BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ____________***___________ LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY Ngành: Quản trị kinh doanh HOÀNG QUÝ PHƯỚC Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ____________***___________ LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY Họ và tên: Hoàng Quý Phước Mã sinh viên 1906020268 Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: GVHD: PGS.TS VŨ CHÍ LỘC Hà Nội, 2021 i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết đề tài “Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Công ty Dược phẩm Đông Á trong bối cảnh hiện nay” là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là hoàn toàn trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung luận văn của mình. Học viên Hoàng Quý Phước ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, học viên xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc về những chỉ bảo tận tình của PGS. TS Vũ Chí Lộc, xin được trân trọng cảm ơn Thầy đã động viên và giúp đỡ trong thời gian nghiên cứu, thực hiện đề tài luận văn này. Dù rất bận với nhiều công trình nghiên cứu khác nhưng Thầy vẫn dành thời gian hướng dẫn cho tôi có được những nền tảng khoa học, tính logic và các định hướng, mục tiêu nghiên cứu rõ ràng nhất để hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo của Khoa Sau đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh và các Khoa chuyên môn Trường Đại học Ngoại Thương đã truyền đạt kiến thức- căn bản và sâu rộng, có tính thực tiễn, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện Luận văn. Trước một ngôi trường danh tiếng với nhiều GS, PGS, TS,… như Đại học Ngoại thương Hà nội, dù tôi có cố gắng, nỗ lực hết mình vẫn luôn còn tồn tại các thiếu sót về mặt kiến thức, hạn chế trong việc tìm tài liệu và đưa ra các phương pháp nghiên cứu nên chắc chắn Luận văn này cần thêm nhiều sự góp ý, đánh giá của Quý Thầy, Cô. Tất cả các ý kiến, nhận xét, tư vấn của các thầy cô và bạn đọc sẽ được bổ sung để Luận văn được hoàn chỉnh và góp phần ứng dụng vào thực tiễn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 05 năm 2021 Học viên Hoàng Quý Phước iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài: . Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài . Mục tiêu nghiên cứu: . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: . Phương pháp nghiên cứu . Bố cục đề tài, nội dung nghiên cứu: . 7 CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP . Một số vấn đề về hoạt động kinh doanh .Khái niệm hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh . Phân biệt hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh. Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh .Yếu tố bên ngoài .Yếu tố bên trong . Các chỉ tiêu thường áp dụng để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh .Chỉ tiêu tổng quát .Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn và tài sản dài hạn . Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn . Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản dài hạn .Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản ngắn hạn .Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động .Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí .Một số chỉ tiêu tài chính .Các giải pháp thường áp dụng để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh:……31 1.Tập trung đẩy mạnh tăng ROS, ROE. Error! Bookmark not defined.Giảm hệ số chi phí (tỷ lệ chi phí trên doanh thu giảm) . Error! Bookmark not defined.Tăng hiệu suất sử dụng lao động- chi phí cho 1 nhân sự tốt nhất (so với đóng góp vô hình và hữu hình- doanh số). 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KÊNH OTC NGÀNH DƯỢC PHẨM VÀ CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á TRONG GIAI ĐOẠN 2018- 2020 . Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh kênh Pharmacy/OTC Dược phẩm . Quá trình hình thành và phát triển Công ty Dược phẩm Đông Á……. Đặc điểm kinh doanh của Công ty/Doanh nghiệp… . Nhận định xu thế kinh doanh dược phẩm trong thời gian tới (3 năm). Thực trang kinh doanh dược phẩm giai đoạn 2015- 2017 và 2018- 2020.1 Tổng quan về thị trường Dược phẩm Việt nam .2 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Dược phẩm OTC của Dược phẩm Đông Á (DAP). 59 v CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á (DAP) TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY .Xu thế thị trường, ngành hàng Dược phẩm OTC . Định hướng của Doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trong giai đoạn, bối cảnh hiện nay .Mô hình quản lý, kiểm soát thực hiện chiến lược. Xây dựng các chỉ tiêu trọng yếu (KPI) để đạt được chiến lược đề ra…76 3. Giải pháp của Doanh nghiệp để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trong bối cảnh hiện nay .1 Đề xuất các nhóm giải pháp tăng cường công tác quản lý, quản trị, nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Dược phẩm Đông Á . 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 87 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT TNHH Trách nhiệm hữu hạn DAP Công ty Dược phẩm Đông Á BYT Bộ Y tế QLD Cục Quản lý Dược- Bộ Y tế SYT Sở Y tế GDP Thực hiện phân phối thuốc tốt GSP Thực hiện bảo quản thuốc tốt SALE REP Nhân viên kinh doanh TDV Trình dược viên NTD Người tiêu dùng/ sử dụng MKT Nhân viên Marketing, Tiếp thị Nhân viên Trade Marketing T.MKT (Tiếp thị Kinh doanh) DSM/ASM Quản lý kinh doanh khu vực RSM Quản lý kinh doanh miền SM Quản lý kinh doanh Toàn quốc BGĐ Ban giám đốc TGĐ Tổng giám đốc Kênh nhà thuốc (Pharmacy)- OTC Bán hàng không cần đơn ETC Ethical- Kênh bệnh viện CSSK Chăm sóc sức khỏe vii NPP Nhà phân phối ĐL Đại lý Số đăng ký/số giấy phép lưu SĐK hành sản phẩm VISA Số giấy phép lưu hành sản phẩm viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.4 Mạng lưới phân phối thuốc .5 Các nhóm thuốc có nhiều số đăng ký trong nước: .6 Các nhóm thuốc có ít số đăng ký trong nước: . Kết quả kinh doanh chung của Công ty (Năm 2018- 2020) .10 Bảng tổng hợp số liệu tài chính (Năm 2018- 2020) .11 Các chỉ tiêu tổng quát ROS, ROA, ROE (Năm 2018- 2020) .14 Doanh thu và các chỉ số chi phí .15 Cơ cấu sản phẩm tự doanh . 70 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Các mốc lịch sử của Dược phẩm Đông Á trong gần 25 năm qua . Sơ đồ bộ máy làm việc tại Dược phẩm Đông Á .3 Mô hình lĩnh vực kinh doanh của Công ty .7 Mô hình phân phối OTC trước 2018 .8 Mô hình phân phối OTC từ 2018 .12 Sơ đồ tổ chức nhân sự OTC của DAP .13 Số lượng nhân sự . 68 ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Công ty Dược phẩm Đông Á (DAP) là công ty thương mại, TNHH 2 thành viên, sau gần 25 năm hoạt động cũng có nhiều đóng góp trong lĩnh vực Dược phẩm khi đưa tinh hoa nền Y học Phương Đông vào Việt nam- những sản phẩm Đông dược được các Bác sĩ tin dùng, được người bệnh thừa nhận về kết quả điều trị và sử dụng. Trong khoảng thời gian đó, có nhiều thế hệ nhân viên trưởng thành và tự đứng lên thành lập các doanh nghiệp tư nhân, góp thêm phần sôi động trong thị trường dược phẩm nói chung và kênh Pharmacy/OTC nói riêng- kênh chủ đạo của DAP khi doanh số luôn chiếm một tỷ trọng cao, đảm bảo dòng tiền cho hệ thống. Trong bối cảnh hiện nay, DAP đang phải gặp rất nhiều thách thức những cũng không ít cơ hội để vươn mình ra biển lớn. Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường, chi phí đầu vào và các khoản chi trả ngày càng tăng và doanh thu- kết quả hoạt đông kinh doanh chưa xứng tầm với những đầu tư đó. Tuy nhiên, với định hướng trường tồn và mục tiêu kiên định của BGĐ, sự đầu tư đó mang lại cơ hội lớn khi nắm được hệ thống khách hàng lớn là Nhà thuốc trên toàn quốc, các đối tác là các công ty Dược rất tin tưởng khi hợp tác, đội ngũ nhân sự kinh doanh ngày càng tinh nhuệ, có tính kế thừa và gắn kết. Nhưng đấy vẫn chưa đủ để thực hiện những ước mơ, hoài bão nhất là phải có giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh khi CoV xảy ra cũng như hậu CoV Việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh, quản trị mục tiêu luôn cần thiết, nhận thức được, đúng nhưng áp dụng tốt là một công việc cần thời gian. Vẫn phải duy trì hệ thống, vừa phải tạo thêm sự đột phá khi áp dụng- tính sống còn của doanh nghiệp. Từ tính cấp thiết đó, luận văn với bố cục 3 chương từ các học thuyết về Hoạt động kinh doanh và đẩy mạnh hoạt động đến thực trạng của doanh nghiệp để vận dụng kết hợp các phương pháp thống kê, phương pháp thu thập thông tin, phương pháp xử lý và phân tích số liệu, … từ đó có những giải pháp phù hợp với bối cảnh nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Công ty Dược phẩm Đông Á 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Môi trường kinh doanh luôn tiềm ẩn nhiều yếu tố biến động (khách quan và chủ quan như Vốn, dòng tiền, xu thế tiêu dùng, yếu tố ngành hàng, chính sách nhà nước, nhân sự, …) gây ảnh hưởng đến kết quả quả kinh doanh của các doanh nghiệp VN. Hiện tại, việc duy trì kết quả trong giai đoạn hiện nay là một nỗ lực đáng khích lệ, tuy nhiên sau CoV sẽ có nhiều thay đổi nhất là với lĩnh vực, ngành dược phẩm nói chung cũng như kinh doanh dược phẩm vào hệ thống nhà thuốc/pharmacy/OTC (hàng tiêu dùng được đưa vào hệ thống pharmacy/OTC, hàng CSSK lại đưa vào các kênh ngoài Pharmacy/ kênh tiêu dùng nhanh, cung cấp thuốc thứ yếu vào hệ thống bệnh viện, xu hướng tiêu dùng sản phẩm có nguồn gốc thảo dược, đông y,…) nên cần một sự đột phá mới có cơ hội dẫn đầu dù là một lĩnh vực nào đó.
