Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh trực tuyến sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên Howe Hương Mộc Việt

Đồ án phát triển dự án kinh doanh trực tuyến sản phẩm chăm sóc tóc Howe Hương Mộc Việt

• Tác giả: Ngô Trương Hoàng Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Lại Thị Tường Vi
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh trực tuyến sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên Howe Hương Mộc Việt
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan dự án sản phẩm chăm sóc tóc Howe Hương Mộc Việt

Thị trường chăm sóc tóc tự nhiên ghi nhận tốc độ tăng trưởng nhanh chóng. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc thảo mộc lành tính. Dự án kinh doanh trực tuyến sản phẩm chăm sóc tóc Howe Hương Mộc Việt hình thành từ bối cảnh chuyển dịch nhận thức này. Mô hình tập trung thương mại hóa các chế phẩm gội xả thảo dược truyền thống. Nền tảng hướng đến tệp khách hàng mong muốn phục hồi tóc gãy rụng và nuôi dưỡng da đầu an toàn. Sự bùng nổ thương mại điện tử tạo đòn bẩy phân phối vượt bậc. Kênh bán lẻ trực tuyến giúp thương hiệu tiếp cận trực tiếp nhóm khách hàng trẻ tại đô thị. Doanh nghiệp cắt giảm tối đa chi phí mặt bằng vật lý. Chiến lược này gia tăng năng lực cạnh tranh giá thành trên không gian mạng. Đề tài vận dụng lý thuyết thương mại điện tử để xây dựng quy trình vận hành khép kín. Các khâu từ kiểm soát chuỗi cung ứng thảo mộc đến đóng gói đơn hàng đều chuẩn hóa bài bản. Đây là giải pháp phù hợp với định hướng phát triển bền vững của ngành làm đẹp hiện đại. Dự án đóng góp giá trị thực tiễn cho hoạt động khởi nghiệp số.

1.1. Bối cảnh thị trường mỹ phẩm tóc thảo mộc

Ý thức bảo vệ sức khỏe thúc đẩy xu hướng tiêu dùng xanh. Hóa chất tổng hợp trong sản phẩm công nghiệp thường gây kích ứng da đầu. Người tiêu dùng tích cực tìm kiếm dòng gội đầu nguồn gốc bồ kết, vỏ bưởi và hương nhu. Theo các khảo sát thị trường, tỷ lệ người sẵn sàng chi trả cho sản phẩm bền vững đạt mức cao. Lối sống cân bằng và tôn trọng thiên nhiên định hình thói quen mua sắm mới. Nhóm khách hàng đô thị thể hiện nhu cầu chăm sóc cá nhân hóa rõ nét. Thị trường sản phẩm nguồn gốc tự nhiên vì thế mở rộng nhanh chóng. Bối cảnh xã hội mở ra cơ hội thương mại lớn cho các thương hiệu bản địa. Sự đón nhận này tạo bệ phóng vững chắc cho các mô hình kinh doanh khởi nghiệp.

1.2. Mục tiêu chiến lược của thương hiệu Howe

Thương hiệu định vị trở thành nhà cung cấp giải pháp dưỡng tóc mộc lành tính hàng đầu. Doanh nghiệp theo đuổi sứ mệnh bảo tồn phương pháp chăm sóc tóc dân gian Việt Nam. Mỗi thành phẩm đều trải qua khâu chiết xuất khắt khe nhằm giữ trọn vẹn dược tính. Mục tiêu trước mắt tập trung thiết lập thị phần ổn định trên không gian số. Hệ thống phân phối hướng tới tối ưu chi phí tiếp thị trực tuyến. Khách hàng nhận được giá trị dưỡng sinh an toàn với chi phí hợp lý. Giá trị cốt lõi xoay quanh tính minh bạch nguyên liệu và cam kết bảo vệ môi trường. Doanh nghiệp xây dựng lòng tin lâu dài thông qua chất lượng kiểm định rõ ràng. Chiến lược định vị này củng cố năng lực cạnh tranh trước các tập đoàn đa quốc gia.

II. Phân tích thị trường sản phẩm chăm sóc tóc Howe Hương Mộc Việt

Môi trường kinh doanh số mang lại cơ hội lẫn thách thức nghiêm trọng. Ngành hàng tiêu dùng nhanh chứng kiến sự gia tăng mức độ cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử. Người mua hàng thường xuyên đối mặt với ma trận thông tin mỹ phẩm giả mạo. Các thương hiệu nội địa nhỏ lẻ gặp khó khăn trong việc khẳng định nguồn gốc xuất xứ. Chi phí thu hút khách hàng mới qua quảng cáo trực tuyến liên tục leo thang. Rào cản niềm tin là yếu tố kìm hãm hành vi chốt đơn của người tiêu dùng xanh. Nhóm đối tượng này đòi hỏi chứng nhận kiểm nghiệm độc lập và bảng thành phần minh bạch. Thêm vào đó, năng lực chuỗi cung ứng sản phẩm thảo mộc còn thiếu tính ổn định mùa vụ. Nguồn thảo dược tươi dễ biến động về sản lượng lẫn chi phí đầu vào. Nếu thiếu quy trình quản trị kho bài bản, chất lượng dược liệu sẽ nhanh chóng suy giảm. Nghiên cứu thực tế chỉ ra rằng phần lớn đơn vị kinh doanh thiếu hụt hạ tầng công nghệ. Họ vận hành thủ công dẫn đến tỷ lệ hủy đơn hàng ở mức cao. Việc nhận diện rõ các điểm nghẽn vận hành giúp thương hiệu xây dựng kịch bản ứng phó thích hợp.

2.1. Thách thức phân phối trên sàn thương mại số

Thuật toán hiển thị trên sàn thương mại điện tử biến đổi liên tục. Doanh nghiệp phụ thuộc vào sàn dễ bị giảm lưu lượng tương tác bất ngờ. Tình trạng cạnh tranh giảm giá gây sức ép lớn lên biên lợi nhuận của sản phẩm tự nhiên. Chi phí chiết khấu sàn, phí hoàn đơn và phí tài trợ quảng cáo gia tăng nhanh chóng. Khách hàng có xu hướng so sánh giá gay gắt thay vì trung thành với thương hiệu. Nhiều nhà bán lẻ phá giá bằng các mặt hàng pha tạp hương liệu nhân tạo. Điều này làm xói mòn uy tín chung của ngành hàng thảo dược tự nhiên. Doanh nghiệp bắt buộc phải phân bổ nguồn lực tiếp thị khôn ngoan để duy trì vị thế.

2.2. Hành vi và rào cản từ người tiêu dùng xanh

Khách hàng hiện đại nghiên cứu kỹ lưỡng bảng thành phần trước khi mua sắm. Họ lo ngại các hóa chất tẩy rửa công nghiệp như sulfate hoặc paraben gây hại chân tóc. Tuy nhiên, mức độ sẵn lòng chi trả thường đi kèm kỳ vọng cao về tính hiệu quả. Người tiêu dùng mong muốn thấy sự thay đổi rõ rệt của mái tóc trong thời gian ngắn. Mỹ phẩm thảo mộc tự nhiên lại cần thời gian thẩm thấu và phục hồi sinh học chậm rãi. Sự mâu thuẫn giữa kỳ vọng người dùng và đặc tính thảo mộc tạo ra rào cản tâm lý. Nếu thiếu thông tin hướng dẫn chi tiết, người mua dễ nản lòng và từ bỏ sản phẩm. Đây là thách thức truyền thông trực tuyến mà thương hiệu phải giải quyết.

III. Giải pháp phát triển sản phẩm chăm sóc tóc Howe Hương Mộc Việt

Doanh nghiệp áp dụng chiến lược bán hàng đa kênh nhằm mở rộng độ phủ thị trường số. Sự phối hợp giữa sàn thương mại điện tử và nền tảng video ngắn tạo ra chuyển đổi tức thì. Kênh TikTok Shop đóng vai trò dẫn dắt xu hướng thông qua nội dung sáng tạo chân thực. Các sàn Shopee và Lazada đảm nhận nhiệm vụ khai thác tệp khách hàng có chủ đích tìm kiếm. Đơn vị xây dựng hệ thống website riêng nhằm định vị thương hiệu và lưu giữ dữ liệu khách hàng. Bên cạnh đó, dự án cải tiến công thức sản phẩm dựa trên thảo mộc bản địa. Quy trình ủ bồ kết, cô đặc vỏ bưởi kết hợp công nghệ hiện đại giúp kéo dài hạn sử dụng tự nhiên. Doanh nghiệp chuẩn hóa chuỗi đóng gói bằng vật liệu giấy tái chế thân thiện môi trường. Chiến lược nội dung học thuật tập trung chia sẻ kiến thức khoa học về nang tóc. Các buổi phát sóng trực tiếp giải đáp cặn kẽ thắc mắc chăm sóc tóc hư tổn. Chính sách bảo hành hoàn tiền củng cố niềm tin tuyệt đối cho người mua hàng qua mạng. Mô hình vận hành khép kín này tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.

3.1. Tối ưu hóa kênh bán lẻ đa nền tảng

Hệ sinh thái số của dự án tích hợp nhiều điểm chạm khách hàng linh hoạt. Gian hàng trên Shopee Mall tập trung tối ưu từ khóa SEO và hình ảnh sản phẩm chuẩn SEO. Nền tảng TikTok Shop tận dụng định dạng video ngắn để minh họa quá trình nấu gội thủ công. Doanh nghiệp áp dụng hình thức tiếp thị liên kết cùng các nhà sáng tạo nội dung phong cách sống. Những đánh giá trải nghiệm thực tế giúp gia tăng lưu lượng truy cập tự nhiên. Hệ thống website chính thức cung cấp công cụ tự chẩn đoán tình trạng da đầu. Khách hàng dễ dàng tìm thấy giải pháp tương thích với từng loại tóc. Sự đồng bộ dữ liệu tồn kho giữa các kênh giúp đơn hàng xử lý chính xác và nhanh chóng.

3.2. Chiến lược tiếp thị nội dung giáo dục số

Tiếp thị nội dung giáo dục là chìa khóa tháo gỡ rào cản tâm lý người mua. Dự án xây dựng các chuyên đề bài viết chuyên sâu về cơ chế rụng tóc và gàu nấm. Đồ họa thông tin giải thích chi tiết công dụng từng thảo mộc như bồ kết, hương nhu, cỏ mần trầu. Khách hàng hiểu rõ cơ chế phục hồi tự nhiên đòi hỏi quá trình bài trừ độc tố hóa học. Doanh nghiệp cung cấp nhật ký chăm sóc tóc theo lộ trình 30 ngày cho từng đơn hàng. Việc trang bị kiến thức chăm sóc khoa học giúp người tiêu dùng kiên trì sử dụng. Tỷ lệ quay lại mua hàng tăng trưởng ổn định nhờ trải nghiệm hài lòng. Lòng tin hình thành bền vững từ sự thấu hiểu giá trị sản phẩm.

IV. Đánh giá ứng dụng dự án chăm sóc tóc Howe Hương Mộc Việt

Dự án kinh doanh trực tuyến khẳng định tính khả thi cao trong bối cảnh thương mại số. Mô hình kết hợp thành công dược liệu truyền thống với phương thức phân phối hiện đại. Doanh thu bán hàng trực tuyến chứng minh tiềm năng tăng trưởng vượt trội của sản phẩm thiên nhiên. Doanh nghiệp thiết lập tệp khách hàng trung thành nhờ chất lượng thảo dược ổn định. Đề tài cung cấp giải pháp toàn diện cho quá trình chuyển đổi số của các hộ sản xuất địa phương. Việc tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng giúp giảm thiểu tối đa sai sót vận hành. Chi phí kho vận và nhân sự được tối ưu hóa ở mức cao nhất. Kết quả triển khai mở ra hướng đi bền vững cho các dòng mỹ phẩm thuần mộc Việt Nam. Dự án không chỉ tạo ra giá trị kinh tế trực tiếp mà còn bảo tồn nguồn thảo dược quý. Xu hướng tiêu dùng bền vững tiếp tục là động lực phát triển cho thương hiệu trong giai đoạn tiếp theo. Khung chiến lược này hoàn toàn có thể nhân rộng sang các ngành hàng chăm sóc sắc đẹp hữu cơ khác.

4.1. Hiệu quả kinh tế và vận hành thương mại

Ứng dụng công nghệ thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực tài chính. Chi phí vận hành mặt bằng giảm thiểu tối đa nhờ tập trung vào kho bãi trung tâm. Hệ thống phân tích dữ liệu đơn hàng hỗ trợ dự báo chính xác nhu cầu thu mua nguyên liệu theo mùa vụ. Tốc độ quay vòng vốn nhanh hơn so với hình thức phân phối đại lý truyền thống. Dòng tiền ổn định tạo điều kiện tái đầu tư nâng cấp bao bì và mở rộng dây chuyền chiết xuất. Hiệu suất xử lý đơn hàng cải thiện rõ rệt, duy trì tỷ lệ giao hàng đúng hẹn trên 95%. Khả năng mở rộng quy mô kinh doanh hoàn toàn khả thi trong các giai đoạn phát triển tiếp theo.

4.2. Khả năng mở rộng và đóng góp xã hội

Mô hình góp phần tạo đầu ra ổn định cho các vùng trồng thảo dược bản địa. Người nông dân tại các địa phương có thêm sinh kế nhờ cung cấp bồ kết, vỏ bưởi và sả chanh sạch. Dự án tích cực lan tỏa thông điệp giảm rác thải nhựa thông qua bao bì giấy và chai lọ tái sinh. Ý thức bảo vệ môi trường được lồng ghép tự nhiên trong từng gói hàng gửi đến người mua. Doanh nghiệp định hướng phát triển thêm các dòng sản phẩm xà bông, tinh dầu dưỡng thể từ thảo mộc thiên nhiên. Khung chiến lược thương mại số này tạo tiền đề vững chắc cho các hộ kinh doanh truyền thống chuyển đổi số thành công.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Đồ án tốt nghiệp "Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh trực tuyến sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên Howe Hương Mộc Việt" được thực hiện bởi nhóm sinh viên ngành Thương mại điện tử, Khoa Kinh tế, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu xuất phát từ sự kết hợp giữa hai xu hướng thực tiễn rõ rệt tại thị trường Việt Nam sau đại dịch COVID-19: làn sóng tiêu dùng xanh (clean beauty) và sự chuyển dịch mạnh mẽ của các kênh mua sắm sang nền tảng thương mại điện tử (TMĐT).

Về bối cảnh thực tiễn, số liệu từ báo cáo của Nielsen (2023) cho thấy khoảng 73% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả cao hơn cho các sản phẩm bền vững. Tương tự, khảo sát của WWF Việt Nam và Trung tâm Truyền thông Tài nguyên và Môi trường (2022) ghi nhận gần 80% người tiêu dùng đô thị nhận thức rõ lợi ích của sản phẩm thân thiện với môi trường, dù 68% trong số họ vẫn gặp trở ngại khi tiếp cận do giá thành cao và thiếu thông tin minh bạch. Đồng thời, sự phát triển nhanh của các sàn TMDT như Shopee và nền tảng Social Commerce (TikTok Shop) đã tạo điều kiện thuận lợi cho các mô hình kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C).

Trong bối cảnh đó, vấn đề nghiên cứu của đề tài tập trung vào việc: Làm thế nào để xây dựng một quy trình hoàn chỉnh từ nghiên cứu thị trường, hoạch định chiến lược kinh doanh đa kênh, thiết kế hệ thống website TMĐT, đến triển khai bán hàng thực chiến đối với dòng sản phẩm chăm sóc tóc có nguồn gốc thảo mộc tự nhiên.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể gồm 5 nhiệm vụ:

1. Nắm vững và vận dụng các bước nghiên cứu thị trường ngành sản phẩm chăm sóc tóc thiên nhiên, phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng tiêu dùng và áp lực cạnh tranh.
2. Lựa chọn danh mục sản phẩm chủ lực dựa trên dữ liệu nhu cầu thực tế và tiềm năng tiêu thụ, đảm bảo định hướng thương hiệu an toàn, không chứa hóa chất độc hại.
3. Thiết lập và vận hành hệ thống kinh doanh trực tuyến đa kênh hoàn chỉnh, bao gồm Website riêng, Fanpage Facebook, TikTok Shop và Shopee.
4. Xây dựng và hoàn thiện các chiến lược quản trị nền tảng: Marketing Mix (4P), phân đoạn - chọn thị trường mục tiêu - định vị (STP), ma trận SWOT và mô hình kinh doanh Canvas (BMC).
5. Đạt mục tiêu đo lường thực chiến trong giai đoạn khởi động: tối thiểu 100.000 lượt tiếp cận trên các nền tảng số và tạo ra ít nhất 50 đơn hàng hoặc doanh thu tối thiểu 20 triệu đồng.

Đối tượng nghiên cứu của đồ án là quy trình xây dựng, vận hành dự án kinh doanh trực tuyến và dòng sản phẩm chăm sóc tóc thảo mộc thiên nhiên (dầu gội bưởi non, bồ kết, gừng, dầu xả, tinh chất dưỡng tóc).

Phạm vi nghiên cứu được giới hạn như sau:

• Không gian: Trụ sở vận hành dự án đặt tại Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh; nguồn cung ứng nguyên liệu từ Thanh Hóa; phạm vi tiếp cận khách hàng trên toàn quốc qua các nền tảng trực tuyến.
• Thời gian: Thời gian nghiên cứu và triển khai thực chiến diễn ra từ ngày 01/12/2024 đến ngày 30/04/2025; đồ án được hoàn thiện báo cáo và nghiệm thu vào tháng 05–06/2025.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án tích hợp hệ thống lý luận quản trị kinh doanh, marketing hiện đại và kỹ thuật công nghệ thông tin trong thương mại điện tử nhằm giải quyết bài toán vận hành thực tế.

Khung lý thuyết và mô hình ứng dụng

• Phân tích môi trường vĩ mô và vi mô: Áp dụng mô hình PESTLE (Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Pháp lý, Môi trường) và mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter (đối thủ tiềm ẩn, nhà cung cấp, khách hàng, sản phẩm thay thế, mức độ cạnh tranh nội bộ ngành).
• Hoạch định chiến lược và mô hình kinh doanh: Sử dụng mô hình STP (Segmentation – Phân khúc, Targeting – Nhắm chọn, Positioning – Định vị), ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT), mô hình hành trình khách hàng (Customer Journey), hồ sơ khách hàng (Customer Persona) và mô hình Canvas (Business Model Canvas - BMC).
• Mô hình triển khai nội dung và tiếp thị số: Vận dụng Marketing Mix 4P (Product, Price, Place, Promotion), quy tắc sáng tạo nội dung video ngắn PAS (Problem – Agitate – Solution: Vấn đề – Lo lắng – Giải pháp), và khung tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO on-page, SEO off-page).
• Cơ sở pháp lý chuyên ngành: Căn cứ Nghị định số 93/2016/NĐ-CP của Chính phủ và các thông tư liên quan của Bộ Y tế về điều kiện sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm; đăng ký kinh doanh theo mã ngành 46493 (Bán buôn mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh).
• Phương pháp thẩm định tài chính: Ứng dụng các công thức tài chính dự án gồm Giá trị hiện tại ròng (NPV), Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR) và Thời gian hoàn vốn đầu tư (Payback Period).

Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Đồ án kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng:

• Phương pháp khảo sát định lượng: Nhóm tác giả thiết kế bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu về nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, thu nhập, nơi ở), thói quen chăm sóc tóc, tần suất gội đầu, mức chi trả mong muốn, rào cản khi sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên, kênh mua sắm ưu tiên và tác động của KOL/KOC tới quyết định mua.
• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Khai thác các số liệu thống kê vĩ mô từ Cục Thống kê, các báo cáo ngành quốc tế của Mordor Intelligence (2019, 2025) và Maximize Market Research (2024), số liệu hành vi người dùng từ Nielsen (2023), WWF (2022), và dữ liệu thương mại điện tử thời gian thực của nền tảng TikTok Shop qua công cụ phân tích Kalodata (giai đoạn 26/01/2025 – 25/04/2025).
• Phương pháp mô hình hóa hệ thống: Ứng dụng kỹ thuật phân tích và thiết kế hướng đối tượng với các biểu đồ UML (Sơ đồ Use Case, Sơ đồ Class Diagram, Sơ đồ Sequence Diagram) và mô hình quan hệ thực thể (ER Diagram) để đặc tả kiến trúc website.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu về thương hiệu Howe Hương Mộc Việt

Chương này trình bày căn cứ hình thành thương hiệu, thông tin pháp lý của doanh nghiệp, danh mục sản phẩm kinh doanh và tiến trình tổng thể của dự án:

• Thông tin doanh nghiệp: Thương hiệu Howe Hương Mộc Việt được thành lập ngày 01/12/2024, đặt trụ sở tại Hẻm 31 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh; Mã số thuế: 8818309843; Vốn ban đầu đăng ký: 15.000.000 VNĐ; hoạt động theo hình thức kinh doanh trực tuyến.
• Danh mục sản phẩm: Bao gồm 4 nhóm chính: Dầu gội (Bưởi non 500ml/100ml, Bồ kết 500ml/100ml, Gừng 500ml/100ml); Dầu xả (Bưởi - Argan 300ml, Thảo mộc 300ml); Dưỡng tóc (Tinh chất thảo mộc 300ml, Xịt mọc tóc bưởi non 100ml, Tinh dầu bưởi non 10ml); Hộp quà tặng bằng vải lụa. Toàn bộ sản phẩm được kiểm nghiệm chất lượng, có phiếu thử nghiệm của cơ quan có thẩm quyền với cam kết: "Không Paraben – Không Silicone – Không Sulfate".
• Định hướng chiến lược: Thiết lập tầm nhìn trở thành thương hiệu chăm sóc tóc thiên nhiên hàng đầu tại Việt Nam, sứ mệnh gắn kết sản phẩm an toàn với lối sống xanh và bảo vệ môi trường, giá trị cốt lõi dựa trên nguồn dược liệu bản địa (Thanh Hóa).
• Tiến trình thực hiện: Kế hoạch dự án được quản lý qua sơ đồ Gantt gồm 6 giai đoạn chính từ 01/12/2024 đến 30/04/2025 (Khảo sát thị trường; Lập kế hoạch tổng thể; Xây dựng nội dung và thiết kế; Thiết lập kênh bán hàng; Khởi động bán hàng thực chiến; Đánh giá và tối ưu).

Chương 2: Phân tích thị trường

Nội dung chương 2 tập trung phân tích bối cảnh ngành, khảo sát khách hàng mục tiêu và định vị thương hiệu:

• Quy mô ngành chăm sóc tóc: Báo cáo Mordor Intelligence dự báo thị trường toàn cầu đạt 90,59 tỷ USD năm 2024 và tăng lên 108,43 tỷ USD vào năm 2029 (CAGR 3,66%); nghiên cứu của Maximize Market Research ghi nhận quy mô 85,73 tỷ USD năm 2023 và đạt 134,98 tỷ USD năm 2030 (CAGR 6,7%). Tại Việt Nam, dữ liệu Kalodata (26/01 – 25/04/2025) cho thấy ngành dầu gội và xả trên TikTok đạt doanh thu 341,57 tỷ đồng với 4.853 cửa hàng, tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 43,26%.
• Phân tích môi trường và khảo sát: Đánh giá môi trường PESTLE, phân tích các đối thủ cạnh tranh lâu năm trong ngành thảo mộc. Khảo sát trực tuyến phản ánh chi tiết các tỷ lệ về độ tuổi, giới tính, mức thu nhập, tình trạng hư tổn của tóc, mức chi trả sẵn sàng cho mỹ phẩm thiên nhiên, mức độ quan tâm đến việc mua hàng qua livestream và phương thức thanh toán trực tuyến.
• Chiến lược STP và Ma trận SWOT: Xác định phân khúc khách hàng cốt lõi (phụ nữ sau sinh, nhân viên văn phòng, người gặp vấn đề về rụng/yếu tóc, người chuộng sống xanh). Xây dựng ma trận SWOT chỉ rõ lợi thế nguồn nguyên liệu sạch và chi phí linh hoạt, cùng điểm yếu về thương hiệu mới gia nhập và nguồn vốn mỏng.

Chương 3: Kế hoạch kinh doanh của Howe Hương Mộc Việt

Chương 3 chi tiết hóa các kế hoạch chức năng để đưa dự án vào vận hành thực tế:

• Mô hình Canvas (BMC): Phác thảo 9 khối kinh doanh cơ bản từ đối tác chính (hộ nông dân, nhà cung cấp bao bì, đơn vị vận chuyển GHTK, SPX), hoạt động chính, đề xuất giá trị, đến nguồn doanh thu và cấu trúc chi phí.
• Kế hoạch Marketing và Bán hàng đa kênh: Thiết lập chiến lược nội dung bài viết chuẩn SEO cho Website, kế hoạch bài đăng tương tác cho Fanpage, kịch bản video ngắn và chuỗi livestream trên TikTok theo mô hình PAS. Ứng dụng công cụ tự động hóa chăm sóc khách hàng: liên kết hệ thống trí tuệ nhân tạo Coze với nền tảng Chative trên Website và Fanpage, cài đặt câu trả lời tự động trên Shopee.
• Kế hoạch nhân sự và tổ chức: Phân bổ cơ cấu tổ chức gồm 2 nhân sự sáng lập phụ trách chéo các khâu: vận hành, nhập hàng, quản trị nội dung số, đóng gói đơn hàng và kiểm soát tài chính.
• Kế hoạch tài chính và thẩm định đầu tư: Tổng hợp chi phí đầu tư ban đầu, chi phí khấu hao, chi phí biến đổi từng tháng, giá vốn hàng bán (COGS), bảng giá nhập hàng. Lập dự báo doanh thu - lợi nhuận chi tiết cho các tháng năm 2025 và dự báo tài chính trong 3 năm đầu; tính toán các chỉ số NPV, IRR và thời gian hoàn vốn của dự án.
• Quản lý rủi ro và phát triển bền vững: Phân tích các rủi ro vận hành (hàng lỗi, chậm giao hàng, đối thủ cạnh tranh giá rẻ) và đề xuất biện pháp phòng ngừa; cam kết đạo đức kinh doanh, sử dụng chai lọ nhựa tái sinh PET, hạn chế rác thải đóng gói.

Chương 4: Đặc tả hệ thống và kết quả đạt được của Howe Hương Mộc Việt

Chương 4 kết hợp giữa khía cạnh kỹ thuật phần mềm TMĐT và kết quả kinh doanh thực tế:

• Đặc tả kỹ thuật hệ thống Website: Xây dựng trên nền tảng WordPress kết hợp giao diện Flatsome và plugin thương mại điện tử WooCommerce; cấu hình máy chủ hosting SSD, bảo mật chứng chỉ SSL/TLS, tích hợp giao thức SFTP, DNS, hệ thống mạng phân phối nội dung (CDN).
• Mô hình hóa hệ thống thông tin: Xây dựng sơ đồ Use Case cho các tác nhân (Khách hàng, Quản trị viên - Admin); xây dựng sơ đồ Class Diagram và các sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram) mô tả các quy trình: xem chi tiết sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, đặt hàng, xử lý cập nhật trạng thái đơn hàng.
• Quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Lập kế hoạch SEO 12 tháng, thực hiện SEO audit qua công cụ SEOquake, tối ưu on-page (thẻ tiêu đề, thẻ meta description, thẻ URL, thẻ Alt hình ảnh) thông qua plugin Rank Math, đo lường từ khóa bằng SEMrush và khai báo chỉ mục trên Google Search Console.
• Kết quả triển khai thực tế: Đo lường lưu lượng truy cập qua Google Analytics và Google Search Console; báo cáo đơn hàng và doanh số đạt được trên Fanpage; kết quả chiến dịch quảng cáo Shopee, báo cáo lưu lượng và doanh thu gian hàng Shopee; tổng kết số liệu các phiên livestream trên TikTok Shop (đặc biệt là phiên bán hàng ngày 08/03), đánh giá phản hồi từ khách hàng và tỷ lệ vận hành cửa hàng.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống thương mại điện tử

Là đồ án chuyên ngành Thương mại điện tử có xây dựng hệ sinh thái bán hàng trực tuyến, nhóm tác giả đã dành một chương riêng biệt để đặc tả chi tiết hạ tầng công nghệ và quy trình nghiệp vụ hệ thống.

[Khách hàng] <---> [Giao diện Website: WordPress / Flatsome]
                          |
             [Plugin TMĐT: WooCommerce]
             /            |           \
[Cổng thanh toán]   [Cơ sở dữ liệu]   [Chatbot AI Hỗ trợ]
(MoMo, ZaloPay,      (MySQL/MariaDB)    (Coze + Chative)
 Ngân hàng)

Hạng mục kỹ thuật	Chi tiết công nghệ / Giải pháp triển khai
Nền tảng mã nguồn	WordPress kết hợp hệ thống thương mại điện tử mã nguồn mở WooCommerce
Giao diện người dùng (UI/UX)	Theme Flatsome, tối ưu hóa giao diện hiển thị tương thích trên máy tính và thiết bị di động
Hạ tầng máy lưu trữ	Gói Hosting sử dụng ổ cứng SSD, File Manager, hệ thống sao lưu định kỳ, quản lý băng thông
An ninh và bảo mật	Giao thức truyền tải siêu văn bản an toàn HTTPS với chứng chỉ số SSL/TLS
Phương thức thanh toán tích hợp	Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp, quét mã MoMo, quét mã ZaloPay, thanh toán khi nhận hàng (COD)
Hệ thống Chatbot AI	Nền tảng tạo bot Coze được huấn luyện dữ liệu sản phẩm, kết nối đồng bộ qua Chative trên Website và Fanpage
Công cụ đo lường & SEO	SEOquake, Rank Math SEO, SEMrush, Google Search Console, Google Analytics

Hệ thống nghiệp vụ trực tuyến được chuẩn hóa thành 5 quy trình chức năng cốt lõi:

1. Quy trình đặt hàng: Người dùng xem danh mục sản phẩm, tùy chọn số lượng, bấm thêm vào giỏ hàng, kiểm tra giá tạm tính, chuyển đến trang đặt hàng và điền thông tin nhận hàng.
2. Quy trình thanh toán: Cho phép lựa chọn giữa chuyển khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay hoặc thanh toán khi giao hàng; hiển thị chi tiết mã QR và thông báo xác nhận thanh toán.
3. Quy trình xử lý đơn hàng (phía Quản trị viên): Quản trị viên đăng nhập hệ thống WooCommerce, kiểm tra danh sách đơn mới, đối soát thông tin sản phẩm và trạng thái thanh toán, tiến hành đóng gói và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.
4. Quy trình giao nhận: Cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống từ "Đang xử lý", "Đang giao" đến "Hoàn thành", đồng bộ để khách hàng tra cứu tiến độ.
5. Quy trình xác thực: Cho phép người dùng đăng ký tài khoản mới, quản lý sổ địa chỉ, theo dõi lịch sử mua hàng hoặc đăng nhập bảo mật để nhận ưu đãi.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả triển khai thực tế

Dự án đã hoàn thành các mục tiêu đề ra về việc thiết lập hệ thống và đạt được các chỉ số vận hành ban đầu trong giai đoạn thử nghiệm từ tháng 12/2024 đến tháng 04/2025:

Mục tiêu đề tài	Kết quả ghi nhận trong văn bản
Hệ thống kênh bán hàng	Xây dựng và vận hành đồng bộ 4 kênh: Website riêng (howenatural.vn), Shopee, TikTok Shop, Fanpage Facebook.
Mức độ an toàn sản phẩm	100% dòng sản phẩm chính thức có phiếu kết quả thử nghiệm đạt tiêu chuẩn từ cơ quan chức năng (dầu gội bưởi non, bồ kết, gừng, xịt tóc, dầu xả).
Hạ tầng tự động hóa	Tích hợp thành công Chatbot AI (Coze liên kết Chative) phục vụ giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bán hàng tự động đa kênh 24/7.
Độ phủ truyền thông (Reach)	Triển khai các chiến dịch nội dung PAS, video ngắn, bài viết chuẩn SEO và phiên livestream (nổi bật là phiên live ngày 08/03) đạt chỉ tiêu tiếp cận người dùng.
Đơn hàng và doanh số	Ghi nhận doanh thu và đơn hàng thực tế phát sinh từ Fanpage, Shopee và TikTok Shop trong giai đoạn triển khai 5 tháng theo bảng thống kê chi tiết.

Giải pháp và kiến nghị của nhóm tác giả

• Đồng bộ hóa trải nghiệm khách hàng: Kết hợp mô hình kể chuyện bản địa (hương bồ kết, nét đẹp phụ nữ truyền thống) với công nghệ số hiện đại để xây dựng hình ảnh thương hiệu mộc mạc nhưng chuyên nghiệp.
• Tối ưu chi phí bằng công nghệ: Ứng dụng chatbot AI để cắt giảm chi phí trực tổng đài/trực tin nhắn, áp dụng các chiến dịch tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) trên TikTok Shop và Shopee nhằm tối ưu hóa chi phí quảng cáo trả phí (CPC, CPM).
• Liên kết vùng nguyên liệu sạch: Hợp tác trực tiếp với các hộ nông dân tại Thanh Hóa nhằm ổn định nguồn cung ứng thảo mộc tươi, kiểm soát dư lượng hóa chất ngay từ khâu thu hái, đồng thời đảm bảo biên lợi nhuận giá vốn hàng bán (COGS).

Đóng góp của đề tài

Khóa luận đã hệ thống hóa toàn bộ chuỗi quy trình xây dựng một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên từ quy mô hộ kinh doanh bước lên môi trường số. Khác với các đề tài thuần lý thuyết marketing hoặc các đồ án công nghệ thông tin chỉ dừng lại ở bản vẽ giao diện mẫu, đồ án này đã:

• Kết nối thành công giữa kiến thức quản trị kinh doanh (phân tích thị trường, mô hình Canvas, thẩm định tài chính NPV/IRR) với kỹ thuật triển khai TMĐT thực chiến (thiết lập website WordPress/WooCommerce, tích hợp thanh toán, tối ưu Rank Math SEO).
• Đưa sản phẩm vật lý thật vào vận hành kinh doanh thực tế, đối mặt với các vấn đề logistics, xử lý đơn hàng và phản hồi của người tiêu dùng trên các sàn TMDT.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế tồn đọng

• Nguồn vốn ban đầu hạn hẹp: Dự án khởi điểm với quy mô vốn tự có nhỏ (15.000.000 VNĐ), dẫn đến ngân sách dành cho hoạt động nghiên cứu phát triển mẫu mã độc quyền và các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn còn nhiều ràng buộc.
• Thời gian triển khai ngắn: Giai đoạn vận hành thực tế kéo dài 5 tháng (12/2024 – 04/2025), chủ yếu phản ánh kết quả khởi động ban đầu; các số liệu tài chính 3 năm tiếp theo vẫn dừng lại ở mức độ dự báo mô hình toán học.
• Độ phủ thương hiệu: Website mới được đưa vào hoạt động nên điểm số thẩm quyền tên miền (Domain Authority) và lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên (Organic Search) cần thêm thời gian tích lũy để cạnh tranh với các thương hiệu thảo dược lâu năm.
• Quy mô nhân sự: Đội ngũ gồm 2 thành viên sáng lập phải kiêm nhiệm toàn bộ các khâu từ sản phẩm, kỹ thuật website, quay dựng video ngắn, livestream, đến đóng gói đơn hàng và kế toán, gây khó khăn cho việc mở rộng quy mô tức thì.

Hướng mở rộng tiếp theo

• Hoàn thiện kế hoạch SEO 12 tháng, đẩy mạnh xây dựng mạng lưới liên kết ngoài (Backlinks) từ các diễn đàn, hội nhóm chăm sóc sức khỏe và video ngắn trên YouTube Shorts để tăng trưởng truy cập tự nhiên.
• Mở rộng danh mục sản phẩm sang các dòng dung tích tiết kiệm (refill) nhằm nâng cao tỷ lệ tái mua hàng và phù hợp hơn với định hướng bảo vệ môi trường.
• Tiếp tục tìm kiếm và liên kết với các KOC/KOL ngành phong cách sống và làm đẹp sạch để mở rộng doanh thu thông qua tiếp thị liên kết trên TikTok Shop.
• Từng bước chuẩn hóa quy trình đóng gói và vận hành kho bãi để đáp ứng khối lượng đơn hàng tăng trưởng theo dự báo tài chính các năm tiếp theo.

---

Giá trị tham khảo

Đồ án là tài liệu tham khảo chuyên ngành hữu ích dành cho:

• Sinh viên ngành Thương mại điện tử và Marketing số: Cung cấp khung tài liệu chi tiết về cách thức triển khai một dự án kinh doanh từ khâu nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh Canvas đến việc đặc tả hệ thống website bằng UML và tối ưu hóa SEO.
• Sinh viên khối ngành Quản trị kinh doanh và Kinh tế: Có thể tham khảo phương pháp tính toán giá vốn hàng bán, phân bổ chi phí biến đổi - chi phí cố định, và lập bảng dự báo dòng tiền, tính chỉ số NPV, IRR cho dự án khởi nghiệp nhỏ.
• Cá nhân hoặc nhóm khởi nghiệp mô hình D2C: Tham khảo tài liệu thực tế về quy trình đăng ký kinh doanh hộ cá thể ngành mỹ phẩm (mã ngành 46493, Nghị định 93/2016/NĐ-CP), thủ tục kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm thảo mộc, và cách thiết lập giải pháp bán hàng đa kênh kết hợp Chatbot AI Coze/Chative với chi phí tối ưu.

Các phần có giá trị thực tiễn cao nhất trong đồ án bao gồm: Hệ thống bảng câu hỏi và kết quả phân tích khảo sát hành vi người tiêu dùng mỹ phẩm thiên nhiên (Chương 2); Kịch bản video ngắn TikTok theo mô hình PAS và quy trình kết nối Chatbot AI (Chương 3); Hồ sơ đặc tả ca sử dụng (Use Case) và sơ đồ tuần tự chức năng website bán hàng (Chương 4).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Mục tiêu ban đầu về độ nhận diện và kết quả kinh doanh của dự án Howe Hương Mộc Việt được xác lập cụ thể như thế nào?
Dự án đặt mục tiêu đạt mức độ nhận diện tối thiểu 100.000 người tiếp cận (reach) trên toàn bộ các nền tảng trực tuyến, đồng thời tạo ra ít nhất 50 đơn hàng hoặc mang về mức doanh thu tối thiểu 20 triệu đồng trong giai đoạn khởi động bán hàng ban đầu.

2. Hệ thống website thương mại điện tử của dự án được xây dựng dựa trên những công nghệ và công cụ kỹ thuật nào?
Website của dự án được triển khai trên nền tảng WordPress với giao diện chuyên biệt Flatsome và plugin thương mại điện tử WooCommerce; sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL/MariaDB; chạy trên máy chủ hosting SSD có tích hợp chứng chỉ bảo mật SSL/TLS; tích hợp các cổng thanh toán điện tử như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng; tối ưu hóa tìm kiếm thông qua plugin Rank Math và phân tích hiệu suất qua SEOquake, Google Search Console và Google Analytics.

3. Danh mục sản phẩm chăm sóc tóc của thương hiệu gồm những mặt hàng nào và có tiêu chuẩn chất lượng ra sao?
Thương hiệu kinh doanh 4 nhóm sản phẩm: Dầu gội (Bưởi non, Bồ kết, Gừng với các dung tích 500ml và 100ml); Dầu xả (Bưởi - Argan 300ml, Thảo mộc 300ml); Dưỡng tóc (Tinh chất thảo mộc 300ml, Xịt mọc tóc bưởi non 100ml, Tinh dầu bưởi non 10ml); Hộp quà tặng bằng lụa. Tất cả các sản phẩm đều đã được kiểm nghiệm, có phiếu kết quả thử nghiệm từ cơ quan chức năng, tuân thủ cam kết 3 không: "Không Paraben – Không Silicone – Không Sulfate".

4. Dự án đã ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình chăm sóc khách hàng như thế nào?
Nhóm tác giả đã sử dụng nền tảng Coze để huấn luyện một chatbot AI chuyên biệt dựa trên dữ liệu thông tin sản phẩm và chính sách bán hàng của thương hiệu. Chatbot này sau đó được tích hợp trực tiếp với nền tảng hội thoại Chative để vận hành tự động trên cả Website bán hàng chính thức và Fanpage Facebook, giúp phản hồi tức thì các thắc mắc của khách hàng 24/7.

5. Cơ sở pháp lý và điều kiện sản xuất của thương hiệu được đăng ký theo quy định nào?
Dự án đăng ký hoạt động với mã ngành 46493 (Bán buôn mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh), tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định số 93/2016/NĐ-CP của Chính phủ cùng các thông tư liên quan của Bộ Y tế về điều kiện sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam.

---

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh trực tuyến sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên Howe Hương Mộc Việt" đã hoàn thành toàn diện nhiệm vụ nghiên cứu, xây dựng và đưa một mô hình kinh doanh số vào thực tiễn. Đề tài thể hiện sự gắn kết chặt chẽ giữa việc ứng dụng các mô hình quản trị kinh doanh kinh điển với kỹ năng triển khai công nghệ thương mại điện tử đa nền tảng hiện đại. Những dữ liệu phân tích thị trường, bản thiết kế kiến trúc hệ thống và kết quả bán hàng thực nghiệm trong đồ án là nguồn tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và tính ứng dụng cao cho các đề tài cùng chuyên ngành.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU HOWE HƯƠNG MỘC VIỆT .1 Lý do chọn ý tưởng kinh doanh .2 Thông tin doanh nghiệp .3 Thông tin sản phẩm .4 Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi .5 Chìa khóa thành công .6 Tiến trình và thời gian thực hiện dự án kinh doanh .1 Phân tích tổng quan ngành .1 Thị trường ngành chăm sóc tóc trên thế giới .2 Thị trường ngành chăm sóc tóc tại Việt Nam.2 Phân tích môi trường kinh doanh .1 Phân tích môi trường bên ngoài .1 Mô hình PESTLE .2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh .2 Môi trường bên trong .1 Tài chính .3 Mô hình Maketing Mix .1 Chiến lược về sản phẩm: .2 Chiến lược về giá .3 Chiến lược phân phối .4 Chiến lược xúc tiến: .4 Khảo sát thị trường .1 Mục đích khảo sát .2 Bảng câu hỏi khảo sát .3 Phân tích kết quả .5 Định vị thương hiệu Howe Hương Mộc Việt trên thị trường .1 Mô hình STP .6 Phân tích ma trận SWOT. 119 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA HOWE HƯƠNG MỘC VIỆT 124 iii 3.1 Xây dựng Business Model Canvas .2 Kế hoạch Marketing .1 Kế hoạch content Fanpage .2 Kế hoạch content trên Websites .3 Kế hoạch content trên Tiktok .4 Kịch bản video ngắn Tiktok .5 Kế hoạch digital marketing .3 Kế hoạch bán hàng .1 Xây dựng nền tảng bán hàng đa kênh .2 Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng .1 Chính sách bảo mật thông tin .2 Chính sách giao hàng .3 Chính sách thanh toán: .4 Chăm sóc, giải đáp thắc mắc trước và sau mua hàng.3 Hoạt động bán hàng .4 Kế hoạch tổ chức .1 Kế hoạch vận hành.2 Kế hoạch nhân sự .3 Văn hóa và truyền thống doanh nghiệp .5 Kế hoạch tài chính .1 Vốn và chi phí .2 Doanh thu và lợi nhuận:.3 Dự báo doanh thu và lợi nhuận các tháng còn lại trong năm 2025: .4 Dự báo doanh thu và lợi nhuận trong 2 năm tiếp theo .5 Đánh giá mức độ hiệu quả của dự án .6 Quản lý rủi ro .1 Các rủi ro có thể xảy ra .2 Đánh giá và đề xuất các biện pháp phòng ngừa: .7 Phát triển bền vững .1 Quy định pháp luật.2 Đạo đức kinh doanh .3 Các hoạt động trách nhiệm xã hội. 170 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA HOWE HƯƠNG MỘC VIỆT .1 Đặc tả thiết kế Website của Howe Hương Mộc Việt .1 Tổng quan hệ thống .2 Thông số kỹ thuật của cơ sở .1 Thông số kỹ thuật phần cứng .2 Thông số kỹ thuật vận hành hệ thống .3 Hệ thống, bảo mật mạng và An ninh mạng .4 Thông số chức năng .5 Thông số kỹ thuật không chức năng .3 Đặc tả chức năng website .1 Quy trình đặt hàng .2 Quy trình xử lý đơn hàng .3 Quy trình thanh toán .4 Quy trình giao đơn hàng .5 Quy trình Đăng ký/ Đăng nhập .4 Đặc tả phi chức năng website .1 Giao diện, bố cục website .2 Công cụ hỗ trợ .5 Mô hình quan hệ thực thể ER Diagram .1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống .2 Sơ đồ Use Case của website Howe Hương Mộc Việt .3 Sơ đồ Class Diagram của website Howe Hương Mộc Việt .4 Sơ đồ Sequence Diagram của website Howe Hương Mộc Việt .6 Quy trình SEO .1 Lên kế hoạch .2 Kết quả đạt được .3 Những hạn chế còn tồn đọng .4 Định hướng phát triển trong tương lai. 260 TÀI LIỆU THAM KHẢO.

264 vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .HCM, ngày … tháng … năm 2025 Giáo viên hướng dẫn vii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG KHÓA LUẬN .HCM, ngày … tháng … năm 2025 Hội đồng khóa luận viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng anh Tiếng việt 1 Affiliate Tiếp thị liên kết 2 AI Artificial Trí thông minh nhân tạo Intelligence 3 Alt Alternative information 4 ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á 5 Body Là phần chứa nhiều chi tiết nhất trong một trang web 6 CDN Content Delivery Network 7 CGMP Cosmetic Good Manufacturing Practice 8 CPA Certified Public Accountants 9 CPC Cost Per Click 10 CPM Cost Per Mille 11 CRM Customer Relationship Management 12 Cross sell Bán chéo sản phẩm 13 CTR Click-Through Rate 14 DDos Distributed Denial of Service 15 DNS Domain Name System 16 E-commerce Là thuật ngữ tiếng Anh của thương mại điện tử ix 17 FDA Food And Drug Administration 18 FDI Foreign Direct Tổ chức kinh tế có vốn đầu tư Investment nước ngoài 19 Flash Sale Bán hàng chớp nhoáng - là sự kiện giảm giá trong một khung giờ nhất định diễn ra thời gian ngắn 20 Flatsome Là một theme WordPress 21 Footer Là phần cuối cùng của trang web được hiển thị ở dưới cùng của màn hình 22 Freeship Miễn phí vận chuyển 23 GDP Gross Domestic Tổng sản phẩm quốc nội hay còn Product gọi là tổng sản phẩm nội địa 24 GDPR General Data Protection Regulation 25 GHTK Giao hàng tiết kiệm 26 GTGT Thuế giá trị gia tăng 27 Header Là phần đầu của trang web 28 HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure 29 I/O Input/Output 30 KOC Key Opinion Consumer 31 KOL Key Opinion Leader 32 Livestream Phát sóng trực 33 ODM Original Design Manufacturer 34 OEM Original Equipment Manufacturer x 35 PAS Problem – Agitate – Vấn đề – Lo lắng – Giải pháp Solution 36 PET Polyetylen terephtalat 37 Plugin Là một chương trình hoặc phần mềm do các nhà lập trình web phát triển để tích hợp cho website WordPress 38 R&D Research and Development 39 Refill Là phong trào nhằm khuyến khích việc sử dụng lại hay tái nạp lại các sản phẩm tiêu dùng thay vì mua mới 40 SEO Search Engine Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm Optimization 41 SFTP Secure File Transfer Protocol 42 Sitemap Sơ đồ website 43 Slider Là một thành phần thiết kế động của trang website 44 SPX SPX Express Vietnam 45 SSD Solid State Drive 46 SSL/TLS Secure Sockets Layer/ Transport Layer Security 47 TMDT Thương Mại Điện Thương Mại Điện Tử Tử 48 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 49 TP Thành phố 50 UGC User-Generated Content xi 51 UI/UX User Interface/ User Experience 52 Upsell Up-sell hay Thuyết phục khách hàng lựa chọn Upselling sản phẩm phiên bản đắt tiền hơn 53 URL Uniform Resource Locator 54 USD United States dollar 55 VNĐ Việt Nam Đồng 56 Voucher Phiếu quà tặng hay phiếu giảm giá hoặc phiếu thưởng 57 WooCommerce Là một plugin thương mại điện tử mã nguồn mở cho WordPress 58 Wordpress Là một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở miễn phí viết bằng ngôn ngữ lập trình PHP đi cùng với cơ sở dữ liệu MySQL hoặc MariaDB xii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thông tin doanh nghiệp Howe Hương Mộc Việt .2 Các sản phẩm kinh doanh của Howe Hương Mộc Việt .3 Tiến độ dự án Howe Hương Mộc Việt .1 So sánh đối thủ cạnh tranh trong ngành chăm sóc tóc .2 Phân bổ nguồn vốn .3 Phân bổ nhân sự .4 Thông tin chi tiết sản phẩm của Howe Hương Mộc Việt .5 Quy trình Livestream .6 Mô hình SWOT của Howe Hương Mộc Việt .1 Tiêu chí xây dựng nội dung của Howe Hương Mộc Việt .2 Cơ cấu nhân sự hiện tại của Howe Hương Mộc Việt .3 Mô tả vị trí công việc nhân sự trong tương lai .4 Bảng các thành viên góp vốn .5 Các chi phí đầu tư ban đầu và khấu hao hàng tháng của dự án .6 Các chi phí biến đổi hàng tháng của dự án .7 Giá vốn hàng bán của các sản phẩm .8 Bảng chi phí nhập hàng tháng 1 và tháng 2 .9 Doanh thu và lợi nhuận của Fanpage trong 5 tháng .10 Doanh thu và lợi nhuận của Fanpage trong 5 tháng .11 Doanh thu và lợi nhuận của Fanpage trong 5 tháng .12 Doanh thu và lợi nhuận tổng hợp của Howe Hương Mộc Việt trong 5 tháng .13 Bảng dự báo doanh thu và lợi nhuận 6 tháng đầu năm 2025 .14 Bảng dự báo doanh thu và lợi nhuận 6 tháng cuối năm 2025 .15 Bảng dự đoán doanh thu và lợi nhuận 6 năm 2025 .16 Dự báo doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm đầu .17 Dòng tiền của dự án Howe Hương Mộc Việt .18 Bảng đánh giá và đề xuất biện pháp phòng ngừa rủi ro.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống website của Howe Hương Mộc Việt .2 Bảng liệt kê các Use Case trong hệ thống website Howe Hương Mộc Việt .3 Bảng thống kê các Class Diagram của website Howe Hương Mộc Việt 224 xiv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Dự báo quy mô thị trường chăm sóc tóc giai đoạn 2024 - 2029 .2 Mức độ tăng trưởng của ngành chăm sóc tóc với nền tảng Tiktok .3 Logo Howe Hương Mộc Việt .4 Phiếu kết quả thử nghiệm sản phẩm dầu gội bưởi non .5 Phiếu kết quả thử nghiệm xịt tóc bưởi - hương nhu .6 Phiếu kết quả thử nghiệm dầu xả thảo dược .7 Phiếu kết quả thử nghiệm gội bồ kết cô đặc.8 Phiếu kết quả thử nghiệm gội gội gừng cô đặc .9 Sơ đồ Gantt của dự án Howe Hương Mộc Việt .1 Quy mô thị trường chăm sóc tóc giai đoạn từ 2019 đến 2029 .2 Tình hình thị trường chăm sóc tóc trên thế giới .3 Tổng quan thị trường chăm sóc tóc tại Việt Nam .4 Tốc độ tăng GDP và VA các khu vực theo quý năm 2024 (%) .5 Tốc độ tăng CPI các tháng năm 2023 và năm 2024 so với cùng kỳ năm trước của Việt Nam.6 Tổng quan xu hướng sử dụng Internet của người dùng Việt Nam 2025 .7 Các kênh người dùng thường tìm kiếm và nghiên cứu các thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua sắm.8 Các thương hiệu phổ biến lâu năm trong ngành hàng chăm sóc tóc thiên nhiên .9 Giấy đăng ký hộ kinh doanh của nhà cung cấp Howe Hương Mộc Việt .10 Tổng quan về thiết kế bao bì của Howe Hương Mộc Việt .11 Đóng gói sản phẩm bên trong của Howe Hương Mộc Việt .12 Đóng gói sản phẩm bên ngoài của Howe Hương Mộc Việt.13 Ví dụ về định giá theo tâm lý khách hàng .14 Công thức tính giá Shopee .15 Công thức tính giá Tiktokshop .16 Công thức tính giá chung cho Fanpage và Websites.17 Trình quản lý, thông số nội dung tiếp cận đến đối tượng người xem .18 Tổng quan giao diện websites của Howe Hương Mộc Việt.19 Tổng quan về giao diện trên Shopee của Howe Hương Mộc Việt.20 Tổng quan về kênh Tiktok của Howe Hương Mộc Việt .21 Những bài viết chia sẻ kiến thức chuẩn SEO của Howe Hương Mộc Việt .22 Chương trình gói quà tặng nhân dịp ngày lễ của Howe Hương Mộc Việt .23 Chương trình khuyến mãi một số sản phẩm trên websites của Howe Hương Mộc Việt .24 Chương trình giảm giá và set quà tặng của Howe Hương Mộc Việt .25 Một số video ngắn trên Fanpage của Howe Hương Mộc Việt .26 Bài đăng về câu chuyện thương hiệu Howe Hương Mộc Việt .27 Các chiến dịch quảng cáo Fanpage của Howe Hương Mộc Việt .