Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Trong thế kỷ XXI công nghệ thông tin trên toàn thế giới phát triển như vũ bảo. Điều này giúp cho nền kinh tế các nước Đông Nam Á tăng trưởng mạnh. Muốn đưa Việt Nam về cơ bản thành một nước “Công nghiệp hóa hiện đại hóa” và từng bước bắt kịp các nước phát triển trên thế giới thì một trong những điều cốt yếu là nâng cao chất lượng và hiệu quả của kinh tế. Hiểu rõ vấn đề hơn ai hết, nhà nước và chính phủ Việt Nam đã chỉ đạo thực hiện “chương trình quốc gia về CNTT”.
Chương trình được tiến hành từ năm 1996 và đã thu được những kết quả cũng như những kinh nghiệm ban đầu khả quan trong quá trình tổ chức thực hiện. Hiện nay tại với chỉ thị 58/CT-TW và quyết định 81/2001/QT- TT về CNTT, chương trình đưa CNTT vào cuộc chính trị, kinh tế đã được đẩy mạnh thực hiện hơn nữa. Và ngày nay nhu cầu về nguồn thông tin của cán bộ quản lý đã trở nên phức tạp, đòi hỏi mức độ chi tiết ngày càng cao. Điều này là một khó khăn trở ngại lớn cho các cơ sở vẫn duy trì biện pháp sao lưu, thống kê báo cáo theo phương pháp thủ công giấy bút thông thường.
Chính vì thế đối với các hoạt động này giải pháp duy nhất thích hợp là sử dụng phần mềm tin học, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhân sự là vô cùng quan trọng. Nó quyết định phần lớn sự thành công hay thất bại của công ty. Nhận thức được điều đó nên em đã chọn đề tài “Mô tả, đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm thực hiện phần mềm quản lý nhân sự của công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử Onenet” làm khóa luận tốt nghiệp đồng thời mong muốn qua đề tài này nhằm trợ giúp cho công tác quản lý nhân sự tại công ty đạt hiệu quả cao hơn. Do thời gian và trình độ còn hạn chế nên việc thực hiện cũng như kết quả của đề tài nay còn nhiều thiếu sót.
Em rất mong được thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để giúp đề tài em hoàn thiện hơn nữa. Đề tài là một thành công đầu tiên của em trong việc tổng hợp các kiến thức đã được thầy cô truyền đạt với kiến thức kham khảo trên sách báo. Với sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của giảng viên TS Nguyễn Thị Thủy và các thầy cô trong khoa Hệ thống thông tin kinh tế- Trường Đại học thương mại, các đồng nghiệp, cùng các phòng ban tại công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử ONENETJ. Em xin trân thành cám ơn vì những giúp đỡ quý báu đó đã giúp em hoàn thành khóa luận này.
SVTH: Phan Thị Thanh Dung i K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.iv DANH MỤC VIẾT TẮT.v PHẦN 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. Tầm quan trọng và ý nghĩa của đề tài. Tầm quan trọng.
Tổng quan về vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu đề tài. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu khóa luận.5 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ONENET.
Cơ sở lý luận quản lý nhân sự. Tìm hiểu sơ lược về hệ thống thông tin quản lý. Khái niệm hệ thống, hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý. Thực trạng của quy trình quản lý nhân sự tại công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử.
Giới thiệu chung về công ty. Thông tin chung về công ty. Lĩnh vực hoạt động. Quá trình thành lập và phát triển.
Cơ cấu tổ chức. Tình hình nhân sự. Tình hình hoạt động. Phân tích tình hình ứng dung công nghệ thông tin.
Về phần cứng.21 SVTH: Phan Thị Thanh Dung ii K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại 2. Hệ thống phần mềm. Webbsite công ty. Thương mại điện tử.
Phân tích phần mềm quản lý nhân sự OneMan. Giới thiệu tổng quan phần mềm quản lý nhân sự. Mô tả các chức năng của phần mềm quản lý nhân sự. Đánh giá phần mềm đang sử dụng tại công ty.39 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ONENET.41 KẾT LUẬN SVTH: Phan Thị Thanh Dung iii K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT TÊN BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TRANG 1 Hình 2.1 Mô hình hệ thống thông tin 8 2 Hình 2.2 : Cơ cấu tổ chức của công ty (nguồn 15 www.vn) 3 Bảng số 2.1: Kết cấu nhân viên theo tiêu chuẩn hệ thống chất 19 lượng ISO9001-2008 4 Bảng 2.2: Bảng kết cấu nhân viên trong công ty 19 5 Biểu đồ 1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu của Công ty qua các 20 năm 2007 – 2011 6 Bảng số 2.3: Hệ thống phần cứng trong Công ty 21 7 Sơ đồ số 1: Quy trình yêu cầu của khách hành 23 8 Sơ đồ 2: Sơ đồ sử lý yêu cầu của khách hàng 23 9 Sơ đồ 3: Sơ đồ quy trình sử lý yêu cầu của khách hàng 24 10 Bảng 2.4: Mẫu yêu cầu nhận và hỗ trợ của khách hàng vào hệ 24 thống WebSupport 11 Hình 2.3: Chức năng của nhân viên 27 11 Bảng 2.5: Chức năng của nhân viên 37 12 Bảng 2.6: Quản lý nhân sự 30 13 Bảng 2.7: Quản lý lương 31 14 Hình 2.4: Giao diện đăng nhập vào hệ thống 32 15 Hình 2.5: Sau khi đăng nhập 32 16 Hình 2.6: Khi xem danh sách nhân viên 33 17 Hình 2.7: Danh sách nhân viên cụ thể 34 18 Hình 2.8: Xem thông tin nhân viên 34 19 Hình 2.9 : Sửa thông tin nhân viên 36 20 Hình 2.10: Sửa thông tin nhân viên 36 21 Hình 2.11: Xóa nhân viên 37 22 Hình 2.12: Mẫu khen thưởng (kỷ luật) nhân viên 38 23 Hình 2.13: khen thưởng (kỷ luật) nhân viên 39 DANH MỤC VIẾT TẮT SVTH: Phan Thị Thanh Dung iv K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 CT Chỉ thị 3 CĐ Cao đẳng 4 TNHHTM Trách nhiệm hữu hạn thương mại 5 DN Doanh nghiệp 6 XDTLHN Xuân đỉnh từ liêm hà nội ĐVHC Đơn vị hành chính 7 SVTH: Phan Thị Thanh Dung v K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại PHẦN 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.
Tầm quan trọng và ý nghĩa của đề tài 1. Tầm quan trọng Công nghệ thông tin từ rất lâu đã được đánh giá có vai trò quan trọng trong quản lý kinh tế và doanh nghiệp. Việc cập nhật thông tin một cách nhanh chóng và chính xác giúp mang lại nguồn lợi nhuận rất lớn cho mỗi cá nhân nói riêng và đặc biệt đối với doanh nghiệp. Ngày nay với sự bùng nổ của Công nghệ thông tin (CNTT) và sự phát triển của Internet thì nhận định rằng: “Ai nắm được thông tin người đó sẽ thắng” lại càng trở nên đúng đắn.
Chính từ việc tin học hóa thông tin với sự trợ giúp của máy tính và phần mềm đã đưa tới những khái niệm mới như kỷ nguyên kỹ thuật số, nền kinh tế tri thức ra đời. Công nghệ thông tin phát triển chính là một khía cạnh để đánh giá sự phát triển của một quốc gia trên thế giới. Qua thống kê thập niên 90 cho thấy nền kinh tế nước Mỹ trở nên vượt trội so với các nước Châu Âu. Một trong những nguyên nhân chủ yếu là do Mỹ đã kết hợp đồng thời xây dựng hệ thống xa lộ thông tin và tiến hành tin học hóa quản lý kinh tế nhanh và toàn diện hơn nên đã đi trước Châu Âu và Nhật một bước.
Còn khu vực Đông Nam Á của chúng ta thì Singapore là một quốc gia phát triển và có khả năng cạnh tranh mạnh hơn hẳn so với các nước khác và một trong những yếu tố quan trọng giúp Singapore phát triển kinh tế chính là đã mạnh dạn ứng dụng tin học vào quản lý điều hành. Chính vì những điều đó mà Việt Nam đã có nhiều đổi mới trong việc đưa công nghệ thông tin vào các hoạt động sản xuất kinh doanh đối với nước ta hiện nay. Với công nghệ thông tin, thông tin được thu thập, xử lý, phổ biến, một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả. Đã đi qua thời tính toán, lưu trữ dữ liệu bằng các phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tính chất lạc hậu, lỗi thời cũng như trong việc quản lý nhân viên chủ yếu bằng hồ sơ, sổ sách mỗi lần muốn tìm hồ sơ một nhân viên nào đó nằm ở đâu thì người quản lý phải tìm thông tin nhân viên đó trong sổ sách.
Như vậy mất khá nhiều thời gian mà có khi không tìm ra do hồ sơ nhân viên quá nhiều. Công việc lưu trữ hồ sơ sẽ nhiều lên nắm bắt được tình hình đó công nghệ thông tin đã đi vào các ngành với một phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ, sáng tạo và nhanh chóng mà không mất đi sự chính xác. Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước SVTH: Phan Thị Thanh Dung 1 K45S1 Lớp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tôt nghiệp Trương Đại Học Thương Mại ngoặt trong việc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý chính là phần mềm quản lý nhân sự. Sau khi đưa phần mềm quản lý nhân sự vào sử dụng trong công ty đã giải quyết được các vấn đề trong việc chấm công hoặc lưu trữ sai thông tin nhân viên không còn là mối lo lắng của nhân viên tạo điều kiện giúp nhân viên chuyên tâm trong công việc.
Qua thời gian thực tập, em nhận thấy công tác quản lý nhân sự là một bước quan trọng trong hoạt động phát triển của các công ty. Đây cũng chính là một trong những mối quan tâm của rất nhiều công ty trong giai đoạn hiện nay.