Đánh Giá Hiệu Quả Đào Tạo Tiếng Anh Như Một Ngoại Ngữ Tại Các Trường Đại Học Ở TP. HCM

Chuyên khảo phân tích Đánh giá hiệu quả đào tạo tiếng anh như một ngoại ngữ tại các trường đại học trên địa bàn tphcm, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Người hướng dẫn: TS. Vũ Thị Phương Anh
• Trường học: Trường Đại Học TP. HCM
• Chuyên ngành: Tiếng Anh
• Đề tài: Đánh Giá Hiệu Quả Đào Tạo Tiếng Anh Tại Các Trường Đại Học TP. HCM
• Loại tài liệu: Báo cáo
• Năm xuất bản: 2004
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Đánh Giá Hiệu Quả Đào Tạo Tiếng Anh Đại Học TPHCM

Bài viết này tập trung vào việc đánh giá hiệu quả đào tạo tiếng Anh tại các trường đại học TP.HCM. Việc nâng cao chất lượng đào tạo tiếng Anh là một yêu cầu cấp thiết để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao của thành phố. Nghiên cứu này xem xét nhiều khía cạnh, từ đầu vào sinh viên, chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất đến kết quả học tập và khảo sát phản hồi từ sinh viên và giảng viên. Mục tiêu là xác định những điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo.

1.1. Tầm quan trọng của đào tạo tiếng Anh tại TP.HCM

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng, khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với sinh viên tốt nghiệp. TP.HCM, với vai trò là trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục lớn của cả nước, càng cần nguồn nhân lực có trình độ tiếng Anh cao để đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động. Theo tài liệu nghiên cứu, việc thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng tiếng Anh tốt đang là một trong những thách thức lớn đối với sự phát triển kinh tế của thành phố.

1.2. Thực trạng đào tạo tiếng Anh tại các trường đại học

Thực trạng đào tạo tiếng Anh tại các trường đại học ở TP.HCM hiện nay còn nhiều bất cập. Chất lượng đào tạo chưa đồng đều giữa các trường, phương pháp giảng dạy còn nặng về lý thuyết, ít chú trọng đến thực hành, và cơ sở vật chất còn thiếu thốn. Bên cạnh đó, trình độ đầu vào của sinh viên cũng có sự chênh lệch lớn, gây khó khăn cho việc thiết kế chương trình đào tạo phù hợp. Báo cáo nghiệm thu đề tài của TS. Vũ Thị Phương Anh (2004) chỉ ra những bất cập trong việc tổ chức đào tạo tiếng Anh tại các trường đại học, đặc biệt là sự thiếu quan tâm đến trình độ đầu vào của sinh viên.

II. Vấn Đề Thách Thức Đánh Giá Chất Lượng Đào Tạo Tiếng Anh

Việc đánh giá chất lượng đào tạo tiếng Anh một cách khách quan và chính xác là một thách thức lớn. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả đào tạo hiện nay còn chưa thống nhất, phương pháp đánh giá còn mang tính chủ quan, và thiếu các công cụ đo lường chuẩn hóa. Bên cạnh đó, việc thu thập và phân tích dữ liệu một cách khoa học và hệ thống cũng gặp nhiều khó khăn. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc xác định các tiêu chí đánh giá phù hợp, xây dựng các công cụ đo lường tin cậy, và đề xuất các phương pháp phân tích dữ liệu hiệu quả.

2.1. Thiếu tiêu chí đánh giá thống nhất và khách quan

Hiện nay, việc đánh giá hiệu quả đào tạo tiếng Anh chủ yếu dựa vào kết quả thi cử và đánh giá chủ quan của giảng viên. Tuy nhiên, kết quả thi cử chỉ phản ánh một phần kiến thức và kỹ năng của sinh viên, và đánh giá của giảng viên có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố chủ quan. Do đó, cần xây dựng một bộ tiêu chí đánh giá toàn diện, bao gồm cả kiến thức, kỹ năng, thái độ, và khả năng ứng dụng thực tế, đồng thời áp dụng các phương pháp đánh giá khách quan và tin cậy.

2.2. Khó khăn trong thu thập và phân tích dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu về hiệu quả đào tạo tiếng Anh đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan, bao gồm phòng đào tạo, khoa ngoại ngữ, và sinh viên. Tuy nhiên, việc thu thập dữ liệu có thể gặp nhiều khó khăn do sự thiếu hợp tác của sinh viên, sự hạn chế về thời gian và nguồn lực, và sự thiếu thống nhất trong quy trình thu thập dữ liệu. Bên cạnh đó, việc phân tích dữ liệu cũng đòi hỏi các kỹ năng thống kê và phân tích định lượng chuyên sâu.

2.3. Phương pháp đánh giá năng lực tiếng Anh còn hạn chế

Nhiều trường đại học hiện vẫn sử dụng các bài kiểm tra truyền thống để đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên. Những bài kiểm tra này thường tập trung vào ngữ pháp và từ vựng, ít chú trọng đến kỹ năng giao tiếp và sử dụng tiếng Anh trong các tình huống thực tế. Điều này dẫn đến tình trạng sinh viên có điểm số cao trong các bài kiểm tra, nhưng lại gặp khó khăn khi sử dụng tiếng Anh trong công việc và cuộc sống.

III. Phương Pháp Khảo Sát Sinh Viên Về Đào Tạo Tiếng Anh Hiệu Quả

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát sinh viên để thu thập thông tin về trải nghiệm học tập, đánh giá về chương trình đào tạo, và nhận xét về chất lượng giảng dạy. Khảo sát được thiết kế khoa học, đảm bảo tính tin cậy và độ giá trị, và được thực hiện trên một mẫu đại diện của sinh viên từ các trường đại học TP.HCM. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích định lượng và định tính để đưa ra những kết luận chính xác và khách quan.

3.1. Thiết kế bảng khảo sát chất lượng và hiệu quả

Bảng khảo sát được thiết kế dựa trên các tiêu chí đánh giá hiệu quả đào tạo đã được xác định trước đó, bao gồm nội dung chương trình, phương pháp giảng dạy, chất lượng giảng viên, cơ sở vật chất, và hỗ trợ học tập. Các câu hỏi được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu, và có tính phân biệt cao, giúp thu thập được những thông tin chi tiết và chính xác về quan điểm của sinh viên.

3.2. Quy trình thực hiện khảo sát đảm bảo tính khách quan

Quy trình thực hiện khảo sát được thiết kế chặt chẽ, đảm bảo tính khách quan và bảo mật thông tin cho sinh viên. Sinh viên được mời tham gia khảo sát một cách tự nguyện, và danh tính của họ được giữ bí mật. Dữ liệu thu thập được được mã hóa và lưu trữ an toàn, chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu.

3.3. Phân tích dữ liệu khảo sát bằng phương pháp thống kê

Dữ liệu khảo sát được phân tích bằng các phương pháp thống kê mô tả và thống kê suy luận, sử dụng phần mềm SPSS. Các phương pháp thống kê được sử dụng phù hợp với loại dữ liệu và mục tiêu nghiên cứu, giúp xác định các mối quan hệ giữa các biến số và đưa ra những kết luận có ý nghĩa thống kê.

IV. Giải Pháp Cải Thiện Chương Trình Đào Tạo Tiếng Anh Đại Học

Dựa trên kết quả khảo sát và phân tích dữ liệu, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện chương trình đào tạo tiếng Anh tại các trường đại học TP.HCM. Các giải pháp này tập trung vào việc đổi mới nội dung chương trình, cải tiến phương pháp giảng dạy, nâng cao năng lực giảng viên, và tăng cường cơ sở vật chất. Mục tiêu là xây dựng một chương trình đào tạo tiếng Anh chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của sinh viên và thị trường lao động.

4.1. Đổi mới nội dung chương trình theo chuẩn quốc tế

Nội dung chương trình đào tạo cần được cập nhật và đổi mới theo chuẩn quốc tế, tập trung vào việc phát triển các kỹ năng ngôn ngữ cần thiết cho sinh viên trong công việc và cuộc sống. Chương trình cần tích hợp các chủ đề thời sự, các tình huống thực tế, và các hoạt động tương tác, giúp sinh viên hứng thú học tập và nâng cao khả năng ứng dụng kiến thức.

4.2. Cải tiến phương pháp giảng dạy hiện đại và hiệu quả

Phương pháp giảng dạy cần được cải tiến theo hướng hiện đại và hiệu quả, tăng cường sự tham gia của sinh viên vào quá trình học tập. Giảng viên cần sử dụng các kỹ thuật giảng dạy đa dạng, như thảo luận nhóm, đóng vai, thuyết trình, và sử dụng công nghệ thông tin, giúp sinh viên phát triển tư duy phản biện, khả năng làm việc nhóm, và kỹ năng giao tiếp.

4.3. Nâng cao năng lực giảng viên và cơ sở vật chất

Giảng viên cần được tạo điều kiện để nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ, thông qua các khóa đào tạo, hội thảo, và trao đổi kinh nghiệm. Bên cạnh đó, cần tăng cường đầu tư vào cơ sở vật chất, như phòng học hiện đại, trang thiết bị nghe nhìn, và thư viện điện tử, giúp tạo môi trường học tập tốt nhất cho sinh viên.

V. Ứng Dụng Triển Khai Đánh Giá Năng Lực Tiếng Anh Thực Tế

Nghiên cứu đề xuất việc triển khai đánh giá năng lực tiếng Anh thực tế cho sinh viên, thông qua các bài kiểm tra kỹ năng, các dự án nhóm, và các hoạt động ngoại khóa. Việc đánh giá năng lực tiếng Anh thực tế giúp sinh viên nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân, và có kế hoạch học tập phù hợp. Đồng thời, nó cũng giúp các trường đại học TP.HCM đánh giá chính xác hơn hiệu quả đào tạo và có những điều chỉnh cần thiết.

5.1. Xây dựng hệ thống đánh giá năng lực toàn diện

Cần xây dựng một hệ thống đánh giá năng lực tiếng Anh toàn diện, bao gồm cả đánh giá quá trình và đánh giá tổng kết, đánh giá kiến thức và kỹ năng, đánh giá khả năng ứng dụng thực tế. Hệ thống đánh giá cần được thiết kế khoa học, tin cậy, và công bằng, giúp đánh giá chính xác năng lực của sinh viên.

5.2. Phối hợp với doanh nghiệp để đánh giá kỹ năng thực tế

Cần tăng cường sự phối hợp giữa các trường đại học TP.HCM và các doanh nghiệp, mời các chuyên gia từ doanh nghiệp tham gia vào quá trình đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên. Việc này giúp đảm bảo rằng sinh viên được trang bị những kỹ năng cần thiết cho công việc, và đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động.

5.3. Phản hồi kết quả đánh giá để cải thiện hiệu quả học tập

Kết quả đánh giá cần được phản hồi kịp thời và chi tiết cho sinh viên, giúp họ nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân, và có kế hoạch học tập phù hợp. Giảng viên cũng cần sử dụng kết quả đánh giá để điều chỉnh phương pháp giảng dạy, giúp sinh viên đạt được kết quả học tập tốt nhất.

VI. Kết Luận Nâng Cao Hiệu Quả Đào Tạo Tiếng Anh Bền Vững

Việc nâng cao hiệu quả đào tạo tiếng Anh tại các trường đại học TP.HCM là một quá trình liên tục và bền vững, đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các bên liên quan, bao gồm nhà trường, giảng viên, sinh viên, và doanh nghiệp. Nghiên cứu này hy vọng sẽ đóng góp một phần nhỏ vào quá trình này, giúp các trường đại học TP.HCM xây dựng một chương trình đào tạo tiếng Anh chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của sinh viên và thị trường lao động.

6.1. Đề xuất các chính sách hỗ trợ đào tạo tiếng Anh

Cần có các chính sách hỗ trợ đào tạo tiếng Anh từ phía nhà nước và các trường đại học, như tăng cường đầu tư vào cơ sở vật chất, cấp học bổng cho sinh viên giỏi, và tạo điều kiện cho giảng viên nâng cao trình độ chuyên môn. Các chính sách này giúp tạo động lực cho sinh viên học tập và giảng viên giảng dạy, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo tiếng Anh.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo về đánh giá và cải thiện

Nghiên cứu này có thể được tiếp tục và mở rộng trong tương lai, tập trung vào việc đánh giá tác động của đào tạo tiếng Anh đến sự phát triển nghề nghiệp của sinh viên, và so sánh hiệu quả đào tạo tiếng Anh giữa các trường đại học TP.HCM và các trường đại học khác trong khu vực. Nghiên cứu cũng có thể tập trung vào việc phát triển các phương pháp giảng dạy tiếng Anh sáng tạo và hiệu quả, và ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình đào tạo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I (đo lường năng lực tiếng Anh biện có của sinh viên, tìm hiểu thực trạng việc tổ chức giảng dạy và học tập tiếng Anh tại các trường, và tìm hiểu mối liên hệ giữa thực trạng và kết quả của việc giảng dạy và học tập như đã được phản ánh qua trình độ đã được đo lường), có thể thấy việc kết hợp cả hai cách tiếp cận định lượng và định tính là điều kiện bắt buộc về phương pháp để có thể có được những câu trả lời khá dĩ chấp nhận được, và đó là lý do tại sao nhóm nghiên cứu đã chọn định hướng nói trên cho việc thực hiện để tài. Những chỉ tiết cụ thể về phương pháp và kỹ thuật thu thập và xử lý thông tin để tìm ra những câu trả lời hợp lý cho để tài sẽ được mô tả trong Chương III. Hiệu quả đào tạo (school effectiveness): Mô hình, định nghĩa vận hành (operational definition), va cdc chi béo higu qué (effectiveness indicators) Trong hai Mục 2.2 chúng ta đã xác định đánh giá như một hoạt động nghiên cứu là quá trình thu thập và chọn lọc những thông tin phần hôi cân thiết về một đối tượng làm cơ sở cho quá trình ra quyết định, đồng thời đã khẳng định việc kết hợp cả hai cách tiếp cận định lượng và định tính là một biện pháp tối ưu để có được những câu trá lời cho vấn để nghiên cứu. Đây là những cơ sở phương pháp luận rất quan trọng để thực hiện mục tiêu chung của để tài đã được thể hiện rõ qua tên gọi là “Đánh giá hiệu quá đào tạo tiếng Anh tại các trường đại học trên địa bàn TP.

Hê Chí Minh”. Tuy nhiên, trước khi có thể thực hiện việc đánh giá này, một vấn để lý thuyết rất quan trọng cần được giải quyết, là xác định nội hàm của khái niệm “hiệu quả đào tạo", và lựa chọn một mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo phù hợp cho dé tài.3 dưới đây sẽ tập trung giải quyết vấn đề lý thuyết mang tính cốt lõi của dé tài này. Các mô hình hiệu quả đào tạo phổ biến Mục 2.1 của báo cáo đã đưa ra định nghĩa của thuật ngữ đánh giá là “cung cấp thông tín phản hổi về một đối tượng'. Trong để tài này, đối tượng cần đánh giá chính là hiệu quả đào tạo của việc giảng dạy tiếng Anh tại các trường đại học trên địa bàn TP.

Hồ Chí Minh. Nhưng hiệu quả đào tạo là gì? Trả lời câu hồi này không phải là diéu dé dang, vì theo va Reynolds trong tài liệu The Eternational 15 Handbook oƒ School Effectiveness Research (Cẩm nang quốc tế về đánh giá hiệu quả đào tao, Falmer Press 2000:65), khái niệm “hiệu quả đào tạo” đã thay đổi rất nhiều từ khi xuất hiện cách đây hơn 30 năm vào thập niên 1960. Theo Hoy và Miskel trong giáo trình E4ucational Administration (Quản lý giáo dục, McGraw- Hill 2001:289), điều này là do khái niệm “hiệu quả đào tao’ vốn là một khái niệm hết sức phức tạp, khiến cho bất kỳ một định nghĩa đơn giản nào cũng là bất cập”. Các tác giả cũng cho rằng hiệu quả đào tạo cần phẩi được xem xét trong các mô hình về hiệu quả tổ chức (organizational effectivenesss) nói chung, vì trường học cũng là một loại tổ chức có những dặc điểm tương tự như mọi tổ chức (chủ yếu là tổ chức kinh tế) khác.

Dưới đây là phân giới thiệu tóm tắt các mô hình hiệu quả tổ chức phổ biến được trình bày theo Hoy và Miskel trong tài liệu vừa nêu. Các mô hình được trình bầy gồm có Mô hình mục tiêu (Goal Model), Mô hình nguồn lực-hệ thống (System- Resource Modeb, và Mô hình tổng hợp mục tiêu và nguồn lực-hệ thống (Integrated Goai and System-Resource Model, gọi tắt là Mô hình tổng hợp). Mô hình mục tiêu Mô hình mục tiêu là mô hình có lịch sử tổn tại lâu dài hơn cả trong ba mô hình đã nêu - trích lời các tác giả Hoy và Miskel (2001:290): Traditionally organizational effectiveness has been defined in terms of the degree of goal attainment. [Theo truyền thống, hiệu quả tổ chúc thường được định nghĩa theo mức độ đạt được mạc tiêu đã đề ra.} Mô hình mục tiêu được áp dụng dựa trên các giả định sau đây: - Các mục tiêu đã được một nhóm các nhà lãnh đạo hiểu biết (rational decision makers) dé ra; - Số lượng các mục tiêu để ra phải khả thi, tức không quá nhiễu đến độ không thực hiện được; ~ Các mục tiêu này đã được xác định rõ ràng và được những người tham gia quấn triệt; và - Các mục tiêu này chính là tiêu chí để đánh giá hiệu quả.

Nếu các giả định trên được đáp ứng đây đủ trong thực tế, mô hình mục tiêu là một mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo có nhiều ưu điểm vì sự đơn giản, rõ ràng và minh bạch của nó. Tuy nhiên, trên thực tế các giả định vừa nêu khó có thể được đáp ứng đây đủ (các mục tiêu chưa được xác định rõ ràng, hoặc không được những người tham gia quán triệt, hoặc bất hợp lý và không khả thi, vv). Ngoài ra, ngay cả khi các giả định nêu trên đều được đáp ứng đầy đủ, mô hình mục tiêu cũng không phải là không có những nhược điểm đáng bị phê phán. Tác giả Cameron (1978, trích lại trong Hoy và Miskel 2001:291) đã nêu ra khá nhiều nhược điểm của mô hình này, như tính áp đặt (vì mục tiêu là do các lãnh đạo để ra), tính cứng nhắc ” Nguyên bắn tiếng Anh: “Effectivenesss is not one thing; hence, a one-dimensional definition is not adequate.

Chính vì vậy, mô hình này không được xem là một mô hình hoàn hảo cho việc đánh giá hiệu quả đào tạo, và vẫn cần có những mô hình khác để thay thế hoặc ít ra là bổ sung cho mô hình này. Mộ hình nguôn luc-hé théng Trước những nhược điểm đã lộ rõ của mô hình mục tiêu, các nhà nghiên cứu đã đưa ra một mô hình mới nhằm thay thế cho mô hình trước đó. Mô hình này có tên là mô hình nguồn lực-hệ thống, với quan niệm cho rằng nhà trường là một hệ thống mở (open system) có mục đích khai thác các nguồn lực bên ngoài. Các nguồn lực này có thể thay đổi (trở nên khan hiếm hoặc ngược lại là phong phú hơn), nên các tổ chức phải có khả năng tự điều chỉnh sao cho mình đạt được một vị thế tối ưa nhất để thu hút các nguồn lực bên ngoài về phía mình.

Do có sự cạnh tranh giữa các tổ chức trong việc thu hut nguồn lực về phía mình, nên theo mô hình này điều cốt yếu để đầm bảo cho một tổ chức có được hiệu quả cần thiết là sự hoà hợp nội bộ, thể hiện qua những quy trình và cấu trúc tối ưu sao cho mọi thành viên của hệ thống đểu nắm vững những yêu cầu của các hoạt động vốn thường xuyên thay đổi cho phù hợp với hoàn cảnh thay đổi ở bên ngoài. Điểm khác biệt rõ nhất của mô hình nguồn lực-hệ thống so với mô hình mục tiêu là tính mở và tính động của nó, giúp nó khắc phục được những nhược điểm của mô hình mục tiêu đã nêu ở trên. Tuy nhiên, mô hình nguồn lực-hệ thống không phải là không có những nhược điểm, như Cameron (1978, trích lại trong Hoy và Miskel 2001:292) đã nêu rõ. Chẳng hạn, việc quá nhấn mạnh vào sự cạnh tranh thu hút nguồn lực từ bên ngoài đối với các tổ chức khác dường như không phù hợp lắm với ngành giáo dục, chẳng hạn khi số lượng học sinh giầm xuống thì các đơn vị đào tạo có thể sử dụng mọi hình thức cạnh tranh, kể cả những hình thức không lành mạnh, để thu hút người học vào trường.

Nói cách khác, việc quá nhấn mạnh và nguồn lực có thể làm cho các nhà quản lý xao nhãng những mục (iêu quan trọng vốn là trách nhiệm riêng của ngành giáo dục, vì đây là một ngành hoạt động mang nhiều tính xã hội và có những đặc thù khác với một tổ chức kinh tế đơn thuần. Chính vì vậy, các nhà khoa học giáo dục đã đưa ra một mô hình thứ ba nhằm kết hợp những điểm mạnh của cả hai mô hình vừa nêu, gọi là mô hình mục tiêu-nguồn lực hay mô hình tổng hợp. Mô hình tổng hợp sẽ được phân tích kỹ hơn trong Mục 2. Mô hình tổng hợp Một cách tóm tắt, mô hình tổng hợp chính là sự kết hợp nhằm phát huy sức mạnh của hai mô hình trước đó.

Như ta đã biết, mô hình mục tiêu quan tâm đến việc đạt được mục tiêu đã để ra nhưng lại thiếu chú trọng đến việc sử dụng hiệu quả nhất những nguồn lực của tổ chức cũng như sự thay đổi của môi trường bên ngoài. Mô hình nguôn lực-hệ thống, trái lại, xem việc sử dụng các nguồn lực sao cho phù hợp với những thay đổi của môi trường một cách tối ưu nhất là mục tiêu hàng đâu, 17 tuyển dụng và xã hội nói chung, nhưng quan điểm này rõ ràng là còn phiến điện vì chưa tính đến hai phạm trù còn lại của quy trình đạo tạo là quá trình đào tạo và đầu vào của người hoc. Quá trình đào tạo: Là số lượng, chất lượng, và sự hài hoà của các quá trình nội tại trong một đơn vị đào tạo nhằm biến nguồn lực sẵn có thành kết quả đạt được ở đầu ra, trong đó sự hài hoà của hệ thống là then chốt để thu hút các nguồn lực bên ngoài, biến nguồn lực thành kết quả. Một số tiêu chí quá trình có thể xem xét khi đánh giá hiệu quả đào tạo là động cơ của học sinh và giáo viên, sự lãnh đạo trong các hoạt động giảng day và quản lý đào tạo, sự tân tại của hệ thống đảm bảo chất lượng như các quy định về kiểm tra-đánh giá học sinh, về sử dụng các thiết bị dạy học và về đánh giá nhân sự.

Quan điểm đánh giá hiệu quả đào tạo bằng cách sử dụng các tiêu chí về quá trình là quan điểm được chia sẻ bởi các nhà quan ly cấp trên của các đơn vị trực tiếp đào tạo cũng như lãnh đạo của các đơn vị đào tạo có mong muốn cải thiện hoạt động của đơn vị, dựa trên lập luận cho rằng quá trình đào tạo chính là diéu kiện để tạo ra các kết quả đâu ra, và vì vậy muốn có đâu ra tốt thì trước hết cÂn phải xem xét các tiêu chí quá trình của các đơn vị đào tạo. Đầu vào: Là năng lực khởi điểm và các tiểm năng để có thể hoạt động một cách hiệu quả.