Luận văn: Lập kế hoạch khởi nghiệp dự án mỹ phẩm & spa Sen Beauty tại Cần Thơ

Khám phá ý nghĩa và tầm quan trọng của số 1 19 trong văn hóa và cuộc sống hàng ngày. Tìm hiểu cách số này ảnh hưởng đến suy nghĩ và hành động.

• Đề tài: 1 19

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM TẠ
• TRANG CAM KẾT
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• DANH SÁCH BẢNG
• DANH SÁCH HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.1.2. Tính ứng dụng thực tiễn của đề tài
• 1.1.3. Tính mới của đề tài
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Giới hạn của đề tài
• 1.4.3. Các nội dung chính
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1.1. Ý định khởi nghiệp
• 2.1.2. Lý thuyết về sự kiện khởi nghiệp kinh doanh (SEE – The Entrepreneurial)
• 2.1.3. Phân loại dịch vụ
• 2.1.4. Phân tích thị trường
• 2.1.4.1. Thị trường tổng thể
• 2.1.4.2. Thị trường mục tiêu
• 2.1.4.3. Phân khúc thị trường
• 2.1.5. Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing-Mix)
• 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 2.2.2. Phương pháp phân tích chi phí – lợi ích
• 2.2.3. Phương pháp phân tích chỉ số tài chính
• 2.2.4. Phân tích SWOT
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG KINH DOANH MỸ PHẨM VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP
• 3.1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
• 3.1.1. Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam năm 2022
• 3.1.2. Thị trường kinh doanh mỹ phẩm trực tuyến
• 3.1.3. Thị trường mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại Cần Thơ
• 3.2. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
• 3.3. PHÂN TÍCH SWOT
• 4. CHƯƠNG 4: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
• 4.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
• 4.1.1. Mô tả sơ lược về công ty
• 4.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 4.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 4.1.4. Quy mô cơ sở hạ tầng
• 4.1.5. Các điểm mới của công ty
• 4.2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
• 4.2.1. Phân tích sản phẩm và dịch vụ kinh doanh
• 4.2.2. Đối tượng khách hàng
• 4.2.3. Kế hoạch nhân sự
• 4.2.3.1. Chính sách tuyển dụng
• 4.2.3.2. Kế hoạch tuyển dụng
• 4.2.3.3. Chính sách đào tạo
• 4.2.3.4. Chính sách đãi ngộ
• 4.2.3.5. Chính sách phúc lợi
• 4.2.3.6. Cách tính lương
• 4.2.4. Hoạt động Marketing
• 4.2.5. Hoạt động bán hàng
• 4.2.6. Nguồn cung ứng sản phẩm
• 4.3. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
• 4.3.1. Phân tích về chi phí
• 4.3.2. Phân tích các giả định về doanh thu trong giai đoạn 2023-2025
• 4.3.2.1. Doanh thu bán hàng trực tiếp
• 4.3.2.2. Doanh thu bán hàng trực tuyến
• 4.3.2.3. Doanh thu từ dịch vụ chăm sóc sắc đẹp
• 4.3.3. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
• 4.3.3.1. Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên doanh thu (ROS)
• 4.3.3.2. Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên tổng tài sản (ROA)
• 4.3.3.3. Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu (ROE)
• 4.3.3.4. Giá trị hiện tại thuần (NPV)
• 4.3.3.5. Chỉ số lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế trên doanh thu
• 4.3.3.6. So sánh lợi nhuận khi kinh doanh với lãi suất ngân hàng
• 4.3.4. Phân tích độ nhạy của dự án

Tóm tắt

I. Tổng quan dự án khởi nghiệp Sen Beauty và tiềm năng thị trường

Dự án thành lập công ty kinh doanh mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp Sen Beauty tại Thành phố Cần Thơ ra đời trong bối cảnh thị trường làm đẹp Việt Nam đang có những bước tăng trưởng vượt bậc. Nhu cầu chăm sóc bản thân và hoàn thiện vẻ ngoài không còn là một lựa chọn xa xỉ mà đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hiện đại. Nghiên cứu cho thấy, Việt Nam là một quốc gia có cơ cấu dân số trẻ, với khoảng 22,5% dân số trong độ tuổi từ 16 đến 30, đây là nhóm khách hàng năng động và luôn nhanh chóng cập nhật các xu hướng làm đẹp mới. Dự án khởi nghiệp Sen Beauty được xây dựng dựa trên sự phân tích sâu sắc về tiềm năng này, đặc biệt tại một thị trường khu vực trọng điểm như Cần Thơ. Kế hoạch này không chỉ tập trung vào việc kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm mà còn tích hợp các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp chuyên nghiệp, tạo ra một mô hình kinh doanh toàn diện. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, đồng thời tạo ra một thương hiệu uy tín và bền vững. Việc lập kế hoạch kinh doanh chi tiết là tiền đề quan trọng để đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường, định hướng hoạt động và sử dụng hiệu quả các nguồn lực, giảm thiểu rủi ro thất bại.

1.1. Lý do và tính cấp thiết của dự án kinh doanh Sen Beauty

Sự lựa chọn kinh doanh mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp dựa trên những cơ sở thực tiễn vững chắc. Theo dữ liệu từ Mintel, thị trường mỹ phẩm Việt Nam được định giá khoảng 2,3 tỷ USD vào năm 2019 và dự kiến tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt từ 15-20%. Một khảo sát của Q&Me cũng chỉ ra sự gia tăng đáng kể trong thói quen làm đẹp: số người trang điểm hàng ngày tăng lên 30% và 73% người dùng sử dụng sản phẩm chăm sóc da ít nhất một lần mỗi tuần. Tại Cần Thơ, một đô thị loại I và là trung tâm của vùng Đồng bằng Sông Cửu Long, thị trường này còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác triệt để so với các thành phố lớn khác. Dự án Sen Beauty ra đời nhằm nắm bắt cơ hội này, cung cấp một giải pháp làm đẹp toàn diện. Tính mới của dự án nằm ở việc hướng đến xu hướng phi giới tính, phục vụ nhu cầu cho cả nam và nữ, điều mà nhiều cơ sở kinh doanh tại Cần Thơ còn bỏ ngỏ.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu và phạm vi của kế hoạch khởi nghiệp

Mục tiêu chung của kế hoạch là xây dựng một lộ trình khởi nghiệp chi tiết cho Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Sen Beauty. Các mục tiêu cụ thể bao gồm: phân tích thực trạng thị trường sử dụng mỹ phẩm tại Cần Thơ, xác định thị trường mục tiêu và phân khúc khách hàng tiềm năng, và cuối cùng là xây dựng một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh. Phạm vi nghiên cứu của dự án tập trung chủ yếu tại địa bàn quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, nơi có mật độ dân cư đông đúc và mức sống cao. Các dữ liệu được sử dụng để phân tích được thu thập trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2022. Kế hoạch này sẽ vạch ra chiến lược hoạt động cho Sen Beauty trong giai đoạn ba năm đầu tiên, từ 2023 đến 2025, tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và ổn định kinh doanh, không đi sâu vào các vấn đề huy động vốn phức tạp.

II. Phân tích thách thức khi khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm Cần Thơ

Mặc dù thị trường Cần Thơ rất tiềm năng, việc khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm và dịch vụ làm đẹp không tránh khỏi những thách thức và rủi ro. Thách thức lớn nhất đến từ sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các cửa hàng bán lẻ, chuỗi cửa hàng lớn như Hasaki, và các thương hiệu chính hãng đã có mặt tại những tuyến đường trung tâm như 30 tháng 4, tạo ra một áp lực không nhỏ cho một doanh nghiệp mới như Sen Beauty. Bên cạnh đó, kiến thức và sự am hiểu của khách hàng về sản phẩm ngày càng cao. Họ không chỉ quan tâm đến thương hiệu mà còn xem xét kỹ lưỡng về bảng thành phần, độ an toàn và hiệu quả thực tế. Điều này đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải có kiến thức chuyên sâu để tư vấn chính xác. Một nguy cơ khác là vấn đề nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là các kỹ thuật viên spa có tay nghề và chuyên môn. Việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự đáp ứng tiêu chuẩn là một bài toán cần giải quyết. Cuối cùng, sự phát triển của thương mại điện tử vừa là cơ hội vừa là thách thức, đòi hỏi Sen Beauty phải xây dựng được uy tín và niềm tin từ khách hàng trong môi trường kinh doanh trực tuyến đầy cạnh tranh.

2.1. Vấn đề cạnh tranh từ các đối thủ hiện hữu trên thị trường

Khảo sát thực tế tại quận Ninh Kiều, Cần Thơ cho thấy sự hiện diện của nhiều đối thủ cạnh tranh lớn và nhỏ. Tuyến đường 30 tháng 4 tập trung các thương hiệu lớn với phân khúc sản phẩm từ trung đến cao cấp. Các tuyến đường khác như Nguyễn Văn Cừ hay 3 tháng 2 lại có nhiều cửa hàng nhỏ lẻ hướng đến đối tượng sinh viên. Các đối thủ cạnh tranh này không chỉ mạnh về độ nhận diện thương hiệu mà còn có lợi thế về nguồn hàng và các chương trình khuyến mãi. Hơn nữa, nhiều cơ sở spa hiện tại thường tư vấn các dòng mỹ phẩm “độc quyền” với giá thành cao. Để vượt qua thách thức này, Sen Beauty cần xác định rõ lợi thế cạnh tranh của mình, đó là mô hình kết hợp kinh doanh sản phẩm đa dạng, minh bạch nguồn gốc và dịch vụ chăm sóc da cơ bản với giá cả hợp lý.

2.2. Yêu cầu cao về kiến thức sản phẩm và chất lượng dịch vụ

Khách hàng ngày nay rất thông thái. Họ dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm qua internet và các cộng đồng làm đẹp. Do đó, yếu tố quyết định mua hàng không chỉ là giá cả mà còn là chất lượng sản phẩm, độ an toàn và sự tư vấn chuyên nghiệp. Đây là một thách thức lớn đối với một công ty mới. Sen Beauty phải đảm bảo mọi sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về thành phần, công dụng để có thể tư vấn phù hợp với từng loại da và nhu cầu của khách hàng. Đối với mảng dịch vụ, chất lượng tay nghề của kỹ thuật viên và trải nghiệm khách hàng tại spa là yếu tố sống còn. Việc xây dựng một quy trình dịch vụ chuẩn và liên tục nâng cao kỹ năng cho nhân viên là điều bắt buộc để tạo dựng uy tín và giữ chân khách hàng trung thành.

III. Hướng dẫn phân tích thị trường cho dự án Sen Beauty hiệu quả

Để xây dựng một kế hoạch kinh doanh vững chắc, bước đầu tiên và quan trọng nhất là phân tích thị trường. Quá trình này giúp Sen Beauty hiểu rõ bối cảnh ngành, xác định được khách hàng mục tiêu và nhận diện các cơ hội cũng như nguy cơ tiềm ẩn. Việc phân tích được thực hiện qua nhiều phương pháp, bao gồm thống kê mô tả từ các nguồn dữ liệu thứ cấp và phân tích SWOT để đánh giá nội tại và ngoại cảnh. Nghiên cứu tập trung vào tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam, xu hướng kinh doanh trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ, và đặc biệt là đặc điểm riêng của thị trường Cần Thơ. Thông qua việc phân tích sâu về hành vi người tiêu dùng, các yếu tố quyết định mua hàng và các kênh phân phối phổ biến, dự án Sen Beauty có thể định vị sản phẩm và dịch vụ của mình một cách chính xác, từ đó xây dựng các chiến lược marketing và bán hàng phù hợp. Kết quả của việc phân tích này là cơ sở để xác định phân khúc thị trường tiềm năng nhất mà công ty sẽ nhắm đến.

3.1. Phương pháp phân tích SWOT để định vị chiến lược

Phân tích ma trận SWOT là công cụ cốt lõi để đánh giá toàn diện dự án. Điểm mạnh (Strengths) của Sen Beauty là sự đa dạng về mặt hàng từ các thương hiệu uy tín và cam kết về chất lượng, đi kèm mô hình kinh doanh kết hợp độc đáo. Điểm yếu (Weaknesses) là độ nhận diện thương hiệu còn thấp và sự hạn chế về danh mục sản phẩm trong giai đoạn đầu. Cơ hội (Opportunities) đến từ sự phát triển của thương mại điện tử và thị trường Cần Thơ chưa được khai thác triệt để mô hình này. Nguy cơ (Threats) bao gồm sự cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Từ ma trận này, các chiến lược được hình thành: (SO) phát huy điểm mạnh để nắm bắt cơ hội, (ST) dùng thế mạnh để vượt qua thách thức, (WO) khắc phục điểm yếu bằng cách tận dụng cơ hội, và (WT) xây dựng kế hoạch giảm thiểu rủi ro.

3.2. Cách xác định thị trường mục tiêu và phân khúc hóa

Dựa trên phân tích, thị trường mục tiêu của Sen Beauty được xác định rõ ràng. Công ty sẽ nhắm đến nhóm khách hàng nam và nữ trong độ tuổi từ 20 đến 35. Đây là nhóm đối tượng đã có thu nhập ổn định (từ 5 triệu đồng/tháng trở lên), có kiến thức về làm đẹp và yêu thích việc chăm sóc bản thân. Đặc điểm của nhóm này là thường xuyên sử dụng internet và các kênh mua sắm trực tuyến, phù hợp với chiến lược phát triển đa kênh của công ty. Phân khúc thị trường này được lựa chọn vì họ có khả năng chi trả, có nhu cầu thực tế và là đối tượng dễ tiếp cận thông qua các hoạt động marketing kỹ thuật số. Việc tập trung vào một phân khúc rõ ràng giúp Sen Beauty tối ưu hóa nguồn lực và thông điệp truyền thông, thay vì dàn trải trên toàn bộ thị trường.

IV. Cách xây dựng kế hoạch kinh doanh Sen Beauty toàn diện A Z

Sau khi hoàn tất phân tích thị trường, việc xây dựng một kế hoạch kinh doanh chi tiết là bước tiếp theo. Kế hoạch này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Sen Beauty, từ tổ chức nhân sự, vận hành, marketing cho đến quản lý tài chính. Kế hoạch bắt đầu bằng việc giới thiệu tổng quan về công ty, bao gồm tên, loại hình, quy mô vốn và vị trí địa lý chiến lược tại đường 3 tháng 2, quận Ninh Kiều. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty cũng được xác định rõ ràng, nhấn mạnh vào việc trở thành một kênh mua sắm uy tín, chất lượng và thân thiện. Cấu trúc của kế hoạch kinh doanh Sen Beauty bao gồm các phần chính: kế hoạch tổ chức và nhân sự, kế hoạch sản phẩm và dịch vụ, kế hoạch marketing hỗn hợp, và kế hoạch bán hàng. Mỗi phần đều được trình bày cụ thể, đảm bảo tính logic và khả thi khi triển khai trong thực tế. Đây là một tài liệu sống, sẽ được điều chỉnh và cập nhật dựa trên tình hình kinh doanh thực tế và những thay đổi của thị trường.

4.1. Xây dựng cơ cấu tổ chức và kế hoạch nhân sự hiệu quả

Một cơ cấu tổ chức tinh gọn và hiệu quả là yếu tố then chốt cho sự thành công của một công ty khởi nghiệp. Tại Sen Beauty, đứng đầu là Giám đốc (chủ sở hữu), trực tiếp điều hành bốn bộ phận chính: Kinh doanh, Hành chính - Kế toán, Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, và Nhân sự. Tổng số nhân sự dự kiến ban đầu là 11 người, bao gồm nhân viên tư vấn, thu ngân, kế toán, marketing, kỹ thuật viên spa và bảo vệ. Kế hoạch tuyển dụng sẽ được triển khai để tìm kiếm những ứng viên phù hợp, có chuyên môn và thái độ làm việc tốt. Song song đó, chính sách đào tạo, đãi ngộ và phúc lợi được xây dựng nhằm thu hút và giữ chân nhân tài, đảm bảo nguồn nhân lực ổn định và chất lượng cho sự phát triển lâu dài của công ty.

4.2. Chiến lược Marketing hỗn hợp 4P cho Sen Beauty

Chiến lược Marketing-Mix (4P) được áp dụng để đưa sản phẩm và dịch vụ của Sen Beauty đến với khách hàng mục tiêu. Về Sản phẩm (Product), công ty cung cấp các mặt hàng mỹ phẩm chính hãng từ các thương hiệu uy tín và các gói dịch vụ chăm sóc da cơ bản. Về Giá (Price), mức giá được định vị ở phân khúc tầm trung, phù hợp với thu nhập của đối tượng mục tiêu. Về Phân phối (Place), Sen Beauty kết hợp cả kênh bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và các kênh kinh doanh trực tuyến như website, Facebook và sàn thương mại điện tử Shopee. Cuối cùng, về Xúc tiến (Promotion), các hoạt động quảng bá sẽ được đẩy mạnh trên các nền tảng mạng xã hội, kết hợp với các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng thân thiết để tăng độ nhận diện và thu hút khách hàng.

V. Đánh giá hiệu quả tài chính dự án khởi nghiệp Sen Beauty

Phân tích và đánh giá hiệu quả tài chính là phần không thể thiếu trong kế hoạch khởi nghiệp, giúp đo lường tính khả thi và tiềm năng sinh lời của dự án. Đối với dự án Sen Beauty, việc phân tích tài chính được thực hiện một cách cẩn trọng, dựa trên các giả định về chi phí và doanh thu trong giai đoạn 2023-2025. Tổng vốn đầu tư ban đầu ước tính khoảng 1 tỷ đồng, hoàn toàn là vốn chủ sở hữu. Các hạng mục chi phí chính bao gồm chi phí đầu tư tài sản cố định, chi phí nhập hàng, chi phí nhân sự, và chi phí marketing. Doanh thu được dự báo từ ba nguồn chính: bán hàng trực tiếp, bán hàng trực tuyến và doanh thu từ dịch vụ chăm sóc sắc đẹp. Dựa trên các số liệu này, các chỉ số tài chính quan trọng sẽ được tính toán để đưa ra kết luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm đầu.

5.1. Phân tích chi phí đầu tư ban đầu và dự phóng doanh thu

Chi phí đầu tư ban đầu của Sen Beauty bao gồm các khoản mục chính như chi phí thuê và sửa chữa mặt bằng, mua sắm trang thiết bị cho cửa hàng và spa, và chi phí nhập lô hàng đầu tiên. Tổng chi phí các hạng mục đầu tư ban đầu được dự kiến cụ thể để đảm bảo nguồn vốn được sử dụng hợp lý. Về doanh thu, kế hoạch dự phóng được xây dựng riêng cho từng kênh. Doanh thu bán hàng trực tiếp và doanh thu bán hàng trực tuyến được ước tính dựa trên tốc độ tăng trưởng dự kiến của thị trường và các hoạt động marketing. Doanh thu từ các gói dịch vụ chăm sóc da được tính toán dựa trên công suất phục vụ và mức giá cạnh tranh. Bảng kế hoạch doanh thu chi tiết cho giai đoạn 2023-2025 là cơ sở để đánh giá dòng tiền và lợi nhuận.

5.2. Các chỉ số tài chính cốt lõi ROS ROA ROE và NPV

Để đánh giá toàn diện hiệu quả của dự án, các chỉ số tài chính quan trọng được sử dụng. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) cho biết mức độ hiệu quả trong việc chuyển doanh thu thành lợi nhuận. Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA) đo lường khả năng sinh lời từ việc sử dụng tài sản. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) phản ánh mức lợi nhuận tạo ra trên mỗi đồng vốn của chủ sở hữu. Ngoài ra, Giá trị hiện tại thuần (NPV) cũng được tính toán để xem xét tính khả thi của dự án đầu tư trong dài hạn. Việc phân tích các chỉ số này qua từng năm giúp ban lãnh đạo có cái nhìn rõ ràng về sức khỏe tài chính của Sen Beauty và đưa ra các quyết định điều chỉnh kịp thời.

VI. Triển vọng phát triển bền vững của dự án Sen Beauty tại Cần Thơ

Dựa trên các phân tích chi tiết về thị trường, đối thủ cạnh tranh, và hiệu quả tài chính, dự án khởi nghiệp Sen Beauty cho thấy một triển vọng phát triển đầy hứa hẹn. Thị trường làm đẹp tại Cần Thơ vẫn còn nhiều dư địa tăng trưởng, và mô hình kinh doanh kết hợp giữa bán lẻ mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp là một hướng đi khác biệt, đáp ứng nhu cầu toàn diện của khách hàng. Việc tập trung vào thị trường mục tiêu rõ ràng, xây dựng chiến lược marketing đa kênh và quản lý tài chính chặt chẽ là những nền tảng vững chắc cho sự thành công. Tương lai của Sen Beauty không chỉ dừng lại ở việc trở thành một địa chỉ mua sắm uy tín tại Cần Thơ mà còn hướng tới việc mở rộng quy mô, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành. Để đạt được mục tiêu này, công ty cần liên tục cập nhật xu hướng thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình vận hành để phát triển một cách bền vững.

6.1. Khả năng mở rộng và đa dạng hóa sản phẩm trong tương lai

Sau giai đoạn 3 năm đầu ổn định hoạt động, Sen Beauty có tiềm năng lớn để mở rộng kinh doanh. Công ty có thể xem xét việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm, đưa về thêm nhiều thương hiệu mỹ phẩm từ các phân khúc khác nhau, bao gồm cả sản phẩm cao cấp và sản phẩm hữu cơ. Về dịch vụ, có thể phát triển thêm các liệu trình chăm sóc chuyên sâu hơn, ứng dụng các công nghệ làm đẹp tiên tiến. Việc mở thêm chi nhánh tại các quận khác của Cần Thơ hoặc các tỉnh lân cận trong khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long cũng là một hướng đi khả thi. Sự thành công của mô hình ban đầu sẽ là tiền đề vững chắc cho các kế hoạch mở rộng này, giúp Sen Beauty nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

6.2. Kết luận và các đề xuất để đảm bảo sự phát triển bền vững

Tóm lại, kế hoạch khởi nghiệp dự án Sen Beauty được xây dựng trên cơ sở phân tích khoa học và có tính khả thi cao. Để đảm bảo sự phát triển bền vững, có một số đề xuất cần được chú trọng. Thứ nhất, công ty phải luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Thứ hai, cần liên tục đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự để nâng cao năng lực cạnh tranh. Thứ ba, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng để tối ưu hiệu quả hoạt động. Cuối cùng, cần linh hoạt điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng với những biến động của thị trường. Bằng cách thực hiện tốt những điều này, Sen Beauty hoàn toàn có thể đạt được các mục tiêu đã đề ra và phát triển thành một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực làm đẹp.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong xu hướng phát triển kinh tế - xã hội hiện đại, mức sống của người dân ngày càng nâng cao kéo theo nhu cầu chăm sóc ngoại hình, sức khỏe và sắc đẹp gia tăng mạnh mẽ. Tại Việt Nam, cơ cấu dân số trẻ chiếm tỷ lệ đáng kể với khoảng 22,1 triệu người trong độ tuổi từ 16 đến 30 (chiếm 22,5% dân số cả nước theo số liệu của Ủy ban Quốc gia về Thanh niên Việt Nam). Theo báo cáo của tổ chức nghiên cứu thị trường quốc tế Mintel, thị trường mỹ phẩm Việt Nam tính đến năm 2019 đạt giá trị khoảng 2,3 tỷ USD và được dự báo duy trì tốc độ tăng trưởng từ 15% đến 20%/năm trong vòng một thập kỷ. Dữ liệu khảo sát của Q&Me (2019) tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh trên 480 đối tượng từ 16 đến 39 tuổi cũng ghi nhận tỷ lệ người trang điểm hàng ngày tăng lên 30%, tỷ lệ người hoàn toàn không trang điểm giảm từ 24% (năm 2016) xuống 14% (năm 2019), đồng thời có tới 73% người được khảo sát sử dụng sản phẩm chăm sóc da ít nhất một lần mỗi tuần.

Tại khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long, Thành phố Cần Thơ đóng vai trò là đô thị loại I trực thuộc Trung ương, trung tâm kinh tế, thương mại, dịch vụ, y tế và giáo dục của toàn vùng. Theo định hướng phát triển đến năm 2030 và tầm nhìn 2045 của Bộ Chính trị, Cần Thơ hướng tới trở thành đô thị sinh thái, văn minh, hiện đại và là đầu mối dịch vụ - thương mại lớn. Mặc dù sở hữu tiềm năng tiêu dùng lớn, các dữ liệu thống kê chuyên sâu về thị trường mỹ phẩm và dịch vụ làm đẹp tại Cần Thơ vẫn còn hạn chế; mức độ sôi động của thị trường này có phần khiêm tốn hơn so với các đô thị như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng.

Bên cạnh đó, sau giai đoạn biến động kinh tế do đại dịch COVID-19 (2020–2021) cùng áp lực lạm phát và khủng hoảng tài chính trong năm 2022, việc khởi sự kinh doanh đối mặt với nhiều rủi ro. Việc xây dựng một bản kế hoạch kinh doanh có cơ sở khoa học, đánh giá đúng thị trường mục tiêu và hoạch định tài chính chặt chẽ là yêu cầu cấp thiết để giảm thiểu nguy cơ thất bại.

Khóa luận xác định hệ thống mục tiêu, câu hỏi và phạm vi nghiên cứu như sau:

• Mục tiêu nghiên cứu:
  1. Mục tiêu chung: Lập kế hoạch khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp cho Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Sen Beauty tại Thành phố Cần Thơ.
  2. Mục tiêu cụ thể:
     • Phân tích thực trạng thị trường sử dụng mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại Thành phố Cần Thơ.
     • Xác định thị trường mục tiêu cho hoạt động kinh doanh của công ty.
     • Xây dựng bản kế hoạch kinh doanh chi tiết cho Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Sen Beauty.
• Câu hỏi nghiên cứu:
  1. Tại sao lựa chọn sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp làm loại hình kinh doanh chính của công ty?
  2. Công ty tập trung vào phân khúc khách hàng nào, kinh doanh những dòng sản phẩm và loại hình dịch vụ chăm sóc sắc đẹp cụ thể nào?
  3. Quy trình lập kế hoạch kinh doanh cho công ty trong giai đoạn khởi nghiệp được thực hiện như thế nào để đảm bảo tính khả thi?
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
  • Đối tượng nghiên cứu: Thị trường mỹ phẩm, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại Việt Nam và Thành phố Cần Thơ; các hoạt động lập kế hoạch kinh doanh và tài chính của dự án Sen Beauty.
  • Phạm vi không gian: Tập trung chủ yếu tại địa bàn quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, kết hợp số liệu tổng quan thị trường toàn quốc.
  • Phạm vi thời gian: Thu thập số liệu thứ cấp và khảo sát thực địa trong giai đoạn 2019–2022; lập kế hoạch vận hành và dự báo tài chính cho giai đoạn 2023–2025.
  • Giới hạn đề tài: Tập trung vào nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch kinh doanh; không nghiên cứu sâu quy trình huy động vốn phức tạp ngoài vốn tự có và các thủ tục pháp lý thành lập doanh nghiệp chi tiết.
  • Tính mới của đề tài: Định vị mô hình kinh doanh kết hợp bán lẻ mỹ phẩm chính hãng với dịch vụ chăm sóc da cơ bản, hướng tới xu hướng làm đẹp phi giới tính (đáp ứng nhu cầu cho cả nam và nữ).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng nghiên cứu dựa trên hệ thống lý thuyết quản trị kinh doanh, marketing và các phương pháp phân tích tài chính - kinh tế:

• Khung lý thuyết và khái niệm cốt lõi:

  • Lý thuyết khởi nghiệp và ý định khởi nghiệp: Tổng hợp các quan điểm của Bird (1988), Krueger (1993), Krueger và Brazeal (1994), Kuckertz và Wagner (2010), Nguyễn Thị Thu Thủy (2015), Trần Văn Trang (2017).
  • Mô hình sự kiện khởi nghiệp (Shapero's Entrepreneurial Event - SEE): Phát triển bởi Shapero và Sokol (1982), giải thích quyết định khởi nghiệp thông qua ba nhóm nhân tố: các biến cố/yếu tố hoàn cảnh (displacements - đẩy tiêu cực, đẩy tích cực, yếu tố khác), Cảm nhận về sự mong muốn (Perceived Desirability) và Cảm nhận về tính khả thi (Perceived Feasibility).
  • Khái niệm và phân loại mỹ phẩm: Áp dụng định nghĩa và danh mục 21 nhóm mỹ phẩm theo Thông tư số 06/2011/TT-BYT của Bộ Y tế về quản lý mỹ phẩm.
  • Lý thuyết dịch vụ: Dựa trên Luật Thương mại (2005) và giáo trình dịch vụ (ThS. Đinh Thùy Dung, 2022). Phân tích 5 đặc trưng của dịch vụ: Tính vô hình, Tính không đồng nhất, Tính không thể tách rời, Tính không thể tích trữ/cất giữ và Tính không thể chuyển quyền sở hữu. Phân loại dịch vụ theo đối tượng (dành cho cơ thể con người, tài sản con người) và vai trò (dịch vụ thuần túy, dịch vụ bổ sung).
  • Lý thuyết phân khúc và thị trường mục tiêu: Định nghĩa phân đoạn thị trường của Philip Kotler và Stanton; phân loại phân khúc theo 4 tiêu chí: Nhân khẩu học, Tâm lý học, Hành vi tiêu dùng và Địa lý.
  • Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing Mix 4P): Mô hình 4P của Philip Kotler (1967) gồm Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến thương mại (Promotion).

• Phương pháp nghiên cứu:

  • Phương pháp thống kê mô tả (Descriptive Statistics): Tính toán các chỉ số xu hướng tập trung (trung bình, tỷ lệ phần trăm) nhằm tổng hợp thói quen, tần suất sử dụng mỹ phẩm và mật độ cơ sở kinh doanh.
  • Phương pháp phân tích chi phí – lợi ích (Cost-Benefit Analysis - CBA): Định lượng toàn bộ các khoản chi phí đầu tư ban đầu, chi phí vận hành thường xuyên so với dòng lợi ích thu về theo quan điểm tài chính tư nhân (Francis Perkin 1994, Boardman 2001, Campbell 2003).
  • Phương pháp phân tích chỉ số tài chính: Sử dụng các công thức tính Lợi nhuận trước thuế (EBT), Lợi nhuận sau thuế (EAT), Tỷ suất sinh lời trên doanh thu (ROS), Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA), Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE), Giá trị hiện tại thuần (NPV) và phân tích độ nhạy của dự án theo các kịch bản biến động chi phí/doanh thu.
  • Mô hình phân tích ma trận SWOT: Ứng dụng khung phân tích của Albert Humphrey (1964) để kết hợp các yếu tố Điểm mạnh (S), Điểm yếu (W), Cơ hội (O), Thách thức (T) thành các chiến lược SO, ST, WO, WT.

• Nguồn dữ liệu:

  • Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo ngành của Mintel (2019), khảo sát hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của Q&Me (2019, tháng 07/2022 với quy mô mẫu N=353 phụ nữ từ 25–45 tuổi tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng), niên giám thống kê quận Ninh Kiều năm 2019 (Tổng cục Thống kê TP. Cần Thơ), tài liệu kinh doanh thương mại điện tử từ Tiki và AccessTrade.
  • Dữ liệu sơ cấp: Kết quả khảo sát thực địa kết hợp dữ liệu định vị bản đồ Google Maps vào tháng 09/2022 của tác giả đối với 112 cửa hàng mỹ phẩm và cơ sở làm đẹp trên các tuyến đường trọng điểm thuộc quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Đặt vấn đề nghiên cứu

Chương 1 thiết lập tính cấp thiết của đề tài trong bối cảnh thu nhập bình quân tăng trưởng và nhận thức về chăm sóc diện mạo cá nhân trở nên phổ biến. Tác giả chỉ ra tiềm năng của thị trường mỹ phẩm Việt Nam thông qua các số liệu thứ cấp từ Mintel và Q&Me, đồng thời nhận diện vị trí chiến lược của TP. Cần Thơ như một thị trường tiềm năng chưa được khai thác toàn diện. Chương này xác định mục tiêu nghiên cứu tổng quát, các nhiệm vụ cụ thể, 3 câu hỏi định hướng, phạm vi nghiên cứu (quận Ninh Kiều, giai đoạn dữ liệu 2019–2022, kế hoạch 2023–2025) cùng tính mới của mô hình kinh doanh làm đẹp phi giới tính.

Chương 2: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

Chương 2 hệ thống hóa cơ sở lý thuyết làm khung tham chiếu cho dự án. Tác giả trình bày lý thuyết khởi nghiệp kinh doanh, mô hình sự kiện khởi nghiệp SEE của Shapero & Sokol (1982), các quy định pháp lý về phân loại mỹ phẩm theo Thông tư 06/2011/TT-BYT, bản chất 5 đặc tính của dịch vụ và phân loại dịch vụ theo đối tượng tiếp nhận. Về mặt công cụ quản trị, chương này làm rõ lý thuyết phân khúc thị trường (nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, địa lý), phối thức Marketing Mix 4P của Kotler và các phương pháp nghiên cứu định lượng tài chính (thống kê mô tả, CBA, các chỉ số EBT, EAT, ROS, ROA, ROE, NPV và ma trận SWOT).

Chương 3: Phân tích thực trạng thị trường kinh doanh mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp

Chương 3 trình bày các kết quả phân tích dữ liệu thực nghiệm và thứ cấp:

• Thị trường toàn quốc (Khảo sát Q&Me 07/2022, N=353):
  • Nhóm 25–32 tuổi: 33% trang điểm mỗi ngày, 34% trang điểm vài lần/tuần, 69% dưỡng da mỗi ngày.
  • Nhóm 33–39 tuổi: 21% trang điểm mỗi ngày, 28% trang điểm vài lần/tuần, 68% dưỡng da mỗi ngày.
  • Nhóm từ 40 tuổi trở lên: 20% trang điểm mỗi ngày, 29% trang điểm vài lần/tuần, 47% dưỡng da mỗi ngày.
• Thị trường trực tuyến: Đánh giá xu hướng mua sắm đa kênh qua mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, trích dẫn số liệu vận hành và tiếp cận khách hàng từ Tiki và AccessTrade.
• Thực trạng tại Cần Thơ và địa bàn quận Ninh Kiều (Dân số 280.494 người năm 2019): Khảo sát thực địa 112 cửa hàng ghi nhận sự phân bổ không đồng đều:
  • Đường 30 Tháng 4 tập trung mật độ cao các cửa hàng chính hãng, chuỗi bán lẻ lớn (Hasaki Beauty & Clinic, TheFaceShop, Yves Rocher), phân khúc trung - cao cấp, giá thuê mặt bằng dao động từ 45 triệu đến hơn 100 triệu đồng/tháng.
  • Các trục đường 3 Tháng 2, Mậu Thân, Nguyễn Văn Cừ tập trung nhiều trường đại học lớn (Đại học Cần Thơ, Đại học Y Dược Cần Thơ, Đại học Kỹ thuật - Công nghệ Cần Thơ), cửa hàng có quy mô vừa và nhỏ, phục vụ tệp khách hàng sinh viên và công chức với mức giá trung bình.
  • Đường Nguyễn Trãi định vị là tuyến phố thời trang thương hiệu, số lượng cửa hàng mỹ phẩm ít hơn nhưng thuộc phân khúc cao cấp (Ohui, Lovité, Oriflame).
• Xác định thị trường mục tiêu: Khách hàng nam và nữ trong độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi, có thu nhập ổn định từ 5 triệu đồng/tháng trở lên, sinh sống tại Cần Thơ (ưu tiên quận Ninh Kiều), có nhu cầu chăm sóc da và thường xuyên giao dịch trực tuyến.
• Xây dựng ma trận SWOT: Phân tích chi tiết các cặp phối hợp chiến lược SO, ST, WO, WT nhằm tận dụng cơ hội thương mại điện tử, khắc phục rào cản nhận diện thương hiệu ban đầu và nâng cao năng lực nhân sự tư vấn.

Yếu tố	Nội dung phân tích trong khóa luận
Điểm mạnh (S)	Cung cấp sản phẩm chính hãng đa dạng nguồn gốc (Hàn Quốc, Nhật Bản, Pháp, Mỹ, Việt Nam); đóng gói bảo đảm; thanh toán đa kênh (tiền mặt, Mobile Banking, MoMo, VNPay, COD).
Điểm yếu (W)	Doanh nghiệp mới thành lập, độ nhận diện thương hiệu chưa cao; giai đoạn đầu số lượng danh mục sản phẩm và dịch vụ liên kết đối tác còn giới hạn.
Cơ hội (O)	Trung tâm kinh tế ĐBSCL phát triển hạ tầng; mô hình kết hợp bán lẻ mỹ phẩm và spa cơ bản chưa bị bão hòa; thương mại điện tử tăng trưởng mạnh.
Thách thức (T)	Khách hàng ngày càng am hiểu bảng thành phần và đòi hỏi cao; cạnh tranh từ các thương hiệu sẵn có; nguy cơ thiếu hụt nhân sự kỹ thuật có tay nghề chuyên môn cao.

Chương 4: Lập kế hoạch kinh doanh

Chương 4 thiết lập phương án kinh doanh chi tiết cho Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Sen Beauty:

• Thông tin doanh nghiệp: Loại hình Công ty TNHH một thành viên do một cá nhân làm chủ sở hữu; vốn đầu tư ban đầu ước tính 1 tỷ đồng (100% vốn chủ sở hữu); địa điểm đặt trụ sở và cửa hàng tại đường 3 Tháng 2, quận Ninh Kiều (khu vực giáp Cổng C Đại học Cần Thơ).
• Cơ cấu tổ chức: Tổng quy mô 11 nhân sự trực thuộc Giám đốc điều hành, bao gồm:
  • Bộ phận Kinh doanh (3 nhân sự): 2 nhân viên tư vấn bán hàng, 1 nhân viên thu ngân.
  • Bộ phận Hành chính - Kế toán (2 nhân sự): 1 nhân viên kế toán, 1 nhân viên marketing/thiết kế.
  • Bộ phận Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp (4 nhân sự): 4 kỹ thuật viên spa.
  • Bộ phận Nhân sự (2 nhân sự): 1 quản lý nhân sự, 1 nhân viên bảo vệ.
• Kế hoạch sản phẩm và nguồn cung: Phân phối mỹ phẩm chăm sóc da khoa học (La Roche-Posay, Vichy, Dear Klairs, Skin1004, L'Oreal, Bioderma, Senka, Simple, Garnier), mỹ phẩm trang điểm (M.A.C, Maybelline, Black Rouge) và mỹ phẩm Việt Nam chính hãng (Cocoon, Decumar, Lemonade, Vedette), kết hợp các gói dịch vụ chăm sóc da cơ bản không xâm lấn.
• Kế hoạch tài chính và hiệu quả đầu tư (giai đoạn 2023–2025): Dự toán chi phí tài sản cố định, khấu hao, chi phí nhập hàng, chi phí marketing tháng đầu, chi phí nhân sự hàng tháng; xây dựng bảng dự phóng doanh thu đa kênh (trực tiếp tại cửa hàng, bán hàng online qua website/sàn TMĐT, doanh thu dịch vụ spa) và tính toán các chỉ số sinh lời (ROS, ROA, ROE, NPV, phân tích độ nhạy).

Chương 5: Kết luận

Chương 5 tóm tắt các kết quả đạt được của nghiên cứu, khẳng định việc xây dựng kế hoạch khởi nghiệp kinh doanh mỹ phẩm kết hợp dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại quận Ninh Kiều là hoàn toàn có cơ sở khoa học và đáp ứng nhu cầu thực tế của địa phương.

---

Kết quả và đóng góp

• Kết quả nghiên cứu thực nghiệm và dữ liệu thị trường:
  • Đã tổng hợp bức tranh hành vi tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam năm 2022 qua số liệu khảo sát của Q&Me: tỷ lệ sử dụng sản phẩm dưỡng da mỗi ngày đạt 69% ở nhóm 25–32 tuổi và 68% ở nhóm 33–39 tuổi.
  • Thực hiện thống kê và lập danh mục phân bổ của 112 cơ sở kinh doanh mỹ phẩm và spa trên địa bàn quận Ninh Kiều, làm rõ sự khác biệt về định vị phân khúc và chi phí mặt bằng giữa các tuyến đường trung tâm (đường 30 Tháng 4 giá thuê 45–100+ triệu đồng/tháng; đường 3 Tháng 2 và Nguyễn Văn Cừ tập trung khu vực trường đại học).
• Giải pháp và mô hình kế hoạch kinh doanh:
  • Đề xuất mô hình kinh doanh tích hợp hai trong một: bán lẻ mỹ phẩm chính hãng có nguồn gốc minh bạch kết hợp cung cấp dịch vụ chăm sóc da cơ bản tại chỗ, khắc phục tình trạng các spa truyền thống chỉ bán mỹ phẩm độc quyền giá cao.
  • Định vị thương hiệu phục vụ phân khúc khách hàng đa dạng, mở rộng tiếp cận tệp khách hàng nam giới (xu hướng làm đẹp phi giới tính).
  • Xây dựng hoàn chỉnh phương án tổ chức bộ máy tinh gọn gồm 11 nhân sự và quy trình tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ phù hợp cho doanh nghiệp khởi nghiệp quy mô vốn 1 tỷ đồng.
• Đóng góp về mặt học thuật và thực tiễn:
  • Vận dụng thành công mô hình sự kiện khởi nghiệp SEE của Shapero & Sokol (1982) vào việc giải thích động lực và tính khả thi của một dự án kinh doanh dịch vụ cụ thể tại địa phương.
  • Cung cấp tài liệu tham khảo có cấu trúc hoàn chỉnh từ khâu nghiên cứu thị trường, khảo sát thực địa địa bàn, phân tích chiến lược marketing đến dự toán tài chính cho các cá nhân hoặc sinh viên có định hướng khởi nghiệp trong ngành làm đẹp tại khu vực ĐBSCL.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của nghiên cứu:
  • Nguồn dữ liệu thị trường vĩ mô: Chủ yếu khai thác các báo cáo và số liệu khảo sát thứ cấp có sẵn (Mintel 2019, Q&Me 2019 và 2022) do hạn chế về nguồn lực để triển khai khảo sát hành vi tiêu dùng trên mẫu rộng tại địa phương.
  • Phạm vi khảo sát thực tế: Dữ liệu sơ cấp về các cơ sở kinh doanh mới chỉ tập trung trên các tuyến đường chính thuộc quận Ninh Kiều, chưa mở rộng ra toàn bộ các quận, huyện khác của Thành phố Cần Thơ.
  • Giới hạn nội dung kế hoạch: Theo giới hạn đề tài đã công bố, nghiên cứu chưa đi sâu vào quy trình chi tiết về thủ tục đăng ký pháp lý doanh nghiệp, cấp phép chuyên ngành cho dịch vụ làm đẹp cũng như phương án huy động vốn mở rộng qua vay vốn ngân hàng hay gọi vốn đầu tư thiên thần.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo:
  • Mở rộng khảo sát định lượng trực tiếp người tiêu dùng tại Cần Thơ và các tỉnh lân cận thuộc ĐBSCL nhằm lượng hóa chi tiết mức độ sẵn sàng chi trả cho các gói dịch vụ làm đẹp kết hợp.
  • Nghiên cứu bổ sung các phương án quản trị rủi ro chuỗi cung ứng mỹ phẩm nhập khẩu và chiến lược mở rộng chuỗi/nhượng quyền thương mại sau giai đoạn vận hành 2023–2025.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng hưởng lợi từ tài liệu:
  • Sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế: Nguồn tài liệu mẫu về quy trình xây dựng khóa luận tốt nghiệp theo định hướng lập kế hoạch kinh doanh (Business Plan) với cấu trúc chương mục và lập luận chặt chẽ.
  • Người khởi sự kinh doanh trong ngành mỹ phẩm và spa: Cung cấp khung phân tích thực tế về chi phí, cách thức khảo sát mật độ đối thủ cạnh tranh trên từng tuyến phố và cơ cấu nhân sự cho một cửa hàng làm đẹp quy mô vừa và nhỏ.
• Các nội dung có giá trị ứng dụng cao:
  • Phương pháp thu thập dữ liệu hiện trường và đánh giá mặt bằng kinh doanh kết hợp bản đồ số (Google Maps).
  • Bảng ma trận SWOT chi tiết cho ngành bán lẻ mỹ phẩm kết hợp dịch vụ spa, đưa ra các định hướng chiến lược kết hợp cụ thể (SO, ST, WO, WT).
  • Cấu trúc phân bổ nhân sự và phân định chức năng giữa các bộ phận kinh doanh, hành chính, kỹ thuật spa và nhân sự trong doanh nghiệp TNHH một thành viên.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tác giả lựa chọn tuyến đường 3 Tháng 2, quận Ninh Kiều để đặt địa điểm kinh doanh?

Theo phân tích tại Chương 4, tuyến đường 3 Tháng 2 là trục giao thông huyết mạch của Cần Thơ, nối từ vòng xoay cầu Đầu Sấu đến ngã tư Mậu Thân - Trần Hưng Đạo và cắt ngang Quốc lộ 91B. Khu vực này có mật độ dân cư và phương tiện lưu thông cao, tập trung nhiều văn phòng công ty, đặc biệt là nằm cạnh Cổng C (Khu 2) trường Đại học Cần Thơ. Vị trí này giúp cửa hàng tiếp cận trực tiếp lượng lớn sinh viên, giảng viên và nhân viên văn phòng thuộc phân khúc khách hàng mục tiêu của công ty.

2. Điểm mới nổi bật trong định vị sản phẩm và dịch vụ của Sen Beauty là gì?

Điểm mới của dự án là định hướng mô hình làm đẹp phi giới tính, phục vụ nhu cầu chăm sóc da cho cả khách hàng nam và nữ. Đồng thời, công ty khắc phục nhược điểm của thị trường địa phương (vốn phân tách riêng biệt giữa cửa hàng chỉ bán mỹ phẩm và spa chỉ cung cấp dịch vụ kèm mỹ phẩm tự phong giá cao) bằng cách kết hợp bán lẻ mỹ phẩm chính hãng từ các thương hiệu uy tín cùng dịch vụ chăm sóc da cơ bản tại chỗ với mức giá hợp lý.

3. Cơ cấu vốn và loại hình pháp lý của Sen Beauty được hoạch định ra sao?

Dự án được thành lập dưới hình thức Công ty TNHH Một thành viên do một cá nhân làm chủ sở hữu nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính và quản lý tài chính. Tổng quy mô vốn đầu tư ban đầu ước tính là 1 tỷ đồng, trong đó 100% là nguồn vốn chủ sở hữu, không sử dụng nợ vay ban đầu.

4. Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự của công ty gồm bao nhiêu vị trí?

Bộ máy công ty gồm tổng cộng 11 nhân sự đặt dưới sự điều hành trực tiếp của Giám đốc (chủ sở hữu), phân bổ vào 4 bộ phận chức năng: Bộ phận Kinh doanh (2 nhân viên tư vấn bán hàng, 1 thu ngân); Bộ phận Hành chính - Kế toán (1 kế toán, 1 nhân viên marketing/thiết kế); Bộ phận Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp (4 kỹ thuật viên spa); Bộ phận Nhân sự (1 quản lý nhân sự, 1 nhân viên bảo vệ).

5. Những chỉ tiêu tài chính nào được sử dụng để đánh giá hiệu quả kinh doanh giai đoạn 2023–2025?

Khóa luận sử dụng các chỉ tiêu tài chính định lượng bao gồm: Lợi nhuận trước thuế (EBT), Lợi nhuận sau thuế (EAT), Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên doanh thu (ROS), Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên tổng tài sản (ROA), Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu (ROE), Giá trị hiện tại thuần (NPV), so sánh mức sinh lời của dự án với lãi suất tiền gửi ngân hàng và thực hiện phân tích độ nhạy của kết quả kinh doanh trước các biến động chi phí - doanh thu qua từng năm.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Huỳnh Yến Nhi đã hoàn thành đầy đủ mục tiêu xây dựng một bản kế hoạch khởi nghiệp toàn diện cho dự án Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Sen Beauty tại Thành phố Cần Thơ giai đoạn 2023–2025. Bằng việc kết hợp cơ sở lý luận quản trị, mô hình sự kiện khởi nghiệp SEE và dữ liệu khảo sát thực địa 112 cơ sở làm đẹp tại quận Ninh Kiều, tác giả đã chứng minh tính khả thi của mô hình kinh doanh mỹ phẩm chính hãng kết hợp dịch vụ chăm sóc da cơ bản phi giới tính với số vốn ban đầu 1 tỷ đồng. Công trình là tài liệu học thuật và thực tiễn có giá trị tham khảo cao cho sinh viên khối ngành kinh tế và các nhà quản trị đang chuẩn bị triển khai các dự án khởi nghiệp trong ngành dịch vụ làm đẹp tại khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng thị trường kinh doanh mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp Chương 4: Lập kế hoạch kinh doanh Chương 5: Kết luận 4 package connectDB; import java.Connection; import java.DriverManager; import java.SQLException; public class ConnectDB { public static Connection con = null; private static ConnectDB instance = new ConnectDB(); public static ConnectDB getInstance() { return instance; } public void connect() throws SQLException { String url = "jdbc:sqlserver://localhost:1433;database name=QLNVIEN"; String user = "sa"; String pw = "123"; con = DriverManager.println("thanh cong"); } } public void disconnect() { if(con != null) { try { con.close(); } catch (Exception e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } } } public static Connection getConnection() { return con; } } CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm Khởi nghiệp kinh doanh là việc một cá nhân (một mình hoặc cùng người khác) tận dụng cơ hội kinh doanh mới (Nguyễn Thị Thu Thủy, 2015) hoặc là thái độ làm việc đề cao tính độc lập, tự chủ, sáng tạo, luôn đổi mới và chấp nhận rủi ro để tạo ra giá trị mới trong doanh nghiệp hiện tại (Bird, 1988). Đối với giới học thuật, khởi nghiệp là quá trình một cá nhân hoặc nhóm tìm kiếm và theo đuổi một cơ hội kinh doanh, là quá trình sáng tạo ra giá trị bằng cách huy động các nguồn lực để tận dụng cơ hội hay quá trình biến các ý tưởng kinh doanh ban đầu trở thành hiện thực (Trần Văn Trang, 2017). Người khởi nghiệp có xu hướng thành lập doanh nghiệp mà ở đó họ sẽ là người quản lý, người sáng lập (founder) hoặc người đồng sáng lập (co-founder). Cung cấp những sản phẩm, dịch vụ mới hay vẫn kinh doanh những sản phẩm, dịch vụ đã có trên thị trường với ý tưởng riêng biệt.2 Ý định khởi nghiệp Ý định là trạng thái nhận thức ngay trước khi thực hiện một hành vi.

Ý định đại diện cho mức độ cam kết về hành vi sẽ thực hiện trong tương lai (Krueger, 1993). Cũng theo Krueger (1993), ý định khởi nghiệp kinh doanh là cam kết khởi sự bằng việc tạo lập một doanh nghiệp mới. Shaphero và Sokol (1982) cho rằng những người có ý định khởi nghiệp kinh doanh là những cá nhân sẵn sàng tiên phong trong việc nắm bắt các cơ hội kinh doanh hấp dẫn mà họ nhận biết được. Hành động khởi nghiệp sẽ diễn ra nếu một cá nhân có thái độ tích cực, có suy nghĩ, ý định về hành động đó.

Một ý định mạnh mẽ là tiền đề dẫn tới nỗ lực để bắt đầu khởi sự công việc kinh doanh. Người có ý định khởi sự kinh doanh sẽ là người chấp nhận rủi ro và tiến hành các hoạt động cần thiết khi họ nhận thấy tín hiệu của cơ hội kinh doanh (Krueger và Brazeal, 1994). Ý định khởi nghiệp của một cá nhân bắt nguồn từ việc họ nhận ra cơ hội, tận dụng các nguồn lực có sẵn và sự hỗ trợ của môi trường để tạo lập doanh nghiệp của riêng mình (Kuckertz và Wagner, 2010). 5 package connectDB; import java.Connection; import java.DriverManager; import java.SQLException; public class ConnectDB { public static Connection con = null; private static ConnectDB instance = new ConnectDB(); public static ConnectDB getInstance() { return instance; } public void connect() throws SQLException { String url = "jdbc:sqlserver://localhost:1433;database name=QLNVIEN"; String user = "sa"; String pw = "123"; con = DriverManager.println("thanh cong"); } } public void disconnect() { if(con != null) { try { con.close(); } catch (Exception e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } } } public static Connection getConnection() { return con; } } Có thể nhận định rằng ý định khởi nghiệp có khả năng dự báo tương đối chuẩn xác các hành vi khởi nghiệp kinh doanh trong tương lai.