối tại TP.HCM vẫn tăng (từ 1.726,205 triệu đồng năm 2010 lên 1.847,506 triệu đồng năm 2011 và 2.042,26 triệu đồng năm 2012), nhưng tỷ trọng đóng góp của khu vực này vào tổng doanh thu công ty lại liên tục sụt giảm: từ 25,035% (2010) giảm xuống 23,496% (2011, giảm 1,539%) và tiếp tục giảm xuống còn 20,878% (2012, giảm 4,157%).

2. Quy mô nhân sự và cơ cấu lao động theo trình độ của công ty được thống kê ra sao?
Tổng số nhân sự của công ty có 40 người. Trong đó, trình độ Đại học có 6 người (chiếm tỷ lệ 15%), trình độ Cao đẳng và Trung cấp có 8 người (chiếm tỷ lệ 20%), và Lao động phổ thông có 26 người (chiếm tỷ lệ 65%).

3. Cơ sở vật chất phục vụ khâu sản xuất của công ty gồm những hạng mục nào?
Công ty đầu tư xưởng sản xuất có diện tích khoảng 320 m² (bao gồm cả kho chứa hàng), lắp đặt dây chuyền sản xuất gồm 7 máy chuyên dụng cỡ lớn và 5 máy chuyên dụng loại nhỏ phục vụ sản xuất gia công băng keo và decan.

4. Mô hình kênh phân phối của công ty đối với phân khúc khách hàng tổ chức (B2B) tại TP.HCM được tổ chức như thế nào?
Tại khu vực TP.HCM, công ty áp dụng mô hình kênh trực tiếp (kênh 0 cấp) từ công ty đến thẳng khách hàng tổ chức. Mô hình này được lựa chọn do đặc thù nhóm khách hàng này mua hàng với số lượng lớn, định kỳ, và đây là phân khúc chiến lược có sự cạnh tranh gay gắt cần sự chăm sóc trực tiếp từ doanh nghiệp.

5. Thị trường tỉnh nào đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu băng keo nhanh nhất trong giai đoạn 2010 – 2012?
Thị trường tỉnh Bến Tre có tốc độ tăng trưởng doanh thu nhanh nhất, tăng từ 309,273 triệu đồng (năm 2010) lên 527,031 triệu đồng (năm 2011, tăng 70,41%) và đạt 876,537 triệu đồng (năm 2012, tăng 183,43% so với năm 2010), nâng tỷ trọng đóng góp từ 4,485% lên 8,96%.

---

Kết luận

Báo cáo thực tập tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Loan đã hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận về quản trị kênh phân phối và phản ánh chi tiết thực trạng lưu thông sản phẩm băng keo tại Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu giai đoạn 2010 – 2012. Thông qua hệ thống số liệu cụ thể theo từng nhóm sản phẩm và 8 địa bàn thị trường, tài liệu chỉ rõ các điểm nghẽn trong công tác quản lý trung gian và hiện tượng suy giảm tỷ trọng tại thị trường trọng điểm. Các giải pháp marketing được đề xuất có tính bám sát thực tiễn doanh nghiệp nhỏ và vừa, cung cấp tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và ứng dụng trong chuyên ngành Quản trị Kinh doanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: TỎNG QUAN VÈ CÔNG TY TNHH THIÉT BỊ TOÀN CẦU 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. Năm 2005 công ty tồn tại dưới hình thức kinh doanh cá thể, qui mô nhỏ, lẻ với nghề truyền thống của gia đình như: in ấn và sản xuất gia công các sản phẩm decan, băng keo. Trong thời gian này, Toàn Cầu chủ yếu sản xuất theo các đơn dặt hàng cho các cửa hàng nhỏ lẻ.

và nhìn chung cũng như những ngành nghề truyền thống khác, Toàn Cầu cũng gặp rất nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng, bị động trong khâu sản xuất. Trước tình hình đó, trong những nỗ lực tìm lối thoát cho mình, Toàn Cầu đã quyết định thay đổi về hình thức cũng như qui mô kinh doanh, và đến giữa năm 2005 Toàn Cầu tiến hành thành lập Công ty TNHH Thiết Bị Toàn Cầu. - Tên công ty: Công ty TNHH Thiết Bị toàn Cầu - Tên giao dịch quốc tế: Global Tools.,ltd - Trụ Sở chính: số 179, đường Nguyễn Văn Tăng, phường Long Thạnh Mỹ, Q9, TP.HCM - Vốn điều lệ: 2 tỷ - Điện thoại: [phone] - Số Fax: [phone] - Mã số thuế: 0304987229 - Số tài khoản: 0301000613002 - website: www.vn - Email: dan.vn - Giấy ĐKKD: 0304987229, ngày cấp 17/05/2005 Trang 5 Những giải pháp marketing hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Giai đoạn này Toàn cầu cũng tích cực liên hệ với các nhà cung cấp băng keo và decan hàng đầu ngoài Hà Nội cũng như các nhà cung cấp băng keo ỏ' Trung Quốc, Đài Loan để trở thành nhà phân phối cấp 1 của họ tại thị trường Miền Nam Việt Nam về băng keo và decan. Nhìn chung ở giai đoạn này, Công ty TNHH Thiết Bị Toàn cầu không chú trọng vào khâu sản xuất, mà chỉ tập trung vào việc phân phối sản phẩm cho các nhà cung cấp khác ở trong và ngoài nước.

Giai đoạn năm 2009 - 2011 Công ty TNHH Thiết Bị Toàn cầu đã có những bước tiến mạnh mẽ cả về doanh thu cũng như qui mô kinh doanh. Giai đoạn này, Toàn cầu đã xây dựng được hệ thống kênh phân phối rộng rãi tại khu vực thị trường TPTICM cũng như tại các khu vực thị trường khác. Vào thời điểm này, Công ty TNHH Thiết Bị Toàn cầu đã có những quyết định quan trọng mang tầm chiến lược và định hướng phát triển cho công ty trong thời gian tới như: Đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng, mở rộng nhà xưởng, mua các máy móc thiết bị, thuê và đào tạo công nhân,. để tiến hành tự sản xuất sản phẩm.

Mở rộng hệ thống kênh phân phối, đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán cũng như các hoạt động xây dựng thương hiệu cho băng kco Toàn cầu. Trang 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Loan 1. Cơ cấu tổ chức trong công ty.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thiết Bị toàn cầu. Ban Giám Đốc Ỷ yr '' ' r 1r Phòng nhân sự Phòng kinh doanh Phòng kế toán Kho hàng Xưởng sản xuất (Nguồn: Phòng Nhân Sự) Bộ máy quản lý của công ty được bố trí thống nhất từ trên xuống đảm bảo tính hợp lý và hiệu quả cao.

Giám đốc: là người có quyền quyết định cao nhất của công ty, quản lý toàn bộ mọi hoạt động diễn ra trong công ty, là người thay mặt công ty trong việc kí kết các hợp đồng với các đối tác khác, cũng như là người chịu trách nhiệm chính trước các cơ quan nhà nước về các hoạt động của công ty trước các cơ quan quản lý nhà nước, trước pháp luật. Giám đốc là người trực tiếp ra chỉ thị cho các phòng ban cũng như các quyết định mang tính định hướng cho các bộ phận chức năng thực hiện.