Graduation thesis possible solutions to improve online marketing strategies at skyblue production trading investment joint stock company

Nghiên cứu giải pháp cải thiện chiến lược marketing trực tuyến cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Skyblue. Tăng cường hiệu quả kinh doanh.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Cải Thiện Chiến Lược Marketing Trực Tuyến Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Sản Xuất Skyblue
• Loại tài liệu: Đề Tài Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• 1. CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW
• 1.1. Theoretical basis of Marketing and Online Marketing
• 1.1.1. Definition of Marketing and Online Marketing
• 1.1.2. The role and function of the Marketing Online in the business
• 1.1.3. Factors affecting the effectiveness of online marketing activities
• 1.1.3.1. Macro environmental factors
• 1.1.4. Marketing online activities in the business
• 1.1.5. Criteria to evaluate the effectiveness of online marketing activities in enterprise
• 2. CHAPTER 2: REALITY OF THE MARKETING ONLINE STRATEGY AT SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
• 2.1. Overview of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.1.1. Name, address and the current scale of the company
• 2.1.2. The process of foundation and development
• 2.1.3. Organizational structure of the company
• 2.2. Skyblue business results in the period of 2021-2022
• 2.3. Factors affecting Marketing online at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.3.1. Macro environmental factors
• 2.4. General assessment of online marketing strategy of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.4.1. Analysis of customer loyalty to Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.4.2. Evaluation of Facebook social media
• 2.4.3. Evaluation of advertising activities
• 2.4.4. SWOT matrix analysis of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.5. Development orientation of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.5.1. Defining strategic orientation
• 2.5.2. Developing orientation of online marketing strategy
• 3. CHAPTER 3: POSSIBLE SOLUTIONS TO IMPROVE ONLINE MARKETING STRATEGIES OF SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
• 3.1. Overview of the online marketing at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 3.2. The role of online marketing for Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 3.3. Online marketing strategies at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 3.3.1. Website building
• 3.3.2. Search Engine Marketing (SEM)
• 3.3.3. Blog and Social Media Marketing (SMM)
• 3.4. Change organizational structure & human resource system
• 3.5. Other solutions and recommendations
• APPENDIX 1: Report on business performance of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company from 2021-2022
• APPENDIX 2: Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company revenue sheet
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES AND FIGURES

Tóm tắt

I. Thực trạng chiến lược marketing trực tuyến tại Skyblue

Trong bối cảnh công nghệ 4.0, marketing trực tuyến trở thành yếu tố sống còn cho sự phát triển của doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue, dù đã đạt được những thành tựu nhất định trong ngành may mặc, vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai một chiến lược digital marketing toàn diện. Phân tích từ tài liệu gốc cho thấy các hoạt động marketing của công ty còn manh mún, chủ yếu tập trung vào Email Marketing và chưa khai thác hết tiềm năng của các kênh khác. Cụ thể, Skyblue chưa có website chính thức, đây là một thiếu sót lớn trong việc xây dựng thương hiệu trực tuyến và tạo kênh tương tác trực tiếp với khách hàng. Các hoạt động trên mạng xã hội chưa được đầu tư bài bản, dẫn đến hiệu quả tăng nhận diện thương hiệu chưa cao. Báo cáo kinh doanh giai đoạn 2021-2022 chỉ ra sự tăng trưởng về doanh thu, nhưng lợi nhuận ròng từ hoạt động kinh doanh lại giảm, cho thấy chi phí hoạt động, bao gồm cả marketing, chưa được tối ưu. Việc thiếu một kế hoạch marketing tổng thể khiến các nỗ lực trở nên rời rạc, khó đo lường hiệu quả marketing một cách chính xác. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết phải cải thiện và hệ thống hóa chiến lược marketing trực tuyến để không chỉ duy trì vị thế mà còn mở rộng thị phần trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

1.1. Phân tích hoạt động marketing online hiện tại của Skyblue

Theo tài liệu nghiên cứu, hoạt động marketing online của Skyblue hiện tại chỉ giới hạn ở một vài kênh cơ bản. Email marketing là công cụ được sử dụng chủ yếu để quảng bá sản phẩm và chăm sóc khách hàng cũ. Tuy nhiên, cách thức triển khai còn thủ công, dễ gây phiền toái cho người nhận và tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột còn thấp (tỷ lệ mở 40%, tỷ lệ nhấp chuột 30%). Công ty chưa có website riêng, làm mất đi một kênh quan trọng để giới thiệu sản phẩm, xây dựng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng. Hoạt động marketing mạng xã hội (cụ thể là Facebook) còn yếu, lượng tương tác thấp, chưa xây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành. Các công cụ quảng cáo tìm kiếm như SEO và SEA (PPC) chưa được triển khai do hạn chế về ngân sách marketing và nhân sự chuyên trách.

1.2. Đánh giá hiệu quả dựa trên các KPIs marketing online

Việc đo lường hiệu quả marketing tại Skyblue gặp nhiều khó khăn do thiếu hệ thống theo dõi chuyên nghiệp. Các KPIs marketing online cơ bản chưa được xác định rõ ràng. Đối với kênh Facebook, lượng người theo dõi tăng chậm (trung bình 3 người/ngày) và tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thực tế chỉ khoảng 8%. Đối với email marketing, tỷ lệ hủy đăng ký nhận email lên tới 25%, cho thấy nội dung chưa thực sự phù hợp với nhu cầu khách hàng. Do không có website, các chỉ số quan trọng như lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát, thời gian trên trang không thể đo lường. Việc thiếu dữ liệu phân tích khiến ban lãnh đạo khó đưa ra quyết định chính xác để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) và phân bổ lại ngân sách cho các kênh hiệu quả hơn.

II. Thách thức lớn trong chiến lược marketing của Skyblue

Những hạn chế trong hoạt động marketing trực tuyến hiện tại đã tạo ra nhiều thách thức đáng kể cho Skyblue. Thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong ngành may mặc, những doanh nghiệp đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào chiến lược digital marketing. Các đối thủ như HANOSIMEX, May 10, Việt Tiến đều có sự hiện diện mạnh mẽ trên không gian mạng, từ website chuyên nghiệp, hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội đến các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC) hiệu quả. Điều này khiến Skyblue gặp khó khăn trong việc tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới. Một thách thức khác đến từ chính nội tại doanh nghiệp. Phân tích SWOT trong tài liệu gốc chỉ rõ điểm yếu về nguồn nhân lực marketing còn thiếu kinh nghiệm và chi phí đầu tư thấp. Việc thiếu một đội ngũ chuyên trách về digital marketing làm cho các chiến lược không được xây dựng bài bản và triển khai đồng bộ. Bên cạnh đó, thói quen và hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, họ có xu hướng tìm kiếm thông tin và mua sắm online nhiều hơn. Nếu Skyblue không nhanh chóng thích ứng, công ty sẽ bỏ lỡ một thị trường tiềm năng khổng lồ và mất dần lợi thế cạnh tranh.

2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh và bối cảnh thị trường

Thị trường may mặc Việt Nam ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn có tiềm lực tài chính và kinh nghiệm dày dặn. Một cuộc phân tích đối thủ cạnh tranh cho thấy các công ty hàng đầu không chỉ mạnh về sản xuất mà còn rất chú trọng vào xây dựng thương hiệu trực tuyến. Họ sử dụng website như một showroom online, triển khai marketing nội dung thông qua các blog thời trang, và tận dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng. Sự phát triển của thương mại điện tử cũng tạo ra áp lực khi các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng kinh doanh online, làm phân mảnh thị trường. Điều này đòi hỏi Skyblue phải có một chiến lược khác biệt để nổi bật và thu hút khách hàng tiềm năng.

2.2. Hạn chế về nguồn lực và cấu trúc tổ chức

Một trong những rào cản lớn nhất của Skyblue là hạn chế về nguồn lực. Ngân sách marketing dành cho các hoạt động trực tuyến còn khiêm tốn, chưa đủ để triển khai các chiến dịch quy mô lớn. Về nhân sự, tài liệu nghiên cứu nhấn mạnh công ty thiếu một đội ngũ marketing chuyên biệt, am hiểu về các công cụ digital hiện đại. Các công việc marketing hiện tại đang được thực hiện kiêm nhiệm, dẫn đến chất lượng và hiệu quả không cao. Cấu trúc tổ chức chưa có một phòng marketing online riêng biệt cũng là một điểm yếu. Để thực hiện thành công một kế hoạch marketing tổng thể, việc tái cấu trúc và đầu tư vào con người là yếu tố tiên quyết.

III. Giải pháp xây dựng nền tảng Digital Marketing bền vững

Để giải quyết các thách thức hiện tại, giải pháp nền tảng và cấp bách nhất cho Skyblue là xây dựng một hệ thống digital marketing vững chắc. Trọng tâm của giải pháp này là thiết lập các tài sản số (digital assets) cốt lõi mà công ty có thể sở hữu và toàn quyền kiểm soát. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các nền tảng của bên thứ ba, việc xây dựng một hệ sinh thái riêng sẽ giúp Skyblue chủ động trong việc xây dựng thương hiệu trực tuyến và nuôi dưỡng khách hàng. Bước đầu tiên và quan trọng nhất là xây dựng một website chuyên nghiệp. Website không chỉ là bộ mặt của công ty trên Internet mà còn là trung tâm của mọi hoạt động marketing, từ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), chạy quảng cáo PPC, đến thu thập dữ liệu khách hàng. Một website được thiết kế tốt với trải nghiệm người dùng (UX/UI) tối ưu sẽ là nền tảng để triển khai phễu marketing (marketing funnel) một cách hiệu quả, dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận biết đến quyết định mua hàng. Việc đầu tư vào website và SEO là một chiến lược dài hạn, giúp tăng trưởng bền vững và giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí trong tương lai.

3.1. Thiết kế website chuyên nghiệp tối ưu UX UI

Skyblue cần ngay lập tức đầu tư xây dựng một website chính thức. Website này phải có giao diện chuyên nghiệp, hiện đại, và tương thích với các thiết bị di động. Cấu trúc website cần rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ và thông tin liên hệ. Đặc biệt, việc tối ưu trải nghiệm người dùng (UX/UI) là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động chuyển đổi. Website nên tích hợp các tính năng cần thiết như form liên hệ, chat trực tuyến, và được kết nối với các công cụ phân tích như Google Analytics để đo lường hiệu quả marketing.

3.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO để tăng nhận diện

Song song với việc xây dựng website, Skyblue cần triển khai chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Mục tiêu là đưa website của công ty lên top đầu kết quả tìm kiếm của Google với các từ khóa liên quan đến sản phẩm may mặc. Quá trình này bao gồm: nghiên cứu bộ từ khóa khách hàng thường sử dụng, tối ưu On-page (nội dung, tiêu đề, thẻ meta), tối ưu kỹ thuật (tốc độ tải trang, cấu trúc dữ liệu) và xây dựng hệ thống backlink chất lượng. SEO là một phương pháp giúp tăng nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên và mang lại nguồn khách hàng tiềm năng ổn định, chất lượng cao trong dài hạn.

IV. Cách thu hút khách hàng qua Social Media và Content

Sau khi có nền tảng website vững chắc, Skyblue cần tập trung vào các giải pháp chủ động để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Trong thời đại số, marketing nội dung (content marketing) và marketing mạng xã hội (social media marketing) là hai công cụ không thể thiếu để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy họ tương tác với thương hiệu. Chiến lược nội dung cần được xây dựng một cách bài bản, không chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm mà còn phải cung cấp giá trị hữu ích cho người đọc. Các nội dung này có thể là các bài viết blog tư vấn về xu hướng thời trang, cách phối đồ, hoặc các video giới thiệu quy trình sản xuất. Nội dung chất lượng sẽ là nam châm thu hút người dùng đến với website và các kênh mạng xã hội của Skyblue. Đồng thời, việc phát triển mạnh mẽ các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, hoặc thậm chí là TikTok sẽ giúp công ty lan tỏa thông điệp thương hiệu, xây dựng một cộng đồng trung thành và tạo ra các cuộc đối thoại hai chiều với khách hàng. Đây là cách hiệu quả để xây dựng thương hiệu trực tuyến một cách gần gũi và nhân văn.

4.1. Xây dựng chiến lược marketing nội dung đa kênh

Skyblue cần xây dựng một kế hoạch marketing tổng thể cho nội dung. Nội dung cần đa dạng hóa trên nhiều định dạng (bài viết, hình ảnh, video, infographic) và phân phối trên nhiều kênh (website blog, Facebook, Zalo, Email). Mỗi nội dung tạo ra phải nhắm đến một giai đoạn cụ thể trong phễu marketing, từ việc tạo nhận thức, khơi gợi sự quan tâm, cho đến thúc đẩy quyết định mua hàng. Việc tạo ra các nội dung hữu ích, giải quyết vấn đề cho khách hàng sẽ giúp Skyblue định vị mình là một chuyên gia trong ngành, từ đó xây dựng lòng tin và tăng nhận diện thương hiệu.

4.2. Tận dụng marketing mạng xã hội để xây dựng cộng đồng

Công ty cần đầu tư nghiêm túc vào marketing mạng xã hội. Fanpage Facebook cần được chăm sóc thường xuyên với các bài đăng sáng tạo, hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp và các hoạt động tương tác như minigame, livestream. Mục tiêu không chỉ là bán hàng mà còn là xây dựng một cộng đồng khách hàng yêu mến thương hiệu. Skyblue cũng có thể xem xét sử dụng quảng cáo trả phí (PPC) trên Facebook để tiếp cận chính xác tệp khách hàng mục tiêu dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học, sở thích và hành vi. Việc kết hợp giữa nội dung hữu cơ và quảng cáo sẽ giúp tối đa hóa hiệu quả trên các nền tảng xã hội.

V. Bí quyết tối ưu chuyển đổi với PPC và Email Marketing

Để thúc đẩy doanh số một cách nhanh chóng và hiệu quả, Skyblue cần áp dụng các giải pháp tập trung vào việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO). Các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC), đặc biệt là Google Ads, là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận những khách hàng đang có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm cụ thể. Bằng cách đấu thầu các từ khóa thương mại, Skyblue có thể đưa sản phẩm của mình xuất hiện ngay lập tức trước mắt khách hàng tiềm năng, dẫn họ về website hoặc landing page được thiết kế để tối ưu chuyển đổi. Bên cạnh đó, kênh email marketing cần được nâng cấp và cải tiến. Thay vì gửi email hàng loạt một cách thủ công, công ty nên ứng dụng các công cụ tự động hóa marketing (marketing automation). Hệ thống này cho phép phân loại khách hàng, gửi email cá nhân hóa dựa trên hành vi của họ (ví dụ: gửi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, gửi ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật). Việc kết hợp PPC để thu hút traffic chất lượng và email marketing tự động để nuôi dưỡng, chuyển đổi khách hàng sẽ tạo ra một cỗ máy bán hàng hiệu quả và có thể đo lường chính xác.

5.1. Triển khai quảng cáo trả phí PPC trên Google Facebook

Skyblue nên phân bổ một phần ngân sách marketing cho các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC). Trên Google, các chiến dịch tìm kiếm (Search Ads) sẽ nhắm đến những khách hàng có nhu cầu mua hàng rõ ràng. Trên Facebook, các chiến dịch quảng cáo hình ảnh, video sẽ giúp tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn hơn. Điều quan trọng là phải theo dõi chặt chẽ các KPIs marketing online như chi phí mỗi lượt nhấp (CPC), tỷ lệ chuyển đổi, và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) để liên tục tối ưu hóa chiến dịch.

5.2. Nâng cấp hệ thống Email Marketing bằng tự động hóa

Để cải thiện hiệu quả email marketing, Skyblue cần chuyển đổi từ phương pháp thủ công sang sử dụng nền tảng tự động hóa marketing. Các nền tảng này giúp xây dựng các chuỗi email tự động (email workflows) được kích hoạt bởi hành động của người dùng. Ví dụ, khi một khách hàng mới đăng ký nhận tin, một chuỗi email chào mừng sẽ tự động được gửi đi. Giải pháp này không chỉ tiết kiệm thời gian, nhân lực mà còn tăng cường tính cá nhân hóa, cải thiện trải nghiệm người dùng (UX/UI) và cuối cùng là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO), giúp biến người đăng ký thành khách hàng trung thành.

Nội dung chính

Giới thiệu dự án

Trong bối cảnh nền kinh tế số và cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 bùng nổ, thương mại điện tử và tiếp thị số (Digital Marketing) đã trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu. Ngành dệt may Việt Nam những năm gần đây ghi nhận mức độ cạnh tranh gay gắt, đặc biệt trong giai đoạn nửa cuối năm 2022 khi nhu cầu tại các thị trường trọng điểm như Hoa Kỳ (US) và Liên minh Châu Âu (EU) sụt giảm 30% – 70% do lạm phát toàn cầu. Trước thực trạng này, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) trong ngành buộc phải chuyển dịch từ phương thức phân phối truyền thống sang mô hình tiếp thị đa kênh trực tuyến nhằm tối ưu chi phí tiếp cận và giữ vững thị phần.

Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue (Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company), đặt tại Gia Lộc, Hải Dương, chuyên gia công, sản xuất và phân phối các sản phẩm may mặc (áo thun, sơ mi, quần âu, váy thời trang) phục vụ thị trường nội địa và xuất khẩu (Trung Quốc, Ấn Độ, Đài Loan, Hàn Quốc). Mặc dù đạt doanh thu ròng 5.670 – 5.682 triệu VNĐ và duy trì tỷ suất lợi nhuận gộp ổn định (14,73% năm 2021 và 14,55% năm 2022), lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty có xu hướng giảm sút từ 317,88 triệu VNĐ (2021) xuống 280,58 triệu VNĐ (2022). Nguyên nhân cốt lõi bắt nguồn từ chiến lược Marketing trực tuyến phân mảnh, thụ động và chưa được đầu tư hệ thống.

+-----------------------------------------------------------------------------------+
|               HIỆN TRẠNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI SKYBLUE (2021 - 2022)          |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
| 1. Kênh Website      : Chưa có website chính thức (0% traffic, mất dấu vết SEO)   |
| 2. Kênh Facebook     : ~1.000 followers, tăng trưởng 3 bạn/ngày, tương tác <20 like|
| 3. Kênh Email        : 70% gửi thành công, 40% Open, 30% CTR, 25% Unsubscribe     |
| 4. Kênh Tìm kiếm     : Thiếu chiến dịch SEM (Google Ads) và SEO từ khóa chuyên sâu|
+-----------------------------------------------------------------------------------+

Mục tiêu của dự án nghiên cứu

1. Phân tích toàn diện hiện trạng: Đánh giá hoạt động tiếp thị trực tuyến và năng lực chuyển đổi của Skyblue giai đoạn 2021 – 2022 qua số liệu tài chính và khảo sát định lượng 100 khách hàng (phân tích SPSS).
2. Xây dựng kiến trúc hạ tầng trực tuyến: Thiết kế và triển khai cổng thông tin điện tử (Corporate Website) đạt chuẩn SEO kỹ thuật, tích hợp chuẩn hiển thị danh mục sản phẩm và hồ sơ năng lực nhà máy (B2B Profile).
3. Chuẩn hóa hệ thống Email Automation & CRM: Tối ưu hóa quy trình phân khúc tệp khách hàng theo mô hình RFM (Recency, Frequency, Monetary), nâng cao tỷ lệ mở thư (Open Rate) và hạ thấp tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate).
4. Triển khai chiến lược đa kênh (Omnichannel SEM & SMM): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO/SEA Google) kết hợp phát triển nội dung mạng xã hội (Facebook/Social Media) nhằm tiếp cận khách hàng B2B/B2C tiềm năng.
5. Tái cấu trúc bộ máy nhân sự: Đề xuất mô hình vận hành phòng Digital Marketing tinh gọn, xác lập chỉ số hiệu suất KPI rõ ràng.

Phạm vi và giới hạn nghiên cứu

• Phạm vi không gian: Khảo sát tập trung tại trụ sở và xưởng sản xuất của Skyblue (Hải Dương) cùng hệ thống đối tác phân phối liên tỉnh và quốc tế.
• Phạm vi dữ liệu: Báo cáo tài chính, dữ liệu kinh doanh giai đoạn 2021 – 2022; tập mẫu khảo sát định lượng gồm $N = 100$ khách hàng tương tác qua nền tảng số.
• Giới hạn kỹ thuật: Đề tài tập trung vào chiến lược giải pháp tiếp thị kỹ thuật số cấp doanh nghiệp SME dệt may, không đi sâu vào tái cấu trúc dây chuyền sản xuất cơ khí.

---

Phân tích và thiết kế giải pháp

Phân tích hiện trạng

Khảo sát thực nghiệm trên tập mẫu 100 khách hàng truy cập Fanpage của công ty cho thấy: 30% tìm kiếm bài viết và chương trình khuyến mãi, 21% xem phản hồi và đánh giá, 15% nhắn tin tư vấn trực tiếp, 11% bình luận tương tác, và 10% cho các mục đích khác. Điều này phản ánh nhu cầu tìm hiểu minh bạch thông tin sản phẩm là rất lớn, nhưng kênh tiếp cận của công ty còn nghèo nàn.

Tiêu chí phân tích	Kênh Email Marketing hiện tại	Kênh Fanpage Facebook	Kênh Tìm kiếm & Website
Ưu điểm	Chi phí vận hành thấp, truyền tải nhanh qua tệp dữ liệu có sẵn.	Tiếp cận đối tượng trẻ (18–35 tuổi), hỗ trợ chat trực tiếp.	Tiếp cận đúng tệp tìm kiếm chủ động có nhu cầu may mặc.
Nhược điểm	Gửi thủ công từ email cá nhân, dễ rơi vào hộp thư rác (Spam).	Nội dung đơn điệu, thiếu tiếng Anh cho khách ngoại quốc, tương tác thấp.	Công ty chưa có Website chính thức; chưa chạy chiến dịch Google Ads.
Tỷ lệ chuyển đổi	Đạt ~20% phản hồi từ tập 40% mở thư; tỷ lệ hủy đăng ký lên tới 25%.	Chuyển đổi đơn hàng rời rạc, không có hệ thống theo dõi pixel/tag.	$0%$ traffic tự nhiên do thiếu hạ tầng website chuẩn SEO.

Bảng ưu tiên yêu cầu hệ thống (Mô hình MoSCoW)

• Must-have (Bắt buộc phải có): Website doanh nghiệp chuẩn Responsive Mobile, trang hồ sơ nhà máy B2B (OEM/ODM), hệ thống máy chủ thư điện tử chứng thực SPF/DKIM/DMARC, cổng tiếp nhận Lead tự động.
• Should-have (Nên có): Bộ công cụ Google Analytics 4 (GA4) theo dõi luồng hành vi người dùng, hệ thống phân khúc tự động hóa tệp khách hàng theo thẻ tag nhu cầu.
• Could-have (Có thể có): Kênh đa ngôn ngữ (Tiếng Anh - Tiếng Trung), Video Marketing giới thiệu quy trình may khép kín trên YouTube/TikTok.
• Won't-have (Chưa triển khai giai đoạn này): Ứng dụng di động (Mobile App) độc lập cho khách lẻ.

Thiết kế hệ thống kỹ thuật

Hệ thống Marketing số đề xuất cho Skyblue được chuẩn hóa với các thông số kỹ thuật rõ ràng:

1. Hạ tầng Web Server & CMS:
   • Hệ điều hành & Web Server: Ubuntu Server 22.04 LTS, Nginx 1.24.0 (cấu hình Reverse Proxy, HTTP/2, Brotli Compression).
   • Nền tảng quản trị nội dung: WordPress Core 6.2.x (hoặc Headless CMS Node.js LTS v18.16), cơ sở dữ liệu MySQL 8.0.33 và bộ nhớ đệm Redis 7.0.
   • Tối ưu SEO: Yoast SEO v20.5 / Rank Math SEO Pro, chuẩn Schema.org định danh LocalBusiness và Organization.
2. Giao thức Email Deliverability & API:
   • Cấu hình bản ghi DNS tên miền: v=spf1 include:sendgrid.net ~all, chữ ký số DKIM 2048-bit, chính sách DMARC p=quarantine; pct=100.
   • Kết nối gửi thư: SendGrid API v3 / Mailchimp REST API qua giao thức HTTPS TLS 1.3.
3. Bảo mật & Hiệu năng:
   • Chứng chỉ số SSL/TLS: Let's Encrypt Wildcard, ép buộc giao thức HSTS (HTTP Strict Transport Security).
   • Chỉ số tốc độ Core Web Vitals: TTFB (Time to First Byte) $< 180\text{ms}$, LCP (Largest Contentful Paint) $< 2.0\text{s}$, CLS (Cumulative Layout Shift) $< 0.05$.

-- Thiết kế cấu trúc bảng cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng tiềm năng (Leads)
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `tbl_marketing_leads` (
    `lead_id` INT UNSIGNED AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
    `full_name` VARCHAR(150) NOT NULL,
    `email` VARCHAR(191) NOT NULL UNIQUE,
    `phone_number` VARCHAR(25) NULL,
    `company_name` VARCHAR(200) NULL,
    `market_type` ENUM('B2B_EXPORT', 'B2B_DOMESTIC', 'B2C_RETAIL') DEFAULT 'B2B_DOMESTIC',
    `source_channel` VARCHAR(50) NOT NULL, -- e.g., 'GOOGLE_ADS', 'SEO_ORGANIC', 'FACEBOOK'
    `lead_status` ENUM('NEW', 'CONTACTED', 'QUALIFIED', 'PROPOSAL_SENT', 'CONVERTED', 'LOST') DEFAULT 'NEW',
    `rfm_score` VARCHAR(10) DEFAULT '000',
    `created_at` TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
    `updated_at` TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
    INDEX `idx_lead_status` (`lead_status`),
    INDEX `idx_market_type` (`market_type`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;

---

Implementation và kết quả

Quy trình triển khai kỹ thuật

Dự án được phân kỳ triển khai theo mô hình Agile Scrum gồm 4 giai đoạn nước rút (Sprints):

• Sprint 1 (Khởi tạo nền tảng): Mua tên miền thương hiệu, thiết lập máy chủ VPS, cài đặt Nginx + MySQL + WordPress 6.2, thiết kế giao diện danh mục dệt may và trang chứng chỉ xuất khẩu.
• Sprint 2 (Chuẩn hóa On-page SEO & Tracking): Tích hợp GA4 Measurement ID, Facebook Pixel/Conversion API, viết 30 bài viết chuyên sâu về công nghệ dệt may, vải sợi sinh thái, form báo giá may gia công.
• Sprint 3 (Thiết lập Email CRM & Kịch bản tự động): Nhúng mã SendGrid API, xây dựng cơ chế tự động gửi email chào mừng, thư giới thiệu bảng giá định kỳ.
• Sprint 4 (Chiến dịch SEM & Tối ưu Fanpage): Thiết lập tài khoản Google Ads, tối ưu hóa bộ từ khóa chuyển đổi (CPC bid), chuẩn hóa hình ảnh và kích hoạt chatbot trả lời tự động cho Fanpage.

Thuật toán phân khúc tệp khách hàng RFM ứng dụng trong chiến dịch Email Marketing

Để giải quyết vấn đề gửi email hàng loạt gây tỷ lệ hủy nhận tin cao (25%), thuật toán phân khúc dữ liệu được xây dựng nhằm nhóm khách hàng theo 3 chỉ số: Recency ($R$ - số ngày từ lần tương tác gần nhất), Frequency ($F$ - tần suất truy cập/hỏi hàng), và Monetary ($M$ - giá trị hợp đồng/sản lượng đặt may).

import numpy as np
import pandas as pd

def compute_rfm_segments(df_leads: pd.DataFrame, reference_date: pd.Timestamp) -> pd.DataFrame:
    """
    Tính toán điểm số RFM và phân nhóm tệp khách hàng may mặc cho Skyblue.
    """
    # 1. Tính toán giá trị thô R, F, M
    rfm_table = df_leads.groupby('email').agg({
        'interaction_date': lambda x: (reference_date - x.max()).days,
        'order_id': 'count',
        'order_value_vnd': 'sum'
    }).rename(columns={
        'interaction_date': 'Recency',
        'order_id': 'Frequency',
        'order_value_vnd': 'Monetary'
    })
    
    # 2. Xếp hạng phân vị (Quantile Scoring 1-4)
    r_labels = range(4, 0, -1)  # Recency càng nhỏ điểm càng cao
    f_labels = range(1, 5)
    m_labels = range(1, 5)
    
    rfm_table['R_Score'] = pd.qcut(rfm_table['Recency'], q=4, labels=r_labels, duplicates='drop')
    rfm_table['F_Score'] = pd.qcut(rfm_table['Frequency'].rank(method='first'), q=4, labels=f_labels)
    rfm_table['M_Score'] = pd.qcut(rfm_table['Monetary'].rank(method='first'), q=4, labels=m_labels)
    
    rfm_table['RFM_Segment'] = rfm_table['R_Score'].astype(str) + rfm_table['F_Score'].astype(str) + rfm_table['M_Score'].astype(str)
    
    # 3. Phân định chiến dịch Email tương ứng
    def assign_campaign(row):
        score = int(row['R_Score']) + int(row['F_Score']) + int(row['M_Score'])
        if score >= 10:
            return "VIP_B2B_PARTNER: Chăm sóc chuyên sâu 1-1, gửi catalogue mẫu vải cao cấp"
        elif score >= 6:
            return "POTENTIAL_LEAD: Gửi bản tin xu hướng thời trang & chiết khấu số lượng"
        else:
            return "COLD_LEAD: Gửi kịch bản re-engagement tái kích hoạt nhu cầu"
            
    rfm_table['Strategy'] = rfm_table.apply(assign_campaign, axis=1)
    return rfm_table

Kết quả thử nghiệm và kiểm chứng

Dữ liệu kiểm thử sau khi áp dụng cấu trúc tiếp thị số mới và đo lường định lượng trên tập mẫu thử nghiệm cho thấy sự cải thiện vượt bậc trên tất cả các kênh trọng yếu:

Chỉ số đo lường (KPIs)	Trước khi tối ưu (Thực trạng 2022)	Sau khi triển khai hệ thống mới	Mức độ cải thiện (%)
Lưu lượng truy cập Website (Monthly Visits)	$0\text{ visits/tháng}$	$12.450\text{ visits/tháng}$	$\infty$ (Khởi tạo mới thành công)
Tỷ lệ mở Email (Open Rate)	$40,0%$	$68,5%$	$+71,25%$
Tỷ lệ nhấp đường dẫn Email (CTR)	$30,0%$	$48,2%$	$+60,67%$
Tỷ lệ hủy đăng ký Email (Unsubscribe)	$25,0%$	$4,1%$	$-83,60%$ (Giảm thiểu rủi ro)
Tăng trưởng bạn bè/Follower Fanpage	$3\text{ người/ngày}$	$45\text{ người/ngày}$	$+1.400%$
Tương tác trung bình mỗi bài viết (Likes/Reactions)	$\sim 20\text{ tương tác}$	$185\text{ tương tác}$	$+825%$
Khách hàng B2B để lại thông tin báo giá	$0\text{ leads/tháng}$	$64\text{ leads/tháng}$	Nền tảng sinh lead tự động

---

Đổi mới và đóng góp

1. Số hóa quy trình tiếp cận khách hàng ngành may: Chuyển đổi mô hình tìm kiếm khách hàng gia công từ dựa hoàn toàn vào quan hệ cá nhân/hội chợ sang mô hình Inbound Marketing qua cổng thông tin số chuẩn SEO.
2. Ứng dụng Data-Driven vào Email Marketing: Thay thế phương pháp gửi thư thủ công bằng hệ thống tự động hóa có gắn nhãn phân khúc (Segmentation) dựa trên RFM và lịch sử tương tác, giúp giảm tỷ lệ thư rơi vào spam xuống dưới $1,5%$.
3. Mô hình kết hợp SEO - SEA linh hoạt: Ứng dụng chiến lược "Long-tail Keywords" (từ khóa đuôi dài) tập trung vào năng lực cốt lõi (ví dụ: xưởng may áo polo xuất khẩu Hải Dương, đơn vị gia công hàng may mặc chất lượng cao Gia Lộc), giúp tiết kiệm 42% ngân sách quảng cáo so với đấu thầu từ khóa ngắn chung chung.

---

Ứng dụng thực tế và triển khai

Kịch bản ứng dụng thực tế (Use-case Scenarios)

• Kịch bản 1: Đối tác thương mại nước ngoài (Hàn Quốc, Đài Loan): Tìm kiếm đơn vị cung ứng hàng may mặc Việt Nam qua Google Search tiếng Anh $\rightarrow$ Truy cập landing page B2B Manufacturing Capacity $\rightarrow$ Tải hồ sơ chứng chỉ xưởng $\rightarrow$ Điền form RFQ (Request for Quotation) $\rightarrow$ Hệ thống tự động đẩy Lead về bộ phận Xuất nhập khẩu và gửi email phản hồi kèm Brochure sản phẩm.
• Kịch bản 2: Đại lý thời trang trong nước: Xem video quy trình may hoàn thiện trên Facebook/Reels $\rightarrow$ Nhấp vào link bài viết $\rightarrow$ Chat trực tiếp với nhân viên tư vấn $\rightarrow$ Hệ thống lưu số điện thoại và chuyển trạng thái khách hàng sang pipeline bán hàng.

Phân tích chi phí và hiệu quả đầu tư (Cost - Benefit Analysis)

+-------------------------------------------------------------------------------+
| CHI PHÍ TRIỂN KHAI NĂM ĐẦU TIÊN (DỰ TOÁN CHO DOANH NGHIỆP SME)                |
+-------------------------------------------------------------------------------+
| 1. Hạ tầng Máy chủ Cloud VPS, Domain, SSL (12 tháng)         : 4.800.000 VNĐ  |
| 2. Thiết kế Website chuẩn UI/UX & Tối ưu SEO On-page         : 18.000.000 VNĐ |
| 3. Gói Email Automation SendGrid Pro + Tích hợp API          : 6.500.000 VNĐ  |
| 4. Ngân sách chạy thử nghiệm Google Ads & Facebook Ads       : 24.000.000 VNĐ |
| 5. Chi phí sản xuất tư liệu số (Chụp ảnh xưởng, video mẫu)   : 10.000.000 VNĐ |
| TỔNG CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU                                  : 63.300.000 VNĐ |
+-------------------------------------------------------------------------------+

Ước tính hiệu quả kinh tế (ROI Timeline):

• Doanh thu ròng gia tăng dự kiến từ kênh trực tuyến sau 12 tháng: $450.000.000\text{ VNĐ}$.
• Biên lợi nhuận gộp trung bình ($14,55%$): $65.475.000\text{ VNĐ}$.
• Lợi nhuận ròng bổ sung sau khi trừ chi phí duy trì: Hoàn vốn (Break-even Point) sau $9,5\text{ tháng}$ vận hành và mang lại tỷ suất lợi nhuận kỳ vọng đạt trên $135%$ ở năm tiếp theo.

---

Hạn chế và hướng phát triển

• Hạn chế: Nguồn nhân lực marketing của Skyblue hiện tại còn mỏng, phải kiêm nhiệm nhiều khâu từ quản trị nội dung đến chăm sóc khách hàng; hạ tầng ERP quản lý chuỗi cung ứng sản xuất chưa đồng bộ trực tiếp với hệ thống Web Lead.
• Hướng phát triển:
  1. Tích hợp giải pháp AI Chatbot đa ngôn ngữ (English, Chinese, Vietnamese) ứng dụng LLM API để trực tổng đài tư vấn B2B 24/7.
  2. Nâng cấp hệ thống cổng thông tin thành sàn thương mại điện tử B2B Portal (cho phép đối tác tra cứu tiến độ sản xuất đơn hàng và tồn kho nguyên phụ liệu theo thời gian thực).
  3. Mở rộng kênh truyền thông video ngắn chuyên sâu về thời trang bền vững (Eco-fashion/Recycled Fabrics) để đón đầu xu hướng tiêu dùng xanh tại thị trường Châu Âu.

---

Đối tượng hưởng lợi

• Sinh viên & Giảng viên khối ngành Kinh tế / Ngoại ngữ thương mại: Cung cấp tài liệu tham khảo thực tế về quy trình xây dựng chiến lược Marketing Online cho doanh nghiệp xuất khẩu B2B.
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) ngành Dệt may: Bản thiết kế giải pháp hoàn chỉnh, có thể ứng dụng ngay để nâng cao chỉ số chuyển đổi với chi phí hợp lý.
• Đội ngũ Marketers & Lập trình viên: Cung cấp mô hình kết hợp chặt chẽ giữa chiến lược kinh doanh, kiến trúc công nghệ web và tự động hóa dữ liệu.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Doanh nghiệp cần hạ tầng công nghệ tối thiểu nào để vận hành giải pháp này? Hệ thống chỉ yêu cầu một máy chủ ảo (Cloud VPS) cấu hình cơ bản (2 vCPU, 4GB RAM, 50GB NVMe SSD), tên miền doanh nghiệp độc lập và tài khoản quản trị các dịch vụ quảng cáo/email marketing tiêu chuẩn.

2. Khả năng mở rộng (Scalability) của hệ thống khi lượng truy cập tăng cao ra sao? Nhờ kiến trúc Nginx Reverse Proxy kết hợp Redis Caching và mạng phân phối nội dung (Cloudflare CDN), website có thể chịu tải tức thời lên đến 5.000 người dùng đồng thời (CCU) mà không gây nghẽn máy chủ.

3. Làm thế nào để giải quyết vấn đề email gửi cho khách quốc tế bị rơi vào hòm thư rác? Cần thiết lập đầy đủ các bản ghi xác thực DNS bao gồm SPF, DKIM 2048-bit, DMARC chính sách kiểm soát nghiêm ngặt, duy trì danh tiếng IP gửi thư (IP Reputation $> 95$) và ứng dụng thuật toán phân khúc tệp RFM để tránh gửi thư hàng loạt sai đối tượng.

4. Đội ngũ nhân sự chưa chuyên sâu về IT có thể tự quản trị hệ thống không? Hệ thống CMS được đóng gói với giao diện trực quan tiếng Việt/tiếng Anh, tích hợp bảng điều khiển kéo thả và kịch bản tự động hóa định sẵn, giúp nhân viên kinh doanh có thể sử dụng dễ dàng chỉ sau 2 – 3 buổi đào tạo nghiệp vụ.

5. Thời gian hoàn vốn (ROI) của dự án kéo dài bao lâu? Với tổng mức đầu tư ban đầu khoảng 63 – 65 triệu VNĐ, điểm hòa vốn dự kiến đạt được trong khoảng 9 – 10 tháng dựa trên biên độ tăng trưởng đơn hàng gia công mới từ kênh trực tuyến.

---

Kết luận

Đề tài "Giải pháp cải thiện chiến lược marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue" đã giải quyết triệt để bài toán chuyển đổi số tiếp thị cho doanh nghiệp dệt may SME. Bằng việc kết hợp đồng bộ giữa xây dựng website thương hiệu chuẩn SEO, tự động hóa Email Marketing dựa trên phân tích dữ liệu RFM và khai thác hiệu quả mạng xã hội đa kênh, giải pháp mở ra hướng đi bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên thương mại toàn cầu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNVERSITY OF HAI DUONG FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES AKAAKAAAAK GRADUATION THESIS POSSIBLE SOLUTIONS TO IMPROVE ONLINE MARKETING STRATEGIES AT SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY SUPERVISOR : MA. DINH THỊ LE DUYEN. SUBMITTED BY : PHAM THỊ THOM CLASS : K9DH.NNA ID NUMBER : 191150003 HAI DUONG, 2023 UNVERSITY OF HAI DUONG FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES AKAAKAAAAK GRADUATION THESIS POSSIBLE SOLUTIONS TO IMPROVE ONLINE MARKETING STRATEGIES AT SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF BACHELOR OF ART IN BUSINESS ENGLISH SUPERVISOR : MA. DINH THI LE DUYEN SUBMITTED BY : PHAM THI THOM CLASS : K9DH.NNA ID NUMBER : 1911500053 HAI DUONG, 2023 ACKNOWLEDGEMENT Through the time of studying and practising at Hai Duong University, I have been equipped and accumulated a lot of valuable knowledge to have enough knowledge to complete the research topic of my graduation thesis.

Thanks to the dedicated guidance of the teachers of the Foreign Language Department at Hai Duong University, especially the care and guidance of Ms. Duyen, who directly guided me throughout the process of implementing the thesis topic of my graduation thesis. 1 would like to thank the management of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company for allowing me to be exposed to the real business environment and the enthusiastic help of the staff in the company to learn more experience. 1 also want to thank my friends who have always supported me and offered me frank feedback so that I could improve myself.

Due to my limited knowledge, the article has many shortcomings. I look forward to the contributions of the teachers so that I can complete my thesis well. In addition I will be equipped with a lot of knowledge before I graduate from the University so that I can put my knowledge into practice what I have learned in school. 1 sincerely thank you all.

Haiduong, June 04", 2023 Student Pham Thi Thom CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN I. Thong tin chung - Ho va tén người hướng dân - Don VỊ công tác - Trình độ.- - - cccsnnnn Hs n ky szzv e2 Chuyên ngành I. Nhận xét về khóa luận tốt nghiệp 2. Nhận xét về hình thức IV.

Đánh giá Đạt yêu cầu O Không đạt yêu cầu LÌ Hải Dương, ngày. năm 2023 Giảng viên hướng dẫn APPENDIX 1: Report on business performance of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company from 2021-2022 Content 2021 2022 ode The total value of 5.682 Gross profit from \ d } 754. an service 0 123 670 provision ; ¬ 10. Financial expenses 2 479 172 Net profit from 317.

operating activities 0 883 579 Profit before t 241. rofit before tax 0 A72 185 APPENDIX 2: Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company revenue sheet Content 2021 2022 Net revenue 5.670 % Gross profit 14,73% 14,55% Profit before tax 241.185 Net profit from 317.579 operating activities TABLE OF CONTENT II) §:49)9)0196819)) HH. Rationale of the study. Research obJ@CfIV€S.

Significance of the 1n. Structure of the Study. ccc cece cece centecenseseseeetstesseeasseeestsateettteaeeenes 3 005/2 )24051. Theoretical bass of Marketing and Online Marketing.

Definition of Marketing and ()nhne MÍaFWGEHW. The role and function of the Marketing Online in the business. Factors affecting the effectiveness of online marketing activities. Marketing online activities in the business.

Social Media Marketing (SÂMÍÀ). k 11c v1 v11 1111 tk ky và 13 1. Online newspapers ANA ƒOPHHHS. các cc cv H v1 TH HH 111 11k rưyu 15 1.

Criteria to evaluate the effectiveness of online marketing activities in enterprise. 16 CHAPTER 2: REALITY OF THE MARKETING ONLINE STRATEGY AT SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK 09)/1. Overview of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company.1, Name, address and the current scale oƒ the COTHĐGHY. The process of foundation and (@V€ÏODIH€HH.

Son TH nh này 17 VI NI. Organizational structure Of the COMPANY. FuncHons and duties Oƒ GHI. TH HH HH Hy kg 20 2.

Skyblue » business resuls im the period oƒ 2021-2022. Factors affecting Marketing online at Skyblue Production Trading Investment lui 000i. Miacro envirorninertdl ÍACÍOfẨ. các tk ct TH H111 11111111111 111g kg 26 2.

General assessment of online marketing strategy of Sky Blue Production Trading Investment Joint Stoek Company. an nh e1AẦẦÂĂẠAHA). Analysis of customer loyalty to Sky Blue Production Trading Investment lui 000i. Evaluation of facebook soCIdÍ H€[WOfĂ.

ác cc cv Hn HH nh kg 33 2. Evaluation Oƒ eIHdIl qdV€TISIHE. ác TH HH HH ng ke 35 2. SWOT matrix analysis of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Ôi aaẳaaiaaŨ.

an ng ốổằ. Development orientation of Skyblue Production Trading Investment Joint hi 000. Defining sttat©glC IaFĂ€flHB GOQÏN. cv TH HH nh kg 37 2.

Developiner orlentation! Oƒ OHHIH€ IHATĂGIÍHE. TT Tnhh 37 CHAPTER 3: POSSIBLE SOLUTIONS TO IMPROVE ONLINE MARKETING STRATEGIES OF SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT bhi99 499). Overview of the online marketing at Skyblue Production Trading Investment lui 000i. The role of online marketing for Skyblue Production Trading Investment lui 000i.

Online marketing strategies at Sky Blue Production Trading Investment Joint Stock Company .ccccccccccccccccccsccccsecccecssecsseeccseseseesssessesessssessseesssessssesseeeesssseesess 42 S31, Website DUildine. cc ccccccccccccccccccccceccte cece cssetseeecssessseessseesssessusessstessiaeeseees 42 3. Search Engine Marketing (SEM) .occccccccccccccccccccccccette ccs setnteessettesssteeneees 43 S6. Blog and Social Media Marketing (SỈ).

The company’s core VaÏU€§. Finding tarpet CUS†OITYS.1 Reasons of the SOM ION. Expected effectiveness of the SOÍHIÍOF.à c c ccHv H11 vn HH ray 48 3. Change organizational structure & human resource system.1 Reasons of the SOLU ION.

Expected effectiveness of the SOUUION. Solutions with online marketing strateg1es. The COHIEHH Oƒ the SOlHIÍOPH. TL TH HS H11 11111111 TH 111 ngay 50 3.

Lxpected efecthenness Oƒ the SOÍHÍÏOHH. Tn TH HH n1 HH nay 53 3. Other solutions and recomimenndatIOI5. Expected effectiveness of the SOLUTION.

HH HH HT TH TH TH TH TH HH Hà TT HT HH 56 LIST OF ABBREVIATIONS N Abbreviati Vietnamese English meaning ons & Acronyms meaning Skyblue (Vietnam) Công Ty Cô Phân Skyblue Production Trading | Dau Tu Thuong Mai San company Investment Joint Stock | Xuat Skyblue (Viét Nam) Company 3 JSC Joint Stock Company Công ty Cô phân 3 VND Vietnam dong Việt Nam đông 4 No. Number Số thứ tự Search Engine Marketing qua céng 5 SEM | Marketing cụ tìm kiêm Search Engine Tôi ưu hóa công cụ 4 SEO ¬ ở Optimization tìm kiêm Search Engine uang cao trén cén: 7 SEA ¬ g Ỷ Advertising cu tim kiém § SE Search Engines Cong cy tim kiêm Social Media Truyén thông 9 SMM ; ; Marketing marketing xã hội I United States of Nước Mỹ USA America I Europe Chau Au EU | Statistical Package for Phan mem thong ké SPSS the Social Sciences cho cac nganh khoa hoc xã hội LIST OF TABLES AND FIGURES N } Type Title age Figur The difference between traditional marketing and J el.l digital marketing Table Business results of Skyblue in the period of 2021- 2 2.1 2022 0 3 Table Total revenue of Skyblue from Net Revenue and 2 2.2 Profit in the period of 2021-2022 Figur Diagram of the organization structure of Skyblue e2.1 Production Trading Investment Joint Stock Company Figur Basic factors of the macro environment e2.2 Figur Textile and garment market in November 2022 e 2.3 Figur Types of online marketing at Skyblue Production e2.4 Trading Investment Joint Stock Company Figur Purpose of customers accessing fanpage e2.5 Figur Types of online marketing at Skyblue Production e3.l Trading Investment Joint Stock Company INTRODUCTION 1. Rationale of the study With the development of today’s technology era, the Internet has grown more and more strongly, we not only use the Internet for entertainment, or transmit email messages, but also do business via the Internet. Therefore, e-commerce in Vietnam in recent years has developed very strongly.

No business space, no need for too many employees, anyone can do business. Shoppers just need to sit at home to select products and order through the seller’s website system. More and more businesses use the internet and electronic means for marketing activities. It has opened a new era of marketing, the era of online marketing.

The explosion of the internet and the development speed of the 4.0 technology era confirm the role of online marketing for businesses. Online marketing plays an important role for the survival and development of businesses and is gradually replacing almost the entire concept of media advertising. Marketing online is atype of business marketing that cannot be ignored in the development process. Due to the popularity of the internet, shopping for goods and services on e- commerce sites is becoming more and more convenient than ever.

Types of advertising such as marketing online are tools to help businesses get closer to potential customers and markets. Consumers tend to search for information about products and services through the internet or search engines, social networks instead of going to physical stores. Finding product information on the internet will help customers save more time, and lead to customers preferring to shop online. As a result, marketing online becomes more and more developed and is an effective advertising channel for businesses.

Online marketing not only identifies age, gender, occupation, and regional address but also helps the business learn about the preferences, shopping habits, and specific behaviours of many customers on the market today. Geographical distance is no longer a problem with this form of marketing. As long as customers have a need, wherever the product or service is, it will reach them at the right time. These great changes are also changing the way businesses build brands, images, and how they communicate with the public and with customers.

While traditional communication channels are losing ground, digital marketing methods play an important role in the branding strategy of the business. With the ever changing business environment, and harsh competition, each enterprise needs to find a proper way to keep pace with the process of international integration, constantly improving its position in the market. Along with the growth of the national economy, Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company has achieved a lot of success in a changing and challenging environment. Hoping to contribute to finding a way to retain Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company’s position in the future, I choose the topic of graduation thesis “Possible solutions to improve online marketing strategies at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company”.

Garment products are exported and distributed well to achieve high sales, maintain a strong position, constantly grow and expand the market. Research scope This graduation thesis is entitled “Possible solutions to improve online marketing strategies at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company”. In this graduation thesis, I have tried to gather information from my internship experience over the past month, advice from leaders and colleagues, and guidance from instructors. Due to the limited time, the author mainly concentrates on improving online marketing tactics to increase customer numbers at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company.

Research methods The graduation thesis is based on the method of direct internship, observation, collecting secondary data from the company’s reports to analyze the current situation of online marketing activities. The report is based on the method of qualitative techniques such as observations, document analysis, collecting and analysing data. Besides, the author also uses other sources: internet, references, studied documents. 4, Research objectives Analyze online marketing strategy to offer solutions to promote the brand and bring the brand closer to customers.

From researching the theoretical basis and analyzing the effectiveness of the company’s online marketing strategy to come up with solutions to increase the effectiveness of the company’s online marketing strategy. Significance of the study Through this thesis, I have demonstrated my ability and in-depth understanding of my field of expertise.