CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MANULIFE VIỆT NAM 1. Tổng quan về công ty TNHH Manulife Việt Nam 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Manulife Việt Nam Công ty TNHH Manulife Việt Nam là thành viên của tập đoàn Manulife Financial – tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tài chính, và trên tất cả các quốc gia đều hoạt động dưới tên Manulife; chỉ riêng tại Hoa Kỳ là với thương hiệu John Hancock.
Bảng thông tin chung về công ty Manulife Việt Nam Hình 1. Hình logo công ty TNHH Manulife Việt Nam (Nguồn: Dữ liệu được thu thập vào tháng 10/2019) Tên đơn vị Công ty TNHH Manulife Việt Nam Vốn điều lệ 9.695 tỷ VNĐ Trụ sở chính 75 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Mã số thuế 0301774984 Lĩnh vực hoạt động Bảo hiểm nhân thọ Đầu tư tài chính Quản lý quỹ Điện thoại (028) 5416 6888 Website www.vn (Nguồn: Dữ liệu được thu thập vào tháng 10/2019) 3 do an Kể từ năm 1999, Manulife là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nước ngoài có mặt đầu tiên tại Việt Nam. Tháng 06/1999, với tỷ lệ góp vốn là 60/40, Manulife Financial và Chinfon Global bắt tay thành lập Công ty tại thành phố Hồ Chí Minh. Vào tháng 01/2001, Chinfon Global đã bị mua lại toàn bộ cổ phần bởi Tập đoàn Manulife Financial và chính thức đổi tên thành Công ty TNHH Manulife Việt Nam.
Ngày 14/06/2005, Công ty Quản lý Quỹ Manulife Việt Nam (“ManulifeAM Việt Nam”) được thành lập – thành viên thuộc Tập đoàn Quản lý/Tài sản Manulife Asset ManagementTM. Tháng 06/2009, văn phòng tổng đại lý đầu tiên được thành lập. Năm 2012, sau nhiều nổ lực xây dựng và phát triển, danh hiệu “Dịch vụ Bảo hiểm Nhân thọ tốt nhất” đã được trao cho Manulife Việt Nam trong lần trao giải thưởng Rồng Vàng 2012. Đến năm 2017, lần đầu tiên Manulife Việt Nam đã được khách hàng bầu chọn là “Thương hiệu Gia đình tin dùng năm 2017”.
Cuối năm 2017, với đội ngũ nhân sự dồi dào cùng với 73.000 tư vấn viên, Manulife đã không ngừng cố gắng và mang đến hơn 26 triệu khách hành trong và ngoài nước. Và trong năm 2018, Manulife Việt Nam tiếp tục được trao tặng 3 danh hiệu từ các tổ chức uy tín trong và ngoài nước: Công ty Bảo hiểm Nhân thọ tốt nhất Việt Nam năm 2017 Nơi làm việc tốt nhất ngành Bảo hiểm năm 2017 Top 100 sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho gia đình, trẻ em năm 2018 Tính tới tháng 12/2018, Manulife là Công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nhất tại thị trường Việt Nam (chỉ tính vốn điều lệ). Về lĩnh vực hoạt động, công ty Manulife hoạt động trong ba lĩnh vực chính bao gồm: bảo hiểm nhân thọ, kinh doanh quản lý quỹ và đầu tư tài chính. Đặc điểm sản phẩm của công ty Manulife Việt Nam Ngày nay, với mục đích quan tâm và cung cấp cho khách hàng những điểm giao dịch thuận tiện mà công ty Manulife Việt Nam đã mở rộng số lượng lên đến 72 chi nhánh cũng như văn phòng trên phạm vi cả nước.
Bên cạnh đó, nhiều sản phẩm cũng được ra đời nhằm phục vụ khách hàng và được phân chia như sau: Bảng 1. Bảng thông tin về các sản phẩm chính của công ty Manulife Việt Nam Sản phẩm Chi tiết Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm trọn đời: Gia đình tôi yêu Bảo hiểm tử kỳ: An tâm vui sống Bảo hiểm sức khỏe Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo: Cuộc sống tươi đẹp; Manulife tự tin 360 Bảo hiểm tiết kiệm Bảo hiểm giáo dục: Chắp cánh tương lai Kế hoạch hưu trí: Tương lai vững vàng; Điểm tựa đầu tư Sản phẩm đầu tư Bảo hiểm đầu tư: Điểm đựa đầu tư Quỹ mở Manulife: Quỹ đầu tư cân bằng Manulife; Quỹ đầu tư cổ phiếu Manulife (Nguồn: Website công ty Manulife Việt Nam) Ngoài các sản phẩm chính ra, công ty Manulife Việt Nam cũng cung cấp các sản phẩm phân chia theo độ tuổi khách hàng như sau: 5 do an Bảng 1. Bảng thông tin về các sản phẩm theo độ tuổi khách hàng của công ty Manulife Việt Nam Độ tuổi Sản phẩm Trẻ em Cho tuổi thần tiên Quà tặng con yêu Điểm tựa tài năng Gia đình tôi yêu Thanh niên Cuộc sống ước mơ Tự do mơ ước Gia đình tôi yêu Điểm tựa ước mơ Phúc lộc thịnh vượng Lập gia đình Tổ ấm bình yên Gia đình tôi yêu Phúc lộc thịnh vượng Phúc thọ phu thê Tuổi già Cuộc sống an nhàn Gia đình tôi yêu Điểm tựa yêu thương (Nguồn: Website công ty Manulife Việt Nam) Bảo vệ bản thân, bảo vệ gia đình là điều đương nhiên ai cũng mong muốn. Nhận thức được điều đó, Manulife ngày càng cố gắng hoàn thiện và mở rộng các gói sản phẩm của mình hơn nhằm mang đến những giải pháp tài chính bảo vệ cho mỗi cá nhân, bên cạnh đó còn là lá chắn vững vàng cho mỗi gia đình trước những rủi ro không lường trước được xảy ra trong cuộc sống.
Cơ cấu tổ chức của công ty Manulife Việt Nam 1. Sơ đồ tổ chức Hình 1. Sơ đồ tổ chức của công ty Manulife Việt Nam (Nguồn: phòng Nhân sự) 1. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban Ban Giám đốc: là những người có quyền hành cao nhất, đưa ra các quyết định thiết lập các chính sách và mục tiêu phát triển, chịu trách nhiệm theo dõi tất cả các hoạt động của công ty; giải quyết những vấn đề quan trọng xảy ra và xây dựng hệ thống quản trị.
Phòng Pháp chế và Quan hệ chính phủ: giải quyết những vấn đề liên quan đến pháp luật như tư vấn, tham mưu cho ban giám đốc cũng như các đơn vị trực thuộc. Chịu trách nhiệm các công việc tại cơ quan pháp luật khi nhận được sự ủy quyền. Cập nhật và hệ thống hóa các văn bản pháp lý; thực hiện các công việc pháp lý khác khi có yêu cầu. Phòng Kế toán: thực hiện kiểm tra tất cả các công việc liên quan đến hoạt động thu chi tài chính, sử dụng tài sản, vật tư; phổ biến các chính sách tài chính của Nhà nước cho các bộ phận liên quan; báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Ban Giám đốc; quan hệ với các tổ chức tín dụng và ngân hàng.
Phòng Marketing: định vị thương hiệu, cũng như đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm mới; lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược Marketing, xây dựng mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông. 7 do an Phòng Nhân sự: tuyển dụng, xây dựng, thực hiện các chính sách đào tạo; quản lý và đánh giá thành tích nhân viên; quản trị lương/thưởng và chính sách bảo hiểm y tế; xử lý quan hệ lao động. Phòng Vận hành: hỗ trợ các vấn đề về laptop, phần mềm cho các bộ phận khác trong công ty; xây dựng, quản lý hệ thống mạng, công nghệ, website và ứng dụng cho công ty. Phòng Dịch vụ bảo hiểm qua thông qua đối tác (Partnership Distribution): xây dựng kế hoạch kinh doanh; giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng thông qua các đối tác; nghiên cứu, phân tích thị trường và các đối thủ cạnh tranh; thực hiện các báo cáo tổng hợp, thống kê tình hình kinh doanh, hỗ trợ tổ chức các sự kiện và tuyển dụng các chuyên viên tư vấn cho các kênh phân phối thông qua đối tác.
Phòng Dịch vụ bảo hiểm thông qua đại lý: lập kế hoạch kinh doanh; tư vấn và bán sản phẩm thông qua các đại lý của công ty; thực hiện các báo cáo tổng hợp, thống kê tình hình kinh doanh cũng như xây dựng các chương trình đào tạo cho kênh đại lý. Nói tóm lại, có thể nhận thấy cơ cấu tổ chức tại công ty Manulife Việt Nam so với các công ty khác khá đơn giản nhưng nhìn chung nó phù hợp với quy mô và số lượng nguồn nhân lực của công ty. Các phòng ban không nhiều nhưng số lượng nhân lực của mỗi phòng ban khá đông và giữa các phòng ban luôn có sự liên kết chặt chẽ, thống nhất với nhau, góp phần hỗ trợ lẫn nhau và từ đó tạo nên một sự vận hành suôn sẻ, tuyệt đối cho công ty. Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 1.
Kết quả hoạt động kinh doanh công ty Manulife Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018 Đvt: đồng Đvt: Chỉ tỷ đồng, tiêu % 2018 2017 2016 1. Các khoản giảm trừ doanh thu - - - 3. Doanh thu thuần về hoạt động kinh doanh 77. Chi phí hoạt động kinh doanh, giá vốn hàng bán 17.
Lợi nhuận gộp của hoạt động kinh doanh 60. Doanh thu hoạt động tài chính 4. Chi phí tài chính 156. Chi phí quản lý doanh nghiệp 28.
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 35. Thu nhập khác 10. Chi phí khác - - 76. Lợi nhuận khác 10.
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 36. Chi phí thuế TNDN hiện hành 7. Chi phí thuế TNDN hoãn lại (1. Lợi nhuận sau thuế TNDN 30.
Lãi trên cổ phiếu (*) - ( Nguồn: phòng Kế toán) Công ty Manulife Việt Nam là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm. Do đặc thù của ngành này nên có một số chỉ tiêu quan trọng được quan tâm nhiều nhất là: Doanh thu: doanh thu của công ty chủ yếu đến từ việc kinh doanh bảo hiểm. Trong giai đoạn năm 2016 – 2017, doanh thu của công ty tăng 1,35 tỷ đồng, tăng tương ứng 3,28%. Giai đoạn 2017 – 2018, doanh thu của công ty tăng liên tiếp từ 54,592 tỷ đồng lên 77,951 tỷ đồng, tăng 2,34 tỷ đồng tương ứng với 4,28%.
Qua kết quả hoạt động kinh doanh có thể thấy được hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Manulife là rất lớn nhờ những sản phẩm uy tín, chất lượng cao. Nhờ đó, chế độ lương thưởng cũng như phúc lợi dành cho nhân viên có thể tăng lên. Hơn thế nữa, với hoạt động kinh doanh ngày càng tăng trưởng hiệu quả, ổn định và vững mạnh như vậy, Manulife Việt Nam càng thu hút được nhiều ứng viên tham gia ứng tuyển vào công ty. Tổng chi phí: trong giai đoạn năm 2016 – 2017, chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty tăng từ 18,456 tỷ lên 21,027 tỷ, tăng tương ứng 1,39%.
Giai đoạn 2017 – 2018, chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty tăng lên 7,42 tỷ đồng tương ứng với 3,53%. Xét thấy, chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty cũng tăng liên tiếp qua các năm và chi phí dành riêng cho nhân sự cũng chiếm một phần khá nhiều. Với sự gia tăng số lượng nhân sự qua các năm, từ 790 người (2016) lên 900 người (2018), công ty cần kiểm soát chặt chẽ và hợp lý hơn nữa để chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty không quá lớn.