Thực trạng và giải pháp marketing du lịch tỉnh Quảng Bình

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh marketing du lịch tỉnh quảng bình thực trạng và giải pháp luận văn thạc sĩ, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực

• Tác giả: Dương Thị Ngọc Bé
• Người hướng dẫn: Gs. Nguyễn Đông Phong
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Marketing Du Lịch Tỉnh Quảng Bình Thực Trạng Và Giải Pháp
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU - HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG LUẬN VĂN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.6. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG
• 2.1. Lý thuyết về Marketing du lịch
• 2.2. Khái niệm về Marketing
• 2.3. Khái niệm về Marketing du lịch
• 2.4. Thị trường du lịch
• 2.4.1. Cung du lịch
• 2.4.2. Cầu du lịch
• 2.4.3. Thị trường du lịch mục tiêu
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
• 3.1. Đánh giá hiện trạng ngành du lịch tỉnh Quảng Bình
• 3.2. Tiềm năng du lịch tỉnh Quảng Bình
• 3.3. Hiện trạng ngành du lịch tỉnh Quảng Bình
• 3.4. Hiện trạng khách du lịch tới tỉnh Quảng Bình
• 3.5. Thời gian lưu trú, công suất sử dụng phòng
• 3.6. Doanh thu ngành du lịch
• 3.7. Lợi nhuận ngành du lịch
• 3.8. Cơ sở vật chất ngành du lịch
• 3.9. Thực trạng hoạt động marketing du lịch Quảng Bình
• 3.9.1. Quảng bá thông qua việc tổ chức các lễ hội
• 3.9.2. Quảng bá thông qua các sự kiện
• 3.9.3. Tổ chức famtrip cho giới báo chí, lữ hành
• 3.9.4. Tuyên truyền, quảng bá trên các phương tiện thông tin
• 3.9.5. Tham gia các hội chợ, triển lãm về du lịch
• 3.9.6. Xây dựng sản phẩm quảng bá du lịch
• 3.10. Phân tích một số kết quả trong khảo sát thực tế tại Quảng Bình
• 3.10.1. Một số kết quả khảo sát chú ý
• 3.10.2. Độ tuổi khách du lịch đến Quảng Bình
• 3.10.3. Phương tiện khách du lịch đến Quảng Bình
• 3.10.4. Tỷ lệ khách du lịch biết về Quảng Bình trước khi đến
• 3.10.5. Khách du lịch ở đâu khi đến Quảng Bình
• 3.10.6. Các hoạt động khách du lịch tham gia khi đến Quảng Bình
• 3.10.7. Đánh giá của khách du lịch về Quảng Bình
• 3.10.8. So sánh với các trung tâm du lịch khác
• 3.10.9. Nhận xét, suy nghĩ của du khách
• 3.10.10. Những lĩnh vực cần cải tiến sữa đổi
• 3.11. Phân tích SWOT về marketing du lịch Quảng Bình
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP MARKETING DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
• 4.1. Định hướng phát triển du lịch tỉnh Quảng Bình
• 4.1.1. Về quan điểm
• 4.1.2. Về mục tiêu phát triển
• 4.1.3. Định hướng thị trường và phát triển sản phẩm du lịch
• 4.1.4. Tổ chức không gian du lịch
• 4.2. Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch Quảng Bình
• 4.2.1. Giải pháp marketing du lịch tỉnh Quảng Bình
• 4.2.2. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
• 4.2.3. Đa dạng hóa sản phẩm du lịch mang tính chất đặc thù
• 4.2.4. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch
• 4.2.5. Xây dựng thương hiệu cho du lịch Quảng Bình
• 4.2.6. Giải pháp tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch
• 4.2.7. Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực
• 4.2.8. Giải pháp thu hút đầu tư
• 4.2.9. Giải pháp bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch
• 4.2.10. Nâng cao nhận thức của người dân về du lịch
• 4.2.11. Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh du lịch
• 4.3. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ
• 5.1. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1. Bảng câu hỏi khảo sát khách du lịch nội địa
• Phụ lục 2. Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch nội địa
• Phụ lục 3. Kết quả xữ lý khảo sát khách du lịch nội địa đến Quảng Bình
• Phụ lục 4. Bảng khảo sát khách du lịch quốc tế đến Quảng Bình
• Phụ lục 5. Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch quốc tế
• Phụ lục 6. Kết quả xữ lý khảo sát khách du lịch quốc tế đến Quảng Bình
• Phụ lục 7. Bảng câu hỏi khảo sát chuyên gia
• Phụ lục 8. Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của chuyên gia
• Phụ lục 9. Bảng khảo sát công ty hoạt động lĩnh vực du lịch
• Phụ lục 10. Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của công ty du lịch

Tóm tắt

I. Tổng quan về marketing du lịch tỉnh Quảng Bình hiện nay

Du lịch Quảng Bình đang trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh. Với tiềm năng phong phú từ thiên nhiên và văn hóa, tỉnh đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển du lịch. Tuy nhiên, thực trạng marketing du lịch vẫn còn nhiều hạn chế. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả là cần thiết để nâng cao vị thế của du lịch Quảng Bình trên bản đồ du lịch Việt Nam.

1.1. Tình hình phát triển du lịch Quảng Bình trong những năm qua

Trong những năm gần đây, lượng khách du lịch đến Quảng Bình đã tăng trưởng mạnh mẽ. Theo số liệu từ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh, lượng khách du lịch nội địa và quốc tế đã tăng đáng kể, tuy nhiên, vẫn chưa đạt được tiềm năng tối đa. Các sản phẩm du lịch đa dạng nhưng chưa được quảng bá hiệu quả.

1.2. Vai trò của marketing trong phát triển du lịch

Marketing du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách du lịch. Nó không chỉ giúp nâng cao nhận thức về điểm đến mà còn tạo ra giá trị cho sản phẩm du lịch. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiện đại sẽ giúp Quảng Bình nổi bật hơn trong mắt du khách.

II. Thách thức trong marketing du lịch tỉnh Quảng Bình hiện tại

Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng marketing du lịch Quảng Bình vẫn gặp phải nhiều thách thức. Các vấn đề như thiếu nguồn lực, chiến lược quảng bá chưa hiệu quả và sự cạnh tranh từ các địa phương khác đang gây khó khăn cho sự phát triển của ngành du lịch.

2.1. Thiếu nguồn lực và đầu tư cho marketing

Nhiều doanh nghiệp du lịch tại Quảng Bình vẫn chưa đầu tư đúng mức cho hoạt động marketing. Điều này dẫn đến việc thiếu các chiến dịch quảng bá mạnh mẽ và hiệu quả, làm giảm khả năng cạnh tranh với các điểm đến khác.

2.2. Cạnh tranh từ các địa phương khác

Quảng Bình đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các tỉnh thành khác như Đà Nẵng, Nha Trang. Những địa điểm này đã có những chiến lược marketing du lịch hiệu quả hơn, thu hút được nhiều du khách hơn.

III. Giải pháp marketing du lịch tỉnh Quảng Bình hiệu quả

Để phát triển du lịch bền vững, Quảng Bình cần áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về điểm đến mà còn tạo ra giá trị cho sản phẩm du lịch.

3.1. Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng

Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Từ đó, có thể xây dựng các sản phẩm du lịch phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

3.2. Tăng cường quảng bá và xúc tiến du lịch

Quảng bá du lịch thông qua các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội, website và các sự kiện du lịch sẽ giúp nâng cao nhận thức về Quảng Bình. Các chiến dịch quảng bá cần được thiết kế hấp dẫn và sáng tạo để thu hút sự chú ý của du khách.

IV. Ứng dụng công nghệ trong marketing du lịch Quảng Bình

Công nghệ đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong marketing du lịch. Việc áp dụng công nghệ thông tin và truyền thông sẽ giúp Quảng Bình nâng cao hiệu quả trong việc quảng bá và tiếp cận khách hàng.

4.1. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá du lịch

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để quảng bá du lịch. Các doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook, Instagram và các nền tảng khác để chia sẻ hình ảnh, video và thông tin về các sản phẩm du lịch của Quảng Bình.

4.2. Phát triển ứng dụng di động cho du khách

Việc phát triển ứng dụng di động sẽ giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về các điểm đến, dịch vụ và hoạt động du lịch tại Quảng Bình. Ứng dụng cũng có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho du khách.

V. Kết luận và hướng phát triển du lịch Quảng Bình

Để phát triển du lịch Quảng Bình bền vững, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng, doanh nghiệp và cộng đồng. Việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả sẽ giúp Quảng Bình nâng cao vị thế trong ngành du lịch Việt Nam.

5.1. Tầm nhìn phát triển du lịch Quảng Bình trong tương lai

Quảng Bình cần xác định rõ tầm nhìn và mục tiêu phát triển du lịch trong tương lai. Điều này sẽ giúp định hướng các hoạt động marketing và phát triển sản phẩm du lịch một cách hiệu quả.

5.2. Khuyến khích sự tham gia của cộng đồng

Cộng đồng địa phương cần được khuyến khích tham gia vào các hoạt động du lịch. Sự tham gia của cộng đồng sẽ tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm du lịch và nâng cao trải nghiệm của du khách.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH ______________ DƯƠNG THỊ NGỌC BÉ MARKETING DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH ______________ DƯƠNG THỊ NGỌC BÉ Cao học kinh tế K16 MARKETING DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn “Marketing Du lịch tỉnh Quảng Bình Thực trạng và Giải pháp”, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, các chuyên gia và bạn bè… Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả trình bày trong luận văn này là trung thực. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2010 Học viên Dương Thị Ngọc Bé LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tại trường, đặc biệt xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy GS. Nguyễn Đông Phong đã hướng dẫn tận tình về phương pháp khoa học và nội dung đề tài. Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các anh chị trong Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Bình, cảm ơn các anh chị làm việc trong các Sở Ban Ngành, các công ty Du lịch Quảng Bình, các du khách đã nhiệt tình trao đổi, góp ý và cung cấp thông tin tư liệu, tham gia khảo sát. Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các anh chị, bạn bè và gia đình đã luôn động viên tinh thần trong suốt thời gian qua nhằm giúp tôi hoàn thành luận văn. Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã hết sức cố gắng, trao đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp của Quý Thầy Cô và bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu để hoàn thiện luận văn, tuy nhiên cũng không thể tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được những thông tin đóng góp, phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cô và bạn đọc. Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2010 Học viên Dương Thị Ngọc Bé LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt ADB : Ngân hàng Phát triển Châu Á ASEAN : Hiệp hội các nước Đông Nam Á EU : Cộng Đồng Châu Âu GDP : Tổng sản phẩm quốc nội GTZ : Tổ chức Hợp tác Kỹ thuật Đức KfW : Ngân hàng Phát triển Đức MICE : Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch UBND : Ủy ban nhân dân UNESCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên hợp quốc UNWTO : Tổ chức Du lịch thế giới SDC : Cơ quan hợp tác và phát triển Thụy Sỹ SWOT : Ma trận điểm mạnh - yếu - cơ hội - nguy cơ TP : Thành phố VQG PNKB : Vườn Quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng WB : Ngân hàng thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị trong luận văn Bảng 3.1: Lượt khách du lịch đến tỉnh Quảng Bình (1995-2009) .2: Tốc độ tăng (giảm) bình quân lượt khách một năm của các giai đoạn .3: Tỷ trọng khách quốc tế đến Quảng Bình so với cả nước .4: Lượng khách nội địa đến Quảng Bình (1995-2009) . Thời gian lưu trú và công suất sử dụng phòng . Doanh thu du lịch tỉnh Quảng Bình (1998-2009) . Tỷ lệ các loại doanh thu dịch vụ du lịch năm 2009 . Đóng góp doanh thu của du lịch vào GDP tỉnh Quảng Bình (2005-2009) . Tổng sản phẩm GDP phân theo khu vực kinh tế (2000-2008) . Lợi nhuận du lịch Quảng Bình năm 2009 . Nộp ngân sách của ngành du lịch Quảng Bình 2001-2009 . Doanh thu các đơn vị du lịch (2005-2009) . Top 5 của Bảng xếp hạng mức độ cung cấp thông tin trên trang thông tin điện tử của các địa phương . Độ tuổi khách du lịch đến Quảng Bình . Tỷ lệ khách du lịch biết về Quảng Bình trước khi đến . Các hoạt động du khách tham gia khi đến Quảng Bình . Đánh giá của khách du lịch về Quảng Bình . So sánh du lịch Quảng Bình với các điểm du lịch khác . Tỷ lệ khách du lịch hài lòng, quay lại và giới thiệu về Quảng Bình. Những lĩnh vực cần cải tiến, sữa đổi . Yếu tố ảnh hưởng tốt đến du lịch Quảng Bình . Yếu tố ảnh hưởng xấu đến du lịch Quảng Bình . Mục tiêu phát triển lượt khách đến 2020 . Dự báo khách du lịch đến Quảng Bình giai đoạn 2010-2020 của tác giả .1: Số lượng khách quốc tế và khách nội địa đến Quảng Bình (1995-2009) .2: Khách quốc tế đến Việt Nam và Quảng Bình (1995 – 2009) .3: Số lượng khách quốc tế đến Quảng Bình (1995-2009) .4: Lý do khách quốc tế đến Quảng Bình. 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Lượng khách nội địa đến Quảng Bình . Lý do khách nội địa đến Quảng Bình . Doanh thu du lịch Quảng Bình . Tốc độ tăng trưởng doanh thu du lịch . Tỷ lệ các loại doanh thu dịch vụ du lịch năm 2009 . Tỷ trọng các ngành kinh tế tỉnh Quảng Bình (2000-2008) . Độ tuổi khách du lịch đến Quảng Bình . Phương tiện khách du lịch nội địa đến Quảng Bình . Phương tiện khách du lịch quốc tế đến Quảng Bình . Chổ lưu trú của khách du lịch đến Quảng Bình . 54 Hình 1: Hang Sơn Đòong . Ma trận SWOT . 67 Hình 3: Sơ đồ mối liên kết giữa các đơn vị kinh doanh du lịch: . 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị Mục lục CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . Kết cấu đề tài . 3 CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG . Lý thuyết về Marketing du lịch . Khái niệm về Marketing . Khái niệm về Marketing du lịch . Thị trường du lịch .Cung du lịch: .Cầu du lịch: .3 Thị trường du lịch mục tiêu . Mối quan hệ cung - cầu du lịch . Sản phẩm du lịch: . Những đặc tính của sản phẩm du lịch .Những đặc tính của một dịch vụ: . Vòng đời của điểm du lịch. Hoạt động phân phối . Hoạt động chiêu thị . Nội dung marketing du lịch địa phương . Tóm tắt chương 2 . 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH . Đánh giá hiện trạng ngành du lịch tỉnh Quảng Bình . Tiềm năng du lịch tỉnh Quảng Bình . Hiện trạng ngành du lịch tỉnh Quảng Bình .Hiện trạng khách du lịch tới tỉnh Quảng Bình . Thời gian lưu trú, công suất sử dụng phòng . Doanh thu ngành du lịch . Lợi nhuận ngành du lịch. Cơ sở vật chất ngành du lịch: . Thực trạng hoạt động marketing du lịch Quảng Bình . Quảng bá thông qua việc tổ chức các lễ hội . Quảng bá thông qua các sự kiện . Tổ chức famtrip cho giới báo chí, lữ hành .Tuyên truyền, quảng bá trên các phương tiện thông tin .Tham gia các hội chợ, triển lãm về du lịch .Xây dựng sản phẩm quảng bá du lịch . Phân tích một số kết quả trong khảo sát thực tế tại Quảng Bình .2 Một số kết quả khảo sát chú ý .1 Độ tuổi khách du lịch đến Quảng Bình . Phương tiện khách du lịch đến Quảng Bình . Tỷ lệ khách du lịch biết về Quảng Bình trước khi đến .4 Khách du lịch ở đâu khi đến Quảng Bình . Các hoạt động khách du lịch tham gia khi đến Quảng Bình . Đánh giá của khách du lịch về Quảng Bình . So sánh với các trung tâm du lịch khác . Nhận xét, suy nghĩ của du khách . Những lĩnh vực cần cải tiến sữa đổi . Phân tích SWOT về marketing du lịch Quảng Bình . 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tóm tắt chương 3 . 67 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP MARKETING DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH .1 Định hướng phát triển du lịch tỉnh Quảng Bình. Về quan điểm: . Về mục tiêu phát triển: . Định hướng thị trường và phát triển sản phẩm du lịch .4 Tổ chức không gian du lịch: . Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch Quảng Bình . Giải pháp marketing du lịch tỉnh Quảng Bình . Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường. Đa dạng hóa sản phẩm du lịch mang tính chất đặc thù . Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch . Xây dựng thương hiệu cho du lịch Quảng Bình . Giải pháp tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch . Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực . Giải pháp thu hút đầu tư . Giải pháp bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch . Nâng cao nhận thức của người dân về du lịch . Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh du lịch . Tóm tắt chương 4 . 87 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ . Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo . 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 93 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát khách du lịch nội địa. 1’ Phụ lục 2: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch nội địa . 7’ Phụ lục 3: Kết quả xữ lý khảo sát khách du lịch nội địa đến Quảng Bình . 8’ LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Phụ lục 4: Bảng khảo sát khách du lịch quốc tế đến Quảng Bình . 21’ Phụ lục 5: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch quốc tế. 27’ Phụ lục 6: Kết quả xữ lý khảo sát khách du lịch quốc tế đến Quảng Bình . 29’ Phụ lục 7: Bảng câu hỏi khảo sát chuyên gia . 44’ Phụ lục 8: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của chuyên gia . 47’ Phụ lục 9: Bảng khảo sát công ty hoạt động lĩnh vực du lịch . 50’ Phụ lục 10: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của công ty du lịch . 53’ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.