Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, việc học ngoại ngữ trở thành nhu cầu thiết yếu đối với nhiều đối tượng, đặc biệt là sinh viên. Tại thành phố Cần Thơ, trung tâm thương mại của khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long, nhu cầu học ngoại ngữ ngày càng tăng cao do sự phát triển của du lịch và đầu tư nước ngoài. Theo ước tính, trên toàn thành phố có khoảng hơn 135 trung tâm ngoại ngữ, trong đó Trung tâm Ngoại ngữ Trường Đại học Cần Thơ (TTNN ĐHCT) thu hút gần 45% sinh viên đăng ký học ngoại ngữ. Tuy nhiên, sự đa dạng về trung tâm và chương trình đào tạo khiến sinh viên gặp khó khăn trong việc lựa chọn nơi học phù hợp.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học ngoại ngữ của sinh viên tại TTNN ĐHCT, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo và tăng sức cạnh tranh của trung tâm. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thu thập từ 283 sinh viên đang học tại TTNN ĐHCT trong giai đoạn từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2019, kết hợp với số liệu thứ cấp từ năm 2014 đến 2018. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho Ban Giám đốc TTNN ĐHCT trong việc điều chỉnh các hoạt động đào tạo, dịch vụ tư vấn và quảng bá nhằm thu hút nhiều sinh viên hơn, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngoại ngữ tại khu vực.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng, động cơ học tập và quyết định lựa chọn học tập.

  • Lý thuyết động cơ học tập của Robert Gardner nhấn mạnh vai trò của thái độ, sự gắn bó và động cơ học tập trong việc học ngoại ngữ. Động cơ học tập được phân thành nội vi (đam mê, yêu thích) và ngoại vi (tác động từ bên ngoài như khen thưởng, điểm số).
  • Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng theo Philip Kotler và Gary Armstrong mô tả quá trình quyết định mua sắm gồm các bước: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn và quyết định mua. Mô hình này được áp dụng để phân tích hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên.
  • Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường học của David W. Chapman và các mô hình nghiên cứu trong nước như của Trần Văn Quí, Nguyễn Phương Toàn, Đoàn Thị Huế được sử dụng làm cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu với 8 nhóm nhân tố chính: thương hiệu, tư vấn hỗ trợ, chương trình đào tạo, chất lượng đào tạo, cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, học phí và quảng cáo.

Các khái niệm chính bao gồm: động cơ học tập, hành vi người tiêu dùng, quyết định đăng ký học, các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn học tập.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện theo hai giai đoạn chính:

  • Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ (định tính)
    Phỏng vấn 20 sinh viên đang học tại TTNN ĐHCT để thu thập ý kiến, điều chỉnh và hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát.

  • Giai đoạn 2: Nghiên cứu chính thức (định lượng)
    Thu thập dữ liệu từ 283 sinh viên thông qua bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên 44 mục hỏi thuộc 8 nhân tố độc lập và 1 biến phụ thuộc (quyết định chọn trung tâm). Phương pháp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng tại các lớp học của trung tâm.

Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS với các kỹ thuật: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc nhân tố, phân tích hồi quy đa biến để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định đăng ký học. Số liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo hoạt động của trung tâm và các tài liệu liên quan trong giai đoạn 2014-2018.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Tám nhóm nhân tố đều có tương quan thuận chiều với quyết định đăng ký học ngoại ngữ tại TTNN ĐHCT.
    Kết quả phân tích EFA cho thấy các nhân tố: cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, học phí, dịch vụ tư vấn hỗ trợ, chương trình đào tạo, thương hiệu, chất lượng đào tạo và quảng cáo đều ảnh hưởng tích cực đến quyết định của sinh viên.

  2. Cơ sở vật chất là nhân tố có tác động mạnh nhất.
    Phân tích hồi quy đa biến cho thấy hệ số tác động của cơ sở vật chất vượt trội so với các nhân tố khác, phản ánh tầm quan trọng của môi trường học tập, trang thiết bị và phòng học trong việc thu hút sinh viên.

  3. Quảng cáo là nhân tố có tác động yếu nhất.
    Mặc dù quảng cáo và marketing được thực hiện thường xuyên, nhưng mức độ ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của sinh viên thấp hơn so với các yếu tố nội tại như chất lượng đào tạo và đội ngũ giảng viên.

  4. Các nhân tố khác như đội ngũ giảng viên, học phí, dịch vụ tư vấn, chương trình đào tạo, thương hiệu và chất lượng đào tạo có mức độ ảnh hưởng trung bình đến quyết định đăng ký học.
    Ví dụ, học phí phù hợp với thu nhập của sinh viên và gia đình được đánh giá là yếu tố quan trọng trong việc cân nhắc lựa chọn trung tâm.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân cơ sở vật chất có tác động mạnh có thể do sinh viên đánh giá cao môi trường học tập hiện đại, tiện nghi giúp nâng cao hiệu quả tiếp thu ngoại ngữ. Điều này phù hợp với nghiên cứu của Đoàn Thị Huế (2016) tại Trường Đại học Nha Trang, cũng chỉ ra cơ sở vật chất là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ.

Mức độ ảnh hưởng thấp của quảng cáo có thể do sinh viên chủ yếu dựa vào trải nghiệm thực tế, đánh giá từ bạn bè và người thân hơn là các chiến dịch truyền thông. Điều này gợi ý TTNN ĐHCT cần cải tiến nội dung và hình thức quảng bá để tăng tính thuyết phục.

So sánh với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, kết quả nghiên cứu này khẳng định vai trò quan trọng của các yếu tố nội tại như chất lượng đào tạo, đội ngũ giảng viên và chương trình học trong quyết định học tập của sinh viên. Các yếu tố nhân khẩu học như giới tính, nơi cư trú cũng có ảnh hưởng gián tiếp đến quyết định, phù hợp với mô hình nghiên cứu của Trần Văn Quí và Nguyễn Phương Toàn.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng nhân tố, bảng phân tích hồi quy đa biến chi tiết hệ số tác động và mức ý nghĩa thống kê.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Nâng cấp cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi
    Ban Giám đốc TTNN ĐHCT cần đầu tư trang thiết bị giảng dạy như máy chiếu, phòng học thoáng mát, khu vực thực hành ngoại ngữ nhằm tạo môi trường học tập hấp dẫn. Mục tiêu tăng 15% sự hài lòng về cơ sở vật chất trong vòng 12 tháng.

  2. Tăng cường đào tạo và phát triển đội ngũ giảng viên
    Tổ chức các khóa bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, kỹ năng sư phạm và phương pháp giảng dạy hiện đại cho giảng viên. Đặt mục tiêu nâng cao điểm đánh giá giảng viên từ sinh viên lên ít nhất 4.5/5 trong năm học tiếp theo.

  3. Điều chỉnh chính sách học phí linh hoạt, phù hợp với thu nhập sinh viên
    Xây dựng các gói học phí ưu đãi, hỗ trợ tài chính cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn, đồng thời duy trì chất lượng đào tạo. Mục tiêu tăng tỷ lệ đăng ký học mới lên 10% trong năm học tới.

  4. Cải tiến dịch vụ tư vấn và hỗ trợ học viên
    Đào tạo nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời và chính xác về chương trình học, kỳ thi và các chính sách ưu đãi. Thiết lập hệ thống phản hồi nhanh qua các kênh trực tuyến trong 6 tháng tới.

  5. Tăng cường quảng bá thương hiệu và chương trình đào tạo
    Xây dựng chiến lược marketing đa kênh, tập trung vào nội dung chất lượng, câu chuyện thành công của học viên và các hoạt động trải nghiệm thực tế. Mục tiêu nâng cao nhận diện thương hiệu TTNN ĐHCT trong cộng đồng sinh viên và phụ huynh trong vòng 1 năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban Giám đốc và quản lý Trung tâm Ngoại ngữ
    Sử dụng kết quả nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược phát triển, nâng cao chất lượng đào tạo và dịch vụ, từ đó tăng sức cạnh tranh và thu hút học viên.

  2. Giảng viên và nhân viên tư vấn tại các trung tâm ngoại ngữ
    Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định học tập của sinh viên để cải thiện phương pháp giảng dạy, tư vấn và hỗ trợ học viên hiệu quả hơn.

  3. Sinh viên và phụ huynh
    Có cơ sở tham khảo để lựa chọn trung tâm ngoại ngữ phù hợp với nhu cầu, điều kiện tài chính và mục tiêu học tập cá nhân.

  4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên cao học trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, giáo dục và marketing
    Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích và kết quả để phát triển các đề tài nghiên cứu liên quan đến hành vi người tiêu dùng trong giáo dục.

Câu hỏi thường gặp

  1. Những nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định học ngoại ngữ của sinh viên tại TTNN ĐHCT?
    Cơ sở vật chất và đội ngũ giảng viên là hai nhân tố có tác động mạnh nhất, chiếm ưu thế trong quyết định đăng ký học của sinh viên.

  2. Tại sao quảng cáo lại có tác động yếu hơn các nhân tố khác?
    Sinh viên thường dựa vào trải nghiệm thực tế và đánh giá từ người quen hơn là quảng cáo, do đó hiệu quả của quảng cáo chưa cao và cần cải tiến nội dung, hình thức.

  3. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
    Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn sơ bộ) và định lượng (khảo sát 283 sinh viên), sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy đa biến để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố.

  4. Làm thế nào để trung tâm ngoại ngữ nâng cao sức cạnh tranh dựa trên kết quả nghiên cứu?
    Trung tâm cần tập trung nâng cấp cơ sở vật chất, phát triển đội ngũ giảng viên, điều chỉnh học phí, cải thiện dịch vụ tư vấn và tăng cường quảng bá thương hiệu.

  5. Nghiên cứu có áp dụng được cho các trung tâm ngoại ngữ khác không?
    Mô hình và kết quả nghiên cứu có thể tham khảo và điều chỉnh phù hợp với đặc thù từng trung tâm, đặc biệt trong các thành phố có điều kiện tương tự như Cần Thơ.

Kết luận

  • Nghiên cứu xác định 8 nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học ngoại ngữ của sinh viên tại TTNN ĐHCT, trong đó cơ sở vật chất có tác động mạnh nhất, quảng cáo yếu nhất.
  • Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng với cỡ mẫu 283 sinh viên đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy cao.
  • Kết quả nghiên cứu phù hợp với các mô hình lý thuyết và nghiên cứu trước đây trong nước và quốc tế, góp phần làm rõ các yếu tố ảnh hưởng trong bối cảnh địa phương.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, dịch vụ và tăng sức cạnh tranh của TTNN ĐHCT trong vòng 1-2 năm tới.
  • Khuyến nghị các bên liên quan như Ban Giám đốc, giảng viên, sinh viên và nhà nghiên cứu tham khảo để phát triển và ứng dụng hiệu quả trong thực tiễn.

Luận văn mở ra hướng nghiên cứu tiếp theo về tác động của các yếu tố nhân khẩu học và xu hướng học tập trực tuyến trong bối cảnh chuyển đổi số giáo dục. Đề nghị Ban Giám đốc TTNN ĐHCT triển khai các giải pháp đề xuất và theo dõi đánh giá định kỳ để điều chỉnh phù hợp.