Nghiên cứu về các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với nhãn hiệu bắp ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với nhãn hiệu bắp giống dk của công, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Việt Linh
• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Cảm Nhận Nhãn Hiệu Bắp DK
• Loại tài liệu: Luận Văn Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• TRANG PHỤ BÌA
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
• DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC
• 1. CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DEKALB VIỆT NAM
• 1.1.1. Tập đoàn Monsanto
• 1.2. Giới thiệu về Dekalb Việt Nam
• 1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.2.2. Thị trƣờng hạt bắp giống
• 1.3. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu
• 1.3.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.3.1. Đối tƣợng nghiên cứu
• 1.3.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.3.4. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 1.3.5. Ý nghĩa thực tiễn và khoa học của nghiên cứu
• 1.3.6. Kết cấu của luận văn
• 1.4. TÓM TẮT CHƢƠNG 1
• 2. CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khách hàng, giá trị cho khách hàng
• 2.1.1. Khách hàng
• 2.1.2. Giá trị cho khách hàng
• 2.2. Giá trị cảm nhận của khách hàng
• 2.2.1. Khái niệm về giá trị cảm nhận
• 2.2.2. Một số mô hình nghiên cứu và cách thức đo lƣờng giá trị cảm nhận của khách hàng qua các công trình nghiên cứu đã có
• 2.2.2.1. Mô hình giá trị cảm nhận của Zeithaml (1998)
• 2.2.2.2. Mô hình giá trị cảm nhận của Sweeney và Soutar (2001)
• 2.2.2.3. Mô hình giá trị cảm nhận của Parasuraman và Grewal (2000)
• 2.2.2.4. Mô hình giá trị cảm nhận của Petrick (2002)
• 2.2.3. Biểu hiện tính đặc thù của sản phẩm hạt giống
• 2.2.4. Mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng cho sản phẩm hạt giống
• 2.3. TÓM TẮT CHƢƠNG 2
• 3. CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.1.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 3.1.2.1. Xây dựng thang đo
• 3.1.2.2. Xây dựng thang đo nháp và nghiên cứu định tính
• 3.1.2.3. Nghiên cứu định lƣợng chính thức
• 3.1.2.3.1. Mẫu nghiên cứu định lƣợng chính thức
• 3.1.2.3.2. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu
• 3.2. CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO
• 3.2.1. Thang đo giá trị chất lƣợng của nhãn hiệu bắp DK
• 3.2.2. Thang đo giá cả bằng tiền
• 3.2.3. Thang đo danh tiếng
• 3.2.4. Thang đo giá trị cảm xúc
• 3.2.5. Thang đo giá trị cảm nhận
• 3.3. TÓM TẮT CHƢƠNG 3
• 4. CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU
• 4.2. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO
• 4.2.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha
• 4.2.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3. Phân tích hồi quy
• 4.3.1. Phân tích tƣơng quan
• 4.3.2. Đánh giá đa cộng tuyến
• 4.4. Kiểm định mô hình và các giả thuyết
• 4.5. TÓM TẮT CHƢƠNG 4
• 5. CHƢƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÃN HIỆU BẮP GIỐNG DK CỦA CÔNG TY TNHH DEKALB VIỆT NAM Ở THỊ TRƢỜNG ĐÔNG NAM BỘ
• 5.1. THẢO LUẬN KẾT QUẢ
• 5.1.1. Thang đo giá trị chất lƣợng sản phẩm (QV)
• 5.1.2. Thang đo giá cả bằng tiền (MV)
• 5.1.3. Thang đo Danh tiếng (R)
• 5.2. MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÃN HIỆU BẮP GIỐNG DK CỦA CÔNG TY TNHH DEKALB VIỆT NAM Ở THỊ TRƢỜNG ĐÔNG NAM BỘ
• 5.2.1. Nhóm giải pháp liên quan đến Giá trị chất lƣợng (QV)
• 5.2.1.1. Đẩy mạnh công tác tổ chức hội thảo đảm bảo đủ số lƣợng, đảm bảo chất lƣợng
• 5.2.1.2. Tăng cƣờng công tác nghiên cứu và phát triển
• 5.2.1.3. Liên kết với những ngƣời buôn lái và ngƣời làm dịch vụ phun bắp
• 5.2.1.4. Chất lƣợng hạt giống luôn đảm bảo tốt nhất
• 5.2.2. Nhóm giải pháp liên quan đến Danh tiếng (R)
• 5.2.2.1. Linh hoạt trong công tác chăm sóc khách hàng sau bán
• 5.2.2.2. Thực hiện các cam kết với khách hàng trong việc giải quyết khiếu nại
• 5.2.2.3. Đẩy mạnh công tác truyền thông về hình ảnh, danh tiếng của công ty
• 5.2.2.4. Tăng cƣờng mức độ nhận biết về nhãn hiệu DK đến với khách hàng
• 5.2.3. Nhóm giải pháp về Giá cả bằng tiền
• 5.2.4. Nhóm giải pháp Giá trị cảm xúc (EV)
• 5.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DEKALB VIỆT NAM
• 5.3.1. Thực hiện chiến lƣợc định hƣớng khách hàng một cách đồng bộ
• 5.3.2. Đẩy mạnh công tác phát triển thị trƣờng
• 5.3.3. Hỗ trợ tập huấn kỹ thuật cho lực lƣợng bán hàng, phát triển thị trƣờng
• 5.4. TÓM TẮT CHƢƠNG 5
• 5.4.1. Những kết quả chính
• 5.4.2. Hạn chế và nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• 1. Danh mục tài liệu Tiếng Việt
• 2. Danh mục tài liệu Tiếng Anh
• 3. Tài liệu tham khảo trên Internet
• PHỤ LỤC 1: THANG ĐO PERVAL
• PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI
• PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
• PHỤ LỤC 5: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• PHỤ LỤC 6: HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH‟S ALPHA
• PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA
• PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY
• PHỤ LỤC 9: CRONBACH‟S ALPHA LẦN 3 VỚI 3 NHÂN TỐ CÒN LẠI SAU KHI KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH
• PHỤ LỤC 10: KÝ HIỆU THANG ĐO VÀ BIẾN QUAN SÁT

Tóm tắt

I. Tổng quan về giá trị cảm nhận nhãn hiệu bắp DK

Giá trị cảm nhận nhãn hiệu bắp DK là một yếu tố quan trọng trong việc xác định sự thành công của sản phẩm trên thị trường. Nhãn hiệu bắp DK, thuộc Công ty TNHH Dekalb Việt Nam, đã xây dựng được một hình ảnh mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng. Tuy nhiên, để duy trì và gia tăng giá trị cảm nhận này, cần phải hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến nó.

1.1. Khái niệm về giá trị cảm nhận nhãn hiệu

Giá trị cảm nhận nhãn hiệu được định nghĩa là sự đánh giá của khách hàng về sản phẩm dựa trên các yếu tố như chất lượng, giá cả và uy tín thương hiệu. Đối với nhãn hiệu bắp DK, giá trị cảm nhận này không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ các hoạt động quảng cáo và truyền thông hiệu quả.

1.2. Tầm quan trọng của giá trị cảm nhận

Giá trị cảm nhận có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Khi giá trị cảm nhận cao, khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn nhãn hiệu bắp DK hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn củng cố vị thế của nhãn hiệu trên thị trường.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận nhãn hiệu bắp DK

Nhiều yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của nhãn hiệu bắp DK. Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, và uy tín thương hiệu. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp công ty có những chiến lược phù hợp để nâng cao giá trị cảm nhận.

2.1. Chất lượng sản phẩm và giá trị cảm nhận

Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận. Nhãn hiệu bắp DK nổi bật với chất lượng hạt giống cao, năng suất tốt và khả năng chống chịu sâu bệnh. Những yếu tố này tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng.

2.2. Giá cả và sự chấp nhận của khách hàng

Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng. Nếu giá cả hợp lý và phù hợp với chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ dễ dàng chấp nhận và lựa chọn nhãn hiệu bắp DK. Việc khảo sát giá cả mà nông dân có thể chấp nhận là rất cần thiết.

2.3. Uy tín thương hiệu và ảnh hưởng đến quyết định mua

Uy tín thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành giá trị cảm nhận. Nhãn hiệu bắp DK đã xây dựng được uy tín thông qua các hoạt động truyền thông và chăm sóc khách hàng, từ đó tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

III. Phương pháp nâng cao giá trị cảm nhận nhãn hiệu bắp DK

Để nâng cao giá trị cảm nhận của nhãn hiệu bắp DK, công ty cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm mà còn tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường.

3.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm

Cải thiện chất lượng sản phẩm là một trong những phương pháp quan trọng nhất. Công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra những giống bắp mới có năng suất cao và khả năng chống chịu tốt hơn.

3.2. Tăng cường hoạt động quảng cáo và truyền thông

Hoạt động quảng cáo và truyền thông cần được đẩy mạnh để nâng cao nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu bắp DK. Các chiến dịch truyền thông hiệu quả sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị của sản phẩm.

3.3. Chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ

Chăm sóc khách hàng là yếu tố không thể thiếu trong việc nâng cao giá trị cảm nhận. Công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các chương trình hỗ trợ và tư vấn kỹ thuật.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các phương pháp nâng cao giá trị cảm nhận đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho nhãn hiệu bắp DK. Các nghiên cứu cho thấy rằng khi giá trị cảm nhận tăng lên, doanh số bán hàng cũng theo đó tăng trưởng.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch quảng cáo

Các chiến dịch quảng cáo đã giúp tăng cường nhận thức về nhãn hiệu bắp DK. Doanh số bán hàng đã tăng lên đáng kể sau khi triển khai các chiến dịch này.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy sự hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Điều này chứng tỏ rằng giá trị cảm nhận của nhãn hiệu bắp DK đã được cải thiện.

V. Kết luận và tương lai của nhãn hiệu bắp DK

Kết luận cho thấy rằng việc nâng cao giá trị cảm nhận là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ nhiều phía. Tương lai của nhãn hiệu bắp DK phụ thuộc vào khả năng duy trì và phát triển giá trị cảm nhận này.

5.1. Tầm nhìn tương lai

Công ty cần có tầm nhìn rõ ràng về việc phát triển nhãn hiệu bắp DK trong tương lai. Điều này bao gồm việc tiếp tục cải thiện chất lượng sản phẩm và mở rộng thị trường.

5.2. Chiến lược phát triển bền vững

Chiến lược phát triển bền vững sẽ giúp nhãn hiệu bắp DK không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với nhãn hiệu bắp giống DK của Công ty TNHH Dekalb Việt Nam tại thị trƣờng Đông Nam Bộ” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, các số liệu thu thập đƣợc và kết quả nghiên cứu trình bày trong đề tài này là trung thực, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của đề tài nghiên cứu này. Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2013 Tác giả Nguyễn Việt Linh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DEKALB VIỆT NAM .1 Tập đoàn Monsanto .2 Giới thiệu về Dekalb Việt Nam .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Thị trƣờng hạt bắp giống .2 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .4 Phƣơng pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa thực tiễn và khoa học của nghiên cứu .6 Kết cấu của luận văn .13 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .15 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Khách hàng, giá trị cho khách hàng .1 Khách hàng.2 Giá trị cho khách hàng .16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Giá trị cảm nhận của khách hàng .1 Khái niệm về giá trị cảm nhận.2 Một số mô hình nghiên cứu và cách thức đo lƣờng giá trị cảm nhận của khách hàng qua các công trình nghiên cứu đã có .1 Mô hình giá trị cảm nhận của Zeithaml (1998) .2 Mô hình giá trị cảm nhận của Sweeney và Soutar (2001) .3 Mô hình giá trị cảm nhận của Parasuraman và Grewal (2000).4 Mô hình giá trị cảm nhận của Petrick (2002) .3 Biểu hiện tính đặc thù của sản phẩm hạt giống .4 Mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng cho sản phẩm hạt giống .29 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 .32 CHƢƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .1 Xây dựng thang đo .2 Xây dựng thang đo nháp và nghiên cứu định tính .3 Nghiên cứu định lƣợng chính thức .1 Mẫu nghiên cứu định lƣợng chính thức .2 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu .2 CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO .1 Thang đo giá trị chất lƣợng của nhãn hiệu bắp DK .2 Thang đo giá cả bằng tiền.3 Thang đo danh tiếng .4 Thang đo giá trị cảm xúc .5 Thang đo giá trị cảm nhận .41 TÓM TẮT CHƢƠNG 3 .42 CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.43 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU .2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO .1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha .2 Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA) .3 Phân tích hồi quy .1 Phân tích tƣơng quan.2 Đánh giá đa cộng tuyến .4 Kiểm định mô hình và các giả thuyết .57 TÓM TẮT CHƢƠNG 4 .58 CHƢƠNG 5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÃN HIỆU BẮP GIỐNG DK CỦA CÔNG TY TNHH DEKALB VIỆT NAM Ở THỊ TRƢỜNG ĐÔNG NAM BỘ .1 THẢO LUẬN KẾT QUẢ .1 Thang đo giá trị chất lƣợng sản phẩm (QV) .2 Thang đo giá cả bằng tiền (MV) .3 Thang đo Danh tiếng (R) .2 MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÃN HIỆU BẮP GIỐNG DK CỦA CÔNG TY TNHH DEKALB VIỆT NAM Ở THỊ TRƢỜNG ĐÔNG NAM BỘ.1 Nhóm giải pháp liên quan đến Giá trị chất lƣợng (QV) .1 Đẩy mạnh công tác tổ chức hội thảo đảm bảo đủ số lƣợng, đảm bảo chất lƣợng .2 Tăng cƣờng công tác nghiên cứu và phát triển .3 Liên kết với những ngƣời buôn lái và ngƣời làm dịch vụ phun bắp .4 Chất lƣợng hạt giống luôn đảm bảo tốt nhất .2 Nhóm giải pháp liên quan đến Danh tiếng (R).1 Linh hoạt trong công tác chăm sóc khách hàng sau bán .67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Thực hiện các cam kết với khách hàng trong việc giải quyết khiếu nại .3 Đẩy mạnh công tác truyền thông về hình ảnh, danh tiếng của công ty .4 Tăng cƣờng mức độ nhận biết về nhãn hiệu DK đến với khách hàng .3 Nhóm giải pháp về Giá cả bằng tiền .4 Nhóm giải pháp Giá trị cảm xúc (EV) .3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DEKALB VIỆT NAM .1 Thực hiện chiến lƣợc định hƣớng khách hàng một cách đồng bộ .2 Đẩy mạnh công tác phát triển thị trƣờng .3 Hỗ trợ tập huấn kỹ thuật cho lực lƣợng bán hàng, phát triển thị trƣờng .73 TÓM TẮT CHƢƠNG 5 . Những kết quả chính . Hạn chế và nghiên cứu tiếp theo .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 Danh mục tài liệu Tiếng Việt.1 Danh mục tài liệu Tiếng Anh.1 Tài liệu tham khảo trên Internet.2 PHỤ LỤC 1: THANG ĐO PERVAL .4 PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI .5 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ .7 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .9 PHỤ LỤC 5: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .11 PHỤ LỤC 6: HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH‟S ALPHA .24 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA .34 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY .38 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] PHỤ LỤC 9: CRONBACH‟S ALPHA LẦN 3 VỚI 3 NHÂN TỐ CÒN LẠI SAU KHI KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH .46 PHỤ LỤC 10: KÝ HIỆU THANG ĐO VÀ BIẾN QUAN SÁT .50 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phƣơng sai CP : Cổ phần CPV : Giá trị cảm nhận của khách hàng DK : Dekalb EFA : Phân tích nhân tố EV : Giá trị cảm xúc KMO : Kaiser – Meyer - Olkin MV : Giá cả bằng tiền PV : Giá trị cảm nhận QV : Giá trị chất lƣợng R : Danh tiếng R&D : Bộ phận nghiên cứu và phát triển SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TD : Bộ phận phát triển sản phẩm TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP. HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh VIF : Hệ số phóng đại phƣơng sai TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức hoạt động của Công ty TNHH Dekalb Việt Nam.2 Thị phần hạt giống của các công ty từ năm 2010 đến 2012 .3 Sơ đồ quy trình nghiên cứu .1 Mô hình giá trị dành cho khách hàng .2 Giá trị cảm nhận của khách hàng .3 Mô hình đo lƣờng giá trị cảm nhận của Sweeney và Soutar (2001) .4 Các thành phần tạo ra giá trị cảm nhận Petrick, (2002) .5 Mô hình nghiên cứu đề xuất.1 Quy trình nghiên cứu .1 Tỷ trọng giới tính trong mẫu nghiên cứu .2 Tỷ trọng nhóm tuổi trong mẫu nghiên cứu .3 Tỷ trọng số năm kinh nghiệm trong mẫu nghiên cứu .4 Tỷ trọng diện tích trong mẫu nghiên cứu .5 Mô hình kết quả .57 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tiến độ thực hiện nghiên cứu .1 Kết quả kiểm định các thang đo của mô hình bằng Cronbach‟s Alpha .2 Kết quả kiểm định các thang đo của mô hình bằng Cronbach‟s Alpha sau khi loại biến R4 và EV6 .3 Kết quả phân tích nhân tố EFA của thành phần của giá trị cảm nhận của khách hàng.4 Kết quả phân tích tƣơng quan giữa các thành phần của giá trị cảm nhận của khách hàng .5 Kết quả hồi quy của mô hình các thành phần giá trị cảm nhận của khách hàng .6 Bảng phân tích ANOVA .7 Bảng phân tích các hệ số hồi quy .8 Kết quả hồi quy sau khi loại biến EV .1 Thống kê giá trị trung bình từng biến quan sát của nhân tố QV .2 Giá trị trung bình của nhân tố QV .3 Thống kê giá trị trung bình từng biến quan sát của nhân tố MV.4 Giá trị trung bình của nhân tố MV .5 Thống kê giá trị trung bình từng biến quan sát của nhân tố R .6 Giá trị trung bình của nhân tố R .62 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Giới thiệu chƣơng 1: Trong chƣơng này, tác giả sẽ giới thiệu khái quát về tập đoàn Monsanto-Công ty mẹ của Dekalb Việt Nam, tiếp theo sẽ đến phần giới thiệu về công ty TNHH Dekalb Việt Nam: trụ sở, lịch sử hình thành, những nỗ lực của công ty trong thời gian qua. Qua đây, tác giả cũng khái quát về đối thủ cạnh tranh của Dekalb Việt Nam cũng nhƣ đƣa ra diễn biến thị phần của từng công ty trên thị trƣờng hạt giống bắp lai ở Đông Nam Bộ. Cuối chƣơng, tác giả đƣa ra vấn đề nghiên cứu.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DEKALB VIỆT NAM 1.1 Tập đoàn Monsanto Tập đoàn Monsanto là tập đoàn hàng đầu thế giới về nông nghiệp bền vững. Monsanto nằm trong danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới (www. Monsanto cam kết mang đến những sản phẩm nông nghiệp để hỗ trợ nông dân trên toàn thế giới. Monsanto có trụ sở tại tiểu bang St Louis, Misouri, Hoa Kỳ. Hoạt động chủ yếu trên các lĩnh vực về hạt giống nông nghiệp và các loại hạt giống ra củ quả và cũng là công ty nổi tiếng về các loại cây trồng công nghệ sinh học và thuốc bảo vệ thực vật hàng đầu thế giới (http://www. Cho đến nay trên toàn cầu, Monsanto có khoảng 21.183 nhân viên, 404 văn phòng ở 66 quốc gia. Tại Mỹ, Monsanto có khoảng 10.277 nhân viên ở 33 bang. Monsanto tập trung nghiên cứu khoa để làm thế nào đem lại năng suất cao và bền vững cho nông dân trong điều kiện đất đai mỗi ngày càng bị thu hẹp lại, điều kiện thời tiết bất lợi và nguồn nƣớc đang dần dần ít đi. Monsanto tập trung vào hạt bắp (giống), cây bông, cây lấy dầu, rau củ quả. Monsanto còn đang triển khai và ứng dụng những công trình nghiên cứu liên quan đến việc bảo vệ mùa màng, giữ vững năng suất nhƣng vẫn giảm đƣợc chi phí canh tác. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 Monsanto khẳng định rằng họ không thể tồn tại nếu không có nông dân bởi vì nông chính là khách hàng, là “dòng máu” của công ty. Vì vậy, trong tất cả những định hƣớng hay chiến lƣợc của công ty đều hƣớng đến khách hàng, tất cả các bộ phận đều phải hỗ trợ khách hàng.2 Giới thiệu về Dekalb Việt Nam 1.