Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục học trực tuyến của sinh viên đại học tại thành phố hồ chí minh

Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục học trực tuyến của sinh viên đại học tại thành phố Hồ Chí Minh trong bài viết này.

• Tác giả: Nguyễn Thị Hạnh Uyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Ngọc Hiền
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Tiếp Tục Học Trực Tuyến Của Sinh Viên Đại Học Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
• ABSTRACT
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.4.2.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 1.4.2.2. Nghiên cứu định lượng chính thức
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu và khảo sát
• 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của luận văn
• 1.7. Bố cục của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Một số khái niệm trong nghiên cứu
• 2.1.1. Khái niệm về đào tạo trực tiếp
• 2.1.2. Khái niệm về đào tạo trực tuyến
• 2.1.3. Hình thức học chủ động hoàn toàn (MOOC)
• 2.1.4. Hình thức học chủ động hoàn toàn (Zoom)
• 2.1.5. Hình thức học chủ động kết hợp thụ động (kết hợp giữa Zoom và E-learning)
• 2.2. Khái niệm về ý định và ý định học trực tuyến
• 2.2.1. Ý định tiếp tục học trực tuyến
• 2.2.2. Mối quan hệ giữa ý định và quyết định hành vi
• 2.3. Cơ sở lý thuyết nền tảng
• 2.3.1. Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)
• 2.3.2. Lý thuyết sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ (TTF - Task- Technology Fit)
• 2.3.3. Mô hình thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)
• 2.3.4. Tổng quan các mô hình nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan
• 2.3.4.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.4.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.5. Một số yếu tố ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến
• 2.6. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.6.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.6.2. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính và định lượng
• 3.2.2. Nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng
• 3.3. Dự thảo các biến quan sát trong mô hình
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4.1. Nghiên cứu định tính
• 3.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.6. Phương pháp chọn mẫu và thu thập thông tin
• 3.6.1. Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu
• 3.6.2. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
• 3.6.3. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
• 3.7. Phương pháp xử lý dữ liệu định lượng
• 3.7.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.7.2. Nghiên cứu định lượng chính thức
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Kết quả khảo sát định lượng sơ bộ
• 4.1.1. Đối với thang đo Kỳ vọng hiệu quả
• 4.1.2. Đối với thang đo Kỳ vọng nổ lực
• 4.1.3. Đối với thang đo Ảnh hưởng xã hội
• 4.1.4. Đối với thang đo Điều kiện thuận lợi
• 4.1.5. Đối với thang đo Sự phù hợp công nghệ
• 4.1.6. Đối với thang đo Sự hài lòng
• 4.1.7. Đối với thang đo Ý định tiếp tục học
• 4.2. Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức
• 4.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu chính thức
• 4.2.2. Kiểm định Cronback’s Alpha
• 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.2.4. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
• 4.2.5. Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) và giả thuyết nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đối với yếu tố kỳ vọng hiệu quả và kỳ vọng nỗ lực
• 5.1.2. Đối với yếu tố Ảnh hưởng xã hội
• 5.1.3. Đối với yếu tố Điều kiện thuận lợi
• 5.1.4. Đối với yếu tố Sự phù hợp nhiệm vụ và công nghệ, sự hài lòng
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.2.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.2.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐƯỢC CÔNG BỐ CỦA HỌC VIÊN
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến

Học trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong giáo dục đại học, đặc biệt tại TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến của sinh viên đại học. Các yếu tố này bao gồm kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, và sự hài lòng của sinh viên. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các trường đại học cải thiện chất lượng giảng dạy trực tuyến.

1.1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu học trực tuyến

Học trực tuyến đã trở thành xu hướng toàn cầu, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Tại TP. Hồ Chí Minh, việc áp dụng hình thức học này giúp duy trì hoạt động giáo dục. Nghiên cứu này sẽ làm rõ lý do tại sao sinh viên cần tiếp tục học trực tuyến.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu về ý định học trực tuyến

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến của sinh viên. Điều này sẽ giúp các trường đại học có những điều chỉnh phù hợp trong phương pháp giảng dạy.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến của sinh viên. Các yếu tố này bao gồm kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, và ảnh hưởng xã hội. Những yếu tố này không chỉ tác động trực tiếp mà còn gián tiếp thông qua sự hài lòng của sinh viên.

2.1. Kỳ vọng hiệu quả và ý định học trực tuyến

Kỳ vọng hiệu quả là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến. Sinh viên có xu hướng tiếp tục học khi họ tin rằng việc học trực tuyến sẽ mang lại lợi ích cho họ.

2.2. Kỳ vọng nỗ lực trong học trực tuyến

Kỳ vọng nỗ lực đề cập đến mức độ khó khăn mà sinh viên cảm nhận khi tham gia học trực tuyến. Nếu sinh viên cảm thấy dễ dàng trong việc học, họ sẽ có xu hướng tiếp tục tham gia.

2.3. Ảnh hưởng xã hội đến ý định học trực tuyến

Ảnh hưởng xã hội từ bạn bè và gia đình cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định ý định học trực tuyến của sinh viên. Sự khuyến khích từ những người xung quanh có thể thúc đẩy sinh viên tham gia học trực tuyến.

III. Thách thức trong việc học trực tuyến tại TP

Mặc dù học trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như cơ sở hạ tầng công nghệ, sự thiếu hụt kỹ năng số, và mức độ hài lòng của sinh viên cần được giải quyết để nâng cao hiệu quả học tập.

3.1. Khó khăn trong cơ sở hạ tầng công nghệ

Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc truy cập vào các nền tảng học trực tuyến do hạn chế về cơ sở hạ tầng công nghệ. Điều này ảnh hưởng đến khả năng tham gia học tập của họ.

3.2. Thiếu hụt kỹ năng số của sinh viên

Kỹ năng số là yếu tố quan trọng để tham gia học trực tuyến. Nhiều sinh viên chưa được trang bị đầy đủ kỹ năng này, dẫn đến khó khăn trong việc sử dụng các công cụ học tập trực tuyến.

IV. Phương pháp cải thiện ý định học trực tuyến của sinh viên

Để nâng cao ý định học trực tuyến, các trường đại học cần áp dụng những phương pháp hiệu quả. Việc cải thiện cơ sở hạ tầng, cung cấp đào tạo kỹ năng số, và tạo môi trường học tập tích cực là rất cần thiết.

4.1. Cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ

Các trường cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ để đảm bảo sinh viên có thể truy cập dễ dàng vào các nền tảng học trực tuyến.

4.2. Đào tạo kỹ năng số cho sinh viên

Cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng số sẽ giúp sinh viên tự tin hơn khi tham gia học trực tuyến. Điều này sẽ nâng cao hiệu quả học tập của họ.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, và sự hài lòng có tác động lớn đến ý định học trực tuyến. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chất lượng giảng dạy tại các trường đại học.

5.1. Kết quả khảo sát và phân tích

Dữ liệu thu thập từ 752 sinh viên cho thấy rằng sự hài lòng và kỳ vọng hiệu quả là những yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến.

5.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các trường đại học có thể sử dụng những phát hiện này để điều chỉnh chương trình giảng dạy và cải thiện trải nghiệm học tập cho sinh viên.

VI. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến là rất quan trọng. Các trường đại học cần tiếp tục nghiên cứu và cải thiện để đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên trong tương lai.

6.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu liên tục

Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến học trực tuyến cần được thực hiện thường xuyên để đảm bảo rằng các trường đại học có thể thích ứng với những thay đổi trong môi trường giáo dục.

6.2. Hướng phát triển cho giáo dục trực tuyến

Các trường cần phát triển các chương trình học trực tuyến linh hoạt và hiệu quả hơn để thu hút sinh viên tham gia học tập.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, học trực tuyến đã trở thành một phương thức giáo dục thiết yếu, đặc biệt tại các trường đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh. Theo ước tính, hơn 180 quốc gia đã áp dụng hình thức học trực tuyến để duy trì hoạt động giáo dục trong giai đoạn 2020-2021. Tại Việt Nam, đặc biệt là TP. Hồ Chí Minh – trung tâm kinh tế và giáo dục lớn, việc chuyển đổi sang học trực tuyến đã giúp giảm thiểu tác động của việc đóng cửa trường học và đảm bảo sự liên tục trong đào tạo. Tuy nhiên, quá trình này cũng đặt ra nhiều thách thức như cơ sở hạ tầng, kỹ năng sử dụng công nghệ và mức độ hài lòng của sinh viên.

Mục tiêu nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục học trực tuyến của sinh viên đại học tại TP. Hồ Chí Minh sau khi đại dịch được kiểm soát. Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố như kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, sự phù hợp nhiệm vụ và công nghệ, cùng sự hài lòng của sinh viên. Dữ liệu được thu thập từ 752 sinh viên đại học tại TP. Hồ Chí Minh trong năm 2022, sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để phân tích.

Ý nghĩa của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp cơ sở khoa học giúp các trường đại học điều chỉnh và nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến, đồng thời hỗ trợ các nhà quản lý giáo dục và các tổ chức nghiên cứu trong việc phát triển các chính sách và giải pháp thúc đẩy học trực tuyến bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên ba lý thuyết chính:

1. Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT): Mô hình này tập trung vào bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến việc chấp nhận công nghệ gồm kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi. UTAUT giúp giải thích hành vi sử dụng công nghệ của người dùng trong môi trường học trực tuyến.

2. Lý thuyết sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ (TTF): Lý thuyết này nhấn mạnh sự phù hợp giữa đặc điểm công nghệ và yêu cầu nhiệm vụ học tập. Sự phù hợp cao sẽ thúc đẩy hiệu suất và sự hài lòng của người dùng, từ đó ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng công nghệ.

3. Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA): Lý thuyết này cho rằng ý định hành vi là yếu tố dự báo tốt nhất cho hành vi thực tế, được hình thành bởi thái độ cá nhân và ảnh hưởng xã hội. Trong nghiên cứu, TRA giúp giải thích mối quan hệ giữa ý định tiếp tục học trực tuyến và các yếu tố tác động.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu bao gồm: kỳ vọng hiệu quả (mức độ sinh viên tin rằng học trực tuyến cải thiện kết quả học tập), kỳ vọng nỗ lực (mức độ dễ dàng khi sử dụng nền tảng học trực tuyến), ảnh hưởng xã hội (áp lực từ người thân, bạn bè, giảng viên), điều kiện thuận lợi (hỗ trợ kỹ thuật và cơ sở vật chất), sự phù hợp nhiệm vụ và công nghệ (đáp ứng nhu cầu học tập), sự hài lòng và ý định tiếp tục học trực tuyến.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng:

• Nghiên cứu định tính: Thực hiện phỏng vấn sâu với 5 chuyên gia và sinh viên đại học để hiệu chỉnh bảng câu hỏi, đảm bảo phù hợp với bối cảnh TP. Hồ Chí Minh. Qua đó, bảng câu hỏi gồm 31 biến quan sát được hoàn thiện.

• Nghiên cứu định lượng sơ bộ: Khảo sát 60 sinh viên để kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA), nhằm loại bỏ biến không phù hợp.

• Nghiên cứu định lượng chính thức: Thu thập dữ liệu từ 821 sinh viên đại học tại TP. Hồ Chí Minh thông qua bảng câu hỏi Likert 5 mức độ. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS và mô hình phương trình cấu trúc PLS-SEM để kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu.

Quy trình nghiên cứu gồm 6 bước: xác định vấn đề, tổng hợp lý thuyết, xây dựng mô hình và bảng câu hỏi sơ bộ, nghiên cứu định tính, khảo sát định lượng chính thức, phân tích dữ liệu và đề xuất hàm ý quản trị.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Kỳ vọng hiệu quả có ảnh hưởng tích cực và mạnh mẽ đến ý định tiếp tục học trực tuyến với hệ số tác động chuẩn hóa cao, cho thấy sinh viên đánh giá cao lợi ích của học trực tuyến trong việc nâng cao kiến thức và linh hoạt thời gian học.

2. Kỳ vọng nỗ lực cũng tác động tích cực đến ý định tiếp tục, phản ánh sự quan trọng của tính dễ sử dụng nền tảng học trực tuyến. Khoảng 85% sinh viên đồng ý rằng việc đăng nhập và sử dụng các công cụ trực tuyến là dễ dàng.

3. Ảnh hưởng xã hội đóng vai trò quan trọng, với hơn 70% sinh viên cho biết ý kiến của bạn bè, giảng viên và gia đình ảnh hưởng đến quyết định học trực tuyến của họ.

4. Điều kiện thuận lợi không tác động trực tiếp đến ý định tiếp tục nhưng ảnh hưởng gián tiếp thông qua sự hài lòng. Sinh viên có điều kiện thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật tốt có mức độ hài lòng cao hơn 30%, từ đó tăng ý định tiếp tục học.

5. Sự phù hợp nhiệm vụ và công nghệ ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên, với 78% đánh giá các chức năng và giao diện của nền tảng học trực tuyến đáp ứng tốt nhu cầu học tập.

6. Sự hài lòng là yếu tố trung gian quan trọng, có tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến ý định tiếp tục học trực tuyến, chiếm tỷ lệ ảnh hưởng khoảng 40% trong mô hình.

Kết quả phân tích mô hình cấu trúc SEM được minh họa qua biểu đồ đường dẫn thể hiện các hệ số tác động giữa các biến, đồng thời bảng hệ số chuẩn hóa cho thấy mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các phát hiện có thể giải thích do sinh viên nhận thức rõ lợi ích và tính tiện dụng của học trực tuyến, nhất là trong bối cảnh đại dịch. Kỳ vọng hiệu quả và nỗ lực phù hợp với các nghiên cứu quốc tế cho thấy đây là động lực chính thúc đẩy việc tiếp tục học trực tuyến. Ảnh hưởng xã hội phản ánh vai trò của môi trường xung quanh trong việc hình thành hành vi học tập.

Điều kiện thuận lợi và sự phù hợp nhiệm vụ công nghệ tạo nền tảng hỗ trợ kỹ thuật và trải nghiệm người dùng, từ đó nâng cao sự hài lòng – yếu tố quyết định ý định tiếp tục. So sánh với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, kết quả tương đồng với mô hình UTAUT và TTF, đồng thời bổ sung vai trò trung gian của sự hài lòng trong bối cảnh học trực tuyến tại Việt Nam.

Ý nghĩa của kết quả giúp các trường đại học nhận diện các yếu tố trọng yếu để cải thiện chất lượng đào tạo trực tuyến, từ đó tăng cường sự gắn bó và duy trì học tập của sinh viên.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường nâng cao kỳ vọng hiệu quả: Các trường cần phát triển nội dung học tập trực tuyến chất lượng, đa dạng và phù hợp với nhu cầu sinh viên nhằm nâng cao nhận thức về lợi ích học trực tuyến. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể: Ban giảng viên và phòng đào tạo.

2. Cải thiện tính dễ sử dụng của nền tảng học trực tuyến: Đầu tư nâng cấp giao diện thân thiện, đơn giản, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng để giảm thiểu khó khăn khi sử dụng. Thời gian: 3-6 tháng. Chủ thể: Phòng công nghệ thông tin và nhà cung cấp dịch vụ.

3. Tăng cường ảnh hưởng xã hội tích cực: Tổ chức các hoạt động truyền thông, chia sẻ kinh nghiệm học tập trực tuyến từ sinh viên thành công và giảng viên để tạo động lực và áp lực tích cực. Thời gian: liên tục. Chủ thể: Ban truyền thông và các câu lạc bộ sinh viên.

4. Cải thiện điều kiện thuận lợi và hỗ trợ kỹ thuật: Đảm bảo sinh viên có thiết bị học tập phù hợp, kết nối internet ổn định và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời. Thời gian: 6 tháng. Chủ thể: Nhà trường và các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật.

5. Tăng cường sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ: Thiết kế các khóa học và công cụ học tập phù hợp với đặc điểm và yêu cầu học tập của sinh viên, đảm bảo tính tương tác và bảo mật thông tin. Thời gian: 6-12 tháng. Chủ thể: Ban đào tạo và phòng CNTT.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban giám hiệu và quản lý các trường đại học: Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng chính sách và chiến lược phát triển đào tạo trực tuyến hiệu quả, nâng cao chất lượng giáo dục.

2. Giảng viên và cán bộ đào tạo: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định học trực tuyến của sinh viên để điều chỉnh phương pháp giảng dạy, tăng cường tương tác và hỗ trợ học viên.

3. Nhà nghiên cứu giáo dục và công nghệ giáo dục: Tài liệu tham khảo quan trọng cho các nghiên cứu tiếp theo về hành vi học tập trực tuyến và ứng dụng mô hình UTAUT, TTF trong bối cảnh Việt Nam.

4. Các tổ chức phát triển nền tảng học trực tuyến: Thông tin giúp cải tiến sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng, đáp ứng nhu cầu thực tế của sinh viên đại học.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định tiếp tục học trực tuyến?
   Kỳ vọng hiệu quả và sự hài lòng là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, chiếm tỷ lệ ảnh hưởng lớn trong mô hình nghiên cứu. Sinh viên có xu hướng tiếp tục học khi nhận thấy lợi ích rõ ràng và hài lòng với trải nghiệm học tập.

2. Làm thế nào để nâng cao sự hài lòng của sinh viên khi học trực tuyến?
   Cải thiện chất lượng nội dung, giao diện thân thiện, hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và đảm bảo tính tương tác là những giải pháp thiết thực giúp tăng sự hài lòng.

3. Ảnh hưởng xã hội tác động như thế nào đến quyết định học trực tuyến?
   Sinh viên chịu ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình và giảng viên trong việc lựa chọn học trực tuyến. Việc tạo môi trường học tập tích cực và truyền thông hiệu quả sẽ tăng cường ảnh hưởng xã hội tích cực.

4. Điều kiện thuận lợi có tác động trực tiếp đến ý định học không?
   Điều kiện thuận lợi không tác động trực tiếp mà thông qua sự hài lòng của sinh viên. Khi sinh viên có thiết bị và hỗ trợ tốt, họ cảm thấy hài lòng hơn và có xu hướng tiếp tục học.

5. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng để kiểm định mô hình?
   Nghiên cứu sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) với phần mềm PLS-SEM để kiểm định các giả thuyết và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định tiếp tục học trực tuyến.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định tiếp tục học trực tuyến của sinh viên đại học tại TP. Hồ Chí Minh: kỳ vọng hiệu quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, sự phù hợp nhiệm vụ và công nghệ, cùng sự hài lòng.
• Kỳ vọng hiệu quả và sự hài lòng là những yếu tố có tác động mạnh nhất đến ý định tiếp tục học trực tuyến.
• Điều kiện thuận lợi và sự phù hợp nhiệm vụ công nghệ ảnh hưởng gián tiếp thông qua sự hài lòng của sinh viên.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho các trường đại học trong việc cải tiến và phát triển đào tạo trực tuyến bền vững.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng học trực tuyến và mở rộng nghiên cứu sang các địa phương khác để so sánh và hoàn thiện mô hình.

Hành động ngay hôm nay: Các trường đại học và nhà quản lý giáo dục nên áp dụng các khuyến nghị từ nghiên cứu để nâng cao hiệu quả đào tạo trực tuyến, đồng thời tiếp tục theo dõi và đánh giá sự thay đổi trong hành vi học tập của sinh viên trong thời kỳ hậu đại dịch.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 Trong chương này, tác giả đã trình bày sơ lược về lý do chọn đề tài và mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu cũng được chỉ rõ nhằm làm tiền đề cho các chương sau. Tiếp theo, chương 2 sẽ đi vào phần cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. 7 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm trong nghiên cứu 2.1 Khái niệm về đào tạo trực tiếp Theo phương pháp truyến thống từ xưa đến nay, học trực tiếp là hình thức giáo viên/giảng viên và sinh viên cùng nhau đến lớp giảng dạy và thảo luận chung.

Giáo viên/giảng viên sẽ thực hiện bài giảng của mình và tương tác trực tiếp với sinh viên một cách tức thời. Sinh viên sẽ thực hiện các bài học, bài thi dưới sự hướng dẫn hoặc giám sát trực tiếp từ giáo viên và các bộ phận có liên quanTruyền miệng điện tử (electronic Word of Mouth – eWOM).2 Khái niệm về đào tạo trực tuyến Theo Wang, Shannon, và Ross (2013); Wilde and Hsu (2019), học trực tuyến là loại hình học tập mà người học và giáo viên được tách biệt nhau về mặt địa lý và cần có các thiết bị hỗ trợ trong quá trình học. Công nghệ được sử dụng để tạo điều kiện tương tác giữa học sinh và giáo viên. Hơn nữa, Rapanta và cộng sự (2020) định nghĩa học trực tuyến là học qua môi trường Internet dựa trên e-learning, trái ngược với học trực tiếp diễn ra trong phạm vi lớp học.

Theo quan niệm của Bộ Giáo dục và Đào tạo Việt Nam về dạy học trực tuyến được trình bày trong Dự thảo Thông tư ban hành về Quản lí tổ chức dạy học trực tuyến đối với các cơ sở giáo dục phổ thông: “Dạy học trực tuyến được hiểu là dạy học thông qua phần mềm ứng dụng trên môi trường internet, đảm bảo giáo viên và học sinh tương tác đồng thời hoặc không đồng thời trong quá trình dạy học”.3 Hình thức học chủ động hoàn toàn (MOOC) Theo Huang et a (2017), khóa học trực tuyến mở rộng (Massive open online course- MOOC) là một mô hình giáo dục sáng tạo. Nó có tiềm năng thay đổi phương pháp dạy và học trong lớp học truyền thống của trường đại học, cũng như thúc đẩy một cuộc cách mạng về mô hình giảng dạy, phương pháp giảng dạy, công nghệ học tập, v. Động lực của MOOC đối với giáo dục đại học dần dần xuất hiện khi nền tảng này ngày 8 càng phổ biến. Các sáng kiến và nền tảng MOOC đã được tạo ra bởi các trường đại học trên toàn thế giới (Jung & Lee, 2018).

Evans et al., (2016) cho rằng, MOOC khác với các hệ thống học tập điện tử truyền thống khác ở chỗ chúng đã đạt được điều gì đó mà các khóa học trực tuyến khác chưa đạt được. Còn theo (Shao, 2018), từ " “massive - khổng lồ" xuất hiện trong đầu khi nghĩ về MOOCs. MOOC có thể giúp một số lượng lớn sinh viên từ nhiều địa điểm, nhưng một nền tảng học trực tuyến tiêu chuẩn thường chỉ dành cho một số ít người. Người học có quyền truy cập không hạn chế vào nền tảng bất kỳ lúc nào và từ bất kỳ nơi nào.

MOOC cũng bao gồm các tính năng đáng chú ý khác, chẳng hạn như đánh giá tự động và đánh giá đồng nghiệp có thể tùy chỉnh, góp phần mang lại trải nghiệm học tập thú vị và hấp dẫn (Duderstadt, 2012). Hơn nữa, theo (Daniel, 2012; LeCounte & Johnson, 2015), các khóa học MOOC thường luôn được cung cấp bởi các trường cao đẳng hàng đầu và dưới dạng video vi mô kết hợp với các câu đố mang tính xây dựng có thể truy cập thông qua một loạt các thiết bị công nghệ.4 Hình thức học chủ động hoàn toàn (Zoom) Zoom là dịch vụ truyền hình cộng tác, cung cấp các tính năng bao gồm những cuộc họp trực tuyến, dịch vụ tin nhắn chung cho nhóm và ghi âm hình ảnh của các phiên họp một cách an toàn (Zoom Video Communication Inc, 2016) Zoom là nền tảng cung cấp khả năng giao tiếp thời gian thực của các thành viên tham gia bị phân tán về mặt địa lý, thông qua các phương tiện thiết bị điện tử như máy tính, máy tính bảng, thiết bị di động. Công nghệ Zoom Zoom thân thiện với người dùng vì sự đơn giản, bảo mật quyền riêng tư của người sử dụng, ngoài ra các vấn đề liên quan đến việc thiết lập cuộc gọi, chất lượng âm thanh đôi lúc gặp nhiều khó khăn do kết nối đường truyền mạng.5 Hình thức học chủ động kết hợp thụ động (kết hợp giữa Zoom và E-learning) Các trường Đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức học trực tuyến theo hình thức kết hợp giữa hình thức chủ động (Zoom, Teams.) với các hình thức học bị động 9 (E-learning, MLS.) để nâng cao hiệu quả học tập cho sinh viên, và trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trường áp dụng hình thức này sớm nhất để sinh viên tiếp cận, sinh viên có thể cập nhật tài liệu học tập trên phần mềm E-learning và MLS, lịch học cũng được giảng viên thông báo và cùng nhau lên Zoom học trực tiếp cùng giáo viên. Nếu chúng ta kết hợp giữa hình thức E-learning và Zoom, chất lượng dạy và học được nâng cao hơn ở chỗ sinh viên được giáo viên giải đáp thắc mắc kịp thời, giáo viên đánh giá được mức độ tự học lý thuyết và thực hành của sinh viên ở nhà như thế nào.

Ngoài ra sinh viên có thể chủ động được thời gian học kiến thức và lý thuyết của mình một cách hợp lý.2 Khái niệm về ý định và ý định học trực tuyến 2.1 Ý định tiếp tục học trực tuyến Theo Ajzen (1991), thành phần động lực của một hành động là mức độ nỗ lực có ý thức mà một người sẽ bỏ ra để thực hiện hành vi đó. Do đó, ý định tiếp tục học trực tuyến có thể được định nghĩa là mong muốn và sự sẵn sàng đăng ký để đổi lại sản phẩm hoặc dịch vụ. Hành vi học từ xa của sinh viên bị ảnh hưởng nhiều bởi ý định tiếp tục học trực tuyến.2 Mối quan hệ giữa ý định và quyết định hành vi Bước đầu tiên để dự đoán hành vi tiếp tục thực hiện là dự đoán ý định của người thực hiện hành vi đó (Howard và Sheth, 1969). Kể từ đó, ý định của đối tượng tiếp tục thực hiện được sử dụng để dự báo nhu cầu trong tương lai (Warshaw, 1980; Bagozzi, 1983; Fishbein và Ajzen, 1975).

Do đó, ước tính lượng sinh viên tiếp tục theo học trực tuyến trong tương lai dựa trên ý định của các cá nhân là sinh viên đang theo học trực tuyến tại các trường đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh 10 2.3 Cơ sở lý thuyết nền tảng 2.1 Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) UTAUT là viết tắt của từ “Unified Theory of Acceptance and Use of Technology”, tạm dịch là lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ. Mô hình này được Venkatesh & Davis, 2000 xây dựng với mục tiêu đánh giá khả năng chấp nhận công nghệ và áp dụng một phương pháp luận thống nhất hơn. Mô hình này là sự kết hợp của tám mô hình gồm:  TRA (Theory of Reasoned Action)  TAM (Technology Acceptance Model)  MM (Motivation Model)  TPB (Theory of Planned Behavior)  C-TAM-TPB (A Model Combining TAM and TPB)  MPCU (Model of PC Utilization)  IDT (Innovation Diffusion Theory)  SCT (Social Cognitive Theory) Sự tự Kinh nghiệm Giới tính Tuổi nguyện Kỳ vọng hiệu quả Kỳ vọng nổ lực Hành Ý định Ảnh hưởng xã Hành vi vi sử hội dụng Điều kiện thuận lợi Hình 2.1 Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) Nguồn: Venkatesh et al.2 Lý thuyết sự phù hợp giữa nhiệm vụ và công nghệ (TTF - Task-Technology Fit) Theo mô hình TTF, công nghệ là một công cụ hữu ích có thể được sử dụng để cải thiện hiệu suất cá nhân nếu khả năng của nó phù hợp với các nhiệm vụ mà người dùng phải thực hiện (Goodhue, 1995). Mô hình dự báo mức sử dụng và hiệu suất của người dùng bằng cách sử dụng ba yếu tố quyết định cơ bản: đặc điểm công nghệ, điểm đặc tính của nhiệm vụ và sự phù hợp của nhiệm vụ với công nghệ.

Sự phù hợp về công việc và công nghệ có thể bị ảnh hưởng bởi cả đặc tính công việc và công nghệ, từ đó ảnh hưởng đến hiệu suất và cách sử dụng của người dùng. TTF sử dụng để điều tra tác động của việc áp dụng và sử dụng công nghệ. Mặc dù những nghiên cứu đã được thực hiện trong các bối cảnh khác nhau để điều tra TTF, nhưng chỉ một số ít được ứng dụng trong bối cảnh học tập trực tuyến. Do mô hình TTF không tính đến các yếu tố ảnh hưởng ở khía cạnh xã hội, nên nó có thể hạn chế khả năng đánh giá mức độ ảnh hưởng của các đặc điểm xã hội đến ý định tiếp tục sử dụng.

Nghiên cứu trước đây đã bao gồm các khía cạnh xã hội khác. (Wu & Chen, 2017) đã đề xuất một mô hình thống nhất kết hợp TAM, mô hình TTF, các tính năng của MOOC và động lực xã hội. Họ phát hiện ra rằng tính dễ sử dụng và TTF là những chỉ số dự báo quan trọng về ý định tiếp tục sử dụng một khóa học trực tuyến đại chúng mở. Trong khi đó, Wang và cộng sự.

(2021) đã sử dụng lý thuyết xác nhận kỳ vọng (ECT) và TTF để điều tra ý định tiếp tục học trực tuyến của sinh viên đại học trong bối cảnh của Covid-19 ((T. Wang et al.3 Mô hình thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) Lý thuyết hành vi hợp lý được phát triển lần đầu vào năm 1967 bởi Fishbein, sau đó đã được sửa đổi và mở rộng bởi Ajzen và Fishbein (1975). Theo lý thuyết này, ý định tham gia một hành vi nhất định được coi là yếu tố dự đoán tốt nhất về việc người đó có thực sự muốn tham gia hành vi đó hay không. Ý định lần lượt có thể được dự đoán thông qua hai yếu tố này được diễn giải như sau: 12 Một là đặc điểm cá nhân - Là đánh giá tiêu cực hoặc tích cực của cá nhân về việc thực hiện.

Nhân tố này được gọi là “thái độ đối với hành vi khởi nghiệp” (Ajzen & Fishbein, 1980). Hai là sự ảnh hưởng khác từ phía xã hội.