BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _____________________ VŨ VĂN TUẤN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG S-FONE ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. NGÔ THỊ ÁNH Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2008 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng, hình LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC 1. Khái niệm về chiến lược tiến trình xây dựng chiến lược. Tiến trình xây dựng và lựa chọn chiến lược . Xây dựng chiến lược . Nghiên cứu môi trường . Phân tích nội bộ doanh nghiệp . Xây dựng ma trận SWOT. Lựa chọn chiến lược bằng ma trận QSPM .8 Kết luận chương 1 .10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG S-FONE 2. Giới thiệu chung về S-Fone . Phân tích môi trường nội bộ của S-Fone . Tình hình phát triển thuê bao & thị phần của S-Fone . Doanh thu, doanh thu bình quân/ một thuê bao S-Fone. Giá cước, gói cước và dịch vụ giá trị gia tăng của S-Fone . Phân tích công nghệ, tính năng kỹ thuật của mạng di động S-Fone .19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Kết quả triển khai vùng phủ sóng. Nguồn nhân lực . Chủng loại và chất lượng dịch vụ. Tình hình phát triển kênh phân phối. Hoạt động tiếp thị truyền thông. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE). Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của S-Fone.1 Phân tích môi trường vĩ mô …………………………………………. Yếu tố kinh tế . Yếu tố luật pháp, chính trị & đường lối chính sách của Nhà nước . Yếu tố công nghệ . Phân tích môi trường vi mô . Ảnh hưởng của nhà cung cấp . Đối thủ cạnh tranh chính . Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) . Ma trận hình ảnh cạnh tranh.51 Kết luận chương 2 .52 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG S-FONE ĐẾN NĂM 2015 3. Định hướng phát triển của mạng di động S-Fone đến năm 2015 . Xác định phương hướng phát triển. Xác định mục tiêu phát triển mạng di động S-Fone đến năm 2015 . Phân tích ma trận SWOT để đề xuất chiến lược. Lựa chọn chiến lược . Một số giải pháp thực hiện các chiến lược quan trọng . Gia tăng các dịch vụ GTGT tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Mở rộng vùng phủ sóng & đa dạng máy ĐTDĐ CDMA.62 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. Chú trọng các hoạt động tích hợp truyền thông . Cải thiện quan hệ BCC và tìm giải pháp tăng nguồn vốn . Một số kiến nghị.72 Kết luận chương 3 .75 Tài liệu tham khảo Phụ lục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG, HÌNH DANH MỤC BẢNG Bảng 2. Doanh thu của S-Fone qua các năm . Chất lượng cuộc gọi của S-Fone so với các mạng đối thủ . Bảng đánh giá năng suất lao động của S-Fone. Số lượng kênh phân phối S-Fone đến tháng 08/2008 . Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của S-Fone . Mức tăng trưởng kinh tế của các nước Đông Nam Á . Sản lượng máy ĐTDĐ CDMA của S-Fone năm 2008 . Quá trình phát triển thuê bao các mạng từ 2004 đến 2008 . Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài . Ma trận hình ảnh cạnh tranh . Ma trận SWOT . Ma trận QSPM – Nhóm S/T . Ma trận QSPM – Nhóm W/T . Ngân sách trợ giá máy ĐTDĐ CDMA của S-Fone năm 2008. Các hạng mục hỗ trợ đại lý SPS .68 DANH MỤC HÌNH Hình 1. Qui trình quản trị chiến lược. Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) . Ma trận hình ảnh cạnh tranh . Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) . Ma trận SWOT. Ma trận QSPM .10 DANH MỤC BIỀU ĐỒ Biều đồ 2. Vốn đầu tư của mạng S-Fone . Mức tăng trưởng thuê bao S-Fone từ 2003 -2008 .14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Thị phần S-Fone tại thời điểm tháng 05/2008. Doanh thu bình quân của các mạng năm 2008. Tỷ lệ doanh thu của các dịch vụ gia tăng của S-Fone .6 Tốc độ phủ sóng của S-Fone .7 Mức độ hấp dẫn của thương hiệu S-Fone.8 Mức độ nhận biết các thương hiệu mạng ĐTDĐ . Chi phí tiếp thị và truyền thông của S-Fone qua các năm. Tỷ lệ sử dụng các dịch vụ GTGT hiện nay của khách hàng . Bảng GDP bình quân đầu người Việt Nam qua các năm.64 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -1- LỜI MỞ ĐẦU o Lý do chọn đề tài: Tháng 11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), đặt dấu mốc quan trọng trong tiến trình hội nhập kinh tế thế giới. Việc gia nhập WTO mang đến làn gió mới, động lực mới thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Nền kinh tế tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng cao hơn 8%, thu hút sự quan tâm của giới đầu tư nước ngoài, hành lang pháp lý cho phát triển kinh tế thương mại ngày càng minh bạch và thông thoáng hơn. Thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt bậc, hỗ trợ đắc lực cho các ngành kinh tế khác cùng phát triển đồng thời cải thiện được vị trí trong bảng xếp hạng viễn thông châu Á. Trên thị trường viễn thông, nhu cầu về dịch vụ điện thoại cố định có chiều hướng giảm dần và giữ mức tăng khoảng 9% trong giai đoạn 2007-2011 do người tiêu dùng chuyển hướng sang sử dụng các dịch vụ di động và băng rộng. Cạnh tranh sôi động nhất đang diễn ra trên thị trường di động giữa 5 nhà cung cấp dịch vụ như Vinaphone, MobiFone, Viettel, EVN Telecom, S-Fone và 2 nhà cung cấp chuẩn bị gia nhập ngành là Hà Nội Telecom cùng Gtel, qua đó thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh. Tạp chí Telecom Asia xếp thị trường di động Việt Nam là một trong 10 nước đạt tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Trên bảng xếp hạng phát triển viễn thông châu Á, xếp thị trường viễn thông Việt nam đứng thứ 13 (sau Thái Lan) về cả quy mô và tốc độ phát triển của cả linh vực cố định, di động và Internet. Tốc độ tăng trưởng vượt bậc trên là hệ quả của việc gia nhập WTO. Đứng trước những cơ hội và thách thức trên, các mạng điện thoại di động phải liên tục củng cố và nâng cao chất lược dịch vụ, năng lực cạnh và đặc biệt là việc hoạch định các chính sách, đưa ra những chiến lược định hướng để đứng vững và phát triển. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -2- Với những suy nghĩ trên, tôi chọn đề tài “Định hướng phát triển mạng điện thoại di động S-Fone đến năm 2015” với hy vọng đóng góp một phần công sức cho sự phát triển của mạng điện thoại di động S-Fone. o Mục tiêu nghiên cứu của luận văn - Phân tích thực trạng hoạt động của mạng di động S-Fone trong thời gian qua để nhận rõ các điểm mạnh cũng như các mặt còn hạn chế của doanh nghiệp - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của S-Fone nhằm tìm ra những cơ hội và thách thức cũng như đối thủ cạnh tranh chính. - Xây dựng các chiến lược, lựa chọn chiến lược và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển mạng điện thoại S-Fone đến năm 2015. o Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hiện trạng hoạt động kinh doanh của mạng di động S-Fone, phân tích môi trường kinh doanh, để từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp và giải pháp để thực hiện các chiến lược này nhằm thực hiện mục tiêu phát triển của mạng điện thoại di động S-Fone đến năm 2015. o Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế, bao gồm các phương pháp thống kê, phân tích, so sánh các số liệu, thảo luận với các chuyên gia trong ngành (bao gồm 06 trưởng phòng và 01 giám đốc) để thiếp lập các ma trận đánh giá nội bộ (IFE), ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT và ma trận hoạch định chiến lược (QSPM) nhằm tìm ra chiến lược phát triển phù hợp cho mạng di động S-Fone. o Bố cục luận văn - Chương 1: Một số lý luận cơ bản về chiến lược. - Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh của mạng điện thoại di động S-Fone. - Chương 3: Chiến lược phát triển mạng điện thoại di động S-Fone đến năm 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -3- CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC 1. Khái niệm về chiến lược và tiến trình xây dựng chiến lược Alfred Chandler (thuộc Đại học Harvard) định nghĩa: “Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản dài hạn của tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động và phân bổ các tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó ”[1]. Đây là một trong những định nghĩa được dùng phổ biến hiện nay. Như vậy, theo định nghĩa này, chiến lược bao gồm những mục tiêu dài hạn, cơ bản, những đảm bảo về nguồn lực (tài nguyên) để đạt được những mục tiêu và những chính sách chủ yếu cần được tuân theo (đây là cách thức hoặc đường lối trong khi sử dụng những nguồn lực này). Do đó chiến lược cần được định ra như kế hoạch hoặc sơ đồ tác nghiệp tổng quát chỉ hướng cho tổ chức đi đến mục đích mong muốn. Trong kinh doanh chiến lược giúp doanh nghiệp thích nghi nắm bắt các cơ hội của thị trường, chọn thị trường mục tiêu trong phạm vi khả năng và nguồn lực hiện hữu tiềm năng của mình trong bối cảnh thường xuyên biến động của các yếu tố bên ngoài. Nói cách khác, chiến lược kinh doanh giúp duy trì quan hệ chặt chẽ giữa một bên là tài nguyên (nguồn lực), các mục tiêu của doanh nghiệp và bên kia là các cơ hội thị trường và vị thế cạnh tranh trên thị trường. Tiến trình xây dựng và lực chọn chiến lược 1. Xây dựng chiến lược Đây là giai đoạn đầu tiên và quan trọng của quá trình quản trị chiến lược. Trên cơ sở sứ mệnh kinh doanh đã được thiết lập, thực hiện việc điều tra, nghiên cứu, phân tích để xác định các cơ hội-nguy cơ bên ngoài và các mặt mạnh-yếu bên trong của tổ chức để xây dựng những chiến lược có thể lựa chọn để đạt được mục tiêu đã đề ra. Nghiên cứu môi trường TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.
Luận văn thạc sĩ về chiến lược phát triển mạng điện thoại S-Fone đến năm 2015 - Trường Đại học ...
Khám phá luận văn thạc sĩ về chiến lược phát triển mạng điện thoại di động S-Fone đến năm 2015, phân tích xu hướng và giải pháp hiệu quả.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Vũ Văn Tuấn
Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ánh
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Chiến Lược Phát Triển Mạng Điện Thoại Di Động S-Fone Đến Năm 2015
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2008
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ