Chương 1 gồm những nội dung sau: Tìm hiệu một sô vân dé cân quan tâm của trang web bán các sản phâm vùng miên. Tìm hiệu trang web bán các sản phâm tai Bac Giang. Một sô van dé cần quan tâm của trang web bán các sản pham a. Hiện trạng và nhu cau về van đê bán sản phâm từ vùng miên Hiện nay, những sản phẩm xuất xứ từ các vùng miền nông thôn đang thu hút được lượng khách hàng lớn trên thị trường, đặc biệt là các khách hàng khu đô thị lớn.
Trong đó hình thức mua bán trực tuyến là lựa chọn yêu thích của nhiều người, đặc biệt là với những người thường xuyên bận rộn không thé ra ngoài mua hàng trực tiếp. Trên các trang mạng xã hội, nhiều cửa hàng đã mở ra với đủ các loại đặc sản như bơ sáp Đắk Lắk, rau Đà Lạt, nem chua Thanh Hóa, thịt trâu gác bếp Tây Bắc,. Đây đều là những sản phẩm nổi tiếng ở các địa phương nên rất dễ tiêu thụ. Nghiên cứu thị trường kinh doanh Bước đầu tiên khi kinh doanh một sản phẩm gi đó thi chúng ta phải nghiên cứu thị trường về sản phâm đây đề có thể biết rõ là nên kinh doanh loại mặt hàng nào.
Bên cạnh đó còn phải phân tích nhu cầu của khách hàng xem họ có nhu cầu về loại mặt hàng nào nhiều, mức giá bao nhiêu, khả năng mở rộng buôn bán sản pham,. Chúng ta có thể sử dụng một số công cụ hỗ trợ dé xem mức độ tìm kiếm của mọi người về sản phẩm bạn đang muốn kinh doanh. Ví dụ một số công cụ như: Google Trends, Keyword Generator, Keyword Surfer,. Và nêu sản phẩm đó nhiều lượt tìm kiếm tức là nhu cầu sử dụng cao và đối thủ cạnh tranh cũng lớn hơn.
Nguồn hang Nếu sản phẩm sản xuất tại địa phương thì việc tìm kiếm nguồn hàng sẽ dé dang hơn là nguồn hàng nhập từ nơi khác và hương vi, màu sắc, nguyên liéu,. sẽ được đảm bảo. Nếu nguồn hàng được nhập từ nơi khác về thì phải kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa đến tay người tiêu dùng. Vận chuyền Van dé này cũng được quan tâm vì tùy thuộc vào loại sản phẩm, khoảng cách vận chuyên giữa người mua và bán mà phải có những hình thức đóng gói, vận chuyên phù hợp.
Phải đảm bảo khi sản phẩm đến tay người mua vẫn còn nguyên vẹn, an toàn vệ sinh, độ tươi ngon của sản phẩm. Chi phí vận chuyên SVTH: LÊ THỊ HUONG - DI7HTTT4 9|Page ĐỎ ÁN TÓT NGHIỆP CHUONG I: TONG QUAN VE TRANG WEB cũng là 1 điều đáng lo ngại. Nếu chi phí vận chuyên quá lớn sẽ khiến người mua dan đo hoặc không mua nữa. Vậy nên chúng ta nên nhập các sản pham từ nơi gần với nơi du định buôn bán.
Ví dụ, nếu người bán hàng định bán cho những khách hàng ở khu vực miền Bắc thì nên nhập những sản phẩm ở khu vực miền Bắc thay vì là những sản phâm ở miền Trung hoặc miền Nam. Không những thế, nếu khoảng cách địa lý quá xa sẽ khiến thời gian chờ đợi nhận hàng của người mua kéo dài, dễ khiến người mua không hài lòng. Ruiro Bên cạnh những điều trên thi kinh doanh luôn có những rủi ro nhất định. Chang hạn như trong quá trình vận chuyền, sản pham không còn đảm bảo độ tươi ngon vốn có, hoặc là bị dập, gãy, mop méo,.
Hoặc cũng có thé do những yếu tổ khác như khí hậu, thời tiết, thời điểm sử dụng,. Ngoài ra, có những sản phẩm được thu hoạch theo mùa, vì thế nên trong những giai đoạn khác nhau thì lại cho ra những sản phẩm có hương vị khác nhau. Với những rủi ro này thì người bán nên mô tả rõ cho khách hàng biết để khách hàng có thê hiểu và thông cảm cho bên người bán. Người mua cũng nên tư vẫn thêm cho khách hàng cách sử dụng, chế biến sản phẩm như thế nào để có thể cảm nhận hương vị một cách trọn vẹn nhất.
Ví dụ một số sản phẩm sẽ có thêm lưu ý: “Ngon hơn khi uống lạnh”, người bán cũng có thê tư vấn thêm cho người dùng về khoảng thời gian thích hợp khi sử dụng sản phẩm, sử dụng kèm theo với sản pham nàảo,. Trang web bán các sản phẩm tại Bắc Giang 1. Tìm hiểu trang web bán các sản phẩm tại Bắc Giang Qua việc tìm hiểu nhu cầu hiện nay của nhiều người tiêu dùng, trang web bán các sản phẩm tại Bắc Giang ra đời nhằm đưa đến tay người tiêu dùng những sản phâm được sản xuất tại Bắc Giang và giúp đỡ người nông dân tại Bắc Giang có thêm nguồn thu nhập trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ. Trang web có nhiều sản phẩm khác nhau và cung cấp thông tin về những sản phẩm đó dé cho khách hàng tìm hiểu và lựa chọn.
Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin các sản phẩm và xem chi tiết các sản pham. Sau đó, từ những đánh giá và bình luận của những khách hàng trước người dùng có thê đưa ra lựa chọn cho riêng mình. Khách hàng cũng có thé nhờ sự tư van bên trang web dé có thêm thông tin về sản phẩm và lựa chọn phù hợp. Khi khách hàng đặt hàng có thé hủy đơn hàng trong khoảng thời gian quy định.
Khách hàng có thé đánh giá, bình luận về sản phẩm sau khi đã nhận được hàng. Hơn nữa, sản phẩm sẽ do chính bên đơn vi vận chuyên của trang web giao đến cho người mua. SVTH: LÊ THỊ HƯỜNG - DI7HTTT4 101Page ĐỎ ÁN TÓT NGHIỆP CHUONG I: TONG QUAN VE TRANG WEB 1. Các đối tượng của hệ thống Bang 1.
Danh sách các đối tượng cua hệ thống STT Tên tác nhân Mô tả 1 Quan tri hé théng - Phan quyền người dùng. - Quan lý tài khoản người dùng. 2 Quản trị nghiệp vụ - Tim kiếm sản phâm, quản lý thông tin các sản phẩm. - Quan lý các don hang.
- Chat với khách hang. - Tra lời bình luận, đánh giá của khách hàng. 3 Người giao hàng - _ Tìm kiếm, xem thông tin đơn hàng. - Quan lý trạng thái đơn hang.
- Quan lý đánh giá người mua hàng. 4 Khách hàng Có tài khoản trên hệ thống - Quan lý tài khoản cá nhân. - _ Tìm kiếm thông tin sản phẩm. - Xem chỉ tiết thông tin sản phẩm.
- Quan lý giỏ hàng - Dat hàng. - Theo dõi, xác nhận, hủy đơn hang. - Đánh giá, bình luận sản phẩm đã mua - _ Đánh giá người giao hàng. - _ Xem lịch sử đơn hang.
- Chat với người bán hang 5 Khách Không có tài khoản trong hệ thống - _ Tìm kiếm thông tin sản phẩm. - _ Xem chỉ tiết thông tin sản phẩm. - Quản lý giỏ hàng - Dat hàng. - Theo dõi, xác nhận, hủy đơn hang.
- Đánh giá, bình luận sản phẩm đã mua - _ Đánh giá người giao hang. - _ Xem lịch sử đơn hàng. SVTH: LÊ THỊ HƯỜNG -DI7HTTT4 IIIPage ĐỎ ÁN TÓT NGHIỆP CHUONG I: TONG QUAN VE TRANG WEB - Chat với người bán hàng. - Dang ký tài khoản.
Trong đó, ta cân chú ý một sô vân đê sau: - Một giỏ hàng có thê có nhiêu sản phâm, một sản phâm có thê có mặt trong nhiêu giỏ hàng khác nhau. - - Một người mua hàng có thé bình luận trong nhiều sản pham đã mua. Một sản phâm có thê được bình luận bởi nhiêu người mua hàng. - Một người mua hàng có thé đánh giá trong nhiều sản phẩm đã mua.
Một sản phâm có thê được đánh giá bởi nhiêu người mua hàng. - _ Một người mua hàng có thể đánh giá nhiều người giao hàng. Một người giao hàng có thể đánh giá nhiều người mua hàng. Qui trình nghiệp vụ của trang web bán các sản phẩm tại Bắc Giang a) Qui trình đặt hàng e Khách hàng chưa có tài khoản trên hệ thống.
Khách hàng lựa chọn sản phâm muôn mua. Khách hàng chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng 3. Tại giỏ hàng, khách hang chọn đặt hàng dé hoàn thành thủ tục đặt hàng. Hệ thống sẽ hiển thị 1 biểu mẫu dé khách hàng điền thông tin cơ bản của mình.
Khách hàng chọn hình thức thanh toán: thanh toán khi nhận hàng, thanh toán qua thẻ ngân hàng + Thanh toán khi nhận hàng: Khi khách hàng nhận được hàng sẽ thanh toán tiền đơn hàng với người giao hàng. + Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Hệ thống cung cấp thông về tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ thẻ dé khách hàng thanh toán (Thanh toán 1 phần hoặc toàn bộ đơn hàng) Khách hàng chọn đặt hàng dé hoàn thành thủ tục đặt hàng. + Hình thức thanh toán qua thẻ ngân hàng: sau khi xác nhận đặt hàng, khách hàng chuyền tiền cho bên hệ thống kèm tên, số điện thoại, mã đơn hàng của khách hàng (mã đơn hàng, thông tin tài khoản nhận thanh toán được cung cấp ở trong hóa đơn). Sau 30 phút khách hàng không chuyên tiền, hệ thống tự động hủy đơn.
Hệ thống gửi email thông báo đặt hàng thành công kèm thông tin đơn hàng của khách hàng và đường dẫn đến trang xem thông tin chỉ tiết đơn hàng. e Khách hàng đã có tài khoản trên hệ thong 1. Khách hàng lựa chọn sản phâm muôn mua. SVTH: LÊ THỊ HƯỜNG - DI7HTTT4 12IPage ĐỎ ÁN TÓT NGHIỆP CHUONG I: TONG QUAN VE TRANG WEB 2.
Khách hang chon thêm san phẩm vào giỏ hàng » Tai giỏ hàng, khách hàng chọn đặt hàng dé hoàn thành thủ tục đặt hàng. Nếu khách hàng đã có thông tin trên hệ thống: Hệ thống hiền thị thông tin của khách hàng. Nếu khách hàng chưa có thông tin trên hệ thống: Hệ thống hiển thi 1 biểu mẫu dé khách hàng điền thông tin co bản của mình. Khách hàng chọn hình thức thanh toán: thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán qua thẻ ngân hàng.
s* Thanh toán khi nhận hàng: Khi khách hàng nhận được hang sẽ thanh toán tiền đơn hàng với người giao hàng. > + ~ Thanh toán qua thẻ ngân hang: + Khách hàng đã liên kết tài khoản ngân hàng trên hệ thống: hệ thống hién thị thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng dé khách hàng chọn và thực hiện thanh toán. + Khách hàng chưa liên kết tài khoản ngân hàng trên hệ thống: hệ thống thông báo khách hàng chưa có tài khoản, mời khách hàng liên kết với tài khoản ngân hàng. Ngoài ra, hệ thống cũng cung cấp thông về tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ thẻ dé khách hàng thanh toán nếu khách hàng không muốn liên kết tài khoản ngân hàng.
Khách hang chon đặt hang dé hoàn thành thủ tục đặt hàng. + Hình thức thanh toán qua thẻ ngân hàng: sau khi xác nhận đặt hàng, khách hàng chuyên tiền cho bên hệ thống. Sau 30 phút khách hàng không thanh toán, hệ thống tự động hủy đơn.