Graduation thesis possible solutions to improve online marketing strategies at skyblue production trading investment joint stock company

Nghiên cứu giải pháp cải thiện chiến lược marketing trực tuyến cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Skyblue. Tăng cường hiệu quả kinh doanh.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Cải Thiện Chiến Lược Marketing Trực Tuyến Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Sản Xuất Skyblue
• Loại tài liệu: Đề Tài Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• 1. CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW
• 1.1. Theoretical basis of Marketing and Online Marketing
• 1.1.1. Definition of Marketing and Online Marketing
• 1.1.2. The role and function of the Marketing Online in the business
• 1.1.3. Factors affecting the effectiveness of online marketing activities
• 1.1.3.1. Macro environmental factors
• 1.1.4. Marketing online activities in the business
• 1.1.5. Criteria to evaluate the effectiveness of online marketing activities in enterprise
• 2. CHAPTER 2: REALITY OF THE MARKETING ONLINE STRATEGY AT SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
• 2.1. Overview of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.1.1. Name, address and the current scale of the company
• 2.1.2. The process of foundation and development
• 2.1.3. Organizational structure of the company
• 2.2. Skyblue business results in the period of 2021-2022
• 2.3. Factors affecting Marketing online at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.3.1. Macro environmental factors
• 2.4. General assessment of online marketing strategy of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.4.1. Analysis of customer loyalty to Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.4.2. Evaluation of Facebook social media
• 2.4.3. Evaluation of advertising activities
• 2.4.4. SWOT matrix analysis of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.5. Development orientation of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 2.5.1. Defining strategic orientation
• 2.5.2. Developing orientation of online marketing strategy
• 3. CHAPTER 3: POSSIBLE SOLUTIONS TO IMPROVE ONLINE MARKETING STRATEGIES OF SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
• 3.1. Overview of the online marketing at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 3.2. The role of online marketing for Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 3.3. Online marketing strategies at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company
• 3.3.1. Website building
• 3.3.2. Search Engine Marketing (SEM)
• 3.3.3. Blog and Social Media Marketing (SMM)
• 3.4. Change organizational structure & human resource system
• 3.5. Other solutions and recommendations
• APPENDIX 1: Report on business performance of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company from 2021-2022
• APPENDIX 2: Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company revenue sheet
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES AND FIGURES

Tóm tắt

I. Thực trạng chiến lược marketing trực tuyến tại Skyblue

Trong bối cảnh công nghệ 4.0, marketing trực tuyến trở thành yếu tố sống còn cho sự phát triển của doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue, dù đã đạt được những thành tựu nhất định trong ngành may mặc, vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai một chiến lược digital marketing toàn diện. Phân tích từ tài liệu gốc cho thấy các hoạt động marketing của công ty còn manh mún, chủ yếu tập trung vào Email Marketing và chưa khai thác hết tiềm năng của các kênh khác. Cụ thể, Skyblue chưa có website chính thức, đây là một thiếu sót lớn trong việc xây dựng thương hiệu trực tuyến và tạo kênh tương tác trực tiếp với khách hàng. Các hoạt động trên mạng xã hội chưa được đầu tư bài bản, dẫn đến hiệu quả tăng nhận diện thương hiệu chưa cao. Báo cáo kinh doanh giai đoạn 2021-2022 chỉ ra sự tăng trưởng về doanh thu, nhưng lợi nhuận ròng từ hoạt động kinh doanh lại giảm, cho thấy chi phí hoạt động, bao gồm cả marketing, chưa được tối ưu. Việc thiếu một kế hoạch marketing tổng thể khiến các nỗ lực trở nên rời rạc, khó đo lường hiệu quả marketing một cách chính xác. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết phải cải thiện và hệ thống hóa chiến lược marketing trực tuyến để không chỉ duy trì vị thế mà còn mở rộng thị phần trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

1.1. Phân tích hoạt động marketing online hiện tại của Skyblue

Theo tài liệu nghiên cứu, hoạt động marketing online của Skyblue hiện tại chỉ giới hạn ở một vài kênh cơ bản. Email marketing là công cụ được sử dụng chủ yếu để quảng bá sản phẩm và chăm sóc khách hàng cũ. Tuy nhiên, cách thức triển khai còn thủ công, dễ gây phiền toái cho người nhận và tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột còn thấp (tỷ lệ mở 40%, tỷ lệ nhấp chuột 30%). Công ty chưa có website riêng, làm mất đi một kênh quan trọng để giới thiệu sản phẩm, xây dựng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng. Hoạt động marketing mạng xã hội (cụ thể là Facebook) còn yếu, lượng tương tác thấp, chưa xây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành. Các công cụ quảng cáo tìm kiếm như SEO và SEA (PPC) chưa được triển khai do hạn chế về ngân sách marketing và nhân sự chuyên trách.

1.2. Đánh giá hiệu quả dựa trên các KPIs marketing online

Việc đo lường hiệu quả marketing tại Skyblue gặp nhiều khó khăn do thiếu hệ thống theo dõi chuyên nghiệp. Các KPIs marketing online cơ bản chưa được xác định rõ ràng. Đối với kênh Facebook, lượng người theo dõi tăng chậm (trung bình 3 người/ngày) và tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng thực tế chỉ khoảng 8%. Đối với email marketing, tỷ lệ hủy đăng ký nhận email lên tới 25%, cho thấy nội dung chưa thực sự phù hợp với nhu cầu khách hàng. Do không có website, các chỉ số quan trọng như lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát, thời gian trên trang không thể đo lường. Việc thiếu dữ liệu phân tích khiến ban lãnh đạo khó đưa ra quyết định chính xác để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) và phân bổ lại ngân sách cho các kênh hiệu quả hơn.

II. Thách thức lớn trong chiến lược marketing của Skyblue

Những hạn chế trong hoạt động marketing trực tuyến hiện tại đã tạo ra nhiều thách thức đáng kể cho Skyblue. Thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong ngành may mặc, những doanh nghiệp đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào chiến lược digital marketing. Các đối thủ như HANOSIMEX, May 10, Việt Tiến đều có sự hiện diện mạnh mẽ trên không gian mạng, từ website chuyên nghiệp, hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội đến các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC) hiệu quả. Điều này khiến Skyblue gặp khó khăn trong việc tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới. Một thách thức khác đến từ chính nội tại doanh nghiệp. Phân tích SWOT trong tài liệu gốc chỉ rõ điểm yếu về nguồn nhân lực marketing còn thiếu kinh nghiệm và chi phí đầu tư thấp. Việc thiếu một đội ngũ chuyên trách về digital marketing làm cho các chiến lược không được xây dựng bài bản và triển khai đồng bộ. Bên cạnh đó, thói quen và hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng, họ có xu hướng tìm kiếm thông tin và mua sắm online nhiều hơn. Nếu Skyblue không nhanh chóng thích ứng, công ty sẽ bỏ lỡ một thị trường tiềm năng khổng lồ và mất dần lợi thế cạnh tranh.

2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh và bối cảnh thị trường

Thị trường may mặc Việt Nam ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn có tiềm lực tài chính và kinh nghiệm dày dặn. Một cuộc phân tích đối thủ cạnh tranh cho thấy các công ty hàng đầu không chỉ mạnh về sản xuất mà còn rất chú trọng vào xây dựng thương hiệu trực tuyến. Họ sử dụng website như một showroom online, triển khai marketing nội dung thông qua các blog thời trang, và tận dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng. Sự phát triển của thương mại điện tử cũng tạo ra áp lực khi các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng kinh doanh online, làm phân mảnh thị trường. Điều này đòi hỏi Skyblue phải có một chiến lược khác biệt để nổi bật và thu hút khách hàng tiềm năng.

2.2. Hạn chế về nguồn lực và cấu trúc tổ chức

Một trong những rào cản lớn nhất của Skyblue là hạn chế về nguồn lực. Ngân sách marketing dành cho các hoạt động trực tuyến còn khiêm tốn, chưa đủ để triển khai các chiến dịch quy mô lớn. Về nhân sự, tài liệu nghiên cứu nhấn mạnh công ty thiếu một đội ngũ marketing chuyên biệt, am hiểu về các công cụ digital hiện đại. Các công việc marketing hiện tại đang được thực hiện kiêm nhiệm, dẫn đến chất lượng và hiệu quả không cao. Cấu trúc tổ chức chưa có một phòng marketing online riêng biệt cũng là một điểm yếu. Để thực hiện thành công một kế hoạch marketing tổng thể, việc tái cấu trúc và đầu tư vào con người là yếu tố tiên quyết.

III. Giải pháp xây dựng nền tảng Digital Marketing bền vững

Để giải quyết các thách thức hiện tại, giải pháp nền tảng và cấp bách nhất cho Skyblue là xây dựng một hệ thống digital marketing vững chắc. Trọng tâm của giải pháp này là thiết lập các tài sản số (digital assets) cốt lõi mà công ty có thể sở hữu và toàn quyền kiểm soát. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các nền tảng của bên thứ ba, việc xây dựng một hệ sinh thái riêng sẽ giúp Skyblue chủ động trong việc xây dựng thương hiệu trực tuyến và nuôi dưỡng khách hàng. Bước đầu tiên và quan trọng nhất là xây dựng một website chuyên nghiệp. Website không chỉ là bộ mặt của công ty trên Internet mà còn là trung tâm của mọi hoạt động marketing, từ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), chạy quảng cáo PPC, đến thu thập dữ liệu khách hàng. Một website được thiết kế tốt với trải nghiệm người dùng (UX/UI) tối ưu sẽ là nền tảng để triển khai phễu marketing (marketing funnel) một cách hiệu quả, dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận biết đến quyết định mua hàng. Việc đầu tư vào website và SEO là một chiến lược dài hạn, giúp tăng trưởng bền vững và giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí trong tương lai.

3.1. Thiết kế website chuyên nghiệp tối ưu UX UI

Skyblue cần ngay lập tức đầu tư xây dựng một website chính thức. Website này phải có giao diện chuyên nghiệp, hiện đại, và tương thích với các thiết bị di động. Cấu trúc website cần rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ và thông tin liên hệ. Đặc biệt, việc tối ưu trải nghiệm người dùng (UX/UI) là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động chuyển đổi. Website nên tích hợp các tính năng cần thiết như form liên hệ, chat trực tuyến, và được kết nối với các công cụ phân tích như Google Analytics để đo lường hiệu quả marketing.

3.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO để tăng nhận diện

Song song với việc xây dựng website, Skyblue cần triển khai chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Mục tiêu là đưa website của công ty lên top đầu kết quả tìm kiếm của Google với các từ khóa liên quan đến sản phẩm may mặc. Quá trình này bao gồm: nghiên cứu bộ từ khóa khách hàng thường sử dụng, tối ưu On-page (nội dung, tiêu đề, thẻ meta), tối ưu kỹ thuật (tốc độ tải trang, cấu trúc dữ liệu) và xây dựng hệ thống backlink chất lượng. SEO là một phương pháp giúp tăng nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên và mang lại nguồn khách hàng tiềm năng ổn định, chất lượng cao trong dài hạn.

IV. Cách thu hút khách hàng qua Social Media và Content

Sau khi có nền tảng website vững chắc, Skyblue cần tập trung vào các giải pháp chủ động để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Trong thời đại số, marketing nội dung (content marketing) và marketing mạng xã hội (social media marketing) là hai công cụ không thể thiếu để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy họ tương tác với thương hiệu. Chiến lược nội dung cần được xây dựng một cách bài bản, không chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm mà còn phải cung cấp giá trị hữu ích cho người đọc. Các nội dung này có thể là các bài viết blog tư vấn về xu hướng thời trang, cách phối đồ, hoặc các video giới thiệu quy trình sản xuất. Nội dung chất lượng sẽ là nam châm thu hút người dùng đến với website và các kênh mạng xã hội của Skyblue. Đồng thời, việc phát triển mạnh mẽ các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, hoặc thậm chí là TikTok sẽ giúp công ty lan tỏa thông điệp thương hiệu, xây dựng một cộng đồng trung thành và tạo ra các cuộc đối thoại hai chiều với khách hàng. Đây là cách hiệu quả để xây dựng thương hiệu trực tuyến một cách gần gũi và nhân văn.

4.1. Xây dựng chiến lược marketing nội dung đa kênh

Skyblue cần xây dựng một kế hoạch marketing tổng thể cho nội dung. Nội dung cần đa dạng hóa trên nhiều định dạng (bài viết, hình ảnh, video, infographic) và phân phối trên nhiều kênh (website blog, Facebook, Zalo, Email). Mỗi nội dung tạo ra phải nhắm đến một giai đoạn cụ thể trong phễu marketing, từ việc tạo nhận thức, khơi gợi sự quan tâm, cho đến thúc đẩy quyết định mua hàng. Việc tạo ra các nội dung hữu ích, giải quyết vấn đề cho khách hàng sẽ giúp Skyblue định vị mình là một chuyên gia trong ngành, từ đó xây dựng lòng tin và tăng nhận diện thương hiệu.

4.2. Tận dụng marketing mạng xã hội để xây dựng cộng đồng

Công ty cần đầu tư nghiêm túc vào marketing mạng xã hội. Fanpage Facebook cần được chăm sóc thường xuyên với các bài đăng sáng tạo, hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp và các hoạt động tương tác như minigame, livestream. Mục tiêu không chỉ là bán hàng mà còn là xây dựng một cộng đồng khách hàng yêu mến thương hiệu. Skyblue cũng có thể xem xét sử dụng quảng cáo trả phí (PPC) trên Facebook để tiếp cận chính xác tệp khách hàng mục tiêu dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học, sở thích và hành vi. Việc kết hợp giữa nội dung hữu cơ và quảng cáo sẽ giúp tối đa hóa hiệu quả trên các nền tảng xã hội.

V. Bí quyết tối ưu chuyển đổi với PPC và Email Marketing

Để thúc đẩy doanh số một cách nhanh chóng và hiệu quả, Skyblue cần áp dụng các giải pháp tập trung vào việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO). Các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC), đặc biệt là Google Ads, là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận những khách hàng đang có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm cụ thể. Bằng cách đấu thầu các từ khóa thương mại, Skyblue có thể đưa sản phẩm của mình xuất hiện ngay lập tức trước mắt khách hàng tiềm năng, dẫn họ về website hoặc landing page được thiết kế để tối ưu chuyển đổi. Bên cạnh đó, kênh email marketing cần được nâng cấp và cải tiến. Thay vì gửi email hàng loạt một cách thủ công, công ty nên ứng dụng các công cụ tự động hóa marketing (marketing automation). Hệ thống này cho phép phân loại khách hàng, gửi email cá nhân hóa dựa trên hành vi của họ (ví dụ: gửi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, gửi ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật). Việc kết hợp PPC để thu hút traffic chất lượng và email marketing tự động để nuôi dưỡng, chuyển đổi khách hàng sẽ tạo ra một cỗ máy bán hàng hiệu quả và có thể đo lường chính xác.

5.1. Triển khai quảng cáo trả phí PPC trên Google Facebook

Skyblue nên phân bổ một phần ngân sách marketing cho các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC). Trên Google, các chiến dịch tìm kiếm (Search Ads) sẽ nhắm đến những khách hàng có nhu cầu mua hàng rõ ràng. Trên Facebook, các chiến dịch quảng cáo hình ảnh, video sẽ giúp tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn hơn. Điều quan trọng là phải theo dõi chặt chẽ các KPIs marketing online như chi phí mỗi lượt nhấp (CPC), tỷ lệ chuyển đổi, và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) để liên tục tối ưu hóa chiến dịch.

5.2. Nâng cấp hệ thống Email Marketing bằng tự động hóa

Để cải thiện hiệu quả email marketing, Skyblue cần chuyển đổi từ phương pháp thủ công sang sử dụng nền tảng tự động hóa marketing. Các nền tảng này giúp xây dựng các chuỗi email tự động (email workflows) được kích hoạt bởi hành động của người dùng. Ví dụ, khi một khách hàng mới đăng ký nhận tin, một chuỗi email chào mừng sẽ tự động được gửi đi. Giải pháp này không chỉ tiết kiệm thời gian, nhân lực mà còn tăng cường tính cá nhân hóa, cải thiện trải nghiệm người dùng (UX/UI) và cuối cùng là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO), giúp biến người đăng ký thành khách hàng trung thành.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự bùng nổ của mạng Internet và cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 đã thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam. Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin, so sánh sản phẩm và thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến thông qua các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội thay vì đến trực tiếp các cửa hàng vật lý. Trong bối cảnh đó, marketing trực tuyến trở thành phương thức tiếp cận thị trường quan trọng, giúp doanh nghiệp vượt qua rào cản về khoảng cách địa lý, tối ưu hóa chi phí và nhận diện hành vi tiêu dùng của khách hàng tiềm năng.

Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue (Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và xuất khẩu hàng may mặc tại tỉnh Hải Dương. Dù đã bước đầu xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường như Trung Quốc, Đài Loan, Ấn Độ, Hàn Quốc và duy trì thị phần nội địa, công ty vẫn đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp dệt may lớn trong nước và quốc tế. Do đó, việc nghiên cứu và hoàn thiện chiến lược marketing trực tuyến là yêu cầu thực tiễn cấp bách nhằm giúp công ty mở rộng độ phủ thương hiệu và gia tăng doanh số.

Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể như sau:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và các công cụ cơ bản của marketing và marketing trực tuyến trong doanh nghiệp.
2. Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và đánh giá hiệu quả triển khai các công cụ marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue trong giai đoạn 2021–2022.
3. Đề xuất các giải pháp khả thi nhằm cải thiện và hoàn thiện chiến lược marketing trực tuyến của công ty trong giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là các hoạt động và chiến lược marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue. Phạm vi không gian nghiên cứu đặt tại trụ sở công ty (xã Quang Minh, huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dương) cùng các kênh trực tuyến mà công ty đang vận hành. Phạm vi thời gian tập trung vào việc thu thập, phân tích dữ liệu thực tế và số liệu tài chính trong giai đoạn 2021–2022.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các định nghĩa và mô hình kinh điển về marketing và marketing trực tuyến:

• Khái niệm Marketing: Trích dẫn định nghĩa của Philip Kotler: "Marketing is the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of target market at a profit", khẳng định bản chất của marketing là quá trình trao đổi hai chiều nhằm xác định và thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu để đạt được mục tiêu lợi nhuận.
• Khái niệm Marketing trực tuyến (Online Marketing): Tác giả tiếp cận theo quan điểm của Dave Chaffey (quản lý và thực thi các hoạt động marketing qua các phương tiện điện tử như website, email) và Jared Reitzin (việc sử dụng các kênh phân phối trực tuyến dựa trên cơ sở dữ liệu để tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu với chi phí hợp lý).
• Các công cụ Marketing trực tuyến: Bao gồm quảng cáo trực tuyến (Online advertising/Banners/TVC), tiếp thị qua thư điện tử (Email marketing), tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM - bao gồm SEO và SEA), tiếp thị qua mạng xã hội (SMM - Social Media Marketing), phát triển Website doanh nghiệp, cùng hoạt động quan hệ công chúng qua báo điện tử và diễn đàn trực tuyến.
• Mô hình phân tích môi trường: Ứng dụng mô hình phân tích môi trường vĩ mô (kinh tế, dân số, chính trị - pháp luật, tự nhiên, công nghệ) và vi mô (khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, nguồn nhân lực nội bộ), kết hợp ma trận phân tích điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT).
• Tiêu chí đánh giá hiệu quả: Đo lường qua tổng lượt truy cập (Total hits), lưu lượng truy cập theo kênh cụ thể (Direct, Referrals, Organic, Social) và chỉ tiêu doanh thu thực tế.

Về phương pháp nghiên cứu, đề tài kết hợp các kỹ thuật định tính và phân tích số liệu thứ cấp:

• Phương pháp quan sát thực địa và trải nghiệm thực tập trực tiếp tại phòng ban của công ty.
• Phương pháp thu thập và phân tích tài liệu thứ cấp: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021–2022 do Phòng Kế toán cung cấp, hồ sơ tổ chức nhân sự từ Phòng Hành chính - Nhân sự.
• Phương pháp khảo sát và xử lý dữ liệu: Tác giả tiến hành điều tra chọn mẫu với quy mô $n = 100$ khách hàng đã tương tác với các kênh của công ty, sau đó sử dụng phần mềm thống kê SPSS để xử lý và phân tích các tỷ lệ phần trăm về mục đích truy cập Fanpage Facebook và hiệu quả chiến dịch Email marketing.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing trực tuyến (Literature Review)

Chương 1 tổng hợp bức tranh lý thuyết toàn diện về marketing hiện đại và sự chuyển dịch sang nền tảng số. Tác giả chỉ ra sự khác biệt căn bản giữa marketing truyền thống và marketing trực tuyến chủ yếu nằm ở phương thức hiển thị thông điệp và khả năng tương tác hai chiều tức thì với khách hàng. Các vai trò cốt lõi của marketing trực tuyến được hệ thống hóa gồm: xóa bỏ rào cản địa lý, mở rộng quy mô tiếp cận thị trường trên phạm vi toàn quốc và quốc tế, tối ưu hóa thời gian giao dịch (hoạt động 24/7), tiết kiệm chi phí quảng bá và mang lại tính linh hoạt cao trong việc điều chỉnh nội dung chiến dịch.

Chương này cũng phân tích chi tiết các yếu tố tác động đến hiệu quả marketing trực tuyến từ môi trường vĩ mô đến môi trường vi mô của doanh nghiệp. Đồng thời, tác giả làm rõ bản chất kỹ thuật của hai nhánh trong SEM: SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tự nhiên, chi phí thấp nhưng đòi hỏi thời gian) và SEA (quảng cáo trả phí theo từ khóa như Google AdWords, đem lại kết quả nhanh nhưng chi phí cao). Đối với SMM, tác giả phân định rõ hai hình thức Organic SMM (xây dựng cộng đồng, tương tác tự nhiên) và Paid SMM (quảng cáo trả phí đa kênh).

Chương 2: Thực trạng chiến lược Marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue (Reality of the Marketing Online Strategy at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company)

Chương 2 cung cấp thông tin tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue (thành lập ngày 29/11/2021, mã số thuế 0801367828, đại diện pháp luật là ông Lê Quý Hải, đặt tại làng Minh Tân, xã Quang Minh, huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dương). Công ty chuyên gia công và sản xuất các sản phẩm may mặc (quần, áo sơ mi, áo khoác, váy, phụ liệu may mặc) phục vụ tiêu dùng nội địa và xuất khẩu theo hai phương thức: sản xuất đơn hàng trọn gói (nhập nguyên phụ liệu, sản xuất, đóng gói, giao hàng) và sản xuất nội địa.

Kết quả hoạt động kinh doanh (2021–2022): Tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của công ty trong 2 năm đầu thành lập được thể hiện qua các chỉ tiêu kế toán:

Chỉ tiêu	Năm 2021	Năm 2022	Chênh lệch tuyệt đối
Tổng tài sản (VND)	5.073.286	5.294.000	+220.714
Doanh thu thuần (VND)	5.485.000	5.682.000	+197.000
Lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ (VND)	754.123	823.670	+69.547
Tỷ suất lợi nhuận gộp (%)	14,73%	14,55%	-0,18%
Chi phí tài chính (VND)	200.479	486.172	+285.693
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (VND)	317.883	280.579	-37.304

Thực trạng triển khai các công cụ marketing trực tuyến tại công ty:

• Website & SEM: Công ty chưa xây dựng website chính thức, dẫn đến việc không có nền tảng trung tâm để thực hiện hoạt động SEO/SEA cũng như điều hướng lưu lượng truy cập. Hình ảnh doanh nghiệp trên Internet chủ yếu chỉ hiển thị địa điểm trên Google Maps.
• Email Marketing: Đây là công cụ trực tuyến được công ty sử dụng nhiều nhất dựa trên cơ sở dữ liệu khách hàng hiện có. Tuy nhiên, hình thức gửi thư chủ yếu được nhân viên thực hiện thủ công bằng địa chỉ email cá nhân, dễ bị hệ thống lọc thư rác chặn, giới hạn số lượng gửi và gây phiền toái cho người nhận do tần suất gửi thư quảng cáo quá dày đặc trong một ngày.
• Mạng xã hội (Facebook Fanpage): Fanpage chỉ thu hút khoảng 1.000 người theo dõi, tốc độ tăng trưởng bạn bè trung bình 3 người/ngày, tương tác thấp (khoảng 20 lượt thích và vài bình luận mỗi bài đăng). Tỷ lệ chuyển đổi từ Facebook sang website bằng 0 do chưa có website liên kết.

Kết quả khảo sát thực tế từ 100 khách hàng (Xử lý qua SPSS):

Kênh khảo sát	Nội dung / Tiêu chí đánh giá	Tỷ lệ (%)
Mục đích truy cập Fanpage Facebook	Xem bài viết và các chương trình khuyến mãi	30%
	Đọc phản hồi, đánh giá của khách hàng trước	21%
	Nhắn tin để nhận tư vấn	15%
	Bình luận vào các bài đăng của Fanpage	11%
	Mục đích khác	10%
Hiệu quả chiến dịch Email Marketing	Tỷ lệ gửi email thành công	70%
	Tỷ lệ mở email (Open rate)	40%
	Tỷ lệ nhấp vào liên kết trong email (CTR)	30%
	Tỷ lệ người nhận từ chối/hủy nhận email	25%
	Tỷ lệ phản hồi email	20%

Phân tích ma trận SWOT:

• Điểm mạnh (S): Đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, am hiểu thị hiếu thời trang; chất lượng sản phẩm may mặc bằng chất liệu thun co giãn ổn định; năng lực tài chính đủ để tái đầu tư máy móc thiết bị.
• Điểm yếu (W): Chưa có chiến lược marketing trực tuyến bài bản; thiếu website riêng; chưa khai thác hiệu quả SEO/SMM/Email marketing; năng lực tự thiết kế mẫu còn yếu (phụ thuộc vào đơn hàng đối tác).
• Cơ hội (O): Tỷ lệ người dùng Internet và điện thoại thông minh tại Việt Nam tăng cao; nhu cầu mua sắm thời trang trực tuyến tăng trưởng mạnh; nguồn lao động và nguồn cung nguyên phụ liệu tại địa phương dồi dào.
• Thách thức (T): Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu may mặc lớn (Hanosimex, May 10, Việt Tiến, Song Hồng) và các cá nhân kinh doanh thời trang online; sự thay đổi liên tục trong thị hiếu người tiêu dùng; khung pháp lý cho thương mại điện tử đang trong quá trình hoàn thiện.

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing trực tuyến tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue (Possible Solutions to Improve Online Marketing Strategies of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company)

Dựa trên thực trạng và định hướng phát triển, tác giả đề xuất hệ thống giải pháp toàn diện bao gồm:

1. Xác định và phân đoạn khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp cần ngừng việc tiếp thị đại trà thiếu dữ liệu; tập trung xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu rõ ràng theo độ tuổi, giới tính, vùng miền và thói quen tiêu dùng thời trang để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo lãng phí.

2. Tái cơ cấu tổ chức và phát triển hệ thống nhân sự Marketing: Thành lập một tổ/nhóm chuyên trách về Marketing trực tuyến trực thuộc phòng Marketing thay vì để nhân viên kiêm nhiệm nhiều đầu việc. Bổ sung nhân sự chuyên trách về công nghệ thông tin và quản trị nội dung số. Thiết lập các tiêu chuẩn năng lực cho chuyên viên marketing số: kỹ năng công nghệ thông tin, kỹ năng khai thác và xử trị dữ liệu khách hàng, tư duy sáng tạo và khả năng xử lý phản hồi trực tuyến nhanh chóng.

3. Nhóm giải pháp hoàn thiện các công cụ Marketing trực tuyến:

   • Xây dựng Website chuyên nghiệp: Thiết kế website tích hợp đầy đủ tiện ích giới thiệu công ty, danh mục sản phẩm may mặc, cập nhật hoạt động sản xuất, thông tin tuyển dụng và kênh tiếp nhận phản hồi khách hàng.
   • Tối ưu hóa Email Marketing: Chuyển từ gửi thủ công sang sử dụng phần mềm chuyên dụng và quy trình 3 bước chuẩn hóa: (1) Xây dựng danh sách dữ liệu email khách hàng phân loại chi tiết $\rightarrow$ (2) Thiết kế mẫu email ngắn gọn, có thông điệp và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng $\rightarrow$ (3) Gửi thử nghiệm, gửi chính thức và đánh giá hiệu quả định kỳ.
   • Đẩy mạnh SMM và Marketing qua Video/Hình ảnh: Nâng cao chất lượng bài viết trên Fanpage Facebook, lồng ghép hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, sản xuất các video ngắn có phụ đề và âm nhạc hấp dẫn giới thiệu xưởng may và quy trình sản xuất.
   • Phát triển công cụ SEM: Lựa chọn bộ từ khóa liên quan trực tiếp đến các mặt hàng may mặc xuất khẩu và tiêu dùng để triển khai SEO cho website khi hoàn thiện; kết hợp liên kết từ các diễn đàn, trang mạng xã hội để tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên trên Google.
   • Kết hợp marketing truyền thống: Duy trì tổ chức các hội thảo khách hàng, sự kiện ra mắt bộ sưu tập mới nhằm củng cố lòng tin đối với các đối tác thương mại lớn.

4. Giải pháp hỗ trợ về đào tạo và tuyển dụng: Liên kết với các trường đại học, cao đẳng tham gia ngày hội việc làm để tuyển dụng sinh viên chuyên ngành Marketing và CNTT; tổ chức các lớp đào tạo nội bộ hoặc hỗ trợ kinh phí để nhân viên hiện tại nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ số.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã phản ánh trung thực bức tranh hoạt động marketing trực tuyến tại một doanh nghiệp may mặc mới thành lập ở quy mô vừa và nhỏ:

• Dữ liệu thực tế: Khóa luận ghi nhận doanh thu thuần của công ty tăng từ 5.485.000 VND (2021) lên 5.682.000 VND (2022), tỷ suất lợi nhuận gộp duy trì ở mức 14,73% và 14,55%.
• Thực trạng số hóa: Khóa luận chỉ ra khoảng trống lớn trong chiến lược số hóa của doanh nghiệp khi chưa sở hữu website riêng, hoạt động Email marketing chỉ đạt 40% tỷ lệ mở và 30% tỷ lệ nhấp liên kết, Fanpage Facebook có mức độ tương tác rất thấp với chỉ 11% khách hàng tham gia bình luận.
• Đóng góp của tác giả: Đề xuất lộ trình khắc phục cụ thể, khả thi và bám sát nguồn lực tài chính của Skyblue: từ việc xây dựng website, quy trình gửi email 3 bước, thành lập nhóm chuyên trách marketing trực tuyến đến kế hoạch phát triển nội dung số đa phương tiện.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Do thời gian thực tập có hạn (khoảng 1 tháng) và tác giả tiếp cận nghiên cứu dưới góc độ sinh viên ngành Tiếng Anh Thương mại, số liệu khảo sát định lượng chỉ dừng lại ở quy mô mẫu nhỏ ($n = 100$), chưa đi sâu vào phân tích tương quan phức tạp hoặc kiểm định mô hình hồi quy. Số liệu tài chính trích lục từ sổ sách kế toán ban đầu còn ở mức khái quát.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng quy mô khảo sát khách hàng B2B và B2C sau khi công ty hoàn thiện website; nghiên cứu sâu hơn về hiệu quả chi phí (ROI) của các chiến dịch quảng cáo trả phí Google Ads và Facebook Ads trong ngành dệt may xuất khẩu.

---

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo thực tế phù hợp cho:

• Sinh viên các ngành Tiếng Anh Thương mại, Quản trị Kinh doanh, Quản trị Marketing có nhu cầu tham khảo cấu trúc một bài khóa luận tốt nghiệp bằng tiếng Anh trình bày về thực trạng doanh nghiệp Việt Nam.
• Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt trong ngành may mặc và gia công, tham khảo mô hình chuyển đổi từ phương thức marketing truyền thống sang thiết lập các kênh tiếp thị trực tuyến cơ bản (Website, Email, Facebook Fanpage, SEM).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận này nghiên cứu hoạt động của doanh nghiệp nào và ở đâu?
Khóa luận nghiên cứu Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue (Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company), có địa chỉ tại làng Minh Tân, xã Quang Minh, huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dương.

2. Điểm yếu lớn nhất trong hoạt động marketing trực tuyến của Skyblue được tác giả chỉ ra là gì?
Điểm yếu lớn nhất là công ty hoàn toàn chưa xây dựng website riêng, khiến hoạt động tiếp thị thiếu nền tảng trung tâm, các kênh SEM/SEO không thể triển khai và lưu lượng tương tác từ mạng xã hội không có nơi tiếp nhận để chuyển đổi đơn hàng.

3. Kết quả khảo sát 100 khách hàng truy cập Fanpage của Skyblue cho thấy mục đích chính là gì?
Kết quả xử lý từ SPSS cho thấy 30% khách hàng truy cập để xem bài viết và chương trình khuyến mãi, 21% để đọc phản hồi/đánh giá của khách hàng khác, 15% nhắn tin nhận tư vấn, 11% bình luận bài viết và 10% cho các mục đích khác.

4. Tác giả đề xuất quy trình chuẩn hóa Email marketing cho Skyblue gồm mấy bước?
Tác giả đề xuất quy trình 3 bước: (1) Xây dựng danh sách email chi tiết theo đặc điểm khách hàng $\rightarrow$ (2) Thiết kế mẫu email có thông điệp rõ ràng, lời kêu gọi hành động cụ thể $\rightarrow$ (3) Gửi thư và đánh giá kết quả để điều chỉnh chiến dịch.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Phạm Thị Thơm đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trực tuyến và phản ánh chi tiết thực trạng áp dụng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Sản xuất Skyblue trong giai đoạn 2021–2022. Thông qua việc phân tích số liệu tài chính, dữ liệu khảo sát 100 khách hàng và ma trận SWOT, đề tài đã chỉ ra các hạn chế căn bản về hạ tầng website, nhân lực và phương thức truyền thông số của doanh nghiệp. Hệ thống giải pháp đề xuất tập trung vào việc thiết lập website, tái cấu trúc nhân sự marketing và chuẩn hóa các kênh SMM, SEM, Email marketing, mang tính khả thi cao đối với định hướng phát triển bền vững của công ty.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNVERSITY OF HAI DUONG FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES AKAAKAAAAK GRADUATION THESIS POSSIBLE SOLUTIONS TO IMPROVE ONLINE MARKETING STRATEGIES AT SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY SUPERVISOR : MA. DINH THỊ LE DUYEN. SUBMITTED BY : PHAM THỊ THOM CLASS : K9DH.NNA ID NUMBER : 191150003 HAI DUONG, 2023 UNVERSITY OF HAI DUONG FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES AKAAKAAAAK GRADUATION THESIS POSSIBLE SOLUTIONS TO IMPROVE ONLINE MARKETING STRATEGIES AT SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF BACHELOR OF ART IN BUSINESS ENGLISH SUPERVISOR : MA. DINH THI LE DUYEN SUBMITTED BY : PHAM THI THOM CLASS : K9DH.NNA ID NUMBER : 1911500053 HAI DUONG, 2023 ACKNOWLEDGEMENT Through the time of studying and practising at Hai Duong University, I have been equipped and accumulated a lot of valuable knowledge to have enough knowledge to complete the research topic of my graduation thesis.

Thanks to the dedicated guidance of the teachers of the Foreign Language Department at Hai Duong University, especially the care and guidance of Ms. Duyen, who directly guided me throughout the process of implementing the thesis topic of my graduation thesis. 1 would like to thank the management of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company for allowing me to be exposed to the real business environment and the enthusiastic help of the staff in the company to learn more experience. 1 also want to thank my friends who have always supported me and offered me frank feedback so that I could improve myself.

Due to my limited knowledge, the article has many shortcomings. I look forward to the contributions of the teachers so that I can complete my thesis well. In addition I will be equipped with a lot of knowledge before I graduate from the University so that I can put my knowledge into practice what I have learned in school. 1 sincerely thank you all.

Haiduong, June 04", 2023 Student Pham Thi Thom CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN I. Thong tin chung - Ho va tén người hướng dân - Don VỊ công tác - Trình độ.- - - cccsnnnn Hs n ky szzv e2 Chuyên ngành I. Nhận xét về khóa luận tốt nghiệp 2. Nhận xét về hình thức IV.

Đánh giá Đạt yêu cầu O Không đạt yêu cầu LÌ Hải Dương, ngày. năm 2023 Giảng viên hướng dẫn APPENDIX 1: Report on business performance of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company from 2021-2022 Content 2021 2022 ode The total value of 5.682 Gross profit from \ d } 754. an service 0 123 670 provision ; ¬ 10. Financial expenses 2 479 172 Net profit from 317.

operating activities 0 883 579 Profit before t 241. rofit before tax 0 A72 185 APPENDIX 2: Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company revenue sheet Content 2021 2022 Net revenue 5.670 % Gross profit 14,73% 14,55% Profit before tax 241.185 Net profit from 317.579 operating activities TABLE OF CONTENT II) §:49)9)0196819)) HH. Rationale of the study. Research obJ@CfIV€S.

Significance of the 1n. Structure of the Study. ccc cece cece centecenseseseeetstesseeasseeestsateettteaeeenes 3 005/2 )24051. Theoretical bass of Marketing and Online Marketing.

Definition of Marketing and ()nhne MÍaFWGEHW. The role and function of the Marketing Online in the business. Factors affecting the effectiveness of online marketing activities. Marketing online activities in the business.

Social Media Marketing (SÂMÍÀ). k 11c v1 v11 1111 tk ky và 13 1. Online newspapers ANA ƒOPHHHS. các cc cv H v1 TH HH 111 11k rưyu 15 1.

Criteria to evaluate the effectiveness of online marketing activities in enterprise. 16 CHAPTER 2: REALITY OF THE MARKETING ONLINE STRATEGY AT SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT STOCK 09)/1. Overview of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company.1, Name, address and the current scale oƒ the COTHĐGHY. The process of foundation and (@V€ÏODIH€HH.

Son TH nh này 17 VI NI. Organizational structure Of the COMPANY. FuncHons and duties Oƒ GHI. TH HH HH Hy kg 20 2.

Skyblue » business resuls im the period oƒ 2021-2022. Factors affecting Marketing online at Skyblue Production Trading Investment lui 000i. Miacro envirorninertdl ÍACÍOfẨ. các tk ct TH H111 11111111111 111g kg 26 2.

General assessment of online marketing strategy of Sky Blue Production Trading Investment Joint Stoek Company. an nh e1AẦẦÂĂẠAHA). Analysis of customer loyalty to Sky Blue Production Trading Investment lui 000i. Evaluation of facebook soCIdÍ H€[WOfĂ.

ác cc cv Hn HH nh kg 33 2. Evaluation Oƒ eIHdIl qdV€TISIHE. ác TH HH HH ng ke 35 2. SWOT matrix analysis of Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Ôi aaẳaaiaaŨ.

an ng ốổằ. Development orientation of Skyblue Production Trading Investment Joint hi 000. Defining sttat©glC IaFĂ€flHB GOQÏN. cv TH HH nh kg 37 2.

Developiner orlentation! Oƒ OHHIH€ IHATĂGIÍHE. TT Tnhh 37 CHAPTER 3: POSSIBLE SOLUTIONS TO IMPROVE ONLINE MARKETING STRATEGIES OF SKYBLUE PRODUCTION TRADING INVESTMENT JOINT bhi99 499). Overview of the online marketing at Skyblue Production Trading Investment lui 000i. The role of online marketing for Skyblue Production Trading Investment lui 000i.

Online marketing strategies at Sky Blue Production Trading Investment Joint Stock Company .ccccccccccccccccccsccccsecccecssecsseeccseseseesssessesessssessseesssessssesseeeesssseesess 42 S31, Website DUildine. cc ccccccccccccccccccccceccte cece cssetseeecssessseessseesssessusessstessiaeeseees 42 3. Search Engine Marketing (SEM) .occccccccccccccccccccccccette ccs setnteessettesssteeneees 43 S6. Blog and Social Media Marketing (SỈ).

The company’s core VaÏU€§. Finding tarpet CUS†OITYS.1 Reasons of the SOM ION. Expected effectiveness of the SOÍHIÍOF.à c c ccHv H11 vn HH ray 48 3. Change organizational structure & human resource system.1 Reasons of the SOLU ION.

Expected effectiveness of the SOUUION. Solutions with online marketing strateg1es. The COHIEHH Oƒ the SOlHIÍOPH. TL TH HS H11 11111111 TH 111 ngay 50 3.

Lxpected efecthenness Oƒ the SOÍHÍÏOHH. Tn TH HH n1 HH nay 53 3. Other solutions and recomimenndatIOI5. Expected effectiveness of the SOLUTION.

HH HH HT TH TH TH TH TH HH Hà TT HT HH 56 LIST OF ABBREVIATIONS N Abbreviati Vietnamese English meaning ons & Acronyms meaning Skyblue (Vietnam) Công Ty Cô Phân Skyblue Production Trading | Dau Tu Thuong Mai San company Investment Joint Stock | Xuat Skyblue (Viét Nam) Company 3 JSC Joint Stock Company Công ty Cô phân 3 VND Vietnam dong Việt Nam đông 4 No. Number Số thứ tự Search Engine Marketing qua céng 5 SEM | Marketing cụ tìm kiêm Search Engine Tôi ưu hóa công cụ 4 SEO ¬ ở Optimization tìm kiêm Search Engine uang cao trén cén: 7 SEA ¬ g Ỷ Advertising cu tim kiém § SE Search Engines Cong cy tim kiêm Social Media Truyén thông 9 SMM ; ; Marketing marketing xã hội I United States of Nước Mỹ USA America I Europe Chau Au EU | Statistical Package for Phan mem thong ké SPSS the Social Sciences cho cac nganh khoa hoc xã hội LIST OF TABLES AND FIGURES N } Type Title age Figur The difference between traditional marketing and J el.l digital marketing Table Business results of Skyblue in the period of 2021- 2 2.1 2022 0 3 Table Total revenue of Skyblue from Net Revenue and 2 2.2 Profit in the period of 2021-2022 Figur Diagram of the organization structure of Skyblue e2.1 Production Trading Investment Joint Stock Company Figur Basic factors of the macro environment e2.2 Figur Textile and garment market in November 2022 e 2.3 Figur Types of online marketing at Skyblue Production e2.4 Trading Investment Joint Stock Company Figur Purpose of customers accessing fanpage e2.5 Figur Types of online marketing at Skyblue Production e3.l Trading Investment Joint Stock Company INTRODUCTION 1. Rationale of the study With the development of today’s technology era, the Internet has grown more and more strongly, we not only use the Internet for entertainment, or transmit email messages, but also do business via the Internet. Therefore, e-commerce in Vietnam in recent years has developed very strongly.

No business space, no need for too many employees, anyone can do business. Shoppers just need to sit at home to select products and order through the seller’s website system. More and more businesses use the internet and electronic means for marketing activities. It has opened a new era of marketing, the era of online marketing.

The explosion of the internet and the development speed of the 4.0 technology era confirm the role of online marketing for businesses. Online marketing plays an important role for the survival and development of businesses and is gradually replacing almost the entire concept of media advertising. Marketing online is atype of business marketing that cannot be ignored in the development process. Due to the popularity of the internet, shopping for goods and services on e- commerce sites is becoming more and more convenient than ever.

Types of advertising such as marketing online are tools to help businesses get closer to potential customers and markets. Consumers tend to search for information about products and services through the internet or search engines, social networks instead of going to physical stores. Finding product information on the internet will help customers save more time, and lead to customers preferring to shop online. As a result, marketing online becomes more and more developed and is an effective advertising channel for businesses.

Online marketing not only identifies age, gender, occupation, and regional address but also helps the business learn about the preferences, shopping habits, and specific behaviours of many customers on the market today. Geographical distance is no longer a problem with this form of marketing. As long as customers have a need, wherever the product or service is, it will reach them at the right time. These great changes are also changing the way businesses build brands, images, and how they communicate with the public and with customers.

While traditional communication channels are losing ground, digital marketing methods play an important role in the branding strategy of the business. With the ever changing business environment, and harsh competition, each enterprise needs to find a proper way to keep pace with the process of international integration, constantly improving its position in the market. Along with the growth of the national economy, Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company has achieved a lot of success in a changing and challenging environment. Hoping to contribute to finding a way to retain Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company’s position in the future, I choose the topic of graduation thesis “Possible solutions to improve online marketing strategies at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company”.

Garment products are exported and distributed well to achieve high sales, maintain a strong position, constantly grow and expand the market. Research scope This graduation thesis is entitled “Possible solutions to improve online marketing strategies at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company”. In this graduation thesis, I have tried to gather information from my internship experience over the past month, advice from leaders and colleagues, and guidance from instructors. Due to the limited time, the author mainly concentrates on improving online marketing tactics to increase customer numbers at Skyblue Production Trading Investment Joint Stock Company.

Research methods The graduation thesis is based on the method of direct internship, observation, collecting secondary data from the company’s reports to analyze the current situation of online marketing activities. The report is based on the method of qualitative techniques such as observations, document analysis, collecting and analysing data. Besides, the author also uses other sources: internet, references, studied documents. 4, Research objectives Analyze online marketing strategy to offer solutions to promote the brand and bring the brand closer to customers.

From researching the theoretical basis and analyzing the effectiveness of the company’s online marketing strategy to come up with solutions to increase the effectiveness of the company’s online marketing strategy. Significance of the study Through this thesis, I have demonstrated my ability and in-depth understanding of my field of expertise.