I. Giới thiệu và tính cấp thiết của đề tài
Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dư nợ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Đà Lạt. Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, việc sử dụng thẻ tín dụng đã trở thành xu hướng thanh toán phổ biến, thay thế phương thức truyền thống. Tuy nhiên, tại chi nhánh Đà Lạt, dư nợ thẻ tín dụng chưa đạt hiệu quả như mong đợi. Nghiên cứu này nhằm tìm ra các nhân tố chính ảnh hưởng đến dư nợ thẻ tín dụng, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
1.1. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dư nợ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Đà Lạt. Nghiên cứu cũng đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này và đề xuất giải pháp nhằm tăng dư nợ thẻ tín dụng, cải thiện hiệu quả kinh doanh của chi nhánh.
1.2. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến, thống kê mô tả và phân tích tương quan để đánh giá mối quan hệ giữa các biến. Dữ liệu được thu thập từ 200 khách hàng có dư nợ thẻ tín dụng tại chi nhánh Đà Lạt, bao gồm thông tin về độ tuổi, thu nhập, hạn mức thẻ và thái độ đối với nợ.
II. Cơ sở lý thuyết và các yếu tố ảnh hưởng
Nghiên cứu dựa trên lý thuyết về thẻ tín dụng và dư nợ thẻ tín dụng, đồng thời tham khảo các nghiên cứu trước đây về các yếu tố ảnh hưởng đến dư nợ thẻ tín dụng. Các yếu tố được xem xét bao gồm: hiểu biết về thẻ tín dụng, thái độ đối với nợ, thu nhập, hạn mức thẻ, độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn.
2.1. Thẻ tín dụng và dư nợ thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, cho phép khách hàng chi tiêu trước và trả tiền sau. Dư nợ thẻ tín dụng là khoản nợ của khách hàng sau khi sử dụng thẻ để thanh toán, được thể hiện trên tài khoản thẻ tín dụng. Việc quản lý dư nợ thẻ tín dụng hiệu quả giúp ngân hàng tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến dư nợ thẻ tín dụng
Các yếu tố ảnh hưởng đến dư nợ thẻ tín dụng bao gồm: hiểu biết về thẻ tín dụng, thái độ đối với nợ, thu nhập, hạn mức thẻ, độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn. Nghiên cứu này tập trung phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến dư nợ thẻ tín dụng tại chi nhánh Đà Lạt.
III. Kết quả nghiên cứu và phân tích
Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố chính ảnh hưởng đến dư nợ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Đà Lạt: hiểu biết về thẻ tín dụng, thái độ đối với nợ, thu nhập, hạn mức thẻ và độ tuổi. Các yếu tố này có tác động đáng kể đến dư nợ thẻ tín dụng, trong đó thu nhập và hạn mức thẻ là hai yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất.
3.1. Phân tích hồi quy đa biến
Phương pháp phân tích hồi quy đa biến được sử dụng để đánh giá mối quan hệ giữa các biến. Kết quả cho thấy thu nhập và hạn mức thẻ có tác động mạnh nhất đến dư nợ thẻ tín dụng, trong khi độ tuổi và thái độ đối với nợ có ảnh hưởng ở mức độ trung bình.
3.2. Kiểm định mô hình
Nghiên cứu tiến hành kiểm định mô hình để đảm bảo tính chính xác của kết quả. Các kiểm định bao gồm kiểm định đa cộng tuyến, kiểm định tự tương quan và kiểm định sự phù hợp của mô hình. Kết quả cho thấy mô hình nghiên cứu đạt độ tin cậy cao.
IV. Kết luận và khuyến nghị
Nghiên cứu kết luận rằng các yếu tố như hiểu biết về thẻ tín dụng, thái độ đối với nợ, thu nhập, hạn mức thẻ và độ tuổi có ảnh hưởng đáng kể đến dư nợ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Đà Lạt. Để cải thiện dư nợ thẻ tín dụng, nghiên cứu đề xuất các giải pháp như tăng cường chương trình khuyến mãi, nâng cao hiểu biết của khách hàng về thẻ tín dụng và mở rộng hạn mức thẻ cho khách hàng có thu nhập cao.
4.1. Giải pháp tăng dư nợ thẻ tín dụng
Các giải pháp được đề xuất bao gồm: tăng cường chương trình khuyến mãi, nâng cao hiểu biết của khách hàng về thẻ tín dụng, thay đổi tư duy của khách hàng về nợ, tập trung phát triển thẻ tín dụng cho phân khúc khách hàng có thu nhập cao và gia tăng hạn mức thẻ tín dụng.
4.2. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
Nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Đà Lạt hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến dư nợ thẻ tín dụng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Kết quả nghiên cứu cũng có thể áp dụng cho các chi nhánh khác của ngân hàng.
