BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH LÊ MẠNH HÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH LÊ MẠNH HÀ Cao học kinh tế K.14 - Dalat ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội TP. HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -1- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội. Các số liệu, mô hình toán và những kết quả trong luận văn là trung thực, các chiến lược Marketing đưa ra xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào trước khi trình, bảo vệ và công nhận bởi “ Hội Đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế ”. Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên. LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội đã tận tình hướng dẫn và quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh, khoa sau đại học đã truyền dạy những kiến thức quý báu trong chương trình cao học và giúp đỡ kinh nghiệm cho luận văn hoàn thành được thuận lợi. Cảm ơn anh Phùng Xuân Minh - Sở Thương mại & Du lịch Lâm Đồng và các công ty Du lịch Dalat cùng các bạn đồng nghiệp đã nhiệt tình trao đổi, góp ý và cung cấp thông tin tư liệu. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -2- Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt AFTA : Khu vực mậu dịch tự do ASEAN : Hiệp hội các nước Đông Nam Á CNH-HĐH: Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa GDP : Tổng sản phẩm quốc nội PATA : Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái bình dương SWOT : Ma trận điểm mạnh - yếu - cơ hội - nguy cơ TAT : Cơ quan Du lịch quốc gia Thái lan USD : Đồng đô la Mỹ WTO : Tổ chức Thương mại thế giới OMT : Tổ chức du lịch thế giới WB : Ngân hàng thế giới WTTC : Hội Đồng Du lịch Lữ hành thế giới WCED : Hội Đồng môi trường và phát triển thế giới MICE : Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch PVFC : Công ty Tài chính Dầu khí EU : Cộng Đồng Châu Âu TTXTDL : Trung tâm xúc tiến du lịch, thương mại và đầu tư TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân ITDR : Viện nghiên cứu phát triển du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -3- Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị trong luận văn Trang Bảng 2.1 : Số lượng du khách đến Lâm Đồng (1995 - 2006).2 : Tình hình thu nhập du lịch Lâm Đồng (1995 - 2006) .3 : GDP du lịch Lâm Đồng (1995 - 2006).4 : Thực trạng phát triển cơ sở lưu trú của Lâm Đồng 1995 – 2006.5 : Thực trạng phát triển lao động ngành du lịch của Lâm Đồng .6 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của du lịch Dalat .7 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của du lịch Dalat….8 : Hình ảnh cạnh tranh du lịch giữa các Thành phố…………….9 : Ma trận về hình ảnh cạnh tranh cuả du lịch Dalat.10 : So sánh lượng du khách các tỉnh và trung tâm du lịch lớn .1 : Lượng khách, doanh thu du lịch cụm du lịch Dalat và phụ cận.2 : Dự báo doanh thu từ du lịch tỉnh Lâm Đồng thời kỳ 2005 – 2020.3 : Dự kiến mức chi tiêu trung bình một ngày của một khách du lịch .4 : Dự báo GDP và nhu cầu vốn đầu tư du lịch 2005-2020 .5 : Dự báo nhu cầu khách sạn Lâm Đồng thời kỳ 2005 – 2020.6 : Nhu cầu lao động cụm du lịch Dalat và phụ cận.7 : Nhu cầu lao động trong du lịch Lâm Đồng thời kỳ 2005-2020 .8 : Những điểm đến hàng đầu tại Châu Á - Thái Bình Dương .9 : Ma trận SWOT .10 : Quan hệ giá cả - chất lượng.1 : Thương hiệu du lịch Dalat (Ứng dụng LANTABRAND) .2 : Khung đánh giá điểm mạnh - điểm yếu.3 : Địa phương trước điểm mạnh và điểm yếu .4 : Khung đánh giá cơ hội – mối đe dọa .5 : Địa phương trước cơ hội và mối đe dọa. 37 Hình 1 : Mô hình SWOT .2: Giải pháp giá trị khách hàng. 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -4- MỤC LỤC Trang • Lời cam đoan • Mục lục • Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt • Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị. Lý do chọn đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Phạm vi nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Chương một: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETINGDU LỊCH 1.1 Một số khái niệm cơ bản .1 Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch và thị trường du lịch .1 Khái niệm về du lịch.2 Khái niệm về sản phẩm du lịch .3 Khái niệm về thị trường du lịch .2 Khái niệm về Marketing du lịch .1 Khái niệm về Marketing .2 Khái niệm về Marketing du lịch .3 Mục tiêu Marketing .3 Khái niệm về chiến lược Marketing du lịch.1 Khái niệm về chiến lược .2 Chiến lược Marketing.3 Chiến Lược Marketing du lịch .2 Vai trò của chiến lược Marketing du lịch địa phương.1 Vai trò của chiến lược Marketing du lịch cho 1 địa phương .1 Vai trò của Marketing .2 Vai trò của chiến lược Marketing du lịch .3 Thị trường của ngành du lịch địa phương .4 Thị trường mục tiêu .2 Các nguyên tắc xây dựng chiến lược Marketing du lịch địa phương .1 Nguyên tắc chọn lọc và tập trung.2 Nguyên tắc giá trị khách hàng .3 Nguyên tắc lợi thế phân biệt .4 Nguyên tắc hợp nhất .3 Kinh nghiệm về chiến lược Marketing du lịch của các nước .1 Chương trình chiến lược Marketing du lịch hiện đại.2 Kinh nghiệm thực hiện chiến lược Marketing du lịch của các nước.1 Marketing trải nghiệm.2 Quảng cáo hay phân phối? . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 “Nhập gia tùy tục”, một nguyên tắc không thể thiếu.4 Hấp dẫn du lịch .3 Bài học kinh nghiệm về Marketing du lịch cho 1 địa phương . 15 Kết luận chương một. 16 Chương hai: THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH ĐÀ LẠT 2.1 Tổng quan về thị trường du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng .1 Điều kiện tự nhiên và tình hình kinh tế - xã hội .2 Tiềm năng tài nguyên du lịch (tự nhiên và nhân văn) .3 Thị trường du lịch của Thành phố Dalat.2 Thực trạng Marketing du lịch của Thành phố Dalat.1 Hiện trạng về Marketing .1 Tiềm năng thương hiệu.5 Con người.6 Qui trình .1 Chứng minh thực tế.2 Chức năng, hiệu suất Marketing du lịch Dalat . T hị trường khách du lịch. D oanh thu xã hội từ du lịch . C ơ sở vật chất, kỹ thuật . L ao động trong ngành du lịch.3 Tình hình thực hiện hoạt động Marketing du lịch những năm qua.3 Ma trận các yếu tố môi trường của Thành phố Dalat . N hận định điểm mạnh và yếu (Ma trận các yếu tố bên trong IFE). N hìn nhận điểm mạnh. T hấy nguồn gốc của điểm yếu . N hận định cơ hội và thách thức (Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE) . T hấy nguồn gốc của nguy cơ. M a trận về hình ảnh các đối thủ cạnh tranh. 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. N ăng lực cạnh tranh của du lịch Dalat. N hìn nhận hình ảnh cạnh tranh. Đ ịnh hướng cạnh tranh . 41 Kết luận chương hai. 42 Chương ba: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2020 3.1 Quan điểm, mục tiêu chiến lược Marketing du lịch .1 Quan điểm phát triển du lịch Thành phố Dalat .2 Mục tiêu phát triển du lịch Thành phố Dalat.1 Thị trường trọng điểm. 45 ¾ Thị trường khách quốc tế . 46 ¾ Thị trường khách nội địa .2 Thị trường tiềm năng.3 Chỉ tiêu phát triển du lịch Thành phố Dalat.1 Khách du lịch .2 Doanh thu du lịch.3 Tổng sản phẩm GDP du lịch và nhu cầu đầu tư. 48 ¾ Nhu cầu vốn đầu tư. 49 ¾ Nhu cầu khách sạn. 49 ¾ Nhu cầu lao động trong du lịch .2 Định hướng xây dựng và lựa chọn chiến lược Marketing du lịch.1 Chủ trương xây dựng chiến lược (Hoàn thiện hệ thống Marketing) .1 Chiến lược tăng số lượng khách hàng.2 Chiến lược tăng số lượng du khách trung bình.3 Chiến lược tăng số lần du lịch thường xuyên của khách quen.2 Phương hướng lựa chọn chiến lược(Hoàn thiện n/c thị trường mark) .1 Thị trường Du lịch.2 Thị trường khai thác ngành kinh doanh tiếp đón khách.3 Các chiến lược Marketing du lịch Dalat (Ma trận SWOT).3 Định hướng các chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat .1 Chiến lược xúc tiến quảng bá.2 Chiến lược sản phẩm .3 Chiến lược phân phối .4 Chiến lược giá .5 Chiến lược con người .6 Chiến lược qui trình .7 Chiến lược chứng minh thực tế .3 Các giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược Marketing du lịch Dalat .1 Giải pháp về nhân lực (hiệu quả quản lý, sức thu hút lao động).2 Giải pháp về vốn (liên doanh, liên kết hỗ trợ) . 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Giải pháp truyền thông, tiếp thị (thu hút du khách) .1 Giải pháp truyền thông, tiếp thị.2 Giải pháp giá trị khách hàng .3 Giải pháp phân khúc thị trường .4 Giải pháp về môi trường (cơ sở hạ tầng, tài nguyên, cảnh quan.1 Xét về mặt tự nhiên .2 Xét về mặt kinh tế - văn hoá - xã hội.5 Giải pháp về loại hình và chất lượng sản phẩm (SP mới & đa dạng) .1 Phát triển sản phẩm mới.2 Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm du lịch. 77 Kết luận chương ba . 78 Kiến nghị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -8- Mở đầu 1. Lý do chọn đề tài: Du lịch đã xuất hiện từ lâu trong lịch sử loài người, là một trong số những ngành kinh tế phát triển mạnh nhất trên thế giới và ngày càng đa dạng, phong phú. Ngày nay, du lịch đã trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn hóa - xã hội, một ngành kinh tế quan trọng ở nhiều quốc gia.
Luận Văn Thạc Sĩ Về Chiến Lược Marketing Du Lịch Đà Lạt Lâm Đồng Đến Năm 2020
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích chiến lược marketing du lịch Đà Lạt, Lâm Đồng đến năm 2020, cung cấp cái nhìn sâu sắc và giải pháp hiệu quả.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
45 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lê Mạnh Hà
Người hướng dẫn: Tiến Sĩ: Nguyễn Thanh Hội
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Định Hướng Chiến Lược Marketing Du Lịch Đà Lạt - Lâm Đồng Đến Năm 2020
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2007
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ