I. Thực trạng bạo hành nhân viên y tế tại khoa lâm sàng
Nghiên cứu tại Bệnh viện Đa khoa Tháp Mười năm 2021 cho thấy bạo hành nhân viên y tế là vấn đề nghiêm trọng. Khoảng 10,8% nhân viên y tế bị bạo hành thể chất, chủ yếu do người nhà bệnh nhân gây ra. Bạo hành tinh thần chiếm tỷ lệ cao hơn, với 71,94% nhân viên y tế bị ảnh hưởng. Các hình thức bao gồm lạm dụng bằng lời nói (96,1%), bắt nạt (30,7%), và quấy rối tình dục (19%). Thực trạng bạo hành này phản ánh sự căng thẳng và áp lực trong môi trường làm việc tại các khoa lâm sàng.
1.1. Bạo hành thể chất
Bạo hành thể chất xảy ra chủ yếu vào ca tối, với 60% trường hợp do người nhà bệnh nhân gây ra. Hầu hết các vụ việc gây chấn thương nhẹ (93,33%) và không dẫn đến nghỉ làm. Tuy nhiên, điều này gây ra nỗi sợ hãi và ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên y tế. Bệnh viện Đa khoa Tháp Mười cần tăng cường biện pháp bảo vệ nhân viên, đặc biệt trong các ca làm việc đêm.
1.2. Bạo hành tinh thần
Bạo hành tinh thần là vấn đề phổ biến hơn, với 71,94% nhân viên y tế bị ảnh hưởng. Các hình thức bao gồm lạm dụng bằng lời nói, bắt nạt, và quấy rối tình dục. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý mà còn giảm năng suất làm việc. Yếu tố ảnh hưởng chính bao gồm thiếu kỹ năng giao tiếp và áp lực công việc.
II. Yếu tố ảnh hưởng đến bạo hành nhân viên y tế
Nghiên cứu chỉ ra nhiều yếu tố ảnh hưởng đến bạo hành nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa Tháp Mười. Các yếu tố bao gồm đặc điểm của bệnh nhân, nhân viên y tế, và môi trường làm việc. Người nhà bệnh nhân có sử dụng chất kích thích và thiếu ý thức tuân thủ nội quy là nguyên nhân chính. Nhân viên y tế ít kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp kém cũng làm tăng nguy cơ bạo hành.
2.1. Yếu tố từ bệnh nhân và người nhà
Người nhà bệnh nhân là đối tượng chính gây ra bạo hành, đặc biệt là nam giới trẻ tuổi và có sử dụng chất kích thích. Sự thiếu hiểu biết về nội quy bệnh viện và áp lực tâm lý khi chăm sóc người bệnh cũng là nguyên nhân quan trọng. Bệnh viện Đa khoa Tháp Mười cần tăng cường truyền thông và giáo dục cho người nhà bệnh nhân.
2.2. Yếu tố từ nhân viên y tế
Nhân viên y tế ít kinh nghiệm và thiếu kỹ năng giao tiếp dễ trở thành nạn nhân của bạo hành. Áp lực công việc và tình trạng quá tải tại bệnh viện cũng làm tăng nguy cơ. Đào tạo kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống là giải pháp cần thiết để giảm thiểu bạo hành.
III. Giải pháp và khuyến nghị
Để giảm thiểu bạo hành nhân viên y tế, Bệnh viện Đa khoa Tháp Mười cần thực hiện các biện pháp đồng bộ. Tăng cường đào tạo kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên y tế là ưu tiên hàng đầu. Bên cạnh đó, cần nâng cao nhận thức của người nhà bệnh nhân về nội quy bệnh viện và tăng cường an ninh tại các khoa lâm sàng.
3.1. Đào tạo và nâng cao kỹ năng
Đào tạo kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên y tế là giải pháp hiệu quả. Các khóa học về quản lý căng thẳng và giao tiếp với bệnh nhân cần được tổ chức thường xuyên. Điều này giúp nhân viên y tế tự tin hơn trong công việc và giảm nguy cơ bạo hành.
3.2. Tăng cường an ninh và truyền thông
Tăng cường an ninh tại các khoa lâm sàng là biện pháp cần thiết. Lắp đặt hệ thống camera giám sát và phối hợp với công an địa phương để xử lý kịp thời các vụ việc bạo hành. Truyền thông nội quy bệnh viện cho người nhà bệnh nhân cũng giúp giảm thiểu xung đột.
