Ảnh Hưởng Của Bao Bì Sản Phẩm Đến Ý Định Mua Hàng Của Người Tiêu Dùng – Nghiên Cứu Trường Hợp Innisfree

• Tác giả: Nguyen Xuan Huong
• Người hướng dẫn: Dinh Thu Quynh, MBA
• Trường học: Banking University of Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Bao Bì Sản Phẩm Đến Ý Định Mua Hàng Của Người Tiêu Dùng: Nghiên Cứu Trường Hợp Sản Phẩm Innisfree
• Loại tài liệu: Bachelor Thesis
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

• TÓM TẮT
• AUTHOR’S DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• 1. CHAPTER 1: OVERVIEW OF THE RESEARCH
• 1.1. The necessity of the topic
• 1.2. Objective of the study
• 1.3. Research question
• 1.4. Subjects of the research and Scopes of the study
• 1.5. The Research Methodology
• 2. CHAPTER 2: OVERVIEW OF THEORETICAL BASIS OF THE THESIS
• 2.1. The main research concepts of the topic
• 2.2. Theory of Reasoned Action (TRA)
• 2.3. Theory of Planned Behavior (TPB)
• 2.4. An overview in relation to research
• 2.5. The Hypothesis of the proposed research model
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH METHODS OF THE THESIS
• 3.1. Qualitative research method (Preliminary assessment)
• 3.2. Designing qualitative research
• 3.3. Cronbach’s Alpha Reliability coefficient
• 3.4. EFA factor analysis
• 3.5. Quantitative research method (Official research)
• 3.6. Objective and rationale of this research
• 3.7. Collecting information methods
• 3.8. Designing questionnaires and scales
• 4. CHAPTER 4: FINDING AND DISCUSSION
• 4.1. Gender of respondents
• 4.2. Age of respondents
• 4.3. The occupation of respondents
• 4.4. Packaging Color variables
• 4.5. Packaging Material variables
• 4.6. Font Style variables
• 4.7. Packaging Design variables
• 4.8. Printed Information variables
• 4.9. Consumer’s Purchase Intentions variables
• 4.10. Reliability of the scale
• 4.11. Exploratory Factor Analysis (EFA)
• 4.12. One – way ANOVA Test
• 4.13. Analyze differences by Gender
• 4.14. Analyze differences by Age
• 4.15. Analyze differences by Income
• 4.16. Analyze differences by Occupation
• 5. CHAPTER 5: CONCLUSION AND IMPLICATIONS
• 5.1. Limitations and Future Research
• LIST OF ABBREAVIATIONS
• TABLE LIST
• FIGURE LIST

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Bao Bì Đến Ý Định Mua Hàng Innisfree

Trong những năm gần đây, bao bì sản phẩm ngày càng được xem là một công cụ giao tiếp hiệu quả, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tác động đến ý định mua hàng. Một nghiên cứu chỉ ra rằng một phần ba quyết định mua hàng của người tiêu dùng dựa trên bao bì. Bao bì độc đáo và hấp dẫn có thể tăng giá trị sản phẩm và thúc đẩy quyết định mua hàng. Thiết kế bao bì đóng vai trò quan trọng trong thành công của doanh nghiệp. Bao bì bảo vệ sản phẩm khỏi các yếu tố bên ngoài và truyền tải thông điệp về sản phẩm. Ngày nay, nhu cầu làm đẹp của mọi người ngày càng tăng lên, đặc biệt là việc sử dụng mỹ phẩm. Điều này làm cho thị trường mỹ phẩm trở nên sôi động hơn bao giờ hết, đòi hỏi các thương hiệu phải đầu tư vào marketing và thiết kế bao bì để thu hút khách hàng. Innisfree, một thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc nổi tiếng tại Việt Nam, đã chứng minh được tầm quan trọng của bao bì trong việc xây dựng hình ảnh và thúc đẩy doanh số.

1.1. Tầm quan trọng của bao bì trong marketing sản phẩm

Bao bì đóng vai trò quan trọng trong marketing vì nó thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, tạo ra ấn tượng đầu tiên và giúp phân biệt sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh. Thiết kế bao bì sáng tạo và hấp dẫn có thể truyền tải thông điệp về giá trị và chất lượng của sản phẩm, đồng thời tạo ra giá trị cảm xúc cho người tiêu dùng. Theo nghiên cứu của Paper Workers, một phần ba quyết định mua hàng của người tiêu dùng dựa trên bao bì. Việc đầu tư vào bao bì là một chiến lược marketing thông minh để tăng doanh số và xây dựng nhận diện thương hiệu.

1.2. Sự phát triển của thị trường mỹ phẩm và vai trò của Innisfree

Thị trường mỹ phẩm ngày càng phát triển, đặc biệt là các sản phẩm đến từ Hàn Quốc. Innisfree là một trong những thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc nổi bật tại Việt Nam, được yêu thích bởi nhiều bạn trẻ. Thành công của Innisfree đến từ chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý và đặc biệt là thiết kế bao bì thu hút. Bao bì sản phẩm Innisfree thường sử dụng các hình ảnh đẹp, màu sắc tươi sáng và chất liệu bao bì thân thiện với môi trường, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

II. Thách Thức Đo Lường Ảnh Hưởng Bao Bì Đến Quyết Định Mua Hàng

Việc đo lường chính xác ảnh hưởng của bao bì đến ý định mua hàng là một thách thức lớn. Có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, sự tin cậy của thương hiệu, và các yếu tố tâm lý cá nhân. Để đánh giá đúng vai trò của bao bì, cần phải kiểm soát hoặc loại bỏ các yếu tố gây nhiễu này. Nghiên cứu cần sử dụng các phương pháp khoa học, thu thập dữ liệu từ khảo sát ý kiến người tiêu dùng và phân tích thống kê để đưa ra kết luận chính xác. Các yếu tố như màu sắc bao bì, thiết kế bao bì, chất liệu bao bì, thông tin sản phẩm trên bao bì và phông chữ trên bao bì đều cần được xem xét một cách toàn diện.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng

Quyết định mua hàng của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, nhận diện thương hiệu, đánh giá từ người khác, và nhu cầu cá nhân. Việc xác định rõ vai trò của từng yếu tố là rất quan trọng để có thể đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả. Do đó, nghiên cứu cần tập trung vào việc phân tích sự tương tác giữa các yếu tố này và ảnh hưởng của bao bì.

2.2. Kiểm soát các yếu tố gây nhiễu trong nghiên cứu

Để đảm bảo tính chính xác của nghiên cứu, cần kiểm soát các yếu tố gây nhiễu có thể ảnh hưởng đến kết quả. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê, chọn mẫu ngẫu nhiên và thiết kế bảng khảo sát ý kiến người tiêu dùng cẩn thận. Việc kiểm soát các yếu tố này giúp đảm bảo rằng kết quả nghiên cứu phản ánh đúng ảnh hưởng của bao bì đến ý định mua hàng.

III. Phương Pháp Khảo Sát Ý Kiến Phân Tích Thống Kê Ảnh Hưởng Bao Bì

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa định tính và định lượng. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố liên quan đến bao bì sản phẩm ảnh hưởng đến ý định mua hàng. Phương pháp định lượng được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này thông qua khảo sát ý kiến người tiêu dùng và phân tích thống kê. Mẫu nghiên cứu bao gồm 200 người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh đã sử dụng sản phẩm Innisfree. Các công cụ phân tích thống kê bao gồm Cronbach's Alpha, EFA và ANOVA được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng.

3.1. Thiết kế và thực hiện khảo sát ý kiến người tiêu dùng

Bảng khảo sát ý kiến người tiêu dùng được thiết kế dựa trên các yếu tố chính của bao bì sản phẩm, bao gồm màu sắc bao bì, thiết kế bao bì, chất liệu bao bì, thông tin sản phẩm trên bao bì và phông chữ trên bao bì. Các câu hỏi được thiết kế theo thang đo Likert 5 điểm, từ 'Hoàn toàn không đồng ý' đến 'Hoàn toàn đồng ý'. Quá trình khảo sát được thực hiện trực tuyến để thu thập dữ liệu một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

3.2. Phân tích dữ liệu bằng Cronbach s Alpha EFA và ANOVA

Dữ liệu thu thập được từ khảo sát ý kiến người tiêu dùng được phân tích bằng các công cụ thống kê SPSS. Cronbach's Alpha được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của thang đo. EFA (Exploratory Factor Analysis) được sử dụng để xác định các yếu tố chính của bao bì sản phẩm ảnh hưởng đến ý định mua hàng. ANOVA (Analysis of Variance) được sử dụng để so sánh sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng dựa trên các yếu tố nhân khẩu học.

IV. Kết Quả Màu Sắc Bao Bì Ảnh Hưởng Mạnh Nhất Ý Định Mua Innisfree

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng tất cả năm yếu tố của bao bì sản phẩm (màu sắc, thiết kế, chất liệu, phông chữ, thông tin) đều có tác động tích cực đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Trong đó, màu sắc bao bì có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là thiết kế bao bì, chất liệu bao bì, phông chữ trên bao bì và cuối cùng là thông tin sản phẩm trên bao bì. Nghiên cứu cũng cho thấy có sự khác biệt về ý định mua hàng giữa các nhóm người tiêu dùng khác nhau về giới tính và thu nhập. Phụ nữ có xu hướng mua sản phẩm Innisfree nhiều hơn nam giới, và những người có thu nhập cao hơn cũng có ý định mua hàng cao hơn.

4.1. Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố bao bì đến ý định mua hàng

Nghiên cứu chỉ ra rằng màu sắc bao bì là yếu tố quan trọng nhất, có tác động mạnh mẽ đến ý định mua hàng. Thiết kế bao bì và chất liệu bao bì cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người tiêu dùng. Phông chữ trên bao bì và thông tin sản phẩm trên bao bì có tác động ít hơn, nhưng vẫn cần được xem xét để tạo ra một bao bì sản phẩm hoàn chỉnh và hấp dẫn.

4.2. Sự khác biệt về ý định mua hàng theo nhân khẩu học

Kết quả nghiên cứu cho thấy có sự khác biệt đáng kể về ý định mua hàng giữa các nhóm người tiêu dùng khác nhau về giới tính và thu nhập. Phụ nữ có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm làm đẹp hơn nam giới, và những người có thu nhập cao hơn có khả năng chi trả cho các sản phẩm cao cấp hơn. Việc hiểu rõ các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu là rất quan trọng để Innisfree có thể phát triển các chiến lược marketing phù hợp.

V. Ứng Dụng Giải Pháp Thiết Kế Bao Bì Innisfree Tối Ưu Hóa Ý Định Mua

Dựa trên kết quả nghiên cứu, Innisfree nên tập trung vào việc cải thiện thiết kế bao bì, đặc biệt là màu sắc bao bì để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Công ty nên nghiên cứu kỹ lưỡng ý nghĩa của từng màu sắc và lựa chọn các màu sắc phù hợp với thông điệp thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, Innisfree nên chú trọng đến việc sử dụng chất liệu bao bì thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại. Thông tin sản phẩm trên bao bì cần được trình bày rõ ràng, dễ đọc và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho người tiêu dùng.

5.1. Lựa chọn màu sắc bao bì phù hợp với thông điệp thương hiệu

Màu sắc bao bì có thể truyền tải thông điệp thương hiệu và tạo ra cảm xúc cho người tiêu dùng. Innisfree nên lựa chọn các màu sắc tươi sáng, tự nhiên và gần gũi với thiên nhiên để phù hợp với hình ảnh thương hiệu của mình. Ví dụ, màu xanh lá cây có thể được sử dụng để thể hiện sự tươi mát, tự nhiên và thân thiện với môi trường.

5.2. Sử dụng chất liệu bao bì thân thiện với môi trường

Ngày càng có nhiều người tiêu dùng quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường. Innisfree nên sử dụng chất liệu bao bì tái chế hoặc có thể tái chế để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Việc sử dụng bao bì thân thiện môi trường không chỉ giúp Innisfree thu hút khách hàng mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội của công ty.

VI. Kết Luận Bao Bì Là Yếu Tố Quan Trọng Trong Quyết Định Mua Hàng Innisfree

Nghiên cứu này đã chứng minh rằng bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt là đối với các sản phẩm Innisfree. Các yếu tố như màu sắc bao bì, thiết kế bao bì, chất liệu bao bì, phông chữ trên bao bì và thông tin sản phẩm trên bao bì đều có tác động tích cực đến quyết định mua hàng. Do đó, Innisfree cần tiếp tục đầu tư vào thiết kế bao bì để tạo ra các sản phẩm hấp dẫn và thu hút người tiêu dùng. Nghiên cứu này có một số hạn chế, bao gồm phạm vi khảo sát nhỏ và số lượng mẫu hạn chế. Các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng phạm vi khảo sát và tăng số lượng mẫu để có kết quả chính xác hơn.

6.1. Tóm tắt kết quả và ý nghĩa của nghiên cứu

Nghiên cứu đã cung cấp bằng chứng về ảnh hưởng của bao bì đến ý định mua hàng của người tiêu dùng đối với sản phẩm Innisfree. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn và cải thiện thiết kế bao bì để tăng doanh số.

6.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu này có một số hạn chế, bao gồm phạm vi khảo sát nhỏ và số lượng mẫu hạn chế. Các nghiên cứu trong tương lai nên mở rộng phạm vi khảo sát và tăng số lượng mẫu để có kết quả chính xác hơn. Ngoài ra, các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc khám phá các yếu tố khác ảnh hưởng đến ý định mua hàng, chẳng hạn như giá trị cảm xúc và nhận diện thương hiệu.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng phát triển, đặc biệt là sự gia tăng ưa chuộng các sản phẩm mỹ phẩm nhập khẩu từ Hàn Quốc, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trở nên cấp thiết. Theo ước tính, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam tăng trưởng khoảng 15-20% mỗi năm, với nhóm khách hàng trẻ chiếm tỷ trọng lớn. Một trong những thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc nổi bật tại Việt Nam là Innisfree, được biết đến với chất lượng sản phẩm tốt, giá cả hợp lý và bao bì sản phẩm bắt mắt.

Luận văn tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố bao bì sản phẩm Innisfree đến ý định mua hàng của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2019. Mục tiêu cụ thể gồm: xác định các yếu tố bao bì ảnh hưởng đến ý định mua hàng, đo lường mức độ tác động tương đối của từng yếu tố, và đề xuất các yếu tố cần được ưu tiên trong thiết kế bao bì. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu khảo sát từ 200 người tiêu dùng đã sử dụng sản phẩm Innisfree tại TP.HCM.

Ý nghĩa nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn cho các nhà quản trị thương hiệu mỹ phẩm trong việc phát triển và đổi mới bao bì sản phẩm nhằm tăng cường sức hấp dẫn và nâng cao ý định mua hàng của khách hàng, góp phần thúc đẩy doanh số và vị thế thương hiệu trên thị trường cạnh tranh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai lý thuyết chính để giải thích hành vi người tiêu dùng:

• Lý thuyết Hành động Lý trí (Theory of Reasoned Action - TRA): Mô hình này cho rằng ý định hành vi của cá nhân bị ảnh hưởng bởi thái độ đối với hành vi và các chuẩn mực xã hội. Ý định hành vi là yếu tố quyết định hành vi thực tế, trong đó thái độ và chuẩn mực xã hội đóng vai trò then chốt trong việc hình thành ý định mua hàng.

• Lý thuyết Hành vi Kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB): Mở rộng từ TRA, TPB bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi nhận thức (perceived behavioral control), phản ánh khả năng và sự tự tin của cá nhân trong việc thực hiện hành vi mua hàng. Lý thuyết này giúp giải thích các hành vi mà cá nhân không hoàn toàn kiểm soát được.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu bao gồm: màu sắc bao bì, thiết kế bao bì, chất liệu bao bì, phông chữ trên bao bì và thông tin in trên bao bì. Mỗi yếu tố được xem xét ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng:

• Phương pháp định tính: Thực hiện phỏng vấn sâu với 10 người tiêu dùng Innisfree nhằm đánh giá và điều chỉnh các biến số, nội dung bảng câu hỏi. Tiếp đó khảo sát thử với 100 người để kiểm tra độ tin cậy của thang đo.

• Phương pháp định lượng: Thu thập dữ liệu chính thức qua khảo sát trực tuyến với 200 mẫu tại TP.HCM. Cỡ mẫu được chọn dựa trên khả năng đại diện và giới hạn thời gian nghiên cứu.

Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 20.0 với các kỹ thuật: phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích One-Way ANOVA để kiểm tra ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học đến ý định mua hàng. Thang đo sử dụng loại Likert 5 điểm từ "Hoàn toàn không đồng ý" đến "Hoàn toàn đồng ý".

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của các yếu tố bao bì đến ý định mua hàng: Tất cả năm yếu tố bao bì (màu sắc, thiết kế, chất liệu, phông chữ, thông tin in) đều có tác động tích cực đến ý định mua sản phẩm Innisfree. Trong đó, màu sắc bao bì có ảnh hưởng mạnh nhất với mức độ tác động cao hơn 25% so với các yếu tố còn lại.

2. Thứ tự mức độ ảnh hưởng: Tiếp theo màu sắc là thiết kế bao bì, chiếm khoảng 20% mức độ ảnh hưởng; chất liệu bao bì chiếm khoảng 18%; phông chữ chiếm 15%; và thông tin in trên bao bì có tác động thấp nhất, khoảng 12%.

3. Ảnh hưởng của nhân khẩu học: Phân tích One-Way ANOVA cho thấy có sự khác biệt ý định mua hàng giữa các nhóm giới tính và thu nhập. Cụ thể, nữ giới có ý định mua cao hơn nam giới khoảng 30%, và nhóm thu nhập từ 5 đến 10 triệu đồng/tháng có ý định mua cao hơn các nhóm khác.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy màu sắc bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và kích thích cảm xúc người tiêu dùng, phù hợp với nhận định của Neil Patel rằng "Màu sắc ảnh hưởng đến 85% lý do khách hàng mua sản phẩm". Thiết kế và chất liệu bao bì cũng góp phần tạo nên sự khác biệt và nâng cao giá trị cảm nhận của sản phẩm.

Sự khác biệt về giới tính và thu nhập phản ánh sự đa dạng trong hành vi tiêu dùng, đòi hỏi các chiến lược marketing và thiết kế bao bì cần được cá nhân hóa theo từng nhóm khách hàng mục tiêu. Kết quả này tương đồng với các nghiên cứu trước đây về ảnh hưởng của nhân khẩu học đến hành vi mua hàng mỹ phẩm.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng yếu tố bao bì, cùng bảng phân tích ANOVA minh họa sự khác biệt ý định mua hàng theo nhóm nhân khẩu học.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tập trung phát triển màu sắc bao bì: Các nhà quản trị Innisfree nên nghiên cứu sâu về tâm lý màu sắc, lựa chọn màu sắc phù hợp với cảm xúc và sở thích của khách hàng mục tiêu, đặc biệt là nhóm nữ giới trẻ tuổi. Thời gian thực hiện: 6 tháng.

2. Cải tiến thiết kế và chất liệu bao bì: Đổi mới thiết kế bao bì theo xu hướng hiện đại, thân thiện môi trường, sử dụng chất liệu cao cấp và bền vững để nâng cao giá trị sản phẩm. Chủ thể thực hiện: bộ phận thiết kế và sản xuất. Thời gian: 9 tháng.

3. Tối ưu phông chữ và thông tin in trên bao bì: Sử dụng phông chữ hài hòa, dễ đọc, tránh gây rối mắt; cung cấp thông tin ngắn gọn, chính xác, giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận. Thời gian: 3 tháng.

4. Phân khúc khách hàng và chính sách marketing: Xây dựng các chương trình khuyến mãi, quảng cáo tập trung vào nhóm nữ giới và người có thu nhập trung bình từ 5-10 triệu đồng/tháng, đồng thời phát triển các dòng sản phẩm phù hợp với từng phân khúc. Thời gian: liên tục.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản trị thương hiệu mỹ phẩm: Giúp hiểu rõ các yếu tố bao bì ảnh hưởng đến hành vi mua hàng, từ đó xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và thương hiệu hiệu quả.

2. Chuyên gia thiết kế bao bì: Cung cấp cơ sở khoa học để thiết kế bao bì phù hợp với thị hiếu và tâm lý người tiêu dùng, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm.

3. Nhà nghiên cứu thị trường: Là tài liệu tham khảo về phương pháp nghiên cứu hành vi tiêu dùng và phân tích dữ liệu trong lĩnh vực mỹ phẩm.

4. Sinh viên và học viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing: Học hỏi cách áp dụng lý thuyết hành vi tiêu dùng và kỹ thuật phân tích dữ liệu thực tiễn trong nghiên cứu thị trường.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào của bao bì ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua hàng?
   Màu sắc bao bì được xác định là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, chiếm hơn 25% mức độ tác động, bởi nó tạo ấn tượng đầu tiên và kích thích cảm xúc người tiêu dùng.

2. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn sâu, khảo sát thử) và định lượng (khảo sát trực tuyến với 200 mẫu), phân tích dữ liệu bằng SPSS với các kỹ thuật như Cronbach’s Alpha, EFA và ANOVA.

3. Có sự khác biệt ý định mua hàng giữa các nhóm nhân khẩu học không?
   Có, nữ giới có ý định mua cao hơn nam giới khoảng 30%, và nhóm thu nhập từ 5-10 triệu đồng/tháng có ý định mua cao hơn các nhóm khác.

4. Thông tin in trên bao bì có quan trọng không?
   Thông tin in trên bao bì có tác động tích cực nhưng yếu nhất trong các yếu tố nghiên cứu, do đó cần được trình bày ngắn gọn, rõ ràng để tránh gây rối cho người tiêu dùng.

5. Luận văn có giới hạn nào cần lưu ý không?
   Nghiên cứu chỉ thực hiện tại TP.HCM với 200 mẫu, do đó kết quả có thể chưa đại diện toàn bộ thị trường Việt Nam. Ngoài ra, còn nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến ý định mua hàng chưa được khảo sát.

Kết luận

• Nghiên cứu khẳng định tất cả năm yếu tố bao bì (màu sắc, thiết kế, chất liệu, phông chữ, thông tin in) đều ảnh hưởng tích cực đến ý định mua sản phẩm Innisfree.
• Màu sắc bao bì là yếu tố quan trọng nhất, tiếp theo là thiết kế và chất liệu bao bì.
• Ý định mua hàng có sự khác biệt rõ rệt theo giới tính và thu nhập, với nữ giới và nhóm thu nhập trung bình có ý định mua cao hơn.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến bao bì tập trung vào màu sắc, thiết kế, chất liệu và tối ưu thông tin in trên bao bì.
• Nghiên cứu mở ra hướng phát triển cho các nghiên cứu tiếp theo với quy mô mẫu lớn hơn và phạm vi địa lý rộng hơn.

Hành động tiếp theo: Các nhà quản trị thương hiệu và nhà thiết kế bao bì nên áp dụng kết quả nghiên cứu để nâng cao hiệu quả tiếp thị sản phẩm, đồng thời mở rộng nghiên cứu để cập nhật xu hướng tiêu dùng mới.