Luận văn thạc sĩ vnu ued các biện pháp quản lý phát triển đội ngũ giáo viên ở trường trung cấp thương mại và du lịch hà nội trong bối cảnh hiện nay

Luận văn thạc sĩ VNU UED phân tích các biện pháp quản lý phát triển đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp thương mại và du lịch Hà Nội.

• Tác giả: Nguyễn Thị Khánh Trinh
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
• Đề tài: Bước Đầu Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường Đại Học Ngoại Thương Theo Hướng Tiếp Cận Triết Lý TQM
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục đích nghiên cứu
• 0.3. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.4. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
• 0.5. Phạm vi nghiên cứu
• 0.6. Vấn đề nghiên cứu
• 0.7. Giả thuyết khoa học
• 0.8. Phương pháp nghiên cứu
• 0.9. Cấu trúc luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Một số khái niệm cơ bản của vấn đề nghiên cứu
• 1.2.1. Quản lý, quản lý nhà trường, quản lý chất lượng giáo dục, quản lý chất lượng giáo dục đại học, hệ thống quản lý chất lượng
• 1.2.1.1. Quản lý
• 1.2.1.2. Quản lý nhà trường
• 1.2.1.3. Quản lý chất lượng
• 1.2.1.4. Quản lý chất lượng giáo dục
• 1.2.1.5. Quản lý chất lượng giáo dục đại học
• 1.2.1.6. Hệ thống quản lý chất lượng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
• 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của trường Đại học Ngoại thương
• 2.2. Sứ mạng của trường
• 2.3. Mục tiêu của trường
• 2.4. Nhiệm vụ chính trị của trường
• 2.5. Các giá trị cơ bản của trường
• 2.6. Chất lượng đào tạo của trường Đại học Ngoại thương trong những năm vừa qua
• 2.7. Công tác đào tạo
• 2.8. Nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ. Các hoạt động khác phục vụ cộng đồng
• 2.9. Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo hiện nay tại trường Đại học Ngoại thương
• 2.9.1. Về công tác quản lý
• 2.9.2. Sơ bộ đánh giá một số vấn đề chủ yếu về thực trạng quản lý chất lượng tại trường Đại học Ngoại thương theo đặc trưng của hệ thống quản lý chất lượng tổng thể TQM
• 2.9.2.1. Những điểm mạnh và thuận lợi
• 2.9.2.2. Những điểm yếu và khó khăn
• 2.9.2.3. Một số nguyên nhân tạo nên bất cập
• 3. CHƯƠNG 3: BƯỚC ĐẦU XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG THEO HƯỚNG TIẾP CẬN TRIẾT LÝ TQM
• 3.1. Những định hướng cơ bản phát triển trường Đại học Ngoại thương trong bối cảnh mới và các tiền đề để ứng dụng triết lý TQM vào Quản lý chất lượng đào tạo
• 3.1.1. Những định hướng cơ bản phát triển của trường Đại học Ngoại thương trong bối cảnh mới
• 3.1.2. Tiền đề để ứng dụng triết lý TQM vào quản lý chất lượng đào tạo tại Đại học Ngoại thương
• 3.2. Những nguyên tắc được chọn lựa để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại thương
• 3.3. Bước đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo tại Đại học Ngoại thương theo triết lý TQM
• 3.3.1. Những yêu cầu cơ bản để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo triết lý TQM vào quản lý chất lượng đào tạo trong trường đại học
• 3.3.2. Các bước chuẩn bị triển khai hệ thống quản lý chất lượng đào tạo
• 3.3.3. Phân công xây dựng thủ tục quy trình cho từng lĩnh vực và công việc cụ thể theo từng lĩnh vực
• 3.3.4. Công bố hệ thống quản lý chất lượng đào tạo theo triết lý TQM
• 3.3.5. Vận hành hệ thống quản lý chất lượng đào tạo theo triết lý TQM
• 3.3.5.1. Xem xét của lãnh đạo
• 3.3.5.2. Đánh giá chất lượng của trường
• 3.3.5.3. Cải tiến quản lý chất lượng đào tạo
• 3.3.5.4. Thăm dò sự nhận thức về tính hợp lý và tính khả thi của hệ thống quản lý chất lượng xây dựng
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 0.10. Khuyến nghị
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý phát triển đội ngũ giáo viên tại Hà Nội

Quản lý phát triển đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp thương mại và du lịch Hà Nội là một vấn đề quan trọng trong bối cảnh giáo dục hiện đại. Đội ngũ giáo viên không chỉ là người truyền đạt kiến thức mà còn là những người định hình tương lai của học sinh. Việc quản lý hiệu quả đội ngũ giáo viên sẽ góp phần nâng cao chất lượng giáo dục, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.

1.1. Tầm quan trọng của đội ngũ giáo viên trong giáo dục

Đội ngũ giáo viên đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao chất lượng giáo dục. Họ không chỉ là người giảng dạy mà còn là người hướng dẫn, động viên và tạo động lực cho học sinh. Việc phát triển đội ngũ giáo viên chất lượng cao sẽ giúp cải thiện kết quả học tập của học sinh.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển đội ngũ giáo viên

Sự phát triển đội ngũ giáo viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chính sách giáo dục, chương trình đào tạo, và môi trường làm việc. Các yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo rằng giáo viên có đủ điều kiện và động lực để phát triển.

II. Những thách thức trong quản lý đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp

Quản lý đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp thương mại và du lịch Hà Nội đang đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục mà còn đến sự phát triển bền vững của nhà trường.

2.1. Thiếu hụt nguồn lực và cơ sở vật chất

Một trong những thách thức lớn nhất là thiếu hụt nguồn lực và cơ sở vật chất. Điều này ảnh hưởng đến khả năng đào tạo và phát triển của giáo viên, từ đó tác động đến chất lượng giáo dục.

2.2. Khó khăn trong việc thu hút và giữ chân giáo viên

Việc thu hút và giữ chân giáo viên chất lượng cao là một thách thức lớn. Nhiều giáo viên có xu hướng tìm kiếm cơ hội tốt hơn ở các trường khác hoặc trong các lĩnh vực khác, dẫn đến tình trạng thiếu hụt giáo viên.

III. Phương pháp quản lý phát triển đội ngũ giáo viên hiệu quả

Để quản lý phát triển đội ngũ giáo viên hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp và chiến lược phù hợp. Những phương pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng giáo viên mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực.

3.1. Đào tạo và bồi dưỡng liên tục cho giáo viên

Đào tạo và bồi dưỡng liên tục là một trong những phương pháp quan trọng để nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên. Các chương trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tế và xu hướng giáo dục hiện đại.

3.2. Xây dựng môi trường làm việc tích cực

Môi trường làm việc tích cực sẽ giúp giáo viên cảm thấy thoải mái và có động lực hơn trong công việc. Cần tạo ra các chính sách khuyến khích và hỗ trợ giáo viên trong quá trình giảng dạy.

IV. Ứng dụng thực tiễn trong quản lý đội ngũ giáo viên

Việc áp dụng các phương pháp quản lý vào thực tiễn sẽ giúp nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp thương mại và du lịch Hà Nội. Các kết quả đạt được sẽ là minh chứng cho sự thành công của các chiến lược đã triển khai.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo đã được triển khai tại trường đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Giáo viên đã có cơ hội nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó cải thiện chất lượng giảng dạy.

4.2. Phản hồi từ giáo viên và học sinh

Phản hồi từ giáo viên và học sinh là một yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả của các biện pháp quản lý. Những ý kiến đóng góp sẽ giúp nhà trường điều chỉnh và cải thiện các chương trình đào tạo.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Quản lý phát triển đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp thương mại và du lịch Hà Nội cần được chú trọng hơn nữa trong tương lai. Việc áp dụng các phương pháp quản lý hiệu quả sẽ giúp nâng cao chất lượng giáo dục và đáp ứng nhu cầu của xã hội.

5.1. Tầm nhìn cho tương lai

Tầm nhìn cho tương lai là xây dựng một đội ngũ giáo viên chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu của thị trường lao động. Cần có các chính sách hỗ trợ và khuyến khích giáo viên phát triển bản thân.

5.2. Đề xuất các giải pháp cải tiến

Cần đề xuất các giải pháp cải tiến trong quản lý đội ngũ giáo viên, bao gồm việc tăng cường đầu tư vào cơ sở vật chất, cải thiện chế độ đãi ngộ và tạo điều kiện thuận lợi cho giáo viên trong công việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu và kết luận, khuyến nghị, tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn đƣợc trình bày theo 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu Chƣơng 2: Thực trạng về công tác quản lý chất lƣợng đào tạo tại Đại học Ngoại thƣơng Chƣơng 3: Bƣớc đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo tại Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng theo triết lý TQM 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Sau 20 năm thực hiện công cuộc đổi mới, nhất là sau 5 năm thực hiện nghị quyết Đại hội VIII của Đảng, đất nƣớc ta đã có nhiều tiến bộ quan trọng trong toàn bộ đời sống kinh tế xã hội: “Kinh tế tăng trưởng khá. Văn hoá xã hội có những tiến bộ, đời sống nhân dân tiếp tục được cải thiện. Tình hình chính trị xã hội cơ bản ổn định, quốc phòng và an ninh được tăng cường. Với những thành tựu đó Đảng ta xác định mục tiêu chiến lƣợc phát triển kinh tế xã hội 10 năm (2001-2010) là “Đưa nước ta ra khỏi tình trạng kém phát triển, nâng cao rõ rệt đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân, tạo nền tảng để đến năm 2020 nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại.

Nguồn lực con người, năng lực khoa học và công nghệ, kết cấu hạ tầng, tiềm lực kinh tế, quốc phòng, an ninh được tăng cường, thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghiã được hình thành về cơ bản; vị thế nước ta trên trường quốc tế được nâng cao. Nhiệm vụ của giáo dục và đào tạo cũng đƣợc xác định rõ là “Tiếp tục nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện, đổi mới nội dung, phương pháp dạy và học, hệ thống trường lớp và hệ thống quản lý giáo dục”, thực hiện “chuẩn hoá, hiện đại hoá, xã hội hoá. Đẩy mạnh phong trào học tập trong nhân dân bằng những hình thức chính quy và không chính quy, thực hiện “Giáo dục cho mọi người, cả nước trở thành một xã hội học tập”. Để đạt đƣợc những mục tiêu chiến lƣợc nêu trên, giáo dục đại học Việt nam cần tìm ra những giải pháp cơ bản nhằm vƣợt qua những thách thức.

Thách thức nổi bật của giáo dục đại học nƣớc ta từ khi đổi mới, đặc biệt là trong 5 năm qua là nhu cầu học đại học ngày càng cao, nhất là của học sinh tốt nghiệp giáo dục phổ thông, trong khi đó điều kiện đầu tƣ cho giáo dục, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất kỹ thuật không tăng tƣơng ứng, chất lƣợng đào tạo không đƣợc đảm bảo; thị trƣờng lao động không có khả năng thu 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] nhận số lƣợng sinh viên tốt nghiệp đại học ngày càng lớn, và hệ quả tất yếu là hiệu quả, hiệu suất đào tạo không đáp ứng đƣợc yêu cầu của xã hội. Thách thức thứ hai của giáo dục đại học Việt nam là xu thế toàn cầu hoá của nền kinh tế thế giới đòi hỏi giáo dục đại học phải hội nhập với giáo dục đại học khu vực và thế giới. Nếu toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới là một xu thế khách quan, không thể đảo ngƣợc, thì giáo dục đại học Việt nam cũng không thể không tự đổi mới để hội nhập mà điểm then chốt là phải phấn đấu vƣơn tới một chuẩn chung về chƣơng trình đào tạo, về mô hình quản lý và đặc biệt là chuẩn về chất lƣợng và các điều kiện đảm bảo chất lƣợng. Vì vậy chúng ta nhất thiết phải xây dựng đƣợc hệ thống quản lý giáo dục để đáp ứng đƣợc yêu cầu trên.

Nghiên cứu về quản lý giáo dục đã có các sách, các giáo trình của một số tác giả nhƣ: “Kiểm định chất lƣợng trong giáo dục đại học” của GS.Nguyễn Đức Chính; “Những vấn đề về quản lý nhà nƣớc và quản lý giáo dục” của các tác giả PGS.Đặng Quốc Bảo, PGS.TS Nguyễn Thị Mỹ Lộc v.(giáo trình của Trƣờng CBQL GD&ĐT bồi dƣỡng cán bộ quản lý, công chức ngành giáo dục- nay là Học viện Quản lý giáo dục); “Khoa học quản lý giáo dục, một số vấn đề lý luận và thực tiễn” của Trần Kiểm (2004); “Quản trị chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế” của Lƣu Thanh Tâm (2003); “Quản lý giáo dục đại học” của Phạm Thành Nghị (2000); Quản lý chất lƣợng tổng thể trong giáo dục của Demetrio, D. Các công trình này đề cập đến các vấn đề lý luận quản lý, đặc biệt chú trọng đến lý thuyết quản lý chất lƣợng, vận dụng lý thuyết này vào quản lý giáo dục đại học. Ngoài ra còn có một số bài viết về Quản lý chất lƣợng hiện đại theo ISO 9000 .trên một số tạp chí. 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Nhìn chung trên các sách, tạp chí, các đề tài nghiên cứu, các luận văn nghiên cứu về quản lý giáo dục mới đề cập đến những vấn đề cơ bản về lý thuyết quản lý.

Bƣớc đầu đề cập đến vận dụng ISO 9000 vào quản lý giáo dục đại học, sau đại học.Nhƣng chƣa có một đề tài nào nghiên cứu sâu về quản lý chất lƣợng đào tạo đại học theo triết lý TQM (Quản lý chất lƣợng tổng thể). Vì vậy, tác giả nhận thấy việc lựa chọn nghiên cứu vấn đề quản lý chất lƣợng đào tạo trong trƣờng đại học mà điểm nghiên cứu đƣợc lựa chọn là Đại học Ngoại thƣơng là một đề tài thực sự cần thiết. Một số khái niệm cơ bản của vấn đề nghiên cứu 1. Quản lý, quản lý nhà trường, quản lý chất lượng giáo dục, quản lý chất lượng giáo dục đại học, hệ thống quản lý chất lượng 1.

Quản lý Quản lý là hoạt động hay tác động có định hƣớng có chủ đích của chủ thể quản lý (ngƣời quản lý) đến khách thể quản lý (ngƣời bị quản lý) trong một tổ chức nhằm làm cho tổ chức vận hành và đạt đƣợc mục đích của tổ chức [20-tr326]. Về chức năng quản lý có nhiều cách phân chia khác nhau, do quan điểm của từng tác giả song nhìn chung các nhà nghiên cứu về khoa học quản lý đều cơ bản thống nhất chung 4 chức năng của quản lý đó là: kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo hoặc lãnh đạo và kiểm tra. Quản lý nhà trường Quản lý nhà trƣờng thực hiện hoạt động quản lý giáo dục trong tổ chức nhà trƣờng. Hoạt động quản lý nhà trƣờng do chủ thể quản lý nhà trƣờng thực hiện, bao gồm các hoạt động quản lý bên trong nhà trƣờng nhƣ: - Quản lý giáo viên.

- Quản lý học sinh. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Quản lý quá trình dạy học, giáo dục. - Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị trƣờng học. - Quản lý tài chính trƣờng học.

- Quản lý lớp học nhƣ nhiệm vụ của giáo viên: quản lý quan hệ giữa nhà trƣờng và cộng đồng xã hội. Hoạt động quản lý nhà trƣờng chịu sự tác động của những chủ thể quản lý nhƣ các cơ quan quản lý giáo dục cấp trên nhằm hƣớng dẫn và tạo điều kiện cho hoạt động của nhà trƣờng, các thực thể bên ngoài nhà trƣờng, cộng đồng, nhằm xây dựng những định hƣớng về sự phát triển của nhà trƣờng và hỗ trợ, tạo điều kiện cho nhà trƣờng phát triển (20-tr. Quản lý chất lượng Quản lý chất lƣợng là một khái niệm đƣợc phát triển và hoàn thiện liên tục, thể hiện ngày càng đầy đủ hơn bản chất tổng hợp, phức tạp của vấn đề chất lƣợng và phản ánh sự thích hợp với điều kiện và môi trƣờng kinh doanh mới. Theo ISO 9000:2000: “Quản lý chất lƣợng là các hoạt động phối hợp với nhau để điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lƣợng”.Crosby- Mỹ “Quản lý chất lƣợng là một phƣơng tiện có tính chất hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động” Theo Kaoru Ishikawa- Nhật “Quản lý chất lƣợng là hệ thống các biện pháp tạo điều kiện sản xuất kinh tế nhất những sản phẩm hoặc những dịch vụ có chất lƣợng thỏa mãn yêu cầu của ngƣời tiêu dùng”.

Quản lý chất lượng giáo dục Hoạt động quản lý giáo dục có nhiệm vụ bảo đảm kết quả của các hoạt động giáo dục đạt đƣợc mục tiêu giáo dục. Quản lý chất lƣợng giáo dục đƣợc 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] thực hiện thông qua các quá trình đánh giá kết quả giáo dục- đào tạo học sinh, sinh viên, đánh giá hoạt động của nhà trƣờng và các cơ sở giáo dục. Quản lý chất lƣợng giáo dục đƣợc tiến hành một cách có kế hoạch, có tổ chức, dựa trên các tiêu chí đánh giá khác nhau. Phƣơng pháp quản lý chất lƣợng giáo dục bao gồm nhóm các phƣơng pháp đánh giá và báo cáo có tính truyền thống, nhóm các phƣơng pháp trắc nghiệm gắn liền với hệ thống thông tin quản lý giáo dục (20-tr.

Quản lý chất lượng giáo dục đại học Quản lý chất lƣợng giáo dục đại học hoạt động nhằm mục đích đảm bảo chất lƣợng đào tạo của trƣờng đại học. Hệ thống quản lý chất lƣợng đại học thƣờng phải triển khai các hoạt động sau: - Xây dựng các tiêu chí, quy trình và các tài liệu hƣớng dẫn và công cụ để đánh giá chất lƣợng đại học. - Theo dõi đảm bảo chất lƣợng và các hoạt động tự đánh giá bên trong với sản phẩm là báo cáo tự đánh giá. - Tổ chức các đợt đánh giá từ bên ngoài về chất lƣợng khái quát của từng trƣờng đại học hoặc từng ngành đào tạo, công bố báo cáo đánh giá.

- Phổ biến các điển hình tốt về đảm bảo chất lƣợng đại học, về phƣơng pháp giảng dạy, phƣơng pháp thi cử. Hệ thống quản lý chất lượng Theo ISO 9000:2000: “Hệ thống quản lý chất lƣợng là một hệ thống quản lý để định hƣớng và kiểm soát một tổ chức về chất lƣợng”. - Hệ thống quản lý là một hệ thống các hoạt động thiết lập chính sách và mục tiêu và để đạt đƣợc các mục tiêu đó. 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Hệ thống là tập hợp các yếu tố có liên quan, vận hành tƣơng tác với nhau để thực hiện một mục tiêu chung.

- Chính sách chất lƣợng là ý đồ và định hƣớng chung của một tổ chức về chất lƣợng do lãnh đạo cao nhất chính thức đề ra. - Mục tiêu chất lƣợng là những điều mong muốn đạt đƣợc hoặc mục tiêu hƣớng tới, liên quan đến chất lƣợng (6-tr.