Giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn xuất nhập khẩu và phân phối chuyên nghiệp toàn cầu

Khám phá giải pháp hoàn thiện chính sách marketing cho công ty xuất nhập khẩu và phân phối chuyên nghiệp toàn cầu, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Tác giả: Nguyễn Minh Hà
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Phương Lan
• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Cho Công Ty Xuất Nhập Khẩu Toàn Cầu
• Loại tài liệu: Chuyên Đề
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI CHUYÊN NGHIỆP TOÀN CẦU
• 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
• 1.1.1. Giới thiệu chung về Công ty
• 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh và mục tiêu hoạt động của Công ty
• 1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty XNK & Phân Phối Toàn Cầu
• 1.3.1. Sơ đồ tổ chức Công ty XNK & Phân Phối Toàn Cầu
• 1.3.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty
• 1.3.3. Cơ cấu Nhân lực các phòng ban Công ty
• 1.3.4. Chức năng của các bộ phận trong công ty
• 1.4. Đánh giá kết quả hoạt động của Công ty giai đoạn 2010 - 2012
• 1.4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010 - 2012
• 1.4.2. Đánh giá các hoạt động khác
• 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách marketing của Công ty cổ phần XNK & phân phối toàn cầu
• 1.5.1. Trình độ quản lý
• 1.5.2. Tình hình tài chính
• 1.5.3. Đội ngũ nhân viên
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI CHUYÊN NGHIỆP TOÀN CẦU
• 2.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2010 – 2012
• 2.1.1. Theo sản phẩm
• 2.1.2. Theo khu vực địa lý
• 2.2. Thực trạng chính sách marketing của công ty
• 2.2.1. Chính sách giá
• 2.2.2. Chính sách phân phối
• 2.2.3. Chính sách xúc tiến
• 2.2.4. Chính sách cạnh tranh
• 2.3. Đánh giá chung về chính sách marketing của công ty
• 2.3.1. Nhược điểm
• 2.3.2. Nguyên nhân của hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN NGHIỆP TOÀN CẦU
• 3.1. Định hướng phát triển công ty đến năm 2015
• 3.2. Mục tiêu doanh thu từ hoạt động xuất khẩu
• 3.3. Chiến lược con người
• 3.4. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu toàn cầu
• 3.4.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm
• 3.4.2. Chính sách xúc tiến thương mại
• 3.4.3. Hoàn thiện chính sách phân phối
• 3.4.4. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường
• 3.4.5. Nâng cao chất lượng cán bộ làm công tác marketing
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về chính sách marketing cho công ty xuất nhập khẩu toàn cầu

Chính sách marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh của công ty xuất nhập khẩu toàn cầu. Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, công ty cần có một chính sách marketing hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn nâng cao doanh thu và lợi nhuận. Việc tối ưu hóa chính sách marketing sẽ giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ.

1.1. Định nghĩa và vai trò của chính sách marketing

Chính sách marketing là tập hợp các quyết định và hành động nhằm đạt được mục tiêu marketing của công ty. Nó bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Vai trò của chính sách marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

1.2. Tầm quan trọng của marketing trong xuất nhập khẩu

Marketing trong xuất nhập khẩu không chỉ giúp công ty tiếp cận thị trường mới mà còn tạo ra cơ hội hợp tác với các đối tác quốc tế. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh và tối ưu hóa quy trình xuất nhập khẩu.

II. Những thách thức trong chính sách marketing của công ty xuất nhập khẩu toàn cầu

Mặc dù có nhiều cơ hội, công ty xuất nhập khẩu toàn cầu cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chính sách marketing. Các yếu tố như sự biến động của thị trường, sự cạnh tranh gay gắt và thay đổi trong nhu cầu của khách hàng đều ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách marketing.

2.1. Sự biến động của thị trường quốc tế

Thị trường quốc tế thường xuyên thay đổi do các yếu tố kinh tế, chính trị và xã hội. Công ty cần theo dõi và phân tích các xu hướng này để điều chỉnh chính sách marketing cho phù hợp.

2.2. Cạnh tranh từ các đối thủ

Cạnh tranh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu ngày càng gia tăng. Công ty cần xác định rõ điểm mạnh và điểm yếu của mình để có chiến lược marketing hiệu quả hơn.

III. Phương pháp tối ưu hóa chính sách marketing cho công ty xuất nhập khẩu toàn cầu

Để hoàn thiện chính sách marketing, công ty cần áp dụng các phương pháp tối ưu hóa. Những phương pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả marketing mà còn tạo ra giá trị bền vững cho công ty.

3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quyết định trong chính sách marketing. Công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải thiện chất lượng sản phẩm, từ đó thu hút khách hàng.

3.2. Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại

Xúc tiến thương mại là một phần quan trọng trong chính sách marketing. Công ty cần tổ chức các sự kiện, hội thảo và chương trình khuyến mãi để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn của chính sách marketing trong công ty xuất nhập khẩu toàn cầu

Việc áp dụng chính sách marketing hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho công ty xuất nhập khẩu toàn cầu. Các kết quả từ việc thực hiện chính sách marketing sẽ giúp công ty đánh giá được hiệu quả hoạt động kinh doanh.

4.1. Tăng trưởng doanh thu từ hoạt động xuất khẩu

Chính sách marketing hiệu quả sẽ giúp công ty tăng trưởng doanh thu từ hoạt động xuất khẩu. Việc tiếp cận thị trường mới và mở rộng thị phần là những kết quả tích cực từ chính sách này.

4.2. Cải thiện hình ảnh thương hiệu

Một chính sách marketing tốt sẽ giúp công ty xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Điều này không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo dựng lòng tin từ đối tác.

V. Kết luận và tương lai của chính sách marketing trong công ty xuất nhập khẩu toàn cầu

Chính sách marketing là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của công ty xuất nhập khẩu toàn cầu. Để duy trì và phát triển, công ty cần liên tục cải tiến và tối ưu hóa chính sách marketing của mình. Tương lai của công ty sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển chính sách marketing

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển chính sách marketing trong tương lai. Việc này sẽ giúp công ty có kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu kinh doanh.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho công ty xuất nhập khẩu

Tầm nhìn dài hạn sẽ giúp công ty xây dựng chiến lược marketing bền vững. Công ty cần chú trọng đến việc phát triển mối quan hệ với khách hàng và đối tác để tạo ra giá trị lâu dài.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI CHUYÊN NGHIỆP TOÀN CẦU 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1. Giới thiệu chung về Công ty Tên công ty: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Phân Phối Chuyên Nghiệp Toàn Cầu ( Công ty TNHH XNK & phân phối chuyên nghiệp toàn cầu) Tên giao dịch: Prodis.jsc Tên viết tắt: Prodis.jsc Trụ sở: Nhà D10, Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: [phone] Fax: [phone] Vốn điều lệ: 10. Lịch sử hình thành và phát triển Từ ngày được thành lập, công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Phân Phối Chuyên Nghiệp Toàn Cầu đã trải qua hơn nửa thế kỉ với những giai đoạn phát triển như sau: Ngày 13/06/2004, sở Kế hoạch & đầu tư Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0108007352 cho Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Phân Phối Chuyên Nghiệp Toàn Cầu trụ sở tại nhà D10, Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội.

Ngày 10/11/2004 công ty chính thức đi vào hoạt động. Năm 2008, công ty nằm trong danh sách xếp hạng 500 công ty lớn nhất Việt Nam về doanh thu theo mô hình FORTUNE 500 Năm 2008 được nhận giải thưởng “Công ty phát triển bền vững” do Bộ Công thương trao tặng. Năm 2010 được chứng nhận là một trong 500 thương hiệu hàng đầu của Hội đồng Khoa học và Hội đồng giám khảo thuộc Liên hiệp các hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam. 3 Nguyễn Minh Hà Thực tập chuyên đề 1.

Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh và mục tiêu hoạt động của Công ty - Tầm nhìn: Công ty TNHH XNK & phân phối chuyên nghiệp toàn cầu hiểu rằng, vị thế của công ty được thể hiện qua chất lượng của mỗi sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Để có được điều này đồi hỏi phải có sự sáng tạo khoa khọc trong công nghệ, trong môi trường làm việc, trong sự nỗ lực của mỗi cá nhân để phát huy sức mạnh nội lực và kết nối sức mạnh của các đối tác trên quan điểm cùng hướng tới những lợi ích và thành công. - Sứ mệnh: Công ty TNHH XNK & phân phối chuyên nghiệp toàn cầu nhận thức và xác định rõ sứ mệnh của công ty là mang lại giá trị đích thực cho cộng đồng, góp phần vào sự đổi mới và phát triển lĩnh vực kinh doanh tại Việt Nam bằng việc đưa ra những sản phẩm, giải pháp công nghệ hàm chứa tri thức cao, song song với việc sản xuất, phân phối những thiết bị khoa học có chất lượng và uy tín cao đáp ứng những yêu cầu của thị trường và khách hàng. - Triết lý kinh doanh: + Đối tác tin cậy: Cơ hội phát triển chỉ có được từ những mối quan hệ bền vững với các đối tác.

+ Giải pháp chuyên nghiệp: Đó chính là tầm nhìn, sư mệnh và tiêu chí của chúng tôi cam kết. + Dịch vụ chu đáo: Không chỉ thể hiện tình cảm và trách nhiệm từ chính đội ngũ con người của Công ty TNHH XNK & phân phối chuyên nghiệp toàn cầu mà còn thể hiện vị thế uy tín và thương hiệu của chúng tôi trong xã hội. - Mục tiêu hoạt động của công ty: Xây dựng và phát triển Công ty TNHH XNK & phân phối chuyên nghiệp toàn cầu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam. 4 Nguyễn Minh Hà Thực tập chuyên đề 5 Nguyễn Minh Hà Thực tập chuyên đề 1.

Cơ cấu tổ chức của Công ty XNK & Phân Phối Toàn Cầu 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty XNK & Phân Phối Toàn Cầu GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG TỔ TÀI DỰ KINH BÁN CHỨC CHÍNH DOANH HÀNG ÁN PHÒNG HÀNH KẾ DỰ CHÍNH TOÁN TOÁN PHÒNG TƯ VẤN QUẢN LÝ HIỆN TRƯỜNG 6 Nguyễn Minh Hà Thực tập chuyên đề 1. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty: Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc và Ban kiểm soát. Đại hội đồng cổ đông: Gồm hai (2) Pháp nhân và một (1) thể nhân. Hội đồng quản trị: Gồm 3 đ/c: 1 Chủ tịch và 2 Uỷ viên.

Ban Giám đốc: Gồm 2 đ/c: 1 Tổng giám đốc và 1 phó tổng giám đốc. Ban kiểm soát: Gồm 3 đ/c: 1 Trưởng ban và 2 Uỷ viên. Cơ cấu Nhân lực các phòng ban Công ty Công ty gồm 07 phòng ban sau: 39 nhân viên Phòng Tổ chức hành chính: Gồm 1 trưởng phòng và 2 nhân viên. Phòng Tài chính kế toán: Gồm 1 trưởng phòng và 3 nhân viên.

Phòng Dự án: Gồm 1 trưởng phòng và 8 nhân viên (kiêm nhiệm). Phòng Kinh Doanh: Gồm 1 trưởng phòng và 10 nhân viên. Phòng Bán Hàng: Gồm 1 trưởng phòng và 14 nhân viên. Phòng Dự toán: Gồm 1 trưởng phòng và 4 nhân viên Phòng Tư vấn QL hiện trường: Gồm 1 trưởng phòng và 5 nhân viên.

Số cán bộ làm việc tại Công ty: 2 lãnh đạo Công ty và 37 cán bộ trong đó có 03 Tiến sỹ, 7 Thạc sỹ và 27 cử nhân bán hàng, nhân viên kinh doanh… Số cán bộ là Chuyên gia của Công ty: 06 người. 7 Nguyễn Minh Hà Thực tập chuyên đề Số cán bộ là công tác viên thường xuyên của Công ty: 22 người. Chức năng của các bộ phận trong công ty Giám đốc: Là người điều hành và kiểm tra các hoạt động của công ty. Dưới giám đốc còn có phó giám đốc: là người tham mưu chuyên môn cho giám đốc, giúp giám đốc điều hành các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty, thực hiện các nhiệm vụ do giám đốc uỷ quyền, phân công.

Phòng tổ chức hành chính: Làm nhiệm vụ sắp xếp và giám sát hoạt động của những người lao động làm lương và xây dựng các phương án trả lương cho người lao động. Phòng tài chính kế toán: Đảm nhận chức năng chỉ đạo, hướng dẫn tổ chức thực hiện công tác tài chính kế toán trong công ty theo đúng pháp luật của nhà nước, có nhiệm vụ tổ chức hạch toán thống kê các phân nghành để cung cấp thông tin kinh tế chính xác, kịp thời và đầy đủ, chính xác cho ban giám đốc. Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ tìm kiếm thị trường và chăm sóc khách hàng báo cáo các hoạt động tiêu thụ của công ty cho giám đốc. Đưa ra các phương án nhằm sản xuất sản phẩm một cách hiệu quả nhất để đảm bảo hoạt động sản xuất và tiêu thụ của công ty được thường xuyên và liên tục.

Ban quản lý dự án: Có nhiệm vụ thiết lập, thực hiện và quản lý các dự án sản xuất, kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm, hệ thống dịch vụ phục vụ cũng như chăm sóc khách hàng của công ty….nhằm tăng lợi nhuận và tăng trưởng cho công ty, tham mưu và định kỳ báo cáo với ban giám đốc công ty. Các trung tâm, cửa hàng ….: Được điều hành trực tiếp bởi ban giám đốc công ty, cho chức năng thực hiện những nhiệm vụ được giao và tham mưu cho ban giám đốc trong việc vạch ra đường lối và chiến lược phát triển kinh doanh ngắn hạn hoặc dài hạn. 8 Nguyễn Minh Hà Thực tập chuyên đề 1. Đánh giá kết quả hoạt động của Công ty giai đoạn 2010 - 2012 1.

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010 -2012 Bảng 1.1: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty từ năm 2010 - 2012 Đơn vị: triệu đồng Chỉ Chênh lệch Chênh lệch 2010 2011 2012 tiêu 2010 so với 2009 2011 so với 2010 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối 1.Doanh thu thuần 15,165.Giá vốn hàng bán 13,574 13,797.Lợi nhuận gộp 1,591.Doanh thu hoạt 41.11%) động tài chính 5.Chi phí tài chính 1.Chi phí bán hàng 845.Chi phí quản lý 200. Lợi nhuận từ 584. Thu nhập khác 183.Chi phí khác 145.Lợi nhuận khác 37.8 (Nguồn: Phòng Kế toán) 9 Nguyễn Minh Hà Thực tập chuyên đề Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh ta thấy: - Doanh thu của năm 2011 tăng 618.1 triệu đồng so với năm 2010 do đó mà lợi nhuận gộp hàng bán của công ty năm 2011 tăng 394.9 triệu đồng so với năm 2010 ( tương đương tăng 24. Đây là mức tăng rất ấn tượng, vì đây là thời gian nền kinh tế trong nước và quốc tế đang trong gian đoạn suy thoái.

- Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng lần lượt là 2,64% và 3,8% đây là mức tăng hợp lý so với sức tăng của doanh thu năm 2011 so với năm 2010 ( tăng 4,1%) - Lợi nhuận của công ty năm 2011 tăng 352.95 triệu đồng so với năm 2010 ( tương đương tăng 60.35% ) đây là mức tăng rất ấn tượng, vượt xa so với chỉ tiêu của công ty năm 2011 lợi nhuận tăng 30%. Mặc dù doanh thu tăng chỉ có 4.1% nhưng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng 60.35% là do công ty đã điều chỉnh các hoạt động bán hàng, cắt giảm các bộ phận không cần thiết do đó mà chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp đã giảm đi rất nhiều - Doanh thu năm 2012 giảm 1,932.8 triệu đồng so với năm 2011 ( tương đương giảm 12,24%). Đây là do ảnh hưởng mạnh của việc suy thoái kinh tế toàn cầu và nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện làm cho doanh thu của công ty giảm mạnh - Doanh thu năm 2012 giảm mạnh so với năm 2011 dẫn đến hàng loạt các chỉ tiêu của công ty năm 2012 giảm so với năm 2011 đặc biệt là lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (giảm 42,64%) 1. Đánh giá các hoạt động khác - Thi đua : Ban quản trị công ty luôn đưa ra các phong trào thi đua giữa các phòng ban, giữa các nhân viên trong cùng một bộ phận.

Thi đua các kết quả bán hàng của phòng kinh doanh xem ai là người có doanh số đứng đàu tháng, đầu quý, đầu năm. Thông qua các hoạt động thi đua này làm cho các nhân viên luôn có tinh thần phấn đấu để là người đứng đầu, qua thi đua doanh số của công ty cũng tăng lên đáng kể, hơn nữa nó còn là động lực thúc đẩy tình thần làm việc của nhân viên. Thi đua giữa bộ phận kho và bộ phòng kế toán xem bên nào 10 Nguyễn Minh Hà Thực tập chuyên đề có hiệu quả công việc cao, chính xác. Ai cũng muốn là người được Ban giám đốc tin tưởng, đánh giá cao, vậy nên công việc luôn có những bước tiến triển tốt, tinh thần trách nhiệm cao.

- Văn hóa công ty : + Làm việc theo nhóm: Một tập thể làm việc hợp tác và hiệu quả là yếu tố thiết yếu cho sự thành công.