Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong các doanh nghiệp tại quận 8, TP. Hồ Chí Minh

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong các doanh nghiệp trên địa bàn quận 8 thành phố hồ, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hữu Lam
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Người Lao Động Trong Các Doanh Nghiệp Trên Địa Bàn Quận 8 – Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2006
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
• 1.1. Khái niệm cơ bản về sự hài lòng của người lao động
• 1.2. Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người lao động tại nơi làm việc
• 1.2.1. Các đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động
• 1.2.2. Ảnh hưởng của đặc điểm tổ chức đến sự hài lòng của người lao động
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Nghiên cứu định tính
• 2.1.1. Các bước nghiên cứu định tính
• 2.1.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 2.2. Nghiên cứu định lượng
• 2.2.1. Công cụ thu thập dữ liệu
• 2.2.2. Mẫu nghiên cứu định lượng và thông tin mẫu nghiên cứu
• 2.2.3. Phân tích thống kê mô tả
• 2.2.4. Phân tích so sánh (Anova)
• 2.2.5. Phân tích so sánh (Paired - Sample T test)
• 2.2.6. Đánh giá độ tin cậy của các tiêu chí theo đánh giá mức độ quan trọng của người lao động
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Kết quả phân tích nhân tố
• 3.2. Kết quả nghiên cứu đối với người lao động
• 3.2.1. Kết quả đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí theo quan điểm của người lao động
• 3.2.2. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của các tiêu chí theo quan điểm của người lao động
• 3.2.3. Ảnh hưởng của đặc điểm tổ chức đến đánh giá tầm quan trọng của các tiêu chí trong nhận thức của người lao động
• 3.2.3.1. Về loại hình doanh nghiệp
• 3.2.3.2. Về loại hình kinh doanh
• 3.2.4. Ảnh hưởng của đặc điểm cá nhân đến đánh giá tầm quan trọng của các tiêu chí trong nhận thức của người lao động
• 3.2.4.1. Ảnh hưởng của giới tính
• 3.2.4.2. Ảnh hưởng của độ tuổi
• 3.2.4.3. Ảnh hưởng của trình độ học vấn, chuyên môn
• 3.2.4.4. Ảnh hưởng của chức danh công việc
• 3.2.4.5. Ảnh hưởng của thâm niên công tác
• 3.2.4.6. Ảnh hưởng của thu nhập
• 3.2.5. Ảnh hưởng của đặc điểm tổ chức đến thực trạng hài lòng của các tiêu chí trong nhận thức của người lao động
• 3.2.6. Ảnh hưởng của đặc điểm cá nhân đến thực trạng hài lòng trong nhận thức của người lao động
• 3.2.7. So sánh sự khác biệt giữa tầm quan trọng và thực trạng hài lòng theo đánh giá của người lao động
• 3.2.8. So sánh sự khác biệt giữa tầm quan trọng và thực trạng hài lòng của các tiêu chí theo đánh giá của người lao động
• 3.2.9. So sánh sự khác biệt giữa tầm quan trọng và thực trạng hài lòng của các nhóm nhân tố theo đánh giá của người lao động
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN
• 4.1. Nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực
• 4.2. Các tiêu chí được đánh giá tầm quan trọng theo quan điểm của người lao động
• 4.3. Doanh nghiệp cần nâng cao mức độ hài lòng đối với các tiêu chí theo quan điểm đánh giá của người lao động
• 4.4. Kiến nghị về sự khác biệt giữa các tiêu chí theo đánh giá của người lao động trong các doanh nghiệp trên địa bàn Quận 8
• 4.5. Sự khác biệt của nhóm nhân tố quan trọng và thực trạng hài lòng của người lao động
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1
• PHỤ LỤC 2

Tóm tắt

I. Tổng quan về đánh giá sự hài lòng của người lao động tại doanh nghiệp quận 8

Đánh giá sự hài lòng của người lao động là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Tại quận 8, TP. Hồ Chí Minh, việc này càng trở nên cần thiết khi mà môi trường làm việc ngày càng cạnh tranh. Nghiên cứu này sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mức độ hài lòng của nhân viên và từ đó có những điều chỉnh phù hợp.

1.1. Khái niệm về sự hài lòng của người lao động

Sự hài lòng của người lao động được định nghĩa là cảm giác tích cực mà nhân viên có được từ công việc của mình. Theo Vroom, sự hài lòng này ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất làm việc và sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp.

1.2. Tầm quan trọng của việc đánh giá sự hài lòng

Đánh giá sự hài lòng giúp doanh nghiệp nhận diện được những vấn đề tồn tại trong môi trường làm việc. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tăng cường sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.

II. Những thách thức trong việc đánh giá sự hài lòng của người lao động

Việc đánh giá sự hài lòng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Các doanh nghiệp tại quận 8 đang phải đối mặt với nhiều thách thức như thiếu thông tin, sự không đồng nhất trong phản hồi của nhân viên và áp lực từ môi trường cạnh tranh.

2.1. Thiếu thông tin và dữ liệu

Nhiều doanh nghiệp chưa có hệ thống thu thập dữ liệu hiệu quả, dẫn đến việc thiếu thông tin cần thiết để đánh giá chính xác mức độ hài lòng của nhân viên.

2.2. Sự không đồng nhất trong phản hồi

Phản hồi từ nhân viên có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như tâm trạng, môi trường làm việc, và các yếu tố cá nhân khác, gây khó khăn trong việc phân tích và đưa ra kết luận.

III. Phương pháp khảo sát đánh giá sự hài lòng của người lao động

Để đánh giá sự hài lòng, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp khảo sát hiệu quả. Việc sử dụng bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp là những cách phổ biến để thu thập ý kiến từ nhân viên.

3.1. Sử dụng bảng hỏi

Bảng hỏi là công cụ hữu hiệu để thu thập ý kiến từ nhiều nhân viên. Các câu hỏi cần được thiết kế rõ ràng và dễ hiểu để đảm bảo tính chính xác trong phản hồi.

3.2. Phỏng vấn trực tiếp

Phỏng vấn trực tiếp giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về cảm nhận của nhân viên. Đây cũng là cơ hội để nhân viên chia sẻ những vấn đề mà họ gặp phải trong công việc.

IV. Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của người lao động tại doanh nghiệp quận 8

Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng của người lao động tại các doanh nghiệp quận 8 có sự khác biệt rõ rệt. Những yếu tố như môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ và cơ hội thăng tiến đều ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Môi trường làm việc

Môi trường làm việc tích cực giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc tạo ra không gian làm việc thoải mái và thân thiện.

4.2. Chế độ đãi ngộ

Chế độ đãi ngộ hợp lý và công bằng là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân viên. Doanh nghiệp cần xem xét và điều chỉnh các chính sách đãi ngộ để phù hợp với nhu cầu của nhân viên.

V. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người lao động tại doanh nghiệp quận 8

Để nâng cao sự hài lòng của người lao động, các doanh nghiệp cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện môi trường làm việc, tăng cường giao tiếp và lắng nghe ý kiến của nhân viên.

5.1. Cải thiện môi trường làm việc

Doanh nghiệp cần đầu tư vào cơ sở vật chất và tạo ra không gian làm việc thân thiện để nhân viên cảm thấy thoải mái và hạnh phúc hơn khi làm việc.

5.2. Tăng cường giao tiếp

Giao tiếp hiệu quả giữa lãnh đạo và nhân viên là chìa khóa để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Doanh nghiệp nên tổ chức các buổi họp định kỳ để lắng nghe ý kiến từ nhân viên.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai về sự hài lòng của người lao động

Sự hài lòng của người lao động là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp tại quận 8 cần tiếp tục nghiên cứu và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng để thu hút và giữ chân nhân viên.

6.1. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong tương lai

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, sự hài lòng của người lao động sẽ trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

6.2. Định hướng phát triển

Doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

1 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH  PHAÏM ÑÖÙC THOÁNG ÑAÙNH GIAÙ MÖÙC ÑOÄ HAØI LOØNG CUÛA NGÖÔØI LAO ÑOÄNG TRONG CAÙC DOANH NGHIEÄP TREÂN ÑÒA BAØN QUAÄN 8 – THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ 2 TP. Hoà Chí Minh – Naêm 2006 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH  PHAÏM ÑÖÙC THOÁNG ÑAÙNH GIAÙ MÖÙC ÑOÄ HAØI LOØNG CUÛA NGÖÔØI LAO ÑOÄNG TRONG CAÙC DOANH NGHIEÄP TREÂN ÑÒA BAØN QUAÄN 8 – THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH Chuyeân ngaønh: Quaûn trò kinh doanh Maõ soá: 60.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: TS.

Nguyeãn Höõu Lam 3 TP. Hoà Chí Minh – Naêm 2006 Môc LôC Lêi c¸m ¬n Lêi cam ®oan………………………………………………………………….ii Danh môc ch÷ viÕt t¾t……………………………………………………….vi Danh môc h×nh………………………………………………………………vii Danh môc b¶ng……………………………………….……………………viii Lêi më ®Çu………………………………………………….………………xi Ch−¬ng 1 : C¬ së lý lý luËn vÒ sù hμi lßng cña ng−êi lao ®éng.1Kh¸i niÖm vÒ sù hμi lßng cña ng−êi lao ®éng.2C¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn sù hμi lßng cña ng−êi lao ®éng 5 1.1 C¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn sù hμi lßng cña ng−êi lao ®éng t¹i n¬i lμm viÖc.2 C¸c ®Æc ®iÓm c¸ nh©n ¶nh h−ëng ®Õn sù hμi lßng cña ng−êi lao ®éng………………………………………………………………………….3 AÛnh h−ëng cña ®Æc ®iÓm tæ chøc ®Õn sù hμi lßng cña ng−êi lao ®éng.10 4 Ch−¬ng 2 : Ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu.1Nghiªn cøu ®Þnh tÝnh….2C¸c b−íc nghiªn cøu ®Þnh tÝnh.3KÕt qu¶ nghiªn cøu ®Þnh tÝnh.2Nghiªn cøu ®Þnh l−îng….1C«ng cô thu thËp d÷ liÖu.2MÉu nghiªn cøu ®Þnh l−îng. Th«ng tin mÉu nghiªn cøu.LÜnh vùc kinh doanh.§é tuæi cña ng−êi lao ®éng.Tr×nh ®é häc vÊn, chuyªn m«n.Chøc danh cña ng−êi lao ®éng.Kinh nghiÖm lμm viÖc. Thu nhËp trung b×nh cña ng−êi lao ®éng.3C¸c b−íc nghiªn cøu ®Þnh l−îng….

Ph©n tÝch thèng kª m« t¶.Ph©n tÝch so s¸nh (Anova).4 Ph©n tÝch so s¸nh (Paired - Sample T test)….4§¸nh gi¸ ®é tin cËy cña c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ møc ®é quan träng cña ng−êi lao ®éng……….21 Ch−¬ng 3 : KÕt qu¶ nghiªn cøu.1KÕt qu¶ ph©n tÝch nh©n tè.2KÕt qu¶ nghiªn cøu ®èi víi ng−êi lao ®éng.1KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ møc ®é quan träng cña c¸c tiªu chÝ theo quan ®iÓm cña ng−êi lao ®éng…………………….2KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ møc ®é hμi lßng cña c¸c tiªu chÝ theo quan ®iÓm cña ng−êi lao ®éng……………………….3 AÛnh h−ëng cña ®Æc ®iÓm tæ chøc ®Õn ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña c¸c tiªu chÝ trong nhËn thøc cña ng−êi lao ®éng……………………….1 VÒ lo¹i h×nh doanh nghiÖp……………………….2 VÒ lo¹i h×nh kinh doanh…………………………….4AÛnh h−ëng cña ®Æc ®iÓm c¸ nh©n ®Õn ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña c¸c tiªu chÝ trong nhËn thøc cña ng−êi lao ®éng…………………………….1 AÛnh h−ëng cña giíi tÝnh…………………….2 AÛnh h−ëng cña ®é tuæi…….3 AÛnh h−ëng cña tr×nh ®é häc vÊn, chuyªn m«n .A Ûnh h−ëng cña chøc danh c«ng viÖc……………….5 AÛnh h−ëng cña th©m niªn c«ng t¸c.6 AÛnh h−ëng cña thu nhËp.5AÛnh h−ëng cña ®Æc ®iÓm tæ chøc ®Õn thùc tr¹ng hμi lßng cña c¸c tiªu chÝ trong nhËn thøc cña ng−êi lao ®éng……… 45 3. VÒ lo¹i h×nh doanh nghiÖp.VÒ lo¹i h×nh kinh doanh.6AÛnh h−ëng cña ®Æc ®iÓm c¸ nh©n ®Õn thùc tr¹ng hμi lßng trong nhËn thøc cña ng−êi lao ®éng……….AÛnh h−ëng cña giíi tÝnh.AÛnh h−ëng cña ®é tuæi.AÛnh h−ëng cña tr×nh ®é häc vÊn.AÛnh h−ëng cña chøc danh c«ng viÖc.AÛnh h−ëng cña th©m niªn c«ng t¸c. AÛnh h−ëng cña thu nhËp.7So s¸nh sù kh¸c biÖt gi÷a tÇm quan träng vμ thùc tr¹ng hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng……….So s¸nh sù kh¸c biÖt gi÷a tÇm quan träng vμ thùc tr¹ng hμi lßng cña c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng…………….So s¸nh sù kh¸c biÖt gi÷a tÇm quan träng vμ thùc tr¹ng hμi lßng cña c¸c nhãm nh©n tè theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng.62 Ch−¬ng 4 : Gi¶i ph¸p vμ kÕt luËn.1NhËn thøc vÒ vai trß cña nguån nh©n lùc.2 C¸c tiªu chÝ ®−îc ®¸nh gi¸ tÇm quan träng theo quan ®iÓm cña ng−êi lao ®éng.3 Doanh nghiÖp cÇn n©ng cao møc ®é hμi lßng ®èi víi c¸c tiªu chÝ theo quan ®iÓm ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng……………………….4 KiÕn nghÞ vÒ sù kh¸c biÖt gi÷a c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng trong c¸c doanh nghiÖp trªn ®Þa bμn QuËn 8.5 Sù kh¸c biÖt cña nhãm nh©n tè quan träng vμ thùc tr¹ng hμi lßng cña ng−êi lao ®éng.76 11 Tμi liÖu tham kh¶o…….xvi Phô lôc 1.…………………………xviii Phô lôc 2.xxii Danh môc ch÷ viÕt t¾t PTTH : Phæ th«ng Trung häc TNHH : Tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n TP : Thμnh phè Danh môc h×nh Trang H×nh 1.1: M« h×nh ph©n cÊp nhu cÇu cña Maslow.2: M« h×nh quan hÖ gi÷a c¸c yÕu tè ¶nh h−ëng ®Õn møc ®é hμi lßng cña ng−êi lao ®éng trong doanh nghiÖp.9 12 Danh môc b¶ng Trang B¶ng 2.1: Tæng hîp sè l−îng ng−êi lao ®éng trong c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh……………………………………………………………………………16 B¶ng 2.2: Tæng hîp ®é tuæi cña ng−êi lao ®éng……………………………….3: Tæng hîp tr×nh ®é häc vÊn cña ng−êi lao ®éng………………………17 B¶ng 2.4: Tæng hîp chøc danh cña ng−êi lao ®éng………………………….5: Tæng hîp kinh nghiÖm lμm viÖc cña ng−êi lao ®éng……………….6: B¶ng tæng hîp thu nhËp trung b×nh hμng th¸ng cña ng−êi lao ®éng…19 B¶ng 3.1: KÕt qu¶ ph©n tÝch nh©n tè thang ®o møc ®é quan träng cña ng−êi lao ®éng…………………………………………………………………………….2: §¸nh gi¸ tÇm quan träng cña c¸c tiªu chÝ ®èi víi ng−êi lao ®éng….3: §¸nh gi¸ møc ®é hμi lßng cña c¸c tiªu chÝ ®èi víi ng−êi lao ®éng….4: Sù kh¸c biÖt vÒ lo¹i h×nh doanh nghiÖp cña c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña ng−êi lao ®éng (trÝch)…………………………………….5: Sù kh¸c biÖt vÒ lo¹i h×nh kinh doanh cña c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña ng−êi lao ®éng (trÝch)…………………………………….6: AÛnh h−ëng cña giíi tÝnh ®Õn c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña ng−êi lao 13 ®éng…………………………………………………………….7: AÛnh h−ëng cña ®é tuæi ®Õn c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña ng−êi lao ®éng (trÝch)…………………………………………………….8: AÛnh h−ëng cña tr×nh ®é häc vÊn, chuyªn m«n ®Õn c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña ng−êi lao ®éng (trÝch)………………………….9: AÛnh h−ëng cña chøc danh ®Õn c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña ng−êi lao ®éng (trÝch)……………………………………………….10: AÛnh h−ëng cña th©m niªn c«ng t¸c ®Õn c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña ng−êi lao ®éng (trÝch)………………………………………….11: AÛnh h−ëng cña thu nhËp ®Õn c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña ng−êi lao ®éng (trÝch)……………………………………………….12: AÛnh h−ëng cña lo¹i h×nh doanh nghiÖp ®Õn møc ®é hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng (trÝch)……………………………………….13: AÛnh h−ëng cña lo¹i h×nh kinh doanh ®Õn møc ®é hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng (trÝch)………………………………………………….14: AÛnh h−ëng cña giíi tÝnh ®Õn møc ®é hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng………………………………………………………………….15: AÛnh h−ëng cña ®é tuæi ®Õn møc ®é hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng (trÝch)………………………………………………………………….16: AÛnh h−ëng cña tr×nh ®é häc vÊn ®Õn møc ®é hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng (trÝch)…………………………………………………….17: AÛnh h−ëng cña chøc danh ®Õn møc ®é hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng (trÝch)………………………………………………………….18: AÛnh h−ëng cña th©m niªn c«ng t¸c ®Õn møc ®é hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng (trÝch)………………………………………………….19: AÛnh h−ëng cña thu nhËp ®Õn møc ®é hμi lßng theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng (trÝch)………………………………………………………….20: So s¸nh sù kh¸c biÖt gi÷a tÇm quan träng vμ thùc tr¹ng hμi lßng cña c¸c tiªu chÝ theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng…………………………………59 B¶ng 3.21: So s¸nh sù kh¸c biÖt gi÷a tÇm quan träng vμ thùc tr¹ng hμi lßng cña c¸c nhãm nh©n tè theo ®¸nh gi¸ cña ng−êi lao ®éng………………………….61 16 Lêi më ®Çu I. Lý do chän ®Ò tμi Tõ sau §¹i héi §¹i biÓu toμn quèc lÇn thø VI, n−íc ta tiÕn hμnh c«ng cuéc ®æi míi ®Êt n−íc, gãp phÇn t¹o ra nh÷ng thay ®æi to lín trong ®êi sèng x· héi vμ t¹o nªn nh÷ng t¸c ®éng tÝch cùc trong c¸c lÜnh vùc kinh tÕ, chÝnh trÞ, v¨n ho¸, x· héi, ngo¹i giao… §Æc biÖt, trong giai ®o¹n hiÖn nay, ViÖt Nam chuÈn bÞ gia nhËp Tæ chøc Th−¬ng m¹i thÕ giíi (WTO – World Trade Organization), c¸c doanh nghiÖp sÏ cã nhiÒu c¬ héi kinh doanh, ®ång thêi ph¶i ®èi mÆt víi nhiÒu th¸ch thøc, khã kh¨n nh− sù c¹nh tranh g©y g¾t cña ®èi thñ, chÊt l−îng vμ dÞch vô cña s¶n phÈm, hμng gi¶.

V× vËy, muèn tån t¹i vμ ph¸t triÓn bÒn v÷ng, c¸c doanh nghiÖp ph¶i tù th©n vËn ®éng vμ sö dông hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc hiÖn cã ®Ó thÝch øng kÞp thêi víi nh÷ng thay ®æi. §Ó lμm ®−îc ®iÒu nμy, mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng quyÕt ®Þnh sù thμnh c«ng cña doanh nghiÖp ®ã lμ yÕu tè con ng−êi. V× vËy, NghÞ quyÕt §¹i héi §¶ng Céng S¶n ViÖt Nam lÇn thø VII ®· kh¼ng ®Þnh “Con ng−êi võa lμ môc tiªu võa lμ ®éng lùc cña sù ph¸t triÓn”, lÊy viÖc ph¸t huy con ng−êi lμm yÕu tè c¬ b¶n cho sù ph¸t triÓn nhanh vμ bÒn v÷ng. Thμnh phè Hå ChÝ Minh lμ mét trong nh÷ng trung t©m kinh tÕ, th−¬ng m¹i lín nhÊt ®Êt n−íc.

§Ó gãp phÇn vμo viÖc ph¸t triÓn kinh tÕ cña Thμnh phè Hå ChÝ Minh nãi chung vμ QuËn 8 nãi riªng, c¸c doanh nghiÖp trªn ®Þa bμn QuËn 8 ph¶i ®Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng th−¬ng m¹i, n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh so víi ®èi thñ b»ng viÖc tËn dông, sö dông hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc hiÖn t¹i cña m×nh. HiÖn t−îng “Ch¶y m¸u chÊt x¸m” vÉn ®ang diÔn ra trong c¸c doanh nghiÖp, ng−êi lao ®éng s½n sμng chuyÓn sang ®¬n vÞ kh¸c lμm viÖc víi møc l−¬ng hÊp dÉn, c¬ héi th¨ng tiÕn vμ m«i tr−êng lμm viÖc cã nhiÒu tiÒm n¨ng h¬n. Bªn c¹nh ®ã, vÉn cßn tån t¹i mét sè ng−êi lao ®éng lμm viÖc ch−a nhiÖt t×nh, thê ¬ víi c«ng viÖc. nguyªn nh©n chñ yÕu do doanh nghiÖp ch−a ®¸p øng ®−îc c¸c nhu cÇu vËt chÊt vμ tinh thÇn cña hä.

Sau h¬n 15 n¨m ®æi míi kinh tÕ, møc sèng cña ng−êi lao ®éng nh×n chung ®−îc c¶i thiÖn ®¸ng kÓ so víi tr−íc nh−ng liÖu hä cã tho¶ m·n víi c¸c chÝnh s¸ch ®Ó ®éng viªn, kÝch thÝch cña 17 doanh nghiÖp kh«ng? VÊn ®Ò ®−îc ®Æt ra, lμm thÕ nμo ®Ó duy tr×, ph¸t huy tÝnh s¸ng t¹o, n©ng cao n¨ng lùc, chÊt l−îng hiÖu qu¶ c«ng viÖc, tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña ng−êi lao ®éng ®èi víi doanh nghiÖp? XuÊt ph¸t tõ vÊn ®Ò trªn, c¸c doanh nghiÖp ph¶i ®¸nh gi¸ møc ®é hμi lßng cña ng−êi lao ®éng trong doanh nghiÖp m×nh th«ng qua viÖc xem xÐt c¸c yÕu tè ¶nh h−ëng ®Õn møc ®é hμi lßng cña hä. V× vËy, t¸c gi¶ chän ®Ò tμi “§¸nh gi¸ møc ®é hμi lßng cña ng−êi lao ®éng trong c¸c doanh nghiÖp trªn 18 ®Þa bμn QuËn 8”. Hi väng r»ng, kÕt qu¶ nghiªn cøu sÏ gióp cho c¸c nhμ l·nh ®¹o, c¸n bé qu¶n lý cña c¸c doanh nghiÖp cã ®−îc c«ng cô ®o l−êng møc ®é hμi lßng cña ng−êi lao ®éng vμ t×m ra nh÷ng gi¶i ph¸p thÝch hîp nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ®éng viªn ng−êi lao ®éng vμ h¹n chÕ nh÷ng khuyÕt ®iÓm trong viÖc thu hót, duy tr× vμ ph¸t triÓn tμi n¨ng cña nguån nh©n lùc trªn. Môc tiªu nghiªn cøu cña ®Ò tμi: - Nhu cÇu nμo ®−îc xem lμ quan träng nhÊt hiÖn nay cña ng−êi lao ®éng?