Chương 1. Tổng quan về quản trị tổ chức I Khái quát về quản trị tổ chức II Nhà quản trị tổ chức Các xu hướng thay đổi về quản trị tổ chức III hiện nay 9 Tổ chức là gì? Khái niệm Tổ chức Tổ chức là tập hợp hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái, cơ cấu nhất định để đạt được những mục đích chung. 10 Tổ chức là gì? Đặc trưng của tổ chức Một số cách phân loại Tổ chức ◼ Mang tính mục đích ▪ Theo chế độ sở hữu: Tổ chức công và Tổ chức tư ◼ Có cấu trúc nhất định ▪ Theo mục tiêu cơ bản: Tổ chức ◼ Hoạt động trong mối quan hệ vì lợi nhuận và Tổ chức phi lợi với môi trường bên ngoài nhuận ▪ Theo tính chất mối quan hệ: ◼ Cần có hoạt động quản trị Tổ chức chính thức và Tổ chức tạm thời 11 Hoạt động quản trị Đối tượng 2 Đối tượng i CHỦ THỂ Đối tượng 1 QUẢN TRỊ Đối tượng i+1 Đối tượng n 12 Quản trị tổ chức là gì? Một số khái niệm về quản trị tổ chức ◼ D.Torrington (1994): “Quản trị là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm sử dụng có hiệu quả cao nhất các tiềm năng, cơ hội của tổ chức để đạt được mục tiêu trong điều kiện môi trường luôn biến động” ◼ James A.Edward Freeman (1995): “Quản trị là việc đạt tới mục đích của tổ chức một cách có hiệu quả thông qua quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức” ◼ Harold Koontz, Heinz Weihrich (2006): “Quản trị là nghệ thuật đạt mục đích thông qua nỗ lực của người khác” ◼ Harold Koontz, Heinz Weihrich (2008): “Quản trị là việc thiết kế và duy trì một môi trường trong đó những người cùng làm việc với nhau để hoàn thành các mục tiêu chung”13 Quản trị tổ chức là gì? Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục đích của tổ chức một cách hiệu quả, hợp lý, bền vững trong điều kiện môi trường luôn biến động 14 Mục đích của quản trị Hiệu quả Tính hợp lý Sử dụng Nguồn lực Xác định và thực hiện Mục tiêu Lãng phí → ít lãng phí Phù hợp mức cao <-- Phù hợp mức thấp Quản trị cố gắng để • Đạt hiệu quả cao • Đạt tính hợp lý cao • Phát triển bền vững 15 Yếu tố cơ bản của quản trị tổ chức ◼ Mục đích của quản trị ◼ Đối tượng của quản trị ◼ Quá trình liên tục ◼ Điều kiện quản trị 16 Sự cần thiết của hoạt động quản trị ◼ Khi loài người có các hoạt động tập thể. ◼ Phân công lao động xã hội làm phát triển sản xuất… →Cần có sự phối hợp để gia tăng hiệu quả, kết quả hoạt động “Một nhạc công độc tấu thì tự của con người điều khiển lấy mình, còn một dàn nhạc thì tất yếu phải có một người nhạc trưởng”.
K Mark 17 Vai trò của hoạt động quản trị ◼ Định hướng cho hoạt động của tổ chức và các thành viên trong tổ chức ◼ Phối hợp nỗ lực của các cá nhân để tạo nên sức mạnh tổng hợp của tổ chức. ◼ Giúp tổ chức thích nghi với môi trường bằng việc ra các quyết định có căn cứ, sát thực và sáng tạo, phát huy lợi thế tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức ◼ Giúp tổ chức sử dụng một cách tiết kiệm các nguồn lực của mình 18 Các chức năng quản trị cơ bản Thuật ngữ chức năng quản trị là để chỉ những nhiệm vụ lớn nhất, bao trùm nhất của các hoạt động quản trị •Quan điểm của Henry Fayol: Hoạch định, tổ chức , phối hợp, điều khiển, kiểm tra • Quan điểm của L.Urwich: Hoạch định, tổ chức , nhân sự, điều khiển, phối hợp, kiểm tra, ngân sách • Quan điểm của H.O’Donnell: Xây dựng triết lý, giáo lý và chính sách kinh doanh, Kế hoạch kinh doanh và kiểm tra, Tổ chức và chỉ huy, Phát triển quản trị viên 19 Các chức năng quản trị cơ bản Thuật ngữ chức năng quản trị là để chỉ những nhiệm vụ lớn nhất, bao trùm nhất của các hoạt động quản trị Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát Dẫn đến Xác lập mục tiêu Quyết định quá Chỉ đạo và thúc Là quá trình giám Đạt được và các phương trình xây dựng đẩy các thành viên sát và chấn chỉnh mục đích, thức hành động những hình thái cơ làm việc một cách các hoạt động để thích hợp để đạt cấu nhất định để tốt nhất vì lợi ích đảm bảo việc thực mục tiêu đề mục tiêu đạt mục tiêu và của tổ chức hiện theo các kế ra của Tổ đảm bảo nguồn hoạch chức nhân lực theo cơ cấu Các chức năng quản trị theo quan điểm hiện đại – J.Robbins 20 Logic khái niệm quản trị theo chức năng Hoạch định Các nguồn Kết quả lực của Tổ hoạt động chức Phối hợp của Tổ chức Kiểm tra hoạt Tổ chức ❖Nhân lực Text ❖Vật lực động ❖Sản phẩm ❖Tài lực ❖Dịch vụ ❖Thông tin ➢Mục tiêu đúng Lãnh đạo ➢Hiệu quả/kết quả cao 21 Chức năng cơ bản của quản trị ◼ Mọi quá trình quản trị đều phải ? tiến hành theo các chức năng này. ◼ Các chức năng quản trị mang Ở các Tổ chức lớn, các tính phổ biến (tính quốc tế) nhà quản trị phải thực ◼ Không phụ thuộc vào qui mô, hiện nhiều chức năng ngành nghề hay lĩnh vực khác hơn và ngược lại? nhau của Tổ chức 22 22 Các lĩnh vực quản trị ◼ Là việc xem xét và tiếp Các lĩnh vực quản trị cơ bản cận quản trị trong một tổ ◼ Lĩnh vực quản trị hành chính. chức dưới góc độ thực ◼ Lĩnh vực quản trị Marketing tiễn, có thể nói hoạt động ◼ Lĩnh vực quản trị nghiên cứu và phát quản trị hoạt động trong triển (R&D) nhiều lĩnh vực ◼ Lĩnh vực quản trị sản xuất ◼ Lĩnh vực quản trị tài chính ◼ Lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực ◼ Lĩnh vực quản trị chất lượng ◼ Lĩnh vực quản trị thông tin 23 Chức năng và lĩnh vực quản trị Chức năng QT Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra Lĩnh vực QT Lĩnh vực hành chính + + + + Lĩnh vực Marketting + + + + Lĩnh vực NC- PT + + + + Lĩnh vực sản xuất + + + + Lĩnh vực Tài chính – KT + + + + Lĩnh vực nhân lực + + + + ………….
Ma trận về tính thống nhất giữa chức năng quản trị và lĩnh vực quản trị 24 Chức năng và lĩnh vực quản trị ◼ Xét theo chiều ngang của ma trận: Bất cứ lĩnh vực quản trị nào nhà quản trị cũng phải thực hiện các quá trình quản trị ◼ Xét theo chiều dọc của ma trận, các kế hoạch marketing, sản xuất, hành chính, tài chính kế toán…không thể tồn tại độc lập mà có mối liên hệ chặt chẽ với nhau 25 Thảo luận Nhận định: “Các nhà quản trị chỉ cần tập trung vào lĩnh vực quản trị tài chính vì một tổ chức mạnh và ổn định về tài chính sẽ thành công”. Chia sẻ ý kiến với mọi người trong nhóm 26 Nhà quản trị ◼ Nhà quản trị là những người thực hiện các chức năng quản trị nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt được những mục đích của mình với kết quả và hiệu quả cao” ◼ Còn lại, trong tổ chức là người thừa hành 27 Nhà quản trị trong một số Tổ chức khác nhau Loại hình tổ chức Tổ chức Kinh tế- Tổ chức Giáo Tổ chức Cấp quản trị Kinh doanh dục Chính trị Cấp cao Thành viên HĐQT, Hiệu trưởng, Hiệu Chủ tịch, Tổng Thành viên Ban GĐ… phó,Thành viên Bí thư, Tổng Ban Giám hiệu…. thư ký, Tv Bộ Chính trị Cấp trung gian Trưởng, phó phòng, Trưởng, Phó khoa, Các uỷ viên Quản đốc, GĐ XN… Trưởng, Phó phòng trung ương, Bí ban… thư cấp Tỉnh, Trưởng Ban. Cấp cơ sở Trưởng ca, Tổ trưởng, Tổ trưởng Bộ môn, Bí thư cấp cơ Nhóm trưởng….
Tổ trưởng… sở…. 28 Vai trò của nhà quản trị Vào thập niên 1960 Henry Mintzberg đã tiến hành nghiên cứu và tổng kết nhà quản trị có 10 vai trò, được phân chia thành 3 nhóm: 1. Vai trò quan hệ với con người 2. Vai trò thông tin 3.