chương itrình iphần imềm icó isẵn, ixem ixét iđến inhiều itiêu ichí iquan itrọng iđể icho ira imột ikết iquả ichính ixác. iTuy inhiên, idù ithế inào, iquyết iđịnh ivề ivị itrí ikho ibãi isẽ iđược ihình ithành idựa itrên inhững iyếu itố icơ ibản inhư isau: • Chi iphí: iChi iphí iđất iđai, ichi iphí inhân icông, ichi iphí ivận itải, iưu iđãi ivề ithuế, iưu iđãi itài i chính, ichi iphí ihandling • Yếu itố ivĩ imô: iChính isách, iquy iđịnh ivà ipháp iluật, iquy ihoạch ixây idựng, itính iổn iđịnh ichính itrị, ian ininh iquốc igia • Nguồn inhân ilực: iNguồn inhân ilực icó isẵn, ichất ilượng inguồn ilao iđộng, ithuận ilợi iđi ilại icho icông inhân i • Cơ isở ihạ itầng: iSự isẵn isàng icủa icác iphương itiện igiao ithông, ihệ ithống iviễn ithông, inguồn iđiện ivà inước, ichất ilượng ihệ ithống igiao ithông, ikhoảng icách iđến icác icảng • Môi itrường: iĐịa ilý, ikhoảng icách iđến ikhu ivực idân icư, ithời itiết, ikhu ivực ilân icận, ivấn iđề itắc iđường • Thị itrường: iVị itrí iđến itập ikhách ihàng imục itiêu, ikhoảng icách iđến inhà icung icấp, ithời igian ihoàn itất iđơn ihàng Thư viện ĐH Thăng Long 7 Từ icác itiêu ichí itrên icó ithể icơ ibản ixác iđịnh iđược ivị itrí icần iđạt ikho ihàng icũng inhư isố ilượng ikho ihàng imà idoanh inghiệp icần ibố itrí.2 Mặt ibằng ikho ihàng - iThị itrường icạnh itranh ingày icàng icao ivà ithay iđổi iliên itục iđã iảnh ihưởng irất ilớn iđến iviệc ithiết ikế icác inhà ikho ivà itrung itâm iphân iphối. i - iThiết ikế inhà ikho iđôi ikhi icần iđánh iđổi igiữa itốc iđộ, ikhoảng icách idi ichuyển, isử idụng ikhông igian, ixử ilý, itiếp icận ihàng, ian itoàn, irủi iro ivà ichi iphí. - iNgoài ira icòn icó inhiều inhà itư ivấn, icông ity ixử ilý ivật iliệu, itự iđộng ihóa ivà igiá/kệ icó ithể ihỗ itrợ ithiết ikế ibố itrí inhà ikho ihiệu iquả inhất idựa itrên ikhông igian isẵn icó, iyêu icầu ivà ingân i sách icủa ichủ iđầu itư.
i - iNgày inay, icác igói iphần imềm imô iphỏng icho iphép ixây idựng inhà ikho itrên imáy itính ivà imô iphỏng ihoạt iđộng iđể ixem icách ibố itrí inào ilà itối iưu. - iCác idiện itích ikhông igian isàn ichính itrong ikho icần iđược itính itoán inhư isau: Khu ivực inhận ihàng; Khu ikiểm idịch ivà ikiểm itra; Khu ibảo iquản idự itrữ; Khu ilấy ithùng icarton; Khu ivực ichọn iđồ; Khu idịch ivụ igiá itrị igia ităng; Khu ivực iđóng igói; Khu igửi ihàng; Khu ivực inối itiếp ichuyến iphục ivụ icross-docking; Khu ivực isạc ipin icho icác ithiết ibị ixử ilý; Kho ichứa ithiết ibị; Ô ithông itin iliên ilạc icho inhân iviên; Phòng iđào itạo/họp; Phòng ian ininh ikho ihàng; Khu ivực ikiểm itra ian ininh inhư isoi ichiếu ikiểu isân ibay; Văn iphòng; Nhà ivệ isinh; Chiều irộng ilối iđi. Quá trình công nghệ và tác nghiệp kho hàng Quá itrình ihoạt iđộng ikho ihàng icó ithể itách ithành i2 iquá itrình icụ ithể isau: 1/ iHoạt iđộng itrước inhận ihàng i- iNhận ihàng i- iKiểm itra i- iCross idocking i- iGửi ihàng i- iXử ilý ihàng itrả ilại i(nếu icó). 2/ iHoạt iđộng itrước inhận ihàng i- iNhận ihàng i- iLưu ikho i- iBảo iquản i- i(Hoạt iđộng ibổ isung) i– iChọn itheo iđơn ihàng- i(Dịch ivụ igia ităng) i- iĐóng igói i- iGửi ihàng i- iXử ilý ihàng itrả ilại i(nếu icó).
Trong imỗi iquá itrình itrên, iở itừng ibước ilại iđan ixen inhiều itác inghiệp icụ ithể.1 Nhận ihàng i Nhận ihàng ilà imột iquá itrình iquan itrọng itrong ihoạt iđộng ikho ihàng inhằm iđảm ibảo isản iphẩm, ihàng ihóa iđã iđược inhận iđúng isố ilượng, iđúng itình itrạng ivà ivào iđúng ithời iđiểm. iĐể ikhắc iphục icác ivấn iđề itrong iquá itrình inày, icông ity icần ithực ihiện inhiều ibước itrước ikhi ihành iđộng inhận ihàng ithực isự idiễn ira: i - iThảo iluận, ichỉ iđịnh icác ivấn iđề itrước ikhi iđặt ihàng 8 - iTrước ikhi inhận ihàng i(Pre-ceceipts): i - iChi iphí inhân icông ixử ilý i(In-handling) i - iChuẩn ibị ilịch itrình, ithời igian inhận ihàng i - iChuẩn ibị iđiểm iđến/đi icủa icác iphương itiện ivận itải i - iDỡ ihàng i(Offloading) i - iKiểm itra ihàng i(Checking) i - iThiết ilập ihồ isơ 1.2 Lưu ikho i(Put-away) ivà ibảo iquản i(Storage) Hệ thống phần mềm giúp iđịnh ivị ivị itrí imà isản iphẩm, ihàng ihóa iđược ilưu itrữ; ivị itrí inào icòn itrống; ivà ivị itrí inào iđảm ibảo inăng isuất itốt inhất ikhi isản iphẩm iđược ichọn ivà igửi iđi. iNếu ikhông icó iphần imềm ihỗ itrợ iđưa ihàng ivào ikho iđể itối iưu ihóa ivị itrí, iviệc iquản ilý ihàng ilưu ikho ivà itối iưu ihóa ilưu itrữ iphụ ithuộc irất inhiều ivào ichuyên imôn ivà iđào itạo ivận ihành icủa inhân iviên. Người iquản ilý ikho icần ibố itrí icác imặt ihàng iđược ilưu itrữ itheo icác inhóm icó isự igiống inhau.
iVí idụ, iđối ivới iphụ itùng iô itô, icác ibộ iphận icủa ihộp isố iphải iđược icất igiữ icùng inhau itrong icùng imột ikhu ivực. iCác isản iphẩm ithường ixuất ihiện icùng inhau itrong idanh isách ichọn iphải iđược iđặt icạnh inhau. iVí idụ, imột ibu ilông i½ iinch icần iđược icất igiữ ibên icạnh imột iđai iốc i½ iinch. Như ivậy, iquá itrình icất ihàng ibắt iđầu ikhi icác inhân iviên ivận ihành inhận ilệnh icất ihàng itừ ihệ ithống iERP icủa idoanh inghiệp i(Enterprise iResource iProgram) ihoặc iHệ ithống iWMS i(Quản ilý ikho ihàng).3 Bổ isung ihàng i Hoạt iđộng ibổ isung iđơn ihàng i(replenishment) ilà idịch ichuyển isản iphẩm, ihàng ihóa itừ ikho i- ihoặc itrong imột isố itrường ihợp, itrực itiếp itừ ikhu ivực itiếp inhận i- iđến inơi ichúng isẽ iđược ichọn i(picking iarea).
Khu ivực ichọn ihàng inhanh i(fast-pick ihay iforward ipick iarea) ithường icó ikhông igian inhỏ ihơn ikhu ivực ilưu itrữ inhưng ilà inơi ichứa icác iSKU icó ithể iđược ichọn inhằm itạo iđiều ikiện i cho iviệc ichọn ihàng ihiệu iquả ivới ikhoảng icách idi ichuyển itối ithiểu. Các ikhu ivực ichọn ihàng inhanh icó ithể ibao igồm ipallet itrên igiá ikệ ihoặc ipallet ichọn i itrên isàn, ihoặc imột ivài ikiện, ihoặc icác isản iphẩm iđã iđược ichiết isang icác ibao, ithùng i(tote) itrong ihệ ithống ilưu itrữ ivà ithu ihồi itự iđộng i(AS/RS) iđể ichọn ihàng itrực itiếp. Thư viện ĐH Thăng Long 9 Bổ isung iđơn ihàng iphát isinh ido inhu icầu iở ilàn ichọn ihàng inhanh. iSố ilượng iđược i ichuyển itừ ikho iđến ivị itrí ichọn ihàng icần iphải ilàm iđầy ivị itrí iđó iđến imức itối iđa.
iVí idụ, ikhi imột ilàn ilưu itrữ ikiện icó ithể ichứa i10 ikiện inhưng ichỉ icòn ilại i4 ikiện, inhiệm ivụ ibổ isung isẽ iđiều ichuyển i6 ikiện iđến ivị itrí ichọn inày. Việc iphân ilô icác iluồng, ikhu ivực itrữ ihàng icó ivai itrò irất iquan itrọng, ituy inhiên icông itác idự ibáo ivà icác iyếu itố imùa ivụ icũng iảnh ihưởng iđến iviệc ibố itrí ihàng ikéo itheo icác ihoạt iđộng ibổ isung ihàng ităng ihay igiảm.4 Chọn ihàng itheo iđơn iđặt ihàng Chọn ihàng ichiếm itỷ itrọng ithời igian ivà ichi iphí ilớn inhất itrong iquá itrình icông inghệ ikho ihàng iđồng ithời ilà imột ichức inăng iphát itriển inhanh ivà irất iđa idạng itrong ivận ihành ikho ihàng ihiện inay. Chọn ihàng itốn inhiều icông isức, itự iđộng ihóa icòn inhiều ithách ithức, ikhó ilập ikế ihoạch, idễ ixảy ira isai isót ivà iảnh ihưởng itrực itiếp iđến idịch ivụ ikhách ihàng. iCác ilỗi iđiển ihình ibao igồm ibỏ isót imặt ihàng itrong iđơn iđặt ihàng, igửi isai imặt ihàng ivà igửi isai isố ilượng imặt ihàng.
iĐây ilà ilĩnh ivực icần icải itiến inăng isuất, icó ithể itạo ira isự ikhác ibiệt ivà igiảm ichi iphí. iCác inhà iquản ilý iđang itìm ikiếm ithời igian iphản ihồi inhanh ichóng, itỷ ilệ ichính ixác icao ivà inăng isuất icao inhưng iít ichi iphí inhất. Thông itin icần ithiết iđể ixác iđịnh ihệ ithống ichọn ihàng ihiệu iquả inhất ibằng icách ilập ihồ isơ iđơn ihàng, ibao igồm: ▪ iKích ithước ivà itrọng ilượng icủa isản iphẩm i(mặt ihàng, ithùng icarton ibên itrong, i ithùng icarton ibên ingoài, ipallet); i ▪ iNhóm isản iphẩm i(nguy ihiểm, inhạy icảm ivới inhiệt iđộ, igiá itrị icao, iv.); i ▪ iTổng isố iSKU itheo idanh imục i(ABC); i ▪ iCác imặt ihàng iđược ibán icùng inhau ithường ixuyên i. Việc iđặt isản iphẩm iở ivị itrí ithích ihợp inhất igiúp igiảm ikhoảng icách idi ichuyển ivà isự icăng ithẳng icho ingười ivận ihành ivà ido iđó idẫn iđến icải ithiện inăng isuất ivà igiảm ichi iphí itổng ithể.5 Đóng igói i Đóng igói ilà ibước ithực ihiện isau inhận ihàng i(receiving), iđưa ihàng ivào ikho i(put- away), ilưu itrữ, ibổ isung i(replenishment), ichọn ihàng i(picking) ivà ilà ibước iquan itrọng ixác inhận itính ichính ixác icủa iđơn ihàng itrước ikhi iđơn ihàng irời ikhỏi ikho.
10 Khu ivực iđóng igói iphải iđược ithiết ikế iđể itạo isự ithoải imái icho ingười ilao iđộng. iTất icả imọi ithứ itại ikhu ivực iđóng igói iđược isắp ixếp icẩn ithận iđể ihạn ichế iviệc iphải iđi ilại icủa inhân i viên. Các ivật ichèn ilót ilàm itừ igiấy, itúi ikhí inhựa, ibọt itùy ichỉnh ihoặc icác ivật iliệu ikhác iphải icó isẵn iđể iđảm ibảo isản iphẩm iđược ibảo ivệ ian itoàn itrong ithùng icarton ivận ichuyển, itránh ibị ihư ihỏng, itrong itrường ihợp ihàng imay imặc icó ithể itránh ibị inhàu inát itrong iquá itrình ivận ichuyển, iđảm ibảo isản iphẩm iđến itay ingười itiêu idùng inhư ihình iảnh iminh ihọa.6 Xuất ihàng i Hoạt iđộng ixuất ihàng ibao igồm: ▪ iKiểm itra icác igiấy itờ igửi ihàng iđi i ▪ iChuẩn ibị ichứng itừ ivận ichuyển iđi ikèm ihàng itrên iđường i ▪ iKiểm itra isự ichính ixác ivề iđịa ichỉ icủa iđơn ihàng i ▪ iHàng iđược ichất ilên iphương itiện ivận ichuyển i ▪ iKý inhận icác igiấy itờ ichuyển ihàng icủa ilái ixe i ▪ iChuyển ihàng icho ikhách ihàng 1.7 Xử ilý ihàng itrả ilại i Xử ilý ihàng itrả ilại iđược ithực ihiện inhư isau: ▪ iXác iđịnh inguyên inhân icụ ithể i ▪ iTrung itâm ixử ilý ihàng itrả ilại i ▪ iCó ithể ithực ihiện ibởi iđơn ivị i3PLs 1.8 Trường ihợp inối itiếp ichuyến i- iCross-docking Mục itiêu icủa ihầu ihết icác inhà ikho ilà ităng itỷ ilệ ilưu ithông ihàng ihóa ivà igiảm ilượng ihàng idự itrữ. iCross-docking ilà imột iquá itrình ichuyển ihàng itrực itiếp, ithay ithế iquá itrình ixếp ihàng ivào icửa ihàng/kho ivà isau iđó ilấy ihàng.
Các inhà icung icấp iđược iyêu icầu ighi inhãn irõ iràng, ithông ibáo itrước ithời igian iđến, igiao ihàng iđúng igiờ, ichính ixác, ikịp ithời icho icác ichuyến ixe. iMỗi ichuyến ixe ikhởi ihành icó ithể ilấy icác imặt ihàng ikhác inhau itừ icác inhà icung icấp ikhác inhau, ido iđó icác ihoạt iđộng itại itrung itâm inày icần iđược iđiều iphối ihợp ilý ivà itổng ihợp ihàng ihóa imột icách ichính ixác. iKhông igian irộng ilà ichìa ikhóa iđể idi ichuyển ihàng imột icách inhanh ichóng ivà ian itoàn, itránh ichậm itrễ idẫn iđến icăng ithẳng igiữa icác iđội. Thư viện ĐH Thăng Long 11 Cross idocking iđược isử idụng iphổ ibiến itrong ivận ichuyển ihàng ihóa idễ ihư ihỏng ithông iqua ichuỗi icung iứng, inơi itiếp inhận isản iphẩm itừ inhiều inhà icung icấp isau iđó iphân iloại, itổng i hợp iđể ichuyển itiếp iđến icác icửa ihàng ikhác inhau.