ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA SƯ PHẠM NGUYỄN THỊ KHÁNH TRINH BƯỚC ĐẦU XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG THEO HƯỚNG TIẾP CẬN TRIẾT LÝ TQM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60 14 05 HÀ NỘI - 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 3 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 4. Khách thể và đối tượng nghiên cứu 3 5. Phạm vi nghiên cứu 4 6. Vấn đề nghiên cứu 4 7. Giả thuyết khoa học 4 8. Phương pháp nghiên cứu 4 9. Cấu trúc luận văn 5 Chƣơng 1: cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu 6 1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 6 1. Một số khái niệm cơ bản của vấn đề nghiên cứu 8 1. Quản lý, quản lý nhà trường, quản lý chất lượng giáo dục, quản 8 lý chất lượng giáo dục đại học, hệ thống quản lý chất lượng 1. Các tiếp cận về khái niệm chất lượng 11 1. Quan niệm về chất lượng trong giáo dục đại học 12 1. Quan điểm về quản lý chất lượng 16 1. Một số mô hình quản lý chất lượng theo TQM 22 1. Mô hình quản lý chất lượng J. Mô hình quản lý chất lượng W. Mô hình quản lý chất lượng P. Những nguyên tắc cơ bản được rút ra từ việc phân tích triết lý và các 27 mô hình của TQM khi áp dụng TQM vào quản lý chất lượng đào tạo 1. Khái niệm chủ yếu trong hệ thống quản lý chất lượng khi áp dụng 28 vào giáo dục đại học theo triết lý TQM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Khái niệm dịch vụ giáo dục, chất lượng dịch vụ 29 1. Khái niệm tổng thể 29 1. Khái niệm về sản phẩm và khách hàng trong giáo dục 30 1. Cải tiến liên tục 31 1. Cải tiến từng bước 32 1. Hệ thống tổ chức TQM phải hướng tới yêu cầu của khách hàng 32 1. Văn hoá chất lượng của nhà trường 33 Chƣơng 2: THựC TRạNG CÔNG TáC QUảN Lý CHấT LƢợNG 36 ĐàO TạO TạI ĐạI HọC NGOạI THƢƠNG 2. Quá trình hình thành và phát triển của trường Đại học Ngoại thương 36 2. Quá trình hình thành và phát triển của trường Đại học Ngoại thương 36 2. Sứ mạng của trường 39 2. Mục tiêu của trường 40 2. Nhiệm vụ chính trị của trường 40 2. Các giá trị cơ bản của trường 41 2. Chất lượng đào tạo của trường Đại học Ngoại thương trong những 41 năm vừa qua 2. Công tác đào tạo 42 2. Nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ. Các hoạt động khác phục vụ cộng đồng 48 2. Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo hiện nay tại trường Đại học 51 Ngoại thương 2. Về công tác quản lý 53 2. Sơ bộ đánh giá một số vấn đề chủ yếu về thực trạng quản lý chất 60 lượng tại trường Đại học Ngoại thương theo đặc trưng của hệ thống quản lý chất lượng tổng thể TQM 2. Những điểm mạnh và thuận lợi 60 2. Những điểm yếu và khó khăn 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Một số nguyên nhân tạo nên bất cập 61 Chƣơng3: BƢớC ĐầU XÂY DựNG Hệ THốNG QUảN Lý CHấT 64 LƢợNG TạI TRƢờNG ĐạI HọC NGOạI THƢƠNG THEO HƢớNG TIếP CậN TRIếT Lý TQM 3. Những định hướng cơ bản phát triển trường Đại học Ngoại thương 64 trong bối cảnh mới và các tiền đề để ứng dụng triết lý TQM vào Quản lý chất lượng đào tạo 3. Những định hướng cơ bản phát triển của trường Đại học Ngoại 64 thương trong bối cảnh mới 3. Tiền đề để ứng dụng triết lý TQM vào quản lý chất lượng đào tạo 65 tại Đại học Ngoại thương 3. Những nguyên tắc được chọn lựa để xây dựng hệ thống quản lý 65 chất lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại thương 3. Bước đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo tại Đại 70 học Ngoại thương theo triết lý TQM 3. Những yêu cầu cơ bản để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng 71 theo triết lý TQM vào quản lý chất lượng đào tạo trong trường đại học 3. Các bước chuẩn bị triển khai hệ thống quản lý chất lượng đào tạo 74 3. Phân công xây dựng thủ tục quy trình cho từng lĩnh vực và công 79 việc cụ thể theo từng lĩnh vực 3. Công bố hệ thống quản lý chất lượng đào tạo theo triết lý TQM 88 3. Vận hành hệ thống quản lý chất lượngđào tạo theo triết lý TQM 88 3. Xem xét của lãnh đạo 91 3. Đánh giá chất lượng của trường 92 3. Cải tiến quản lý chất lượng đào tạo 94 3. Thăm dò sự nhận thức về tính hợp lý và tính khả thi của hệ thống 95 quản lý chất lượng xây dựng KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 97 1. Khuyến nghị 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Bƣớc vào thế kỷ XXI, giáo dục Đại học Việt nam đứng trƣớc những cơ hội và thách thức mới. Những năm qua, giáo dục đại học nƣớc ta đã và đang phát triển mạnh cả về quy mô và loại hình đào tạo. Nếu năm học 1996-1997 chúng ta có 54 trƣờng Đại học và Cao đẳng với quy mô khoảng 500.000 sinh viên thì đến năm 2005-2006 số cơ sở đào tạo đại học và cao đẳng đã lên tới 255 trƣờng đại học và Cao đẳng với quy mô 1,4 triệu sinh viên và dự báo đến năm 2010 quy mô đại học sẽ tăng gần gấp đôi để đạt 200 sinh viên trên một vạn dân số. Khi quy mô đào tạo tăng nhanh mà các nguồn lực tại các cơ sở đào tạo còn hạn chế, chƣa đủ khả năng đáp ứng, tất yếu sẽ không tránh khỏi những băn khoăn lo ngại về chất lƣợng đào tạo của toàn xã hội. Vấn đề cấp bách nhƣng rất cơ bản là làm sao có thể đánh giá đƣợc chất lƣợng và các điều kiện đảm bảo chất lƣợng của giáo dục đại học. Tinh thần đó đƣợc thể hiện trong Quyết định số 47/2001-QĐ-TTG ngày 04 tháng 04 năm 2001 của Chính phủ về Quy hoạch mạng lƣới trƣờng đại học, cao đẳng giai đoạn 2001-2010. Quyết định đã đặt ra yêu cầu “Xây dựng hệ thống các tiêu chí, tiêu chuẩn đào tạo cho các loại hình trƣờng và các hình thức đào tạo, thực hiện việc kiểm định chất lƣợng đào tạo trong toàn bộ hệ thống các trƣờng đại học và cao đẳng”. Tại hội nghị giáo dục đại học tổ chức vào tháng 11 năm 2001, Bộ trƣởng Bộ giáo dục và đào tạo cũng đã khẳng định lại việc cần thiết thực hiện chủ trƣơng trên “Để sớm xây dựng đƣợc một nền giáo dục đại học chất lƣợng cao ngang tầm khu vực và từng bƣớc vƣơn dần tới trình độ quốc tế và tạo điều kiện thuận lợi cho sự hội nhập, Bộ giáo dục và đào tạo sẽ xây dựng và phát triển hệ thống đảm bảo chất lƣợng theo chuẩn mực và tiêu chí quốc tế nhƣ một công cụ kiểm soát, đánh giá chất lƣợng và hiệu quả đào tạo làm nòng cốt cho việc cải tiến dần dần và liên tục chất lƣợng trong mọi hoạt động của từng cơ sở đào tạo và trong toàn ngành đại học”. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đã từ lâu việc đánh giá, kiểm định chất lƣợng đào tạo trong giáo dục đại học ở nhiều nƣớc phát triển trên thế giới và các nƣớc trong khu vực trở thành đƣơng nhiên. Đối với nhiều trƣờng đại học thì việc kiểm định chất lƣợng đào tạo là điều kiện để tồn tại. Ở nhiều nƣớc, công việc ấy đƣợc tiến hành dựa trên các tiêu chí chuẩn do chính các cơ quan và và hiệp hội đánh giá chất lƣợng hoặc chính Bộ giáo dục đề ra. Ở nƣớc ta, ngày 02 tháng 12 năm 2004 Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ký quyết định số 38/2004/ QĐ-BGDĐT ban hành “Quy định tạm thời về kiểm định chất lƣợng trƣờng Đại học” với 10 tiêu chuẩn (53 tiêu chí). Đây là cơ sở pháp lý mở đƣờng cho quá trình hội nhập trong lĩnh vực giáo dục đại học của chúng ta. Ngày 01 tháng 11 năm 2007 Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ký quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ban hành chính thức “Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục trƣờng Đại học” với 10 tiêu chuẩn (61 tiêu chí). Tuy nhiên hệ thống quản lý chất lƣợng và điều kiện đảm bảo chất lƣợng đào tạo của các trƣờng Đại học lại chƣa thống nhất ở một mô hình cụ thể nào. Vì vậy việc xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng cho các trƣờng đại học đang là vấn đề cấp thiết hiện nay. Có rất nhiều hệ thống quản lý chất lƣợng có thể áp dụng trong đào tạo nhƣ ISO 9001-2000, EFQM, TQM, giải thƣởng chất lƣợng.và hiện nay đã có một số trƣờng đại học áp dụng mô hình quản lý chất lƣợng ISO 9001-2000. Tuy vậy, mô hình ISO 9001-2000 lại có xuất xứ từ mô hình BS5750/ ISO 9000 của Anh mà một trong những quan điểm cơ sở của BS5750/ISO 9000 là hệ thống chất lƣợng phải có khả năng tạo ra các sản phẩm có chất lƣợng nhất quán. Điều này khó có thể áp dụng trong giáo dục đại học bởi lẽ khó có thể gọi ngƣời học, hay ngƣời hƣởng thụ giáo dục đại học là “sản phẩm” hơn nữa cho dù có định nghĩa thế nào về sản phẩm của giáo dục đại học đi chăng nữa thì khó có thể tạo ra đƣợc nhiều “sản phẩm” có chất lƣợng nhƣ nhau. Trong khi đó mô hình quản lý chất lƣợng tổng thể (TQM)- một mô hình cũng có xuất xứ từ thƣơng mại và 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công nghiệp nhƣng tỏ ra phù hợp hơn với giáo dục đại học. Đặc trƣng của mô hình quản lý chất lƣợng tổng thể là ở chỗ nó không áp đặt một hệ thống cứng nhắc cho bất kỳ cơ sở đào tạo đại học nào, nó tạo ra một nền “Văn hoá chất lƣợng” bao trùm lên toàn bộ quá trình đào tạo. Trong khi đó chất lƣợng sản phẩm muốn đƣợc nâng cao phải luôn luôn quan hệ mật thiết với việc sử dụng tối ƣu yếu tố con ngƣời và mọi nguồn lực của đơn vị hoặc tổ chức đó nhằm huy động năng lực, nhiệt tình của mọi thành viên cùng giải quyết các vấn đề chất lƣợng.Vì vậy tác giả đã lựa chọn đề tài “Bƣớc đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo tại Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng theo hƣớng tiếp cận triết lý TQM” làm đề tài nghiên cứu luận văn.
Luận văn thạc sĩ về quản lý phát triển đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp thương mại và du ...
Luận văn thạc sĩ VNU UED phân tích các biện pháp quản lý phát triển đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp thương mại và du lịch Hà Nội.
Trường đại học
Đại học Quốc gia Hà NộiChuyên ngành
Quản lý giáo dụcNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Khánh Trinh
Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Đề tài: Bước Đầu Xây Dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường Đại Học Ngoại Thương Theo Hướng Tiếp Cận Triết Lý TQM
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2008
Địa điểm: Hà Nội
Tài liệu "Các biện pháp quản lý phát triển đội ngũ giáo viên tại trường trung cấp thương mại và du lịch Hà Nội" trình bày những chiến lược và phương pháp hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên tại trường. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển năng lực chuyên môn, cải thiện phương pháp giảng dạy và tạo môi trường làm việc tích cực cho giáo viên. Những biện pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng giáo dục mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của nhà trường.
Để mở rộng thêm kiến thức về các vấn đề liên quan, bạn có thể tham khảo các tài liệu sau: Luận án tiến sĩ động lực làm việc của giảng viên các trường đại học công lập khối ngành kinh tế quản trị quản lý tại hà nội trong bối cảnh mới, nơi khám phá động lực làm việc của giảng viên trong bối cảnh giáo dục hiện đại. Bên cạnh đó, Luận văn thạc sĩ ussh hoàn thiện chính sách nhân lực khoa học và công nghệ trong trường đại học nhằm hình thành đại học định hướng nghiên cứu 002 sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về chính sách nhân lực trong giáo dục. Cuối cùng, Luận văn thạc sĩ vnu ued quản lý chất lượng quá trình đào tạo nhân lực trình độ đại học ngành du lịch sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quản lý chất lượng trong đào tạo nhân lực ngành du lịch. Những tài liệu này sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn mở rộng kiến thức và hiểu biết về lĩnh vực giáo dục.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ