Giải Pháp Huy Động Vốn Từ Khách Hàng Cá Nhân Của Ngân Hàng BIDV Bắc Ninh

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh.

• Tác giả: Nguyễn Thị Huệ
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Hữu Ảnh
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Huy Động Vốn Từ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng BIDV Bắc Ninh
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
• TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
• 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 2.1. Mục tiêu chung
• 2.2. Mục tiêu cụ thể
• 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 3.2. Phạm vi về nghiên cứu
• 4. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 4.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 4.1.1. Khái niệm, vai trò, và tính chất của huy động vốn đối với ngân hàng thương mại
• 4.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 4.2.1. Bài học kinh nghiệm huy động vốn của các ngân hàng thương mại
• 4.2.2. Bài học kinh nghiệm huy động vốn từ khách hàng cá nhân đối với ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 5. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 5.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH
• 5.1.1. Khái quát một số đặc điểm của tỉnh Bắc Ninh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng
• 5.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 5.1.3. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 5.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 5.1.5. Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 5.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 5.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 5.2.2. Xử lý số liệu
• 5.2.3. Phương pháp phân tích
• 5.2.4. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
• 6. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 6.1. THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH
• 6.1.1. Thực trạng các hình thức huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 6.1.2. Thực trạng về lãi suất huy động dành cho khách hàng cá nhân của tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 6.1.3. Thực trạng về xây dựng mạng lưới huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 6.1.4. Kết quả huy động vốn từ khối khách hàng cá nhân của ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 6.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH
• 6.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH
• 6.3.1. Những kết quả đạt được
• 6.3.2. Những mặt hạn chế
• 6.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• 7. GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH
• 7.1. Định hướng phát triển của ngân hàng BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2015-2020
• 7.2. Một số giải pháp huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh
• 8. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 8.1. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước
• 8.2. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Huy Động Vốn Từ Khách Hàng Cá Nhân BIDV

Huy động vốn từ khách hàng cá nhân là hoạt động then chốt của Ngân hàng BIDV Bắc Ninh. Đây là nguồn lực quan trọng để BIDV thực hiện các hoạt động kinh doanh, đầu tư và cho vay. Nguồn vốn này không chỉ giúp BIDV tăng trưởng mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương. Việc huy động vốn hiệu quả đòi hỏi BIDV phải có chiến lược phù hợp, sản phẩm đa dạng và dịch vụ tốt. Theo Nguyễn Thị Mùi (2008), vốn của ngân hàng thương mại là những giá trị tiền tệ do ngân hàng thương mại tạo lập hoặc huy động được, dùng để cho vay, đầu tư hoặc thực hiện các dịch vụ kinh doanh khác. Do đó, huy động vốn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn lực tài chính cho ngân hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn BIDV

Huy động vốn là quá trình ngân hàng tiếp nhận nguồn vốn nhàn rỗi từ các tổ chức và cá nhân thông qua nhiều hình thức khác nhau. Nguồn vốn này sau đó được sử dụng để cho vay, đầu tư và thực hiện các dịch vụ kinh doanh khác. Vai trò của huy động vốn là cung cấp nguồn lực tài chính cho ngân hàng, giúp ngân hàng mở rộng quy mô hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh. Nguồn vốn huy động là cơ sở nền tảng để tiến hành mọi hoạt động kinh doanh nói chung.

1.2. Tính chất của huy động vốn từ khách hàng cá nhân

Huy động vốn từ khách hàng cá nhân mang tính chất đa dạng về hình thức, kỳ hạn và lãi suất. Ngân hàng cần phải linh hoạt trong việc thiết kế các sản phẩm huy động vốn để đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Tính chất ổn định của nguồn vốn cũng là một yếu tố quan trọng, giúp ngân hàng chủ động trong việc quản lý rủi ro và lập kế hoạch kinh doanh dài hạn. Vốn huy động là cơ sở tài chính trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Ngân hàng thương mại.

II. Thách Thức Trong Huy Động Vốn Cá Nhân Tại BIDV Bắc Ninh

Mặc dù huy động vốn là hoạt động quan trọng, BIDV Bắc Ninh đang đối mặt với nhiều thách thức. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác, biến động lãi suất, và sự thay đổi trong thói quen tiết kiệm của người dân là những yếu tố gây khó khăn. Ngoài ra, việc đáp ứng các quy định của Ngân hàng Nhà nước cũng đòi hỏi BIDV phải có chiến lược linh hoạt và hiệu quả. Việc Ngân hàng Nhà nước liên tục thay đổi lãi suất và đưa ra những biện pháp chế tài đối với các ngân hàng thương mại trong việc huy động vốn cho thấy việc cạnh tranh về vốn là hết sức căng thẳng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác tại Bắc Ninh

Thị trường ngân hàng tại Bắc Ninh ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Nhiều ngân hàng lớn và nhỏ đều có mặt, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự. Để thu hút khách hàng cá nhân, BIDV cần phải tạo ra sự khác biệt, nâng cao chất lượng dịch vụ và đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Một số ngân hàng cổ phần vẫn tự ý nâng tỷ lệ lãi suất huy động theo nhiều cách khác nhau nên để tạo sân chơi không bình đẳng trong việc huy động vốn, Ngân hàng Nhà nước buộc phải đưa ra mức lãi suất trần và những biện pháp cứng rắn sử lý đối với Ngân hàng vi phạm về huy động vốn.

2.2. Ảnh hưởng của biến động lãi suất đến huy động vốn

Lãi suất là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Khi lãi suất tăng, người dân có xu hướng gửi tiền nhiều hơn. Tuy nhiên, việc tăng lãi suất quá cao có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của ngân hàng. BIDV cần phải cân bằng giữa việc thu hút vốn và duy trì lợi nhuận. Việc Ngân hàng Nhà nước liên tục thay đổi lãi suất và đưa ra những biện pháp chế tài đối với các ngân hàng thương mại trong việc huy động vốn cho thấy việc cạnh tranh về vốn là hết sức căng thẳng.

2.3. Thay đổi thói quen tiết kiệm của khách hàng

Ngày nay, khách hàng cá nhân có nhiều lựa chọn đầu tư khác nhau, không chỉ là gửi tiết kiệm ngân hàng. Chứng khoán, bất động sản, và các kênh đầu tư online đang trở nên phổ biến. BIDV cần phải hiểu rõ xu hướng này và đưa ra các sản phẩm phù hợp để giữ chân khách hàng. Để có đủ nguồn vốn phục vụ cho việc hoạt động kinh doanh, BIDV Việt Nam cũng đã đưa ra nhiều chính sách khuyến mại nhằm thu hút nguồn vốn, chính sách ưu đãi rất lớn đối với khách hàng gửi tiền.

III. Giải Pháp Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Huy Động Vốn BIDV

Để tăng cường huy động vốn từ khách hàng cá nhân, BIDV Bắc Ninh cần đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn. Các sản phẩm tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm online, và các gói tiết kiệm có ưu đãi đặc biệt sẽ thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Ngoài ra, việc phát triển các sản phẩm liên kết với bảo hiểm và đầu tư cũng là một hướng đi tiềm năng. Phát triển đa dạng các hình thức huy động vốn, bên cạnh việc hoàn thiện và phát triển các hình thức huy động vốn truyền thống như gửi tiền trả lãi cuối kỳ, tiết kiệm bậc thang…thì Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh cũng chú trọng phát triển các hình thức huy động mới như tiết kiệm trả lãi hàng tháng, tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất thả nổi, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm dự thưởng…

3.1. Phát triển các sản phẩm tiết kiệm linh hoạt

Sản phẩm tiết kiệm linh hoạt cho phép khách hàng cá nhân gửi và rút tiền một cách dễ dàng, đồng thời vẫn được hưởng lãi suất hấp dẫn. Điều này đặc biệt phù hợp với những người có nhu cầu sử dụng tiền thường xuyên. Các sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm được đưa ra phong phú, đa dạng, áp dụng cụ thể cho từng đối tượng khách hàng mà chủ yếu là dân cư có nguồn tiền nhàn rỗi gửi trong một khoảng thời gian nhất định để thu lợi và an toàn.

3.2. Ưu tiên phát triển tiết kiệm online qua BIDV SmartBanking

Tiết kiệm online qua BIDV SmartBanking giúp khách hàng cá nhân tiết kiệm thời gian và công sức. Lãi suất thường cao hơn so với tiết kiệm truyền thống, và các thao tác gửi/rút tiền được thực hiện dễ dàng trên điện thoại. Nâng cao chất lượng huy động vốn bằng các biện pháp:a) Sử dụng linh hoạt mức lãi suất tiền gửi trong công tác huy động vốn.b) Đánh giá chất lượng huy động vốn qua sự hài lòng của khách hàng khi gửi tiền tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh.

3.3. Xây dựng các gói tiết kiệm có ưu đãi đặc biệt

Các gói tiết kiệm có ưu đãi đặc biệt, như tặng quà, giảm phí dịch vụ, hoặc cơ hội tham gia các chương trình bốc thăm trúng thưởng, sẽ tạo động lực cho khách hàng cá nhân gửi tiền. Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn rất đa dạng về hình thức, tuỳ theo nhu cầu và thời gian gửi của khách hàng.

IV. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân BIDV

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng cá nhân. BIDV Bắc Ninh cần đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình. Quy trình giao dịch cần được đơn giản hóa, thời gian chờ đợi cần được rút ngắn. Ngoài ra, việc lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả cũng rất quan trọng. Từ đó đưa ra những đánh giá chung, những kết quả, những khó khăn và tồn tại trong công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh.

4.1. Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện

Nhân viên là bộ mặt của ngân hàng. Việc đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức sâu rộng về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời thân thiện và nhiệt tình với khách hàng là rất quan trọng. Các giải pháp cơ bản nhằm phát triển công tác huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh gồm: a) Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn, loại hình huy động vốn.

4.2. Đơn giản hóa quy trình giao dịch và rút ngắn thời gian chờ

Quy trình giao dịch phức tạp và thời gian chờ đợi lâu là những yếu tố gây khó chịu cho khách hàng. BIDV cần đơn giản hóa quy trình, ứng dụng công nghệ để rút ngắn thời gian chờ đợi, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. b) Nâng cao và hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng .

4.3. Lắng nghe và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Việc lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả thể hiện sự tôn trọng và quan tâm của ngân hàng. Điều này giúp củng cố lòng tin của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài. c) Xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt phù hợp với thị trường và quy định của NHNN.

V. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Huy Động Vốn BIDV Bắc Ninh

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả huy động vốn. BIDV Bắc Ninh cần đầu tư vào các nền tảng số, phát triển ứng dụng di động, và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, việc tăng cường bảo mật thông tin cũng là một yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin. e) Đổi mới và ứng dụng công nghệ Ngân hàng hiện đại vào công tác huy động vốn.

5.1. Đầu tư vào các nền tảng số và ứng dụng di động

Các nền tảng số và ứng dụng di động giúp khách hàng cá nhân dễ dàng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng, đồng thời giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí vận hành. d) Nâng cao trình độ nguồn nhân lực.

5.2. Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để hiểu khách hàng

Phân tích dữ liệu giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về thói quen, sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Các giải pháp cơ bản nhằm phát triển công tác huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh gồm: a) Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn, loại hình huy động vốn.

5.3. Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng

Bảo mật thông tin là yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin của khách hàng. BIDV cần đầu tư vào các hệ thống bảo mật hiện đại, đồng thời nâng cao ý thức bảo mật cho nhân viên và khách hàng. Các giải pháp cơ bản nhằm phát triển công tác huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh gồm: a) Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn, loại hình huy động vốn.

VI. Đánh Giá Hiệu Quả Giải Pháp Huy Động Vốn BIDV Bắc Ninh

Việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp huy động vốn là rất quan trọng. BIDV Bắc Ninh cần theo dõi các chỉ số như tăng trưởng huy động vốn, số lượng khách hàng mới, và mức độ hài lòng của khách hàng. Dựa trên kết quả đánh giá, BIDV có thể điều chỉnh chiến lược và đưa ra các giải pháp phù hợp hơn. Qua nghiên cứu thực trạng huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh cho thấy:

6.1. Theo dõi tăng trưởng huy động vốn và số lượng khách hàng

Tăng trưởng huy động vốn và số lượng khách hàng là những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của các giải pháp. BIDV cần theo dõi các chỉ số này thường xuyên để có cái nhìn tổng quan về tình hình huy động vốn. - Thực trạng phát triển chung và những kết quả đạt được về công tác huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh.

6.2. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

Mức độ hài lòng của khách hàng là một chỉ số quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ. BIDV cần thực hiện các cuộc khảo sát, phỏng vấn khách hàng để thu thập thông tin và cải thiện dịch vụ. - Phát triển đa dạng các hình thức huy động vốn, bên cạnh việc hoàn thiện và phát triển các hình thức huy động vốn truyền thống như gửi tiền trả lãi cuối kỳ, tiết kiệm bậc thang…thì Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh cũng chú trọng phát triển các hình thức huy động mới như tiết kiệm trả lãi hàng tháng, tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất thả nổi, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm dự thưởng…

6.3. Điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả đánh giá

Dựa trên kết quả đánh giá, BIDV cần điều chỉnh chiến lược và đưa ra các giải pháp phù hợp hơn để đạt được mục tiêu huy động vốn. - Phát triển đa dạng hoá các sản phẩm HĐV và tích cực tìm kiếm các sản phẩm mới phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động huy động vốn giữ vị trí sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của các ngân hàng thương mại, đóng vai trò tạo lập nguồn lực đầu vào cho các hoạt động cấp tín dụng và đầu tư sinh lời. Tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh, tổng nguồn vốn huy động đến cuối năm 2016 đạt 3.397 tỷ đồng, trong đó nguồn vốn từ khách hàng cá nhân đóng góp tới 2.113 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 62,2% tổng quy mô vốn. Mặc dù đạt được những kết quả khả quan, áp lực cạnh tranh gay gắt từ 25 tổ chức tín dụng cùng mạng lưới quỹ tín dụng nhân dân trên địa bàn tỉnh có diện tích 803,93 km² với hơn 1 triệu dân đã đặt ra bài toán cấp bách về việc duy trì nguồn vốn ổn định với chi phí hợp lý.

Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài giải pháp huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại BIDV Bắc Ninh tập trung giải quyết vấn đề mất cân đối kỳ hạn và nâng cao năng lực cạnh tranh bán lẻ. Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu là hệ thống hóa lý luận, phân tích toàn diện thực trạng huy động vốn cá nhân giai đoạn 2014 - 2016, từ đó đề xuất các giải pháp chiến lược có tính ứng dụng cao cho giai đoạn 2018 - 2020. Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn sâu sắc khi trực tiếp hỗ trợ chi nhánh duy trì tốc độ tăng trưởng tiền gửi dân cư trên 20%/năm, tạo nền tảng vững chắc để thúc đẩy dư nợ tín dụng bán lẻ tăng trưởng 70,6% trong cùng giai đoạn, đồng thời tối ưu hóa hệ số chi phí sử dụng vốn nội bộ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng của lý thuyết trung gian tài chính và lý thuyết quản trị quan hệ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng thương mại. Theo lý thuyết trung gian tài chính, ngân hàng thực hiện chức năng cầu nối chuyển dịch các nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi từ các cá nhân trong nền kinh tế sang các chủ thể có nhu cầu sử dụng vốn nhằm tối ưu hóa hiệu quả phân bổ tài nguyên tiền tệ. Vốn huy động thường chiếm từ 70% đến 80% tổng nguồn vốn hoạt động của một ngân hàng thương mại, quyết định trực tiếp đến quy mô kinh doanh, khả năng thanh khoản và mức độ uy tín trên thị trường tài chính.

Các khái niệm trọng tâm được chuẩn hóa trong nghiên cứu bao gồm:

• Vốn huy động từ khách hàng cá nhân: Nguồn tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm của các tầng lớp dân cư, mang tính phân tán cao nhưng có độ ổn định tương đối bền vững.
• Cơ chế giá điều chuyển vốn nội bộ (FTP): Công cụ điều tiết chi phí vốn và lợi nhuận giữa các đơn vị kinh doanh và hội sở chính.
• Rủi ro thanh khoản và tính nhạy cảm lãi suất: Mức độ dịch chuyển của dòng tiền gửi dân cư trước những biến động của lãi suất thị trường và chỉ số lạm phát.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp được thu thập bài bản:

• Dữ liệu thứ cấp: Trích xuất từ các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh định kỳ và văn bản chỉ đạo của BIDV Bắc Ninh trong giai đoạn 2014 - 2016, kết hợp số liệu thống kê kinh tế - xã hội của tỉnh Bắc Ninh.
• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua đợt khảo sát thực tế vào tháng 02/2017 với quy mô cỡ mẫu gồm 150 phiếu điều tra hợp lệ từ các khách hàng cá nhân đang thực hiện giao dịch gửi tiền tại 10 phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh.

Phương pháp chọn mẫu được áp dụng là phương pháp chọn mẫu thuận tiện có phân tầng theo khu vực địa lý (thành phố Bắc Ninh và các huyện Tiên Du, Quế Võ, Yên Phong, Thuận Thành, Gia Bình) và nhóm đối tượng khách hàng (công nhân viên chức, tiểu thương, người hưu trí, lao động tự do). Phương pháp phân tích chủ đạo bao gồm phương pháp thống kê mô tả và thống kê so sánh thông qua phần mềm Microsoft Excel. Lý do lựa chọn các phương pháp này là nhằm phản ánh trực quan, trung thực cơ cấu biến động của từng loại hình tiền gửi qua các năm, đồng thời đánh giá chính xác tương quan so sánh lãi suất huy động của BIDV Bắc Ninh với mặt bằng chung của 25 ngân hàng đối thủ trên cùng địa bàn mà không làm sai lệch các thông số định lượng thực tế.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, quy mô huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại BIDV Bắc Ninh ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc qua 3 năm nghiên cứu. Đến cuối năm 2016, nguồn vốn tiền gửi dân cư đạt 2.113 tỷ đồng, tăng 453 tỷ đồng (tương đương mức tăng 27%) so với năm 2015, hoàn thành 100% kế hoạch được giao và chiếm tỷ trọng 62,2% trong tổng nguồn vốn huy động của toàn chi nhánh (cao hơn mức 58,7% của năm 2015 và vượt mục tiêu định hướng 59% của toàn hệ thống).

Thứ hai, cơ cấu nguồn vốn có sự dịch chuyển tích cực theo hướng gia tăng hiệu quả chi phí. Tiền gửi không kỳ hạn đạt trên 615 tỷ đồng vào năm 2016, tăng 59 tỷ đồng so với năm 2015, chiếm 18% tổng quy mô huy động vốn. Sự tăng trưởng này giúp chi nhánh giảm bớt áp lực chi phí lãi đầu vào. Nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế cũng đạt 854 tỷ đồng, tăng 36% so với năm 2015, đóng góp vào tổng tài sản đạt 4.215 tỷ đồng.

Thứ ba, sự bùng nổ của các kênh ngân hàng hiện đại đóng vai trò đòn bẩy thu hút vốn nhàn rỗi. Chi nhánh đã mở rộng dịch vụ trả lương qua tài khoản cho 120 cơ quan, doanh nghiệp; số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử IBMB đạt 5.567 khách hàng (tăng thêm 2.985 khách hàng mới so với năm 2015); doanh số giao dịch qua POS đạt 87,6 tỷ đồng (tăng 75,2%).

Thứ tư, hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ gắn liền với công tác huy động vốn đạt kết quả ấn tượng. Thu dịch vụ ròng năm 2016 đạt 20,7 tỷ đồng, tăng 13,8% so với năm 2015, trong đó thu từ hoạt động thanh toán đóng góp 7,5 tỷ đồng (chiếm 36,1%) và thu từ hoạt động bảo lãnh đạt 6,78 tỷ đồng (chiếm 32,5%).

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân cốt lõi tạo nên sự tăng trưởng vượt bậc về nguồn vốn dân cư tại BIDV Bắc Ninh xuất phát từ vị trí địa lý thuận lợi của tỉnh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, sự hình thành của các khu công nghiệp lớn như Tiên Sơn, Quế Võ, Yên Phong, VSIP đã thúc đẩy thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh. Bên cạnh đó, mạng lưới phân phối rộng khắp với 10 phòng giao dịch đã chủ động bám sát khách hàng, tiêu biểu như Phòng Giao dịch KCN Tiên Sơn đạt 153% kế hoạch và Phòng Giao dịch Trần Hưng Đạo đạt 108% kế hoạch.

Khi so sánh với bài học kinh nghiệm từ các tổ chức tín dụng như sản phẩm tiết kiệm rút gốc linh hoạt hưởng lãi suất bậc thang của Ngân hàng Đông Á, tiết kiệm 24 giờ của ABBank hay chương trình Tích lũy bảo an của VietinBank, nghiên cứu chỉ ra rằng BIDV Bắc Ninh vẫn còn một số điểm nghẽn. Đó là danh mục sản phẩm tiền gửi cá nhân chưa thực sự đột phá, tỷ trọng tiền gửi trung dài hạn còn mỏng và sự cạnh tranh gay gắt về lãi suất từ các ngân hàng thương mại cổ phần quy mô nhỏ trên địa bàn.

Các dữ liệu nghiên cứu thực nghiệm này có thể được trình bày tối ưu thông qua dạng biểu đồ cột chồng kết hợp đường xu hướng để biểu thị tốc độ dịch chuyển cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn và loại tiền tệ giai đoạn 2014 - 2016. Đồng thời, một bảng ma trận so sánh chéo giữa khung lãi suất của chi nhánh theo biểu FTP với các ngân hàng cạnh tranh sẽ làm nổi bật rõ nét khoảng cách biên độ lợi nhuận và thị phần huy động trên địa bàn.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, đa dạng hóa và tinh chỉnh cấu trúc gói sản phẩm tiền gửi dân cư. Phòng Quản lý Khách hàng cá nhân phối hợp với Phòng Giao dịch trực thuộc triển khai các dòng sản phẩm tiết kiệm tích lũy tương lai, tiết kiệm gửi góp linh hoạt theo ngày và tiết kiệm rút gốc từng phần nhằm hướng tới mục tiêu nâng tỷ trọng nguồn vốn kỳ hạn trên 12 tháng lên mức 45% tổng huy động vốn cá nhân, thực hiện liên tục từ quý I đến quý IV/2018.

Thứ tư, áp dụng chính sách lãi suất bậc thang linh hoạt dựa trên khung FTP. Ban Giám đốc cùng Phòng Kế hoạch tổng hợp xây dựng bảng biểu lãi suất tiền gửi cộng thưởng theo quy mô số dư món tiền gửi và kỳ hạn cam kết, tuân thủ nghiêm ngặt quy định trần lãi suất của Ngân hàng Nhà nước. Mục tiêu nhằm giảm chi phí vốn đầu vào bình quân từ 0,2% đến 0,35%/năm nhưng vẫn giữ mức tăng trưởng nguồn vốn đạt trên 18%/năm trong giai đoạn 2018 - 2020.

Thứ ba, đẩy mạnh khai thác dịch vụ ngân hàng số và mở rộng liên kết trả lương tự động. Mạng lưới 10 phòng giao dịch tập trung tiếp cận và ký kết hợp đồng chi trả lương qua tài khoản thẻ với 50 doanh nghiệp FDI tại các khu công nghiệp lớn trên địa bàn tỉnh. Mục tiêu đạt mốc 10.000 khách hàng cá nhân sử dụng ứng dụng e-banking và gia tăng số dư tiền gửi không kỳ hạn thêm 25% trong giai đoạn 2018 - 2019.

Thứ tư, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và năng lực bán chéo sản phẩm của đội ngũ giao dịch viên. Phòng Tổ chức hành chính chủ trì tổ chức 4 khóa đào tạo chuyên sâu mỗi năm về kỹ năng giao tiếp, tư vấn tài chính cá nhân và văn hóa phục vụ chuẩn mực. Mục tiêu hướng tới là nâng tỷ lệ hài lòng của khách hàng gửi tiền lên trên 90% tại tất cả các điểm giao dịch trong giai đoạn 2018 - 2020.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm 1: Ban Giám đốc và cán bộ quản lý nguồn vốn tại các chi nhánh ngân hàng thương mại. Luận văn cung cấp khung tham chiếu thực tiễn về cách thức điều hành cân đối vốn, quản trị rủi ro thanh khoản và giải pháp phân bổ chỉ tiêu huy động vốn bán lẻ cho mạng lưới 10 phòng giao dịch tại thị trường cấp tỉnh.

Nhóm 2: Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân và giao dịch viên ngân hàng. Tài liệu là cẩm nang phân tích tâm lý, hành vi gửi tiền của 3 phân khúc khách hàng đặc thù tại các địa bàn công nghiệp, hỗ trợ nâng cao kỹ năng tư vấn sản phẩm tiền gửi bậc thang và nghệ thuật bán chéo sản phẩm dịch vụ tài chính đi kèm.

Nhóm 3: Học viên cao học và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng. Đề tài đóng vai trò như một bài mẫu nghiên cứu khoa học chuẩn mực, kết hợp hài hòa giữa cơ sở lý luận kinh điển và phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp từ 150 phiếu điều tra thực tế.

Nhóm 4: Cán bộ quản lý tại Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố. Nghiên cứu mang lại góc nhìn sâu sát về tình hình cạnh tranh nguồn vốn giữa 25 ngân hàng thương mại trên một địa bàn kinh tế trọng điểm, hỗ trợ công tác hoạch định và giám sát chính sách tiền tệ tại địa phương.

Câu hỏi thường gặp

Nguồn vốn từ khách hàng cá nhân đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với BIDV Bắc Ninh? Nguồn vốn khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng chi phối 62,2% tổng vốn huy động năm 2016 với giá trị 2.113 tỷ đồng. Đây là nguồn lực cốt lõi, có tính ổn định cao, giúp ngân hàng duy trì khả năng thanh khoản vững chắc và tài trợ cho sự bùng nổ của dư nợ bán lẻ đạt 1.452 tỷ đồng.

Cơ chế điều chuyển vốn nội bộ (FTP) ảnh hưởng ra sao đến hoạt động huy động vốn tại chi nhánh? Cơ chế FTP giúp chi nhánh xác định giá thành đầu vào chuẩn xác cho từng kỳ hạn huy động, từ đó định hình biểu lãi suất cạnh tranh phù hợp với thị trường nhưng vẫn đảm bảo biên lợi nhuận, góp phần đưa chỉ tiêu chênh lệch thu chi đạt 54,3 tỷ đồng trong năm 2016.

Dịch vụ ngân hàng điện tử hỗ trợ tăng trưởng tiền gửi dân cư bằng cách nào? Việc gia tăng số lượng người dùng IBMB lên 5.567 khách hàng và liên kết trả lương cho 120 đơn vị đã tạo ra dòng tiền gửi không kỳ hạn ổn định trên 615 tỷ đồng, đồng thời giúp người dân dễ dàng mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến 24/7 một cách nhanh chóng và an toàn.

BIDV Bắc Ninh đã rút ra bài học kinh nghiệm gì từ các ngân hàng thương mại khác? Chi nhánh đã tiếp thu kinh nghiệm từ các gói tiết kiệm rút gốc linh hoạt của Ngân hàng Đông Á và tiết kiệm tích lũy của VietinBank để chuẩn hóa quy trình phục vụ, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và phân đoạn thị trường khoa học theo từng cụm làng nghề và khu công nghiệp.

Khó khăn lớn nhất trong việc mở rộng nguồn vốn tiền gửi dân cư tại Bắc Ninh là gì? Thách thức lớn nhất là áp lực cạnh tranh trực tiếp từ 25 chi nhánh ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh có diện tích 803,93 km², cùng với tâm lý nhạy cảm về lãi suất của người dân và xu hướng chuyển dịch dòng tiền sang các kênh đầu tư bất động sản, sản xuất kinh doanh tại các làng nghề.

Kết luận

• Đánh giá toàn diện thực trạng huy động vốn cá nhân tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2014 - 2016 với quy mô đạt 2.113 tỷ đồng, chiếm 62,2% tổng vốn huy động toàn đơn vị.
• Khẳng định nguồn vốn tiền gửi dân cư là bệ phóng tài chính trực tiếp thúc đẩy dư nợ tín dụng bán lẻ tăng trưởng mạnh mẽ 70,6% trong năm 2016.
• Đóng góp hệ thống 4 nhóm giải pháp đồng bộ kết hợp giữa chính sách giá FTP, đa dạng hóa gói tiết kiệm và chuyển đổi số ngân hàng cho giai đoạn 2018 - 2020.
• Xác định lộ trình triển khai chi tiết theo từng quý trong năm 2018 nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng số lên 10.000 người và nâng tỷ trọng vốn gửi trung dài hạn lên trên 45%.
• Kêu gọi các chi nhánh ngân hàng thương mại và các nhà nghiên cứu tiếp tục khai thác, ứng dụng mô hình thực nghiệm này để hoàn thiện chiến lược quản trị nguồn vốn bán lẻ trong bối cảnh ngân hàng số hóa.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ HUỆ GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Lê Hữu Ảnh NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2018 c LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn này là của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng được bảo vệ ở bất kì học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Huệ i c LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình và sự đóng góp quý báu của các đồng nghiệp trong cơ quan để tôi hoàn thành luận văn này.

Trước hết em xin cảm ơn chân thành nhất tới PGS.TS Lê Hữu Ảnh, thầy đã giúp đỡ tận tình và trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian em thực hiện luận văn. Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo, các phòng chức năng tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu, những thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn. Cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên và giúp đỡ tôi trong qua trình học tập và thực hiện luận văn. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Huệ ii c MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.

ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT. vi DANH MỤC BẢNG. vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ.

viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN. ix THESIS ABSTRACT. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.

Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU. Đối tượng nghiên cứu.

Phạm vi về nghiên cứu. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. Khái niệm, vai trò, và tính chất của huy động vốn đối với ngân hàng thương mại.

Huy động vốn từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. Các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. Bài học kinh nghiệm huy động vốn của các ngân hàng thương mại.

Bài học kinh nghiệm huy động vốn từ khách hàng cá nhân đối với ngân hàng BIDV Bắc Ninh. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH. Khái quát một số đặc điểm của tỉnh Bắc Ninh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng.

Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng BIDV Bắc Ninh. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng BIDV Bắc Ninh. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng BIDV Bắc Ninh. Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng BIDV Bắc Ninh.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phương pháp thu thập số liệu. Xử lý số liệu. Phương pháp phân tích.

Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN. THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH. Thực trạng các hình thức huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh.

Thực trạng về lãi suất huy động dành cho khách hàng cá nhân của tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh. Thực trạng về xây dựng mạng lưới huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh. Kết quả huy động vốn từ khối khách hàng cá nhân của ngân hàng BIDV Bắc Ninh. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH.

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH. Những kết quả đạt được. Những mặt hạn chế. Nguyên nhân của những hạn chế.

GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG BIDV BẮC NINH. Định hướng phát triển của ngân hàng BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2015- 2020. Một số giải pháp huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.

Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam. 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 89 v c DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ATM Automatic teller machine (Thẻ thanh toán tự động) BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam- Chi BẮC NINH nhánh Bắc Ninh BQ Bình quân CBNV Cán bộ nhân viên CD Certificate of deposit (Chứng chỉ tiền gửi) ĐVT Đơn vị tính HĐV Huy động vốn KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần VND Việt Nam đồng vi c DANH MỤC BẢNG Bảng 3.

Kết quả hoạt động kinh doanh BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2014 – 2016. Số lượng mẫu điều tra. Kết quả huy động vốn theo sản phẩm từ khách hàng cá nhân của ngân hàng BIDV Bắc Ninh. Lãi suất tiền gửi bằng VNĐ theo kỳ hạn của BIDV Bắc Ninh cập nhật ngày 31/12/2016.

Hệ thống mạng lưới huy động vốn của Ngân hàng BIDV Bắc Ninh. Tổng lượng vốn huy động của BIDV Bắc Ninh. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn của ngân hàng BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2014-2016. Kết quả huy động vốn từ khách hàng cá nhân của các phòng giao dịch của ngân hàng BIDV Bắc Ninh.

Cơ cấu vốn huy động khách hàng cá nhân theo kỳ hạn của ngân hàng BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2014 - 2016. Cơ cấu vốn huy động theo hình thức từ khách hàng cá nhân của ngân hàng BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2014 - 2016. Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền từ khách hàng cá nhân của ngân hàng BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2014 - 2016. Quan hệ giữa huy động vốn và sử dụng vốn.

Huy động vốn và sử dụng vốn cho vay theo kỳ hạn. Phân bổ mẫu dựa trên đối tượng khách hàng theo tần suất, mức lãi suất khi thực hiện giao dịch tại BIDV Bắc Ninh. Phân bổ mẫu dựa trên đối tượng khách hàng theo số tiền mà. Kết quả ý kiến của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng BIDV Bắc Ninh.

Đề xuất lãi suất huy động vốn theo bậc thang đối với khách hàng cá nhân cho BIDV Bắc Ninh .79 vii c DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 3. Mô hình tổ chức của BIDV Bắc Ninh. Tỷ trọng tiền vốn huy động được từ khách hàng cá nhân trong tổng vốn huy động của ngân hàng BIDV Bắc Ninh. 59 viii c TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Thị Huệ Tên Luận văn: Giải pháp huy động vốn từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở đánh giá thực trạng huy động động vốn từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh, từ đó đề xuất giải pháp đẩy mạnh huy động vốn từ khách hàng cá nhân cho ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh trong thời gian tới.

Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh và nhiệm vụ trọng tâm… của ngân hàng trong giai đoạn 2014 - 2016. Số liệu thống kê của các diễn đàn, thông tin báo chí trên các website điện tử. - Số liệu sơ cấp trong khóa luận này tôi sử dụng phương pháp điều tra khách hàng thông qua phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp, gửi mail thông qua mẫu phiếu điều tra được phát ra. Đây là thông tin quan trọng giúp cho việc tìm hiểu về công tác huy động vốn của ngân hàng có căn cứ thực tế.

 Xử lý số liệu Tổng hợp, phân tích xử lý số liệu thu về được bằng phần mềm Excel  Phương pháp phân tích - Thống kê mô tả: Mô tả dữ liệu dựa trên dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt (mô tả các hình thức huy động vốn, các sản phẩm huy động vốn, mạng lưới huy động vốn, đối tượng sử dụng các hình thức gửi tiền vào ngân hàng. - Thống kê so sánh: So sánh mức lãi suất tiền gửi vào ngân hàng của BIDV Bắc Ninh với các ngân hàng khác trên địa bàn. Kết quả chính và kết luận Qua nghiên cứu thực trạng huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh cho thấy: ix c - Thực trạng phát triển chung và những kết quả đạt được về công tác huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh. - Phát triển đa dạng các hình thức huy động vốn, bên cạnh việc hoàn thiện và phát triển các hình thức huy động vốn truyền thống như gửi tiền trả lãi cuối kỳ, tiết kiệm bậc thang…thì Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh cũng chú trọng phát triển các hình thức huy động mới như tiết kiệm trả lãi hàng tháng, tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất thả nổi, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm dự thưởng… - Phát triển đa dạng hoá các sản phẩm HĐV và tích cực tìm kiếm các sản phẩm mới phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng.